技师部规章制度
技师部管理规章制度范本

技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范技师部的工作管理,提高技师部的综合素质和工作效率,制订本管理规章制度。
凡在技师部工作的人员必须遵守本规章制度的各项规定。
第二条技师部是负责技术研究与开发、技术服务及技术培训的部门,其工作目标是提高公司产品技术水平和市场竞争力。
第三条技师部的主要职责包括:技术研究与开发、提供技术服务、组织技术培训、管理技术文档、协助市场部做好市场调研和客户需求调查、参与新产品研发等。
第四条技师部的工作原则是科学、务实、创新、高效,并坚持以客户为中心、以结果为导向的工作思路。
第五条技师部按照公司统一的职能划分和工作计划,设立技术研发组、技术服务组、技术培训组等,实施分工管理。
第六条技师部领导由部门主管担任,负责统筹全局、协调各组工作,并对技师部的工作负总责。
第二章技术研发组第七条技术研发组负责公司产品技术的研究与开发工作,包括新产品的设计、原材料的选择、工艺流程的改进等。
技术研发组应当不断进行技术创新,提高产品的质量和性能。
第八条技术研发组应当制定详细的研发计划,包括研发目标、时间计划、资源需求等,并及时向部门主管和其他相关部门汇报工作进展情况。
第九条技术研发组应当建立健全技术档案管理制度,对研发过程中的技术文档进行归档和管理,保证技术资料的完整性和安全性。
第十条技术研发组应当加强与市场部、生产部等部门的沟通与协作,及时了解客户需求及市场动态,以确保研发工作与公司整体发展方向相一致。
第三章技术服务组第十一条技术服务组负责公司产品的售后服务工作,包括解决客户使用过程中的技术问题、进行产品维修与保养、提供技术咨询等。
第十二条技术服务组应当建立健全服务流程和服务标准,确保技术服务的高效率和高质量。
第十三条技术服务组应当培养一支优秀的技术服务团队,提高员工的技术水平和服务意识。
第十四条技术服务组应当及时向部门主管和其他相关部门汇报服务工作进展情况,并积极反馈客户需求和意见,为公司产品的改进提供依据。
技师部管理规章制度范本(三篇)

技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理技师部的日常工作,加强部门内部协作,提高工作效率,特制定本管理规章制度。
第二条技师部是本单位的重要部门,负责技术工程师的培训和管理工作。
第三条技师部必须严格遵守各项法律法规和公司制度规定,依法行事,保证工作的合法性、规范性和效率性。
第四条技师部制度的制定、修改和废止必须通过技师部主管领导的批准,并报公司相关部门备案。
第二章技师部的组织结构第五条技师部的组织结构包括部门主管、副主管、技术工程师及相关工作人员。
第六条技师部主管由公司决定任命,副主管由部门主管任命。
技术工程师和相关工作人员的职位由部门主管和副主管共同决定。
第七条技师部主管负责技师部日常工作的组织和管理,负责下属技术工程师的培训和考核。
第八条技师部副主管协助部门主管完成部门的管理工作,并负责技术工程师的日常工作指导。
第三章技师部的职责和权力第九条技师部的职责是负责技术工程师的培训和管理工作,提供技术支持和咨询服务,协助解决技术难题。
第十条技师部有权制定和完善技术工程师的培训计划和考核评价标准。
第十一条技师部有权组织技术工程师参加技术培训、学习交流和技能竞赛等活动。
第十二条技师部有权对技术工程师的工作进行指导、检查和评估,对不符合要求的进行处理和提出改进意见。
第十三条技师部有权参与技术岗位招聘和选拔工作,并对技术工程师的晋升和薪酬评定提供参考意见。
第四章技师部员工的权利和义务第十四条技师部员工必须遵守国家法律法规和公司制度规定,保持职业道德,认真履行工作职责。
第十五条技师部员工有权获得公平的工作机会和培训资源,享受合理的薪酬待遇和福利待遇。
第十六条技师部员工有义务积极学习和工作,提升专业技能和业务水平。
第十七条技师部员工有义务保守工作秘密,不得泄露公司的商业机密和技术信息。
第十八条技师部员工有义务积极参与部门的日常工作和活动,配合部门主管和副主管的工作安排。
第五章技师部的工作制度和流程第十九条技师部必须按照制定的技术岗位培训计划进行培训工作,并及时更新培训内容。
技师部管理规章制度范文(5篇)

