2020年银行柜员年度工作总结【】
银行柜员个人年度工作总结(原创)7篇
银行柜员个人年度工作总结（原创）7篇篇1一、背景在过去的一年里，作为一名银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在领导的指导和同事的支持下，我取得了一定的成绩，也获得了很多宝贵的经验。
以下是我个人年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行柜员，我始终将客户服务放在首位。
我积极学习并了解客户的需求，尽力为他们提供满意的服务。
在处理客户业务时，我始终保持耐心和热情，用微笑面对每一位客户。
我还积极参加银行组织的客户服务培训，提高服务水平。
2. 业务办理在业务办理方面，我熟练掌握了各项业务流程，能够快速、准确地为客户办理各项业务。
同时，我还积极参与新产品的推广，向客户介绍银行的新业务，提高银行的业务量。
3. 风险管理在风险管理方面，我严格遵守银行的规章制度，规范操作。
我加强对业务的审核，防范风险。
在发现可疑情况时，我及时上报，积极配合相关部门进行调查。
4. 团队协作在团队合作方面，我积极与同事沟通，共同解决问题。
我乐于分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题。
我还积极参加团队活动，增强团队凝聚力。
5. 个人成长在过去的一年里，我积极参加银行组织的各项培训，提高自己的专业技能和知识水平。
我还利用业余时间学习新知识，拓宽自己的知识面。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力虽然在团队协作和客户服务方面取得了一定的成绩，但在沟通技巧上还有待提高。
今后，我将进一步学习沟通技巧，提高自己的沟通能力。
2. 业务水平虽然我已经熟练掌握了各项业务流程，但银行业务不断更新，我需要不断学习新知识，提高自己的业务水平。
3. 工作效率在工作效率方面，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
同时，我还将学习使用新技术和工具，提高工作效果。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平和服务质量。
我将以客户需求为导向，为客户提供更优质的服务。
同时，我还将加强风险管理，规范操作，防范风险。
此外，我还将积极参与团队建设，与同事共同解决问题，共同进步。
有关银行年度考核表柜员个人工作总结6篇
有关银行年度考核表柜员个人工作总结6篇银行年度考核表柜员个人工作总结（精选篇1）在思想上，我充分利用业余时间，对党章、毛泽东思想、---以及---进行了再一次深入学习，每次学习都会有不同的收获，都会让自己在思想上有更高层次的进步。
而且随着年龄的增长，随着对社会和对一些事情的进一步接触，自己的人生观和价值观上也在不断的成熟，更深刻的意识到我们党无比的优越性，更加坚定自己的共产主义信念，始终把全心全意为人民服务放在首位。
平时也通过网络、报纸、杂志等及时了解党内外的一些时事政治，做到与时俱进，不断强化自己的思想政治教育，将一些政策和方法充分应用到自己的工作中，特别是涉及到金融政策方面，为自己在工作中找到新的思路、新的方法，做到思想方面的全面进步。
在工作中，新的环境给我新的挑战，并使我充满了动力和激情。
站在营销的岗位上，我清楚自己需要做的是“化己为桥，沟通你我”，为客户与银行创造价值。
工作中更是要以“归零心态”务实做事，充分了解我行的产品，掌握客户信息，准确判断客户的需求，配以合适的金融产品，培养其成为我行忠诚的客户。
同时，保持对工作的激情，或许在实际工作中会碰到许许多多的困难，但往往机会也在其中。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
在今后的工作中，我将以谦逊的心态踏实做事，努力完成领导下达的任务，接受同事们的监督和批评，积极参与团队建设，为将__支行团队打造成为金牌营销团队出自己的一份力。
在学习上，继续深入学----和十七届五中、六---精神的同时，充分了解__银行企业文化，坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，使自己成为一名优秀的金融工作者。
如今社会信息爆炸，系统升级换代，产品推陈出新，要保持不断的学习状态才能适应社会的快速发展。
我在周末时间参加工商管理硕士的课程之外，更注重在与人交流中，工作探讨中，不断加强对有用知识的汲取，提高自身的素质，并应用到日常工作中去。
学无止境，只争朝夕。
人无完人，希望在日常工作中，领导、同事们多批评指正，今后，我会更加努力，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高、认识不断升华，工作水平不有新的提升，努力为我行做出自己最大的贡献。
银行柜员年终工作总结（精选31篇）
银行柜员年终工作总结（精选31篇）银行柜员年终工作总结（精选31篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编帮大家整理的银行柜员年终工作总结，希望能够帮助到大家。
银行柜员年终工作总结篇1到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。
做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理好。
除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合，才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。
同时做完一天的工作其实也是要去思考，究竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，很多的工作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。
柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多交流，以及思考，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满意，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去锻炼能力，当有机会的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘的机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。
这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。
银行柜员年度总结(精选5篇)
银行柜员年度总结(精选5篇)银行柜员年度总结【篇1】某年某月份，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付业务。
由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的期望。
半年来，在支行领导的关怀与耐心指导下，在银行同事们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上取得了很大进步。
现作如下年终个人工作总结汇报。
一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。
刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。
我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。
除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责，扎实做好本职工作。
银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。
在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真，半年来从来没有出过任何差错。
我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务，在自己岗位上做出一番成就。
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。
一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。
另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧；向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
2020银行柜员年终工作总结三篇
2020银行柜员年终工作总结三篇时光如梭，来到咱们xx银行已一年多，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务。
以下是分享的2020银行柜员年终工作总结,希望能帮助到大家!2020银行柜员年终工作总结120xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。
现将20xx年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。
为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。
由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。
我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。
银行柜员年度个人工作总结范文5篇
银行柜员年度个人工作总结范文5篇篇1================一、背景在过去的一年里，作为银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力完成各项任务。
下面，我将从工作内容、工作成果、问题与挑战，以及个人成长等方面，进行年度个人工作总结。
