村镇银行职工绩效考核
如何考核村镇银行
如何考核村镇银行、提高员工积极性科学有效的薪酬体系可以让员工感受到利益与责任、能力、业绩的大小相挂钩，从而提高员工的积极性，在提高个人绩效的同事提高整个银行的绩效。
现将我对如何考核村镇银行的建议总结如下：一、员工准入村镇银行本身专门服务农村，根据当地的经济发展状况采取服务对策。
在聘用员工的时候，实行“本土化”，这样员工们在认知度和资源方面都比较有优势，有利于后期工作的开展。
必要时，可以寻求乡镇政府、居委会的帮助。
二、员工报酬在对员工进行考核的时候，可以结合出勤、优质服务、核算质量、风险内控、业务学习以及日常工作表现等多方面。
实行岗位系数确定+绩效工资的方式，不同岗位设置不同等级的薪资基础。
柜员考核：由于前台业务是风险的第一防线，因此柜员的考核应当以业务水平、优质服务和风险把控能力为主，细化前台柜员业务的各项重点，例如登记簿，对账单以及对数据准确性的把握等方面，也要将揽储和辅助他人为工作要点。
除此以外，积极配合客户经理工作，如因个人因素造成客户流失或营销失败要追究其责任。
客户经理考核：客户经理主要负责拉存款、放贷款，而且全行员工都有职责在存贷款方面做出努力。
可以仿照其他银行，将客户经理分为兼职客户经理和专职客户经理。
其中柜员、文员均可以兼职客户经理。
兼职客户经理岗位需要完成一定额度的日均，如果完成可以按照高于柜员（文员）的基本工资+绩效的办法考核，如未完成则按照柜员（文员）的基本工资档位+绩效。
全职客户经理岗位的既定日均要高于兼职客户经理，如果完成可以按照高于兼职客户经理的基本工资+的绩效的办法考核，如未完成则按照兼职客户经理的基本工资档位+绩效随着我行日益发展壮大，也可以考虑红利银行制度和积分考核制度。
积分考核制度即员工工作的每一件事都要记积分，每月核算绩效时，利用积分乘以相应的基础工资，让员工有更大的激情投身工作。
三、员工激励1、注重员工能力，奉行“能者优先”的原则。
根据特长、性格、人脉以及专长，合理分配职位，努力营造“人尽其才，才尽其用，用当其时”的气氛。
村镇银行服务绩效考核管理办法
村镇银行服务绩效考核管理办法为客观、公正、全面地评价员工的工作表现，进一步提高服务质量，提高员工的工作积极性，特制定服务绩效考核管理办法。
一、服务质量考核（70分）（一）服务规范（20分）1、未能正确佩带工号牌、头饰、领结，未按规定穿统一工作装或没有淡妆上岗的每次扣（2分）。
2、未保持个人台席整齐、清洁、卫生等，离开台席或微机故障时没有出示相应告知牌的每次扣（1分）。
3、办理业务时，没有做到四声服务的（即“来有迎声，问有答声，收付唱声，走有送声”），每次扣（2分）；每月超过5次者，该项考核不得分。
4、与客户钱物交接时未轻拿轻放、双手递送的，每次扣（2分）。
5、在营业现场化妆、梳头、吃东西等，每次扣（5分），每月超过3次者，该项考核不得分。
6、上班时间接打私人电话等，做与工作无关的事每次扣（3分）（除与上班迟到时间等同扣除外，该项同时重复考核），每月超过5次者，该项考核不得分。
7、严格按照业务规范和业务流程办理各项业务，未按照业务规定办理的，每次扣（2分）；造成客户投诉的，视情况而定，每次扣（5—20）分。
（二）服务态度（30分）1、接待客户时没有热情主动，未做到微笑与细心聆听，对客户的咨询表现出态度冷淡，不耐心、搪塞、敷衍客户的，每次扣（2分）。
2、未能主动热情的为客户介绍新业务，推诿客户的，每次扣（3分）。
3、服务时未实行“先外后里”的原则（即先满足本单位外客户的服务需求，后满足本单位内其他各级别业务人员的协助服务需求），每次扣（1分）。
4、下班时若未办理完客户的业务应继续将业务办理完毕，推诿、拒办业务的，每次扣（10—20分）。
二、工作纪律（30分）（一）上班时间考核以提早10分钟上班时间为准。
