erp系统培训资料(非常全面)

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ERP内部培训--资料

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ERP内部培训--资料ERP 内部培训资料一、ERP 系统概述ERP 系统是一个集成的管理信息系统,它将企业的财务、采购、销售、生产、人力资源等各个业务模块整合在一起,实现了数据的共享和流程的自动化。

通过 ERP 系统,企业能够提高决策的准确性和及时性,降低成本,提高运营效率。

二、ERP 内部培训的重要性1、提高员工对系统的熟悉程度员工只有熟悉 ERP 系统的操作界面和功能,才能在工作中熟练运用,提高工作效率。

2、促进业务流程优化培训可以让员工深入理解新的业务流程,从而更好地适应和推动流程的优化。

3、减少错误和风险正确的操作可以避免因误操作导致的数据错误和业务风险。

4、增强团队协作ERP 系统需要各个部门之间的密切协作,培训有助于打破部门壁垒,加强沟通与合作。

三、ERP 内部培训的内容1、 ERP 系统基础知识包括系统的架构、功能模块、数据流程等。

2、业务流程与操作针对不同部门的业务流程,如采购流程、销售流程、财务核算流程等,进行详细的操作演示和讲解。

3、数据录入与管理指导员工如何准确、及时地录入数据,以及如何进行数据的查询、分析和管理。

4、系统安全与权限强调系统的安全设置和员工的权限范围,确保数据的保密性和安全性。

5、问题解决与故障排除传授常见问题的解决方法和故障排除技巧,让员工能够在遇到问题时迅速应对。

四、ERP 内部培训的方法1、课堂讲解由培训师在教室或会议室进行集中授课,通过 PPT、演示文稿等方式讲解理论知识和操作流程。

2、实际操作演练安排员工在培训环境中进行实际的系统操作练习,加深对所学内容的理解和掌握。

3、案例分析通过实际的业务案例,让员工分析和解决问题,提高应用能力。

4、在线学习利用网络平台提供学习资料,让员工可以自主学习和复习。

5、小组讨论组织员工进行小组讨论,分享经验和心得,共同解决遇到的问题。

五、培训前的准备工作1、确定培训目标明确希望员工通过培训达到的具体技能和知识水平。

[精品]ERP系统培训学习资料

[精品]ERP系统培训学习资料
Planning )
将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存 、分销、运输、财务、人力资源进行规划、从而达到最佳资源组合, 取得最佳效益
Design to Release 研发至设变
Demand to Build(制造管理流程)
Forecast to Plan 预测至计划
Plan to Schedule 计划至排程
F:CF厂 A:Array厂 C:F-Cell E:E-Cell厂 M:Module厂
第四位(1):流水号
货位编码规则:01-00-00
第一、二位(01):第1货位 第三~六位(00-00):空
ERP相关信息
ERP基础操作
1、ERP正式环境地址: :8000
Schedule to Build 工单到制造
MES
Requisition to Receipt-Direct
采购至收料
Inspect to Disposition 检验至处理
Байду номын сангаас
Supplier Return to Replacement 供货商换货
Supplier Return to Debit
供货商退货
ORACLE ERP模块
ERP 简介
COST资金管理
物料编码-原材料
武汉天马原材料编码同三地天马一样(深圳、上海、成都), 原材料维 护统一由武汉PI部门接口人提交到上海PM部门统一管控。
备品备件材料编码:二级分类01-49上天马;50-99深天马。
物料编码-半成品
薄化通过产品类别与 玻璃厚度来表示:
QUESTIONS ANSWERS
Supplier Invoice to Payment 发票至付款

很全的金蝶系统(ERP)培训资料

很全的金蝶系统(ERP)培训资料
掌握金蝶系统中库存模块的设置和应用,包括物料管理、库存调整、盘点等 操作。
ERP系统架构和功能
了解ERP系统的基本架构、各个模块的功能和如何利用这些功能提高企业的内部协作和安装和配置金蝶系统,使其能够适应企业的需求并保持稳定运 行。
金蝶系统基础设置
掌握金蝶系统的基本设置,包括组织架构、权限管理、数据字典等,为后续 模块的应用奠定基础。
财务模块的设置和应用
学习如何在金蝶系统中设置和应用财务相关的功能,包括会计核算、凭证、 报表等。
采购模块的设置和应用
了解金蝶系统中采购模块的设置和应用,包括供应商管理、订单处理、入库管理等。
销售模块的设置和应用
学习如何在金蝶系统中设置和应用销售相关的功能,包括客户管理、订单处理、出库管理等。
库存模块的设置和应用
很全的金蝶系统(ERP)培 训资料
全面详尽的培训资料,帮助您理解金蝶系统的各个方面,包括系统简介、架 构和功能,安装和配置,基础设置,财务、采购、销售、库存、生产、项目、 CRM、HR、OA模块设置和应用,报表和查询,以及实际应用操作。
金蝶系统简介
深入了解金蝶系统的背景、发展、优势以及它在企业管理中的作用。

