管理效能提升训练
行政管理：提高管理效能的5个实用方法
行政管理：提高管理效能的5个实用方法1. 引言1.1 概述行政管理是组织中至关重要的一环，它涵盖了领导、资源分配、协调和控制等方面，对于提高管理效能至关重要。
良好的行政管理可以有效地推动组织的发展和增强工作效率。
本文旨在介绍5个实用方法，帮助行政管理人员提高他们的管理效能。
1.2 文章结构本文将围绕以下五个方法展开论述：目标设定与绩效评估、沟通与协作能力培养、时间管理与优先级排序、资源合理利用与调配以及团队建设与人才激励。
通过对这些方法的详细阐述，读者可以了解如何运用这些技巧来增强行政管理能力。
1.3 目的本文的目的是为了帮助行政管理人员提高其管理效能。
通过学习这五个实用方法，他们可以更加全面地了解如何设定目标并评估绩效，在沟通和协作方面取得进步，并学会理智地安排时间和优化工作流程。
此外，文章还将介绍如何合理利用和调配资源以及建立团队并激励成员。
通过采用这些方法，行政管理人员将能够更好地应对各种挑战和提高组织整体的管理效能。
这篇长文将会逐步深入探讨每个方法的实施要点和关键技巧。
希望读者通过本文的阅读，可以从中获得有益的知识和经验，并能够运用于实际工作中，提升自身的行政管理水平。
2. 主体:2.1 方法一：目标设定与绩效评估目标设定是一种重要的管理方法，可以帮助行政管理人员明确工作方向，并激发团队成员的积极性。
在设置目标时，需要具体明确目标内容、时间和量化指标，以便后续的绩效评估和反馈。
通过定期进行绩效评估，行政管理人员可以及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。
2.2 方法二：沟通与协作能力培养良好的沟通与协作能力对于行政管理是至关重要的。
行政管理人员应该注重培养自己的沟通技巧，并建立良好的人际关系。
他们应该善于倾听他人意见，并能够有效地传达自己的观点和需求。
此外，通过鼓励团队成员之间积极合作，共同解决问题，可以提高整个团队的工作效率和质量。
2.3 方法三：时间管理与优先级排序时间管理是行政管理人员必备的技能之一。
时间管理与个人效能提升训练
时间管理与个人效能提升训练一、前言在当今这个快速发展的时代，时间管理已成为提高个人效能的重要手段。
对于专业人士而言，有效地管理时间、提高工作效率，不仅有助于个人成长，还能为组织带来更大的价值。
本篇将为您介绍时间管理的重要性，并提供一些实用的技巧和方法，帮助您提升个人效能。
二、时间管理的重要性1.提高工作效率：通过时间管理，您可以将有限的精力更加集中地投入到关键任务上，从而提高工作效率。
2.促进个人成长：合理利用时间，您可以为自己预留更多的学习和发展空间，提升个人综合素质。
3.增强团队协作：在团队中，良好的时间管理可以提高成员间的协作效率，提升整体项目进度。
4.提高生活质量：时间管理使您在工作与生活之间找到平衡，拥有更多的时间陪伴家人、享受生活。
三、时间管理的方法与技巧1. 明确目标与计划首先，要明确自己的目标，然后制定详细的行动计划。
将目标细分为可执行的任务，并为每个任务设定截止日期。
这样，您可以有针对性地安排时间，确保每个任务都能按时完成。
2. 优先级管理将任务按照重要性和紧急程度进行分类，优先处理重要且紧急的任务。
对于不那么重要或紧急的任务，可以适当调整时间或寻求他人帮助。
3. 遵循“番茄工作法”“番茄工作法”是一种将工作时间分割成25分钟工作+5分钟休息的周期性工作法。
通过这种方法，您可以保持高效的专注力，并在短时间内完成更多任务。
4. 避免拖延拖延是时间管理的大敌。
要克服拖延，可以尝试以下方法：•设定明确的目标和截止日期；•分解任务，使其变得更加可执行；•保持良好的工作环境，减少干扰因素；•培养自己的自律意识。
5. 合理分配时间将时间分配给不同任务时，要考虑到任务的紧急程度、重要程度以及自己的擅长领域。
合理分配时间可以有效提高工作效率。
6. 学会说“不”在遇到额外任务或请求时，要根据自己的工作目标和计划，学会拒绝不重要或不紧急的事务。
四、总结时间管理是提高个人效能的关键因素。
通过明确目标、制定计划、优先级管理、遵循“番茄工作法”、避免拖延和合理分配时间等方法，您可以更好地管理时间，提高工作效率。
管理效能提升训练
