物流管理2
物流质量管理 (2)
质量创新理念
面对全球激烈竞争的挑战，工业化国家 被迫认真地考虑利用质量来参与竞争，从而 使产品和服务中的“零缺陷概念”迅速地在 物流作业中蔓延开来。
厂商们开始认识到，在其他方面都有出 色表现的产品，一旦交付延迟或损坏，都是 不可接受的。这就是说，劣质的物流表现毁 灭了产品的质量创新理念。
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六西格玛质量管理的 科学内涵 从顾客的观点考虑质量问
题，采用科学的方法，在经营 的所有领域追求“无缺陷”的 质量，以大大减少企业经营全 领域的成本，提高企业的竞争 力。它的目标是消除无附加值 活动，缩短生产周期，增加利 润。
第10 章 2物0
六西格玛物流管理实施步骤
定义 （define）
5
物流质量的衡量
1、物流时间
时间就是金钱，谁能保证时间的准确性，谁就获 得了客户。准时制采购、准时制生产
2、物流成本
物流成本的降低不仅是企业获得润的源泉，也 是节约社会资源的有效途径。
3、物流效率
物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要
求，也是指物流系统整体构建。
6
“苏果无假货, 件件请放心”
“苏果”还投资了200多万元配置了食品安全流 动检测车，对门店进行巡回抽检，确保各类食品的 安全，打造“苏果”安全消费平台。
8
10.2.1 PDCA质量圈理论（戴明环）
S学 习 Stud y
P 计划进 改
D 执行 C 检查 A 行动
时
第10 章 物9
• P（plan）计划。包括方针和目标的确定 以及活动计划的制定；
2
物流质量的定义
物流质量
物流对象质量 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量
3
物流对象质量 （例：光明乳业加强乳品的新鲜度）
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考物流管理概论第二版课后习题参考答案及案例分析参考一、习题参考答案1. 物流管理的定义：物流管理是指在市场经济条件下，通过有计划地组织、调度和控制一系列物流活动的有关人员，以实现物流系统的正常运转和物流目标的有效实现的管理过程。
2. 物流管理的基本特点：(1) 系统性和综合性：物流管理是一个系统工程，涉及到物流的各个环节和环境因素。
(2) 长期性和持续性：物流管理是一个长期过程，需要持续地进行规划、组织和控制。
(3) 目标性和效益性：物流管理的核心是实现物流目标，提高物流效益。
(4) 协调性和配合性：物流管理需要各个环节之间的协调和配合，以保证整个物流系统的正常运转。
(5) 前瞻性和信息化：物流管理需要借助信息技术来进行预测、计划和决策。
3. 物流管理的主要任务：(1) 物流规划：制定物流策略和规划，确定物流网络和布局，为物流管理提供指导。
(2) 订单处理：接受、处理和跟踪订单，保证订单及时准确地完成。
(3) 运输管理：组织、调度和控制运输活动，提高运输效率和服务质量。
(4) 仓储管理：合理布局仓储设施，优化仓储流程，提高仓储效率。
(5) 采购管理：制定采购计划，选择供应商，跟踪供应商交货，控制采购成本。
(6) 库存管理：进行库存控制和优化，平衡库存与服务水平的关系。
(7) 信息管理：收集、处理和利用物流信息，提高物流决策的科学性。
(8) 绩效评价：建立绩效评价指标体系，对物流活动进行定量评价和改进。
4. 物流成本的分类：(1) 运输成本：包括运输车辆购置、燃料消耗、维护保养等相关费用。
(2) 仓储成本：包括仓库租金、库存管理费用、仓储设备等相关费用。
(3) 订单处理成本：包括订单处理人员工资、办公设备费用等相关费用。
(4) 采购成本：包括供应商评估、选定、合同签订等相关费用。
(5) 信息管理成本：包括信息系统建设、人员培训等相关费用。
(6) 库存成本：包括库存滞销、过期、损耗等相关费用。
现代物流管理概论第二章 运输管理
第一节 运输概述
一、运输的含义
所谓运输，是指人员或物品借助于运 力系统在一定空间范围内产生的位置移 动。其中运力系统是指由运输设施、路 线、设备、工具和人力组成，具有从事 运输活动能力的系统。
二、运输的分类
• (一)根据运输方式不同将运输划分 1、 公路运输 2、 铁路运输 3、水路运输 4、航空运输 5、管道运输
（四）按运输的作用划分
• 1、集货运输 • 2、散货运输（配送运输） • 3、集中运输
（五）按中途是否换载划 分
• 1、直达运输 • 2、中转运输
（六）其他运输方式
• 1、 集装箱运输 • 2、托盘化运输 • 3、散装运输
三、各种运输方式的主要 技术经济指标
(1) 货物运输量 (2) 货物周转量 (3) 货物平均运程 (4) 货车周转时间 (5) 货物装卸量 (6) 运送速度
二、合理运输的要素
• 1、运输距离 • 2、运输环节 • 3、运输工具 • 4、运输时间 • 5、运输费用
