机动车商业保险承保实务要点
07第七章汽车保险承保实务
第一节 汽车保险的承保与核保制度
承保实质上是保险双方订立合同的过程 承保 实质上是保险双方订立合同的过程 . 即 实质上是保险双方订立合同的过程. 指保险人在投保人提出投保请求时, 指保险人在投保人提出投保请求时 , 经审核 其投保内容后, 同意接受其投保申请, 其投保内容后 , 同意接受其投保申请 , 并负 责按照有关保险条款承担保险责任的过程. 责按照有关保险条款承担保险责任的过程. 汽车保险核保是指保险人对于投保人的投保 汽车保险核保 是指保险人对于投保人的投保 申请进行审核, 决定是否接受承保这一风险, 申请进行审核 , 决定是否接受承保这一风险 , 并在接受承保风险的情况下, 并在接受承保风险的情况下 , 确定承保费率 和条件的过程. 和条件的过程.
多险种同时投保
直接业务/网上投保 直接业务/
提供详细信息
投保时按要求提供真实详尽的保单信息,费率优惠3 投保时按要求提供真实详尽的保单信息,费率优惠3%.
驾驶人员或保险车 辆交通违章记录
1.上一年无交通违章记录,费率优惠5%; 上一年无交通违章记录,费率优惠5 上一年交通违章次数≤ 费率上浮5 2.3<上一年交通违章次数≤5,费率上浮5%; 上一年交通违章次数> 费率上浮8 3.上一年交通违章次数>5,费率上浮8%.
3,核保手册
即核保指南是将公司对于机动车辆保险核保工作的原则,方针和政 即核保指南是将公司对于机动车辆保险核保工作的原则, 机动车辆保险业务中涉及的条款,费率以及相关的规定, 策,机动车辆保险业务中涉及的条款,费率以及相关的规定,核保 工作中的程序和权限规定,可能遇到的各种问题及其处理的方法, 工作中的程序和权限规定,可能遇到的各种问题及其处理的方法, 用书面文件的方式予以明确. 用书面文件的方式予以明确.
「机动车商业保险行业基本条款理赔实务要点」
「机动车商业保险行业基本条款理赔实务要点」机动车商业保险是一种非常重要的保险形式，主要用于保护车辆所有人在车辆发生意外损失时的经济利益。
在机动车商业保险中，理赔是一项非常重要的环节，保险人和被保险人都需要了解和掌握一些基本的理赔实务要点。
本文将从行业基本条款、理赔流程、理赔材料和保险赔偿等方面介绍机动车商业保险理赔的实务要点。
一、行业基本条款机动车商业保险的基本条款指的是保险合同中约定的各项责任和权益。
保险人和被保险人在投保时，应当仔细阅读并了解合同中的基本条款，特别是保险责任和免责责任等条款。
被保险人在车辆发生损失时，应当根据基本条款的约定提出理赔申请，以便保险人能够及时进行理赔。
二、理赔流程机动车商业保险的理赔流程一般包括报案、查勘、定损、赔款结算和理赔结果告知等环节。
被保险人在车辆发生损失后，应当尽快向保险公司报案，保险公司会安排相关人员进行查勘和定损。
被保险人应当积极配合保险公司的理赔工作，提供相关的证明材料，并按照约定的方式接受赔款的结算。
保险公司在理赔完成后，会将理赔结果及时告知被保险人。
三、理赔材料四、保险赔偿机动车商业保险的保险赔偿是指在保险合同规定的范围内，保险公司向被保险人支付相应的赔款。
保险赔偿一般包括车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险等。
被保险人在理赔时，应当明确自己的理赔要求，并按照理赔流程提供准确的材料，以便保险公司能够及时进行赔款结算。
总之，机动车商业保险行业基本条款理赔实务要点是被保险人在车辆发生损失时必须了解和遵守的规定。
在理赔时，被保险人应当仔细阅读保险合同中的基本条款，并按照约定的流程和要求提供准确的理赔材料。
只有在保险理赔的过程中，被保险人才能够有效地保障自己的利益，获得合理的赔偿。
A-6承保实务要点
机动车商业保险行业基本条款（A款）承保实务要点第一章承保工作流程一、承保流程图二、工作流程（一）向投保人介绍条款、履行明确说明义务；（二）协助投保人计算保险费、制定保险方案；（三）提醒投保人履行如实告知义务；（四）投保人填写投保单；（五）业务人员（含代理人员）验车、验证，确保保险标的真实性；（六）将投保信息录入业务系统(系统产生投保单号)，复核后提交核保人员核保（超权限或特殊业务要提交上级核保（授权）申请）；（七）核保人员根据公司核保规定，确定是否承保，并将核保意见反馈给承保公司，核保通过后，业务人员（含代理人员）收取保费、出具保险单，需要送单的由送单人员递送保险单及相关单证；（八）核保后需要调整部分项目承保的，核保人员应及时通知业务人员与投保人协商，投保人同意按核保人提出的承保条件投保的，由投保人重新填写投保单或由业务人员（含代理人员）修改业务系统中的投保单信息，形成新的投保单，打印后由投保人签字，重新提交核保人员核保；（九）核保未通过时，业务人员（含代理人员）必须在投保单上签署“无法按此条件承保”，并告知投保人核保意见；（十）承保完成后，保单归档。
第二章投保单填写确定保险方案后，业务人员（含代理人员）应协助投保人正确填写《机动车保险投保单》。
一、工作流程（一）为了确保投保单的内容真实、可靠，在填写投保单前，业务人员应查验投保人所带证件。
1、被保险人为“法人或其他组织”的新保业务需要携带投保机动车行驶证、被保险人的组织机构代码复印件、投保经办人身份证明原件。
