维修管理手册
修理厂管理制度手册
第一章总则第一条为加强本修理厂的管理，提高工作效率，确保车辆维修质量，保障客户权益，特制定本管理制度手册。
第二条本手册适用于本修理厂的全体员工，包括管理人员、技术人员、维修工、后勤保障人员等。
第三条本手册的制定遵循以下原则：1. 规范化：明确各部门、各岗位的职责和工作流程。
2. 严谨性：确保各项工作严格按照国家标准和行业规范执行。
3. 实用性：结合本修理厂的实际情况，制定切实可行的管理制度。
4. 动态调整：根据实际情况和外部环境变化，及时修订和完善本手册。
第二章组织机构与职责第四条本修理厂设立以下部门：1. 管理部：负责全厂的管理工作，包括人事、财务、行政等。
2. 技术部：负责车辆的维修、检测、保养等工作。
3. 售后服务部：负责客户的接待、咨询、投诉处理等工作。
4. 仓储部：负责备件、工具、材料等物品的采购、储存、分发等工作。
第五条各部门职责：1. 管理部：（1）制定和实施各项管理制度；（2）负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理；（3）负责财务管理、成本控制和审计工作；（4）负责行政事务和后勤保障工作。
2. 技术部：（1）制定车辆维修标准和流程；（2）负责车辆的维修、检测、保养工作；（3）负责维修工具、设备的维护和管理；（4）负责技术培训和技术交流。
3. 售后服务部：（1）负责客户的接待、咨询和投诉处理；（2）负责客户回访和满意度调查；（3）负责维修费用的结算和客户关系维护；（4）负责市场推广和业务拓展。
4. 仓储部：（1）负责备件、工具、材料的采购、储存和分发；（2）负责库存管理，确保库存充足、质量可靠；（3）负责与供应商的沟通协调，确保采购价格合理；（4）负责仓库安全管理。
第三章工作流程与规范第六条员工入职流程：1. 面试：由人力资源部组织面试，确定候选人；2. 审核资料：审核候选人提供的资料，包括学历、技能证书等；3. 签订合同：与候选人签订劳动合同；4. 培训：对新员工进行岗前培训，包括公司制度、岗位技能等；5. 考核：对新员工进行考核，确定试用期；6. 正式上岗：试用期结束后，正式上岗。
中国民用航空维修工程管理手册
中国民用航空维修工程管理手册1. 引言中国民用航空行业在近几十年间蓬勃发展。
民用航空维修工程是保障飞机正常运行和飞行安全的重要环节。
本手册旨在提供一套系统化、标准化的维修工程管理方法，以确保中国民用航空维修工程能够高效、安全地进行。
2. 背景中国民用航空维修工程管理涉及到多个方面，如维修工程计划、维修工程执行、维修工程质量控制等。
合理有效的维修工程管理可以提高维修工程的效率、降低成本，并确保飞行安全。
3. 维修工程管理的基本原则1.安全第一：在维修工程中，安全是最基本的原则。
维修工作必须按照安全操作标准进行，并定期进行安全评估和培训。
2.按需维修：根据飞机的实际状况和使用需要，制定合理的维修计划，最大程度地保证飞机的连续运行。
3.协同合作：维修工程涉及到多个部门和团队的合作。
各部门和团队之间需要密切协作，确保维修工程的顺利进行。
4.高效管理：提供标准化的工程管理流程和工具，实现维修工程的高效管理，提高工作效率。
5.持续改进：维修工程管理需要持续改进。
通过对维修工程的数据分析和评估，不断优化维修工程管理流程，提高管理水平。
4. 维修工程管理流程4.1 维修工程计划维修工程计划是维修工程管理的基础。
根据飞机的维修需求和使用情况，制定维修计划，并确定维修工作的优先级和时间安排。
4.2 维修工程执行维修工程执行是根据维修计划进行实际的维修工作。
包括以下几个方面： - 维修工作准备：准备必要的工作材料和设备，并对维修工作区域进行安全检查。