迟到5分钟以内，扣（2分/次）；迟到10分钟以内，扣（5分/次），每增加5分钟加扣（2分）。
迟到60分钟以上按旷工1个班次处理并扣（20分），经支行长通知，仍未到岗的，加扣（10分），并视情节轻重予以警告或通报处理，两次以上报上级处理。
农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则
农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则一、绩效考核的背景和意义随着农村商业银行的发展和壮大，内勤及工勤人员在银行日常运营中扮演着重要的角色。
为了提高员工的工作质量与效率，激发他们的工作积极性，制定和实施绩效考核细则势在必行。
二、绩效考核指标的确定1. 业务知识技能内勤及工勤人员应具备扎实的业务知识和专业技能，包括熟悉银行各项业务流程、掌握操作系统和工具的使用方法等。
2. 工作质量内勤及工勤人员应按照规定流程和标准完成各项工作任务，确保办理业务的准确性和合规性。
如内勤人员应在准确无误地处理客户存款、取款等操作的同时，及时更新账户信息。
3. 工作效率内勤及工勤人员应注重工作效率，合理安排时间，高效完成各项工作任务。
提高工作效率不仅可以提升客户体验，也对银行业务的发展起到积极作用。
4. 合作与沟通能力内勤及工勤人员在银行的工作中需要与其他部门和员工协作，因此，具备良好的合作与沟通能力尤为重要。
内勤及工勤人员应能够与他人沟通顺畅，能够有效解决工作中遇到的问题。
5. 自我学习与提升内勤及工勤人员应具备良好的自我学习和提升意识，关注行业动态，持续提高自身的综合素质和专业技能，以适应银行发展的要求。
三、考核流程与评分标准1. 考核流程（1）每年年初，确定绩效考核指标，并向内勤及工勤人员进行详细的说明与培训。
（2）全年根据工作情况进行定期或不定期的考核，包括日常工作的完成情况、工作质量、效率及合作与沟通能力等方面。
（3）考核结果由直接负责人进行评定，并向各个员工进行反馈。
（4）绩效考核结果将作为员工职称晋升、薪资调整和奖罚等方面的重要参考依据。
2. 评分标准（1）优秀：在全部考核指标上均达到或超出预期要求，具备出色的工作表现，积极主动，能够独立解决问题，得分达到90分及以上。
（2）良好：在大部分考核指标上达到或超出预期要求，工作表现稳定，能够按照规定流程完成工作任务，得分达到80分至89分。
（3）一般：在部分考核指标上达到或略低于预期要求，工作表现一般，需要进一步提高工作效率与质量，得分达到70分至79分。
2024银行绩效考核方案(通用4篇)
2024银行绩效考核方案(通用4篇)2024银行绩效考核方案(篇1)一、业绩指标业绩指标是银行绩效考核的核心，通常包括存款余额、贷款余额、中间业务收入等。
这些指标的完成情况直接反映了银行的整体经营状况，因此对于每个员工的业绩指标都需要进行明确的设定和考核。
在设定业绩指标时，需要考虑不同部门、不同岗位的工作性质和特点，制定合理的指标权重和目标值。
同时，还需要建立公正、透明的考核机制，确保考核结果的客观性和准确性。
二、工作态度工作态度是员工对工作的态度和职业精神的表现，包括责任心、主动性、协作精神等。
银行应该建立积极向上的企业文化，引导员工树立正确的工作态度，提高职业素养。
对于工作态度好的员工，应该给予适当的奖励和激励；对于工作态度不好的员工，应该及时进行沟通、引导和帮助。
通过考核工作态度，可以促进员工职业素养的提高，增强团队的凝聚力和战斗力。
三、团队合作团队合作是指员工在工作中能否与他人协作、共同完成任务的表现。
银行业务的复杂性和综合性要求员工必须具备良好的团队合作能力。
在绩效考核中，应该注重对团队合作能力的考核，鼓励员工积极参与团队工作，发挥自己的优势和特长。
