KTV公主管理
ktv公主培训管理方案
ktv公主培训管理方案公主的培训主要内容是学习ktv的规章制度，基本岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识公主的工作职责1、上班时间6点-凌晨2点，上班前的准备工作，工作要做到先服从，后上诉。
2、营业前仪容仪表和所用物品的检查工作。
3、开始营业公主公主准时站在大厅或者门口恭迎宾客，在经理的安排下进入房间，服务前要自我介绍，服务中要注意保持房间的卫生环境，桌面要干净。
二、注意事项1、一定要做到嘴到纸巾到，烟到火机到，声到谢谢到礼貌迅速主动的服务2、第一时间要做到有问必答，有呼必应，请问还有什么需要回答客人永远是好的、是的、请稍等。
3、进入房间须敲三下门，并说对不起，打扰一下，送上食物时五指并拢示意食物的地方，请慢用。
4、新来客人应主动打招呼，“晚上好，先生这边请”。
5、当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
6、如果客人买单公主要提醒客人并使用礼貌用语慢走请带好随身物品。
7、客人买单时，公主要跟随客人到前台，等客人买完单时要使用礼貌用语请慢走欢迎下次光临。
公主工作规范1、头发清洁、手感清爽、发型整齐、禁止染过于夸张的颜色。
2、脸部装扮、因人而已、浓淡适宜3、手部要求、不留长指甲、禁止染有颜色的指甲油。
4、工装要求、无酒渍、污渍、无异味、无破坏、工装要求洁净光亮、穿肉丝袜。
5、严禁佩戴过于夸张的首饰。
6、营业用具、化妆包、打火机、开瓶器、圆珠笔。
7、站位规范、双手自然下垂、以半握拳形式、一手在上一手在下、收腹挺胸、双眼平视.8、行礼规范、双眼平视、收腹挺胸、腰部自然下垂35度、面带微笑。
9、行走规范、行走时步伐要适中、多用小步忌大步流星和脚擦地面拖拉行走、严禁奔跑、不得做不雅动作、不得与客人或上司抢道。
10、跪式规范、采取单跪、右腿下跪、身体虚坐在脚上、左腿与地面成90度、上身保持站立规范得标准。
11、表情规范、要面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感、要聚精会神、给人以受尊重感、要轻松自信。
KTV包房公主服务流程
KTV包房公主服务流程
KTV包房公主服务流程
1：当我们公主需要进房给客人们提供服务的时候首先需要礼貌的敲三下门，即使门
是开着的也不能随便闯入，在敲门的时候还应注意的是一定要一轻两重。
2：当客人们回应之后再走近包房的时候注意向客人介绍，也就是公主解说词方面的
信息。
3：向客人们介绍完毕之后接下来要做的事情是走近茶几前，以半跪式服务正对客人，询问客人：“请问先生/小姐今天喝点什么酒水？”双手递上酒水牌，并将酒水牌打开，
进行第一次促俏，介绍、推销KTV的酒水。
4：当客人点完酒水后，需重复一遍，以免出错。
5：当确认以上工作做完之后接下来要做的事情则是询问客人的饮酒习惯。
并在电脑
上及时写好房卡，分类写好消费，并适当的点些歌曲。
6：以上工作完成之后客人若需要点歌应当及时给客人点歌 7：酒水上来后，应礼貌
的说：“先生/小姐，这是你们需要的××酒水。
”双手将酒水送上，并询问客人是否需
要打开。
8：给客人们提供服务的时候一定要注意包房中的卫生，特别是台面卫生
9：当以上工作完成之后如果客人消费完成之后需要你提供结账服务的时候可以根据
前段时间我们所讲的结账服务技巧知识为其提供服务。
10：当客人要离开包房的时候应当主动把客人送至门外并礼貌说：“欢迎下次光临。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
商务ktv公主奖罚制度
商务ktv公主奖罚制度商务KTV公主奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励：根据月度业绩完成情况，对排名前三的公主进行奖励，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，第三名奖励500元。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查，每月评选出满意度最高的公主，给予500元的奖励。
3. 优秀表现：对于在工作中表现出色，如积极协助团队解决问题、提出建设性意见等，给予200元的奖励。
4. 创新贡献：鼓励创新，对于提出并实施有效改善措施的公主，根据效果给予500-2000元不等的奖励。
5. 团队协作：对于在团队中表现突出，促进团队合作和氛围的公主，给予300元的奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退：迟到或早退一次，扣除当月工资的5%；累计三次以上，扣除当月工资的10%。