三、不合理运输
• 1、返程或启程空驶 • 2、对流运输 • 3、迂回运输 • 4、重复运输 • 5、倒流运输 • 6、过远运输 • 7、运力选择不当 • 8、托运方式选择不当
四、运输合理化的有效措
施
• 1、运输系统网络的合理配置 • 2、选择最佳的运输方式 • 3、提高运输工具实载率 • 4、采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施 • 5、发展社会化的运输体系，推进共同运输 • 6、开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输 • 7、尽量发展直达运输 • 8、配载运输 • 9、“四就”直拨运输 • 10、发展特殊运输技术和运输工具 • 11、通过流通加工，使运输合理化
四、运输的地位和作用
大学本科物流管理专业《物流学》标准课件 之 2 物流管理
（二）对物流系统诸要素的管理
•
（三）物流活动中具体职能管理
•
物流学概论
第一节 物流管理概述 - 物流管理的原则
1.4 物流管理的原则
（一）物流管理的总原则——物流合理化 （二）物流合理化的基本的思想
物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合 理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本 的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。
物流学概论 4
第一节 物流管理概述 - 物流管理的定义
1.1 物流管理的定义 物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动 进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作 的总和。 物流管理是对物流的计划——实施——评价反复 进行的。
物流学概论
5
第一节 物流管理概述 - 物流管理的发展历史
1.2 物流管理的发展历史
（二）企业物流战略定位 企业物流战略是为企业总体战略服务的，企业 的物流总体战略一般又可以分为三类：过程战 略、市场战略和信息战略。
1．过程战略的目标是达到从原材料到成品全过程物料转移 的效率最大化； 2．市场战略重视客户服务质量，因此会把与客户服务直接 相关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理； 3．追求信息战略的企业一般销售网络和分销组织较广泛， 因此物流的投入主要在于通过信息管理，协调各个分支 网络的物流活动。 根据以上这些不同的战略定位，企业就可以对物流成本和 物流运作水平作出相应的定位，从而制定物流战略。
物流学概论 22
第四节 企业物流战略管理-企业物流战略的目标和内容及基本战略框架（1）
4.3、企业物流战略的目标和内容及基本战略框架 （一）企业物流战略的基本目标 与企业物流管理的目标是一致的，在于保证物流服 务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而 言，可通过以下各个目标的实现来达到。
物流项目管理第2章 物流项目可行性分析
终值：指一笔或多笔资金按一定的利率计算若干年 后所得到的本利和。
F P(1 i)n 或 F P(F / P,i, n)
现值：指未来资金的现在值。
或
P F (1 i)n
P F(P / F,i, n)
0
12 3 4
P
F P(1 i)n
F n
时间
P F (1 i)n
当对某方案中某有关参数值不确定，也不知 其发生的概率，只提供变化的范围时，应作 “范围分析”，如采用敏感性分析。
当对某方案中某有关参数值不确定，但知道 其要发生的概率，应作概率分析。
盈亏平衡分析又称量本利分析法，它是通过盈亏平 衡点分析工程项目成本与收益的平衡关系的一种方 法。
盈亏平衡点又称盈亏分界点或保本点，它是指当项 目的年收入与年支出平衡时所必需的生产水平，在 盈亏平衡图上就表现为总销售收入曲线与总销售成 本曲线的交点。
项目发起人 项目公司 贷款人
发起人
自有资本
贷款 担保
项目公司
贷款人
提供贷款
还贷
长期购销合同 贷款
产品购买者
公司融资是指依托现有的公司法人进行融资活动。
不组建新的项目法人 拟建项目一般是在既有公司法人资产和信用基础上进行的，
并形成增量资产 投资者将该项目与公司法人作为一个整体看待
n
NPV (i) (CIt COt )(1 i)t t 0
内部收益率IRR(internal rate of return)：指使项目净 现值为零的折现率(有时称之为内部报酬率)。
内部收益率的经济含义是项目对占用资金的恢复能 力，因此它反映了项目对初始投资的偿还能力或项 目对贷款利率的最大承受能力。与净现值指标相比， 内部收益率指标不需要事先设定折现率，而是由项 目自身情况所决定。
供应链物流管理第二章
What is malfunction ?
