会员制电子商务网站的设计与管理(一)
第10章,企业电子商务的创建与管理
主要指企业电子商务平台的选择。良好的电子 商务平台是建立一个好的电子商务系统的基 础。一般来说，电子商务平台的选择包括对 网络系统、硬件、操作系统、数据库及网络 安全措施的选择
5、管理及人员的准备 企业要为开展电子商务准备所需要的管理人员、 技术人员、市场人员、服务人员
人员组织: 1）企业的领导和主要经营管理人员
3、从企业角度看
• • • •
拓展市场范围 维护良好的客户关系 获取市场信息，主导消费理念 提高工作效率
电子商务环境要求
• 社会环境:法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面 • 网络环境:是电子商务系统的底层基础 • 硬件环境:计算机主机和外部设备，主要包括服务器及其他 • •
相关设备 软件及开发环境:操作系统、网络通信协议软件、开发工具、 数据库等 商务服务环境:为特定商务应用软件的正常运行提供保证， 为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准 企业内部网:信息发布,文件传送功能,网络新闻服务,用户与 安全管理,网络打印,与广域网连接,作为企业信息管理系统 最基础的平台 电子商务应用:是企业利用电子手段开展商务活动的核心， 也是电子商务系统的核心组成部分，通过应用程序实现
唯品会电子商务案例分析
电子商务案例分析——唯品会vipshop名牌时尚折扣网案例背景：唯品会是中国领先的名牌折扣网，在唯品会（）网站以比零售大幅度优惠的折扣价，向中国消费者提供优质、受欢迎的品牌正品，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员，致力于打造中国一流的B2C网络购物平台。
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。
加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
仓储建设是唯品会发展的重点。
位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心为华南最大的B2C仓库，占地面积3万平方米，先进的复式货架使其吞吐过百万件货品。
占地面积24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式运行，为华东物流提速并且开启全国分仓战略。
随着9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的华北物流中心建成投入使用，唯品会2011年底将实现全国仓储面积近10万。
管理团队：中国电商的特点是非纯互联网，商务运作能力也很重要，唯品会的两个创始人是做贸易起家，高管团队中也不乏零售行家，COO此前为当当副总裁，熟悉中国电子商务行业。
以下为唯品会的管理团队：沈亚：创始人，董事长兼CEO，18年消费电子产品从业经验，中国广州NEM进出口公司前董事长，长江商学院EMBA；洪晓波：创始人，副董事长，12年消费电子产品从业经验，Societe Europe PacifiqueDistrbution前董事长；蒋泾：COO，20年中国零售行业从业经验，当当网前高级副总裁，曾先后供职于重庆家乐福、家乐福中国总部和华润万家等；唐倚智：副总裁，10年中国物流从业经验，特易购中国北部物流总监、当当网前物流高级总监；杨东皓：CFO，圣元国际前CFO；洪美娟：副总裁，20年百货零售从业经验，前君太百货副总裁；蔡险峰：上海公司总裁，19年零售行业从业经验，前IGA总裁。
电子商务的基本模式(1)
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
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A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
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4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
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2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
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阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
