福康温泉洗浴中心管理手册
洗浴部管理及制度手册范本
洗浴部治理及规章制度第一章治理大纲第一条为了加强治理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依照国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本治理细则。
第二条公司全体职员都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条公司的财产属股东所有。
公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。
第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司进展。
第六条公司通过发挥全体职员的积极性、制造性和提高全体职员的技术、治理、经营水平，不断完善公司的经营、治理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体职员刻苦学习科学技术文化知识，努力提高职员的素养和水平，造就一支思想和业务过硬的职员队伍。
第八条公司鼓舞职员发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司为职员提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓舞职员积极向上。
第十条公司倡导职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神。
第十一条公司鼓舞职员积极参与公司的决策和治理，欢迎职员就公司事务及进展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其制造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条公司为职员提供收入、福利保证，并随着经济效益的提高而提高职员各方面的待遇。
第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张白费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章职员守则第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十九条维护公司声誉，爱护公司利益。
浴场规章管理制度
浴场规章管理制度第一章总则第一条为规范浴场管理，维护秩序，保障顾客安全，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有浴场，包括温泉浴场、旅游浴池、洗浴中心等。
第三条浴场管理人员应当加强管理，提高服务水平，切实保障顾客的合法权益。
第四条顾客在浴场内应当遵守本规章和管理人员的指引，文明用浴，爱护公共设施。
第五条浴场管理人员应当具备相应的管理经验和服务技能，具备良好的服务态度。
第六条浴场管理人员应当有责任心，严格执行本规章，做好安全防范工作。
第七条浴场管理人员应当定期接受相关培训，提高自身的管理水平和服务质量。
第八条浴场管理人员应当遵守国家法律法规，维护浴场的正常秩序。
第九条浴场管理人员应当尊重顾客的意见和建议，积极改进服务质量。
第十条本规章由浴场经营者负责执行，浴场管理人员应当全面理解并严格遵守。
第二章顾客使用规定第十一条顾客在进入浴场之前，应当购买入场券或者会员卡，并按规定缴纳相关费用。
第十二条顾客应当服从浴场管理人员的安排，按时按序排队等待入场。
第十三条顾客在浴场内应当保持安静，不得大声喧哗，尊重其他顾客的休息。
第十四条顾客使用浴场设施时应当注意安全，不得滑泳或恐高跳水等危险行为。
第十五条顾客不得擅自更改浴场设施的排布，不得拆卸或损坏公共设施。
第十六条顾客在使用浴场设施时应当遵守交流规定，保持浴场的整洁卫生。
第十七条顾客在浴场内不得吸烟、打牌、赌博、斗殴等不文明行为。
第十八条顾客在浴场内不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品。
第十九条顾客在浴场内应当遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二十条浴场管理人员有权制止违规行为，对严重违规者有权采取相应的措施。
第三章浴场安全管理第二十一条第二十二条浴场应当定期进行设施设备的检查维护，保证设施设备的正常运转。
第二十三条浴场应当设置专职安全员，负责监督检查浴场安全情况。
第二十四条浴场应当购买相应的保险，保障顾客在浴场内活动的安全。
第二十五条浴场应当设置应急预案，一旦发生事故能够快速有序地处理。
洗浴中心管理规章制度范本
洗浴中心管理规章制度范本第一章总则第一条为规范洗浴中心的经营管理，维护消费者的合法权益，保障工作人员的职业健康和安全，制定本规章制度。
