海尔电子商务案例分析报告
电子商务案例分析报告-海尔
电子商务案例分析报告----海尔一.电子商务是海尔的必由之路随着网络经济时代的到来，我们的生活发生了巨大的变化，如消费习惯。
当我们在购物时，无论是想买一本书，还是想买家用电器，无论是在国内各地，还是在大洋彼岸，只要拥有一台电脑，只要能上网，我们“只有想不到的，没有买不到的”，电子商务成为全球经济一体化的产物，网购时代已经悄然来到我们身边。
为了迎合网络时代消费者的消费习惯和消费需求，作为国内家电行业的龙头老大—海尔也不例外，搭上了互联网这个“便车”。
进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电行业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路，也顺应海尔的国际化战略。
因此，海尔应时代潮流建立了自己的网站。
纵观海尔发展的过程，我们就可以看到，2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司，开始与SAP合作，对企业进行自身的ERP改造，随后便搭建了BBP采购平台。
2002年，海尔又建立了网络会议室，在全国主要城市开通了9999客服电话。
尤其是在“非典”时期，当海尔总部坐在视频会议桌前“指点江山、挥斥方遒”的时候，这一做法的商业价值突出体现出来。
根据海尔的数据显示，“通过BBP交易平台，海尔每月接到6000多个销售订单，定制产品品种达7000个，采购的物料品种达15 万种。
新物流体系降低呆滞物资73.8%，库存占压资金减少67%”，可以说已经达到世界领先水平。
海尔的电子商务为什么魅力四射？促进了新经济的模式运做的变化。
二.海尔与众不同的电子商务模式。
一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；不靠提高服务费来取得赢利，而是通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%以提高在B2B的大量的交易额。
从B2C的电子商务的角度，B2C的个性化需求方面的创新，促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
且在电子商务实施中，海尔依靠"一名两网"的优势:"名"即名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势."两网"是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络。
十五个电子商务成功案例的报告
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。
学术论文：海尔电子商务运营案例研究(可编辑文本)
ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｃｏｍｍｅｒｃｅ。ａｎｄ ｔｈｅ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｖａｌｕｅ ｉｓ ｔｏ ｏｆｆｅｒ ａ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ ｔｏ ｄｏｍｅｓｔｉｃ
ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｃｔｒｏｃｎｉｃ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ．
ＴＫＳ ａｒｔｉｃｌｅ ｍａｋｅｓ ａｌｌ ｅｘｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｅｌｅｔｒｏｎｉｅ。ｃｏｍｍｅｒｃｅ ｉｎ ｔｈｅ
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要 发展战略。而电子商务是全球经济～体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进 去就得做好，没有回头路。
ｂａｓｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ａｎｄ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ
ｏｆ ｔｈｅ Ｈａｉｅｒ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ．ｃｏｍｍｅｒｃｅ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｔｈｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｃａｓｅ ｓｔｕｄｉｅｓ
原创性声明
本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行
（１）我国互联网的发展 ２００ｌｅ进入到微软ＭＳＮ的登陆，从博客热潮到ＷＥＢ２．０的沸沸扬扬，中国互 联网产业在历经坎坷征程之后，终于再次迎来了发展的高潮，而这一次的高潮让人们 看到了泡沫之后实在的盈利。根据调研数据显示，２００５年中医网络经济市场规模为 １４６亿元，比２００４年的９０亿元增长了６３％，是２００３年网络经济市场规模的２．５倍。 褥２００８年突破Ｔ ７００亿元，其增长率可见～斑。电子邮件、网络广告、电子商务等 传统业务的稳定发展，加上网络游戏、搜索引擎、即时通讯、博客和数字音乐等新业
ａｎｄ ｔｈｅ ｃｈａｎｎｅｌｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｈａｉｅｒ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，
论海尔电子商务调研报告
