杰出班组长训练》沟通激励早会A
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《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
1、班组长一日工作全貌
QCDSF【班组目标管理 ·进度管理 ·业绩管理】
生产 顺利进行
重点 改善
活动 推进
异常 对应
“救火”
人员 培养
工作 安排
进度 标准化 变化点 管理 作业 管理
工作 质量
风气 培养
班
长
加班
现场确认
祖林 ·《杰出班组长训练》
工作预交接
早会 · 安排
工作交接
祖林 ·《杰出班组长训练》
第三章 高效率早会
1、早会的目的和意义 2、早会的形式 3、早会的内容 4、早会的组织 5、早会的有效利用
1、早会的目的和意义 （1）企业会议规划
决策 会议 经营管理会议 日常工作会议
祖林 ·《杰出班组长训练》
投资方 经营层 中/高层 中/基层
投资 ·经营决策
董事会
祖林 ·《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
班组长职责定位 班组一日管理 高效率早会 有效的班组沟通 基础工作方法 部下教导与有效激励 班组业绩管理
祖林 ·《杰出班组长训练》
第一章 班组长职责定位
1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、管理者的必备能力模型 8、现场管理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、4M1E现场管理五要素 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环 12、自我培养，成就杰出班组长
祖林 ·《杰出班组长训练》
10、 5M1E现场管理要素
5M1E
《杰出班组长训练》
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Hale Waihona Puke XX,a click to unlimited possibilities
杰出班组长训练
汇报人：XX
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
班组长角 色与职责
02.
班组管理 技能
03.
班组团队 建设
04.
班组绩效 提升
05.
班组长领 导力
06.
班组长个 人成长与 发展
班组长角色与职责
现场管理与改善
班组长需具备现场管理的能力，包括生产计划安排、人员调配、设备维护等。 班组长需关注生产过程中的细节问题，及时发现并解决，确保生产顺利进行。 班组长需具备改善意识，不断优化生产流程、提高生产效率、降低生产成本。 班组长需与员工保持良好沟通，了解员工需求和意见，促进团队协作和提高员工满意度。
绩效跟踪与辅导
定期评估员工绩效，确保目标达成 及时发现并解决员工工作中的问题 制定辅导计划，提升员工能力 激励优秀员工，促进团队整体发展
绩效评价与激励
绩效评价标准：明确评价标准，确保公平公正 定期评价：定期对班组绩效进行评价，及时发现问题
激励措施：根据绩效评价结果，采取相应的激励措施，激发班组成员的积极性和创造力
领导力在班组中 的作用：激发团 队凝聚力，提高 工作效率
班组长领导力特 点：明确目标、 善于沟通、激励 员工、解决问题
领导力在班组管 理中的应用：制 定工作计划、组 织协调资源、培 养员工能力、关 注员工成长
提升班组长领导 力的途径：不断 学习、实践反思、 借鉴经验、寻求 反馈
班组长个人成长与发展
班组绩效提升
04
绩效管理的概念与意义
绩效管理的定义：对员工在一定时期内的工作目标、工作行为、工作结果进 行评估和反馈的管理过程。
Hale Waihona Puke XX,a click to unlimited possibilities
杰出班组长训练
汇报人：XX
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
班组长角 色与职责
02.
班组管理 技能
03.
班组团队 建设
04.
班组绩效 提升
05.
班组长领 导力
06.