第二条洗浴中心是指依法设立并具有营业资质的从事洗浴服务的场所。
第三条洗浴中心应遵守相关法律法规，诚实守信，严格按照本规章制度执行。
第四条洗浴中心应当对消费者的隐私信息进行保密，不得泄露或非法使用。
第五条洗浴中心应当加强安全管理，确保消费者和员工的安全。
第六条洗浴中心应当尊重员工的权益，保障其合法权益。
第七条洗浴中心应当建立健全的管理制度，规范经营行为，提高服务质量。
第八条洗浴中心应当进行定期的安全检查和卫生检查，保证设施设备的正常运行和服务质量。
第九条洗浴中心应当建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉并积极改进服务。
第十条洗浴中心应当在醒目位置公示本规章制度内容，并接受消费者监督。
第二章经营管理第十一条洗浴中心应当按照国家有关法律法规办理相关营业执照，并遵守相关规定。
第十二条洗浴中心应当明示服务项目和价格，不得随意变动或虚假宣传。
第十三条洗浴中心应当制定服务流程和操作规范，确保服务质量。
第十四条洗浴中心应当加强员工培训，提高服务水平和服务态度。
第十五条洗浴中心应当建立健全的财务制度，规范经营活动，防止资金挪用和贪污行为。
第十六条洗浴中心应当保持设施设备的正常运行和定期维护，确保消费者的安全。
第十七条洗浴中心应当定期清洁和消毒场所，保持卫生环境整洁。
第十八条洗浴中心应当建立健全的消防安全制度，保障消费者和员工的安全。
第十九条洗浴中心应当建立健全的安全事故处理机制，确保应急响应措施。
第二十条洗浴中心应当定期组织员工进行安全培训和消防演练，提高应急处理能力。
第二十一条洗浴中心应当建立保险制度，保障员工和消费者的权益。
第三章消费者权益保护第二十二条洗浴中心应当尊重消费者的人格尊严，提供优质的服务。
第二十三条洗浴中心应当对消费者的投诉保持耐心和诚信，及时处理。
第二十四条洗浴中心应当加强对消费者的安全保障，确保消费者在洗浴过程中的安全。
温泉沐浴部规章制度范本
温泉沐浴部规章制度范本一、总则1.1 为了加强温泉沐浴部的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保员工权益，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于温泉沐浴部的全体员工。
1.3 温泉沐浴部全体员工应严格遵守国家法律法规，严格执行本规章制度。
二、一般要求2.1 员工应具备良好的职业道德和服务意识，主动热情地为顾客提供优质服务。
2.2 员工应遵守公司规定的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、私自离岗。
2.3 员工应保持工作环境的整洁卫生，服从管理部门的工作安排，参与各项卫生清理工作。
2.4 员工应遵守公司的保密制度，不得泄露顾客信息和公司机密。
2.5 员工应积极参加公司组织的各项培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
三、前厅、收银台3.1 礼仪、迎宾3.1.1 员工应主动迎客问好，礼貌待人，热情服务。
3.1.2 员工应引导顾客进入前更，协助顾客更衣，介绍相关服务项目。
3.1.3 员工应参加每日交接班，清理卫生，做好工作交接。
3.2 收银员（隶属财务部）3.2.1 收银员应向顾客问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
3.2.2 收银员应准确收取款项，开具发票，确保账目清晰明了。
3.2.3 收银员应每日核对账目，确保金额一致，发现问题及时报告。
四、前更4.1 例会4.1.1 员工应参加例会，检查仪容、仪表，做工作总结，下达任务。
4.1.2 员工应积极参与会议讨论，提出意见和建议，提高工作效率。
4.2 工作内容4.2.1 员工应负责为顾客提供沐浴服务，确保水质清洁，设备正常运行。
4.2.2 员工应协助顾客使用各类设施，解答顾客疑问，提供相应的指导。
4.2.3 员工应定期检查设备设施，发现问题及时报修，确保顾客安全和满意度。
五、其他设施5.1 员工应负责其他设施的日常维护和清洁工作，确保设施的正常使用。
5.2 员工应掌握其他设施的操作方法，为顾客提供准确的信息和帮助。
六、安全与卫生6.1 员工应严格遵守安全操作规程，确保顾客和自身的安全。
福康温泉洗浴中心管理手册
.福康温泉洗浴中心管理手册2012 年 10 月第一部分组织机构与岗位设置组织机构图总经办中心办前台组财务部 浴区组 后勤组岗位图总经理 1副总经理（兼领班） 1前台组长 1财务部长 1 浴区组长 1 后勤组长 1前 采 会 保 男 男 女 女 单 水 锅 保 台 购 计管更 浴 更 浴 间 电 炉 安接 员衣 区 衣 区 区 维 工待区 服 区 服 修服收 服 务 服 务 工务银务 员 务 员1员员员 员212 1 1 1 1 5151注：1. 以上岗位，红线地域为兼职岗位，其中总经理为特别设岗位。