论海尔电子商务调研报告第一篇：论海尔电子商务调研报告论海尔公司的电子商务现状海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，20多年来持续、稳定地发展，在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，21个工业园，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。
2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。
企业发展的同时，海尔首席执行官张瑞敏也赢得了时间的尊敬。
2009年11月，张瑞敏入选美国《商业周刊》杂志评选的“2009中国最具影响力40人”。
在这个网路经济时代，海尔企业能有如此辉煌的成绩，离不开海尔电子商务的发展。
电子商务是海尔的必由之路。
海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移，从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移。
第二是市场方向的转移，从国内市场向国外市场转移。
第三是产业的转移，从制造业向服务业转移。
这些为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。
最后，海尔企业是个传统业务，如果这个传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。
所以海尔开始实施电子商务，提供一个E+T>T,即传统业务优势加上技术手段大与传统业务。
海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行体现在网络化上，主要是两部分：网络化的市场和网络化的企业。
网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化。
网络化的企业可归纳为三个“无”：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需配送。
网络化的企业具体表现为网络化的组织和网络化的资源，这意味着企业可以在全球范围内整合资源，为用户创造更大价值。
海尔网络化企业发展战略的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。
海尔集团电子商务案例分析
一、海尔集团的主要业务有哪些？哪些业务应该做电商？主要业务：互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融、互联网+住居、互联网+文化家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备应该做电商业务：家电、家居、物流、金融二、海尔集团做电子商务主要是从哪些进行的？（就是主要是做了哪些网站和进入了哪些平台？）（1）互联网+工业：海达源、U+、众创汇（2）互联网+商业：跨境电商、海尔商城、巨商汇、日日顺商城（3）互联网+金融：海融易、海尔融资租赁、海尔云贷、海尔消费金融（4）互联网+住居：海尔地产、海客会、有住网（5）互联网+文化：Hi兄弟阿里巴巴、苏宁、天猫、淘宝三、举例说明互联网在海尔集团的运营中主要应用在哪些方面？（1）广告宣传。
海尔的主页是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。
配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。
另外，页面中还有“新品速递”“最新消息”“最新活动”等板块，介绍海尔推出的新产品，以及企业的最新动态。
客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。
与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）网上订购。
海尔的网站上有一个链接是会员中心。
任何人都可以免费注册为会员，在网上订购产品时，就需要输入会员账号。
每种产品都会给予会员一定优惠。
（3）网上支付。
海尔网站有一个板块叫“网上商城”。
在这个板块，客户可以浏览海尔的各种产品，有一个完整的购物流程。
然后通过招商银行，工商银行，建设银行的三家银行的卡在全国范围内在线支付。
（4）服务传递。
电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。
电子商务案例分析 海尔商城
——有关“钓鱼”执法的思 海尔电子商城 考
先来图解“海尔商城”
什么是电子商务
IBM公司的电子商务定义公司： 电子商务 = WEB + Information Technology。 HP公司认为： 电子商务是通过电子化手段来完成商业贸 易活动的一种方式。 Intel公司认为： 电子商务 = 电子化的市场 + 电子化的交易 + 电子化的服务。 Sun公司认为： 电子商务是利用Internet进行的商务活动。
Ⅲ、完善企业监管制度，加强企业执行力度海尔要 实现健康、有序、稳定的可持续发展，必须建立一 套良好的内部监控机制，确保海尔的使命、目标和 制度等能够得到正确、有效的贯彻和执行。海尔电 子商务系统还处在进一步的建设和完善中，海尔应 充分利用“一名两网”的优势，通过网络连接用户， 大力推进CRM系统的建立，以具有充分个性化的产 品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供 应商,采购商，提供完善的服务。在新经济时代保 持和发扬企业的优势，更加快海尔的创新机制，缩 短进入的国际化进程。
对海尔电子商务发展的展望与建议