二、工作内容概述1. 客户服务和业务办理* 高效、友善地服务客户，解决客户疑问，提供业务咨询。
* 快速准确地为客户办理各类银行业务，包括但不限于存款、取款、汇款等。
* 维护银行柜台秩序，确保业务办理流程顺畅。
2. 风险管理* 严格执行风险防范措施，确保银行业务安全无事故。
* 识别潜在风险客户，及时上报并采取相应措施。
3. 产品销售与营销* 主动向客户推荐银行产品，提高产品销售业绩。
* 参与银行营销活动，拓展客户基础。
三、重点成果及业绩展示1. 客户服务质量提升* 通过优化服务流程，提高客户满意度达XX%以上。
* 获得银行内部“优秀服务之星”荣誉称号。
2. 业务处理能力增强* 成功处理各类业务超过XX万笔，准确率高达XX%。
* 在高峰时段，通过优化工作流程，提高业务处理速度达XX%。
3. 风险管理能力提升* 成功识别并防范多起潜在风险事件，有效保障银行资产安全。
* 获得银行风险管理部门表彰。
四、遇到的问题与挑战及应对措施1. 客流量高峰时的压力* 问题：在客户流量较大的时段，工作压力增大，服务效率可能受到影响。
* 应对措施：通过优化工作流程，提高工作效率；加强与同事的协作，分担工作压力。
2. 新产品推广难度* 问题：在推广新产品时，部分客户表现出抵触情绪。
* 应对措施：加强产品知识学习，提高解释能力；加强与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
五、个人成长与反思在这一年里，我不仅积累了宝贵的的工作经验，也在团队协作和个人能力方面取得了显著进步。
通过不断学习和实践，我提高了自己的业务水平和风险管理能力。
同时，我也意识到自己在沟通能力和团队协作能力方面还有提升空间。
银行柜员年终工作总结精选5篇2020
银行柜员年终工作总结精选5篇2020自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
今天小编就给大家整理了银行柜员年终工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!银行柜员年终工作总结篇一回想起我刚来到x银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。
下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是x柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。
而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。
说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，x的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。
自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。
我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着x银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。
虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
银行柜员年终工作总结篇二回顾x年，我在x分社工作x天，在营业部工作x天，这x天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为x社尽点绵力的。
银行柜员个人年度工作总结范文6篇
银行柜员个人年度工作总结范文6篇第1篇示例：银行柜员个人年度工作总结时间匆匆而过，眨眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我作为银行柜员，辛勤工作，兢兢业业，不断学习，不断进步，感谢上级领导和同事们的支持与帮助。
在此，我将对自己的一年工作进行总结和回顾，希望能够在反思中得到更大的进步。
一、业务能力提升今年，我在银行柜员工作中，不断提升自己的业务能力。
在日常工作中，我努力学习各类金融产品的知识，不断充实自己的金融知识库。
我积极参加银行组织的各类培训和学习，提高了自己的业务水平。
在处理客户业务时，我严格按照银行相关规定和流程，保证业务办理的准确和规范。
在这一年的工作中，我处理了大量的客户业务，得到了客户的肯定和信任。
二、服务意识的提升三、团队合作能力提升在银行柜员工作中，团队合作能力也是非常重要的。
在这一年中，我不断加强与同事之间的沟通和合作，积极配合团队完成各项工作任务。
在面对工作中的问题和困难时，我与同事们通力合作，共同寻找解决的办法，确保工作的顺利进行。
我也在工作中学会了如何与不同类型的同事有效沟通和合作，不仅增进了自己的工作能力，也促进了团队的凝聚力。
四、自我提升和学习在这一年里，我不断学习，不断进步。
在日常工作之余，我积极学习银行管理、金融知识和行业动态，不断提升自己的综合能力和专业素养。
在工作中遇到问题时，我也善于总结反思，不断改进自己的工作方式和方法。
我也积极参加各类业务考核和评选活动，提高自己的综合竞争力。
总结一年的工作是短暂而宝贵的，我在这一年的工作中收获了成长与成就。
我仍然会继续努力，完善自己在各个方面的不足，不断提升自己的工作业绩，争取更好的发展。
我也将永远怀着感恩之心，感谢上级的支持与帮助，感谢同事们的合作和协助，感谢客户的信任与理解。
在新的一年里，我将继续坚持用心做好每一件事，为银行的发展贡献自己的一份力量。
让我们一起携手努力，创造更加美好的明天！第2篇示例：尊敬的领导、同事们：您好！在过去的一年里，我在银行柜员岗位上勤勤恳恳，努力工作，得到了公司领导和客户的认可与赞扬。
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写好工作总结是为了更好的提高工作质量和效率，下面是搜集整理的银行柜员年度工作总结，欢迎阅读。
银行柜员年度工作总结1根据我行20xx年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在**年的工作主要从三个方面着手抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。
现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作思路一、加强内控制度建设，防范风险的发生。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。
这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、加强会计核算工作，提高工作质量。
因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。
1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。
20xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。
促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。
3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。
1、制定出培训计划，在20xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。
及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。
新晨2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
四、做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。
作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，20xx年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。
同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行发展努力。
银行柜员年度工作总结2201x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。
在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。
今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员年度工作总结3本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。
在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结在思想上一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。
来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。
来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。
在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。
凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。
同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。
好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
银行柜员年度工作总结4转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。
这一年具体的收获在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作1、帐户年检。