笔记：社会组织的生命和公信力-方升势
治理视域下的公安群众工作能力研究阅读笔记
《治理视域下的公安群众工作能力研究》阅读笔记一、公安群众工作的基本概念与重要性在阅读《治理视域下的公安群众工作能力研究》我深入了解了公安群众工作的基本概念及其重要性。
公安群众工作，是指公安机关及其工作人员以维护社会治安和公共安全为核心，积极联系群众，广泛发动群众参与的一种工作形式。
其本质在于通过强化与群众的互动和沟通，增强社会参与度和信任度，进而推进社会管理的民主化、法治化。
在治理视域下，公安群众工作的概念更为丰富和深入，它涉及到在多元化的社会治理格局下，公安机关如何更有效地动员和组织群众参与社会治理的问题。
公安群众工作的基本概念反映了其作为一种特殊的公共服务职能的重要性和必要性。
在现代社会治理中，公安机关扮演着维护社会稳定和公共安全的重要角色。
而群众工作是实现这一角色目标的重要手段之一，深入理解公安群众工作的概念有助于我们更准确地把握公安机关在社会治理中的定位和职责。
良好的公安群众工作对于构建和谐社会、推进法治建设具有极其重要的意义。
这既是落实国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，也是推动社会治理创新的关键所在。
具体重要性表现在以下几个方面：公安群众工作是加强社会治安的基础性工作，只有紧密联系群众，发动群众广泛参与治安维护，才能真正构建一个和谐稳定的社会环境。
公安群众工作是提升公众安全感和满意度的有效途径，通过与群众的沟通交流和广泛发动群众参与，公安机关能够更准确地了解公众的需求和期望，从而提供更为精准有效的服务。
公安群众工作对于推进法治建设具有推动作用，通过广泛发动群众参与法治宣传教育和监督执法过程，能够增强全社会的法治意识和法治精神。
公安群众工作还能够有效预防和化解社会矛盾和社会冲突，从而促进社会的和谐发展。
1. 公安群众工作的定义及内涵解析《治理视域下的公安群众工作能力研究》阅读笔记——第一章：公安群众工作的定义及内涵解析公安群众工作，是公安机关在党的领导下，坚持人民至上的工作理念，通过各种方式与方法密切联系群众，为维护社会治安、服务人民群众、预防和解决社会问题而进行的工作实践。
浅析我国政府公信力存在的问题及对策4doc
浅析我国政府公信力存在的问题及对策龙慧【摘要】:政府公信力在目前仍然是一个较为热门的词汇，它是一个衡量政府信用状况和信用程度的重要指标，在整个社会信用体系中，政府信用处于核心地位，是整个社会信用体系的保障和支柱，同时，它也是政府政策执行力度的一种侧面反映，对政府的作为具有重要的指示作用。
本文对提升我国政府公信力的价值、存在的问题及产生的原因进行分析，并提出在新形势下提高我国政府公信力的对策。
关键词：政府；公信力；对策政府公信力是指社会组织和民众对政府行为的一种主观价值判断，是体现某一区域“软实力”的一个重要内容，也是党和国家领导最为关注的行政问题。
早在2006年3月，温家宝总理在政府工作报告中就已经明确指出，现阶段要加快推进行政管理体制改革，建立健全的行政问责制，提高政府执行力和公信力，这是政府公信力的概念第一次被写进政府工作报告。
随后，党的十七大报告有明确提出“提高政府工作透明度和公信力”的要求，“十二五”规划纲要中又再次强调要提高政府公信力。
这突出表明了中央提高政府公信力的决心。
一、提升政府公信力的必要性1、政府公信力是社会经济运行效率的根本保证作为国家软实力政府公信力，是经济社会信用中最主要也是最重要的部分，它不是抽象的，而是具体的。
信用是每个社会成员的基本品格，更是公务人员的政治品格和行政品格，对于政府来说，其信用程度更具代表性和权威性。
