国美电器规章制度
国美规章制度
第一章总则第一条为加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于国美电器股份有限公司及其下属各级公司、分支机构、子公司和关联企业。
第三条公司实行民主管理，依法保障员工的合法权益。
第二章组织架构第四条公司组织架构分为总部、省级分公司、地市级分公司、县级分公司、门店等层级。
第五条各层级组织架构应按照公司规定的职责、权限和程序开展工作。
第六条公司总部负责制定公司发展战略、经营方针和重大决策，对下属各级公司进行监督管理。
第七条省级分公司负责组织实施总部制定的各项政策，对下属地市级分公司进行监督管理。
第八条地市级分公司负责组织实施省级分公司制定的各项政策，对下属县级分公司和门店进行监督管理。
第九条县级分公司和门店负责组织实施地市级分公司制定的各项政策，确保公司业务顺利开展。
第三章员工招聘与培训第十条公司实行劳动合同制，按照国家有关法律法规，与员工签订劳动合同。
第十一条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正、择优的原则。
第十二条公司对新员工进行岗前培训，提高员工综合素质。
第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务技能。
第四章员工权益保障第十四条公司依法保障员工的劳动权益，严格执行国家有关劳动保障法律法规。
第十五条公司依法参加社会保险，为员工缴纳社会保险费。
第十六条公司实行带薪年休假制度，保障员工休息休假权利。
第十七条公司依法保障员工的人格尊严和人身安全。
第五章工作纪律第十八条公司员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十九条公司员工应忠诚于公司，保守公司商业秘密。
第二十条公司员工应按时完成工作任务，提高工作效率。
第二十一条公司员工应遵守职业道德，维护公司形象。
第六章奖惩制度第二十二条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十三条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
国美最齐全的管理制度总汇好
国美最齐全的管理制度总汇引言国美作为中国领先的综合性电商平台和零售集团，为了保障企业的高效运作和业务的正常发展，建立了一套齐全的管理制度。
本文将对国美最齐全的管理制度进行总汇，以帮助员工更好地了解和遵守这些制度。
一、组织架构管理制度国美的组织架构管理制度旨在明确各级部门的职责和权限，保证公司内部各部门的协同工作。
该制度详细描述了不同职位的职责范围、上下级关系、工作流程等。
二、人员管理制度国美的人员管理制度涵盖了员工入职、晋升、离职等方面的规定。
这些规定涉及到员工的权益保障、考核评价机制、绩效奖励体系等，并明确了员工的权利和义务。
三、财务管理制度国美的财务管理制度是确保公司财务运作规范、透明和安全的基础。
该制度包括有关财务报表的编制、审核、审计等要求，规范了各项财务活动的流程和流转。
四、市场营销管理制度国美的市场营销管理制度规范了公司的市场推广活动、促销策略和品牌营销。
该制度包含了市场调研、广告宣传、渠道管理等方面的要求，以确保公司的市场竞争力和品牌形象。
五、供应链管理制度国美的供应链管理制度对于保障产品质量和供货渠道的稳定性起着重要作用。
该制度明确了采购流程、供应商评估和合作、库存管理等方面的要求，以确保产品能够及时、准确地供应给消费者。
六、信息技术管理制度国美的信息技术管理制度涵盖了公司内部的信息系统建设、运维、安全等方面。
该制度规定了信息技术的使用规范，确保信息系统的稳定性、信息安全性和数据的保密性。
七、安全环保管理制度国美高度重视安全环保工作，制定了一系列相关的管理制度。
这些制度涵盖了工作场所的安全设施、安全事故的预防和应急处理等方面的要求，以保障员工的生命安全和环境的可持续发展。