技师部管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范技师部的管理,提高技师部的工作效率和服务质量,制定本规章制度。
第二条技师部是本单位专业技术人员的聚集地,负责本单位的技术研发、技术支持和技术服务等工作。
第三条技师部成员应具备相应的专业技能和职业道德,以满足本单位的技术需求。
第四条技师部的管理由技师部负责人负责,技师部负责人由本单位确定。
第二章技师部成员的职责第五条技师部成员应严格遵守单位的规章制度,切实履行本职工作。
第六条技师部成员应不断提升自身的专业技能,积极参加培训和学习,保持技术的领先优势。
第七条技师部成员应按照技术岗位要求,完成各项工作任务,确保项目的顺利进行。
第八条技师部成员应及时向上级汇报工作进展和存在的问题,提出改进意见。
第三章技师部工作规范第九条技师部成员应遵守工作纪律,严禁偷懒、拖延工作或私自离岗。
第十条技师部成员应严守机密,不得泄露本单位的专业技术和商业机密。
第十一条技师部成员应保持团队合作精神,相互支持,共同完成任务。
第十二条技师部成员应积极参与技术讨论和研讨会,提高技术水平和创新能力。
第十三条技师部成员应认真记录工作过程和结果,及时整理资料,做好知识积累和经验总结。
第四章技师部绩效考核第十四条技师部成员的工作绩效考核由上级主管部门负责,采取定期评估和绩效奖惩相结合的方式。
第十五条技师部成员的绩效考核主要包括项目完成情况、技术质量、团队合作和个人发展等。
第十六条绩效考核结果将作为技师部成员职称晋升、薪资调整和奖惩措施的依据。
第五章附则第十七条对于违反本规章制度的技师部成员,会采取相应的纪律处分和法律责任。
第十八条本规章制度的解释权归技师部负责人和上级主管部门所有。
第十九条本规章制度经技师部负责人签字后生效,自发布之日起执行。
技师部管理规章制度范文(2)第一章总则第一条为规范技师部的管理,提高技师部的整体素质和工作效率,制定本规章制度。
第二条技师部是负责维护设备、修理电器及提供维修服务的部门,员工需具备相应技术能力。
技师部规章制度

技师部规章制度
第一条,技师部的宗旨是为了提高员工技能水平,促进企业发展,保障员工权益。
第二条,技师部设立专职技术指导人员,负责员工技能培训和指导工作。
第三条,技师部定期组织技能培训和考核,对员工进行技能等级评定。
第四条,技师部负责员工技能档案的管理和维护,确保员工技能信息的准确性和完整性。
第五条,技师部负责制定技能培训计划和预算,确保培训工作的顺利开展。
第六条,技师部负责建立技能竞赛制度,激励员工提高技能水平。
第七条,技师部负责员工技能奖励和晋升的评定工作,确保员
工的技能得到合理的认可和回报。
第八条,技师部负责员工技能培训设施和设备的维护和更新,确保培训条件的改善和提升。
第九条,技师部负责员工技能培训成果的跟踪和评估,不断改进培训工作,提高培训效果。
第十条,技师部负责员工技能相关的宣传和培训资料的编制和发布工作。
以上规章制度自颁布之日起生效。
任何单位或个人不得违反以上规定。
如有违反,将依据公司规定进行处理。
2024技师部规章制度最新版