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2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
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（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
2023年自考专业(电子商务)《电子商务概论》考试全真模拟易错、难点精编⑴(答案参考)试卷号：3
2023年自考专业(电子商务)《电子商务概论》考试全真模拟易错、难点精编⑴（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】下列关于对称加密叙述不正确的是（）A.也叫单密钥加密B.DES属于对称加密算法C.RSA属于对称加密算法D.加密密钥和解密密钥相同正确答案：C2.【问答题】电子商务流程涉及到哪些技术正确答案：(1) 个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术.3.【问答题】试述开展电子商务应注意哪些问题正确答案：(1) 电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务，而非技术(3)电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末4.【问答题】BPR的作用如何正确答案：(1) 使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高5.【问答题】决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些正确答案：(1) 企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略6.【问答题】ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。
证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。
淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。
请回答：(1)电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?(2)分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。
正确答案：(1)①擅自使用他人商标标识的行为;②虚假宣传行为;③商业诋毁行为;④侵犯商业秘密行为;⑤挟持网络舆论评价行为;⑥设计恶意软件行为;(2)本例属于设计恶意软件行为。
跨境电子商务平台选择 跨境电商平台的盈利模式 (跨境电商运营管理)
二、跨境电子商务平台的盈利模式
1、2盈利平模台式盈利模式介绍
1.阿里巴巴的盈利模式
2008年，阿里巴巴盈利高达12亿元。如此骄人的销售业绩离不开平台良好的盈利模式。 (1）会员付费模式 阿里巴巴平台的会员分为中国供应商和诚信通会员两种，不同会员每年缴纳会员费
也不相同。会员付费模式是阿里巴巴的主要盈利模式之一。 (2）创新增值服务模式
(5）大批量刊登费
平台规定每月可发布200万美元的SKU(库存量单位），一旦超出200万美元， 就需要为超出的SKU支付大批量刊登费。其中，每个SKU的费用为0.0005美元。一 线卖家应该了解SKU的基本概念，SKU是指产品统一编号，每种产品均对应唯一的 SKU号。在电子商务中，SKU是指一款商品每款都出现的一个SKU，便于识别商品。 比如，一款商品多色，则是有多个SKU。以一件衣服为例，衣服颜色有红色、白色 和蓝色，则其SKU编码也不相同，因为SKU相同会出现产品混淆、发错货的现象。
二、跨境电子商务平台的盈利模式
1、盈利模式
3. 资金服务模式
资金服务是指平台与银行合作，对平台入驻企业提供网络联保贷款服务。
4. 广告收费模式
广告收费是指入驻平台的企业通过图片、文字、动画或视频等形式，依靠受众广泛的 专业网站传播自身的商业信息。其中，广告中可以通过设置链接，引导消费者到达指 定网页。网络广告具有针对性强、价格低廉和传播范围广的优势，是平台盈利的主要 来源之一。
平台会员收费即平台月租费。平台根据每月销售物品的种类、数量，将 入驻企业划分为专业卖家或个人卖家，然后收取平台月租费。其中，个人卖 家无须支付月租费。
(2）成交手续费
专业卖家无须缴纳商品成交手续费，个人卖家需按照每件商品缴付商品 成交手续费。
电子商务网站推广方案优秀7篇