2、被保险人为“自然人”的新保业务需要提供的单证：投保机动车《机动车行驶证》、被保险人身份证明复印件、投保人身份证明原件。
3、被保险人与车主不一致时，应提供由车主出具的能够证明被保险人与投保车辆关系的证明或契约。
4、对于个别未上牌照的特种车、拖拉机、摩托车等，要求投保人提供购车发票或固定资产入帐凭证。
本实务规程中所称“身份证明”是指：（1）居民的身份证明，是公安机关核发的《居民身份证》、《居民临时身份证》、《居民户口簿》、护照等；（2）军人的身份证明，是中国人民解放军或中国人民武装警察部队核发的军人身份证件，包括军官证、警官证、文职干部证、士兵证等；（3）香港、澳门特别行政区的居民、台湾居民的身份证明，包括返乡证及其他公安机关核发的居留证件；（4）外国籍人员的有效护照。
商业险承保实务要点介绍版
避免和预防不能保证风险不会发生，既然是风险，它都有随机性， 避免和预防、抑制最多只能减少风险发生的机率或者说降低损失
程度。 转移损失才是面对风险最好的办法
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机动车辆保险简介
一、车辆风险简介5：怎样面对车辆风险
损失补偿原则是保险的核心原则，所以我们需要保险 《保险法》规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支
车辆自身的风险 3、车龄：车龄越大，车辆的磨损与老化程度越高，车况
也越差，发生保险事故的概率也越大。投保客户在险 别选择上的逆选择风险也就越大。(红旗、沈飞、夏利 等多为到了报废期的车辆）
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机动车辆保险简介
一、车辆风险简介1：车辆自身的风险 车辆自身的风险
• 4、使用性质：营运车辆由于使用时间长于非营业车辆，车 辆的磨损率与事故概率相应也高于非营运车辆。
付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发 生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险 人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承 担给付保险金责任的商业保险行为。 机动车辆保险，是指对机动车辆由于自然灾害或 意外事故所 造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
• 4、心理风险因素
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机动车辆保险简介
一、车辆风险简介
• 车辆一方面是一项重要的资产，要为它的各种情况下 的损失担心；另一方面，在行驶过程中，稍有疏忽就 会给自己、家人或它人的生命及财产造成损害。
• 同一车辆在不同地区由于自然条件的差异，所导致的 风险不同.
• 同一车辆、同一地区由于驾驶人员的技术、性格、作 业量而导致风险又不一样。
■其中，驾龄不满1年的驾驶人有2364万人，占全国机动车 驾驶人总数的8.64%
商业车险示范产品承保实务要点(2020试行版)
商业车险示范产品承保实务要点（2020试行版）中国保险行业协会二〇二〇年九月目录第二节投保单填写与录入第三节示范条款保险费计算第四节缴费承保及单证第五节合同的解除与变更第六节核保及内控管理第七节增值服务规则商业车险示范产品承保实务要点（2020试行版）为了促进落实银保监会对于商业车险新产品承保相关工作的要求，方便各个环节的工作人员更加直观、明确地了解及掌握新产品承保流程各项相关规定，理顺流程，提高出单准确性及效率，现将商业车险新产品上线后对于车险承保过程中各个环节的要求进行梳理、汇总，形成一套综合性指引材料《商业车险示范产品承保实务要点（2020试行版）》（以下简称《实务要点》）供参考。
本《实务要点》共包括说明和告知，投保单填写与录入，示范条款保险费计算，缴费承保及单证，合同的解除与变更，核保及内控管理，增值服务规则七个部分。
本《实务要点》仅基于目前现有的相关文件进行整理，适用于机动车商业保险、特种车商业保险、摩托车和拖拉机商业保险、机动车单程提车保险。
发布后，若相关的规定及要求有更新，则以新发布的各项规定为准。
第一节说明和告知一、保险人须履行的说明义务（一）向投保人提供投保单并附《中国保险行业协会商业车险示范条款(2020版）》等产品条款，向投保人介绍条款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。
特别是对于投保了附加绝对免赔率特约险、附加发动机损坏除外特约险的客户，保险人应向投保人重点解释和说明保险责任范围的变化。
（二）向投保人明确说明保险公司按照商业车险无赔款优待相关方案实行商业险的费率浮动。
（三）关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上做出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《商业车险免责事项说明书》（以下简称《免责事项说明书》）形式向投保人做出明确说明。
