保健技师规章制度_共3篇.doc
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间：技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班，并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作，不得私自离开岗位。
2.仪容仪表：技师需要保持整洁，服装要求干净整齐，不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度：技师需对顾客态度友好、热情，尊重顾客，不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准：技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务，不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定：技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私，不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生：技师需要保持自身卫生，定期更换工作服装和洗浴用具，不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境：技师需要保持工作环境的清洁卫生，定期清洁工作台、按摩床和工作工具，确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定：技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒，确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查：技师需要定期进行健康检查，确保身体健康状况，不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式：技师需要保持手机畅通，确保店铺可以随时联系到他们，不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训：技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训，不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训：技师需要参加店铺组织的安全培训课程，了解危险因素和急救知识，确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训：技师需要参加客户服务培训，学习如何与顾客交流、倾听和解决问题，提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为：技师不得违反店铺的规章制度，不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施：对于违反规章制度的技师，店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道：技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉，店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
按摩技师上班规章制度
按摩技师上班规章制度第一章总则第一条为了规范按摩技师的岗位行为，提升服务质量，维护企业形象，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有按摩技师，贯彻执行工作岗位责任，遵守公司规定，维护企业形象和品牌声誉。
第三条按摩技师是按摩行业的从业人员，应具备相关专业知识和技能，严格遵守职业规范，遵循职业道德，为顾客提供优质的按摩服务。
第四条所有按摩技师必须经过公司面试、培训和考核合格后，方可上岗服务。
第二章工作规范第五条按摩技师应遵守规定的工作时间，不得擅离岗位，不得擅自离开工作场所。
第六条按摩技师在工作期间应注意自己的仪容仪表，穿着整洁得体，不得梳头染发，不得穿违反职业道德的服装。
第七条按摩技师应按时参加公司组织的培训和考核，不得擅自缺席，否则将影响绩效考核。
第八条按摩技师在服务顾客时，应尊重顾客的隐私权和个人空间，不得进行不当言语和行为。
第九条按摩技师应按照公司规定的服务流程和标准，提供专业的按摩服务，做到技术熟练、态度诚恳、服务周到。