- 维修工作执行：按照维修工作指导书和相关规范进行维修操作，确保维修质量。
- 维修记录变更：对维修记录进行变更，包括维修过程中发现的问题和维修项目的变更情况。
4.3 维修工程质量控制维修工程质量控制是保证维修工作质量的关键环节。
主要包括以下方面： - 质量检查：对维修工作进行定期和随机的质量检查，确保维修工作符合标准要求。
- 质量记录管理：对维修工作的质量记录进行管理，包括质量检查记录和维修记录变更。
物业小区维修工作手册
物业小区维修工作手册一、维修工作的基本原则。
1. 安全第一，在进行任何维修工作时，首要考虑的是居民的安全。
维修人员在进行维修工作时，必须严格遵守安全操作规程，确保不会对居民的生命财产造成任何损害。
2. 及时响应，对于居民的维修请求，物业维修人员应该及时做出响应，尽快到达现场进行维修工作，确保居民的生活不受影响。
3. 质量保证，在进行维修工作时，维修人员必须确保所使用的材料和工艺符合相关标准，维修后的效果应该符合居民的要求，确保维修质量。
4. 经济合理，在进行维修工作时，应该尽可能节约材料和人力成本，确保维修工作的经济合理性。
二、常见维修工作的操作规程。
1. 电路维修，在进行电路维修时，维修人员必须先切断电源，确保安全。
在确认安全后，可以进行电路故障的排查和修复工作。
2. 管道维修，在进行管道维修时，维修人员必须先关闭相关阀门，排除管道内的压力，确保安全。
然后可以进行管道的检修和维修工作。
3. 门窗维修，在进行门窗维修时，维修人员必须确保操作平稳，避免对门窗造成二次损坏。
在更换门窗配件时，必须选择符合标准的配件，并严格按照安装规程进行安装。
4. 涂漆维修，在进行涂漆维修时，维修人员必须确保施工环境的通风良好，避免有害气体对居民造成影响。
在选择涂料时，必须选择符合环保标准的产品，确保施工质量和居民的健康。
5. 家具维修，在进行家具维修时，维修人员必须根据家具的材质和结构进行维修，避免对家具造成二次损坏。
在更换家具配件时，必须选择符合标准的配件，并严格按照安装规程进行安装。
三、维修工作的注意事项。
1. 工作前的准备，在进行维修工作前，维修人员必须对维修工作的范围和内容进行充分的了解，准备好所需的工具和材料。
2. 安全防护，在进行维修工作时，维修人员必须佩戴相关的安全防护用具，确保自身的安全。
3. 现场整理，在维修工作结束后，维修人员必须对现场进行整理，清理工具和材料，确保不会对居民的生活造成影响。
4. 维修记录，在进行维修工作时，维修人员必须做好维修记录，包括维修内容、使用材料和耗费时间等，以便日后的查询和统计。
中海维修工作管理手册(73页)
维修工作手册0编号：版本号：A编制：日期：审核：日期：批准：日期：说明：红色印章为受控文件蓝色印章为非受控文件括号内数字为文件分发号文件受控章声明：维修工作手册未经许可，不得翻印。
目录维修工作手册目录0 1/1编号标题01 维修工作流程图02 公共建筑设施的保养03 房屋维修标准04 房屋完损等级的评定05 房屋维修的回访06 物品验证方法07 路缘石涂刷道路漆规定08 维修服务09 维修过程的检验02-01 公共设施保养计划02-02 公共设施保养记录04-01 结构部分完损等级评定04-02 装修部分完损等级评定04-03 设备部分完损等级评定05-01 维修记录表05-02 派工单05-03 回访记录表05-04周巡视记录表01维修工作流程图0 1/1注：维修工不得收受礼物，不得接受住户饮水或香烟等。
02公共建筑设施的保养0 1/2一、目的：通过对建筑有计划的保养，使建筑美观耐用，保持完好，延长其使用寿命。
二、原则：日常发现建筑有缺陷的，及时进行维修；并有计划地对建筑物实行系统的保养。