电子商务网站推广方案优秀7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电子商务案例分析-唯品会
《电子商务案例分析》案例分析报告专业：信息管理与信息系统班级： 2010级3班学号：姓名：标题：唯品会(vipshop)—让奢侈不再稀有！目录：一、基本情况概述 (3)二、公司分析 (3)1，经营模式： (3)2，资本模式： (4)3，管理模式： (4)4，技术模式： (5)5，信用模式： (5)6，费用结构： (5)7，销售模式： (6)8，唯品会在资本市场表现： (6)9，唯品会消费者属性： (6)三，唯品会存在的问题： (7)四，解决策略： (7)一、基本情况概述唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。
研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。
目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。
现如今唯品会拥有在职人员2000多人。
公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。
2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
会员制电子商务网站的设计与管理
网站 从 免 费到 收 费 也 是 一 条 经 济 发展 的必 由 之路 。 易 趣 网是 最 早 在 国 内宣 布收 费 的 ，面 向 卖 家 全 员收 费 起 到 了一 个 规 范 市 场 的作 别人 们 的 身份 的技 术 。 这 种 识 别技 术 与 磁 卡 式 的靠 持 有 物 认 证 的 用 ．可 以使 买 家放 心 。 方法 和 密 码式 的靠 知 识 认证 的方 法 相 比 ，具 有极 大 的优 越 性 ，它 会 员制 营销 又称 “ 乐部 销售 ” 俱 ，是 指 以某 项利 益 或服 务 为 主 不会 丢 失 、被 盗 和 被 伪 造 。 题 将人 们 组 成 一 个 俱 乐部 或 团体 ， 与其 保 持 系统 、持 续 、周 期 性 生物认 证技 术作 为一 种 准确 、快 速 和高 效 的身份 认证 方 法 ，正 的 沟通 ，广 泛 开 展 宣 传 ， 销售 ，促 销 等 活 动 ，培 养企 业 的 忠诚 顾 应用 于 如 银行 、海 关 、医 疗保 险 、重 要 通 道 控 制 、信 息 网 络 安 全 客 ，以获 得 营 销 利 润 的全 面 综 合 的 营销 活 动 。会 员制 营 销 应 用在 等 领 域 。 这是 一 项 集 现代 化生 物 科 技 与 计算 机 科 学 相 结 合 的高 科 电子 商务也 能 带来 很好 的效 果 。例 如 ，２ ０ 年 ７月 ７臼 ＭＹ ４ ０１ ８ ８ ８ 技实 用 项 目 。微 软 公 司宣 布将 把 生 物 认 证技 术 添 加到 自己 的视 窗 网上 连锁 店 开张 后近 ４个 月 ，会 员数 量就 已经达 到 ８ ｜ ２ ，通过 会 ２ 操 作 系统 中 ，这 对 这项 新 技 术 的 发展 将 起 到 促 进 作 用 。 员网站 链接 产 生 的销售额 为 １ ７ Ｏ ，平均 每天 有 ６ １ ６ ５ ０元 ９个会 员 网 ４ 智 能数 据 库信息 检 索 站 加盟 ，每 天成 交 金额 为 １ ６ ９ ０元 ，而且 会 员 和订 单 金额 增加 的 ３ 在 电子 商务平 台应 用 实践 中 ，如何 根 据用 户 的意 图 、兴趣 和特 速 度还 在 不 断加 快 。 自从 ２ ０ ０ ０年 底 网络会 员制模 式在 国内部 分 电 点 自适 应 地 和 智 能 化地 从 现 有 的客 户 信 息 、商 品 库 存 信息 等 大 量 数 据信 息 中对 信息 进 行 相 关 性 排列 调 整 匹配 机 制 以获得 用 户 子 商 务 网站 开始 应 用 以来 ，经过 ５年 多 的 发展 ，现 在各 种 形 式 的 惯 如指 纹 、掌纹 、手 形 、网膜 、虹膜 、脸 形 、声 纹及 笔迹 等来 识
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会员制电子商务网站的设计与管理(一)
摘要]会员制电子商务是电子商务发展的一种新的盈利模式。
本文首先提出了会员制电子商务网站的模式，并以一个二手汽车信息网为例，分析了会员制电子商务网站的设计过程，探讨了会员制电子商务网站的管理。
最后，提出了会员制电子商务网站管理中实施标准化的作用。
关键词]会员制电子商务网站设计网站管理
电子商务正是网络技术发展日益成熟的直接结果，是网络技术发展的新方向。