第十条按摩技师应保持职业操守，不得接受顾客的任何私下交易和非法行为，不得泄露顾客的隐私信息。
第三章岗位责任第十一条按摩技师应按照公司规定的服务项目和价目表，不得私自变动服务内容和收费标准。
第十二条按摩技师应熟悉使用按摩器材和工具，保证服务过程中的安全性和卫生条件。
第十三条按摩技师应保证服务质量，如顾客出现不适应当及时停止服务并报告主管领导。
第十四条按摩技师应合理安排工作时间和休息时间，保持良好的身心状态，以保证服务质量。
第十五条按摩技师应对公司的设备、器材和物品保持负责，如有损坏应及时上报。
第四章绩效考核第十六条公司将定期对按摩技师进行绩效考核，考核内容包括服务质量、工作态度、职业素养等。
第十七条绩效考核结果将作为评选优秀员工和晋升的依据，考核不合格者将受到惩罚处理。
第十八条按摩技师应配合公司主管领导对其工作进行评价和指导，接受客户评价，并不断改进自身服务质量。
足浴员工规章制度(3篇)
足浴员工规章制度第一章总则第一条为规范我店足浴员工的行为，维护店内秩序，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有员工，必须严格遵守，违反者将受到相应的纪律处分。
第三条我店足浴员工应遵守国家有关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。
第四条我店足浴员工应当崇尚职业道德，严格要求自己，维护职业声誉。
第五条我店足浴员工应当具备良好的服务意识，积极主动地为顾客提供优质的服务。
第二章工作时间和纪律第六条我店的工作时间为每天早上8点至晚上10点，员工必须按时到岗上班。
第七条员工上班迟到次数累计满3次，扣发当天工资。
第八条员工严禁擅离岗位，未经允许不得离开职责范围。
第九条员工应当按照店内规定的工作流程进行工作，不得私自更改。
第十条员工必须恪守店纪，遵守员工行为规范，不得有违规行为。
第三章服务规范第十一条员工应保持良好的仪表和穿戴整洁，不得穿着拖鞋、鞋上有泥土等不雅观的服装。
第十二条员工应主动向顾客提供热情周到的服务，及时提供所需物品。
第十三条员工不得与顾客发生任何不正当的身体接触，不得利用职务便利进行色情或不端行为。
第十四条员工不得向顾客推销违法违规的产品或服务，不得进行强行推销。
第十五条员工在服务过程中应当恪守职业道德，对顾客的私人信息应保密。
第四章规避纠纷和纠纷处理第十六条员工对待顾客应以礼貌友好的态度，不得对顾客进行侮辱、诽谤等行为。
第十七条员工要遵守消费者权益保护法律法规，保护顾客的合法权益。
第十八条如员工与顾客发生纠纷，员工应当以和解为原则，尽可能解决纠纷。
第十九条如员工与顾客发生纠纷无法解决，员工应及时上报店长或相关领导层。
第五章纪律处分第二十条违反本规章制度的员工，将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第二十一条一般纪律处分包括口头批评、书面警告、停职、降职等。
第二十二条严重违反规章制度的员工，将给予辞退、辞退并列入黑名单等严厉处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十四条本规章制度的修改和解释权归我店所有。
足浴店规章制度3篇
足浴店规章制度3篇规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
以下是本站分享的足浴店规章制度3篇，希望能帮助到大家! 足浴店规章制度3篇一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用"微笑服务'是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说"欢迎光临，XXXXXX足疗店'6、顾客出门时，说"欢迎下次光临'7、收银时，说"谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!'8、电话礼仪"您好，XXXX足疗店'三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之"工作时间，请勿打搅!'6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
足浴店技师规章制度(精编3篇)