海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台， 不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的 产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务， 也将为第三方采购和配送服务。 Ⅰ、以“一名两网”为基础，与用户保持零距离， 快速满足用户的个性化需求INTERNET时代是信息 爆炸的时代，海尔要利用信息进行发展。通过网 站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。 这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财 富。
海尔电子商务
案例
商业模式
价
值
目标客户
渠 道
客户关系
核心能力合作伙伴源自成 本收入
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
海尔案例：运营战略及优势启示分析
海尔案例：运营战略及优势启示分析海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务的公司，率先推出电子商务开放式交易平台，包括网站、B2B和C2C系统。
通过构建B2C，为用户提供个性化定制服务，充分满足客户的个性化需求，使海尔电子商务网站成为海尔与用户保持零距离的平台。
海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。
1.海尔电子商务的运营战略随着海尔的快速发展，海尔的电子商务战略的成功实施帮助海尔扩大了国际影响力。
1.1提升物流能力流应用了世界最先进的SAPR/3系统和SAPLES物流执行系统是其物流信息系统不断完善的保障。
1.2改进网络营销方式下几方面：(1)采用先进的搜索引擎工具进行产品搜索。
海尔的产品种类、数目比较庞大，在开展网络营销时，其站点能够根据产品性能和价格对产品进行分类，以提供给客户方便的产品搜索功能。
品后，系统会自动验证用户的会员类别和所在城市，根据会员的基本信息，海尔俱乐部和海尔销售分公司所在城市就会辨别该会员所享受服务及其他优惠待遇，大大方便了用户对产品的采购过程，也减少了用户对信息的依赖性。
1.3先进的信息管理机制包括先进的信息研发机构和信息系统的综合构架机制。
海尔的企业信息平台，包括海尔的全球网站、子公司网站、产品搜索等功能，企业内部信息系统、企业物流信息系统、GPS系统等，这些都确保了海尔在企业跨国运作及物流等方面的顺利运作，满足了客户的根本性需求。
1.4海尔电子商务的运营管理2.海尔电子商务竞争优势2.1海尔电子商务取得的成效海尔电子商务自试运行以来发展良好，系统运行正常。
海尔开展电子商务建设的突出效果体现在以下几个方面：(1)遏制价格战，卖出有价值的产品过去各产品事业部各自为战，现在应用电子商务平台，实现了资源共享、统一营销运作平台，直接降低了交易费用。
此外还遏制了价格战所带来的损失，保证了产品的附加值。
(2)缩短市场响应时间，提高了客户满意度，企业内外部终端都能及时的进行信息互动，并根据预算要求自动生成所要的数据，而终端也可从网上分享信息，并能得到订单的指令，以便对市场做出最快的反应。
海尔电子商务系统应用案例分析
案例1 海尔电子商务系统应用案例分析一、电子商务是海尔的必由之路网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。
1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。
今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。
国际化是海尔目前一个重要发展战略。
而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。
第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
#新经济下的海尔新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所赋予的新含义体现出来：H： Haier and HigherA： @网络家电I： Internet and IntranetE： ( Haier e-business)R：haier 的世界名牌的注册商标?这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
案例分析海尔B2B
案例分析:海尔B2B——个性化服务让价格战息鼓收兵一、案例简介作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全国的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。
然而，市场是不断变化的，在近几年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。
然而，这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是行业整体的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业衰落的命运。
在这场战争中不乏冷静之人。
海尔走出一条B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋风”。
海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。
这种B2B式的个性化服务体现了消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。
通过强大的B2B商务网络，海尔把自己与商家与消费者之间距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者自己能够来设计，从而让海尔在网上带给消费者一颗火热的心。
自海尔推出B2B网上定制以来，在不到一个月的时间中，海尔就获得了100多万台来自全国各地大商场的订制订单，各订单在款式、功能、色泽上要求各不相同。
西单商场是首家获得海尔个性化冰箱的商家，该商场通过B2B定作的近千台个性化冰箱上柜后，很快销售一空，价格尽管一分没降，但销售速度却是少有的快速。