• Malfunction is concerned with the probability of logistical performance failure, such as damaged products, incorrect assortment, or inaccurate documentation.
• 避免为那些次要的、非关键客户购买的、 盈利能力较弱的产品提供高质量的服务。
没有竞争真空的环境
• It may be necessary to position inventory specific warehouse to gain competitive advantage even if such commitment increases total cost.
• The objective of information management is to reconcile these differentials to improve overall supply chain pe之间的差异，从 而提高供应链绩效。
• The benefit of fast information flow is directly related to work balancing.
• （信息流的快速传递有利于实现各运作环节 之间的平衡）
• ——对客户需求的承诺，从成本结构上来讲， 就是物流价值观。
• Customer requirements are transmitted in the form of orders.
物流运作管理--2物流决策
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③ 服务的可靠性
服务的可靠性与服务质量密切相关。 物流服务可能存在的问题：
企业对物流的不重视 物流服务水平无差异 不能正确评价自身物流服务水平
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6）医药保健品行业
产品及市场特点：品种多、重量轻、价值 量大、有一定的时效期，市场范围广泛。 生产特点：大量流水生产，仓储有特殊要 求。 销售特点：时效性，广泛的渠道及配送服 务，用户主要为医院、药店。 物流服务的特点：产品有严格的温湿度控 制，需要单独的专业化设施和设备来储存、 运输，重视物流运作的可靠和安全性。由 于产品有严格的有效期的控制，对库存管 理与控制严格，需要信息系统来配合，能 够对即将到期的产品自动预警，加速产品 的周转。
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② 物流任务的完成
物流任务的完成情况是衡量服务水平的主要指标。又由速度、 一致性、灵活性、故障与修复来衡量。
速度—是指从顾客提出供货要求开始到货物抵达要求的地点 的这段时间。 一致性—物流服务水平的一致。类似于制造业产品质量的稳 定性。 灵活性—即柔性，处理特殊服务的能力。 故障与修复—故障发生时的应急能力。
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自考物流管理运输管理(二)复习资料[1]
9．飞机造价高，购置、维修费用高，能耗大，运输成本比其他运输方式要高许多。
因飞行条件要求高，…….如….。P43
10．通常情况下，航空运输难以实现“门到门”运输，必须借助其他运输工具进行集疏运。P43
5．等值运距P121
二、单选、多选
1．双班运输（多班运输）的基本出发点是“人停车少停”。P 107
2．拖挂运输是一种有效的运行组织方式，根据汽车列车的运行特点和对装卸组织工作的不同要求，一般可分为定挂运输和甩挂运输两种。P 112
3．甩挂运输是拖挂运输的特殊形式。P114
4．组织甩挂运输比定挂运输能获得更高的生产率。P115
7．车辆调度工作的原则P96
8．调度部门应做好的工作P96
9．运输企业调度机构的构成及其主要职责？P97
10．运行路线和时间的安排原则P101
四、计算题
1．运输量计划的编制：重点掌握指标客货周转量及客货运量，
其中工作车率＝车辆完好率×营运率P88
平均车日行程＝技术速度×出车时间×时间应用系数；书上没有但要记得，要学会通过公式倒推公式中某个指标比如告诉你其他指标求计划实载率。如：客货运量公式，已定运输量计划需占用车数。
2．三种车辆调度方法及用它们来的计算里程利用率P98
3．制定车辆运行路线，扫描法的运用：例3-1P104-105
4．安排车辆运行时间，例3-2 P 106
第三节整车运输组织
一、 名词解释
1．双班运输（多班运输）P 107
2．拖挂运输P112
3．定挂运输P113
4．甩挂运输P114
物流管理课程设计2
物流管理课程设计2一、教学目标本课程旨在通过物流管理的学习，使学生掌握物流管理的基本概念、基本理论和基本方法，了解物流管理在现代社会和经济中的地位和作用，培养学生分析和解决物流管理问题的能力。
具体目标如下：1.掌握物流管理的基本概念和基本理论。