足浴店技师规章制度(精编3篇）足浴店技师规章制度（1）第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼，并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门，经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人，避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，礼貌谈吐，语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听，当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅，不可粗言秽语、不出口成脏，不给同事起外号，不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排，不得藐视上司，不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非，损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排，钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不可挑客、退客，不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客人的饮（食）品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，禁止外出帮客人买东西。
沐足场所技师的规章制度
沐足场所技师的规章制度第一章：总则1.为了规范沐足场所技师的行为，维护正常经营秩序，保障顾客权益，特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有在沐足场所从事技师工作的员工。
第二章：入职与离职1.所有技师人员应按照沐足场所的要求提供真实的个人信息，经面试录取后方可正式入职。
2.技师人员在入职前需接受相关培训，了解并遵守沐足场所的工作流程和规定。
3.技师人员如需离职，应提前向管理部门提交书面申请，并在规定时间内完成离职手续。
第三章：工作规范1.技师人员应尽职尽责，认真完成工作任务，保证服务质量和顾客满意度。
2.技师人员应保持良好的职业素养，不得利用职务之便进行不当交往或索要礼物。
3.技师人员应严格遵守工作时间和工作要求，不得私自离岗或迟到早退。
4.技师人员应保持仪容整洁，穿着整洁得体，不得穿着暴露或不雅服装。
第四章：服务规范1.技师人员在为顾客提供服务时，应真诚热情，礼貌待人，维护沐足场所的形象和声誉。
2.技师人员应根据顾客的需求和身体状况，提供专业的沐足服务，不得进行违规操作或妨碍顾客健康。
3.技师人员应保护顾客的隐私权和个人信息，不得擅自泄露或滥用顾客信息。
第五章：安全保障1.技师人员在工作中应注意安全防范，不得随意使用危险物品或器具，确保顾客和自身的安全。
2.技师人员应遵守消防和安全规定，如发生突发事件应冷静处理，并及时报告管理部门。
3.技师人员应参加相关培训，提升安全意识和应急处理能力，保障工作场所的安全稳定。
第六章：奖惩措施1.对于表现优秀的技师人员，沐足场所将给予奖励和表彰，并在工作调整和晋升时给予优先考虑。
2.对于违反规章制度或影响沐足场所经营秩序的技师人员，将视情节严重程度给予相应处罚，甚至解除劳动合同。
第七章：附则1.本规章制度解释权归沐足场所所有，如有任何争议，将根据规章制度进行解决。
2.技师人员在沐足场所工作期间应遵守本规章制度的相关规定，如有违反将接受相应处罚。
3.本规章制度自颁布之日起正式实施，并不时修订和完善，以适应沐足场所的经营需求。
按摩店技师规章制度内容
按摩店技师规章制度内容第一章总则第一条为了规范按摩店技师的行为，提升服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于按摩店所有技师，技师在工作中应严格遵守本规章制度。
第三条技师在工作中应严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规活动。
第四条技师应加强职业道德修养，保持良好的职业操守，言行举止得体。
第五条技师应尊重客户，保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第六条技师应遵守按摩店纪律，服从管理安排，不得擅自调换工作时间或违规请假。
第七条技师应保持身体清洁，穿着整洁，保持良好的工作形象。
第二章工作规范第八条技师在工作中应认真仔细地进行按摩服务，做到技术娴熟，态度诚恳。
第九条技师应根据客户需求，合理安排服务时间，并保证服务质量。
第十条技师应遵守服务流程，按照规定程序进行服务，不得擅自更改服务内容。
第十一条技师应做好服务前的准备工作，包括清洁按摩床铺、准备工具等。
第十二条技师应保持专业精神，不得随意聊天、打电话等影响服务。
第十三条技师应注意控制服务时间，不得提前结束服务或延误时间。
