渠道带客的流程知识讲解
渠道带客及案场管理制度
渠道带客及案场管理制度渠道带客及案场管理制度为了规范渠道带客及案场管理，提高销售业绩,凸显公司形象，特制定渠道带客及案场管理制度。
具体内容如下：一、企业背景1. 公司名称：XXX商业地产有限公司2. 公司地址：XX省XX市XX区XX路XX号3. 公司性质：民营企业4. 公司业务：从事商业地产销售、租赁及管理业务二、渠道带客管理1. 渠道带客人员的职责和要求（1）渠道带客人员必须有良好的职业操守和诚信，不能利用客户信息谋求不正当利益。
（2）渠道带客人员必须掌握本公司的产品知识和销售技巧，具备较强的沟通能力和语言表达能力。
（3）渠道带客人员必须遵守公司的工作制度和纪律，完成公司分配的任务，按时按量地完成工作。
2. 渠道带客的合作方式（1）开发渠道并组织带客者与公司签订渠道合作协议书，负责客户信息的收集，确保信息真实、准确无误。
渠道合作协议在双方签字生效后，公司会将相应的佣金和利润分配给渠道商。
（2）公司通过各种渠道，包括微信、微博等，积累客户资源和信息，定期向渠道商发放客户名单，协助渠道商做好客户跟进工作，并提供咨询、策划等指导。
3. 渠道带客管理流程（1）公司要针对本项目开展渠道人员招募，对渠道商进行考核，对符合条件的渠道商进行培训和合作洽谈，签订合同。
（2）公司要实行定期的渠道商管理，对渠道商进行调查、评价，发现问题及时纠正。
三、案场管理1. 案场人员的职责和要求（1）案场人员必须具备本公司产品知识，了解竞争对手的销售情况和市场动态。
（2）案场人员必须积极协助公司的渠道商和代理商，提供咨询、策划等指导服务。
（3）案场人员必须遵守公司的工作制度和纪律，维护公司的形象，实现服务质量提升，提升公司的销售业绩。
2. 案场管理流程（1）案场人员必须定期协助公司进行案场建设和布局，提高案场的形象和服务质量，确保客户的舒适和满意度。
（2）案场人员必须准确记录客户信息，掌握客户购房需求，积极主动跟进客户关系，提供快速、优质的服务。
房地产项目渠道带客方案
房地产项目渠道带客方案房地产项目渠道带客方案是指通过合理利用各种销售渠道，引导客户了解、认识和购买房地产项目的一种策划方案。
该方案根据项目的特点和目标群体，采用多种渠道并结合推广活动，吸引客户，并带领他们到项目现场参观，进而促成房产交易。
下面是一个大致的示范方案，供参考：一、项目定位和目标群体分析首先，要明确项目的定位，即项目所处的市场阶段、目标客户群体和项目特点等。
根据项目定位和目标群体，来制定相应的渠道带客方案。
二、线上渠道1.官方网站：搭建具有项目特色和独立品牌形象的官方网站，提供详细的项目介绍、户型图、实景图片等信息，并与线下销售团队形成有效衔接，支持线上线下互动和沟通。
3.电商平台：与房产电商平台合作，发布项目销售信息、提供VR看房、在线预约等服务，为潜在客户提供方便快捷的购房途径。
4.引擎优化：通过SEO优化，提高项目在引擎中的排名，增加项目曝光率和网站流量，从而吸引更多潜在客户。
三、线下渠道1.市场调研与营销数据分析：通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求特点、购房习惯等信息，为后续渠道选择和推广活动提供参考依据。
2.代理商与经纪人：与地产代理商和经纪人合作，利用他们的资源和网络，推动项目的销售，并提供相应的佣金和奖励机制，激励他们为项目带来客户。
4.房展会和推广活动：参加各类房地产展会和推广活动，通过现场展示、演讲等形式，增加项目的曝光率，与潜在客户进行面对面的交流和洽谈。
5.线下广告和宣传：在报纸、杂志、户外广告等传统媒体上发布项目广告，提高项目的知名度和影响力。
四、客户关系管理2.客户活动和促销：定期组织客户活动，如户外运动、品鉴会和专题讲座等，增加客户与项目的互动和粘性。
3.奖励机制和推荐计划：设立客户推荐奖励机制，激励现有客户介绍更多新客户到项目中来，并通过积分兑换、礼品赠送等方式回馈现有客户。
以上是一个大致的房地产项目渠道带客方案，随着市场的发展和客户需求的变化，每个项目都需要根据自身情况进行调整和优化。
新销售人员带客技巧
销售人员带客技巧行销九大体素：眼要快、心要正、脸要笑、皮要厚、腿要勤、手要快、眼观八路，耳听六方、安全第一。