管理效能提升训练管理效能提升训练管理效能是指管理者在组织中能够高效地完成工作目标，并能够发挥自身的领导能力，提高团队绩效的能力。
而管理效能的提升是一个不断学习和提升的过程，需要通过培训和学习来不断提高自身的管理能力和技巧。
在这篇文章中，我们将探讨如何进行管理效能提升训练。
管理效能提升训练是通过一系列的培训和学习活动，来提高管理者的领导能力、沟通能力、决策能力和团队协作能力等，从而提升整个团队和组织的绩效。
下面我们来介绍一些常用的管理效能提升训练方法。
首先，培养领导能力是提升管理效能的重要一环。
领导能力是指管理者在组织中能够影响他人，并带领他人达到工作目标的能力。
为了提升领导能力，管理者可以通过学习领导理论、参加领导力培训和研讨会等方式来增长领导智慧和提高领导技巧。
其次，加强沟通能力也是管理效能提升的重要方面。
沟通能力是指管理者能够与团队成员进行有效的沟通和交流的能力。
通过沟通，可以清晰地传达工作目标和任务，并能够理解和回应团队成员的需求和反馈。
为了加强沟通能力，管理者可以参加沟通技巧培训、学习有效的沟通方式和方法，并通过实践来提升自己的沟通能力。
此外，决策能力也是管理效能提升的重要要素。
决策能力是指管理者能够准确地分析问题，并做出明智的决策的能力。
一个好的决策可以帮助团队克服困难，做出正确的选择，并达到工作目标。
为了提升决策能力，管理者可以参加决策分析培训，学习各种决策模型和工具，并通过实践来提升自己的决策能力。
最后，加强团队协作能力也是管理效能提升的关键环节之一。
团队协作能力是指管理者能够与团队成员有效地合作，共同完成工作目标的能力。
通过团队协作，可以发挥每个团队成员的优势，实现资源的有效整合，并激励团队成员的积极性和创造力。
为了加强团队协作能力，管理者可以参加团队建设培训，学习团队合作的原则和方法，并通过实践来提升团队协作能力。
综上所述，管理效能提升训练是一个持续不断的过程，通过培训和学习来提高管理能力和技巧。
提升自我管理能力训练培训
提升自我管理能力训练培训本次培训介绍本次培训的主题是“提升自我管理能力训练”，旨在帮助参与者掌握自我管理的核心技能，提高工作效率和生活质量。
培训内容紧密结合实际，具有很强的针对性，涵盖了时间管理、情绪管理、目标设定、自我激励等多个方面。
培训从时间管理入手，指导参与者如何合理规划时间，提高工作效率。
通过分析常见的时间管理误区，以及分享高效时间管理的方法和技巧，使参与者能够更好地安排自己的工作和生活。
培训重点关注情绪管理。
情绪是影响个人行为和决策的重要因素，有效的情绪管理能够帮助参与者更好地应对压力，保持积极的心态。
培训将通过案例分析、小组讨论等形式，引导参与者学会识别和调整自己的情绪，提高情绪管理能力。
在目标设定环节，培训将教授参与者如何设定清晰、具体、可衡量的目标，并通过拆解目标、制定行动计划，使参与者能够更好地实现自己的目标。
培训将探讨自我激励的方法和技巧。
通过分享成功的自我激励策略，如设定奖励、保持积极心态等，使参与者能够更好地激发自己的内在动力，实现自我成长。
本次培训采用互动式的教学方式，包括案例分析、小组讨论、实战演练等多种形式，使参与者能够在实践中学习和提升自我管理能力。
培训讲师具有丰富的经验和专业的知识，将全程陪伴参与者完成本次培训，确保培训效果的达成。
本次培训将帮助参与者全面提升自我管理能力，无论是在工作还是生活中，都能够更加高效、从容地应对各种挑战。
希望每位参与者都能珍惜这次学习的机会，积极参与，学以致用，共同提升自我管理能力。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在快节奏的工作和生活环境中，自我管理能力变得越来越重要。
许多人面临着时间不够用、工作效率低下、情绪波动等问题，这些问题往往源于自我管理能力的不足。
为了帮助参与者提升自我管理能力，提高工作和生活质量，我们特举办本次“提升自我管理能力训练”的培训。
二、培训目的本次培训旨在帮助参与者掌握自我管理的核心技能，提高工作效率和生活质量。
管理能力提升培训课件
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
管理能力培训提升计划
管理能力培训提升计划一、培训目的管理是组织中至关重要的一环，管理者的能力与素质直接关系到组织的发展和成就。