ERP使用知识培训课件PPT课件( 48页)

ERP使用知识培训课件PPT课件( 48页)
MRP计划模式* JIT计划模式* 手工计划模式
11
MRP(物料需求计划)
物料需求计划是对主生产计划的各个项目 所需的全部制造件的网络支持计划和时间 进度计划。MPS的对象是最终产品,但产 品的结构是多层次的,一个产品可能会包 含成百上千种需制造的零配件,而且所有 物料的提前期(加工时间、准备时间)各 不相同,各零配件的投产顺序也有差别, 但是加工必须是均衡的,才能满足MPS的 需求,这些就是MRP要解决的问题。
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生产系统
MRP主要业务功能
主计划员编制主需求计划、主生产计划、MRP计划。 MRP计划员接收、下达MRP配件计划到MRP车间和配套
供应商。 MRP计划员调整MRP配件计划和领料计划。 MRP车间材料员根据MRP领料计划,负责原材料的领用。 MRP车间调度负责编制和下达MRP工序作业计划到班组。 MRP车间各班组进行工序完工报检。
目前按MRP计划模式组织生产的单位:*
备料车间、台车车间构架工段、厂属供应商
关键点:
制造BOM、工艺路线、消耗定额的准确 MRP计划制定准确 期量标准合理(生产提前期、批量方式、周期批量天数等) MRP计划及时下达(一星期下达一次)* 计划的严格执行 完工汇报的准确(完工待检量、完工可入库量)*
使用JIT管理模块应满足以下条件:
物料清单准确率100% 库存数据准确率100% 工艺路线稳定 生产稳定(设备良好、人员稳定) 生产过程中质量比较稳定 物料供应稳定
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JIT在工厂运用情况
目前按JIT计划模式组织生产的单位:*
组装车间、台车车间、配件车间
关键点:
4
第二阶段: 20世纪80年代,企业的管理

erp系统培训资料(非常全面)

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ERP系统对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础,接下来,为了使大家对ERP产品有一个感性的认识,我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。

以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统,但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同,因而其ERP产品的模块结构也相差较大。

对于初次了解ERP的读者来说,有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。

所以,在这里,我们撇开实际的产品,从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构,即ERP能够为企业做什么,它的模块功能到底包含哪些内容。

特点ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流:物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块,它不仅可用于生产企业的管理,而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。

ERP系统的特点有:•企业内部管理所需的业务应用系统,主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法;人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。

数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。

•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化,主要的业务流程实现了自动化。

•采用了计算机最新的主流技术和体系结构:B/S、INTERNET体系结构,WINDOWS 界面。

在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

功能标准美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1. 超越MRPⅡ范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。

ERP操作培训教材(76页)

ERP操作培训教材(76页)
虚拟件可协助: 4
生产制造——物料清单
物料清单:能反应出产品的结构、工艺流程 单位产品的物料成本等。
物料清单在不同岗位人员处可表现出不同的 功能,如:
工程人员:产品的结构性能工艺等 财务人员:物料成本
PMC人员:物料计划、生产计划 采购人员:采购计划 生产人员:领料计划
物料清单是建立产品的子件用料清单,
如:蛋炒饭
5
6
生产制造——物料清单
在此清单上可以看出: 1.蛋炒饭这个产品三个阶次 2.蛋炒饭这个产品由9个物料组成,分别是:盐、 油、酱、水、红萝卜丝、白萝卜丝、饭、蛋、 碗 3.有3个生产订单,分别是:蛋炒饭、饭、米, 其中若米自己加工不了,那么米就是委外订单。 4.采购物料有:盐、油、酱、水、饭、蛋、碗、 红萝卜、白萝卜、谷 5.有两个虚拟件,红萝卜丝、白萝卜丝
32
生产制造——需求规划
异常的委外订、生产订单
异常原因显示在异常原因栏
33
生产制造——需求规划
计划作业 路径为:业务工作—生产制
造—需求规划—计划作业 计划作业模块下有:MRP计
划生成、BRP计划生成、 MRP计划维护、供需资料查 询、供需追溯资料查询等
MRP计划生成:系统依据 物料的需求来源,按物料清 单,考虑现有物料存量和34 锁
MRP计划 生成
自动规划 错误信息
所有物料计划一般根据采 购和委外提前期+3天,下 达给采购部,未到此日期 的不转成采购和委外《请 购单》
库存异常 状况查询
采购管理
生成采购 需求
MRP计划 整批栅除
处理错误 信息 Y
MRP计划 失效
MRP是否 要重跑
N
Y
N
MRP计划 维护