第十四条技师应根据客户需求，提供专业的按摩建议，协助客户解决问题。
第三章个人行为第十五条技师应遵守社会公德，不得在工作场所吸烟、喝酒等不良行为。
第十六条技师应注意言行举止，避免使用粗言秽语、暴力行为等不文明行为。
第十七条技师应保持良好的心态，做好个人心理调适，保持良好的工作状态。
第十八条技师应保护环境，节约资源，做到勤俭节约，抵制浪费行为。
第十九条技师应保护公司财产，严禁私自使用公司设备、物品。
第二十条技师应遵守公司规定，不得接受客户送礼，不得索要客户红包。
第四章管理制度第二十一条技师应遵守公司管理制度，服从管理安排，配合领导工作。
第二十二条技师应定期参加培训，提升技术水平，保持行业竞争力。
第二十三条技师应保守公司商业秘密，不得擅自泄露公司内部信息。
第二十四条技师应积极配合公司开展各项活动，不得擅自消极怠工。
第二十五条技师应遵守岗位操作规程，严格遵守操作流程，确保工作质量。
正规spa有技师规章制度
正规spa有技师规章制度第一章总则第一条凡在SPA从事按摩工作的技师，均应遵守该规章制度。
第二条技师应遵守职业操守，恪守职业道德，尊重客户，绝不泄露客户隐私和机密信息。
第三条技师应具备必要的专业知识和技能，不断提高自身素质，并接受定期培训。
第四条技师应尊重职业道德规范，保持良好的个人形象和仪容仪表。
第五条技师应按照规章制度的要求，认真履行职责，维护公司形象和客户利益。
第六条技师应遵守公司的相关规定，如有违反，将接受相应的处罚。
第二章技师行为规范第七条技师在工作时应以客户为中心，提供优质的服务。
第八条技师应保持工作站的整洁和卫生，定期清洁工作用具和器材。
第九条技师应遵守工作时间和工作规定，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十条技师应遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得私自调换班次。
第十一条技师应严格遵守工作程序，按照相关操作规范为客户提供服务。
第十二条技师应尊重客户的需求和意见，不得在服务过程中使用粗暴言语或行为。
第三章技师信誉管理第十三条技师应保持良好的职业形象和信誉，不得从事任何损害公司利益的行为。
第十四条技师应遵守职业操守，不得向客户推销无关服务或产品。
第十五条技师应尊重客户的隐私和个人信息，不得私自泄露或利用客户信息谋取私利。
第十六条技师不得利用职务之便，违法违规，损害客户利益和公司利益。
第十七条技师应尊重同事，互相合作，共同维护公司形象和团队荣誉。
第四章技师培训与考核第十八条公司将定期组织技师培训，提供相关的职业技能和知识培训。
第十九条技师应积极参加培训，提高自身专业技能，不断学习和提升。
第二十条技师应定期接受公司的考核，通过考核者将获得相应的奖励和荣誉。
第五章技师奖惩制度第二十一条技师在工作中表现突出，服务态度好，业绩优秀者将获得公司的奖励。
第二十二条技师如果违反规章制度或表现不佳，将接受相应的处罚，甚至终止劳动合同。
第六章附则第二十三条如对本规章制度有任何疑问或建议，可向公司相关负责人提出，公司将及时处理。
沐足沐足技师规章制度
沐足沐足技师规章制度为了保证沐足技师的服务质量，提升整个行业的形象，沐足店必须建立起一套完善的规章制度，对沐足技师进行管理和规范。
以下是一个适用于沐足店的沐足技师规章制度，旨在确保技师们的职业素养和服务质量。
一、工作时间1.1 沐足技师的工作时间按照店面制定的班次来安排，技师必须准时到岗，不得迟到早退。
1.2 技师在上班期间必须穿着整洁、干净的工作服，并保持仪容整洁。
1.3 技师必须按照店面的排班安排，不得擅自请假或调换班次，否则将受到相应的处罚。
二、职业道德2.1 沐足技师必须保持良好的职业道德，对客人尊重有礼，态度和蔼亲切，不得出言不逊或行为不当。
2.2 技师必须保守客人的隐私，不得泄露客人的个人信息或谈论客人的私事。
2.3 技师必须维护店面的形象和声誉，不得利用职务之便谋取私利，接受客人的小费或擅自变相增收费用。
三、服务规范3.1 技师在为客人服务时必须认真细致，按照标准操作流程进行，确保服务质量和效果。
3.2 技师必须熟悉各种服务项目的操作细节和注意事项，按照店面规定的服务标准进行操作，不得擅自变动或随意添加服务内容。
3.3 技师在服务客人时必须注重卫生，保持工作区域的清洁整洁，使用消毒器具，做到一客一换，杜绝交叉感染的风险。
四、学习培训4.1 沐足技师必须不断学习提升自己的技术水平和服务意识，参加店面组织的各类业务培训和技能考核。
4.2 技师必须熟悉相关法律法规和政策规定，尊重客人的权利，不得采取欺诈手段或不当行为。
4.3 技师必须积极配合店面的业务发展和服务质量管理，参与店面的各项活动和促销活动。