班组长个 人成长与 发展
班组长角色与职责
现场管理与改善
班组长需具备现场管理的能力，包括生产计划安排、人员调配、设备维护等。 班组长需关注生产过程中的细节问题，及时发现并解决，确保生产顺利进行。 班组长需具备改善意识，不断优化生产流程、提高生产效率、降低生产成本。 班组长需与员工保持良好沟通，了解员工需求和意见，促进团队协作和提高员工满意度。
绩效跟踪与辅导
定期评估员工绩效，确保目标达成 及时发现并解决员工工作中的问题 制定辅导计划，提升员工能力 激励优秀员工，促进团队整体发展
绩效评价与激励
绩效评价标准：明确评价标准，确保公平公正 定期评价：定期对班组绩效进行评价，及时发现问题
激励措施：根据绩效评价结果，采取相应的激励措施，激发班组成员的积极性和创造力
领导力在班组中 的作用：激发团 队凝聚力，提高 工作效率
班组长领导力特 点：明确目标、 善于沟通、激励 员工、解决问题
领导力在班组管 理中的应用：制 定工作计划、组 织协调资源、培 养员工能力、关 注员工成长
提升班组长领导 力的途径：不断 学习、实践反思、 借鉴经验、寻求 反馈
班组长个人成长与发展
班组绩效提升
04
绩效管理的概念与意义
绩效管理的定义：对员工在一定时期内的工作目标、工作行为、工作结果进 行评估和反馈的管理过程。
《杰出班组长训练》1
经营决策 目标管理
经营会议
改善推进
销售会议 生产会议 品质会议 安全会议
奖惩会议 收支会议 改善会议 其它会议
早／晚会 周会 学习会 分析会 座谈会 碰头会 工作落实 ·全员学习 ·全员经营
祖林 ·《杰出班组长训练》
（2）早会的目的
信息传递 工作气氛营造 工作安排 员工指导、教育
（3）早会的意义
☆ 增强集体观念 ☆ 上传下达，保持良好沟通 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 创造良好的工作氛围 ☆ 引导良好的工作习惯 ☆ 培养良好的部门风气
标准化的目的是稳定质量能力，做到
化准
前有古人、后无来者。
品质记录是确保追溯性的重要资料，品 质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。
班组长有必要检查员工品质检查及记录
的实施状况。
记录
☆ 是否按要求的时间实施了检查 ☆ 是否按要求的频度实施了检查
☆ 是否按要求进行了记录
确认 ☆ 记录是否及时、正确、完整 ☆ 从记录中发现员工的不足之处
祖林 ·《杰出班组长训练》
工序标准化作业管理要点
Key Point
→ 每一个工序都有1～3个关键要点，
→ 狠抓关键点严格按要求实施，
→ 坚持不懈，
→ 即能确保工序生产质量和生产能力！
人
Man
机
Machine
料
6、4M1E变化点把握 Material
环
Environment
法 Methoed
祖林 ·《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
最高权限的 更改规格
中等权限的 更改规格
微调规格
只能由相关最高行政或技术权 威决定更改的规格，一般人绝对不 能更改。
杰出班组长训练沟通激励早会课件
（请假、旷工、迟到、早退、加班等）
9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、 换型、故障、调整、事故、待工、待料等）
10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等） 11、交接记录及其它报表
第三章 高效率早会
1、早会的目的和意义 2、早会的形式 3、早会的内容 4、早会的组织 5、早会的有效利用
1、早会的目的和意义 （1）企业会议规划
1、什么是管理和管理者
Management
管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。
监督管理者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
●有部下的人。 ●通过部下达成业务目标的人。 ●企业经营目标的一线组织实施者
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良的管理
2、班组长的管理职责
部门职责
部门责任人的职责，就是利用有限 的企业资源达成部门经营目标，为达成 企业经营目标服务。
视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦
任何事物每一天都在以某种方式 变化着。
变化点管理是现场管理中的重要 内容，其目的是预见性地发现问题、 在事故、故障和损失出现之前即采取 主动性的改善行动。
实际进度 切换变化 切换准备 联络协调
一级保养状况 性能与精度 基本工作条件 磨损与寿命
进度
人 Man
型号外观 批次厂家 管理状态 使用状况
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结
9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、 换型、故障、调整、事故、待工、待料等）
10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等） 11、交接记录及其它报表
第三章 高效率早会
1、早会的目的和意义 2、早会的形式 3、早会的内容 4、早会的组织 5、早会的有效利用
1、早会的目的和意义 （1）企业会议规划
1、什么是管理和管理者
Management
管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。
监督管理者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
●有部下的人。 ●通过部下达成业务目标的人。 ●企业经营目标的一线组织实施者
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良的管理
2、班组长的管理职责
部门职责
部门责任人的职责，就是利用有限 的企业资源达成部门经营目标，为达成 企业经营目标服务。