因此，为了提高管理层的管理水平和能力，我们制定了一系列的管理能力培训提升计划，旨在提升管理层的管理技能、领导力和团队协作能力，以此来推动公司的长期发展。
二、培训对象本培训计划主要针对公司管理层，包括部门经理、主管和团队领导等。
三、培训内容1. 管理技能提升- 如何有效沟通- 如何制定目标和计划- 如何管理时间和资源- 如何做出决策- 如何进行团队建设和激励2. 领导力培训- 如何塑造良好的领导形象- 如何激发员工的潜能- 如何做好员工的指导和激励- 如何协调团队的工作和资源3. 团队协作能力提升- 如何培养团队凝聚力- 如何进行团队目标规划- 如何协调团队内部关系- 如何进行团队成员的能力提升四、培训方式1. 线下培训- 请专业的管理培训机构进行培训- 单独为管理层定制培训课程- 通过案例分析和角色扮演等形式进行教学2. 在线培训- 通过网络直播和视频课程进行培训- 制定在线学习计划，灵活安排学习时间- 提供在线讨论和交流平台，促进学员之间互动五、培训时间本次培训计划将分为三个阶段进行，每个阶段的时间为3个月。
六、培训评估1. 设立培训评估团队- 由人力资源部门负责管理培训评估- 设立培训反馈和评估小组2. 培训效果评估- 通过学习成绩、考试成绩和实际工作表现等进行评估- 定期进行学员满意度调查3. 培训效果改进- 根据评估结果，及时调整培训计划- 定期反思和总结培训效果，及时改进培训方案七、培训后的跟进1. 培训证书颁发- 根据学员的表现进行评选，颁发优秀学员证书2. 培训效果跟进- 培训结束后，定期进行学员的工作表现跟进- 为学员提供后续的职业发展指导和支持八、培训预算- 培训费用包括培训机构费用、教材费用、师资费用等- 预计每人平均培训费用为5000元九、总结本次管理能力培训提升计划，旨在帮助公司管理层提升管理技能、领导力和团队协作能力，从而推动公司的长期发展。
管理技巧：提升管理效能的技巧和方法
管理技巧：提升管理效能的技巧和方法导言你是否曾经面对各种管理挑战？作为一名领导者或管理者，提升管理效能是非常重要的。
管理技巧是一种必备的能力，能够帮助你有效地组织团队、达成目标以及应对各种挑战。
在本文中，我们将探讨一些提升管理效能的技巧和方法，希望能给你在职场中的管理工作带来一些启发和帮助。
了解团队成员的能力和需求了解团队成员的能力和需求是提升管理效能的重要一环。
每个人都有自己独特的能力和需求，作为管理者，你需要了解每个人的技能、经验和兴趣，以便能够将人员合理分配到适合他们的岗位上。
通过了解团队成员的需求，你可以为他们提供适当的培训和发展机会，满足他们的职业发展需求，同时也能激发他们的工作动力和潜力。
建立良好的沟通渠道良好的沟通是管理成功的关键。
作为一名管理者，你需要善于倾听团队成员的意见和反馈，并能够清晰明确地向他们传达期望和目标。
开放性的沟通可以帮助减少误解和不必要的冲突，同时也能建立团队成员之间的信任和合作关系。
建立一个互相尊重和理解的沟通渠道，可以更好地处理团队内部的问题，提高工作效率和团队凝聚力。
培养领导力和激励团队作为管理者，你需要具备良好的领导力，能够激励团队成员实现共同的目标。
一个成功的领导者应该能够激发团队成员的工作动力和潜力，帮助他们克服困难和挑战，同时也能建立起团队的凝聚力和归属感。
通过建立良好的工作氛围和团队文化，你可以培养团队成员的自信心和责任感，激励他们为团队的成功而努力。
有效的目标设定和规划设定明确的目标是管理工作的关键。
作为一名管理者，你需要与团队成员共同制定明确的目标，并能够为他们提供明确的方向和指导。
同时，你也需要进行有效的规划和资源分配，确保团队能够有效地实现目标。
设置阶段性目标和里程碑，可以帮助团队成员了解任务进展情况，并能够及时调整策略和资源。
发挥团队成员的潜力和优势每个团队成员都有自己独特的潜力和优势，作为管理者，你的任务是发现和发挥他们的潜力和优势。
提升团队效能的企业管理培训
确定培训目标：提升团队效能
评估培训效果：通过问卷调查、 考试等方式，评估培训的效果，
以便改进和调整培训计划。
培训计划制定
确定培训目标： 提升团队效能， 提高员工技能
和素质
分析培训需求： 了解员工现状， 确定培训内容
和方式
制定培训方案： 包括培训时间、 地点、师资、
课程等
实施培训计划： 组织员工参加 培训，确保培
培养团队领导力