2. 服务态度：服务态度不佳，被客户投诉一次，扣除当月工资的10%；累计三次以上，扣除当月工资的20%。
3. 工作失误：因个人原因导致工作失误，影响公司声誉或造成经济损失的，根据损失程度，扣除当月工资的5%-20%。
4. 违反规定：违反公司规定，如私自接单、泄露客户信息等，视情节轻重，扣除当月工资的20%-50%，并可能面临解聘。
5. 不服从管理：不服从上级管理，拒绝执行工作安排的，扣除当月工资的10%，并给予警告；累计三次以上，解除劳动合同。
三、其他规定1. 奖励与惩罚的执行：所有奖励与惩罚均由管理层根据实际情况和公司政策执行。
2. 申诉机制：员工对于奖罚有异议的，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。
3. 定期评估：公司将每季度对奖罚制度进行评估，以确保其公平性和有效性。
4. 制度更新：根据公司发展和员工反馈，奖罚制度将适时进行更新和完善。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
ktv公主规章制度
KTV公主规章制度一、言行规范1.KTV公主要保持良好的仪态和形象，穿着得体、妆容整洁。
2.KTV公主应当以礼貌、友好的方式对待每一位客人，不得有任何歧视行为。
3.KTV公主禁止与客人发生任何不正当的身体接触，绝不允许进行淫秽、低俗、违法行为。
4.KTV公主禁止饮酒和吸烟，以示专业和健康的形象。
二、工作流程1.KTV公主在工作日程表规定的时间内到店报到，须提前做好充足的准备工作，包括化妆、更衣等。
2.KTV公主应遵守工作安排，按时上台唱歌，不得擅自早退或缺席，如有特殊情况需请假，需提前与领班协商。
3.KTV公主须以乐观积极的态度参与歌曲演唱和互动环节，配合客人的需求和要求，确保客人满意。
4.KTV公主禁止以任何形式向客人索要小费，如发现违规行为，将会严肃处理。
三、着装要求1.KTV公主着装应以时尚、优雅为主，禁止穿着过于暴露或庸俗的服装。
2.KTV公主应选择适合自己形象和风格的服装，确保穿着整洁、干净无破损，并保持衣物的新颖。
四、工作态度1.KTV公主应保持良好的工作状态，提供热情、周到的服务。
2.KTV公主要时刻保持微笑，与客人建立友好的沟通和互动，增加他们的满意度。
3.KTV公主应主动了解、掌握所演唱歌曲的发音、歌词和歌手的资料，以便更好地为客人提供娱乐。
五、保密规定1.KTV公主不得泄露客人的任何个人信息，包括姓名、电话号码、住址等隐私。
2.KTV公主不得擅自拍摄或录音任何与客人相关的内容，如有需要，应提前征得客人的同意。
六、纪律要求1.KTV公主应听从领班、经理等工作人员的安排和指挥，服从管理。
2.KTV公主在工作过程中不得进行私人谈话、打闹、吃零食等与工作无关的行为。
七、工资和福利1.KTV公主的工资按照规定的结算周期进行发放，具体薪酬以合同约定为准。
2.KTV公主享有合法假期和法定节假日的休息权益，并根据国家法律规定享受相应的福利待遇。
以上是KTV公主的规章制度，公主们应严格遵守并配合管理，以确保良好的工作环境和服务质量。
ktv女孩子管理制度
ktv女孩子管理制度1. 女孩子在 KTV 工作，一定要注意形象啊！就像花朵要绽放得美丽，咱也要打扮得漂漂亮亮的。
上班不能邋里邋遢的，这可是基本要求哦！你想想，要是客人看到一个不整洁的你，那印象得多差呀！2. 服务态度得超级好呀！要像春天的阳光一样温暖客人的心。
客人点歌时，可别不耐烦，得热情回应呀！比如说：“好嘞，马上给您点上！”这样客人能不开心吗？3. 对客人要尊重，不能没大没小的！这就好比对待长辈一样，要礼貌有加。
别跟客人乱开玩笑，不然人家会觉得咱没素质呢，对吧？4. 工作时要认真负责呀！不能三心二意的。
就像在学校考试一样，得专心对待每一个任务。
要是客人叫你拿东西，你可不能慢吞吞的，得赶紧行动起来！5. 与同事之间要友好相处呀！不能勾心斗角的。
大家就像一个团队，要互相帮助。
比如她忙不过来的时候，你就主动去搭把手，多好呀！6. 遇到问题要冷静处理，不能慌张失措。
这就像遇到困难不能退缩一样，得勇敢面对。
要是客人有投诉，先别急着辩解，好好听人家说完，再想办法解决呀！7. 要保护好自己的安全，可别大意了！KTV 人多复杂，就像走在夜路上一样要小心。
别随便跟陌生人走太近，知道不？8. 遵守工作纪律，不能随意离岗。
这就像军人要坚守岗位一样，咱也得有责任心。
要是都随便离岗，那 KTV 还不乱套了呀！9. 要不断提升自己的能力，不能原地踏步。
就像跑步一样，要努力向前冲。