八、知识产权保护制度国美致力于保护知识产权，确保公司合法经营和创新发展。
该制度明确了对知识产权的保护措施，包括发明专利、商标注册、著作权保护等方面的要求，以维护国美的合法权益。
结论国美最齐全的管理制度总汇中涵盖了组织架构、人员管理、财务管理、市场营销、供应链、信息技术、安全环保和知识产权保护等多个方面。
国美卖场管理制度
国美卖场管理制度第一章总则第一条为规范国美卖场的管理行为，保障员工和客户的合法权益，制定本制度。
第二条国美卖场是国美电器集团经营的连锁零售店，全国各地设有多家分店，主要经营家电、数码产品等。
第三条国美卖场的管理制度适用于全体员工，包括分店经理、销售人员、仓库管理员、客服人员等。
第四条国美卖场管理制度的宗旨是以客户为中心，以优质服务和良好的管理为目标，促进国美卖场的经营和发展。
第五条国美卖场管理人员应严格遵守公司规章制度，真诚服务客户，积极配合各项工作，维护公司形象。
第六条对于违反管理制度的行为，国美卖场有权利采取相应的处罚措施。
第七条国美卖场管理制度经营着在执行过程中因工作变革、市场调整等原因进行调整时，需提前与公司相关部门沟通，经公司同意后方可执行。
第二章人员管理第八条国美卖场员工分为全职员工和兼职员工。
1. 全职员工是指被国美电器集团正式录用的员工，签订劳动合同，享受社会保险和福利。
2. 兼职员工是指在特定时期，国美卖场招募的灵活就业人员，根据需要进行临时雇佣。
第九条任何员工都必须遵守国美卖场的规章制度，不得违法违纪。
第十条国美卖场要求员工严格遵守工作纪律，服从管理，认真完成各项工作任务。
第十一条国美卖场要求员工保持良好的职业操守，真诚对待客户，严禁对客户进行不文明行为。
第十二条每个员工应定期参加公司组织的培训和考核，提高服务品质和专业水平。
第三章销售管理第十三条销售人员是国美卖场的重要组成部分，他们不仅是产品的销售者，也是公司形象的代言人。
第十四条销售人员在为客户提供产品咨询和推荐时，必须真实客观，不得误导客户。
第十五条销售人员应代表国美卖场积极参与各项促销活动，达成销售业绩目标。
第十六条销售人员应了解和熟悉公司的各项产品，不断学习并提高专业技能。
第十七条销售人员应维护公司形象，保护客户隐私，绝不得将客户个人信息泄露给他人。
第四章客户服务第十八条客户服务是国美卖场的核心竞争力之一，要求所有员工保持积极的服务态度，竭诚为客户服务。
国美门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强国美门店员工管理，提高员工素质，确保门店运营效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于国美所有门店的在职员工，包括管理人员、销售员、客服人员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确员工职责，提高员工工作积极性，促进门店健康发展。
第二章职责与权限第四条员工职责：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 认真学习业务知识，提高业务水平，为客户提供优质服务；3. 维护门店形象，保持工作场所整洁，爱护门店设施；4. 主动沟通，团结协作，共同完成门店工作目标；5. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。
第五条员工权限：1. 获得工作条件保障，包括工资、福利、劳动保护等；2. 对公司决策提出意见和建议；3. 参与公司组织的培训和学习；4. 依法维护自身合法权益。
第三章工作时间与考勤第六条工作时间：1. 门店员工实行标准工作时间，具体工作时间由门店经理根据实际情况确定；2. 休息时间按照国家规定执行，不得少于每日1小时。
第七条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因故请假需提前向主管领导申请，并按照公司规定办理手续；3. 事假、病假等特殊情况，需提供相关证明材料；4. 严格考勤纪律，对迟到、早退、旷工等行为进行考核。