视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦
任何事物每一天都在以某种方式 变化着。
变化点管理是现场管理中的重要 内容，其目的是预见性地发现问题、 在事故、故障和损失出现之前即采取 主动性的改善行动。
实际进度 切换变化 切换准备 联络协调
一级保养状况 性能与精度 基本工作条件 磨损与寿命
进度
人 Man
型号外观 批次厂家 管理状态 使用状况
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结
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2、班组长的管理职责
部门职责
部门责任人的职责，就是利用有限 的企业资源达成部门经营目标，为达成 企业经营目标服务。
班组长的任务
安排工作 按时保质保量完成任务
管理人员 提高自身及部下能力， 创造有意义的环境和集体
祖林 ·《杰出班组长训练》
3、班组长的多角色转换
上司的部下 同级的同事 部下的上级
4、四种新型的工作关系
祖林 ·《杰出班组长训练》
12、自我培养，成就杰出班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
祖林 ·《杰出班组长训练》
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结
delivery
交货期Ｄ：抓住时机， 即时满足顾客需要
足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应 市场。
祖林 ·《杰出班组长训练》
safety
安全Ｓ：健康、安全、环保 绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。
flexibility
柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要
倾听顾客的声音（VOC）。 应变力。 管理与技术创新力（领变力）。
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1、什么是管理和管理者
Management
管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。
监督管理者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
部门职责
部门责任人的职责，就是利用有限 的企业资源达成部门经营目标，为达成 企业经营目标服务。
班组长的任务
安排工作 按时保质保量完成任务
管理人员 提高自身及部下能力， 创造有意义的环境和集体
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3、班组长的多角色转换
上司的部下 同级的同事 部下的上级
4、四种新型的工作关系
祖林 ·《杰出班组长训练》
12、自我培养，成就杰出班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
祖林 ·《杰出班组长训练》
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结
delivery
交货期Ｄ：抓住时机， 即时满足顾客需要
足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应 市场。
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safety
安全Ｓ：健康、安全、环保 绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。
flexibility
柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要
倾听顾客的声音（VOC）。 应变力。 管理与技术创新力（领变力）。
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1、什么是管理和管理者
Management
管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。
监督管理者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
《杰出班组长训练》沟通_激励_早会
机
Machine
料
环
Material
Environment
5S 照明 安全 人性
法
Methoed
工装夹具
磨损与寿命
设备状态
工艺条件
7、预见性地主动对应 偏差
异常
事故 故障
隐患
事故 “救火”
预见性改善
即时 纠正
停产 调整
计划性 委外 纠正 改造
本部门
跨部门
别部门
独立解决 共同解决 独立解决
8、交流、联络与协调
9、顾客满意五要素
顾客 满意
quality
质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现对顾客 之承诺。
cost
成本Ｃ：通过有效管理， 把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担；通过提高技 术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
delivery
交货期Ｄ：抓住时机， 即时满足顾客需要
6、非物质回报对未来的帮助
非物质 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位
职务福利物质培训机会 参与经营 专业性
回报 回报
成就感 锻炼机会 外部交流 职业化
7、管理者必备的能力——模式1
业务 知识
沟通 能力
改善 能力
职责
待人
知识
合格
能力
干部
管理者必备的能力——模式2
目标 管理
IQ
技术
改善
人
能力 工具
视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦
任何事物每一天都在以某种方式 变化着。
