家具公司专卖店管理办法
家具公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范家具公司门店管理，提高门店服务水平，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店日常运营、员工管理、客户服务、安全管理等方面。
第二章门店日常运营管理第三条门店营业时间：1. 正常营业时间为每日8:00-20:00，具体营业时间可根据公司实际情况进行调整。
2. 特殊情况下，如节假日、重大活动等，营业时间可适当延长或缩短。
第四条门店环境卫生：1. 门店内保持整洁，定期进行卫生清洁。
2. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。
3. 门店内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。
第五条门店商品管理：1. 门店负责人应确保商品质量，及时处理质量问题。
2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 商品价格标签应清晰、准确，不得随意更改。
第三章员工管理第六条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备一定的家具行业知识。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第七条门店员工职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从门店负责人安排。
2. 主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
3. 熟悉商品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。
5. 参加公司组织的培训和考核。
第八条门店员工考核：1. 门店负责人负责对员工进行定期考核。
2. 考核内容包括工作态度、服务态度、业务能力、团队合作等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章客户服务管理第九条门店应树立“客户至上”的服务理念，提高客户满意度。
第十条门店员工应做到以下几点：1. 热情接待顾客，主动了解顾客需求。
2. 为顾客提供专业的家具选购建议。
3. 及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
4. 定期回访顾客，了解顾客满意度。
第五章安全管理第十一条门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身财产安全。
第十二条门店负责人应定期检查门店消防设施，确保设施完好。
第十三条门店内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
家具门店管理制度全套模板
一、总则第一条为加强家具门店的管理，提高经营效益，保障门店的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具门店的所有员工及管理人员。
第三条门店管理人员应认真执行本制度，确保门店的正常运营。
二、门店管理第四条门店布局1. 门店内部布局合理，保证顾客购物便捷；2. 门店内部保持整洁，无杂物堆放；3. 门店招牌、广告宣传等符合规定，不得随意张贴。
第五条门店商品管理1. 商品摆放整齐，标签清晰，价格明确；2. 定期检查商品质量，确保商品质量合格；3. 及时更新库存信息，防止商品过期。
第六条门店安全1. 门店内部消防安全设施齐全，确保消防通道畅通；2. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；3. 员工需熟悉消防安全知识，掌握灭火器等消防设备的使用方法。
第七条门店卫生1. 门店内部保持清洁，每日进行卫生打扫；2. 员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食；3. 员工应遵守公共卫生规定，维护门店形象。
三、员工管理第八条员工招聘1. 门店招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定进行；2. 招聘过程中，应确保招聘信息的真实性、合法性。
第九条员工培训1. 门店应定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提高自身业务水平。
第十条员工考勤1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
第十一条员工薪酬1. 员工薪酬按照公司规定执行，确保按时足额发放；2. 员工如有特殊情况，可向部门负责人提出申请，经批准后可调整薪酬。
四、奖惩制度第十二条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予奖励；2. 奖励形式包括物质奖励和荣誉称号。
第十三条惩罚1. 对违反门店规章制度、影响门店形象的行为给予相应处罚；2. 惩罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。
五、附则第十四条本制度由门店经理负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
六、门店营业时间1. 门店营业时间为早上9:00至晚上21:00；2. 节假日营业时间根据实际情况进行调整。
家居建材专卖店管理制度模版（三篇）
家居建材专卖店管理制度模版第一章总则第一条为规范家居建材专卖店的管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条家居建材专卖店是指经营各类家居建材产品销售的企业。
第三条本制度适用于家居建材专卖店的全部员工，包括店长、销售员、仓库管理员等。
第四条本制度的执行由专卖店管理部门负责。
第五条家居建材专卖店应遵守相关法律法规和行业规范，不得从事违法、违规经营活动。
第六条专卖店严禁与供应商、客户之间有任何形式的私下交易，如有发现将按公司规定进行处理。
第七条专卖店应确保销售的产品质量，不得销售假冒伪劣产品。