政府的宗旨是执政为民，为公众提供充足优质的公共服务，满足人民日益增长的物质文化需求。
政府还是市场秩序的维护者、社会信用的规范者和倡导者，如果政府能够全面履行公共职责，努力提高政府和各部门公共服务的质量和效率，全面履行其经济职能，维护市场秩序和人民群众的根本利益，保证市场经济又好又快发展，人民群众对政府的满意度就高，政府的公信力就强，那么，社会经济运行的效率自然也就会提高。
2、政府公信力是政府依法行政程度和民主化程度高低的体现政府的行为不能违法，政府不能滥用权力，这是政府公信力对政府的基本要求。
社会组织公信力问题探究
社会组织公信力问题探究李巍【摘要】社会组织是我国社会主义现代化建设中的重要力量.随着经济社会的发展,社会组织在参与社会公共事务管理方面发挥了巨大的作用,已成为重要的公共管理主体之一.本文以社会组织公信力为视角,在分析社会组织公信力缺失的表现和原因的基础上,探索提高社会组织公信力的对策.【期刊名称】《行政与法》【年(卷),期】2017(000)007【总页数】6页(P81-86)【关键词】社会组织;公信力;公共事务;公众信任【作者】李巍【作者单位】中共烟台市委党校,山东烟台264000【正文语种】中文【中图分类】D632.9随着公众社会参与意识的不断增强，社会组织大量涌现，如慈善组织、社会团体、行业协会、基金会、志愿者协会等，这些社会组织的兴起和发展是对长期困扰人们的“市场失灵”与“政府失灵”问题所作出的反应。
社会组织以其独特的优势在保护社会弱势群体、关注公众健康和保护环境等方面发挥了越来越重要的作用，但也存在一些问题，如不断发生的社会组织失信问题，不仅影响了社会组织的形象，也降低了社会组织的公信力。
因此，研究社会组织公信力问题，已成为社会各界广为关注的重大理论问题和实践问题。
（一）社会组织公信力的内涵社会组织公信力既包括社会组织自身的信用水平，即社会组织获得政府、公众信任和支持的能力，也包括政府和公众对社会组织的信任程度。
社会组织公信力是其自身信用和公众信任的统一体，两者相辅相成、互相依赖。
社会组织的信用是其获得公众信任的基础和前提，因此，社会组织只有获得公众的信任，其自身的信用才有价值。
社会组织公信力体现了社会组织与公众之间的互动关系。
（二）社会组织公信力的组成要素社会组织公信力的组成要素决定了社会组织承担社会责任和获得公众信任的能力，具体包括以下几方面内容：首先，社会组织能否获得政府的支持和信任。
在我国，社会组织要获得合法地位，通常需要得到政府机构的认可，否则会被取缔。
政府是否信任和支持社会组织，决定了社会组织能够从政府获取资源的数量和社会组织权力及责任的大小。
慈善组织的公信度的提升涉及三个层次
慈善组织的公信度的提升涉及三个层次第一篇：慈善组织的公信度的提升涉及三个层次慈善组织的公信度的提升涉及三个层次：战略公信，个人公信，组织公信。
三者密不可分，不可偏废。
战略公信：慈善组织对于慈善工作需要有正确的战略决策。
慈善组织的领导层需要有远见、胆略、洞察力、科学的规划，明智地筹集和分配慈善资源，完成使命。
根据中外的经验可以了解到，慈善组织有自己的特色乃至优势：善于深入并动员贫困、弱势群体，乃至边远地区；不但自己参与其中，而且采用公众参与的基层程序来实施计划；帮助穷困的人懂得掌握自己生活的权利；与地方的社会公共部门一起工作，并使之得到加强；比政府更富有创新意识，更具灵活性；在没有政府的参与下执行计划并用较低的费用获得较高的效益；能促进社会的可持续发展；能贴近人民大众，特别是弱势群体，而成为他们的愿望的代表。
深知慈善组织的特点和优势，就能正确地做出战略决策，做好科学规划。