提升团队协作能力
培养团队成员的领导意识 和能力
提高团队解决问题的能力
增强团队沟通和协调能力
提升团队创新能力
激发团队成员 的创新思维
培养团队成员 的创新能力
提高团队成员 的创新效率
促进团队成员 之间的合作与
交流
3
培训内容
团队建设活动
团队沟通：提 高团队成员之 间的沟通效率
和效果
团队协作：培 养团队成员之 间的协作精神
评估方法：问卷调查、面试、观 察、绩效考核
评估结果应用：改进培训内容、 调整培训方式、激励创新行为
6
培训计划制定与实施
需求分析
确定培训内容：根据团队现状 和目标，制定相应的培训课程 和内容
分析团队现状：了解团队成员 的能力和需求
制定培训计划：包括培训时间、 地点、讲师、教材等
实施培训：按照培训计划，组 织团队成员参加培训
议
线下拓展训练
目的：提高团队 协作能力、沟通 能力和解决问题 的能力
活动形式：分组 进行，每个小组 完成特定的任务 或挑战
活动地点：户外 或专门的拓展训 练场地
活动效果：增强 团队凝聚力，提 高团队成员之间 的信任和合作
内部讲师授课
内部讲师的优势： 熟悉公司文化、 业务和员工
管理效能提升训练PPT课件教材讲义
A、使组织成员参加而诱导变化，但是 不要太过勉强
B、宣告变化的必要性，在严格的监督 下实践变化
C、使组织成员自己设定变化的方向 D、集中成员对变化的提案，您自己指
挥变化
A、使组织成员自己设定自身的方向并 实践下去
B、综合有关执行业务的组织提案，且 经常监督是否达到目标
C、重新确认责任和作用，并注意监督 D、使组织成员参加重新确认责任和作
用时，不要太勉强
A、使组织成员认识到自己存在的重要 性，又使他们以参与意识工作下去
B、强调业务的重要性，催促严守完成 业务的最终交纳期限
C、认为组员会自己完成，而放置不管 D、使组织成员参加决定意义的场合，
通过协议而解决问题，但经常监督 是否完成目标
7、在考虑组织成员较陌生的构造 性变化时，成员也会对该变化 提出很多方案。不过继续维持 组织的现状，他们的作业活动 同样也表现出柔韧性。
• 做对事情 •目 标 •创 造
两者的区别何在？身为主管者，如何兼顾两者？
P-D-S
( Plan –Do-See )
Plan
P-D-C-A
( Plan –Do-Check-Action )
Action
Plan
See
Do
Check
Do
记下你的心得：
TCL集团培训学院
6
企业中、基层管理者课程
一、成功管理者的责任
（ WHO ） （ WHAT ） （ HOW ）
在顾客满意的管理思潮下，顾客满意的两把金钥匙：
掌握需求，解决问题 & 愉快感觉，主客双赢
记下你的心得：
TCL集团培训学院
12
企业中、基层管理者课程
三、成功管理的原则
如何提高管理人员能力_提高管理人员能力有什么方法
如何提高管理人员能力_提高管理人员能力有什么方法提高管理人员能力的方法一般很多人在管理别人时都想快速提升自己的能力，心情是可以理解的，但是，要知道能力的提升是一个"艰难困苦，玉汝于成"的炼狱的过程，不是一朝一夕就可以达成的。
这一点应该有一个充分的心理准备，否则"欲速则不达"。
我所说的这些并不是说提升能力没有"快速"的途径和方法，只要结合自己的实际情况掌握了一些方法，应该说不走弯路就是快速，就是走了捷径。
以下几点供你参考：1、理清自己的能力菜单，确定自己能力提升的目标提升能力的第一步是要弄清楚四个问题：(1)我最突出的能力有哪些?(2)目前工作最急需的能力是什么?(3)对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么?(4)我应该如何提升这些欠缺的能力?你可以列一个表单，逐一回答上述问题，这样你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。
2、制定自己提升能力的行动计划制定行动计划时，要注意几点：(1)从知识结构上的合理、优化与提升。
一个主管的知识结构，大体上有三种类型：专业知识;管理知识;相关知识。
只有建立和完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。
第一类是传统的知识结构，即仅有某一专业知识的结构。
这是唯一的知识结构，或称线性结构。
这种知识结构已远远不能适应形势对管理者的要求。