2.了解物流管理的基本方法和基本技术。
3.了解物流管理在现代社会和经济中的地位和作用。
4.培养学生分析和解决物流管理问题的能力。
5.培养学生运用物流管理理论和方法进行实际操作的能力。
情感态度价值观目标：1.培养学生对物流管理学科的兴趣和热情。
2.培养学生认识到物流管理在现代社会和经济中的重要性。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括物流管理的基本概念、基本理论和基本方法，物流管理在现代社会和经济中的地位和作用，以及物流管理实践中的具体操作。
具体的教学大纲如下：1.物流管理导论：物流管理的基本概念、物流管理的历史和发展、物流管理在现代社会和经济中的地位和作用。
2.物流管理基本理论：物流管理的五个基本功能、物流管理的基本原则、物流管理的基本方法。
3.物流管理基本方法：物流网络设计、物流运输管理、物流库存管理、物流仓储管理、物流包装管理。
4.物流管理实践：物流管理实际操作流程、物流管理信息技术、物流管理设备。
三、教学方法为了提高教学效果，将采用多种教学方法相结合的方式进行教学，主要包括：1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握物流管理的基本概念、基本理论和基本方法。
2.案例分析法：通过分析具体案例，使学生了解物流管理在实际中的应用和操作。
3.实验法：通过实验，使学生了解物流管理设备和物流管理信息技术。
四、教学资源为了支持教学内容的传授和教学方法的实施，将选择和准备以下教学资源：1.教材：选择权威、实用的物流管理教材作为主要教学资源。
2.参考书：为学生提供丰富的物流管理参考书籍，以拓宽学生的知识面。
3.多媒体资料：制作精美的多媒体课件，以直观、生动的方式呈现教学内容。
精益生产物流管理 项目2 精益生产之入库作业
任务工单
任务名称
入库策略
学生姓名 学习场所
班级 学时
学号 日期
1.熟悉常见的入库策略。 任务目标 2.学会使用不同体积物料类型的入库策略。
任务描述
根据任务目标，确定学习任务所需要的设备、工具，查阅整理学习 资料，以小组讨论的方式，绘制思维导图，梳理总结汽车生产制造 企业物料入库策略的适用情况。
追求的目标，甚至影响到企业在竞争中的地位 零库存的提出可以解决库存管理中的部分浪费现象，零库存是一种特殊的库存概念， 其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。零库存的含义是以仓库储存形式 的某种或某些种物品的储存数量为“零”，即不保持库存。不以库存形式存在就可 以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、 搬运等费用、存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。库存管理是 企业管理系统四大流中的物流部份，库存管理对物料进、存、出进行台帐管理，也 就是管理各物料供应和需求的关系，达到供需间的平衡，又要尽量压低物料的库存 量，因为它会占用(积压)企业宝贵的流动资金。零库存是对某个具体企业，具体商
O
N
E
3
入库验收
1.入库验收含义
货物入库验收是指仓库在物品正式入库前，按照一定的程序和手续，对 到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定 的一项工作。
2.入库验收要求
01 及时
03 严格
02 准确 04 经济
3.入库验收程序：
入库验收是仓储工作的起点，也是物资保管养护工作的基础，其主要内容有：验收 准备、核对凭证、实物检验。如何严格按照物资验收程序和验收标准进行有效实施， 杜绝各类不合格产品入库，便成为入库物资检验的核心内容。对于汽车零配件进行 入库的基本程序如下：
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本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：
一、单项选择题(只有一个选项正确，共4道小题)
1. 储区空间使用率最高的储存策略是（）
(A) 定位储放
(B) 随机储放
(C) 分类储放
(D) 分类随机储放
正确答案：B
解答参考：
2. 在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（）
(A) ABC法
(B) JIP法
(C) MRP法
(D) ERP法
正确答案：A
解答参考：
3. 以下选项中，（）是本身不产生价值的物流子系统。
(A) 储存
(B) 运输
(C) 装卸搬运
(D) 包装
正确答案：C
解答参考：
4. 一般而言，活载性指数越高，物料越容易被移动，但也要考虑它的实施性。
例如对于仓库而言，（）的状态就是很难实现。
(A) 活载性指数为1
(B) 活载性指数为2
(C) 活载性指数为3
(D) 活载性指数为5
正确答案：C
解答参考：
二、不定项选择题(有不定个选项正确，共4道小题)
5.