副总经理兼领班；前台收银员兼前台组长； 财务部长兼采买、 会计、实物保留等职务；男换衣区主管兼浴区组长； 水电维修工兼任后勤部长， 锅炉工兼看守车辆，户外卫生等；保安由男换衣区服务员、男浴区服务员、水电维修工、锅炉工兼任。
2. 本洗浴中心共设岗位 28 个，经过合理兼职合并，共需计时职工 9 人，计量职工 10 人。
3. 各岗位应熟记岗位职责与工作标准，仔细做好本职工作。
第二部分岗位职责总经理岗位职责一、对洗浴中心负责，主持部门全面工作，保证洗浴中心运转正常。
二、主动征采客人建议，办理客人重要投诉，不断圆满服务质量。
三、成立健全顾客档案，与客人保持优秀的关系。
四、对客源进行剖析，提出合理化建议。
五、不中止巡视，对各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与手下沟通，做好职工的思想工作。
七、拟订培训计划，并做好营业部职工的培训等管理工作。
八、控制成本核算，达成预期目标核查。
九、每日总结营业剖析报告，对部门所需物品合理安排补充。
十、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理（领班）岗位职责一、协组营业部总经理做好地域管理工作，保证服务质量的不断提升。
二、有团队意识，开初锋带头作用，言传身教。
三、督促职工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实督查。
五、负责本班次安排及工作督查。
六、每日检查职工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿着、岗位卫生情况。
温泉中心管理制度
温泉中心管理制度一、总则为了规范和统一温泉中心的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本管理制度。
二、管理机构1.温泉中心设立管理委员会，负责制定和调整温泉中心的发展规划和管理政策。
2.管理委员会由温泉中心的所有者和高级管理人员组成，负责监督温泉中心的日常运营。
3.温泉中心设立专门的管理部门，负责执行管理委员会的决策和管理规定。
三、人员管理1.温泉中心应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面的规定。
2.温泉中心应当严格要求员工遵守职业道德和服务规范，提高服务态度和专业水平。
四、安全管理1.温泉中心应当建立安全管理制度，包括消防、安防、卫生等方面的规定。
2.温泉中心应当定期对设施设备进行安全检查和维护，确保设施设备的安全可靠。
五、服务管理1.温泉中心应当建立健全的服务管理制度，包括服务流程、服务标准、服务保障等方面的规定。
2.温泉中心应当加强服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。
六、财务管理1.温泉中心应当建立科学的财务管理制度，包括财务报表、财务制度、财务监督等方面的规定。
2.温泉中心应当加强成本控制和财务监督，提高财务管理效益和风险防范能力。
七、营销管理1.温泉中心应当建立营销管理制度，包括市场调研、营销策划、营销推广等方面的规定。
2.温泉中心应当加强营销团队建设，提高市场竞争力和品牌影响力。
八、客户投诉处理1.温泉中心应当建立客户投诉处理制度，包括投诉渠道、投诉接待、投诉处理等方面的规定。
2.温泉中心应当认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
九、监督检查1.温泉中心应当建立监督检查制度，对各项管理规定进行定期检查和评估。
2.温泉中心应当接受政府主管部门的监督检查，确保温泉中心的合法合规运营。
十、变更、解释和补充1.本管理制度由管理委员会负责变更和解释。
2.管理部门负责对本管理制度进行补充和具体执行。
十一、附则1.本管理制度自颁布之日起施行。
2.本管理制度解释权归温泉中心管理委员会所有。
温泉洗浴日常管理制度
一、总则为规范温泉洗浴中心的日常管理，保障顾客的身心健康，提高服务质量，特制定本制度。
二、管理制度1. 洗浴场所卫生管理（1）场所内所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。
（2）场所内环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾等，墙面、挂图、壁灯干净无尘。
（3）对公共卫生区域每天彻底消毒，有废弃物盛放容器并加盖。
（4）场所内的卫生间机械通风良好，地面必须保持干燥洁净，便池、马桶、面盆随时清理干净，台面、镜面、烘手机干净无尘。
（5）浴室入口处设有禁止性病和传染性皮肤病患者就浴”的标记，并标志明显。
2. 洗浴设施管理（1）温泉池、浴池等设施必须定期进行清洗、消毒，确保水质安全。
