供水公司维修部门管理制度
自来水公司维修科管理制度
一、总则为加强自来水公司维修科的管理，提高维修工作效率，确保供水设施安全稳定运行，特制定本制度。
二、维修科职责1. 负责公司供水设施的日常维护、检修和抢修工作。
2. 负责对供水设施进行定期检查，确保其正常运行。
3. 负责收集、整理和上报供水设施故障及维修情况。
4. 负责维修工具、设备和材料的采购、保管和使用。
5. 负责维修科内部管理，提高维修人员业务素质。
三、维修人员职责1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
2. 熟练掌握供水设施的操作、维护和维修技能。
3. 在维修过程中，确保自身及他人安全。
4. 及时、准确上报供水设施故障及维修情况。
5. 积极参加公司组织的业务培训和学习。
四、维修流程1. 故障报修：用户发现供水设施故障，应立即向维修科报修。
2. 接到报修后，维修科应及时安排维修人员进行现场勘查。
3. 维修人员应按照维修规范进行维修，确保维修质量。
4. 维修完成后，维修人员应向用户反馈维修情况，并告知注意事项。
5. 维修科对维修工作进行记录，定期汇总分析。
五、安全与防护1. 维修人员必须穿戴好个人防护用品，确保人身安全。
2. 维修过程中，严格遵守操作规程，防止发生意外事故。
3. 维修现场应设置警示标志，提醒他人注意安全。
4. 维修完毕后，清理现场，确保环境整洁。
六、考核与奖惩1. 定期对维修人员进行业务考核，考核内容包括维修技能、工作态度等。
2. 对表现优秀的维修人员进行奖励，对工作不负责任的维修人员进行处罚。
3. 考核结果与工资、奖金挂钩，确保维修人员积极性。
七、附则1. 本制度由自来水公司维修科负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由自来水公司维修科负责修订。
通过以上制度，旨在规范自来水公司维修科的管理，提高维修工作效率，确保供水设施安全稳定运行，为公司发展提供有力保障。
自来水公司供水管网维护管理制度范文（4篇）
自来水公司供水管网维护管理制度范文一、维护管理目的和任务：为保障供水系统的安全、高效运行，延长供水设施的使用寿命，提高供水质量，确保供水安全，制定本维护管理制度。
二、维护管理职责和权限：1. 自来水公司负责对供水管网进行维护管理工作，包括巡检、清洗、修复、更新等事项。
2. 供水管网维护人员应具备相应资质和技术能力，并按职责分工进行工作。
3. 自来水公司负责制定维护管理计划，并组织实施，定期检查维护情况。
三、维护管理内容：1. 巡检：a. 对供水管网进行定期巡检，发现问题及时处理；b. 巡检内容包括管道泄漏、管道堵塞、阀门异常等。
2. 清洗：a. 对供水管网进行定期清洗，清除污垢和积存物，保持供水通畅；b. 清洗频率根据实际情况确定。
3. 修复：a. 对供水管网中出现的泄漏、破损等问题进行修复；b. 修复工作应及时、高效完成，确保供水不中断。
4. 更新：a. 对老化、损坏严重的管道进行更换，以保障供水质量和安全。
四、维护管理流程：1. 制定维护管理计划：a. 根据供水管网的实际情况和维护需求，制定维护管理计划；b. 维护管理计划应明确任务、时限和责任人。
2. 实施维护工作：a. 按计划组织维护工作，确保工作按时完成；b. 维护人员应按要求进行巡检、清洗、修复等工作。
3. 维护记录与统计：a. 对维护工作进行记录和统计，包括维护内容、工作量等；b. 维护记录可作为后续维护改进的依据。
4. 定期评估和改进：a. 定期评估维护管理工作的效果和质量；b. 根据评估结果，进行必要的改进和调整。
五、维护管理责任追究：1. 发生供水故障或安全问题，造成严重后果的，对相关责任人依法追究责任。
2. 维护人员不按要求执行工作，导致供水质量下降或发生事故的，追究其相应责任。
六、附则：本维护管理制度为供水管网维护管理的基本要求，自来水公司可根据实际情况进行调整和完善。
自来水公司供水管网维护管理制度范文（2）第一章总则第一条为加强对自来水公司供水管网的维护管理，保障供水质量和供水安全，制定本制度。
供水公司维修部门管理制度
供水公司维修部门管理制度一、维修部门的职责和任务1.维修部门负责供水系统的日常维护和维修工作，包括管道、设备和设施等的检修、更换和维护。
2.维修部门按时完成上级任务下达的计划和工作目标，保证供水系统的正常运行。
3.维修部门负责制定维修方案和维修计划，并组织实施，确保工作的高效性和质量。