多学习一些新歌，多掌握一些服务技巧，这样才能更出色呀！10. 要热爱这份工作，不能只是应付了事。
把它当成自己的事业来做，就像热爱自己的梦想一样。
只有这样，才能在 KTV 干得长久，干得开心呀！我的观点结论就是：这些管理制度对于在 KTV 工作的女孩子来说非常重要，只有认真遵守，才能把工作做好，让自己和客人都满意。
ktv公主规章制度
ktv公主规章制度【篇一：ktv员工规章制度】ktv部规章制度一、员工基本素质1、服从领导、团结同事、尊重宾客。
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
3、遇见客人及上司主动问好。
4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。
5、工作时间应保持良好的精神面貌。
6、反应灵活，具备超强的应变能力。
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、11、12、13、14、15、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。
熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。
熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。
熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。
熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。
拾金不昧、拾遗上报。
二、员工行为规范1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。
2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。
3、坚决服从公司及上司的工作安排。
4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。
5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15)喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部(20)醉酒失态(21)做鬼脸或其它不雅动作(22)说家乡话(23)吃异味食品(24)佩带名贵饰物及量现金。
9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。
包房公主管理制度
包房公主管理制度包房公主管理制度是对这一特殊服务模式进行规范和管理的方式，其目的是保护员工的权益，维护企业形象，确保顾客满意度，同时避免涉及不良行为。
下面我们将从包房公主的选拔、培训、工作规范、薪酬待遇、监督管理等方面介绍包房公主管理制度。
一、包房公主的选拔1. 选拔标准：包房公主的选拔应该严格遵循公正、公平、公开的原则，首先要求应聘者必须年满18周岁，外表靓丽，形象气质佳，具有良好的沟通能力和服务意识。
另外，企业还需对应聘者进行身体检查，确保健康状况符合要求。
2. 招聘渠道：企业可以通过招聘网站、中介机构、员工推荐等多种渠道进行包房公主的招聘。
在招聘过程中要严格审查相关资料，确保应聘者的身份真实可靠。
3. 入职培训：通过专业培训帮助包房公主熟悉工作流程、服务标准、礼仪规范等，提升其专业素养和服务水平。
二、包房公主的培训1. 服务技能培训：企业应该定期对包房公主进行服务技能培训，包括礼仪仪态、沟通技巧、客户服务等方面的培训，提升其专业水平和服务素质。
2. 安全意识培训：包房公主在与顾客接触过程中可能面临一定的安全风险，企业应该加强对包房公主的安全意识培训，提醒她们注意安全事项，避免发生意外事件。
3. 职业发展培训：企业可为包房公主提供职业发展培训，包括技能提升、晋升机会等方面的培训，帮助她们在职场中不断提升自身能力，实现职业发展目标。
三、包房公主的工作规范1. 服务流程规范：企业应该明确包房公主的服务流程，包括接待顾客、服务范围、工作时间等内容，规范包房公主的工作行为。
2. 沟通礼仪规范：包房公主是企业的形象代言人，应该注意言行举止，保持良好的沟通礼仪，与顾客交流时要遵循礼貌、谨慎的原则。
3. 保密义务规范：包房公主在工作中可能接触到顾客的一些隐私信息，应该严格遵守保密义务，不得泄露客户信息，确保顾客信息的安全性。
四、包房公主的薪酬待遇1. 薪酬结构：企业应该建立合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效奖金、提成等部分，根据包房公主的工作表现和贡献进行薪酬分配。