（2）温泉池水温控制在适宜范围，保证顾客的舒适度。
（3）浴室内设施完好，如有损坏及时报修，确保顾客安全。
3. 顾客管理（1）顾客进入洗浴场所，需遵循场所规定，服从工作人员的管理。
（2）顾客进入洗浴场所，需穿戴干净、整洁的浴巾或泳衣。
（3）禁止在洗浴场所内大声喧哗、嬉戏打闹，保持场所安静。
（4）禁止在浴室内吸烟、饮酒。
（5）禁止将现金、贵重物品带入浴室内，如有遗失自行负责。
4. 工作人员管理（1）工作人员必须遵守国家法律法规，遵循职业道德。
（2）工作人员需定期参加业务培训，提高服务质量。
（3）工作人员需保持良好的仪表，佩戴工作牌上岗。
（4）工作人员需关心顾客需求，主动为顾客提供帮助。
三、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成不良影响的员工，进行批评教育，情节严重的予以处罚。
3. 对顾客投诉，经查实后，给予相应的赔偿或处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归温泉洗浴中心所有。
2. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
3. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
洗浴员工手册和规章制度
洗浴员工手册和规章制度第一章绪论一、公司简介本公司是一家专业经营洗浴服务的企业，致力于为客户提供优质的洗浴体验。
我们拥有一支经验丰富、技术过硬、服务热情的员工团队，为客户提供专业的洗浴服务。
二、手册目的本手册的目的是规范公司洗浴员工的行为，确保员工能够按照公司的规章制度开展工作，提高服务质量，保障客户的权益。
第二章公司制度一、工作时间1. 员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
2. 如果有特殊情况需请假，需提前向领导请假，经批准后方可请假。
二、岗位责任1. 洗浴员工应熟悉公司的产品和服务，为客户提供优质的洗浴服务。
2. 洗浴员工需保持工作区域的整洁，确保环境卫生。
3. 洗浴员工需遵守公司的相关规定，保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
三、服务质量1. 洗浴员工需为客户提供专业、周到的服务，确保客户满意。
2. 洗浴员工需注重服务态度，礼貌待人，不得对客户不礼貌。
3. 洗浴员工需保持个人形象干净整洁，不得影响公司形象。
4. 洗浴员工需积极学习新知识，提升服务技能，不断提高服务质量。
四、安全管理1. 洗浴员工需严格遵守公司的安全规定，做好个人防护，确保自身安全。
2. 洗浴员工需维护设备设施的安全，及时报修维护，确保客户安全。
3. 洗浴员工需遵守公司的紧急处理程序，在紧急情况下保持冷静，处置妥善。
五、行为规范1. 洗浴员工需遵守公司的相关规定，不得从事不当行为。
2. 洗浴员工需遵守国家法律法规，维护社会秩序。
3. 洗浴员工需与同事和睦相处，保持团队合作精神，共同完成工作任务。
第三章员工权益一、收入福利1. 公司将按照员工的工作表现及工作年限给予相应的薪酬福利。
2. 公司将为员工提供必要的培训和晋升机会，帮助员工提升职业技能。
二、员工权益1. 公司将为员工提供相应的社保福利，保障员工的合法权益。
2. 公司将为员工提供良好的工作环境和发展平台，让员工能够充分展示自己的才能。
第四章纪律处分一、违纪行为1. 工作时间不按规定上下班的，每次扣除相应工资。
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福康温泉洗浴中心管理手册2012年10月第一部分组织机构与岗位设置组织机构图岗位图注：1.以上岗位，红线区域为兼职岗位，其中总经理为非常设岗位。
副总经理兼领班；前台收银员兼前台组长；财务部长兼采购、会计、实物保管等职务；男更衣区主管兼浴区组长；水电维修工兼任后勤部长，锅炉工兼看管车辆，户外卫生等；保安由男更衣区服务员、男浴区服务员、水电维修工、锅炉工兼任。
2.本洗浴中心共设岗位28个，经过合理兼职合并，共需计时员工9人，计量员工10人。
3.各岗位应熟记岗位职责与工作标准，认真做好本职工作。
第二部分岗位职责总经理岗位职责一、对洗浴中心负责，主持部门全面工作，保证洗浴中心运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，提出合理化建议。
五、不间断巡视，对各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、控制成本核算，完成预期目标考核。
九、每日总结营业分析报告，对部门所需物品合理安排补充。
十、负责营业部的安全防、防盗、消防工作。