变化点管理是现场管理中的重要 内容，其目的是预见性地发现问题、 在事故、故障和损失出现之前即采取 主动性的改善行动。
《杰出班组长训练》沟通_激励_早会
发现 变化
及时 联络
权限内 对应
工序标准化作业管理要点
Key Point
→ 每一个工序都有1～3个关键要点，
→ 狠抓关键点严格按要求实施，
→ 坚持不懈，
→ 即能确保工序生产质量和生产能力！
人
Man
机
Machine
料
6、4M1E变化点把握 Material
环
Environment
法 Methoed
化点管理
视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦
任何事物每一天都在以某种方式 变化着。
变化点管理是现场管理中的重要 内容，其目的是预见性地发现问题、 在事故、故障和损失出现之前即采取 主动性的改善行动。
实际进度 切换变化 切换准备 联络协调
一级保养状况 性能与精度 基本工作条件 磨损与寿命
进度
人 Man
型号外观 批次厂家 管理状态 使用状况
特殊情况无法参加 →请假 召开1次全员综合早会
打了卡未请假不参加→迟到
☆ 月度工作总结
（4）主持 大家的早会。全员的早会。
☆ 次月努力方向 ☆ 月度奖罚 ☆ 要求事项
5、早会的有效利用 （1）礼仪教育
微笑的环境，微笑的心情！
早-上-好！
大家
早上好！ 早-上-好！
习惯
5S 素养
6SK
整理
整顿
清扫
清洁 健康
【标准化和变化点管理是质量管理的重点】
标准化是将失败经验和优化结果反应
标
到管理体系、使之能固化维持的管理方法。 标准化的目的是稳定质量能力，做到
前有古人、后无来者。
化 准 品质记录是确保追溯性的重要资料，品 质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。 班组长有必要检查员工品质检查及记录
《杰出班组长训练》
投资方 经营层 中/高层 中/基层
投资 ·经营决策
董事会
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经营决策 目标管理
经营会议
改善推进
销售会议 生产会议 品质会议 安全会议
奖惩会议 收支会议 改善会议 其它会议
早／晚会 周会 学习会 分析会 座谈会 碰头会 工作落实 ·全员学习 ·全员经营
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12、自我培养，成就杰出班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
祖林 ·《杰出班组长训练》
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结
（提醒、要求等）
祖林 ·《杰出班组长训练》
9、报表填写
生产 品质
出勤 效率
1、材料确认及物流台帐 2、产量核算及确认 3、进度确认 4、不良及报废统计 5、P管理图 6、品质状况 7、个人业绩统计 8、人员考勤
（请假、旷工、迟到、早退、加班等）
9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、 换型、故障、调整、事故、待工、待料等）
交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议
祖林 ·《杰出班组长训练》
前后勤务的工作交接是班组长的基本工 作义务，目的是确保工作的顺畅进行，避免 因信息不畅导致工作阻碍。
交班
对交班的班组长而言，完成工作交接才 能算当日工作的完结。
投资 ·经营决策
董事会
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经营决策 目标管理
经营会议
改善推进
销售会议 生产会议 品质会议 安全会议
奖惩会议 收支会议 改善会议 其它会议
早／晚会 周会 学习会 分析会 座谈会 碰头会 工作落实 ·全员学习 ·全员经营
祖林 ·《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
12、自我培养，成就杰出班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
祖林 ·《杰出班组长训练》
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结
（提醒、要求等）
祖林 ·《杰出班组长训练》
9、报表填写
生产 品质
出勤 效率
1、材料确认及物流台帐 2、产量核算及确认 3、进度确认 4、不良及报废统计 5、P管理图 6、品质状况 7、个人业绩统计 8、人员考勤
（请假、旷工、迟到、早退、加班等）
9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、 换型、故障、调整、事故、待工、待料等）
交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议
祖林 ·《杰出班组长训练》
前后勤务的工作交接是班组长的基本工 作义务，目的是确保工作的顺畅进行，避免 因信息不畅导致工作阻碍。
交班
对交班的班组长而言，完成工作交接才 能算当日工作的完结。
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4M1E变化点
进度 · 切换
天
一 重点改善 会议
的 联络 ·交流 工作总结
工作交接
报表填写
杰出班组长训练》沟通激励早会A
2、工作交接
交班
一线
同一生产线的不同班组之间
10、 5M1E现场管理要素
5M1E
11、 管理中的PDCA/DMAIC循环
对应
A
C
检查
计划
P
D
实施
杰出班组长训练》沟通激励早会A
DMAIC
DMA
I
C
define measure analyze improve control
定义
测量
分析
改善
控制
正确地 改善测量系统 科学地 对策方案 效果评估 定义问题 测量问题 分析原因 实施改善 改善维持
职务福利物质培训机会 参与经营 专业性
回报 回报
成就感 锻炼机会 外部交流 职业化
杰出班组长训练》沟通激励早会A
7、管理者必备的能力——模式1
业务 知识