同时，还需要建立有效的沟通机制，增强团队之间的协作和配合，提高整体工作效率。
四、业务能力业务能力是指员工在业务操作中的专业能力和技能水平。
银行业务涉及面广、专业性强，要求员工必须具备扎实的业务知识和技能。
在绩效考核中，应该注重对业务能力的考核，包括对业务知识、操作技能、风险控制等方面的评估。
同时，还需要建立完善的培训机制，不断提高员工的业务水平和能力。
五、创新能力创新能力是指员工在工作中能否提出新的想法、思路和解决方案的能力。
随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧，创新能力已经成为银行的核心竞争力之一。
在绩效考核中，应该注重对创新能力的考核，鼓励员工积极探索新的业务模式和产品创新。
同时，还需要建立良好的创新氛围和文化，激发员工的创新意识和创造力。
村镇银行绩效考核方案
村镇银⾏绩效考核⽅案村镇银⾏绩效考核⽅案 为了确保事情或⼯作科学有序进⾏，就常常需要事先准备⽅案，⽅案是阐明具体⾏动的时间，地点，⽬的，预期效果，预算及⽅法等的企划案。
那么⽅案应该怎么制定才合适呢？以下是⼩编精⼼整理的村镇银⾏绩效考核⽅案，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
村镇银⾏绩效考核⽅案1 ⼀、考核⽬的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能⼒、能⼒发挥和⼯作表现上进⾏考核。
2、作为确定绩效⼯资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整⼈事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
⼆、考核原则 1、公司正式聘⽤员⼯均应进⾏考核，不同级别员⼯考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员⼯的岗位描述及⼯作⽬标，同时考核必须公开、透明、⼈⼈平等、⼀视同仁。
3、制定的考核⽅案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺⼊考评⼈个⼈好恶。
4、提倡考核结果⽤不同⽅式与被评者见⾯，使之诚⼼接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及⽅式 1、⼯作任务考核(按⽉)。
2、综合能⼒考核(由考评⼩组每季度进⾏⼀次)。
3、考勤及奖惩情况(由⾏政部按照《公司内部管理条例》执⾏考核)。
四、考核⼈与考核指标 1、成⽴公司考评⼩组，对员⼯进⾏全⾯考核和评价。
2、⾃我鉴定，员⼯对⾃⼰进⾏评价并写出个⼈⼩结。
3、考核指标，员⼯当⽉⼯作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈 考绩应与本⼈见⾯，将考核结果的优缺点告诉被评⼈，⿎励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员⼯绩效考核说明 (⼀)填写程序 1、每⽉2⽇前，员⼯编写当⽉⼯作计划，经部门直接上级审核后报⾏政部; 2、⼯作绩效考核表每⽉28⽇由⾏政部发放到部门，由本⼈填写经部门直接上级审核后于次⽉2⽇前交⾄⾏政部; 3、⼯作计划编写分⽇常⼯作类5项、阶段⼯作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的⼯作任务; 4、⼯作计划完成情况分完成、进⾏中、未进⾏(阶段性⼯作)三档，⽉末由本⼈根据实际选项打分,并在个⼈评价栏内给⾃⼰评分; 5、⼯作计划未进⾏、进⾏中(阶段性⼯作)项请在计划完成情况栏内⽂字说明原因。