三、职责：一般情况下，建筑物的清洁保养由清洁人员按照《清洁绿化工作手册》中有关规定负责执行，填写相应的清洁记录；其它保养内容由维修班负责执行，填写《公共建筑设施保养记录》。
维修班长每年初根据公共建筑设施保养计划标准，结合分公司实际情况，制定出公共设施年度保养计划。
四、内容：1、屋顶。
每２年对隔热层保养一次，对面砖破碎或裂缝较大的应及时更换，并对面砖表面用白水泥勾缝。
2、外墙饰面。
每年对重点部位进行清洗；每2年进行一次全面清洗；在清洗时，发现有外墙饰面有脱落的应及时进行修补，恢复原样；对于外墙渗水的，请参考《房屋维修加固手册》修理。
3、内墙饰面。
每３年进行全面保养。
对粉刷面发现有裂缝应修补；对磁砖面裂缝较大的应予以更换，对认为可疑部位用小铁锤轻轻敲击，发现有空鼓的地方，进行更换或在以后日常巡查中注意，发现有脱落及时修补。
汽车修理厂管理制度手册
第一章总则第一条为规范汽车修理厂的管理，提高服务质量，确保安全生产，保障员工权益，特制定本手册。
第二条本手册适用于本厂所有员工，以及与厂内业务相关的其他人员。
第三条本手册由厂部办公室负责解释和修订。
第二章组织机构及职责第四条本厂设立以下组织机构：1. 厂部：负责全厂的管理、协调、监督和决策。
2. 技术部：负责技术指导和工艺流程管理。
3. 生产部：负责生产计划的制定、执行和监督。
4. 质量管理部：负责质量管理体系的建立、实施和监督。
5. 财务部：负责财务管理和成本控制。
6. 人事部：负责员工招聘、培训、考核和福利待遇。
7. 安全生产部：负责安全生产的监督和事故处理。
第五条各部门职责如下：1. 厂部：负责制定和实施厂部管理制度，协调各部门工作，确保厂内各项业务正常运行。
2. 技术部：负责制定和实施技术标准，提供技术支持，对维修工艺进行指导和监督。
3. 生产部：负责生产计划的制定和执行，确保生产进度和质量。
4. 质量管理部：负责建立和实施质量管理体系，对维修质量进行监督和检查。
5. 财务部：负责财务收支、成本核算和预算管理。
6. 人事部：负责员工招聘、培训、考核、福利待遇和劳动争议处理。
7. 安全生产部：负责安全生产监督，制定和实施安全操作规程，处理安全事故。
第三章员工管理第六条员工招聘：1. 厂部负责制定招聘计划，发布招聘信息。
2. 人事部负责组织面试、考核和录用。
3. 新员工入职后，由人事部负责办理入职手续。
第七条员工培训：1. 厂部负责制定培训计划，组织员工参加各类培训。
2. 技术部负责提供技术培训，提高员工技术水平。
3. 人事部负责考核培训效果，对培训不合格的员工进行补训。
第八条员工考核：1. 厂部负责制定考核制度，对员工进行定期考核。
2. 各部门根据考核结果，对员工进行奖惩。
3. 考核结果作为员工晋升、调薪和辞退的依据。
第九条员工福利：1. 厂部负责制定员工福利制度，保障员工合法权益。
2. 人事部负责落实员工福利待遇，确保员工福利到位。
AC-121-51维修工程管理手册编写指南
时间。
6.3.3 工程技术部门主管
内容提示：
姓名和出生日期
技术资历和工作经历
职责说明
注释：技术资历应当列出取得维修人员执照和技术职称的类别和
时间；工程技术部门主管指能直接向维修副总经理或其授权人
员报告的人员（如工程部主管技术副经理或维修基地主管技术
副主任）；当工程技术部门主管将其部分职责授权给其他人员
6.2.2 维修系统机构
内容提示：
2005 年 3 月 15 日
-7-
维修工程管理手册编写指南
AC-121-51
组织机构图
必要的文字说明
注释：应当包括主基地和各分基地的有关维修管理部门，并且能
够表明与主基地各维修管理部门与分基地有关部门在业务和行
政的管理方式。
6.2.3 工程技术体系
内容提示：