第二类是"T"型知识结构，或称为纵横结构。
这里的"纵"，表示某一专业知识方面的深度;这里的"横"，表示与某一领域相关的知识面的跨度或广度。
"T"型的知识结构也可以称为通才的静态结构。
一个现代管理者的知识结构如果缺乏时间标量，没有反映知识更新率的指数，仍然是不完整的。
第三类是具有时间概念的"T"型知识结构，或称通才的动态结构。
这类知识结构的主要测定指标有三个：即深度、广度和时间度。
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升
训
应变
控变
创变
练
23
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 你发现了什么 ?
能
提
升
训
练
24
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的创意手法
能
提 • 改善型的创造
升 训
• 突破型的创造
练
25
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的创意手法
能
提 游戏体验
升 (请在同一平面上拼出 训
练
两人骑着两匹马
的图形)
• 准确性 • 严密性 • 条理性 • 论证性
• 流畅性 • 灵活性 • 跳跃性 • 独创性
注：此内容参考吴英秦“自然的创意增进法”电力电子技术35期2019年10月
29
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——创造力开发技巧
能
提
• 联想法
• 查核表法
升
• 输入-输出法
• 缺陷列举法
训
• 特性列举法
1、如果情况可以，工作就 象游戏一样自然
2、在达成组织目标上，自 我控制通常是不可缺少 的
3、解决组织问题的能力， 是广布于每个人之间的
4、动机除了在生理上感到 舒适之时会产生，也因 社交上、尊重以及自我 实现而产生
5、在适当地给予动机之后， 人们也可以自我指导并 富创造力
44
管
第三部分：有效的领导
26
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 创意的过程
能
提 • 准备期
升 训
• 酝酿期
练 • 豁朗期
• 验证期
27
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的共通模式
能 提
6）行动方案 — 障碍排除
1）状况评估 — 掌握事实
升
创意思考
训 练
5）决策制定 — 效益分析
2）问题确认 — 问题具体化
4）方案拟订 — 创意思考
第三部分：有效的领导
X 理论 vs Y 理论
1、工作对大多数人而言， 本质上就不怎么有趣味
2、大多数的人不具有野心， 只愿付一点点责任，而 且情愿被管
3、大多数对解决组织内部 问题只有一点点能力和 创造力
4、动机只有在生理上感到 舒适的时候才能产生
5、大多数的人必须被密切 控制，并强制逼迫才会 达成组织目标
• 依工作期限进行工作结果报告
• 进行授权结果的检讨
• 成功与失败的回馈
57
管
第三部分：有效的领导
理
效 授权实施计划
能
依据个人实际状况,记录想法(10分钟)
提
升
训
练
58
管
理
效
能
第四部分：
提
升 训
人员的管理
练
59
管
第四部分：人员的管理
理
效 冰山理论 能
提
升
行为
训
？
练
？
？
？
？
？
60
管
第四部分：人员的管理
8
管
第一部分：成功的管理
理
效 INPUT：管理对象
能
• 人力资源
提 升
• 资金
训
• 士气
练
• 时间
• 设备
• 场地
• ……
9
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能
提
• 效能与效率
升 训
• P-D-C-A
练 • 流程管理
10
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能
提
38
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 特性要因图的应用
能
4、排出要因的顺序
提
升
3、依大分 类再细
训
展填入
主题
练
1、确定并
说明