村镇银行营业中心柜员年度绩效考核办法
营业中心综合柜员年度绩效考核办法为进一步健全综合柜员绩效考核机制，实现“科学、合理、全面、公平”的考核原则，根据总行下达的经营目标责任制要求，结合本部门实际，现制定营业中心综合柜员绩效考核办法。
第一条本办法考核对象为营业中心综合柜员序列人员，包括会计主管、授权管理员、大堂经理、综合外勤、综合柜员、见习柜员，其中后五类统称综合柜员。
第二条部门总经理及会计主管按照本办法对该序列员工进行季度、年度绩效考核，并根据考核结果对绩效工资池进行二次分配，报综合管理部审核后发放给该序列员工。
绩效工资池是指本部门根据总行下达的经营目标责任制考核后，应下拔付给本部门全部绩效工资。
第三条本部门按照营销业绩、业务差错、服务质量、业务技能以及综合评价等五个方面对该序列员工进行考核。
具体考核权重分别为25：20：30：10：15。
第四条营销业绩考核（25%）本部门每季向该序列员工下达季度营销目标及计分方法，作为本项目季度考核依据。
年度考核根据员工历年累计的营销实绩，并综合考量主客观因素进行考核。
第五条业务差错考核（20%）业务差错考核以总行审计部检查结果为主要依据，结合会计主管日常检查情况，按以下标准计分：1、总行审计部门检查发现的：一般业务差错每笔扣综合柜员1分、扣会计主管0.5分；重要差错每笔综合柜员扣2分、扣会计主管1分；发生违规差错本项目综合柜员、会计主管考核分值为零分。
2、会计主管日常检查发现的业务差错,综合柜员同一类型差错超过3次的,一般业务差错每笔扣0.5分,重要差错每笔扣1分，违规差错本项考核分值为零分。
3、因综合柜员工作失误，需要客户在离开本行后重新回来办理或签章的，每笔扣综合柜员2分、扣会计主管1分；需要客户多次补办的，每笔扣综合柜员5分、扣会计主管5分。
4、在总行业务差错率考核中部门差错率全行最低的，对所有该考核序列员工每人每次加3分。
综合柜员全年无业务差错的，年度考核时加5分。
第六条服务质量考核（30%）：服务质量考核以客户意见簿、综合管理部反馈、业务拓展部反馈以及部门负责人抽查、会计主管每日巡查为依据，考核内容包括营业场管理、服务形象、服务规范、服务能力等方面。
村镇银行绩效考核调研报告
村镇银行绩效考核调研报告村镇银行绩效考核调研报告一、研究背景村镇银行作为中国金融体系中的重要组成部分，发挥着支持农村经济发展和农民增收致富的重要作用。
然而，近年来随着金融业务的不断扩张与挑战，村镇银行面临着不少问题和挑战，尤其是在绩效考核方面。
为了提高村镇银行的绩效，我们进行了相关的调研。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，面向村镇银行的各级管理人员和员工进行调查，共收集到100份有效问卷。
三、绩效考核现状1.绩效指标不合理在调查中，有76%的受访者表示，村镇银行的绩效考核指标不够科学、合理。
他们认为当前的绩效考核主要以业务量为核心，忽视了客户满意度和风险控制等关键指标。
2.考核时间不合理近八成的受访者认为，村镇银行的绩效考核周期过短，一般为每个季度或半年一次，这使得银行员工只注重短期业绩，忽视了长期发展和客户关系的建立。
3.考核方式单一调查结果显示，大部分村镇银行的绩效考核方式主要是通过定量指标来评估员工的绩效表现，而对于员工的其他能力和潜力等方面的考核则相对较少。
四、绩效考核改善措施1.合理设定指标体系针对上述问题，建议村镇银行在绩效考核中除了业务量外，还应考虑客户满意度、风险控制指标等，以综合评估员工的整体绩效。
2.优化考核时间建议将绩效考核周期延长至一年或更长，以更好地反映员工的全年表现和长期业务发展情况。
3.多元化考核方式除了定量指标外，加强对员工的其他能力、潜力和价值观等方面的考核，建立科学全面的评价体系。