行销流程：1）形象：必定要有一个面带笑脸的形象；2）专心、眼、脑去判断这个客户的意愿；3）波及主题，住宅（不论是住家仍是投资必定要讲销售火爆的原由——地理地点、交通、规划、环境、配套、户型构造）4）尽量争取带客上门，第二步留下对方电话，第三步是要让客户记着您的姓名，不论如何，必定要这客户多次加深对你的名字的印象。
要将这点贯串于整个介绍一直。
神志要求：面带笑脸，主动迎上，充满热忱，语言流利，反响矫捷。
工作次序：先带客，再留电话。
带一个客户赛过留3—5个电话，留一个电话赛过发50张传单。
工作领会、应答话题：1）单量大、主动迎上、充满热忱、语言流利、反响矫捷；2）选点准，平常注意留意察看总结，哪些点什么时间有客户，简单派单、简单出单，同时自己还应注意发现新的发展点。
（如商业区批发市场、集合、开张、大型活动等）；3）与客户谈话，这是重点，谁也没有把我想买房写在脸上，靠自己主动与客户谈话从中发现是不是准客户，要有礼貌。
面带浅笑、举止高雅、语气充满热忱和自信、语言简短了然、不骄不躁。
4）合理安排好路线，对每一个指定的工作地址辖区，基本状况要有所认识，每日合理安排好时间和路线，上午几点从哪到哪，正午合理的稍适歇息，不打疲惫战。
休养生息。
下午又从哪到哪，再回售房部签到领单，夜晚一般没有指定点，这就靠平常察看总结，哪里好就到哪里发，而且一般离自己住所不要太远，方便回家。
先期介绍：一般将宣传单上的内容记清、记熟，并用自己的话把最主要的几点简单了然的讲出来就行了。
像你这样有身份的成功人士，不论是置业投资，仍是购房自住，我们的房屋都必定是您最理想的选择；先生，向您介绍了这么多，我看您也特别感兴趣，那就耽搁您几分钟时间，我带您到售楼部详尽认识一下，那边有我们的全面资料和专业人员向您作详尽、全面的介绍，很近，就在前方。
渠道拓客完全攻略：第一章-拓客行动之作业流程第二章-拓客行动之执行攻略第三章-拓客行动之团队管理第四
渠道拓客完全攻略前言:一切理念都是为了提高项目认知度！一切原则都是为了销售信息的释放！一切行动都是为了提高客户上访量！1目录:第一章拓客行动之作业流程第二章拓客行动之执行攻略第三章拓客行动之团队管理第四章拓客行动之物料管理第一章拓客行动之作业流程2一、拓客关键点以策略为出发点：客户地图确定拓客的方向和对象，销售目标决定直销的目标，进而决定拓客直销的广度和深度。
以执行为根本点：渠道拓客的效果取决于执行团队在细节上的把控，“人”是最为核心的成功因素。
二、拓客行动作业流程三、拓客转成交流程34第二章拓客行动之执行攻略一、六大拓客必杀技1、派单全扫荡（1）“购物娱乐场”驻派（10:30-11:30 、4:30-7:30）针对购物、娱乐人群消费习惯，驻点分时间段进行派单；（1）“夜生活客流”晚派（18:00-21:00）除了常规的白天时段进行派单外，部分公园、商超、餐饮娱乐场所针对夜间人流量较多的时段进行派单；（2）“重点企事业”餐派（11:30-12:30）针对部分由集中餐厅的企业，在中午和下午集中用餐时段，由派单人员乔装进入，对员工进行集中派单；（3）“重点社区”守派对目标客群集中的社区进行扫楼、插车，并在饭点时间在社区门口进行派单；（4）“学校”上下学派（7:30-8:10、16:30-17:30）对市区重点幼儿园、小学、初中，在中午、下午上下学时间段，针对接送学生的家长进行集中派单；5（5）“停车场”扫派对重点停车场、公交班车始发处定时定点派单。
2、竞品撒网拦截◆截取竞品项目呼入电话号码，进行电话拜访（需获得电信合作资源）；◆对竞品售楼处出来的车辆/行人进行拦截派单宣传；◆竞品周边公交/出租车点进行蹲点邀客上门；◆在竞品项目活动/认筹期等人流较多的时间，在售楼处停车场上抄车牌，通过当地车管所查询车主姓名和电话，进行电话拜访（需获得车管所资源）；◆竞品活动内场暗邀客户到其他项目看看，用多比较的话语间接影响客户。
渠道部管理制度2(3)
渠道部管理制度及报备流程前言管理是企业永恒的主题。
管理强企业，管理出效益，管理带队伍。
管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规范公司经营管理和日常工作，进一步强化和提升公司管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了本管理守则。