（四）向投保人明确说明，投保人拿到保险单后应对保险单载明的信息进行核对，发现与事实不符的信息，应马上通知保险人并办理书面批改手续。
商业车险承保实务规程
XX保险股份有限公司商业车险承保实务规程（2009版）机动车辆承保是保险人与投保人签订保险合同的过程，包括投保、系统录入、核保、签发保单、续保与批改等环节。
承保实务将规范车险的承保实务操作，加强对承保各环节的风险控制。
第一章投保投保是指投保人就标的车辆向保险人请求签订机动车保险合同的意愿。
投保人在了解我公司的机动车保险产品后需要在我司投保的，客户服务人员可根据投保标的情况为客户设计完善的保险保障方案。
投保人投保机动车辆保险需要填写投保单。
一、说明和告知1、保险人须履行的说明义务（1）依据《保险法》和《机动车商业保险行业基本条款A 款》、《天安保险商业车险附加险条款》以及保监会的有关要求，向投保人告知保险险种的保障范围，包括各主险和附加险的保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。
特别是各险种的责任免除事项和被保险人义务，要向投保人明确说明。
（2）投保人对车辆基本险和附加险条款产生异议时，特别是对保险责任免除部分的异议，保险人应通过书面形式给予明确说明。
（3）当保险条款发生变更时，保险人需及时采用多种方式对投保人进行明确说明。
（4）主动提醒投保人履行如实告知义务，尤其对涉及保险人是否同意承保、费率调整系数的使用、特别约定等情况要如实告知，不能为了争取保险业务故意误导投保人。
（5）提示投保人不要重复投保商业车险，重复投保发生事故时将按比例分摊赔款。
2、投保人须履行的告知义务（1）投保人应提供以下资料投保时，需提供行驶证，新车尚未取得行驶证的，应提供出厂合格证（同时尽可能要求提供新车购置发票），待车辆获得牌照号码办理批改手续时，再提供行驶证。
指定驾驶员的需提供驾驶证。
（2）投保人应对以下重要事项如实告知①机动车种类、厂牌型号、识别代码、发动机号、牌照号码（临时移动证编码或临时号牌）、使用性质。
②机动车所有人或者管理人的姓名（名称）、性别、年龄、住址、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）。
机动车商业保险理赔实务要点介绍
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一、行业机动车保险示范条款变化要点
（二）条款主要变动点-理赔视角
（6）部分责任免除调整—车损险
删除“被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失” 删除“驾驶证有效期已届满，或持未按规定审验的驾驶证”。保留：无驾驶证，驾驶 证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间
删除“应当由机动车交通事故责任强制保险 赔偿的金额” 《示范条款》
置附加费缴费证明）或免税证明等，仅保留登记证书、来历证明，每缺少一项， 增加1%的绝对免赔率
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一、行业机动车保险示范条款变化要点
（二）条款主要变动点-理赔视角
责任免除部分修定----三者险、车上人、盗抢险共同
事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保
险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场改为“离开” 《示范条款》 删除“驾驶证有效期已届满”、“持未按规定审验的驾驶证” 删除“教练期间”导致的事故责任 删除“依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶被保险机动 车的其他情况下驾车” 删除“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”
09A版条款 保险金额 实际修复费用
投保时的新车购置价 投保时的实际价值 出险时的实际价值
《示范条款》 （二） 按投保时被保险机动车的实际价值确定；
（二） 按投保时被保险机动车的新车购置价内协商确定。
保险金额按投保时保险机动车的实际价值确定。 投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减 行业《示范条款》 去折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定。 全部损失按照保险金额计算赔付，部分损失在保额内按照实际修复费用 计算赔付。
删除“被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事 故原因的，免赔率为20%” 删除 “营业车车损险责任免除中保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事 故除外），免赔率从第三次开始每次增加5%” 删除兜底条款： 如“依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶被保 险机动车的其他情况下驾车”“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”
