商务礼仪笔记
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
国际商务礼仪课堂笔记
国际商务礼仪课堂笔记在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。
1、要了解和尊重各国的特殊习俗，最新国际商务礼仪的八个要点总结。
出国前最好就是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去，工作总结《最新国际商务礼仪的八个要点总结》。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服和领带就是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都就是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都就是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪认识国际商务礼仪顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。
也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它就是一种“世界语”。
国际商务礼仪笔记
国际商务礼仪笔记国际商务礼仪笔记在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。
为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。
接下来小编为你带来国际商务礼仪笔记，希望对你有帮助。
商务礼仪TIPS：1、针对不同的社会人员，有不同的要求。
例：外职人员，国际商务，外交，企业等。
2、与外宾吃饭，吃饭不能出声，次序问题：女士优先。
例：在饭局中，有位女士被孤立，感到尴尬，主动与她说话，将其拉入集体氛围中，避免尴尬，就是一种很好的礼仪。
3、让座：国内，主动给老幼病残让座。
国外，女士不能给男士让座，这体现了男女的性别差异很明显，女士优先。
4、个人的形象好坏，言谈举止都会影响自身对他人的第一印象。
好的印象能给自己带来收益，相反则会失去很多机会。
5、形象方面坐姿：在公共场合或一般场合，坐椅子的三分之二处，不能靠在椅背上，不能趴在桌子上。
袜子不能浅于鞋子，一般为黑色。
6、关于与对方说话时应该关注对方的什么部位在严肃正式的场合：一般场合：注视对方的双眼就可以了。
社交场合：要关注眼睛到唇部的位置，也就是面部五官的三角区域。
陌生人只能注视肩以上的部位，这样比较有礼貌。
7、着衣的三色原则，三一律原则。
男士的`公文包，鞋子，腰带的颜色要统一，一般为黑色，而领带可以给西装增添色彩，但也不要太艳丽。
8、坐汽车时要注意的事：关于汽车座位最尊贵的位置：后排右座（副驾驶后面）最安全的位置：后排左座（司机后面）不安全的位置：副驾驶私人开车时（朋友），就要坐在副驾驶的位置，体现一种平等的共同的感觉。
判断次序：尊卑关系。
尊重别人的意愿，就是最好的礼仪。
9、关于介绍他人是应该先介绍谁？例：把位卑者先介绍给位尊者，公共场合：判断职位的高低。
社交场合：判断女士优先，先把男士介绍给女士。
学生介绍给老师。
例：客人来访，先把家人介绍给客人。
商务礼仪读书笔记
商务礼仪读后感商务礼仪读后感我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往视觉艺术的艺术，随着国际竞争的日益惨烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。
在人际交往中，良好的个人形象、一个仪表以及言谈举止等可以彰显仪容工作人员的业务能力，也无形中成为了企业艺术的延伸动力。
记得一篇文章中曾经讲过，一个人在在心中的初次印象往往别人接触后的十五秒内形成，对方会根据郑京浩、言谈举止等在心中推断出言行举止一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后才的交往长久可以渐次改善。
由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和开展合作机会基础奠定了良好的基础。
比如：在公司，服饰穿着带有是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中会，言谈举止合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也持续提升了企业的外在形象。
可以说，与人交往中的每一个细节，都有望成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得的好感和信任奠定了基础，也为个人素质提升和企业间的合作提供了无限的可能。
那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。