第四章培训与晋升第八条培训：1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 门店经理负责组织本门店的培训活动，确保员工掌握必要的技能；3. 员工有义务参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第九条晋升：1. 员工晋升需满足公司规定的条件和要求；2. 门店经理负责推荐优秀员工晋升，并向上级领导汇报；3. 晋升考核内容包括工作业绩、业务能力、团队合作等方面。
第五章奖惩第十条奖励：1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励和荣誉称号；2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰和奖励。
第十一条惩罚：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分；2. 对严重违反职业道德、损害公司形象的员工，予以解聘。
国美员工上班迟到规章制度
国美员工上班迟到规章制度一、规章制度内容1.迟到定义：国美公司规定，上班时间为每天早上9点，如果员工在9点之后到达公司，即视为迟到。
对于迟到的定义，公司会根据具体情况进行判断和处理。
2.迟到处罚：一旦员工迟到，将按照规定的处罚进行处理。
第一次迟到将受到口头警告，第二次迟到将被视为扣除当天的工资，第三次迟到将被扣除当月的奖金，第四次迟到将面临工资减半的处罚，第五次迟到将被公司视为严重违纪行为，可能面临辞退的处理。
3.一分钟迟到的处理：在国美公司，一分钟也是不允许的。
即使是一分钟的迟到，员工也将被视为迟到，同样会受到相应的处罚。
4.上班签到制度：为了监督员工的上班情况，国美公司实行严格的上班签到制度。
员工每天上班时需在规定的签到处进行签到，以记录员工的上班情况，对于迟到的员工，公司将进行相应的处理。
二、迟到造成的影响1.影响工作效率：员工迟到会导致工作效率的下降，可能会影响整个团队的工作进度和质量。
2.影响公司形象：国美作为一家知名的公司，不能容忍员工迟到的行为，因为这会影响公司的形象和声誉。
3.影响员工职业素养：准时上班是一种职业素养的体现，迟到会给人留下不专业的印象，有可能影响员工的职业发展。
三、如何避免迟到1.调整作息时间，保证充足的睡眠，避免熬夜，以确保能准时上班。
2.制定科学的作息计划，合理安排时间，以免耽误上班时间。
3.培养良好的时间管理能力，做好上班前的准备工作，提高工作效率。
总之，准时上班是每个员工的基本义务，也是对公司的尊重和负责任的表现。
任何迟到的行为都是不被国美公司所容忍的，违反迟到规章制度的员工将面临相应的处罚。
希望每位国美员工都能严格遵守公司的规章制度，共同维护公司的良好形象和工作氛围。
国美公司门店管理制度
门店管理制度门店综合检查制度1.检查的内容包括店风店貌、劳动纪律、员工仪容仪表、对总公司的各项规章制度传达贯彻情况、库房管理、服务质量、考勤管理、固定资产完好状况、安全管理等内容。
2．检查的组织实施①综合检查由人事部、财务部、售后服务部、业务部共同组织实施，其中人事部侧重对员工管理、店风店貌、内部管理等方面的检查；财务部侧重对财务管理方面的检查；售后服务部侧重对服务质量方面的检查；业务部侧重对门店贯彻业务规定、落实销售政策和经营任务完成情况的检查。
②检查采取每月5日前人事部、财务部、售后服务部、业务部制定检查计划，并分别按计划对各单位进行检查，检查结束后就检查情况实施逐项评分。
具体评分比例为：行政检查占60分，业务部占20分，财务占10分，售后服务占10分，满分100分。
由各部门分别根据评分情况提出综合评价意见，对明显存在的问题提出限期整改要求。
同时督促整改的完成情况。
评分标准及检查内容见附件。
3．检查的结果①每月月初在经理办公会上公布各单位的综合检查评分结果，并通报检查情况。
②综合检查情况将作为各单位年终评比的重要内容，也是考核各单位管理人员工作业绩的重要依据。