慈善组织战略决策正确，慈善项目规划科学并且落实得好，必然首先获得一定的知名度。
而知名度是公信度的前奏。
许多地方慈善组织坚持雪里送炭的慈善资源首要分配原则；项目救助想群众之所想，急群众之所急，如上海的助学项目、广州的慈善医疗项目、武汉的助孤项目、浙江的安老项目、南京的慈善医疗门诊；上海、无锡等地创办慈善物资救助中心；慈善志愿者以他们的知识和技能直接服务于社会，如陕西慈善协会在南部秦巴山区修建“慈安便民桥”，在陕北的干旱缺水的贫困地区为贫困村民修建饮水窖，等等。
一个个成功的慈善项目都是一个个知名的丰碑，屹立在公众的心中。
慈善工作需要选择那些为弱势群体迫切需要的、长短期效应兼备的慈善项目。
慈善组织面对的是穷困的人，其中有“无工作能力的穷人”和“工作中的穷人”，对于前者，只能通过无偿救助和社会服务来减轻其贫困；对于后者，最成功的计划是推动受助人的自信和自助，变“输血”为“造血”。
这种战略是强调基层的能量和潜力，通过慈善项目释放出来。
著名经济学家茅于轼在农村进行了较长期的扶贫脱困试验，重在提升“造血”功能。
提升媒体公信力的必要性及方法
提 升媒体 公信 力 的必要 性 及方法
。李 立
【 摘
要】 社会转型期 ， 介公信 力的重要性 更得 到凸显。 媒 本文从媒介 的双重属性 角度 ， 探讨 了媒 介公 信力对媒 介 自身发展 的影
公信 力 生命线
响， 并提 出提升媒介公信 力的方法。 【 关键词 】 媒介
新 闻媒介作为企业实体 ， 须 自负盈 必
亏， 获取利润 。 媒介 与受 众之 间的关 系可 以用经济学上 的博弈论解释 。 众和媒介 受
略 变换 自己 的对 抗 策 略 ， 到 为 我 所 用 的 达
和道德观 的模糊 ， 使得 整个 社会 普遍性 缺 勃发展 ，使得发布消息的 门槛越来越低 ， 每个人都可能成 为发布信息 的信息源 。 信 息源 的可靠性一直饱受质疑 。 面对庞杂 的信息 ，受众如何选择呢？
般人都选择接触新 闻媒介 。 时的选择 此
关键 即媒介 维持权威性 的关 键力量就是
莱德商厦发生大火 ， 当地媒 体没有整个事
媒介公 信力 。 例如 ， 今年 ６月 ３ ０日， 天津 是尽可 能加 多传播关 系发生 的次数 。 那么 件 的完备信息 ， 据说仅 仅只有 １０ 字的 靠 媒 介 公 信 力 ， 持 收 视 ， 击 ， ７个 维 点 阅读 率 ， 报道 ， 加之网络上有网友爆 料另外的死亡 最 后产生影 响力 ， 形成注 意力经济 ， 获得
丰厚 的广告效应。 ⑤
媒 介 如 果 单 纯 从 自身 利 益 出发 ， 了 为
力是媒介生存发展的生命线 。
一
台《 东方 时空 》 的记 者进行 了各种调查 ， 解 除了疑惑 。 公信 力通 过信息的方式 媒介
我国社会组织公信力提升路径
OVERVIEW 区域治理我国社会组织公信力提升路径长春工业大学公共管理学院 赵辉，吕红一、我国社会组织公信力影响因素（一）信息公开程度从捐赠者角度来看，信息公开是捐赠者了解自身捐赠去向及使用方式的重要途径，同时捐赠者了解后也可以与社会组织进行沟通协商，获得自身的捐赠成就感，通过信息公开加深捐赠者对社会组织的信任感，进而提升社会组织公信力。
从政府角度来看，通过信息公开打破社会组织原始的依靠政府财政拨款获得资金及应对困难的模式，减少对政府的依赖，使政府财政资金可以向其他需要方向倾斜。
从公众的角度看，通过将救助信息公开，能够吸引更多地公众参与其中，吸引更多社会资源参与其中。
通过将资金使用情况公开，有利于公众对社会组织的监督，公众能够及时了解资金运作情况，有利于加强群众对社会组织的信任感。