这一B2B模式能让商家们各自对消费的调查成为真正反映消费者心理的手段，把消费者提升到一个更重要的地位。
北京蓝岛大厦以前出售的波轮式洗衣机洗完衣服后常常使衣服缠在一起，他们在海尔订做了一种要洗衣中心和波轮中心错位的洗衣机，这种洗衣机完美地解决了上述缺点，并且保持了原洗衣机的优点，在商场很快售空。
北京及地方上不少商场纷纷向海尔签订单要求“个性化”冰箱。
北京翠微大厦表示，他们打算向海尔订制走向成人家型式、单身贵族式、家庭保姆式、清凉宝宝式各种冰箱以满足不同消费者的要求。
在B2B中，个性化服务是根植于消费者本身的偏好的，海尔在这一理念指引下走出了B2B，但这只是第一次，在技术成熟后，海尔还打算进军B2C领域。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
海尔电子商务分析吴若童14102131一、海尔公司简介海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。
2000年实现全球营业额406亿元，实现利税30亿元；品牌价值达到300亿元；目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在的69大门类10800多个规格品种的产品群；在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元。
二、海尔公司的电子商务理念海尔向电子商务领域进军，是以虚实结合的策略为指导。
在推进电子网络的同时，不断夯实商务基础。
他认为，“对于电子商务，最重要的不是在于投资网络，而是在于建立自己的物流体系、商流体系、资金流体系。
这样可以形成数倍的增长，原来的基础在进入电子商务时可以迅速得到扩大。
”海尔从两方面为进入电子商务领域做好准备了。
一是准备好电子商务在外界需要的必备条件：配送网络和支付网络。
目前，海尔在大城市设有营销网点一万多个，并深入到全国六万多个村庄，建立起庞大的销售网络；支付网络是和中国建设银行合作的，在全国各地均可用建行的网络支付、结算，款项可以立即转入海尔的。
海尔的第二是调整企业部的组织结构，使其能够适应外部电子商务的要求。
电子商务与其他商务最大的不同就是个性化需求，所以上述工作都做好之后，最关键的一点就是要满足用户个性化的需求。
●海尔集团于2000年３月１０日投资成立海尔电子商务，这是中国国家电企业第一个成立电子商务公司的企业。
●2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行●到2000年9月底，B2C，B2B交易总额超过12亿元，今年有望达到15亿元人民币●海尔全国B2B商务合作交易会上仅空调产品2001年定货就达到157亿元●2002年的每日访问人数已达到4万人次；各种业务、咨询的外部INTERNET目前每日高达150封●目前强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团，海尔分公司、海尔电子商城的进一步提升、海尔物流等集合于一体，形成海尔集群。
海尔分公司网海尔集团网站海尔电子商城海尔物流图海尔集群海尔集团总裁瑞敏说：“拿到上网入场券是参与新经济最起码的条件，海尔要以对全球用户忠诚换取全球的知名品牌，争取新经济时代的生存权。
网络将打破传统经济下以国界划分的经济区域，而使所有企业都面对世界经济一体化冲击。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业优势被无情地放大，优者更优，劣者更劣。
”同时,在电子商务环境下，ＨＡＩＥＲ的五个字母也被赋予了新含义：H：Haier and Higher,代表海尔越来越高的发展口号.●A：网络家电代表海尔未来的产品趋势.●I：Internet and Intranet代表海尔信息化发展的网络基础.●E：.ehaier. ( Haier e-business)代表海尔的电子商务平台.●R：Haier 的世界名牌的注册商标®三、海尔电子商务应用1、海尔的B2C应用面对个人消费者，海尔可以实现全国围网上销售业务。
消费者可以在海尔的上浏览、选购、支付，然后可以在家里静候海尔的快捷配送及安装服务。
从2000年4月18日试运行以来，到7月中旬，海尔B2C实现电子商务交易总额达400万元，月交易额超过120万元。
对海尔来说，交易额还不是最重要的，最重要的是注册的大量用户信息，用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。
海尔的个性化定制改变过去的批量生产为批量定制。
用户在海尔上进行采购和个性化定制的数量与日剧增。
海尔B2C采用了CA智能化集成的电子商务平台Jasmine ii(Jasmine Intelligent Information Infrastructure)，使多媒体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图像、录像信息、并可与三维虚拟场景交互的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。
图海尔B2C配置图●在线直销（B2C）海尔网上商城(.ehaier.)是完全由海尔集团公司负责建设、维护与经营的。
它利用海尔现有的销售、配送与服务体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。
海尔集团直接对用户订单负责。
全国每个地区包括农村的消费者都可以从海尔网上商城购物，海尔利用与顾客最近的海尔经销商和售后机构给用户提供服务。
网上购买顾客可以通过海尔网上商城系统，直接订购看中的商品，再通过海尔现有的销售、配送与服务体系，由送货上门或邮寄两种方式得到购物。
（除了医药产品、数码产品、《海尔兄弟》等采用邮寄以外，其他都采取送货上门的配送方式。
）银行网上支付目前海尔网上商城提供招商银行(全国围)、工商银行(全国围)的网上支付业务，用户在线支付成功后海尔能够通过系统立即查看到支付信息，然后安排配送。
