微信拍照下单培训教材

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若客户为首次使用微信服务号，则将进入注册页面。
在空白栏①中填写用户手机号并点击②“下一步”
2.1微信服务号会员注册
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手机号提交后，系统将自动发送验证码至所填手机，将收到的验证码 填入空白栏 ③中，同时设置此账号的登录密码，最后点击④“下一步”
2.1微信服务号会员注册
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在注册信息栏⑤中填写具体发货位置信息，选择发货地址城市时，系统 将自动获取客户当前位置，在询问界面⑥点击 “好”，并进入下一步
百世物流快运事业部
微信服务平台使用培训 网点专用
讲师: 吕鑫龙
培训目标
I
提升对于微信服务平台的认知
Ⅱ
熟练掌握微信服务平台订单操作
Ⅲ
熟悉微信服务平台客户操作技巧
微信服务平台简介
• 微信服务平台能够使客户在微信中通过“拍照下单”与“自主下 单”两个模块快速下单。 • 网点可以通过在 为“拍照下单”客户进行代录单服 务。
点击“登录”按钮
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
登录方式1 登陆账号为：业务人 员手机号码+DL（如图） 密码为：业务人员手 机APP自设密码
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
登录方式2 登录账号：网点V5编 号 登录密码：网点V5密 码
两种登录方式，进入的是同一界面
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
1.2网点物流专员手机绑定
1、首先选择员工类型，共三个选项进行选择。请根据实际情况选择。 2、然后将其他相关信息依次输入。验证码将会发送到填写的手机中。 3、密码由使用人自己设定，与网点V5系统没有关系。 4、提交后，请用录入的手机号与刚才填写的密码进行登录。
1.3网点物流专员手机APP密码重置
认真阅读图 中内容，确 保录单正确， 双击图片可 缩小。看不 清，请联系 客户确认。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
假如电话联系客户 后，未达成发货意 向，请点击拒绝。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
根据图片内 容录入相关 信息
所有订单均可保存为 草稿，也能直接提交
当客户注明代收货 款，请勾选代收货 款选项，并注明金 额及服务方式
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若遇网点业务人员遗忘登陆密码，可进行如下操作： 1、系统中进入“设置—用户权限”， 2、在①中选择遗忘密码的业务人员手机号 3、然后点击②“修改口令” 4、在③中输入新口令，并点击修改，即完成密码重置。
2.1微信服务号会员注册
关注微信服务号后， 点击“我要下单”
客户选择其需要的下单方式
2.1微信服务号会员注册
2.1微信服务号会员注册
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当完成发货地址信息填写后，点击⑦“注册”。 至此，客户注册成功，所录入的地址为默认发货地址。
2.2 绑定业务员
当注册成功后，系统将自动 要求 客户进行“绑定业务员号” 操作。
业务员号为物流专 员的手机号
2.2 绑定业务员
输入物流专员手机号后点击“提 交”，完成绑定。
若无固定业务员需要，可点击 “跳过”。 绑定业务员后，网点不仅直接与 客户建立连接，同时，也强化了 网点对业务人员的管理和业务考 核。
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①“更多信息”为选填，客户可以根据自己的需求填写货物信息。 若客户需要“代收货款”服务，可以在② “附加服务”中进行录入。
4.1微信“自主下单” 操作流程—客户
当确认订单信息后，点击“立即下单”。 当出现“下单成功”界面后，说明下单成功。
4.2微信“自主下单” 操作流程—网点
“自主下单”网点操作流程如下：
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
订单完成后，必须 点击“完成单据”， 并确认订单预录入 已全部完成
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
在网页中提交订单后，物流专员 便能直接在手机APP的“现场打 单”模块中查找到该笔订单。然 后通过现场打单操作流程完成录 单。
重要提示：“拍照下单” 操作的整个流程中，不 需要使用V5系统！
注册并绑定业务员
微信”拍照下单”操作流程
微信“自主下单”操作流程
1.1关注微信
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1.2网点物流专员手机绑定
4月8日，所有手机APP都将进行升级，届时，所有的网点手机重新 登陆后，都将需要重新通过手机号码与网点进行绑定。
1.2网点物流专员手机绑定
在用户类型中，我们给予网点 三个选项，包括： 1、物流专员：业务揽收过程的 现场操作人员。 2、客服专员：网点客服 3、经理：网点或门店负责人， 能够统管网点具体事务的人。 不同的岗位在系统功能上有差 异，请网点在选择类型时以真 实员工类型选择。
4.1微信“自主下单” 操作流程—客户
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当客户已完成注册，点击“自主下单”。 进入“自主下单”主界面，点击①，进入收货方信息录入。
4.1微信“自主下单” 操作流程—客户
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若需增加新的收货地址，点击①“新增收货方”。 在②中完成新增地址的及收货人信息的录入，并保存。
4.1微信“自主下单” 操作流程—客户
重要注意事项
• 1、网点专员必须先在百世快运手机APP上进行 手机号码注册，方能与客户进行绑定。 • 2、在使用“拍照下单”的过程中，不需要进入 V5系统。提交后直接进入手机APP进行打单操作。 • 3、“自主下单”与现有的客户服务平台操作方式 一样。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
当下单客户已多次下单时， 我们可以通过选择“收件 地址簿”中的历史地址来 快速录单。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
当有多张图或一张图有多个 订单时，可以先保存，订单 会自动保存在下方。然后逐 一提交。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
当提交完成后，订单状态将 全部变为已接单，同时客户 也将收到相关微信推送信息。
网点账户进入只有一个选项， 点击“代录单”
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
选 择 需 要 录 入 的 客 户 订 单
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
单击放大照 片
录单前请先根据 此处发件信息， 联系客户，了解 详情，确定价格。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
还能下载、旋转 哦！
• 通过在注册时与收件的物流专员进行绑定，未来客户在此地址所 下的订单都将自动指派给绑定网点。
• 微信平台还提供了在线查单、我的订单等功能，客户可以通过微 信平台了解所发货物的物流信息，也能对历史订单进行便捷查询。 • 网点能够通过物流专员的绑定手机号了解其业务信息，提升人员 管理效率。
目 录
关注微信、业务员手机注册
当客户完成绑定业务员操作，今 后在此地址的订单都将直接流转 至所绑定的网点。
2.2 绑定业务员
绑定完成后，注册动作完成，系 统将自动推送相关信息，至客户 的微信中。
3.1微信“拍照下单” 操作流程—客户
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当客户已完成注册，点击“拍照下单”。 进入“拍照下单”主界面，点击①，进入相机。 将目的地及收件人信息进行拍照后，点击②。完成拍照下单。
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
“拍照下单”网点操作流程如下：
3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
当客户通过微信下单后，系统将 根据客户所绑定的网点，自动向 该网点的所有物流专员手机中发 送一条短信。 具体内容请见①
当客服收到此短信，请立刻进入 进行录单。
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3.2微信“拍照下单” 操作流程—网点
4.2微信“自主下单” 操作流程—网点
当客户完成“自主下单”后，订 单信息将直接流入V5系统。
网点需进入V5系统中的“在线订 单处理”模块，选中订单后，完 成转现场订单操作。
其操作方法与COD在线下单的方 式相同。
4.2微信“自主下单” 操作流程—网点
在V5系统中转现场订单后，物流 专员便能在手机APP中的“现场 打单”模块找出相应订单，并进 行具体现场打单操作，并提交。