4.员工自我评估鼓励员工参与自我评估，帮助他们更好地了解自己的优势和不足，从而制定个人的提升计划。
五、总结与建议绩效考核在村镇银行的管理中起到了重要的作用，然而，当前的绩效考核存在一些问题和挑战。
为了提高绩效考核的效果，村镇银行应合理设定绩效指标，优化考核时间，并采用多元化的考核方式，同时鼓励员工进行自我评估。
只有这样，村镇银行才能更好地激励员工的积极性，提高整体绩效和竞争力。
村镇银行绩效考核
村镇银行绩效考核根据国家有关政策法规，结合本行(公司)实际，坚持“按劳分配”的原那么，特制定本方法。
一、指导思想：按照多劳多得，少劳少得，奖勤罚懒的原那么计发，充分调动全员工作积极性，实现我行(公司)业务又好又快开展目标而努力奋斗。
二、根本思路：(一)、本行(公司)员工工资实行统一管理、统一实施的体制(统一制定工资计发标准)进行计发的管理方法。
(二)、本行(公司)员工工资管理权限包括：确定或调整本行总体年度工资总额和年度增资幅度，审批年度工资总额方案，审批行员的工资基数。
(三)、本行(公司)制订的工资计发标准应严格执行本行审批的年度工资方案，并定期上报工资月报和年终统计报表，表内数字必须做到真实可靠，准确无误。
三、行员工资构成：(一)、本行(公司)员工工资由根底工资、行员等级工资、工龄工资(每年增加20元，工龄自入行之日算起)、工资等到四局部组成。
(二)、行员根底工资为650元/月/人。
(三)、行员等级工资由职务、学历、专业技术职称三局部构成，按总系数确定行员等级工资：(四)、按照行员系数将行员等级工资划分为七级，行员级别系数分值。
即：为行员等级工资，(系数分值由行内按照年度利润在年初确定)暂定系数分值为50元/个，如：行员系数为15，即：等级工资为750元/月。
(计算方法为：职务+学历+专业技术职称=数值*50 如：一般员工2+大专4+助理2=2+4+2=6 6*50=300)(五)、业绩工资按行(公司)效益指标、负债指标、资产质量等综合性指标进行核定，由公司财会部门负责核定，每年调整一次，并在核定等级的标准内计算浮开工资。
浮开工资应与公司经营业绩指标挂钩，实行按月考核计发。
(考核方法另发)。
(六)、奖励工资，是按公司年度综合指标考核，于年终一次性发放，不随工资发放(奖励方法另定)。
(七)、以上四项中行员等级工资作为工资中的固定局部以保障行员的.根本生活费用按月计发，其它三项为工资中的浮动局部，应随本公司经营效益情况进行考核计发。
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村镇银行职工绩效考核
村镇银行员工绩效考核方案
第一则适用范围
此绩效考核方案只适用于托克托立农村镇银行内部职工考核，行长、副行长由董事会考核，不在本绩效考核范围之内。
第二则考核目的
此绩效考核方案旨在提高村镇银行员工工作水平，提升村镇银行员工工作绩效，为员工培训提供有效指引。
第三则考核原则
此绩效考核坚持提高工作绩效，定性与定量分析相结合，公平、公开、公正的考核原则。
第四则考核用途
员工绩效考核将指导员工薪酬分配、为员工职务升降提供依据、为员工岗位调动建立分析指标、为员工培训开发提供有效信息。
第五则考核方面
员工的任务绩效、周边绩效、管理绩效
第六则考核分类
村镇银行绩效考核分季度绩效考核和年度绩效考核。
第七则村镇银行员工绩效考核标准一、会计绩效考核标准;
1、任务绩效; 标分70分
(1) 岗位个人组织存款指标( 分)。
完成季度组织存款任务计满分,每超欠1,按相应比例加减分;
(2) 岗位个人贷款净投放指标( 分)。
完成季度贷款投放目标计满分，每超欠1,按相应比例加减分;
(3)岗位个人收回贷款利息( 分)。
完成季度贷款利息收回
每超欠1,按相应比例加减分; 目标计满分,