（二）法制性社会组织合法化问题直接关系到社会组织是否能顺利运行。
通过完善的相关法律来对社会组织从建立到运行的各方面提供法律保障。
对于公众来说，合法的社会组织才是值得信任的，只有合法，公众才会选择其作为实现自己慈善意愿的方式。
在社会组织遇到危机时，可以通过法律来解决，做到有法可依，能够使社会组织快速做出反应，对于公众来说处理方式是依照法律进行的，公众更容易接受。
同时，通过法律来规范社会组织，以一定的标准来要求社会组织，有利于提升组织的社会认可度。
（三）社会公益文化社会公益文化是社会组织生存发展的重要软环境，它与社会组织的发展既相互提升又相互制约。
当整个社会的公益文化并未得到形成和覆盖时，人们对于社会公益将是冷淡态度，认为社会公益与自身毫无关系，那么社会组织将会失去相当一部分资金来源，社会组织将几乎无法进行自身的社会公益活动，人们对于社会组织的信任也会逐渐丧失，最终社会组织将无法生存发展，社会的公益文化将会更难形成，如此便形成了恶性循环。
相反，良好的社会公益文化将会使更多公众参与社会公益活动，社会组织将拥有更多的社会资源，社会组织公信力增强，可以促进社会公益文化良性循环。
提升公信力是我国非营利组织走出困境的有效路径
提升公信力是我国非营利组织走出困境的有效路径徐敏宁,李 阳(中共江苏省委党校公共管理教研部,江苏南京 210004)基金项目:本文系国家社会科学基金项目 民主执政的实现路径与运行机制研究 (10BZZ006)的阶段性成果之一。
作者简介:徐敏宁(1974-),男,江苏盐城人,研究生学历,中共江苏省委党校公共管理教研部讲师,主要从事公共政策与公共管理研究;李阳(1954-),女,江苏沭阳人,中共江苏省委党校公共管理教研部主任、教授,主要从事地方政府研究、中外政府体制比较研究。
摘 要:国家体系和市场体系配置资源分别有其效率缺乏和公平缺失的先天不足。
在新的资源配置体制中,非营利组织能兼顾公平与效率,促进和谐社会的构建,有力地弥补前两者的缺陷。
然而,我国的非营利组织却在政府规制和市场挤压下困难重重。
破解其瓶颈之困应以提升其公信力为突破口,因提升公信力能够弱化政府规制,优化制度环境,扭转观念偏差,激发志愿意识,缓解其所面对的种种困难。
关键词:非营利组织;公信力;突破口;和谐社会中图分类号:D638 文献标识码:A 文章编号:1004-1605(2010)10-0045-04非营利组织,简称NPO (N onprof it Organiza t ion),是不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府社会组织。
它能兼顾公平与效率,能有力地弥补政府体系和市场体系配置资源的先天不足。
随着近几十年席卷全球的政府改革运动,构建共同治理模式[1]与 社团革命 (associat ional revolu-tion)重建 第三部门 相回应,[2]以及公民社会(civilsociet y)理论再度流行与新公共管理理论相契合,非营利组织的价值和地位日益凸显。
中共十六届四中全会提出要不断提高构建社会主义和谐社会的能力,强调要 发挥城乡基层自治组织协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用,发挥社会、行业组织和社会中介组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用,形成社会管理和社会服务的合力 。
郑杭生《社会学概论新修》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解(第十章 社会组织——第十二章 社