五、奖惩制度5.1 对于表现优秀的技师，店面将给予相应的奖励和表彰，鼓励技师不断提升服务水平和工作素质。
5.2 对于表现不良的技师，店面将给予相应的处罚和纠正措施，对违规行为严重的技师将进行停职或开除处理。
5.3 技师可以对店面的规章制度和工作环境提出改进建议，店面的管理层将认真听取，并在条件允许的情况下进行调整和改进。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元，，一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款 100 元，旷工 1 天买全天钟(无提成)，连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后，每月有 3 天公休，出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算，原则上不许连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才干请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准， 1 天以上由经理批准，请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟，违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为：(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派，搞小团伙;(6)违反国家法律。
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保健技师规章制度_共3篇
1。
养生中心技师管理规章制度
一、上班时间A班1000--1800，B班1700--营业结束
二、早班清洁卫生(1）按摩包房，（2）搓背间，（3）工作间，所有清洁卫生保持，物品整洁，配备好所需要的物品（包括领回毛巾，床单，枕套等，清洗火罐）
三、上班期间，着装整洁，不得留长指甲，化淡妆，不得披头散发，不得在包房睡觉，更不得在上钟时与同事聊天，工作时间内手机处于关机状态或调成振动状态，不得发出声音。
四、上钟之前先给客人报钟，对男士客人先生，您好，我是XX 技师为您服务；对女士客人小姐（女士）您好，我是XX号技师为您服务；请问您需要什么服务？按摩还是浴脚或者其他服务？
五、休假时，必须经过主管同意后才能休假，否则按旷工处理并处以50元罚款。
六、每个技师上钟前必须先看好排班本上的项目，才能上钟为客人服务。
七、上钟前先问客人是做大项目还是做小项目？再确定上钟技师人员，如有客人上钟前是说要做大项目，签单必须签大项目的单，决不能签小项目的单。
八、有需要搓背的客人，提醒客人小心地滑，注意安全，特别是客人睡下的时候注意安全，搓背后及时清理床上漂浮物，并将搓澡巾，床单、袋子等物品放在指定位置。
九、按摩前先问客人力度是否适中，多与客人交流沟通，主动推销其他服务项目，下钟后清理好所用物品，如浴巾、面巾，按摩油，火罐，凳子等，客人走后及时清理及打扫，物品放在指定位置，客人走后及时清理，物品整洁，检查物品有无损坏，如有损坏及时报到部门主管处，并酌情赔偿。
十、客人消费后，要看清客人的手牌，及时飞单，不能跑单、漏单，如有现金客人，不得私吞，一经发现处以500元罚款并开除。
十一、下班后，检查并关闭所有电器开关和电源，收捡好部门物品物资，并放在指定位置。
养生中心技师部
2010.11.1
2。
保健技师规章制度
1、凡一经录用的保健技师，经培训合格后方可上岗。
2、上班前，必须化妆，整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。
3、上钟见到客人时，首先鞠躬并问好（先生您好,我是××技师，很高兴为您服务。
）
4、要即时向总台打电话起钟，依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。
5、在走道上见到客人时，应主动站立向客人问好。
6、客人需加钟、推双、更改项目（低单改为高单）时，应即时打电话通知总台，注意报下钟。
7、客人下钟出房间时，提醒客人带齐随身物品及手牌，应送客人到二楼楼梯口处，回到之前为客人服务的房间，收拾好上钟的一切用品并检查，取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下
一位客人的服务工作。
8、同事之间应搞好团结，相互帮助、相互配合、严禁无中生有、造谣、诽谤等恶劣行为发生，更不允许有打架斗殴的行为，违者给予严重处罚并立即开除。
9、向客人索要现金者，引起客人投诉，罚款500元并开除。