③对检查中问题较多，且整改不及时的单位经理将予以通报批评，情况严重的将做降职处理。
④对检查中发现的违纪人员，按处罚制度的规定将按章即时进行处罚。
⑤在实施综合检查制度的同时，各单位应加强自检、自查力度，最大限度减少违纪现象。
附件：《门店行政检查评分表》门店检查评分表受检单位：总分：年月日晨检工作制度晨检是营业厅服务规范化管理的重要组成部分。
通过晨检可以使员工以饱满的精神面貌按时进入工作状态,及时发现并解决工作中存在的问题及时改进,使员工明确当天应该做什么和怎样做,进而增强管理人员与员工的相互沟通并实施有效的训导。
晨检的程序,内容及规范要求:1.晨检时间统一在每天上午8:45分开始。
2.各门店经理、业务、财务、库房人员、管理人员必须参加晨检。
国美电器有限公司经营管理制度-连锁系统分册一二三部分
国美电器有限公司经营管理制度-连锁系统分册一二三部分(V2.0-20051117)连锁系统分册国美电器经营管理手册国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值第一部分连锁开发中心组织架构图国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值第二部分连锁开发中心职责1.连锁开发中心职责1.1负责制定各区域网点开发任务，并监督执行；1.2负责制定公司区域发展规划完善网络布局；1.3负责门店各项经营数据的收集、汇总和分析，对门店进行评估，并为公司决策层提供决策依据和支持；1.4负责分部及门店的装修管理工作，对分部实施考核；2.连锁开发中心连锁发展部职责2.1负责制定公司区域发展规划完善网络布局；2.2负责制定各区域网点开发任务，并监督执行；2.3负责对可选店址进行评估、考察、审核；2.4负责建立全国现有卖场、计划开发卖场以及竞争对手网点建设的系统档案，组织市场调研，分析公司与竞争对手现有卖场的经营差异化，提报可行性方案；2.5制定开发选址工作执行标准、操作流程，监督分部执行，并定期进行考核；2.6负责指导分部选址工作，对选址人员定期进行培训；2.7审核分部上报的租赁合同条款，跟踪审批时效性，根据最终审批结果，督促分部执行；2.8负责全国租赁合同（复印件）的建档、保管工作；2.9负责公司新开门店6个月内的各项评估工作；2.10对经营业绩不好的门店进行全方位评估，给出建议方案；2.11负责门店各项经营数据的收集、汇总和分析，为公司决策层提供决策依据和支持；2.12按公司授权对分部门店租赁费用支付的审核。
3.连锁开发中心装修部职责3.1负责工程预算的制定及审核；3.2负责隐蔽、电工、空调等专业设计；3.3负责工程指导，工程督管、工程验收、工程决算的审核和管理；3.4拟订公司内部审报审批流程，并进行监控和管理；3.5拟订施工与预算标准、采购标准手册，并监督执行；国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值3.6负责内部各种行政文件相关制度的制定与执行督导，协助进行统一采购的招标谈判；3.7负责采集全国建筑材料及装修材料价格信息，及时提供相关部门作为价格参考；3.8对分部工作进行指导、监控和考核。
国美电器集团的财务制度
国美电器集团的财务制度第一章总则第一条为规范国美电器集团的财务管理行为，保障公司财务健康发展，根据公司法律法规和国家财务管理制度，制定本制度。
第二条国美电器集团财务制度适用于集团内所有成员单位，包括总部和各分支机构。
第三条公司的财务实行统一管理、分级负责的原则，实行专职财务部门负责全面财务管理和监控。
第四条公司财务管理要坚持诚信、规范、合理、透明的原则，遵守国家法律法规，规范会计准则和公司内部管理制度。
第二章财务管理第五条公司财务管理实行集中管理模式，设立财务部门进行全面的财务管理工作。
第六条公司应当建立健全的财务管理制度，包括会计核算、财务预算、财务监督、内部控制等各项措施。
第七条公司应当按照《企业会计准则》的规定编制财务报表，确保财务信息真实、准确、完整。