其次，要培养文明礼貌的平易近人，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。
第三，还要逐步培养妥善的还要待人接物灵活性，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。
总之，商务礼仪在树立和巩固良好的重大及企业形象方面都发挥着个人作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺运行机制的组成部分。
在今后的公司培训中，应进一步加大对员工商务礼仪增加方面能力的培养和提高，使其逐步成为企业发展及形象提升的强有力动力！礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几百年的实践中，逐渐逐步形成的一种很好的思维方式，也是一种行为比赛规则。
培训笔记-植入式商务礼仪
培训笔记•植入式商务礼仪课程一：综述礼仪的核心：尊重适合礼仪不是用来装的，而是用来用的人生就是一场成交，人生无处不成交礼仪有助于提升个人品牌的塑造和营销右脑：理性脑，浅层记忆-文字、数字左脑：感性脑，深层记忆-空间感、图像视、听、味、嗅、触五感开关，促进沟通让每一次服务，都让客户记忆犹新沟通交流的55%是视觉语言，38%是听觉语言，7%是文字语言。
7%的文字语言是沟通的核心，但需要靠93%的视听语言让别人接受到。
听觉语言：声音、语调、情绪视觉语言：仪容、仪表、仪态仪容：关键字“露"-头发、脸、脖子、手等等仪表：关键字“盖"-眼镜、首饰、衣服、鞋子等等仪态：关键字“动"-表情、姿势等等恭敬之心可以引导礼仪人与动物的区别之一：人可以用德来管理灵魂。
课程二：微表情1.眼睛：两眼与鼻尖成倒三角区域。
与人交流时可以盯着对方倒三角区域的中心位置。
双肩与额头成正三角区域。
眼神可以偶尔在对方正三角区域内移动。
如果眼神向上移动超过正三角区域:会被认为在思考、不自信眼神向下移动超过正三角区域：动机不纯、轻蔑眼神向左右移动超过正三角区域：不尊重、不关注对方2.手：交流是用食指：代表职责、挑衅交流时用手掌：显得高高在上、距离感3.身体的三把锁：眉锁、手锁、脚锁皱眉头：形象不佳、心思重手抱胸：对人的不认可脚交叉：对事的不认可半封闭抱胸：有时表示态度的转变，有时表示紧张个人修为越高，地位越高，越坐的四平八稳。
4.递送材料：4.1双手送上4.2文字朝向对方4.3眼睛盯着对方眼睛4.4按下笔帽4.5笔尖朝向自己课程三：坐姿1.手指交叉，前臂全放在桌子上：代表对抗，不尊重2.在1的基础上转动拇指：代表正在算计对方3.转笔：严重干扰沟通，并影响人际关系4.抖腿：代表焦虑或者不在意对方5.手藏起来：留一手，代表缺少亲和力和信任感6.前臂交叠:防御和攻击前的准备7.男生双腿并拢，缺乏阳刚之气。
应该双脚打开但不过膝。
商务礼仪-路遥笔记(8-15)
08 高品质仪谈四部曲上仪谈：使用礼仪技巧，提升与他人之间沟通的谈吐关于仪谈的四种感情关注：嗯、啊、哇、咦嗯：文字语言的认同啊：肢体语言、声音表情的认同哇：一个赞美咦：探寻需求开会坐后面给人感受：1、话题不感兴趣；2、来这为了休息；3、混日子、你别管我仪谈中有两个方向：赞同与认同第一种话术要注意：1、不要说转折；2、不要题第三方；3、不要与他人作对比。
两种认同情绪的话术：1、复述对方说的话和对方的感情。
适用场景：平常聊天，对方情绪不很激动。
2、表达理解、表示自己会做同样选择。
适用场景：面临对方指责时。
09、模仿的两个原则：1、只模仿相似动作；2、只模仿正能量肢体语言的模仿口诀：对方情绪不好时不为模仿，对方情绪好转时转为模仿。
如何提高自尊水平？1、要什么夸什么；2、夸他并说为什么。
夸人四部曲（ORID）：1、objective：试试，客观事实。
2、Reflective：感受，客观反射3、Interpretive：思考，事实分析4、decisional：行动，基于事实的下一步行动10、握手和距离亲密距离：0.5米，适合家人、爱人私人距离：0.5-1.55米社交距离：3.66米，必须打招呼。
送别时，在他人走出3.6米后，再转身离开。
送别他人上车时，在车子驶离3.6米后再转身离开。
3.6米以外为公共距离，可打招呼可不打招呼、可听可不听。
讲课、汇报、演讲时，一般对3.6米外的人影响力非常弱。
演讲时，要多与3.6米以外的人进行眼神交流，能烘托气氛。
1米阳光：1、距离1米，和别人保持一样的站姿或坐姿。
2、力量均当或稍加用力，显示热情。
3、隔着桌子这类阻碍物时，需走进握手。
握手礼仪避免五感开关被遮挡1、视觉：眼睛被墨镜、帽檐遮挡；齐刘海遮挡眉毛2、听觉：耳机、耳罩3、嗅觉：口罩4、触觉：手套握手礼仪：第一步：一米阳光。
距离1米，姿势一样，力量均当第二步：应与对方手掌的骨节贴合、掌面相贴第三步：颠两下并打招呼，显自信又尊重11、商务会面礼仪职场社交时，尽量从大（单位名字）、中（职位）、小（自己名字）三个方面介绍自己。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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金正昆商务礼仪,商务礼仪笔记