在公司内部积极营造一种以制度管理，依法管理，规范管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等，努力维护制度的严肃性，切实提高制度的约束力和执行力。
全面有效规范公司内部各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。
制定制度不难，难的是遵守和执行。
再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，希望全体员工在工作中认真学习，严格遵守管理制度，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司的管理准绳，为公司的壮大和员工实现自我价值提供坚实的发展平台。
一、岗位职责1.1、渠道部经理负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：1.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；1.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；1.1.3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；1.1.4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；1.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；1.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行；1.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库；1.1.8、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用；1.1.9、上级交办的其它工作任务。
细说拓客渠道营销及操作指引【范本模板】
细说渠道营销及操作指引渠道的主要形式：老带新、拓客、中介联动，媒体。
一、老带新（圈层，饭局营销):不仅仅是业主带客,更应该是“客带客、人带人”,利用人际口碑营销形式。
口碑+激励,双管齐下:依靠项目口碑的同时，给到适当激励,提高老带新的客户能动性。
新技术，提效率：嫁接使用移动互联网技术,提高老带新效率，包括风靡市场的“全民营销"工具(励拓的聚客通平台），整体流程应用在老带新上,效率更高。
盯一线,找抓手:老带新的抓手在于一线销售员，需要给予案场销售相应的考核与激励。
二、拓客意义在于弥补广告到达通知不充分的状况,补足项目推广时碎片化地媒收集不充分的缺憾,以人力换资源,补足推广力度缺口。
除此之外，就是实现对目标客户的留电拉访,进行面对面的筛选、邀约客户。
重点关注三点：明确本质,合理目标：明确拓客的本质,即将广告做到目标客户身边,而后面对面的进行客户筛选与邀约,拓客可以实现对目标客户（精准目标客户）的拉访，但客户未必鲜活(当下具有购买意向），所以,制定目标时要实际、合理，避免过高目标导致的效率低下。
做足包装功课：既然是移动人体广告,拓客时就要着重对拓客的包装，拓客使用的物料、口径、服装,包括所营造的场景,都要进行完善的包装策划；做好后端支持:保证现场人气,即有吸引力的现场活动；保证精准度,即明确的客户群体和有力的执行管控。
拓客人员选取标准:不限学历,较好个人形象、修养和行为规范.吃苦,勤奋,好学，机灵,执行力强没有借口,较强赚钱欲望。
派单流程:每日任务计划,定岗定位执行,个人／小组成果和问题反馈,每日／每周/每月成果评比。
1、派单（主要分撒网派单侧重覆盖率主抓量，定向派单侧重目标客户群体主抓质)撒网式派单：菜场,商超,餐饮店,购物中心，商业街，沿街店铺，车站,动车站,火车站,飞机场,展会,停车场, 公园,景区,路桥收费站定向式派单:同行业工业园,企业家/协会/, 专业市场，重点：海量派单,结合小礼品，火爆话题,项目核心买点,引起关注，促进来访。
···客户界定流程及细则05.26版
**项目渠道分销客户带访流程及客户有效界定细则为更好的规范【**项目】渠道管理，切实保障各合作单位自身利益，使【**项目】销售现场更有序、高效的运作，现对渠道客户带访流程及界定标准进行规范化、清晰化，请各合作单位认真阅读并及时传达。
1、客户推介流程1.1客户到访前，必须将客户电话号码提前30分钟在“**项目”公众号的报备系统内进行报备，报备客户仅当日有效，其它报备方式无效。