组织机构图
其咨询通告中有规定格式的要使用规定的格式；没有规定格式
要求的，航空运营人应制定相对固定的格式。
6.2 维修系统的组织机构和设施
6.2.1 航空运营人总体机构
内容提示：
组织机构图
必要的文字说明
注释：应当包括主基地各运行控制部门和各分基地的部门，并且
能够表明分基地有关运行控制部门在业务和行政的管理方式。
-4-
维修工程管理手册编写指南
AC-121-51
本维修工程管理手册及依据本手册制订的工作程序手册规定了 ABC 航空公司的 维修管理政策和工作程序，以符合中国民用航空规章 CCAR-121 部有关的规定。
本手册经 ABC 航空公司总经理批准，明确本公司在按照中国民用航空总局批准 的《运行许可证》和《运行规范》下进行航空器维修管理工作时，必须符合本手册 规定的要求和工作程序。
房屋维修管理手册
房屋维修管理制度一、业主入伙时同管理处人员共同验收房屋，并记录在入伙验房表，由管理处负责联系施工队进行维修处理，维修所需的一切费用由施工队负责。
二、业主房屋自楼宇入伙起一年内发生的质量问题，都属于建筑施工质量保修期保修范围，管理处在接到业主投诉和反映情况后即报告工程部和主管领导，所发生的有关费用在施工质量保证金中摊销；三、业主房屋入伙满一年后了生的质量问题，属于入伙后未整改的遗留问题，原则上由管理处负责维修；属于业主在使用和装修中发生的问题，由业主自行负责；四、如业主需要进行一般性的维修，可直接向管理处提出申请，由管理处组织维修。
维修好后由业主验收签名，管理处合理收费；五、如业主提出较大的维修申请，管理处应上报公司，公司核实情况后，安排维修计划，组织人员进行维修，维修后经业主验收签字；六、管理处在为业主房屋进行维修中，业主提出重新装修申请的，管理处可根据实际情况承揽装修业务，并按规定收费；七、凡公共部位发生的维修，由管理处负责完成，维修所发生的一切费用均在管理费中支出，不再向业主收费。
维修服务项目及收费标准房屋接管验收标准及检验办法1、范围住宅小区的住房及房屋内的水电配套设施；2、标准参照建设部ZBP30001-90标准的和国家1991年7月1日颁布的〈房屋接管验收标准〉及达到业主（住户）的合理要求。
3、标准及检验办法A、梁、柱、板主体a、按图纸设计分项检查，无变形、弓、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性的裂缝。
b、无钢筋外露；B、顶棚a、抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮；无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；b、无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍；C、墙面a，面层涂料均匀，无漏刷，无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；a、料（如磁砖）面层a）粘贴牢固，无缺棱掉角；b）面层无裂纹、损伤，色泽一致；c）缝砂浆饱满，线条顺直；D、对外墙面：无裂纹、起纱、麻面等缺陷，无渗水现象；4、地（楼）面A、毛地面：平整，无裂纹；B、块料（如磁砖）面层；a)粘贴牢固，无缺棱掉角；b)面层无裂纹、损伤，色泽一致，对缝线条顺直；c)对缝沙浆饱满，线条顺直；C、水泥沙浆面层抹灰平整，压光均匀。
建筑维修管理手册范本
建筑维修管理手册范本一、引言建筑维修管理手册是对建筑设施维护和管理的规范性文件，目的在于确保建筑设施的正常运行，延长使用寿命，提高安全性和舒适性。
本文档将系统介绍建筑维修管理手册的编写内容和要点。