第十章社会组织10.1 复习笔记一、社会组织概述1．社会组织的含义与构成要素（1）社会组织的含义①社会组织的两种理解：a.广义的组织，泛指一切人类共同活动的群体，包括初级群体；b.狭义的组织，相对于初级群体的次级组织形式，也可称之为正式社会组织。
它是指人们为了实现某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
②组织活动是一种整体性和结构性活动，它包括四个方面的内容：包括：a.组织的目标结构；b.组织的心理结构；c.组织的技术结构；d.组织的整体活动。
（2）社会组织的特征①人类社会的群体生活发生重要变化表现在以下两个方面：a.新型组织方式对人际交往产生一定影响。
在组织中人与人之间的关系是正式关系，交往需要按照固定的规则和方向进行，具有较强的间接性和片面性的特点。
b.从结构上看，社会组织都有明确的活动目标，并由此与其他社会组织有着明显的界线，组织内部的运行依赖一套正式而稳定的关系结构，用以协调组织多样化活动，实现组织的整合状态。
②现代组织活动与传统的人类活动相比具有某些截然不同的特征：a.现代组织的非人格化特征；b.现代组织的整体合理性与个体非合理性特征；c.现代组织的道德与非道德性的两重性特征。
（3）社会组织的构成要素①规范。
规范是指稳定的规则与规章制度，是组织与社会互动的基础，是社会关系及其功能价值的具体表现，其目的是使社会生活中的互动行为标准化。
②地位。
地位是指人们在社会关系空间中所处的位置。
社会地位的形式有两种：即归属地位与成就地位。
归属地位是与生俱来的；成就地位则是依靠个人后天的努力所取得的地位。
社会组织中的地位主要是成就地位。
③角色。
角色是指按一定社会规范表现的特定社会地位的行为模式。
人的社会角色与社会地位是不可分割的，角色是地位的动态表现，而地位则是角色的静态描述。
社会组织就是由一组相互依存、相互联系的角色构成的。
④权威。
权威是指一种合法化的权力，是维持组织运行的必要手段。
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公信力——建立和维持信任的关键
（6）、世界级的社会组织有些特征
尊重的意愿
财务透明公开
明确的组织使命
使命与项目之间的一致性
不断进行的项目评估
很强的组织能力和执行力，包括创新、学习能力
胜任的领导能力
强有力董事会
思考：
哪个或几个特点对你的组织来说最难实现？
什么样的变化能过实施更为容易？
你打算做什么使组织具备这些特征？
信任是必须被赢得的
建立“信任账户”
品德胜任关心
存入
说到做到
把事情做得出色
表现出同情心
支取
余款
关于信任的关键问题
如果你在你的信任账户上支取超过存储会有什么后果？
如果信任账户已经关闭会有什么影响？
社会组织为什么需要公信力？
能够增加公众对是组织提供服务的认可和信赖
有助于保留和吸引人才
有助于吸引社会各方资助，支取更多项目和资金。
因此，，了解一个人的期望是与其建立信任的关键。
其次，信任如何表现出来？
人与人意见：言行一致
表现出色
在社会组织和他们利益相关者之间
言行一致
表现出色
不同的人处理信任的范式不同，有些人先给予信任知道对方被证明不能给予信任为止。另一些人则要显得到证明对方可以信任才会给予之间的信任。
一个社会组织的最大财富是公众的信任。
让女童和女孩发挥岂能，成为有责任感的世界公民
——
使命可以使组织制定目标。
使命可以使组织全体成员拥有共同愿景，明确努力的方向。
使命可以界定谁是客户及市场定位。