4.维修部门负责及时响应用户的报修请求，安排人员前往现场进行维修。
5.维修部门负责做好维修记录和维修报告，定期报告工作情况以及存在的问题和需求。
二、维修部门的组织和管理1.维修部门按照职责划分为不同的小组，每个小组由一名负责人带领，负责日常工作的组织和协调。
2.维修部门设立维修值班制度，确保24小时响应用户的报修请求。
3.维修部门负责维修设备和工具的管理和保养，确保设备和工具的完好。
4.维修部门建立员工培训和技能提升计划，定期组织培训和考核，提高维修人员的专业水平。
三、维修部门的工作流程和规范1.用户报修：用户报修后，维修部门及时响应，并安排人员前往现场进行维修。
维修人员应着装整洁，携带必要的工具和材料前往现场。
2.维修评估：维修人员在到达现场后，首先对问题进行评估，确定维修工作的具体需求和成本。
评估结果报告需及时上报维修部门负责人。
3.维修方案和计划：维修部门负责人根据维修评估的结果制定维修方案和计划，并组织人员实施。
维修方案需包含人员、材料和工期等细节，并提前与相关部门进行沟通和协调。
4.维修实施：维修人员按照维修方案和计划进行实施，确保工作的高效性和质量。
维修人员需遵守安全操作规范，保证自身和他人的安全。
5.维修记录和报告：维修人员需详细记录维修过程和所用材料，填写维修报告，由负责人审核后上报维修部门。
维修报告应包括工作完成情况，存在的问题和改进建议等信息。
6.维修验收：维修部门负责人对维修工作进行验收，确保维修质量符合要求。
如有必要，可邀请用户参与验收过程，接受用户的反馈和意见。
四、维修部门的纪律和奖惩机制1.维修部门要求员工严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不得迟到早退或擅离职守。
自来水公司运维管理制度
一、总则为了确保自来水公司的正常运行，保障供水安全，提高供水质量，规范运维管理，特制定本制度。
二、运维管理目标1. 确保供水设施设备安全、稳定、高效运行；2. 提高供水服务质量，满足用户需求；3. 保障供水设施设备使用寿命，降低维修成本；4. 加强运维人员队伍建设，提高运维管理水平。
三、组织机构1. 设立运维管理部门，负责公司供水设施设备的运维管理工作；2. 设立运维班组，负责具体供水设施设备的日常运维工作；3. 设立安全监督小组，负责对运维工作进行安全监督。
四、运维管理职责1. 运维管理部门职责：（1）制定和实施供水设施设备的运维管理制度；（2）负责供水设施设备的运行、检修、保养等工作；（3）负责对运维人员进行培训、考核、奖惩；（4）负责与相关部门协调，确保供水设施设备正常运行。
2. 运维班组职责：（1）负责供水设施设备的日常运行、检修、保养等工作；（2）负责对供水设施设备进行巡检，发现问题及时上报；（3）负责处理用户投诉，提高用户满意度；（4）负责与运维管理部门沟通，及时反馈运维工作中遇到的问题。
3. 安全监督小组职责：（1）对供水设施设备的运维工作进行安全监督；（2）对违规操作、安全隐患等问题进行查处；（3）定期开展安全教育培训，提高运维人员安全意识；（4）参与重大安全事故的调查处理。
五、运维管理内容1. 设备运行管理：（1）建立健全设备运行记录，实时监控设备运行状态；（2）定期对设备进行巡检、检修、保养，确保设备安全、稳定运行；（3）发现设备异常情况，立即上报并采取措施处理。
2. 设备检修管理：（1）制定设备检修计划，确保设备及时检修；（2）按照检修规范，对设备进行检修，确保检修质量；（3）对检修后的设备进行试运行，确保设备恢复正常运行。
3. 设备保养管理：（1）制定设备保养计划，确保设备保养工作按时完成；（2）按照保养规范，对设备进行保养，提高设备使用寿命；（3）定期对保养效果进行检查，确保保养质量。
供水公司客服报修管理制度
一、总则为规范供水公司客服报修工作，提高报修响应速度和服务质量，保障用户用水安全，特制定本制度。
二、报修范围1. 供水管道破裂、漏水、爆管等紧急情况；2. 供水设施故障，如水表、阀门、水龙头等；3. 用户用水量异常，如水压低、水量小等；4. 用户投诉供水质量问题；5. 其他影响用户正常用水的故障。
三、报修流程1. 用户发现供水问题后，可通过以下方式报修：（1）拨打客服热线；（2）登录供水公司官方网站进行在线报修；（3）到供水公司营业厅现场报修。
2. 客服人员接到报修电话或在线报修后，应详细记录用户报修信息，包括报修时间、地址、问题描述等。