二、编制目的建筑维修管理手册的编制目的是规范、明确建筑维修管理工作的相关流程和责任，以便有效地发挥建筑设施的功能，保障使用者的安全和舒适。
三、编制范围本建筑维修管理手册适用于所有建筑物的维修管理工作，包括但不限于：•日常维护•定期检查•紧急维修•设备更新及维修•保养计划的执行和跟踪四、编制原则建筑维修管理手册的编制应遵循以下原则：1.内容真实、准确、全面2.格式规范、易读易懂3.遵循相关法律法规和标准4.动态更新、持续改进五、建筑维修管理手册内容5.1 日常维护日常维护是建筑维修管理的基础工作，包括但不限于：•清洁卫生•灯具、插座、开关等设施的检查和维修•管道、管件的检查和保养•空调、暖通设备的清洁和保养5.2 定期检查定期检查是保障建筑设施正常运行的重要环节，应包括：•电路系统的安全检查•消防设施的检验•建筑外观及结构的检查5.3 紧急维修紧急维修是指出现突发性问题时需要立即处理，包括但不限于：•水管爆裂•电路故障•火灾报警5.4 设备更新及维修设备更新及维修是为了确保设备的正常运行和安全性，需要注意：•设备寿命•设备维修与更换时机•设备维修的预算计划5.5 保养计划的执行和跟踪建筑维修管理手册还应包含对保养计划的执行和跟踪机制，确保计划的落实和效果评估。
六、总结本文档介绍了建筑维修管理手册的编制内容和要点，建议在实际编写过程中结合具体建筑设施的特点和管理需求，制定适合的管理手册，以提高建筑设施的运行效率和使用体验。
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MUMMM《维修管理手册》
1. ________是东航维修系统为满足CCAR-145部关于民用航空器维修单位合格审定规定而制定的手册。
A．维修工程管理手册B．航线维修管理手册
C．维修管理手册D．可靠性大纲
2. 东航《维修管理手册》由________批准
A．工程技术公司总工B．工程技术公司总检
C．工程技术公司总经理D．民航华东地区管理局
3. 工程技术公司______负责组织东航《维修管理手册》的修订工作。
A．质量管理部B．工程技术部C．维修管理部 D.综合事务部
4. 《维修管理手册》规定，办公设施应当符合规定，下列说法不正确的是：
A．能够有效地完成维修工作和实施规范管理；
B．各类管理人员可以在同一办公室工作，同时并不需要任何隔离；
C．具备维修人员可以有效查阅有关资料及填写维修记录的条件；
D．应当为连续执勤的航线维修人员提供不受维修活动干扰的休息场所，休息场所至维修场所的距离应不致导致维修人员疲劳
5. 《维修管理手册》规定，____米以上的高空作业应当配备相应的保护装置
A. 1米
B. 2米
C. 3米D．4米
6. 维修单位应当至少具有______。
A.责任经理
B.质量经理
C.生产经理D．A+B+C
7.以下不属于维修管理部的职责是______。
A．负责下达维修生产指令，在实施每项维修任务前确认具备维修工作所需要的厂房设施、工具设备、器材、合格的维修人员、适航性资料及技术文件。
B．负责维修单位工卡编制工作的分配、监督和检查
C．负责组织对飞机排故技术支援工作
D．重大结构超手册修理技术支援等工作
8. 维修许可证由______构成
A．《维修许可证》页B．《维修许可证》页和局方批准页C．《维修许可证》页和《许可维修项目》页D．《许可维修项目》页
9. 东航工程技术公司______负责统一订购、索取、接收和分发适航性资料。
A．工程技术部B．质量管理部C．维修管理部 D.综合事务部
10. 《维修管理手册》规定，当连续中断某项工作超过____以上，应当在恢复工作前重新经过培训大纲规定的项目培训。
A．6个月B．1年C. 2年 D.3年