一组客户一个月内不能超过5次重复报备，否则报备无效，报备格式以**置业有限公司规定的“客户姓名+电话号码”格式为准（客户姓名可以不齐全，但是电话号码必须齐全）。
1.2客户必须由渠道公司在报备有效期内由渠道销售人员亲自带领至销售现场，交由案场置业顾问负责接待，渠道人员协助销售人员接待客户，促进成交。
1.3报备合格和渠道人员亲自带访至销售现场两个条件同时成立，视为推介成功；反之，渠道人员未亲自带访客户和报备时间不足或未报备的两者任一条件未达成，则视为推介无效，归属自然到访。
若多家公司报备同一组客户，判定为在报备期内实现带访的渠道公司客户有效，若同时带看，归属为先报备一方。
1.4 渠道公司有效带访客户保护期为20天，自然到访客户保护期为20天，直系亲属视为同一组客户(以最后一次到访时间为准，上访确认单为判定依据)；成交客户签订《商品房买卖合同》后，将不再受保护。
2、客户界定流程2.1客户接待完成后，由渠道人员或分销驻场填写客户上访客户确认单，确认单一式三联，中投腾达一份（号码隐藏），高德公司一份（号码隐藏），渠道分销商一份（必须填写全号码），确认单由分销公司工作人员亲自填写，并交接待的置业顾问签字确认。
2.2分销工作人员将置业顾问确认后的确认单交由高德驻场人员，核对客户是否有效。
以客户姓名或电话号码为主要核查依据，若客户在销售案场无来访历史纪录(保护期以外)且符合推介流程，则视为有效客户；反之，若案场的记录（保护期以内）中有此组客户或不符合推介流程，则视为该客户推介无效。
渠道带访流程 -回复
渠道带访流程-回复渠道带访流程是指在销售过程中，销售人员通过带领潜在客户参观项目地或者展示样板间等方式，来加深客户对产品的认识和理解，提高购买欲望的一种销售技巧和手段。
在渠道带访流程中，销售人员需要通过一系列步骤来引导客户，使其对产品有更全面和具体的认识，从而增强购买意愿。
本文将详细介绍渠道带访流程的各个步骤和注意事项。
第一步：预约安排在进行渠道带访之前，销售人员首先需要与客户预约时间和地点，确保双方都能够在合适的时间和地点进行带访活动。
在预约安排中，销售人员要充分了解客户的需求和偏好，以便为其提供更加个性化的带访服务。
第二步：准备工作在带访之前，销售人员需要对项目或产品进行充分的准备工作。
这包括对项目地或者样板间的了解，了解产品的特点、卖点以及竞争优势。
同时，销售人员还需要准备一些宣传资料和样品，以便在带访过程中向客户展示和介绍。
第三步：接待客户在客户到达预定地点后，销售人员要热情接待客户，并向其介绍带访的流程和安排。
同时，销售人员可以借助一些开场白来打破冷场，通过问候和交流，让客户感受到温暖和亲切。
第四步：导览介绍在带访过程中，销售人员要充分了解客户的需求和偏好，根据客户的需求进行导览介绍。
销售人员可以介绍项目或者样板间的整体规划和设计理念，向客户展示产品的功能、性能和优势，并通过现场实例和事例进行说明和解释，以便让客户更加直观地了解产品的价值和优势。
第五步：解答疑问在带访过程中，客户可能会有各种各样的疑问和问题，销售人员需要耐心倾听和解答。
销售人员要对客户的问题作出准确和专业的解答，并尽力满足其需求和要求。
同时，销售人员还可以通过一些技巧和手段，如回应客户的疑问时先进行反问，以引导客户主动思考和分析。
第六步：调动购买欲望在带访过程中，销售人员要通过各种手段和方式来调动客户的购买欲望。
这可以通过向客户介绍产品的特点和优势、提供优惠活动和促销信息、展示其他成功案例等方式来实现。
销售人员要根据客户的需求和偏好，提出切实可行的购买建议，让客户感受到购买这个产品的价值和意义。
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渠道带客的流程
渠道带客及案场管理制度
为了有效增加客户来访量，提高成交效率，更快、更好的完成销售任务，特制定以下渠道带客及案场管理制度。
一、接待销售流程
1.1来访报备。
客户来访前半小时向案场专门负责对接人员或者对接微信群里发送信息进行报备（内容包括：客户姓名、手机号前三位后四位中间四位用星号代替、业务员姓名或所属分销商），开发商负责对接人员核实该客户，界定处理客户原则如下：