ktv公主管理制度
点房：指在包间内酒水促销人员和营销经理不在场，或是酒水促销人员在不知情的情况下，客人主动向公司管理人员提出要求需某组酒水促销人员或是提出要某组酒水促销人员的姓名进行上房，其余不算！
行政经理每天到公司上班前，自行备好对讲机，以方便工作通知！下班后对讲机自行保管、充电，以做好第2天的准备！
酒水促销人员在上班时，不能向客人强行索要物品或是多拿小费，不能在客人不行情，醉酒的情况下客人贵重物品！（违反者处罚伍百元，情节严重者将扭送公安机关处理）
酒水促销人员不能在上班时，进行乱串包间（意图多拿小费）。如遇其他包间有认识的客人，或者客人主动电话按邀请，必须经过管理人员核实后方可进行该包间、并与客人解释（注：其时间过程仅限于10分钟）特殊情况外，不得重复进入该包间。要随时在管理人员的安排下进行包间内的服务！
酒水促销人员每天必须按《行政排房表》进行试房！（订房，点房除外）
酒水促销人员不得在任何包间串房，不得在走廊进行拉客，意图破坏《行政排房表》的正常次序！
每组酒水促销人员不得在包间内与客人谈话时，强人员在上班，严禁包间内与客人打架斗殴，不管客人错与对，都应该认真对待，尽量满足客人要求，无理要求需婉转拒绝，随机应变，调解好包间内的气氛！（违反者两百元至五百元）
酒水促销人员领取手牌期间，凡是在上班过程中私自离开公司或外调人员。将给予该人处罚伍拾元整！
酒水促销人员在上房时窜房，导致客人在买单过程中，行政未拿到小费，DJ或公司概不负责，后果自负！
在公司营业期间，任何酒水促销人员禁止联系餐馆将食物带入休息室食用，凡是发现将给予该人处罚伍十元整！
酒水促销人员不得以任何理由拿取公司杯具或餐具使用，经发现将给予两百元整的处罚！
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DJ 部管理DJ经理工作事务 DJ员工作事务 DJ服务技巧第一节 DJ经理一、DJ经理工作岗位职责：1、按时上班，负责主持召开DJ小姐的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
2、检查DJ小姐的仪容仪表及工作中所需物品。
（化妆袋、火机、笔）。
3、认真完成上级领导交给的订房任务。
4、根据本部门需要，不断培训DJ小姐的业务水平，服务技能、技巧，提高DJ小姐的综合素质。
5、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
8、认真做好DJ小姐的考勤、休假等一切事务。
9、处理好DJ小姐之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
二、DJ经理工作服务流程（一）营业前1、18：00参加行政列会（穿好制服为准）；2、19：00主持本组DJ例会。
（检查DJ仪容仪表，上传下达经理级会议批示）；（二）开始营业1、19：00点安排DJ站位（在大厅和二门门口），并蹲点检查工作质量。
2、当客人来到包房，收到CALL后以最快速度前去包房招呼客人。
3、有节奏地敲三下门，有礼貌地说：“对不起，打扰一下，各位老板晚上好！晚上这个由我来负责，各位老板有什么需要请尽管吩咐，祝各位玩得开心。
”“请问老板贵姓？”“晚上好，XX老板！”牢记客人，以便在今后的工作中以客人尊称呼客人。
如酒到了，先敬第一杯酒：“这杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心。
”“XX 老板，我跟您们先安排一下，各位玩得开心，有什么请尽管吩咐。
”4、有节奏地敲三下门，“对不起，打扰一下，不好意思，让XX老板您久等了，这些都是我们公司比较出色的厅房DJ，”“XX老板，您可以选择几位出色的DJ来帮您调节一下气氛。
”5、在服务过程中，DJ经理一边和客人沟通的同时，有必要检查房中DJ的服务质量（包括房间卫生、DJ服务程序等），并根据客人的消费程度适时为客人赠送酒水，以巩固客源。
6、在客人快要结束消费之前，可以询问客人对我们的服务有何建议，以便在日后的工作中加以改进。
并务必主动问客人“请问各位老板对我们DJ的服务有什么意见，对我们的设施、设备请提出宝贵意见。
”（三）、送客（四）、参加DJ班后例会，总结当日服务过程中的问题。
三、DJ经理守则1、DJ经理每日18：30例会点名，晚上19：30上班，要等所有所属房间买单后方可下班，迟到早退每分钟扣薪十元。
2、必须穿着制服，否则取消上房权利。
3、客人进场后，切勿擅自带领客人埋房，或跟随客人埋房。
4、客人开房后，经理级即依照客人意见发出通知单，交订房中心迅速通知客务经理上台。