副总经理（领班）岗位职责一、协组营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、有团队意识，起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
（前台）接待收银岗位职责一、负责接待宾客，介绍服务项目和收费标准。
二、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。
正确及时的输入各种单据，准确、快速地打印收费帐单；掌握真假币的鉴别法，杜绝收假币；及时地完成客人的消费结算。
防止错单、漏单的发生，有效防止客人跑单、逃单。
保管好帐单、发票并按规定使用登记。
三、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程、电脑的基本操作及维护。
完成当班营业报表，财务报表并按规定上交。
每月做好吧台商品销售记录，及时向仓管反馈吧台货物的供需状况。
按洗浴中心财务管理制度定期对吧台商品盘存上帐，配合财务人员工作。
认真做好交接班工作。
四、做到客来迎接，客走恭送，有条有理，井然有序。
对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
负责发放毛巾，协助客人做好物品寄存工作。
五、做好客人的引领工作，宣传介绍洗浴中心各种情况，有力推销洗浴中心卖点。
适时恰当地推销洗浴中心的各种优惠卡，并向客人讲清使用法。
六、协助前台经理做好突发事件的处理工作。
巡视客人休息区域，发现问题，及时处理。
七、负责大厅、户外灯光的开启和关闭，做好接待大厅、宾客通道至2楼转身台区域的卫生。
八、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
男女更衣、休息厅服务员岗位职责一、负责看管更衣室客人行为秩序，为洗浴前后的客人提供咨询服务。
二、负责整理、清洗拖鞋，妥善保管。
三、提醒客人带好手牌，保管好贵重物品。
四、做好防盗工作，发现异常情况及时上报。
五、为客人介绍洗浴中心的各种服务项目，并做好相关解释工作。
六、负责打扫更衣、休息大厅卫生，送洗拖鞋。
七、负责洗浴区设备使用情况检查报修，根据更衣、休息厅、浴区的光照、温度情况开关照明灯具、空调、排风、供暖设备设备。
八、建立完整的交接班记录与设备情况记录，完成上级交办的其它任务。
浴区服务员岗位职责一、负责洗浴区的卫生保洁，浴池换水、清洗。
二、控制和保持浴池的温度和水质，有问题及时。
三、及时整理浴区的物品摆放和卫生保洁。
四、熟练掌握操作水区所有机械设备。
五、负责检查所属区域各种设施设备的是否完好，发现问题，及时上报解决。
六、为客人介绍洗浴中心的其他服务项目；对洗浴中的客人进行服务。
七、节约用水，客人离开，及时关闭水阀。
设备隐患及时上汇报。
八、建立完整的交接班记录与设备情况记录，完成上级交办的其它任务。
单间服务员岗位职责一、负责本区域来客接待安排，做好宾客安排登记。
二、对客服务时要主动、热情、耐心、到，让客人有宾至如归的感觉。
负责及时对单间客人离开后的床铺整理、浴池、地面卫生的清洁。
三、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。
检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。
发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。
四、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。
五、为客人提供洗浴用品及服务。
六、负责所属区域的一楼转身台至二楼楼梯、二楼单间区域的清洁卫生和环境维护工作。
七、负责单间区域设备使用情况检查报修，根据光照、温度情况开关照明灯具、空调、排风、供暖设备设备。
单间灯具、空调等设备客人离开后应及时关闭。
八、建立完整的交接班记录与设备情况记录，完成上级交办的其它任务。
采购（兼职）岗位职责一、认真执行洗浴中心各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
二、据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证物品质量。
在保证所购物品质量、重量（按采购、验收、仓管三验收合格并签字）的前提下价格只能低于市场零售价（市场价格由专人不定期抽查）三、具体办理采购物资的报验、入库、报帐付款手续。
四、办理采购环节退换货工作。
五、定期向总经理述职。
六、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
七、做好业务记录以及记录的保管或移交工作，保守洗浴中心秘密。
八、完成领导交办的其它工作任务。
保安（兼职）岗位职责一、爱岗敬业，服从直接上级的工作安排，听从指挥，令行禁止。
二、负责对所辖区域的公共安全。
三、负责所辖区域车辆停放管理工作。