电子商务作为一种新的贸易形式，它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来了巨大的冲击。
一、会员制电子商务网站
衡量网站运营状况优劣的重要的标志是能否赢利，电子商务网站从免费到收费也是一条经济发展的必由之路。
易趣网是最早在国内宣布收费的，面向卖家全员收费起到了一个规范市场的作用，可以使买家放心。
会员制营销又称“俱乐部销售”，是指以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部或团体，与其保持系统、持续、周期性的沟通，广泛开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以获得营销利润的全面综合的营销活动。
会员制营销应用在电子商务也能带来很好的效果。
例如，2001年7月7日，MY8848网上连锁店开张后近4个月，会员数量就已经达到8221，通过会员网站链接产生的销售额为1675010元，平均每天有69个会员网站加盟，每天成交金额为13960元，而且
会员和订单金额增加的速度还在不断加快。
自从2000年底网络会员制模式在国内部分电子商务网站开始应用以来，经过5年多的发展，现在各种形式的网络联盟已经在国内大型网络公司获得了广泛应用，不仅受到大型电子商务网站的重视，也扩展到其他网络服务领域，如搜索引擎的竞价广告、电子邮箱、网上商店平台等。
网络会员制营销服务已经成为一种独立的商业模式。
有专家认为会员制是未来电子商务网站的主流收费方式。
二、会员制电子商务网站的设计
电子商务网站的建设是开展电子商务的重要前提。
会员制电子商务网站是以商务活动为中心进行的，网站的盈利是通过网站的会员制收费实现的，网站的盈利点根据网站的商务活动内容确定，所以网站的基本架构设计既要以商务活动的业务内容、流程、相关规则为基础，又要兼顾电子商务网站的收费体系。
收费制电子商务网站基本架构的设计主要根据以下步骤进行：
1.明确商务网站的功能
首先必须确定网站所涉及的商务活动的内容、商务活动的流程。
例如，设计一个二手汽车信息网，首先考虑确定网站发布汽车信息的种类，确定车源信息包括中介所的车源信息和个人的出售、购买信息，网站负责信息的发布和信息的管理。
在确定了信息发布种类后，明确信息处理的流程为车源信息输入、会员资格审核、信息审核、信息发布等。
2.明确电子商务的服务对象
会员制电子商务网站的服务对象同时也是网站的收费对象。
会员制电子商务网站通过为其服务而获得自己的利润。
确定服务对象以及提供的相应服务，并以此为依据确定网站的栏目。
网站栏目的划分同时也是系统的功能模块划分。
例如，二手汽车信息网站的系统设计中，确定了网站只对汽车交易中介所进行收费，个人用户免费，所以网站的主要栏目分为个人专区和中介所专区两大栏目，基本确定了网站的信息服务内容和方式。
3.划分网站的主要栏目和功能
网站的功能栏目的设置和系统的主要功能模块的划分相一致。
针对会员制商务网站，网站业务介绍栏目内容应包括会员申请流程、收费标准、网站运行规程等，使用户对网站的服务有一个明确的了解，这是扩大网站会员用户数量和提高网站的使用率必不可少的栏目。
网站的导航栏是网站的整体功能的全面介绍，使用户对网站的功能有一个清晰的了解，也是网站不可缺少的栏目。
同时也应有网站运行的相关提示信息。
比如，在二手汽车交易网站的设计中，在确定了收费对象和主要功能后，再确定网站首页的主要栏目为中介所专区、个人专区、车型专区等栏目，同时加入了上网导航栏目对网站的主要功能进行介绍。
4.确定网站的信息流和控制流
在确定了网站的主要功能和商务活动的主要规则以后，应该确定网站的信息流图和控制流图，作为数据库设计的基础。
三、会员制电子商务网站的管理
1.会员制电子商务网站的常规管理
从电子商务网站管理的应用目的看，电子商务网站管理主要包括四个方面的管理：文件管理、内容管理、安全管理和网站综合管理等。
（1)文件管理
文件管理是指对构成网站资源的文件在应用层面上进行的管理，以及支持企业与客户之间数据信息往来的文件传输系统和电子邮件系统的管理。
文件管理包括：网站文件组织、网站数据备份、网站数据恢复和网站垃圾文件处理等。
（2)内容管理
内容管理是网站管理的核心，是保证电子商务网站有序和有效运作的基本手段。
网站的内容管理作用在网站电子商务业务应用层，它主要是指面向电子商务活动中的具体业务而进行对输入输出信息流的内容管理。
它包含的内容很广泛，具体可以分为对两类信息的管理：一种是对外部流入的数据和信息的管理，包括客户信息管理、供应商的管理、在线购物管理、交易管理等；另一种是对网站内部本身业务信息的管理，如产品管理、新闻管理、广告管理、企业论坛管理、留言板管理、邮件订阅管理、网上调查管理、在线技术支持管理等。
对这些信息流的管理可以单独构成一个子系统，也可以综合起来进行集中管理。