(4)岗位个人完成村银开户客户( 分)。
完成季度开户任务计满分，每超欠1,按相应比例加减1分
2、管理绩效; 标分20分
(1)案件防控。
( 分)
对本行重要岗位人员、业务办理流程中的重要环节随时加强监督管理;对各项内控制度要督促执行到位，杜绝一切案件事故。
凡本行发生1万元以上案件或造成1万元以上损失的事故，此项不得分，并另扣分。
(2)登记簿记录。
( 分)
全面履行分管的登记簿记录职责，做到记录详实、准确。
具体负责登记的有:《重要空白凭证领用登记簿》、《会计档案登记簿》、《会计档案调阅登记簿》、《挂失登记簿》、《业务印章保管使用及印模登记簿》、《客户印鉴管理登记簿》、《结算凭证退票登记簿》、《固定资产登记簿》(代卡片)、《低值易耗品登记簿》、《各类证照保管登记簿》、《外来人员进入营业室(柜台内)登记簿》、《非营业时间进入营业场所登记簿》、
《查询、冻结、解冻、扣划登记簿》、《应解汇款登记簿》、《单位银行结算账户管理登记簿》、《单位开销户情况登记簿》、《帐销案存登记簿(代分户帐)》、《结算请款登记簿》、《专项央行票据置换不良贷款台帐》、《46810工程登记簿》、《代理业务数据交接登记簿》等21个登记簿;凡少登、漏登、缓登1次项扣0.2分，凡弄虚作假1次，此项不得分
劳动出勤: ( 分) (3)
每月出勤达到25天以上(按月计算天数，不得按季拉通)，每少出勤1天扣0.5分，多出勤1天加0.25分。
(4)服务质量:( 分)
切实搞好优质服务，按时开门营业，确保营业时间;着装规范整洁、礼仪服务
态度良好、普通话交流无障碍、耐心做好柜面宣传解释工作、让顾客高兴而来、满意而去;协助柜员管理好账务。
凡出现一次不按时开门扣分;出现一次对顾客服务态度差，出现与顾客争吵或顾客有举报1次扣2分;未协助柜员管理好账务而出现账务管理差扣3分。
3、周边绩效;标分10分
(1)与行内其他岗位团结协作，共同促进本行当年目标全面实现((5分)
(2)辅导和帮助临柜人员学习新知识、督促业务人员强化业务技能，努力提高
业务技能和工作水平。
(5分)
二、贷款管理员绩效考核标准;
1、任务绩效; 标分60分
(1) 岗位个人组织存款指标( 分)。
完成季度组织存款任务计满分,每超欠1,按相应比例加减分;
(2) 岗位个人贷款净投放指标( 分)。
完成季度贷款投放目标计满分，每超欠1,按相应比例加减分;
(3)岗位个人收回贷款利息( 分)。
完成季度贷款利息收回目标计满分, 每超欠1,按相应比例加减分;
(4)岗位个人完成村银开户客户( 分)。
完成季度开户任务计满分，每超欠1,按相应比例加减1分
2、管理绩效; 标分20
(1)农户小额信用贷款应按要求按年授信核额且发放贷款或授信核额不能超额
度发放贷款.( 分)
(2)信贷合规，本人发放的贷款做到手续齐全、合规合制、合法有效。
凡违规发放大额贷款，应办未办担保抵押或虽办抵押但手续不齐、不合规不合制每笔扣分;辖内农户小额信用贷款未按要求按年授信核额且发放贷款或虽授信核额但超额度发放贷款每1笔扣1分;违规发放党政部门、事业单位及异地贷款每1笔扣2分;大额贷款凡应建未建信贷档案每户扣1分，虽建但资料收集不齐1户扣0.5分;发放小额信用贷款手续不完善、不合规每1笔扣0.5分。
(8分)
(3) 借款人是否有按国家行业管理规定、产业政策要求比例的自有资金;( 分)借款人申请的贷款用途是否符合当前国
分) 家产业政策和本行的信贷政策。
(
(4)信贷人员根据当前国家产业与金融政策、行业与内部规章制度等要求，对
借款申请人是否符合贷款条件是否进行初步审查。
( 分)
(5)上报表册，做好五级分类台帐，按时准确上报信贷报表。
凡未及时按要求调整贷款五级分类台账1月次扣1分;未及时上报各类信贷统计报表或上报数据不准每次扣1分。