3. 客服人员根据报修信息，对故障进行初步判断，并安排维修人员及时处理。
4. 维修人员接到报修任务后，应在规定时间内到达现场，对故障进行排查和维修。
5. 维修完成后，维修人员应向用户确认故障已解决，并做好相关记录。
6. 维修完成后，客服人员应及时跟进用户满意度，对维修服务质量进行评估。
四、维修规范1. 维修人员应具备一定的专业知识和技能，熟悉供水设施的结构和维修方法。
2. 维修人员应穿着整洁，佩戴工牌，遵守公司规章制度。
3. 维修过程中，维修人员应确保用户安全，避免造成二次损害。
4. 维修完成后，维修人员应清理现场，恢复原状。
5. 维修人员应使用合格、合规的维修材料，确保维修质量。
五、考核与奖惩1. 对客服报修工作进行定期考核，考核内容包括报修响应速度、维修质量、用户满意度等。
2. 对表现优秀的客服人员和维修人员给予奖励，对表现不佳的进行批评教育。
3. 对违反本制度规定的，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由供水公司客服部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由供水公司客服部根据实际情况予以补充。
供水管道维修安全管理制度
一、目的为确保供水管道维修作业的安全、高效、有序进行，防止事故发生，保障人民群众的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司范围内所有供水管道维修作业。
三、职责1. 维修部门：负责制定维修计划，组织维修人员，落实安全措施，确保维修作业安全进行。
2. 安全管理部门：负责监督、检查维修作业过程中的安全措施落实情况，对违反安全规定的行为进行纠正和处理。
3. 维修人员：严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
四、安全措施1. 作业前的安全检查（1）维修人员必须穿戴好个人防护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。
（2）检查维修工具和设备是否完好，安全可靠。
（3）检查现场环境，确保无安全隐患。
2. 作业过程中的安全措施（1）维修人员应按照操作规程进行作业，不得擅自改变作业程序。
（2）在挖掘、切割、焊接等作业过程中，应采取防火、防爆、防触电等安全措施。
（3）在高处作业时，应系好安全带，并配备安全防护设施。
（4）作业过程中，严禁酒后作业、疲劳作业。
3. 作业后的安全措施（1）维修完成后，应立即清理现场，确保无安全隐患。
（2）对维修后的管道进行检查，确保无泄漏、渗水等情况。
（3）对作业现场进行安全评估，确认无安全隐患后方可离开。
五、事故处理1. 事故发生后，维修人员应立即停止作业，保护现场，并立即向上级报告。
2. 安全管理部门应迅速组织调查，查明事故原因，制定整改措施。
3. 对事故责任人和责任单位进行严肃处理，追究相关责任。
六、附则1. 本制度由维修部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
供水公司维修检修管理制度
供水公司维修检修管理制度制度的核心在于确立明确的管理职责、作业流程和维护标准。
设立专门的维修检修部门，负责统筹规划和实施所有维修检修工作。
部门内部应明确分工，包括日常巡检、故障应对、定期维护等职能。
在日常巡检方面，制定详细的巡查计划，对供水管网、泵站、处理设施等关键部位进行定期检查，记录检查情况，并对发现的问题分类处理。
对于紧急故障，要建立快速反应机制，确保在最短时间内进行抢修，减少停水时间，降低影响范围。
定期维护是预防性措施的重要组成部分。
根据设备特性和使用频率，制定合理的维护周期和方法，执行必要的清洁、润滑、更换易损件等工作。
通过定期维护，可以有效延长设备使用寿命，减少突发故障。
为了保障维修检修工作的质量和效率，制度还需规定严格的操作规程和技术标准。
所有维修人员必须经过专业培训，掌握相应的技能和知识。
在进行维修检修时，应严格按照操作规程执行，使用合格的材料和工具，确保维修质量。
同时，建立维修检修档案管理系统，详细记录每一次维修的时间、地点、内容、使用的材料以及维修人员等信息。
这些记录不仅有助于追踪问题和评估维修效果，也是优化后续工作的重要依据。
制度还应包含应急预案和安全防护措施。
针对可能发生的自然灾害、设备大规模故障等紧急情况，制定相应的应对策略和预案。