10、凡因上钟过程中的工作态度、服务质量、暗示索要小费、做钟时间不足，挑客人等现象、被客人投诉并造成一定影响的公司一律柔性停牌，并视情节轻重作出严肃处理，如遇喝酒或睡觉的客人，必须依序认真完成公司的各个工作项目，如因偷工减料、被客人投诉、予以500元处罚。
11、上钟时不得有拒钟或挑钟现象，给予甩牌或停牌，并处罚。
12、需要外出的同事必须向当班主管讲明原因，外出2小时以上的下牌，每日2000准时点到、迟到第一次者罚款20元，第二次迟到者罚款40元，以此类推
13、新上岗的技师打三天头牌、例休回来上班挂头牌一次，无需值班的同事，需提前告知当班主管。
14、每月需完成8个点钟，未完成者按150元每钟扣除，三个双飞可以顶一个点钟，新入职的技师第一个月完成2个点钟，第二个月完成4个点钟，第三个月完成8个点钟，点钟加钟也算点钟。
15、点钟不动牌、推有双飞、加钟的技师号牌在前轮原位、见光一律甩牌。
16、每月有7天倒休，事假应按100元天扣除，病假需出示相关有效证明，旷工按500元处罚。
3。
技师规章制度
一、技师上岗前，穿着工装，带好工牌，工装干净、整洁、个人仪表干净，女员工上岗要化淡妆，头发盘起，不要留长指甲；
二、准时点到，遵守上班时间，技师上班后，活动范围是（技师休息室），未经领导批准者，不得擅自外出，一经发现，罚款10元；
三、技师清扫个人卫生区时，一定要按照要求标准，打扫干净，如不合格，罚款10元；
四、技师上钟不允许挑剔客人，无辜拒钟者，罚款10元；
五、技师上钟过程中，未做够时间，如客人要求提前下钟，应向吧台说明，如无故提前下种，引起客人投诉，罚款10-50元；
六、通知技师上钟必须在三分钟之内见到客人，先跟客人打招呼，否则，第一次打末牌，一周之内出现两次者，罚款5元；
七、上钟时接打电话，被管理人员发现或同事举报，罚款50-100元；
八、技师下种后，必须到吧台报钟，未报或者是报错钟者，造成损失由技师负责；
九、技师除非工作需要，不得使用店内一切客用品，（如纸巾、水杯等），一经发现，罚款10元；
十、营业时间，不得在公共区域接打电话、嬉戏打闹、大声喧哗，发现一次给予警告，屡教不改者，罚款10元；
十一、技师如因个人原因提出辞职，需提前一个月向店内提交书面申请，无故中途擅自离开者，工资押金全部扣除；
十二、严禁拉帮结派，搞小团体主义，或与公司管理人员对抗，扰乱军心者，如发现给予罚款50-100元；
十三、技师下钟送走客人后，在没有上钟的情况侠下，必须及时打扫自己刚接待客人的房间，卫生一定要干净整洁，如没有特殊原因，违者给予罚款10元；
十四、在公共区域如遇到客人，必须向客人打招呼，实施微笑服务，违者一次警告，二次罚款10元；
十五、严重违反店内规章制度者，或对店内利益造成重大损失者，一经发现给予反省或开除，开除者扣除所有工资、押金，严重者须负法律责任；
十六、本店提供免费吃住；
十七、在本店学习技术者，须在本店工作一年以上；
十八、本店保证实发员工工资；
十九、技师当日值班时，必须按时完成当日工作，如洗毛巾、拖地等，如因故不能完成须找人代替，未能代替而未完成者，罚款10元；
二十、技师清扫完房间后，必须及时关闭房间内的所有用电物品，如电视、空调、违者一经发现给予罚款10-20元；
负责人签字
技师签字
1.某组织收集了个人电脑用户反应的意见，并归类如
数量
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40| | | __
| | | | |
| | |
| __
20| | | | | | | __
| | | |
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缺乏使
硬件
磁盘
先进软件
用知识
问题
问题
的使用问题
应用这些收集的信息，该组织应将注意力集中在：
A:发生的个人电脑（使用）意见的总数；B:因磁盘与先进软件使用问题而发生抱怨的次数；
C:因缺乏使用知识和硬件问题而发生抱怨的次数；D:解决所有抱怨的费用。
2.某大型银行开发了一个新的综合客户信息系统代替原先各自独立的存款、信贷和帐户管理系统。
客户服务代理人一开始对新系统较为满意，后来他们发现帐户管理系统没有包括所有类型的帐户。
因为这个缺陷，有一些满足条件的客户不能申请到贷款，他们提出要把业务转到其它银行。
在对帐户管理系统进行修改，使之包括所有所需帐户类型后，客户服务代理人注意到合并顾客剖析图(consolidated
customer
profiles)偶尔存在人为抬高余额的现象。
这类系统缺陷可以通过改善下列哪项程序得到最有效预防？
A:系统专人操作；B:应用控制检查；
C:测试性程序；D:软件流程图分析。
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2。