使命可以使组织制定正确的策略。
使命战略结构成果
营销
创新
资金发展
（3）、如何制定有效的使命
使命的三要素：
1、市场需求（I Must）
2、竞争力(I Can)
3、奉献精神()
（4）、有效使命的特征
1、清晰表达了应该满足的和组织通过什么活动满足需求
2、“使命三要素”必须互相适应
3、整个组织需大家知晓并理解该使命
4、使命的有效性必须定期起检验
5、使命要能够简短到可以印在T恤上
（5）、对有效使命的最终检验：行动和成果
1、对使命的最终检验不是辞藻华丽的使命陈述，而是正确恰当的行动。
3、理事会要对机构的使命和公信力负责
理事会的基本职责
1、确定组织的使命、远景以及价值观
2、任命首席执行官
3、财务监督
4、筹集资源
5、保证组织守法、道德诚信、维系组织的公信力
6、确保有效的组织规划
7、招收新的理事会成员、提供培训、评估理事会的绩效
8、监督和提高组织的形象和声誉
9、审批、监测并改进组织的项目和服务，保证其符合是的范围之内并取得意想的结果
与使命项目一致、项目资金使用有效性
程序公信力
交流、效率、透明
（3）、社会组织为什么需要公信力
首先，我们先要了解什么是信任？
信任是就是我们相信所依靠的对象无论是个人或组织能够达到我们的期望。更确切地说，我们更原因相信那些能过达到我们正面的期望的个人或组织。
信任是与我们对他人是否具备达到我们期望的能力有关
影响公信力、减少、停止、影响发展、公众不满、诉讼。
专款专用、资金使用透明。公开规范
公信力、成果、专业化、创新、提升能力、内。
3、受益方
满足需求、有效帮助、关爱、尊重、平等、保护隐私、不
投诉公信力、拒绝服务、项目无法开展、影响发展
建立监督问责机制、公开透明财务制度、规范机构管理系统机制、筹集资金。寻找合作伙伴
合作伙伴
诚实守信公开透明、提升专业能力、合作共赢、及时沟通、有效调研需求、不武断、合理发放
投诉、失去公信力、影响口碑、撒布不满情绪
建立监督问责机制、规范管理制度。筹集资金、寻找合作伙伴。
自愿者
专业培训、了解服务对象、提供有效的方案、得到认可、体现价值、有相同的价值观、提供助人的平台、扩大交际、回报、学习机会、用人之长、计划方案、激励、关怀、人生安全保障、
国家政府
理事会
志愿人员
其他社会组织：合作伙伴/网络/协会
受益人
媒体
公众和社会
资助方
捐赠方：个人、公司、非营利组织
地方政府
关于期待：
公众对非营利组织的期待远远高于对企业的期待，当非营利组织呗认为表现得不够专业、不负责任或在道德上有问题的时候，公众的反应往外非常迅速，进而产生背叛感。破坏信任。
对一个非营利组织的不信任，可能会导致对所有非营利组织包“等着瞧”的态度。
（7）、中国社会组织公信力标准
1、合法性和公信力
2、以使命为知道
3、组织的资源利用和和公私利益冲突
4、组织的内部治理
5、组织的协作和伙伴关系
6、筹资
7、项目评估
8、财务透明
9、信息公开
10、职业操守
标准：
不合格
勉强合格的
合格的、正常
良好
卓越的
标准：使命宣言
没有使命宣言
有使命宣言，但不够清晰明确
有明确的使命宣言，但使命宣言，很少被用于项目决策
10、支持首席执行官的工作并评估其工作
11、制定计划、以便有效地执行理事会的职责。
12、制定理事会有效的体制结构
流失、不满、不认可、对公益行业的不满、影响资源来源、项目无法开展
实操方案、提供专业的培训、多沟通了解志愿者的需求、
员工
提高待遇、提升个人发展空间、务实、公开透明、参与决策、更多地资源、发挥优势、已审作则、尊重、关怀、认可、福利保障
消极怠工、效率低、辞职、服务质量影响、机构工作受影响、不满情绪、
团队合作、共患难、