在维修检修过程中，严格执行安全操作规程，确保人员安全和水质安全。
为了持续改进维修检修工作，制度要求定期对维修检修活动进行评估和审查。
通过收集用户反馈、分析维修数据、开展内部审计等方式，不断发现问题并采取改进措施。
自来水公司供水管网维护管理制度范本
自来水公司供水管网维护管理制度范本第一章总则第一条为了加强对供水管网的维护管理，提高供水质量和供水能力，确保供水安全稳定，制定本制度。
第二章管网维护职责和组织机构第二条管网维护是供水公司的基本职责，主要包括对供水管道、管井、设备等的日常维护、保养和检修工作。
第三条管网维护部门是供水公司的专门部门，负责管网维护工作的组织、实施和监督。
第四条管网维护部门应设立相应的岗位，明确岗位职责和工作流程，确保管网维护工作的顺利进行。
第三章管网维护工作内容第五条管网维护工作主要包括以下内容：（一）管道巡检，发现漏水、破损等问题及时修复；（二）管井巡查，确保井盖完好，井内设备正常运行；（三）设备保养，定期对供水设备进行维护和保养；（四）配件更换，及时更换老化、损坏的配件；（五）应急抢修，及时处理突发水质问题和供水故障；（六）管理信息系统，建立管网维护的数据管理和分析系统；（七）培训和技术支持，为维护人员提供必要的培训和技术支持。
第六条管网维护工作按照以下流程进行：（一）制定年度维护计划，明确维护任务和工作目标；（二）组织实施维护工作，对各项工作进行安排和布置；（三）定期进行管道巡检和管井巡查，记录问题和维护情况；（四）及时处理发现的问题，修复漏水、更换配件等；（五）定期进行设备保养和检修，提高设备使用寿命；（六）建立管理信息系统，实时掌握管网维护情况；（七）定期评估维护工作效果，及时调整维护策略。
第五章管网维护安全和风险控制第七条管网维护工作中应严格遵守安全操作规程，保证维护人员的人身安全。
第八条管网维护工作应做好风险评估和控制，确保维护过程中不对供水质量和供水能力造成影响。
第九条管网维护工作中如发现存在重大安全隐患或风险，应及时报告上级领导，并采取措施进行处理。
第六章管网维护记录和报告第十条管网维护工作应当做好记录和报告，包括巡检记录、维护记录、设备保养记录、问题处理记录等。
第十一条管网维护部门应定期编制工作报告，向上级领导和公司管理部门汇报工作情况。
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供水公司维修部门管理制度
(2014-02-28 11:02:03)
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管理制度
财经
为了进一步加强对供水维修服务过程的有效管理，全面完成公司下达的工作任务，进一步完善维修服务部门的绩效管理机制，规范服务人员的服务行为，尽心尽力为用户服务，全面提升服务质量，特制定本管理制度。
一、对供水设施维修的管理及要求
蓄水池周围 10m以内不得有渗水坑和堆放的垃圾等污
染源，水箱周围2m内不应有污水管线及污染物。
对供水设备维护采取定期巡回检查，维修人员一般两个月对每个泵站供水设备巡查一次，对循查期间发现隐患，要及时自理解决，对各泵站水池，每年进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患，保证居民饮用水的卫生安全。
二、对异常情况的处理及要求
a)运转工在工作期间，要严格按操作规程操作，当发现设备存在问题，首先进行临时处理，如不能正常工作，立刻通知维修公司（24小时值班）进行现场维修。
维修供水应设置维修人员联系网，随叫随到，确保正常供水；
b)在供水期间，用户出现跑水情况电话通知维修公司，管道工（24小时值班）保证在最短时间赶到现场，关闭供水范围最小阀门，尽最大量减少用户损失。
三、对设备运行记录的管理及要求
运转工在交接班或上岗前要提前十分钟到达，要对设备进行巡视，确保设备没有异常情况，才能启动设备，填写设备运行记录时，认真填写水泵开机、停机时间，要分阶段填写好水泵运行时间，压力MPa、电流A、电压V等仪表指示，记好每班供水水量，如有其他情况填写备注一栏。
四、维修工作程序及规范
1、首先，维修公司设置“三来”接待员，负责接待顾客的来信、来电、来访工作，并且在“三来”接待记录上详细清淅记录用户住址、来电（访、信）时间、姓名、反映问题的内容，并热情向用户解释、说明情况以及具体的维修时间。
然后向维修公司主管经理汇报，由主管经理下达任务单并在工作单上详细记录情况（包括姓名、时间、地点、下达任务