第八条公司应当建立资金管理制度，规范资金使用、投资、融资等活动，确保资金的安全、合理利用。
第九条公司应当建立成本管理制度，合理控制成本，提高企业效益。
第十条公司应当建立财务风险管理制度，及时发现、分析、评估和控制风险，确保公司财务安全。
第三章财务报告第十一条公司应当按照规定的时间和标准编制财务报表，向相关部门报送。
第十二条公司的财务报表应当真实、准确、完整，保证信息的及时性和可比性。
第十三条公司应当建立内部审计制度，对财务报表进行内部审计，发现问题及时整改。
第十四条公司应当根据需要向外部审计机构进行年度审计，确保财务信息的可信度。
第四章资金管理第十五条公司应当建立资金管理制度，实行资金的集中管理和监控。
第十六条公司应当合理规划资金使用，确保资金的流动性和安全性。
第十七条公司应当建立预算管理制度，编制年度预算并按照预算执行，及时调整预算。
第十八条公司应当建立融资管理制度，合理选择融资方式，降低融资成本。
第五章税务管理第十九条公司应当遵守国家税收法规，按时足额缴纳税款。
第二十条公司应当建立完善的税务管理制度，确保税务合规。
第二十一条公司应当及时申报税务，合理规避税务风险。
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国美电器规章制度【篇一：国美电器经营管理制度与模式】国美电器经营管理制度与模式摘要：中国家电连锁零售行业最近十几年发展迅速。
随着我国郭明经济的快事发展，人民生活水平的不断提高，家电行业已经成为国民经济中发展最快的行业之一，也成为国家经济增长的关键指标。
家电市场“国内市场国际化，国际竞争国内化”全球一体化特征已经十分明显。
家电产品已经成为国家广大人民群众生活质量提高的一个重要标志。
家电行业目前正在转型升级，新技术、新工艺、新产品不断面世，家用电器市场随着家电产品的更新换代，也处在蓬勃发展的时期。
在这种形势下，家用电器销售市场发展模式也就耿林人瞩目。
关键词：指标经济特征发展销售正文：（一）企业介绍国美电器有限公司成立于1987年1月1日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。
多年来，国美电器依靠其精准的市场定位和薄利多销的经营策略，得到了飞速的发展。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛、济南、广州、深圳、武汉、杭州、昆明、福州、宁波、大连、石家庄、哈尔滨、包头、无锡、长沙、太原、长春25个城市以及香港等地区拥有直营店200余家，10000多名员工，多次蝉联中国商业连锁三甲。
并成为长虹、ＴＣＬ、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、ＬＧ、飞利浦、夏普、三洋等众多国内外知名家电厂家在中国的最大经销商。
现在国美启用新技术，在新系统强大的数据共享基础之上，国美与供应商的对接无时无刻不在进行。
当国美erp系统成熟后，每一个供应商都有权限登陆系统，获得自己在国美的销售、库存、订单、账目往来、结算等基础数据;其产品在同类市场中的销售占比，单品表现，以及趋势变化在内的市场数据;同时还包括客户对质量和服务的投诉和建议等服务数据——供应商不仅可以主动参与国美的采购预期，还可大致分析整个市场的销售全景。
首先，由于每家门店的销售能力和区域特点有别，其库存周转时间不同，一般在5~15天左右。
有了每家分店每类产品的库存周转天数之后，系统就可以据此计算出每日每家门店需要的单品数量，进而进行补货安排;同时总部会设定区域的合理库存周转天数，形成周补货计划。
就这样，从门店到区域，从日到周，在提前设定的基础数据的基础上，系统就能自动生成补货。
不过，自动补货听上去简单，但真正实施起来却很复杂，需要店面、采购部门和物流部门等多个部门的通力合作。
“分店提供基础信息，采购部门根据数据进行系统设定，物流部门必须随时响应，把系统生成的补货计划落实到行动上。
”牟贵先说。
这对于拥有强大计算能力的erp系统来说，并不是一件困难的事情。