第八条专卖店应保持店内环境整洁，员工仪容整齐，不得影响店内形象。
第二章专卖店人员管理第一条专卖店应根据市场需求招聘合适的人员，并进行必要的培训。
第二条专卖店应制定员工考勤制度，并按时统计员工考勤数据。
第三条专卖店应明确员工岗位职责，建立明确的工作目标和绩效评估机制。
第四条专卖店应定期进行员工评估，根据评估结果进行奖惩。
第五条专卖店应根据员工的实际情况提供必要的培训和晋升机会。
第三章专卖店销售管理第一条专卖店应制定销售计划，并定期进行销售分析和调整。
第二条专卖店应制定客户管理制度，建立客户档案，保证客户信息的安全和私密。
第三条专卖店应制定销售政策，包括价格政策、促销政策等。
第四条专卖店应建立高效的销售团队，提高认识和技能水平。
第五条专卖店应定期进行销售培训，提升销售技巧和服务意识。
第六条专卖店应定期组织销售竞赛和活动，提高销售员的积极性和团队合作精神。
第四章专卖店库存管理第一条专卖店应建立科学的库存管理制度，确保库存的及时补充和准确统计。
第二条专卖店应定期进行库存盘点，控制库存损耗和滞销产品。
第三条专卖店应建立合理的补货机制，保持合理的货品数量和种类。
第四条专卖店应建立退货处理制度，及时处理退货问题。
第五章专卖店陈列管理第一条专卖店应定期进行陈列变更，以使产品陈列更加吸引顾客。
第二条专卖店应保持产品陈列的整齐有序，避免混乱和疏漏。
家具销售店面管理规章制度
家具销售店面管理规章制度第一章总则第一条为规范家具销售店面管理，促进企业健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具销售店面管理，具有约束力。
第三条家具销售店面应当遵循国家相关法律法规和行业规范，做到合法经营、诚实守信。
第四条家具销售店面应当坚持以客户为中心，提供优质产品和服务，维护客户权益。
第五条家具销售店面应当遵守商业道德，竞争公平，不造成恶性竞争。
第六条家具销售店面应当加强内部管理，建立健全管理制度，提高公司运营效率和服务质量。
第七条家具销售店面应当建立健全人才培养机制，培养员工专业技能和职业素养。
第八条家具销售店面应当加强对市场变化的研判，及时调整经营策略，保持企业竞争力。
第九条家具销售店面应当加强对供应链管理，建立稳定且高效的供货渠道。
第十条家具销售店面应当积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会。
第二章店面规范第十一条家具销售店面应当制定店内管理规范，合理设计店内陈列，提升品牌形象。
第十二条家具销售店面应当维护店内环境卫生，保持店内整洁、干净。
第十三条家具销售店面应当保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面应当建立售后服务制度，及时解决客户问题。
第十五条家具销售店面应当加强对员工的培训，提高服务水平。
第十六条家具销售店面应当建立客户反馈机制，听取客户意见，及时调整经营策略。
第十七条家具销售店面应当建立销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
第十八条家具销售店面应当定期组织市场调研，了解市场需求，调整产品结构。
第十九条家具销售店面应当加强对竞争对手的监测，及时调整竞争策略。
第二十条家具销售店面应当建立健全财务管理制度，加强财务监管。
第三章人员管理第二十一条家具销售店面应当建立健全人力资源管理制度，加强员工招聘、培训、激励。
第二十二条家具销售店面应当按照劳动法规规定，签订劳动合同，保障员工合法权益。
第二十三条家具销售店面应当建立健全考核评价制度，激励员工积极性。
第二十四条家具销售店面应当为员工提供良好的工作环境和发展空间。
家具专卖店管理制度
家具专卖店管理制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条家具专卖店管理制度适用于所有家具专卖店的管理与经营活动。
第三条家具专卖店应当依法合规经营，诚实守信，负责任，维护行业良好秩序。
第四条家具专卖店应当遵守国家法律法规和行业规章制度，不得损害国家和社会利益。
第五条家具专卖店应当严格执行本管理制度，健全经营管理制度，加强内部管理，规范经营行为。
第六条家具专卖店应当加强员工培训与教育，提高员工素质，提供高质量的服务。
第七条家具专卖店应当建立健全保密制度，规范数据管理，保护客户信息安全，防止泄露。
第八条家具专卖店应当建立健全风险管理制度，降低营运风险，妥善处理突发事件。
第九条家具专卖店应当诚信经营，保障产品质量，维护消费者合法权益，提供安全可靠的商品。
第十条家具专卖店应当制定并实施营销策略，提高品牌知名度，扩大市场份额。
第十一条家具专卖店应当强化品质管理，不断提升产品质量，并定期对产品进行质量检测。
第十二条家具专卖店应当与外部资源建立良好的合作关系，促进双方共同发展。
第十三条家具专卖店应当鼓励员工创新，提高服务质量，提升企业竞争力。
第二章组织管理第一条家具专卖店应当成立健全的组织架构，确立明确的管理层级和职责分工。
第二条家具专卖店应当建立健全的内部管理制度，规范企业内部工作流程。
第三条家具专卖店应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理。
第四条家具专卖店应当建立健全的财务部门，负责财务管理、成本控制和资金运作。
第五条家具专卖店应当建立健全的市场部门，负责市场营销、客户管理和品牌推广。
第六条家具专卖店应当建立健全的运营管理部门，负责店铺经营管理和客户服务。
第七条家具专卖店应当建立健全的采购部门，负责商品采购、供应商管理和库存管理。
第八条家具专卖店应当建立健全的技术部门，负责产品研发、质量管理和售后服务。
第九条家具专卖店应当建立健全的信息化部门，负责信息技术建设和数据管理。
家具店日常管理条例
家具店日常管理条例一、员工管理1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。
请假时间超过三天的，需提交书面请假申请，并获得上级领导的批准。
2、工作纪律员工在工作时间内应保持专注，不得从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。
不得在店内吸烟、饮酒或大声喧哗，影响店铺形象和顾客购物体验。
3、服务态度员工应热情、耐心、周到地为顾客提供服务，不得对顾客态度冷漠、生硬或不耐烦。