①所有渠道商在每位客户进场前都需要将客户信息报备到销售案场开发商对接人处，如无报备，客户认定为自然到访。
按当日依序轮岗接待原则分配。
②若经过核实此客户没有被其他渠道报备过或者曾经自然来访过，案场专门负责对接人员告知该渠道此客户可以正常带访，并由开发商负责对接人员填写《客户报备登记表》。
③如果此客户被其他渠道报备过或者自然来访过，则通知该渠道商此客户无效。
④报备仅当天有效。
如果报备后客户当天没有到访，则报备自动失效，相关渠道需要重新报备。
（关于有效期也可以适当延长到三天，请领导最终决定）
⑤如果渠道商报备当天，客户自然到访或者通过其他渠道商带访的，客户界定属于先报备的渠道商，案场安排销售人员接待。
1.2到访确认
①所有渠道带访客户到达案场后都需要填写《来访客户确认单》，并由渠道公司业务员或负责人、案场置业顾问、案场负责人签字确
认，三方签字确认后视为确认成功。
《来访客户确认单》一式两联开发商和渠道商各执一份。
②客户来访后由相关置业顾问进行“一对一”服务，渠道方配合跟进促成成交。
③客户到访并签订《来访客户确认单》后，有30天的保护期（从客户来访当天开始计算）。
保护期内没有成交的，自动转为公用客户。
若该客户购房意向较强且其所属渠道商欲将该客户再次界定归属为其所推荐，则渠道商须在推介有效期满之前7天内重新带该客户到销售案场并完成该客户再次界定归属手续。
再次界定归属手续：到达保护期之前7天内需要重新带该客户到案场并再次填写《来访客户确认单》。
有效期从前一次填写《来访客户确认单》的保护期到期日的次日起开始计算。
逾期不办理的，则该客户在有效期满后自动转为公用客户。
二、客户界定标准
如果开发商和渠道商以及渠道商之间的相关销售人员对客户界定产生分歧的，双方应以保证客户成交并顺利签约为基本原则，不允许采用不正当手段破坏客户认购和签约。
具体界定结果由开发商给予评判。
2.1特殊关系客户界定
2.1.1配偶关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是夫妻关系则该客户归属此渠道商或此开发商
销售人员。
➢多家渠道（包括一家渠道与开发商顺访的）带看：确认人
与购买人是夫妻关系则该客户归属优先确认的渠道商或者
开发商销售人员。
反之该客户归属购买人所属渠道商或者
开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对该客户的结婚证和客户情况说明表，核定
确认人与购买人是否是夫妻关系。
2.1.2父母与子女关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是父母与子女关系则该客户归属分销商或此开
发商销售人员。
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认人与购买人是父母与子女关系则该客户归属优先确认的渠
道商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠
道商或者开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地
址及姓氏，必要时核对父母与子女之间的通话记录。
同时
开发商采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是
否是父母与子女关系。
2.1.3男女朋友关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是男女朋友关系则该客户归属此渠道商或此开
发商销售人员。
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认
人与购买人是男女朋友关系则该客户归属优先确认的渠道
商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠道
商或者开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表及客户通话记录，开发商销售人员提供案场来访登记表和
个人的客户情况登记表，开发商核对该客户男女朋友间的
客户情况说明表和通话记录。
同时开发商采用面谈或电话