目前，国美电器的每一个单店，每一个单品，每一个单人都建立单独账号，因此，每家店、每件商品、每个人的销售情况都可以实时记录在案，哪一件商品销售不畅，哪一家门店表现欠佳随时可查，并且及时沟通调整方案，精细化达到了前所未有的程度。
以单店促销为例，此前就是总部统一发促销方案，但具体在单店是否落实，落实情况无法清晰了解和分析，更大的问题则是，单店可利用的资源情况不能一一掌握，因此许多促销方案与单店的经营状况不符，对促进销售并不能起到“对症下药”的作用。
目前1600多家分店的信息、产品在各家分店、各个区域的表现、走势在总部的系统上一览无余，比如某家分店的一件商品一直销量很好，但从某一天开始却业绩下滑，那么就要及时跟区域团队进行沟通和对接，找出问题所在，随后一起研究制定提升方案，如果确定促销的话，所需赠品资源也由总部统一调拨;或者根据情况调换单店销售的产品品类和型号。
借助新系统，国美总部不仅对单店的信息了如指掌，对单人的考核也是信手拈来。
此次对人员的定岗和定编做了完整的梳理，每个员工都拥有自己的账号，在认证平台中可以查到个人的很多信息：简历管理、档案管理、薪酬核算，绩效表现，这样的安排也应用在厂家促销人员的管理上。
新系统自2011年11月1日全国上线以来，实现了企业的精细化管理，使国美在管理上能够更好地把握细节。
比如赠品的问题。
“之前赠品是否送到消费者手中，是否按规定数量和条件赠送，这些营销活动一方面是加强现场管理，一方面要通过国美呼叫中心进行抽查回访才能知晓，”牟贵先坦陈，“赠品因个别人的违规无法到达既定消费者手中”的情况偶有发生。
而现在，国美在系统上建立了“促销活动管理”的规则，赠品和商品在销售的时候就已经自动绑定，开票的时候一起打出，减少了人为随意操作的机会。
零售行业的经营管控，其实是信息系统优化、持续开发外显的一种表现，此过程需要零售商与供应商之间有高度的默契配合。
对供应商而言，零售商各门店为供应商的产品获得了直接面对消费者的渠道，市场占有程度依赖零售通路的规模化得以实现。
对零售商来说，供应商的产品能否销售旺盛，决定了门店是否获得良好的经营业绩，以及能否有效避免所采购产品出现滞压。
零售商的连锁店面规模越大，压力也越大，需要与供应商结盟的动力亦成为其发展的动因之一。
将门店的利益与供应商的利益拧在一起最直接的做法，就是基础数据的对接与共享，这样基于不同位势的销售计划就会找到一定的共同点，有助于上游企业和下游零售商之间的市场合作关系。
所以，结成经济利益共同体和战略合作伙伴关系有利于双方完成共同的目标，获取自身最大的经济价值，以及为消费者提供零售体验。
但是作为一个系统，零售商对其进行集成管理，进而实现跨越组织流程的高效运转就是一道难题。
这种系统集成管理可以表现为内部部门间的相互协调、数据共享，也可表现为上下游企业间共同绩效目标的实现，即都要追求减少库存、降低成本，并且能够让供应链上的合作伙伴彼此相互信任，实现一定数据的信息共享。
供应链核心竞争力的优势发挥已不在于单体企业，如何在供应链上供需之间保持健康的战略合作关系才是值得零供双方思考的问题。
（二）企业文化一、企业理念追求卓越，拒绝平凡。
二、企业宗旨立德立人，美化生活。
三、经营理念“人无我有，人有我优，敢创人先”。
经营中实行薄利多销，讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。
高品位、低价格、优质服务、最大限度的满足顾客需求。
四、公司发展目标集天下英才，寻管理之路，采各家之长，创国美大业。
公司最终将发展成为中国最大的电器连锁经营公司，并与国际接轨，逐步发展成为跨国企业。
连锁经营模式一、连锁店的设置原则国美电器连锁店无论分布何处，无论何种经营形态，均属于同一经营系统。
经营业务实行总部集中决策、统一管理、统一经营范围、统一经销订货策略、统购分销，各连锁店统一定名为“国美电器”，内外装饰、标识、店员的服饰、送货车辆等统一使用总部企划部颁发的企业ci标准。
二、连锁店的选址标准1.面积：根据公司的经营品种及经营规模，展示规模应保持适当的经营面积，原则上营业面积应大于2000平方米，其中附属周转库房面积应大于300平方米。