要积极倾听顾客的需求和意见，及时为顾客解决问题，提高顾客满意度。
4、培训与提升定期组织员工参加业务培训，提升员工的专业知识和销售技巧。
鼓励员工自我学习和提升，不断提高自身的综合素质和业务能力。
二、店面管理1、清洁卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面清洁，包括地面、货架、家具样品等。
保持店面整洁干净，为顾客提供舒适的购物环境。
2、陈列布置定期对家具样品进行陈列调整，展示出家具的最佳效果。
根据不同的季节、促销活动和市场需求，合理布置店面陈列，吸引顾客的注意力。
3、设施设备维护定期检查店面的设施设备，如照明、空调、收银系统等，确保其正常运行。
发现问题及时维修或更换，保证店铺的正常营业。
4、安全管理加强店面的安全管理，确保店内的家具和商品安全。
安装监控设备，定期检查门窗的锁具，防止盗窃和破坏行为的发生。
三、商品管理1、进货管理根据市场需求和销售情况，合理制定进货计划。
选择优质的供应商，确保所进商品的质量和价格具有竞争力。
严格验收进货商品，检查商品的数量、质量、规格等是否符合要求。
2、库存管理建立库存管理系统，及时记录商品的入库、出库和库存情况。
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
合理控制库存水平，避免积压库存和缺货现象的发生。
3、商品质量严格把控商品质量，对有质量问题的商品及时处理。
对顾客反馈的商品质量问题，要认真对待，及时解决，维护店铺的信誉和形象。
家具销售店面管理制度
家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。
第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。
第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。
第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。
第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。
第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。
第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。
第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。
第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。
第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。
第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。
第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。
第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。
第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。
第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。
第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。
第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。
第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。
家具店管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家具店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本家具店的所有员工、经营者和消费者。
第三条本规定旨在营造一个公平、公正、和谐的购物环境，提高家具店的整体形象。
第二章经营管理第四条家具店应合法经营，遵守国家法律法规，依法纳税。
第五条家具店应保证所售家具质量，符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣产品。
第六条家具店应建立健全商品质量追溯体系，确保商品来源可追溯，责任可追究。
第七条家具店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，确保为消费者提供优质服务。
第八条家具店应设立售后服务部门，负责处理消费者投诉和售后服务工作。
第九条家具店应定期检查商品质量，确保在售商品符合国家相关标准。
第十条家具店应建立健全消防安全制度，确保店内消防安全。
第三章服务规范第十一条家具店应提供热情、周到、专业的服务，确保消费者购物体验。
第十二条家具店员工应礼貌待客，尊重消费者，不得歧视、侮辱消费者。
第十三条家具店应设立导购员，为消费者提供购物指导，解答消费者疑问。
第十四条家具店应提供免费测量、设计、送货、安装等服务。
第十五条家具店应保证售后服务及时、高效，为消费者解决售后问题。
第十六条家具店应设立意见箱，收集消费者意见和建议，不断改进服务质量。
第四章顾客权益保护第十七条家具店应尊重消费者权益，依法保障消费者合法权益。
第十八条家具店应按照国家规定，为消费者提供“三包”服务。
第十九条家具店应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
第二十条家具店应依法保护消费者个人信息，不得泄露、出售消费者个人信息。
第五章员工管理第二十一条家具店应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。
第二十二条家具店应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二十三条家具店应设立员工奖惩制度，激发员工工作积极性。
第二十四条家具店应保障员工合法权益，依法签订劳动合同。