erp系统培训ppt

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预测性
ERP系统具备数据分析功能,可 以对企业的未来发展进行预测 ,帮助企业做出科学决策。
自动化
ERP系统通过自动化管理流程, 减少了人工干预和操作,提高 了工作效率和准确性。
ERP系统的应用范围
制造业
ERP系统在制造业中应用广泛,可实 现生产计划、物料需求计划、质量控 制等方面的管理。
零售业
ERP系统可以帮助零售企业实现商品 库存、销售分析、客户管理等方面的 管理。
ERP系统培训
汇报人:可编辑
2023-12-25
目 录
• ERP系统概述 • ERP系统的实施与部署 • ERP系统的操作与使用 • ERP系统的维护与优化 • ERP系统的安全与风险控制 • ERP系统的培训与支持
01ERP系统概述来自ERP系统的定义ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称,是一种集 财务、人力资源、采购、生产、销售等多个模块于一身的企业管理软件。
软件更新与漏洞修补
及时更新ERP系统软件,修补系统漏洞,提高系统的安全性与稳定性 。
ERP系统的性能优化
硬件设施升级
根据ERP系统的性能需 求,对服务器、存储设 备等硬件设施进行升级
或扩容。
系统参数调整
根据企业业务流程的特 点,合理调整ERP系统 的各项参数,提高系统
运行效率。
数据清理与优化
定期清理ERP系统中的 冗余数据,优化数据库 结构,提高数据查询速
ERP系统的日常维护
数据库备份与恢复
定期对ERP系统的数据库进行备份,确保数据安全,并在必要时进行 恢复。
系统监控与日志分析
实时监控ERP系统的运行状态,分析系统日志,发现潜在问题并及时 处理。

ERP培训讲义(PPT125页)

ERP培训讲义(PPT125页)

3.2物料清单——虚拟件
虚拟件
A
A
B
C
B
C
D E FG D E FH
K
G
K
H
DE F
DE F
3.2物料清单
物料清单的作用
外协加工 MPS
成本信息
工艺路线 BOM
库存信息
销售价格 MRP
生产配料
3.3 工作中心
工作中心(Working Center,简称WC)是生 产加工单元的统称,在完成一项加工任务 时同时也发生了加工成本。它是由一台或 几台功能相同的设备,一个或多个工作人 员,一个小组或一个工段,一个成组加工 单元或一个装配场地等组成,甚至一个实 际的车间也可作为一个工作中心,在这种 情况下大大简化了管理流程。
MRP-II的局限性 企业之间的竞争范围的扩大,这就要求
在企业管理的各个方面加强管理,要求 企业的信息化建设应有更高的集成度, 同时企业信息管理的范畴要求扩大到对 企业的整个资源集成管理而不单单是对 企业的制造资源的集成管理; 企业规模扩大化,多集团、多工厂要求 协同作战,统一部署,这已经超出了 MRP-II的管理范围;
在需要的时候 提供需要的数量
1.1 基本MRP
产品结构
园珠笔
笔筒
笔芯
笔油墨
笔芯头
笔芯杆
笔帽
1.1 基本MRP
MRP逻辑流程
主生产计划
物品库存信息
物料需求计划
产品结构信息
物料采购计划
安排加工计划
1.2 闭环MRP
闭环MRP理论认为主生产计划与物 料需求计划(MRP)应该是可行的,即 考虑能力的约束,或者对能力提出需求 计划,在满足能力需求的前提下,才能 保证物料需求计划的执行和实现。在这 种思想要求下,企业必须对投入与产出 进行控制,也就是对企业的能力进行校 检、执行和控制。
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ERP系统对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础,接下来,为了使大家对ERP产品有一个感性的认识,我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。

以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统,但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同,因而其ERP产品的模块结构也相差较大。

对于初次了解ERP的读者来说,有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。

所以,在这里,我们撇开实际的产品,从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构,即ERP能够为企业做什么,它的模块功能到底包含哪些内容。

特点ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流:物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块,它不仅可用于生产企业的管理,而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。

ERP系统的特点有:•企业内部管理所需的业务应用系统,主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法;人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。

数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。

•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化,主要的业务流程实现了自动化。

•采用了计算机最新的主流技术和体系结构:B/S、INTERNET体系结构,WINDOWS 界面。

在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

功能标准美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1. 超越MRPⅡ范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。