⾦正昆商务礼仪,商务礼仪笔记 以下是由店铺为您整理提供的关于⾦正昆商务礼仪的内容，希望能够帮助到您，欢迎阅读与借鉴。
⾦正昆商务礼仪 夫礼，天之经也，地之义也，民之⾏也;《礼器》⽈：“忠信，礼之本也;义理，礼之⽂也。
⽆本不⽴，⽆⽂不⾏”，礼是⼀个⼈为⼈处事的根本，也是⼈，之所以为⼈的⼀个标准，故《论语》⽈：“不学礼，⽆以⽴”。
所谓“礼尚往来，来⽽不往⾮礼也，往⽽不来亦⾮礼也”，可见礼仪在我们⼈与⼈的交往中的作⽤有多么⼤，然⽽随着时代的变迁，礼仪⼜有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，⼈们的交际圈变的越来越⼤，⽽商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。
那么什么是商务礼仪，他⼜有哪些特点呢? ⼀、商务礼仪的定义 所谓商务礼仪，严格的说，就是商务⼈员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适⽤于商务场合，⽽适⽤对象被界定在商务⼈员，既然是⼈和⼈打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适⽤的场合有哪些?应注意什么? ⼆、商务礼仪适⽤的场合 总的来说商务礼仪的适⽤范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在⼈际距离。
私⼈距离，⼜叫亲密距离，针对的对象是家⼈、夫妻、恋⼈，距离⼩于半⽶以⾄⽆穷接近; 常规距离，⼜叫交际距离，适⽤于⼀般情况下与客⼈保持的距离，⼤于半⽶且⼩于⼀⽶五; 礼仪距离，⼜叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离⼀般在⼀⽶半到三⽶半之间; 公共距离，⼜叫有距离的距离，适⽤于公共场所与陌⽣⼈保持的距离，⼀般⼤于等于三⽶半。
2、公务交往中 公务活动中讲礼仪的作⽤：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个⽅⾯：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪⾓度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 3、涉外交往，“⼗⾥不同风，百⾥不同俗” 1.握⼿只握右⼿。
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周思敏商务礼仪第一讲商务礼仪概述一、时尚礼仪的含义1、它是一种日常生活的行为。
【例】打哈欠应用手遮挡2、它是一种待人处事的态度。
（态度决定自己的命运。
）【例】用肢体或语言来挑剔属下3、它是一种素质涵养的体现。
【例】排队的意义，代表本集体的素养水平二、时尚礼仪的特点1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。
）2、地域性（十里不同风，百里不同俗。
）【例】南北方结婚时间差异：北方12时之前结婚，南方下午结婚3、操作性（可操作，可复印，可模仿。
）【例】在客户礼仪方面有不恰当时，不要当场纠正4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。
自己要先做到。
5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。
要尊重为本，以人为尊。
学会宽容对方，有缺点提醒对方，要有真实感情对人，才能有人缘。
）三、时尚礼仪的三大场景1、商务场景（与平常生活、工作相关的）2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）四、时尚礼仪七大块1、仪礼（如开会手机关机等行为规范）2、仪容（出门化妆，不同商务场景下的打扮）3、仪表（不同场合的装束服饰）4、仪态（走、蹲、坐、立、行）5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）6、仪柬（活动的邀请函、名片、文书等）7、仪式（各种形式的活动）五、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。
1、为什么要学习商务礼仪（1）内强素质（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象（3）增进交往如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。
如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。
如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。
2、商务礼仪特点（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范3、什么时候注重商务礼仪（1）初次见面（3.8秒定印象）【例】想与人形成共识，学会“调频”：与交流对方行为一致（2）公务交往（3）涉外交往。