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第一节 公司简介 ........................................ 6
第二节 企业理念与文化 .................................. 6
第三节 公司组织结构 .................................... 9
第四章 品牌介绍 .......................................... 10
第一节 产品开发理念 ................................... 11
第二节 产品开发流程 ................................... 13 4 / 126
第三节 产品结构 ....................................... 14 第四节 产品知识 ....................................... 15
终端网点，以此整合企业的内外形象，扩大企业及品牌知名度。 专卖店（区）的组建是新亚公司营销网络进展的重心，通过形成 强大的、富有生命力的销售终端网点，从而提高新亚家具在市场 生存与进展方面的竞争力，真正实现新亚公司与各位经销商合作 的“双赢”局面。
为确保专卖店（区）的有效经营和进展，发挥专卖店自身的 优势，新亚公司编制了《新亚家具专卖店手册》，希望能对经销 商在组建或经营治理新亚专卖店（区）时产生指导和规范的作用， 以及为稳步提高新亚专卖店的经营治理及业务操作水平打下良 好的基础。
目
录 ................................................. 3
第一章 《专卖店治理手册》使用讲明 ......................... 4
第二章 品牌连锁专卖概述 .........................概况 ........................................... 6
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第一节 组织治理 ....................................... 40 一、专卖店单店组织结构 .............................. 40 二、岗位职责 ........................................ 41 三、专卖店店铺规则 .................................. 43 五、导购人员招聘、培训 .............................. 45
在此，希望各位经销伙伴行动起来，积极配合我们共同进展 而提出的各项政策及要求，努力提升自己的店铺经营治理水平， 以本手册为指导，来组建和规范治理专卖店（区），从而确保各 地专卖店（区）的长期赢利与进展！
亚明
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总经理：王
2002 年 7 月
目
录
总经理致词 ................................................. 2
第一节 公司的品牌 ..................................... 10
第二节 品牌定位及进展 ................................. 10
第五章 产品知识 .......................................... 11
新亚公司通过多年的悉心经营，取得了有目共睹的成绩，目 前已成为中国家具行业中的知名品牌企业。然而在产品和服务高 度同质化、市场竞争日趋激烈的今天，消费者已进入了品牌消费 时代，形象差异化将成为以后竞争的要紧手段。因此，我们必须 转移到企业和品牌形象的长期投资与建设中来，以适应新的市场
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竞争的需要。 为此，新亚公司导入企业 CI 识不系统，组建专卖店（区）
新亚 专卖店治理手册
新亚家具有限公司 二 00 二年八月
（内部资料 版权所有 盗版必究） 1 / 126
总经理致词
各位合作伙伴： 您们好！感谢您们加盟新亚营销网络，成为新亚大伙儿庭的
一员，也感谢大伙儿多年来对新亚公司的大力支持与配合，在双 方的共同努力下，使新亚公司快速进展成为国内家具行业的知名 品牌企业。
一、新亚产品材料组合 ................................ 15 二、新亚家具有限公司产品材料及保养介绍 .............. 16 第六章 行业状况与特征 .................................... 18 第七章 专卖店经营定位 .................................... 19 第八章 专卖店的组建及治理 ................................ 20 第一节 专卖店（区）组建方式 ........................... 20 第二节 专卖店（区）连锁架构 ........................... 20 第三节 加盟总部与连锁分店的职责划分 ................... 21 第四节 加盟条件及要求 ................................. 22 第五节 加盟申请及处理流程 ............................. 24 第六节 专卖店加盟连锁治理 ............................. 25 一、终端服务治理的运作流程 .......................... 25 二、加盟连锁支持 .................................... 27 三、加盟监督治理 .................................... 28 四、加盟运作规则 .................................... 30 第九章 加盟培训体系及制度 ................................ 38 第十章 专卖店内部运作治理 ................................ 40