（除了在线支付，海尔同样采用货到付款、银行电汇和邮政汇款的方式。
）●网上制订服务（B2C）海尔及富个性化的创造理念，使客户可以在任何地方通过互联网享受海尔的网上制订服务，随意的组合自己需要的组件。
产品制订海尔最先开始的是冰箱的制定服务。
海尔针对用户的需要，预先设计了多个套餐，客户也可以选配自己喜欢的产品组件，系统会进行自动报价，直到客户满意为止。
定制完成，输入个人和收货信息，就可以等待产品的直接送到。
服务制订同产品制订类似，客户也可以详细选择需要的服务项目。
以空调服务制订为例，客户可以从空调移机、加装饰板、清洗保养等十几个服务项目中选出自己需要的服务，系统会整体报价。
●网上服务中心（B2C）海尔的用户数据库及直接对顾客公开的网上服务中心可以有如下应用：顾客登记客户填写客户登记表的容我们将存放到顾客服务数据库中，客户服务人员将会跟踪客户的产品使用情况，为客户提供解决方案，帮助客户了解产品的具体情况产品知识客户可以查询到海尔不同类产品的购买、使用、维护方面的小知识产品咨询客户对海尔的产品及其他方面有任何疑问，可以在线填写表单，我们会通过或解答电子刊物客户可以订阅海尔新闻、市场活动、产品知识等免费电子刊物在线报修客户购买的海尔产品有任何问题，可以在线填写报修表单，海尔会主动与您联系2、海尔B2B应用及企业部管理海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。
借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。
通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。
●全面的供应链管理系统为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网上采购系统)，对企业进行流程改造。
经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。
实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。
这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。
整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”，而且整合了部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。
●ERP+CRM：快速响应客户需求在业务流程再造的基础上，海尔形成了“前台一网，后台一条链”（前台的一网是海尔客户关系管理（haiercrm.），后台的一条链是海尔的市场链）的闭环系统，构筑了企业部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应Call-Center系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。
海尔ERP系统和CRM系统的目的是一致的，都是为了快速响应市场和客户的需求。
前台的CRM作为与客户快速沟通的桥梁，将客户的需求快速收集、反馈，实现与客户的零距离；后台的ERP系统可以将客户需求快速触发到供应链系统、物流配送系统、财务结算系统、客户服务系统等流程系统，实现对客户需求的协同服务，大大缩短对客户需求的响应时间。
●CIMS+JIT海尔实时制订系统海尔的e制造是根据定单进行的大批量定制。
海尔ERP系统每天准确自动地生成向生产线配送物料的BOM，通过无线扫描、红外传输等现代物流技术的支持，实现定时、定量、定点的三定配送；海尔独创的过站式物流，实现了从大批量生产到大批量定制的转化。
实现e制造还需要柔性制造系统。
在满足用户个性化需求的过程中，海尔采用计算机辅助设计与制造（CAD/CAM），建立计算机集成制造系统（CIMS）。
在开发决策支持系统（DSS）的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划（MRP）发展到制造资源规划（MRP-Ⅱ）和企业资源规划（ERP）。
还有集开发、生产和实物分销于一体的适时生产（JIT），供应链管理中的快速响应和柔性制造（Agile Manufacturing），以及通过网络协调设计与生产的并行工程（Concurrent Engineering）等。
这些新的生产方式把信息技术革命和管理进步融为一体。
现在海尔在全集团围已经实施CIMS（计算机集成制造系统），生产线可以实现不同型号产品的混流生产。
为了使生产线的生产模式更加灵活，海尔有针对性地开发了EOS商务系统、ERP系统、JIT三定配送系统等六大辅助系统。
正是因为采用了这种FIMS柔性制造系统，海尔不但能够实现单台电脑客户定制，还能同时生产千余种配置的电脑，而且还可以实现36小时快速交货。
3、海尔成功的启示●电子商务技术是提高企业竞争力的有力工具●我国企业现阶段开展电子商务的基本条件已经具备●电子商务有多种模式，关键找到适合自己的模式三、海尔的竞争对手海尔集团总裁瑞敏指出，电子商务的另一个基本要素是品牌，因特网使得中国企业的竞争对手不再是一般的牌子，而是诸如西门子、伊莱克斯、ＧＥ等世界名牌。
在网络经济时代，总把“名牌”界定为在互联网上成为首选品牌，面对全世界的消费者和全世界的对手，海尔要迎接比过去更大的挑战。
●康佳集团-信息发布型企业信息发布型属于初级形态的企业，不需要太复杂的技术，而是将作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品信息、采购信息等用户、销售商和供应商所关心的容，多用于品牌推广以及沟通，本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。
其实，这些容也是所有所必须的基本容，即使是一个功能完善的电子商务，一般也离不开这些基本信息。
康佳集团股份是家电行业的大型公司，不过康佳集团公司（.konka.）看上去并不显得有什么惊人之处，但很实用，是一个典型的信息发布型。