第二讲商务人士的仪容仪表一、商务人士的仪容仪表应注意：眼镜：适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜正装：以偏重深色为主，显稳重手表：要配合身份，不要过度夸张或炫耀，金属表链为宜（皮质为休闲表）口袋：盖子翻出，不要放杂物（至多3-5张名片）裤子：烫出裤线鞋子：搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮衬衫：素色，烫平，纽扣无缺。
领口放1指正合适。
上衣口袋：不要放笔皮带：和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮丽、精致，尽量用扣状的，休闲装用穿插式的领带：注意材质，建议商务人士佩戴。
公文包：收拾整齐（内装合约、文书资料、印章、名片、杂物）二、男士仪容仪表1、仪容七大自照发型大方，干净整洁（后面头发最低处不得挡住衬衫、先梳头再穿外套）鼻孔内外清洁干净鬓角与胡子刮干净耳朵内外掏干净使用面霜保持脸部光洁适当使用护唇膏保持口腔清洁2、男士仪表七大自照正确使用领带（长度在皮带上下一公分）、领夹（在3个扣子之上，不能露在西装之外）、领链（可露于西装之外）衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好衬衣领口应长出外套的1-2cm 衣裤口袋整理服帖勤修指甲，保持手部整洁裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链【例】当遇到尴尬时，如发现别人拉链没拉时，马上拿手机编短信：“拉链”，仅需俩字，切勿繁琐。
鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮（标签去掉）三、女士仪容仪表1、女士着装外套合身，熨烫整齐指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）配件：避免过于花俏的配饰、选择大方、朴素、优雅类型的贴身衣服：符合尺寸，保持清洁（无痕肤色内衣）上衣：活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料连裤袜：符合套装的颜色【不穿高筒袜；肉色、黑色、咖啡色丝袜；穿前冷冻、洗的时候放些醋】鞋子：鞋跟避免过高（3CM）及磨损破裂，尽量不穿露脚跟或脚趾的。
2、女士仪表自照领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏服饰端庄（避免薄、透、露、短小、扫地）可佩戴精致的小饰品（如胸针）或公司标志（与衣服、其他饰品协调）勤修指甲，指甲油不要太浓艳衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖第三讲商务人士的仪态规范一、站姿 1、女士站姿（1）立正式：双脚并拢+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+ 微笑（自然即可）（2）迎宾式：脚跟并拢脚尖打开（一拳大小）+收腹挺胸+右手压左手放在肚脐上下1cm左右+微笑（3）丁字式：上身和手如迎宾式+丁字步+微笑 2、男士站姿（1）立正式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑（自然即可）（2）跨立式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手压左手（手指伸直）放在背后+ 微笑（自然即可）（3）护印手：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手握左手（手指伸直）放在丹田+ 微笑（自然即可）二、坐姿 1、女士坐姿（1）站在椅子左边+右脚向前走+左脚横走+右脚与左脚并拢+整理裙摆+坐下（2）双脚并拢斜一遍（左右均可）（3）手指伸直右手压左手放在裙摆上（距膝盖10-15cm）；或双脚交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或双腿交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或在脚不离地的情况下尽量往后坐身体与大腿以及大腿与小腿成直角（4）至多坐椅子的2/3（5）起立：双手轻扶椅子站起（椅子不发出声音）+整理衣服+右脚右后方跨步+左脚左后方跨步+右脚右后方跨步+左脚横跨+右脚并拢+椅子回归原位PS：双脚双腿一定并拢；动作轻且慢 2、男士坐姿男士坐姿忌：不躺在椅子上；不环抱双臂；不抖脚；不用指责手势（1）公务式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+护印手（2）谦敬式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+双手放于膝盖上+微笑点头三、行姿女士行姿（1）步伐大小：一脚或一脚半的距离（2）肩膀保持稳定，双臂伸直，双手微握，摆10°-15°（3）眼睛目视前方，面带微笑（4）走路速度与呼吸速度相配合（5）穿长裙需提起裙角走楼梯四、蹲姿1、高低式：适合男士，双腿一高一低2、交叉式：适合女士身体停于需蹲位置的右后侧+膝盖互叠，左脚比右脚靠后半个脚位+右手撩裙左手捂胸口+下蹲3、半跪式：常用语服务行业第四讲商务会面礼仪一、见面礼节1、拱手礼：女尚右，右拳包左拳；男尚左，左拳包右拳。