2、整理出
主题
要因大
分类
39
管
理
效
能
提
第三部分：
升
训
有效的领导
练
40
管
第三部分：有效的领导
理
效 管理者与领导者
能
管理者：——效率导向
提
• 规划与预算
升
• 建立组织与安排人事
升 训
3. 手机、呼机调至静音
练
4. 教室内请勿吸烟
3
管
学习方法
理
效
1. 倒空杯子
能
提
2. 勇于分享与表达
升
3. 注重伙伴关系
训
练
4. 记录行动承诺
5. 全身心投入,积极分享
4
管
课程介绍
理
效
能
第一部分
成功的管理
提
第二部分
问题分析与解决
升
训
第三部分
有效的领导
练
第四部分
人员的管理
第五部分
高效团队的建立
能
提
理想
升
训
练
问题
现实
20
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 把握问题的五个关键点
能 提
• 现状
升 • 预期状况
训 • 差距 练
• 影响
• 意图解决
21
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题三大种类
能
提
升
发生型
发掘型
训
练
发现型
22
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题意识
能
提
天下唯一不变的真理是“改变”
3）原因分析 — 追根究底
28
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——创意思考法 能
提
分类
说明
特
质
升 训 练
逻辑思 考法
• 有确定的思考程序及步骤 • 可以总结出结构的模式 • 有必须遵守的规则 • 思考的结论是必然性的
非逻辑思 考法
• 无确定的思考程序及步骤 • 无结构的模式 • 无必须遵守的规则 • 思考的结论是或然性的
理
效 情境的定义
能
提
人员发展有四个阶段，可依其成熟度给予不同 的领导方式
升
训 练
人员的成熟度包含了 能力 & 意 愿
54
管
第三部分：有效的领导
理
效 情境的定义
能
提
发展阶段
升
高度
中度
度
低度
训
高能力 高能力
一般能力
低能力
练
高意愿 变动的意愿 低意愿
高意愿
L4
L3
L2
L1
已发展
发展中
55
管
第三部分：有效的领导
训
• 控制与解决问题
练
领导者：——效能导向
• 设定方向
• 使人员接受
• 激励与启发
41
管
第三部分：有效的领导
理
效 领导理论
能 提
哲学基础：
升
• X理论 VS Y理论
训
练
• 性恶论 VS 性善论
42
管
第三部分：有效的领导
理
效 领导理论能 提Fra bibliotek测试题（X & Y 理论）
升
训
练
43
管 理 效 能 提 升 训 练
51
管
第三部分：有效的领导
理
效 领导理论
能 提
领导理论：
升
• 情境领导理论
训
• 管理方格论
练
52
管
第三部分：有效的领导
理
效 有效领导行为的重要因素
能
提
E = F（ L . F . S）
升 训
• L = 领导者的行为模式
练
• F = 领导者与跟随者的互动关系
• S = 产生领导的情境
53
管
第三部分：有效的领导
48
管
第三部分：有效的领导
理
效 双因子理论
能 提
< 激励因子 >
升 • 成就感
• 受赏识
训 • 晋升
• 工作性质
练 • 责任感
• 职业与个人成长的机会
49
管
第三部分：有效的领导
理
效 期望理论 能
提
M = V * E（激发力量 = 目标价值 * 期望机率）
升 训
目标价值 = 指一定的目标对于满足个人需求的 价值
• 即该告知员工和工作有关的状况 归属感与爱
• 让员工了解工作的最终目的
• 让员工做感兴趣的工作 安全感
• 做一个有效率的主管 • 让员工自行思考问题
生存
47
管
第三部分：有效的领导
理
效 双因子理论
能 提
< 维持因子 >
升 • 公司政策
• 职业保障
训
• 工作环境
练
• 督导情况
• 薪资 • 职位
• 与同事的关系
练
• 组织的目标
• 部门的附加值
• 部门的展开目标
13
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理者的三类角色 ：
能
提
• 承上启下
升 • 左右协调
训 练