回访客户，核定确认人与购买人是否是男女朋友关系。
2.1.4非直系亲属（仅限兄弟姐妹）关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家分销商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是兄弟姐妹关系则该客户归属此渠道商或此开
发商销售人员，反之该客户归属开发商。
反之该客户归属
购买人所属渠道商或者开发商销售人员。
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认人与购买人是兄弟姐妹关系则该客户归属优先确认的渠道
商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠道
商或开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或者开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地
址及姓氏，必要时核对兄弟姐妹之间的通话记录。
同时开
发商采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否
是兄弟姐妹关系。
2.1.5带看的客户已确认，与客户同来的（亲戚）朋友当场购买
➢一家分销商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是（亲戚）朋友关系，购买人之前未确认过，
且当场认购（签约）则该客户归属该渠道商或开发商销售
人员。
反之该客户归属购买人所属渠道商或者开发商销售
人员。
➢界定程序：渠道商当场提供客户情况说明表及客户通话记录，开发商核对确认人与购买人间的客户情况说明表和通
话记录。
同时采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购
买人是否是（亲戚）朋友关系，同时核定购买人在此之前
是否已作客户确认。
2.1.6同一个客户，先后由不同分销商用不同联系方式作确认
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：该客户前后确属同一客户，且由不同渠道商先后用不同联系方
式作确认，则该客户归属优先确认的渠道商。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表及客户通话记录，开发商核对客户情况说明表和通话记
录。
同时采用面谈或电话回访客户，了解客户真实到访情
况，核定该客户前后是否属同一客户。
2.2特殊关系客户购房操作程序
2.2.1特殊关系客户购房的，以一方名义确认，用另一方名义购买，渠道商不需再补填《来访客户确认单》。
2.2.2由渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表、确认人与购买人的关系证明文件，如户口本、结婚证、通话记录、聊天记录等资料。
2.2.3开发商案场负责人核对渠道商或开发商销售人员提供的客户资料，同时通过面谈或电话回访客户，以及向案场销售人员核实客户真实情况，对客户进行归属判定。
2.2.4开发商案场负责人将客户归属判定结果及相关客户资料提交营销部领导进行判定结果复核。
2.2.5开发商案场负责人将客户最终归属判定结果通知相关渠道商或开发商销售人员。
三、老带新客户适用范围和界定
3.1老客户范畴：包括已成交客户（交定金之日起30天内全归属原渠道商或开发商销售人员，30天后属于公共资源，按当时客户到访情况界定客户归属）、30天内未成交的到访客户。
3.2渠道商及开发商销售人员应自觉维系好老客户，在得知老客户介绍新客户时应第一时间获取新客户信息并进行报备、跟进新客户到访填写《来访客户确认单》。
如果超出老带新有效期，原渠道商提出异议的，均视为无效。
四、其他规定
4.1渠道人员不得在售楼处北至南龙道南至规划一号路此范围内拦截客户。
五、附带相关表格
来访客户确认单（开发商留存）
经纪人签字：甲方置业顾问签字：甲方销售经理签字：
来访客户确认单（渠道商留存）
经纪人签字：甲方置业顾问签字：甲方销售经理签字：
客户报备登记表
注：以上方案中关于客户有效期等时间范围界定，仅供领导参考。
最终由领导根据项目实际情况最终确定。