时间），由维修队长安排具体维修人员，按地址至用户进行维修；
2、在维修过程中，要求维修人员必须保证维修质量，同时要热情为顾客服务，对顾客提出的超值服务在能力范围内，尽可能为顾客提供。
维修任务完成时，必须要做到：“工完料净场地清”并进行通水试验，证明维修无误后，请顾客填写完成任务时间以及顾客对维修服务的意见，将维修任务单交给维修队长签字后再由维修处长签字，然后反馈给三来接待员存档；
3、规范：（1）维修完工时要求“工完料净场地清洁”；
（2）维修时限，从服务处到顾客时间10分钟/公里。
五、对维修质量的管理及要求
1、管道安装应结合具体条件、合理排序。
一般先地下，后地上；先大管后小管；先主管，后支管；
2、管道采用螺纹连接时，在管子的外螺纹与管件的内螺纹之间加适当填料，填料采用油麻丝或白厚漆、用于拧上管件，再用管钳子收紧，按旋紧方向一次装好，不得倒回。
填料适当，以免漏水或填塞管路，并清除外露填料；
3、管道安装完毕后，进行通水试验，查看有无渗漏；
4、安装完成后，管道要整洁。
打扫好工作场地，达到顾客满意。
六、对维修记录的管理及要求
首先，由“三来”接待员详细了解记录顾客维修任务（三来处理单），然后再填写维修任务单，维修任务单要填清顾客姓名、住址、联系电话、维修任务、来电时间。
在下达给维修队长由维修队长指派具体维修人员维修。
维修过程要填写维修任务、维修时材料消耗量，完成工作时，请顾客填写维修时间和顾客对维修工作意见，回到服务处将工作任务单交给维修队长，维修队长签属意见，在将任务单交给维修处长签字，反馈给三来接待员存档。
七、对维修材料的管理及要求
维修人员领取任务单到达用户后，给用户看《室内供水设备维修服务收费标准》细则，给用户详细解答，如用户同意维修，维修人员在维修完以后，要请用户填写任务单栏里用户意见，并且写明维修费用；
维修人员在维修供水设备及用户维修所需材料，要详细填写材料单，经理签字后，由材料员报给公司主管经理，经理审批、签字后，转呈给物资管理部，领取材料维修后，所
剩余材料，由材料员认真点清，填写退料单，把材料返还公司材料库。
八、供水和维修服务承诺
1、三来处理
a)“三来”就是客户来信、来访、来电话；
b)“三来”接待员接到客户来的电话（来访、来信）时，要做到文明礼貌用语，热情周到服务，耐心解答客户的疑难问题，对有的客户需要服务时，要详细记录客户的姓名、地址、联系电话以及所需服务的内容，填好任务单，交给维修主管经理，由维修主管经理指派维修人员，到客户家进行服务。
2、服务承诺
a)“服务承诺”是我公司1996年7月16日，率先在全省同行业中首家提出的供水“服务承诺”制度。
服务承诺：是指承担社会服务职能的组织和个人，按照自身行业特点和要求，把服务内容，服务标准，服务程序，服务时限，服务责任等公开向社会，向服务对象作出阶段性或长期性的承诺；
b)在接到客户服务时，市内每公里不超过10分钟，郊区每公里不超过5分钟。
3、客户满意调查
供水维修服务办公室人员及10名职工代表，定期对各居民区居民进行调查，对运转工优质服务、对维修人员优质服务是否满意以及对供水的水质、水压、时间有什么要求，调查完以后，统计居民对供水服务的一些焦点、难点问题，进行针对性解决，以便更好地对客户进行优质服务。
4、维修服务过程的检查，按《维修公司职工奖惩办法》规定执行。
九、泵站运转工岗位管理要求
1、泵房运转工必须认真执行公司和维修公司制定的各项规章制度。
2、泵房运转工应严格按照规定时间上下班和开泵。
如有指令变更，必须在运转记录中记淸指令的下达人、下达时间、指令内容和指令时限。
在泵房上班时间内，接到停水通知不供水时，运转工也应在岗，并对用户做好解释工作。
3、泵站操作间和水池内，严禁非指定人员进入，如有需要必须进入，应有维修公司领导同意。
4、泵站内各种设施，如果没有维修公司领导同意,任何人不可以改变用途或挪作他用。
5、运转工应时刻保持泵站清洁。
6、运转工严禁酒后上岗。
7、运转工有事应按规定程序请假，不允许他人私自替班替岗。
8、运转工在接待用户时应态度和蔼、举止文明，对用户的咨询和要求必须耐心解释、积极协调处理。
严禁态度生硬，更不允许与用户争吵。
9、运转工应保证联系电话的畅通，以便随时接受各种调度指令和通知
10、运转工应积极参加公司和维修公司的各种会议和活动
11、运转工对自己的所辖供水区域应了解、定期将供水变化上报维修公司
12、运转工在平时出行及时上下班途中应观察自来水供水范围内的管道与检查井，有义务将发现的漏水等问题及时上报维修公司。