第二课、社会组织的使命和公信力
培训目标：
使命的含义、重要和有效使命的制定
社会组织的作用利益相关者及其期望
公信力及其对社会组织的重要性
世界级社会组织的特征
中国社会组织公信力标准
理事会要对机构的使命和公信力负责
1、社会组织是为了使命存在的8
（一）、什么使命？
使命就是组织的目的和组织存在的原因。致命最终你想让别人记住你什么。
有助于增强受益群体对社会组织的信任。理解、支持，更利于开展公益项目。
有助于处理好与社区及各方面的关系
有助于政府对社会组织的支持和理解。
（4）、谁来监督社会组织的公信力
“公信力决定有没有钱，使命决定由多少钱”
政府
资助人
认证机构
媒体
监察机构
协会
受益人
自我
（社会组织）
（媒体）
讨论：
1、中国社会组织在公信力方面存在的主要问题有哪些？
答：资金使用不透明、项目执行力不够、监督不力、缺乏使命、专业性不强、腐败、潜规则、理事会形同虚设未能发挥作用、项目没有成果、缺乏及时沟通反馈。
2、我们所在的社会组织的公信力如何？
3、在哪些方面需要加以改进和提升？
（5）、缺乏公信力的后果
无法完成组织的使命
形象和声誉受损，失去支持
招致公众的不满
服务对象
社会组织的利益相关者
利益相关者分析：
谁是我们的利益相关者
他们对我们有什么期待
如果他们使了会发生什么
需要做什么来达到这些期望
1、地方政府
合法性、资金安全、创新、问题反馈、业绩、提升能力、就业问题、服务社区等
取缔、干预、减少、停止、批评、通报，
2、资助方
专款专用、资金使用透明。公开规范
公信力、成果、专业化、创新、提升能力、内部管理制度、执行力、必要的宣传、及时的问题反馈、员工参与
有明确的使命宣言，理事会和管理基层使用使命宣言来为组织设定目标，记性项目决策。
有情绪却的使命宣言，理事会和管理基层使用使命宣言来组织设定目标，进行项目决策，项目要按照使命宣言的标准进行绩效评估。
（8）、努力提高社会组织的公信力
1、加强培训，提高认识
2、提高专业化水平
3、进行业内的评估和评比
4、提高党和政府的公信力
2、使命必须可以被转化为具体短期。可行的目标
3、每天早上就可以行动
4、行动带来预期的成果了吗？
（6）、领导者与使命
1、领导者的首要任务是界定组织的使命：
设定一个清晰的目标，对未来有一个宽广的远景。领导必须保证在组织机构中的每个人都时刻牢记其使命。如果不这样的话失败在所难免。
——彼得德鲁克
讨论：请各位写下你们机构的使命：
关于使命的假设规定了组织把什么结果看做是有意义的，致命了该知足认为整个经济和社会应做出何种贡献。
（2）、使命的重要性
我们应该首先确定使命。非营利组织是位使命存在的，他们的存在是为了改善社会和我们每个人的生活。（彼得.德鲁克）
小组讨论：
什么使命
你和你的机构是否重视使命
你认为使命有什么作用
你所在机构的使命是什么？他起到作用了吗？
“由内而外的思维”
（2）、什么是公信力
公信力就是组织或个人以为某件事向利益相关者进行报告、解释和保护的重任。应为自己的行为责任，并有责任接受质询。
公信力是赢得公众信任的能力
公信力是怎样表现出来的？
具体表现
支持性行为
财务公信力
精确的会计、按时的财务报告、财务公开、规范、透明
法律公信力
遵守法律、法规
项目公信力
2、公信力是社会组织的生命线
（1）、社会组织的利益相关者及他们的期待
利益相关者是指影响组织的活动或受组织的活动影响的组织和个人
行动是根据使命进行规划的，如果不从使命来计划行动，非营利组织将无法取得成功。
但非营利组织总是存在多个利益相关者，诶个都对组织的管理事务拥有否决权。（彼得德鲁克）
社会组织的利益相关者