11. 工程技术公司______负责结合公司维修系统人员的岗位资格要求，组织编写东航《维修系统培训大纲》。
A．机务培训中心B．质量管理部C．维修管理部 D.综合事务部
12. 人员技术档案应当在其离开本单位后至少保存____
A．1年B．2年C．3年D．6个月
13.下列哪个项目可以进行外委：
A．主要维修工作B．最终测试C．放行工作D．勤务工作
14. 关于维修记录，以下说法错误的是：
A．执行任何维修工作，必须填写/签署维修记录
B．工作单应在工作现场逐项填写/签署，在工作需要时可以预签和补签
C．维修记录的签名应用全称，前后一致，不允许代签
D．测试数据应填写实测值，不能用“正常”、“性能良好”、“检查合格”、“试验合格”等字样代替
15. 维修记录应当至少保存____，航线维修工作的记录应当至少保存____
A．2年，30天B．1年，60天C．2年，60天D．2年，1年
16. 航空器整机放行人员资格要求，下列哪项是错误的：
A．具有本单位相应放行项目的授权，航线放行人员还应当获得航空运营人的授权B．持有《民用航空器维修人员执照管理规则》规定的航空器维修人员执照，并且其机型部分应当与所放行的飞机相一致；
C．应当是东航工程技术公司雇用的员工
D．从事运输类飞机A检或者相当级别以上定期检修和其他改装工作的放行人员应当具有I类签署
17. 关于维修许可证，下列说法错误的是
A．东航工程技术公司的维修许可证、维修许可项目原件均展示于维修单位的主办公楼。
B．经局方批准的维修能力清单原件保存在质量管理部
C．《许可维修项目》页标明了限定的具体维修项目及维修工作类别
D．维修许可证可以转让
18. 以下文件属于维修实施依据文件的有：
A．飞机维修手册（AMM）B．结构修理手册（SRM）
C．翻修/部件维修手册（OH/CMM）D．A+B+C
19. 关于危险品的管理，下列说法错误的是：
A．危险品仓库有害废物的处理应该遵循国家环保局的有关规定
B．危险品仓库内严禁使用明火、严禁吸烟。
危险品仓库工作人员须接受防火与灭火的专门训练，并熟悉各类危险品的性质及其事故的处理办法。
C．各类危险品统一存放在危险品仓库内
D．应制定各类危险品的详细防护措施和管理细则
20.维修工时资源由____ 根据本单位的人员素质、倒班制度等确定。
A．工程技术部B．质量管理部C．维修管理部 D.综合事务部
21. 以下工时管理描述正确的是？
A. 维修工时资源由维修管理部根据本单位的人员素质、倒班制度等确定。
B. 对每项具体的维修工作建立维修工时管理制度，记录实际维修工时，并与标准工时
进行对比，以控制维修工作的完整性。
C. 维修工时管理应当以人·小时为单位。
标准工时的确定应当依据工作内容、人员素
质、工具设备的状况和工作条件等有关因素。
在保证维修工作完整性的前提下，初始标准工时可参考航空器或者航空器部件制造厂家推荐的数据或同类维修单位的经验，并通过统计分析不断调整标准工时。
D. 以上全部
22. 共用资源统筹调配的主要责任单位是？
A. 维修管理部
B. 人员借出的维修单位
C. 质量管理部
D. 人员借入的维修单位
23. 工程技术公司由负责航材、设施与设备以及车辆等维修资源的统一控制和统筹调配，并对器材和工具设备符合共用资源标准负责。
A. 质量管理部
B. 生产保障部
C. 维修管理部
D. 工程技术部
24. 以下属于维修管理部职责的是？
A. 负责下达维修生产指令，在实施每项维修任务前确认具备维修工作所需要的厂房设
施、工具设备、器材、合格的维修人员、适航性资料及技术文件。
B. 负责上海、宁波地区维修单位、维修实施站的生产业务管理工作。
C. 负责制定各级飞机维修工作中的额定人工时标准并实施控制，确保维修工作计划与
维修单位维修工时资源相适应。
D. 以上全部。