2.楼层：原则上只选择首层，可考虑首层带二层。
3.交通：具备不少于20个停车位，公共交通便利的商业区域为最佳。
4.期限：租赁期限应在五年以上，十年以下。
三、顾客层定位国美电器连锁店的经营第一要义是在本地区占有最大市场份额，因此顾客层的定位应指向大多数的消费群体。
即：顾客层定位以中、低档为主，高档为辅。
四、连锁店的经营形态国美电器采用“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态以求得更实效、更迅速地扩展国美电器的连锁网络。
特大、超大、大型重点城市的市区以设置正规连锁店为主，中、小型城市、乡镇或大城市效区以发展加盟连锁店为主。
五、直营连锁店1.直营连锁店即由国美电器总部或分部全资经营的连锁店。
2.全面遵守和执行总部经营管理制度。
3.人事任命、调配及行政管理；财务核算、审计及资金管理；企划及广告宣传；服务规范及售后保障；业务操作及经营管理；均归属总部和分部的直接领导下。
4.全面执行国美电器连锁店的统一标准规范。
4.1选址标准化4.2顾客层次标准化4.3陈列规模、方法的标准化4.4服务标准化4.5ci企划标准化4.6广告宣传、业务促销统一化4.7商业票据、设施设备统一化4.8经营管理制度统一化六、加盟连锁店1.加盟连锁店系指国美电器总部以合同的形式，授予规定区域内加盟店“国美电器”商号使用权、经销权和营业权。
加盟店应交纳一定的特许经营权使用费，承担规定的义务。
2.加盟连锁店为独立承担民事责任能力的法人单位，对自己的店铺拥有所有权，经营权则高度集中于国美电器总部，各加盟店之间没有横向联系，只与总部或地区分部保持纵向联系。
3.国美电器总部应向加盟店提供一套完整的经营管理手册。
4.国美电器总部或地区分部应向加盟店提供人员培训。
5.国美电器总部或地区分部应协助加盟店采购店内企业统一化的设备、用具、制服以及电脑系统等，费用由加盟店承担。
6.国美电器总部应向加盟店提供统一的商用文件及表格的形式。
7.国美电器总部应向加盟店提供一套财务管理及记帐核算的标准模式，以及一套包括财、物险、火灾险及其他意外的保险计划。
8.国美电器总部应向加盟店提供店内、外装修所需的一切设计及技术方面的资料，同时提供必要的咨询。
9.国美电器总部或地区分部应向加盟店持续提供商品及服务项目。
10.国美电器总部或地区分部有权监督加盟店的营业状况,提出改进的建议。
（三）发展历程：1987年1月1日，国美电器成立，当时只是北京珠市口一家一百平方米左右的小门店，创业者是来自广东的黄光裕先生；1990年，国美在家电流通业内首创新的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，搞包销制；1991年，国美率先在《北京晚报》刊登报价广告，借助广告这一现代营销手段引导顾客消费，走出了坐店经营的传统模式；1992年，国美在北京地区初步进行连锁经营，并将所有店铺统一命名为“国美电器” 1996年，以长虹为首的国产家电崛起，国美迅速调整主营结构，由先前单纯经营进口商品转向国产、合资品牌家电；1998年，国美认真总结了十几年的发展经验，出台了《国美经营管理手册》，该手册祥述了各岗位的职责规范，建立了较为完善的连锁经营管理框架，为国美走出北京、走向全国打下了坚实的基础；【篇二：国美管理制度】序言商业活动的核心是销售，销售是商业企业生存和发展的基石。
作为公司职能中心之一的营销中心，自2004年成立以来，积极致力于提升公司整体销售能力，强化市场控制力，营建良好的卖场氛围，传播企业品牌形象，为公司实现快速、持久、高效的发展做出了重要贡献。
销售是推动公司发展的源动力。
作为零售系统的终端，公司通过对价格、商品、服务和环境等要素的综合提高，逐步取得了业界霸主地位。
销售中心以市场为中心，从确定产品类别、制定市场推广策略、确定销售目标，到广告制作发布、新闻宣传造势、门店促销活动、卖场展示配合，多环节紧密衔接，密切配合，在生产厂家和消费者之间构架了一座通畅、高效、快捷的桥梁。