按装卸搬运的机械作业方式不同，装卸搬运作业可分为（）
[不选全或者选错，不算完成]
(A) 吊上吊下
(B) 叉上叉下
(C) 滚上滚下
(D) 移上移下
正确答案：A B C D
解答参考：
6.
下面哪些货架能够实现先进先出（）
[不选全或者选错，不算完成]
(A) 重力式货架
(B) 驶出式货架
(C) 后推式货架
(D) 移动式货架
(E) 驶入式货架
正确答案：A B D
解答参考：
7. 以下属于包装机械的有（）[不选全或者选错，不算完成]
(A) 裹包机械
(B) 充填机械
(C) 灌装机械
(D) 封口机械
(E) 贴标机械
正确答案：A B C D E
解答参考：
8. 装卸搬运工作应遵循什么以下原则（）[不选全或者选错，不算完成]
(A) 有效作业
(B) 集中作业
(C) 简化流程作业
(D) 安全作业
(E) 系统优化
正确答案：A B C D E
解答参考：
三、判断题(判断正误，共8道小题)
9. 储存合理化就是取消库存.
正确答案：说法错误
解答参考：储存合理化是指用最经济的办法实现储存的功能，即在保证储存功能实现的前提下尽量少投入，而不是取消库存。
10.
根据ABC分析法，所有物资只能分为A、B、C三类。
正确答案：说法错误
解答参考：A、B、C 只是概数，并不是说只能分成三类。
11. ABC分析法的分类标准是各类物资的资金占用额.
正确答案：说法错误
解答参考：物资的资金占用额只是一个分类标准，还可以供货保证程度等作为分类标准。
12. ABC分析法的目的就是把物资分成A、B、C三类.
正确答案：说法错误
解答参考：目的在于确定不同类货物管理要求。
13. EOQ模型适用于非瞬时到货、不允许缺货情况.
正确答案：说法正确
解答参考：
14. 根据EOQ模型，若用户需求量增加1倍，则经济订购批量也要增加1倍.
正确答案：说法错误
解答参考：根据EOQ模型，若用户需求量增加1倍，则经济订购批量约增加1.4倍。
15. 采用ABC分类，各种品种所占比例和占用资金比例没有一个绝对标准，只要符合“多数”和“少数”的概念就可以了。
（）
正确答案：说法正确
解答参考：
16.
与按单拣选方法相比，批量分拣方法的错误率较高。
（）
正确答案：说法正确
解答参考：
（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
)
四、主观题(共4道小题)
17. 常用的装卸搬运设备有、、、等
参考答案：叉车、吊车、输送机、手推车
18. 主要的装卸作业方法有、、
参考答案：单件装卸、单元装卸、散装货物装卸
19. 如何确定物料装卸搬运活性指数？
参考答案：
20. 如何实现装卸搬运的合理化？
参考答案：防止无效装卸；充分利用重力进行少消耗的装卸；充分利用机械，实现“规模装卸”；提高“物”的装卸搬运活性指数；缩短搬运距离。