5、如未得订房中心通知，即使是自己熟客，也不能擅自埋房，否则一经发现，罚款200元。
6、公主不可同时坐两个客人。
7、不可带未穿晚装之公主上房，严禁公主穿牛仔裤返工。
8、自来房（即生客房），采取循环轮房制，由订房中心登记按组轮房周而复始。
9、周一至周六，客务经理不得休息，如因生病或事先向公司请假而经核准者，不在此限。
10、DJ经理担保客人以支票付帐，如不兑现，即需由该客务经理负责偿还，或签白单在工资中扣除。
11、DJ经理不得收取客人现金而代客人签单，做恶性套现及外汇兑换，一经发觉，停职处理。
12、DJ经理本身客人尚未埋单，切勿离开，否则，该房所发生的一切问题，公司做适当处理，并由DJ经理负全责。
13、切勿手持或口含香烟在场地走动或站立。
14、不得服用或藏有违禁药物，一经发觉，将予停职处分，并追究责任。
15、如同事间有争执不和，应到办公室解决，不可在营业场地粗言喝骂，或动手打斗，更不可招来外人参与其事，否则，将予停职处分。
16、有关私人财务，应在公司外自行解决，如发现有追讨债务等情况，公司有权作最严重之处理，并予停职处分。
17、DJ经理本人所带的公主自己进行管理及教育，并应按公司的规定要求公主遵守。
本组公主事宜由DJ经理负责担保。
18、在客人埋单时由该房的公主陪同，将客人带至收银台。
19、DJ公主需将埋单的客人送客人到门口才能解散，更不能拿取小费后就离开房间。
20、买单时客人提出要发票，一律不准代客拿发票。
21、DJ客务经理向DJ小姐收取的XX费用，由每组客务经理自行支配。
第二节 DJ服务员一、KTV DJ服务员工作职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取DJ经理工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
二、KTV DJ工作程序及规（一）、营业前1、准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。
2、班前例会（认真听取DJ经理的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。
3、认真做好营业前的一切准备工作。
（二）、开始营业：1、18:30—00:00 DJ准时站立大堂或二门门口，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好，欢迎光临”。
2、在DJ经理的带领下进入厅房前有礼貌的敲三下门“晚上好，欢迎光临”，进入房间站好接受客人的挑选。
客人点中时立即回应说“老板。
”3、未被选中的DJ须礼貌退出房间：“不好意思，打扰了，祝各位玩得开心”。
4、看房主DJ首先自我介绍：“晚上好，欢迎光临，我是DJXX，今晚非常荣幸能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。
入工作岗位后（跪式服务）：“请问老板贵姓”，以便在今后的工作中以姓氏称呼，将杯垫正面对准客人，帮客人倒上矿泉水并说：“XX老板，这是我们公司赠送的矿泉水，请慢用。
”（请慢用时，五指并拢做请的手势），然后起身退后三步，打开电视机。
5、除主DJ外，入座DJ入座前应征得客人同意，方可入座，“请问老板我可以坐下吗？”。
入座后第一时间请问老板贵姓，如经理或老总探访，第一时间介绍自己的客人给经理、老总认识。
6、跟服务员密切配合，礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。
帮客人点完酒水后，重复一遍客人所点的酒水，以免出现错误并礼貌地说：”请稍等，您点的酒水马上为您送到。
“（当客人点到洋酒时，要询问客人是净饮还是混饮），然后通知少爷落单。
7、生果送上后，要面带微笑礼貌地询问客人“XX老板，请问可以帮您打开吗？”在客人点头示意后，我们应回答“，请稍等”。
打开生果后，左手拿纸巾，右手拿果签并插上生果，双手递给客人“XX老板，请慢用”。
8、酒水送上后，要对客人说：“XX老板，不好意思，让您久等了”。
然后询问客人请慢用（并做请的手势）上酒后，第一时间自己斟酒并起立双手捧杯向客人示意：“这一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得开心，我干杯您随意，”及时为客人送上纸巾并斟酒。
9、礼貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲”，认真、快捷的为客人点上，如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。