放于眉眼间。
（团拜、过年时等重大民俗节日）2、吻手礼：女士手心向下伸出，男士轻握女士指尖放于嘴前，并不碰触，表示尊重。
3、亲吻礼；晚辈亲吻长辈亲吻下巴，长辈亲吻晚辈亲吻额头4、挥手礼：（商务接待送别或见面）。
右手举高，手掌朝前按左右中晃动手掌。
5、贴面礼：（西方平辈礼节）。
贴右边，贴左边，贴右边，在特别尊重时再贴一次左边。
6、鞠躬礼：行90°礼的国家为韩国日本。
正常商务礼仪中行15-30°二、商务礼仪的目光：1、第一次与别人会面目光接触时目光接触不少于3s。
2、眼睛注视区域：一般情况注视中三角（眼睛到嘴巴）重要情况注视上三角（额头到眼睛）亲密间注视下三角（嘴巴到锁骨）3、视线角度：视线向上15°，表现权威优越，展览等视线向下15°，表现服从任人摆布，到别家公司、领导办公室等视线水平，表现客观理智，公司内一般情况4、切记勿上下打量。
三、手的规范：高不过耳；低不过腰；80公分为最宽四、正确的称呼1、称呼分类（1）一般称呼：先生、小姐、女士等通用称呼（2）姓名称呼：只喊名，或喊英文名（3）职务称呼（4）职业称呼（5）亲属称呼2、称呼规则：符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明。
3、错误的称呼：没有称呼；替代性称呼。
五、握手步骤七口诀：大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束握手歌：尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑加问候，力度六七分，三五秒就够，男女都平等，一笑泯恩仇。
大家见面握个手，和谐幸福共同有。
六、商务礼仪的距离亲密距离：0-0.5m（家人、朋友、熟人）社交距离：0.5-1.5m礼仪距离：1.5-3m公共距离：3m以外七、拥抱方法七口诀：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。
胸贴胸，手抱背，贴右颊，才正规。
拍背：三到五下。
上对下（表鼓励支持）、好哥们间。
第五讲商务文书问候礼仪一、信函的礼仪1、郑重的抬头：尊敬的王先生、李小姐2、明确的内容：目的、时间、地点3、相应的落款：前后呼应。
【例】抬头：张三先生；落款：李四先生4、使用专业的信笺和信封二、手机短信礼仪1、要有亲切的称呼2、条理分明的内容3、结尾要用敬语4、个人及公司名称三、E-mail礼仪主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发四、请柬、请帖礼仪1、横式贴（以集体名义，邀请一般人的，外文书写的）2、竖式贴（邀请台港澳朋友的，传统、民族特色浓的活动）3、自己设计贴（大机构大活动，极有特色的专门活动，邀请多人的，如画展音乐会等VIP请柬）【例】词雅语美好久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步等候客人用恭候五、敬语：请；不用祈使句，多用问句六、问候的次序：统一问候（大家好）；先尊后卑；由近而远。
三、开业仪式筹备：媒体宣传；来宾邀请；场地布置；接待服务；礼品馈赠；程序拟实；会后答谢。
四、发布会的礼仪1、会议的筹备2、现场的应酬3、媒体的邀请4、送客的事宜5、媒体发言稿五、展览会的礼仪了解目的，主体类型，性质型、规模型、场所与时间的类型等六、商务聚会与娱乐KTV——仪容仪表（不能穿短裤和拖鞋），不做麦霸，不抽烟七、舞会准备工作：香水、礼仪仪表、服装准备男士约女士跳舞标准动作以及女士的标准动作八、高尔夫请吃饭不如请流汗。
不穿牛仔裤、不发出动静（如接听手机）第十讲商务用餐礼仪一、主人宴请的七大注意事项： 1、列出名单（几位）2、确定时间 3、选好场地 4、提前到达5、订好菜谱（忌酸、辣等）6、安排座次（面向门口的座位是大位，以右为尊，左右依次排列。
转桌从右往左转。
消毒毛巾只能擦手）7、巧妙买单（提前、巧妙买单，要求服务生不要报出菜价，核对账单）二、客人赴宴七大注意事项：1、配合主人（服装、点菜）2、盘巾应用：盘用来盛骨头，巾只能擦手3、如何敬酒（1）找一位男性的同事协助；（2）善于表达你的意思；（3）四两拨千斤，找一些接口跟理由把酒挡掉。
4、举止五忌（1）不吸烟（征求同意或去吸烟区）（2）让菜不夹菜（3）祝酒不劝酒（4）不在餐桌上补妆与整理服饰（5）吃东西不发出声音5、服饰（遵循场合，不能超过主人）气味（不要过于浓烈）6、交谈得宜：主人发言时不私底下讨论，不吃饭等7、离席礼仪（感谢话语）三、筷子的12忌：1、三长两段2、仙人指路（餐桌上说话要放下筷子）3、品箸留声4、击盏敲盅5、热箸巡城6、迷箸刨坟7、泪箸遗珠8、颠倒乾坤9、定海神针10、当众上香11、交叉十字12、落地惊神。