四、加强负责昼夜尤其是夜间安全巡逻工作，做好防盗，对所属区域的异动、异响、异味等情况进行检查。
五、负责所辖区域的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、设备的使用法。
六、配合各部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子破坏、捣乱。
七、遵纪守法，格按照各项法律法规和洗浴中心的各项规章制度，处理解决执勤过程中出现的问题。
八、做好个人务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境。
保洁员（兼职）岗位职责一、服务指挥、合理安排本职工作。
二、按相应的卫生标准规定做好所辖围的卫生清理和维护工作。
三、做到卫生区域无纸屑、无污渍、无毛发等杂物。
四、负责保洁设施设备的日常维护和保养。
五、积极参加各种岗位技能的培训。
六、按要求清理垃圾，配合该区域将垃圾送到指定垃圾箱。
水电工岗位职责一、负责洗浴中心的水电系统设备、设施的维保、巡检工作。
二、负责洗浴中心的各项临时性维修工作。
三、负责洗浴中心公共照明、设备的使用、开关、正常运行和日常维修工作。
四、负责所辖工作中所需专业物资、物料的申报。
五、负责洗浴中心各种网线的改建和维护。
仓管岗位职责一、负责购入物品的验收入库工作，把好质量、数量、价格关。
二、入库物品科学摆放，合理保管，防止变质过期。
三、负责核对各部门申购报告，提出修改意见。
四、及时做出月报表和报损表。
六、对物品保管和发放有重要责任，格把关，降低消耗。
七、做好仓库的防水、防火防盗及防蛀防霉变过期工作。
各岗位服务员综合要求一、遵守洗浴中心各种管理规章制度。
二、服从指挥，遵循“先服从、后投诉”的原则。
三、规个人行为，提升福康形象，树立企业品牌意识。
四、按规服务流程，为顾客提供便快捷的服务。
五、熟练掌握服务项目，特点及价格。
六、负责工作前的准备工作及区域卫生打扫。
七、负责维护、保养公共物品，保证正常使用。
八、在岗期间必须讲普遍话，使用礼貌用语。
九、遇到客人投诉，及时处理，及时上报。
十、在岗期间应做到眼勤、腿勤、口勤、手勤。
十一、尽职尽责、视洗浴中心为家，与福康共呼吸、同命运。
十二、为洗浴中心节水、节电，敢于同不正当行为作斗争。
第二部分管理程序请假程序员工提出申请--- 填写请假单--- 上级领导批准（参考相关规定的批准权限）--- 办公室归档---如实填报考勤奖罚管理程序依据《员工手册》符合奖罚条件者--- 部门主管填写申请--- 奖罚资格审核--- 确定奖罚标准、人数、式--- 总经理批准--- 执行辞职程序提出书面申请（提前30天）--- 部门主管批准--- 报部门经理批准（主管级及以上人员须经总经理批准）--- 填写《员工变动单》、《物品交接清单》--- 部门主管及仓管签认--- 正常离职申购管理程序部门申购计划--- 日常物品--- 日常申购--- 集中采购维修用品--- 应急采购--- 填写《申购单》--- 部门主管审批--- 总经理签字--- 进入采购程序采购管理程序职能预备（业务单位储备、市场价格调查、产品质量保障）--- 审核《申购单》--- 采购--- 报帐入库管理程序凭购物发票及实物--- 仓管审核--- 入库单签认--- 入库出库管理程序部门主管申领--- 仓管填写出库单--- 核对物品--- 领物签认报帐程序持发票及入库单申请--- 填写《费用支出说明表》--- 主管领导审核--- 总经理批准--- 财务核对--- 支出费用签收--- 进入记帐程序第三部分服务流程前厅服务流程一、宾客接待：前台接待人员在吧台位置，保持规的站姿和微笑服务，目光注意观察大厅的客人及接近门庭的客人，做到举手投足大且彬彬有礼。
客人进门时，迎宾应面带微笑，主动热情打招呼，“你好、上午/下午/晚上好，欢迎光临康福温泉，请问您几位是一起的吗？”当客人走到大厅时，前厅接待应从吧台走出，询问“您好，我们这里洗浴有单间和大池，请问您需要哪一种？”客人到相应沙发“这边请”“请坐”。
同时告之“开房几间/大池几位”，以便收银台准备好相应的手牌、钥匙；收银员根据客人人数备好钥匙牌。
接待员快速到收银台取与客人人数相应的钥匙牌，同时迅速、准确地将手牌用双手交给客人，“您好，您的钥匙牌，请拿好”，“不好意思，让您久等了，这是您的手牌，请妥善保管好！前台为您备好了各种须臾用品，请根据需要选购”收银员同时快速、准确将单子输入电脑（开牌），注意分清人数、组合、性别。
前厅接待告知男女浴区的位置“男宾这边请，女宾这边请”，同时做好手势指引。
（备注：若为房间洗浴，接待高声告之“贵宾几位，请接待”；若为大厅洗浴，由高声告之“男/女宾几位，请接待”）二、浴后结帐：1、前厅接待应主动热情上前询问客人“您洗好了吗？”“现在结帐吗？”如不结帐，由请客人在沙发上入座，如结帐，则：A、客人不多时，请客人在沙发入座，为其倒水请其稍候，从客人处取走手牌，帮客人结帐。