沟通 能力
改善 能力
职责
待人
知识
合格
能力
干部
杰出班组长训练》沟通激励早会A
管理者必备的能力——模式2
目标 管理
EQ
工作 分配
IQIQ智商 EQ情商 。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商
质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现对顾客
之承诺。
杰出班组长训练》沟通：通过有效管理， 把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担；通过提高技 术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
D
delivery
交货期Ｄ：抓住时机， 即时满足顾客需要
8、现场管理的特点
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
工作改善 5S活动
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
杰出班组长训练》沟通激励早会A
9、顾客满意五要素
顾客
Q
满意
F
Q
C DS
quality
为少数， 智力中等或接近中等（ＩＱ在８０－１２０分）之间者约占全部人口的８０％，智力超过常态者，我们称之为
人际 团队
的儿童和16岁以上的成人。通过心理测量可了解自己的智力水平、潜能所在，鉴定交通事故导致智力损伤，为发挥自己
关系 建设
杰出班组长训练》沟通激励早会A
管理者必备的能力——模式3
杰出班组长训练》沟通激励早会A
分数的平均值，另一个的测验分数低于同龄组的平均值，那么我们就作出这样的结论：前者的ＩＱ比后者高。
力测量都用离差智商（ＩＱ）来表示一个人的智力水平。 ④人群的智力商分布。
沟通 部下
技巧 培养 ０－１１０的人各占２５％。智商在１１０－１２０的占１４．５％，智商在１２０－１３０的人占７％，１３０－１ ⑤智力超常和智力低下
干部
合作
伙伴
企业
学习
发展
员工
杰出班组长训练》沟通激励早会A
5、企业对干部的两大类回报 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位
抉择：眼前利益 职务福利 培训机会 参与经营 专业性 与长远回报什么 成就感 锻炼机会 外部交流 职业化 时候跳槽
6、非物质回报对未来的帮助
非物质 年 薪 能力提升 发展空间 行业地位
2《杰出班组长训练》沟 通激励早会A
2020/11/18
杰出班组长训练》沟通激励早会A
第一章 班组长职责定位
1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、管理者的必备能力模型 8、现场管理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、4M1E现场管理五要素 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环 12、自我培养，成就杰出杰出班班组组长训长练》沟通激励早会A
时间 资源 年美国韦克斯勒编制了韦克斯勒成人智力量表（ＷＡＩＳ），儿童智力量表（ＷＩＳＣ）、适用4-6.5 儿童的韦氏幼儿
技术 改善 人 管理 运用 00，标示其智力中等。另一种是离差智商，把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商。现在大多
能力 工具 在他的同龄中的个对位置，即通过计算受试者偏离平均值多少个标准差来衡量，这就是离差智商，也称为智商（ＩＱ）
杰出班组长训练》沟通激励早会A
12、自我培养，成就杰出班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养 部下
支持 同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
杰出班组长训练》沟通激励早会A
第二章 班组一日管理
1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结 杰出班组长训练》沟通激励早会A
部门职责
部门责任人的职责，就是利用有限 的企业资源达成部门经营目标，为达成 企业经营目标服务。
班组长的任务
安排工作 按时保质保量完成任务
管理人员 提高自身及部下能力， 创造有意义的环境和集体
杰出班组长训练》沟通激励早会A
3、班组长的多角色转换
上司的部下 同级的同事 部下的上级
4、四种新型的工作关系
1、什么是管理和管理者
Management
管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。
监督管理者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
●有部下的人。 ●通过部下达成业务目标的人。 ●企业经营目标的一线组织实施者
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良杰的出班管组长训理练》沟通激励早会A
2、班组长的管理职责
足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应
市场。
杰出班组长训练》沟通激励早会A
S
safety
安全Ｓ：健康、安全、环保
绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。
F
flexibility
柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要
倾听顾客的声音（VOC）。 应变力。 管理与技术创新力（杰领出班变组长力训练）》沟。通激励早会A
1、班组长一日工作全貌
QCDSF【班组目标管理 ·进度管理 ·业绩管理】
生产 顺利进行
重点 改善
活动 推进
异常 对应
“救火”
人员 培养
工作 安排
进度 标准化 变化点 管理 作业 管理
工作 质量
风气 培养 杰出班组长训练》沟通激励早会A
班
长
加班
现场确认
工作预交接
早会 · 安排
工作交接
生产确认
品质确认