( 分) (6)劳动出勤，每月出勤达到25天以上(按月计算天数，不得按季拉通)，每少出勤1天扣0.5分，多出勤1天加0.25分。
( 分)
三、一级柜员绩效考核标准;
1、任务绩效;标分70分
(1) 岗位个人组织存款指标( 分)。
完成季度组织存款任务计满分,每超欠1,按相应比例加减分;
(2) 岗位个人贷款净投放指标( 分)。
完成季度贷款投放目标计满分，每超欠1,按相应比例加减分;
(3)岗位个人收回贷款利息( 分)。
完成季度贷款利息收回目标计满分, 每超欠1,按相应比例加减分;
(4)岗位个人完成村银开户客户( 分)。
完成季度开户任
务计满分，每超欠1,按相应比例加减1分
2、管理绩效;标分20分
(1)、服务质量:( 分)
切实搞好优质服务，按时开门营业，确保营业时间;着装规范整洁、礼仪服务态度良好、普通话交流无障碍、耐心做好柜面宣传解释工作、让顾客高兴而来、满意而去;协助柜员管理好账务。
凡出现一次不按时开门扣分;出现一次对顾客服务态度差，出现与顾客争吵或顾客有举报1次扣2分。
(2)、安全保卫 (3分)
自觉履行《社会综合治理责任书》自觉履行《社会综合治理责任书》明确的岗位个人职责;熟知各种突发事件预案，在出现突发事件时严格实施;服从安排，认真做好轮流值班守库工作，按时到岗，凡不服从安排或不假离岗1次扣3分，不按时到岗1次扣1分;与本社其他员工一道共同搞好安全保卫工作，凡社内发生案件或安全事故扣3分。
(3)、现金整理合格 (5分)
做好现金管理，负责社内现金收付、现金整理、库款管理、大额现金支付登记和反等工作。
按规定整理好库存现金，做到不压库，不超限额，日帐日清，账款相符，上交残损币挑净整理合规，凡一项未做到扣1分( 分)。
(4)、登记簿记录 (2分)
全面履行分管的登记簿记录职责，做到记录详实、准确。
具
体负责登记的有:《重要空白凭证使用销号登记簿》、《有价单证保管登记簿》、《代保管物品登记簿》、《正钥匙使用保管登记簿》、《副钥匙使用保管登记簿》、《大额资金进出帐登记簿》、《大额现金支取预约登记簿》、《收缴登记簿》、《交接登记簿》、《信用社警具保管交接登记簿》、《箱包交接登记簿》、《现金(单证)运送登记簿》、《授权登记簿》、《员工守库登记簿》、《信用社营
业期间安全操作程序检查登记簿》、《人行大额现金台帐、登记簿、报表》、《库存现金及券别登记簿》、《低质押物品(证件)登记簿》、《员工绩效登记簿》、《监控、报警登记簿》等20个登记簿。
综合柜员还必须同时负责:《柜员本(跨)网点代班登记簿》、《IC卡管理登记簿》、《银行卡故障处理登记簿》、《银行卡出入库登记簿》、《银行卡使用登记簿》、《银行卡挂失登记簿》、《银行卡废卡回收登记簿》、《结算凭证签发登记簿》、《未转帐错误报单登记簿》、《查询、复查登记簿》、《密押、编密办法、压数使用、保管登记簿》、《收到、发出信息登记簿》、《发送对帐单签收登记簿》、《信用社冲帐、抹帐、挂帐登记簿》《挂帐、销帐登记簿》等15个登记簿。
凡少登、漏登、缓登1次项扣0.2分，凡弄虚作假1次，此项不得分。
五、综合文秘绩效考核标准;
(一)任务绩效;标分60分
1、外来文件的收发、分类、归档、管理是否准确、完整。
( 分)
2、文稿起草、资料准备是否合格、及时。
( 分)
3、档案资料的收集、整理、保管是否完整完整、清晰。
( 分)
4、公文的草拟、审核及文件的发布和传递。
( 分)
5、劳动出勤: ( 分)
每月出勤达到25天以上(按月计算天数，不得按季拉通)，每少出勤1天扣0.5分，多出勤1天加0.25分。
(二)管理绩效;标分20分
1、服务质量;( 分)
(1)着装规范整洁、礼仪服务态度良好、普通话交流无障碍、及时有效传递领导下达的文件。
(2)
方案制作目的:
为了提高村镇银行员工工作绩效，培育村镇银行优质、高效地服务于经济，企业的银行形象，。