2. 支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。

3. 支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。

4. 支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。

ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。

进一步地,我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义:1.是由Garter Group 提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP II (Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”)基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;2.是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;3.是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展了MRP 的功能,其核心思想是供应链管理,它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源,是基于网络经济时代的新一代信息系统。

它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。

ERP是在20世纪80年代初开始出现的。

从90年代开始,以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国,并迅速扩展。

接着,国内也相继出现了一些早期ERP产品,例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP 等。

核心内容在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。

这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。

另外,要特别一提的是,随着企业对人力资源管理重视的加强,已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分,对这一功能,我们也会进行一下简要的介绍。

这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块,据知名猎头烽火猎聘年度报告显示erp人才正处在人才缺少阶段,有很好的就业前景。

一、财务管理模块企业中,清晰分明的财务管理是极其重要的。

所以,在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。

ERP中的财务模块与一般的财务软件不同,作为ERP系统中的一部分,它和系统的其它模块有相应的接口,能够相互集成,比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表,取消了输入凭证繁琐的过程,几乎完全替代以往传统的手工操作。

一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。

(一)会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。

它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

1、总帐模块它的功能是处理记账凭证输入、登记,输出日记账、一般明细账及总分类账,编制主要会计报表。

它是整个会计核算的核心,应收帐、应付帐、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。

2、应收帐模块是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。

它包括发票管理、客户管理、付款管理、帐龄分析等功能。

它和客户订单、发票处理业务相联系,同时将各项事件自动生成记账凭证,导入总账。

3、应付帐模块会计里的应付帐是企业应付购货款等帐,它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、帐龄分析等。

它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。

4、现金管理模块它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。

它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。

在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。

此外,它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成,自动产生凭证,过入总账。

5、固定资产核算模块即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。

它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解,并能通过该模块提供的各种方法来管理资产,以及进行相应的会计处理。

它的具体功能有:登录固定资产卡片和明细账,计算折旧,编制报表,以及自动编制转账凭证,并转入总账。

它和应付帐、成本、总账模块集成。

6、多币制模块这是为了适应当今企业的国际化经营,对外币结算业务的要求增多而产生的。

多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算,且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。

多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口,可自动生成所需数据。

7、工资核算模块自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。

它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表,计算计提各项与工资有关的费用,自动做出凭证,导入总账。

这一模块是和总帐,成本模块集成的。

8、成本模块它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算,以便进行成本分析和规划。

还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。

(二)财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,再加以分析,从而进行相应的预测,管理和控制活动。

它侧重于财务计划、控制、分析和预测:财务计划:根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。

财务分析:提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估,帐户分析等。

财务决策:财务管理的核心部分,中心内容是作出有关资金的决策,包括资金筹集、投放及资金管理。

二、生产控制管理模块这一部分是ERP系统的核心所在,它将企业的整个生产过程有机的结合在一起,使得企业能够有效的降低库存,提高效率。

同时各个原本分散的生产流程的自动连接,也使得生产流程能够前后连贯的进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。

生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。

首先,企业确定它的一个总生产计划,再经过系统层层细分后,下达到各部门去执行。

即生产部门以此生产,采购部门按此采购等等。

1、主生产计划它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量,它将生产计划转为产品计划,在平衡了物料和能力的需要后,精确到时间、数量的详细的进度计划。

是企业在一段时期内的总活动的安排,是一个稳定的计划,是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。

2、物料需求计划在主生产计划决定生产多少最终产品后,再根据物料清单,把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量,并对照现有的库存量,可得到还需加工多少,采购多少的最终数量。

这才是整个部门真正依照的计划。

3、能力需求计划它是在得出初步的物料需求计划之后,将所有工作中心的总工作负荷,在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划,用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。

能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。

4、车间控制这是随时间变化的动态作业计划,是将作业分配到具体各个车间,再进行作业排序、作业管理、作业监控。

5、制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息,这些基本信息就是制造标准,包括零件、产品结构、工序和工作中心,都用唯一的代码在计算机中识别。

a.零件代码,对物料资源的管理,对每种物料给予唯一的代码识别。

b.物料清单,定义产品结构的技术文件,用来编制各种计划。

c.工序,描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。

它包含加工工序顺序,指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。

d.工作中心,使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的,从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。

三、物流管理(一)分销管理销售的管理是从产品的销售计划开始,对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计,并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析,这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。

1、对于客户信息的管理和服务它能建立一个客户信息档案,对其进行分类管理,进而对其进行针对性的客户服务,以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。

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