机动车商业保险理赔实务要点
机动车商业保险理赔实务要点（试点地区试行版）中国保险行业协会二〇一五年三月目录第一节接报案 (1)第二节调度 (2)第三节查勘 (3)第四节立案 (8)第五节定损 (9)第六节核价核损 (12)第七节人伤案件处理 (13)第八节资料收集 (14)第九节理算 (16)第十节核赔 (36)第十一节拒赔案件 (37)第十二节赔款支付 (38)第十三节结案归档 (38)第十四节附则 (39)机动车商业保险理赔实务要点（试点地区试行版）为配套中国保险行业协会机动车商业保险示范条款实施，统一规范行业车险理赔实务操作，提高行业理赔服务水平，根据《保险法》、《中国保监会关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》，特制订本实务要点。
第一节接报案一、所有车险出险报案统一由客户服务中心归口受理。
可以采取多种方式受理报案，如客户拨打客户服务中心电话报案，客户通过微信、移动APP等方式报案等。
二、保险公司接报案人员负责受理、记录客户报案信息，如实告知客户相关权益，提醒客户注意事项，对客户进行理赔服务和索赔流程引导。
操作时应遵循以下要点：（一）接报案人员按统一的接报案标准话术进行操作，话术要简洁、明确、礼貌。
（二）按照报案人提供的保险信息，查询、核对保单等相关信息，核实报案人身份及与被保险人关系。
（三）询问报案人与事故有关的案情和相关信息，根据询问内容规范记录报案信息等内容，初步判断保险责任。
（四）对于涉及人员伤亡、水淹车、自燃等案件，应提醒客户相关理赔注意事项。
（五）根据案情告知客户必要的后续理赔事宜，发送所需的相关信息。
（六）对于发生保险条款列明的，符合代位求偿的案件应按代位求偿相关规定做好记录，并对客户做好告知和引导。
第二节调度一、保险公司调度人员要及时以系统推送、电话、短信等形式通知查勘定损和人伤案件处理人员进行理赔处理。
二、保险公司调度人员负责受理接报案岗提交的各类报案调度请求,联系并调度相关理赔人员开展现场查勘定损工作；受理客户救援、救助请求，联系并调度协作单位开展相关工作；对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息。
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机动车商业保险承保实务要点
一、承保范围
1.机动车商业保险主要包括车辆损失险、第三者责任险、机动车全车盗抢险和机动车车上人员责任险等。
2.车辆损失险是指保险公司在车辆遭受意外事故或自然灾害导致损失时，按照合同约定给予赔偿。
3.第三者责任险是指保险公司在车辆发生事故时，根据法律规定承担对第三方造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。
4.机动车全车盗抢险是指保险公司在车辆被盗抢时给予赔偿。
5.机动车车上人员责任险是指保险公司在车辆发生事故时对车上人员遭受的人身伤害和财产损失进行赔偿。
二、保险费率计算
1.机动车商业保险的保费计算一般采用风险率加成法、绝对额发票价法或其它费率计算法。
2.风险率加成法是根据车辆品牌、车龄、购车价格、使用性质、地域等因素，确定车辆保费费率。
3.绝对额发票价法是根据车辆购车发票的价格，按照一定比例确定车辆保费费率。
4.其它费率计算法是根据车辆的实际状况和车主的个人情况，综合考虑确定车辆保费费率。
三、核保准则
1.核保时，保险公司会根据车辆的年龄、车辆品牌、车辆使用性质、
被保险人的个人情况等因素进行核保，以判断车辆保险的承保意愿和承保
费率。
2.保险公司一般会通过车辆年龄、车辆品牌等因素来判断车辆的综合
风险，年龄较新且品牌较好的车辆风险较低，核保容易；相反，年龄较旧
且品牌较差的车辆风险较大，核保难度较大。
3.被保险人的个人情况包括年龄、驾龄、驾驶违法记录等，保险公司
会根据这些因素来判断被保险人的驾驶风险。
四、核保审核流程
2.车险公司会根据车险信息系统的接口，将车辆信息导入车险系统，
与车辆信息进行核对，以确保核保的准确性。
3.核保员会根据核保流程，逐一核对被保险车辆的信息和车主的个人
信息，并对风险较高的车辆进行额外的核保审核。
4.核保员审核通过后，将审核结果反馈给车主或代理人，并告知保费
金额和支付方式。
五、保险索赔流程
1.车辆损失险的索赔通常需要提供保险单、报案证明、驾驶证、行驶证、发票等相关材料。
3.机动车全车盗抢险的索赔通常需要提供保险单、报案证明、驾驶证、行驶证等相关材料。
5.索赔流程中，车主需要及时向保险公司报案，并按照保险公司要求提供相关证明和材料。
保险公司会对索赔进行审核，并在合理期限内给予赔偿。
综上所述，机动车商业保险承保实务包括承保范围、保险费率计算、核保准则、核保审核流程和保险索赔流程等要点。
车主在购买机动车商业保险时，应根据自身情况选择合适的保险险种和保险公司，以确保车辆和自身的风险得到有效的保障。