充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房客人的气氛。
10、在服务过程中，注意桌面不可以有水迹、牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，烟灰盅以三个烟头为准及时更换，配合少爷保持房间卫生环境干净整齐。
11、当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适当时间可以为客人推荐公司食品。
12、在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。
13、其它应注意事项：1）如遇饮洋酒的客人，洋酒杯要放在客人右手方向，冰水杯放在左手方向。
2）要做到杯垫全方位的使用，每一个杯子要放杯垫，客人的香烟、火机、手机也需放杯垫，以免茶几上有水迹，弄湿客人物品。
3）DJ的服务用品，要有常规位置：如火机、开瓶器需放在自己右手方向，纸巾放在自己的左手边；自己的小手袋放在茶几下；干净的杯子或整瓶的酒水放在DJ左手边，脏杯和垃圾放在左手边，等待少爷收走。
4）在工作中一定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到到。
充分体现殷勤、礼貌、迅速、主动的服务。
5）工作中的仪态：主DJ工作完毕时，右手搭左手放于茶几上，入跪姿势要端正。
入座DJ原则上须翘脚并拢并右手搭左手放于膝盖上，DJ随时随刻都要脸带微笑，昂首挺胸。
6）每当客人有要求时，DJ第一时间要做到“有问必答，有呼必应”，“请问还有什么需要”回答客人永远是“好的、是的、请稍等”。
每当客人回应时，DJ应说“！”不许说“我不知道”。
7）每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下”。
每次送上食物时，都要做请的手势，五指并拢示意食物方向“请慢用”。
8）在工作中如有新来的客人，全体DJ应起身让位并问候：“晚上好，欢迎光临，老板这边请”指引客人就坐。
如有先走的客人，同样DJ应起立欢送，如客人起立出去，主DJ应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多光临，请慢走，欢迎下次光临。
”9-）当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
（三）、埋单：如果客人买单，将客人带至收银台。
（四）、送客：A、客人埋单后，DJ 礼貌将客人送出门口，并说“多光临，请慢走，欢迎下次光临”。
B、送客后回KTV房，打扫房间。
注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。
主管安排工作时绝对要先服从，后上诉。
让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质服务。
三、DJ工作规（一）、个人素质规A、仪容仪表：1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸的颜色。
2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸。
（涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红）。
3、手部要求：禁止留长指甲，应该修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。
4、工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。
工鞋要求洁净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。
5、严禁佩戴首饰，耳钉除外。
6、营业用具：化妆袋。
（笔、打火机、开瓶器、口喷、工作报告）7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
B、站位规：双手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。
C、行礼规：双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35度，面带微笑。
D、行走规：行走时步伐要适中，多用小步，忌大步流星和脚擦地面拖拉行走，严禁奔跑上身保持站位时的标准，不得做不雅动作，在走廊通道应靠右边行走，不得并排行走，搭肩拉手，同时随时注意主动为他人让路，并点头致意，不得与客人或上司抢道。