2024技师部规章制度最新版第一章总则第一条为了加强技师部的管理,规范技师部的活动,提高技师部成员的素质和能力,特制定本规章制度。
第二条技师部是以提高技术水平、增进专业知识为宗旨,开展技术交流、技能培训和项目实践的学生组织。
第三条技师部的工作必须遵守国家法律法规和学校规定,服从学院和社团联合会的领导、监督和管理。
第四条技师部采取平等、自愿、公正原则,不歧视任何人,不以任何形式进行违法活动。
第五条技师部实行学生干部民主管理制度,选举产生技师部部长和各职能部门负责人,实行民主集中制。
第六条技师部在学校行政管理下享有独立的权利和义务,对外发表的言论和行为代表技师部本身,不得代表学校或其他组织。
第二章组织结构第七条技师部由学生大会组成,每年举行一次全体会议,为技师部制定年度工作计划和决策事项。
第八条技师部分设为不同的职能部门,包括技术研究部、培训部、创新实践部和宣传推广部等,按需设立具体的岗位与分工。
第九条技师部各职能部门负责制定本部门的工作计划、实施相关活动,推进部门事务并完成技师部给予的任务。
第十条技师部部长应当具备一定的组织、领导和管理能力,负责全面协调技师部的工作,对学生大会负责。
第三章工作内容第十一条技术研究部主要负责技术研究和学科知识普及工作,开展技术分享会、主题讲座和技术研究交流活动。
第十二条培训部主要负责技能培训和实践环节,组织技能培训班和竞赛实操,提供技能指导和辅导。
第十三条创新实践部主要负责技术项目的实践开展,组织技术项目研发、设计制造和成果展示活动。
第十四条宣传推广部主要负责宣传技师部工作和活动,撰写技术论文、报道技术活动,推广技术成果。
第四章组织管理第十五条技师部部长负责技师部各项工作的组织和协调,全面指导各职能部门的工作,管理技师部财务和物资。
第十六条技师部对成员应进行考核,不定期进行成绩和表现评比,以激励成员积极参与活动,提高成员的技术能力和素质。
第十七条技师部成员必须热爱技术,勤学好问,积极参加培训和实践活动,发展个人技能,提升团队合作精神。
技师部规章制度

技师部规章制度
第一条为了规范技师部的管理,保障技师部的正常运转,制定本规章制度。
第二条技师部的成立和解散需经过相关部门的批准,并按照相关程序进行。
第三条技师部的主要职责是负责技师的培训和管理工作,包括技师的选拔、培训、考核等。
第四条技师部应当建立健全的技师管理制度,包括技师的档案管理、奖惩制度、安全生产管理等。
第五条技师部应当定期组织技师进行培训,提高其业务水平和管理能力。
第六条技师部应当建立健全的安全生产管理制度,确保技师在工作中的安全。
第七条技师部应当定期对技师进行考核,对表现优秀的技师进
行奖励,对表现不佳的技师进行相应的处罚。
第八条技师部应当加强与其他部门的协作,共同推动技师队伍的建设和管理工作。
第九条技师部应当建立健全的信息管理制度,确保技师信息的安全和保密。
第十条技师部应当遵守国家相关法律法规,不得违法违规开展相关工作。
第十一条技师部应当定期对本规章制度进行评估和修订,确保其适应技师部工作的需要。
第十二条对于违反本规章制度的行为,技师部应当按照相关规定进行处理。
第十三条本规章制度自发布之日起生效。
技师部规章制度范文(三篇)
技师部规章制度范文一、申明本规章制度旨在规范技师部的工作行为和管理方式,提升技师部的工作效率和服务质量,确保技师部的正常运行和发展。
技师部全体成员必须严格遵守本规章制度的各项内容,任何违反规定的行为将受到相应的纪律和法律的惩处。
二、组织结构技师部设部长1名、副部长2名、技师组长3名、技师若干名。
部长负责技师部的日常管理和决策,副部长协助部长工作,技师组长负责技师的分配和协调。
三、工作职责1. 部长负责制定技师部的工作计划和目标,并监督实施。
2. 部长协调各部门之间的工作,确保各项工作的顺利进行。
3. 部长负责与其他部门的沟通与协调,确保技师部的利益得到保障。
4. 副部长协助部长工作,负责技师部的人事管理和培训工作。
5. 技师组长负责指导技师的工作,确保技师的技术水平和服务质量。
6. 技师负责根据客户需求提供相应的技术服务,并与客户保持良好的沟通与合作。
四、工作流程1. 技师部每周召开一次部务会议,讨论技师部的工作计划和问题,并安排相关的工作任务。
2. 技师部每月召开一次技师座谈会,指导技师的工作和提供相应的培训。
3. 技师部根据客户需求,安排技师进行相应的服务,确保服务的及时性和质量。
4. 技师部将每天的工作记录和问题整理,并进行汇报和分析,以便总结经验和改进工作方式。
5. 技师部通过内部考核和客户满意度调查,评估技师的工作表现和服务质量。
五、工作纪律1. 技师部全体成员必须按时参加部务会议和技师座谈会,如有无故缺席,将受到相应处罚。
2. 技师必须遵守保密规定,不得泄露客户信息和技术机密。
3. 技师必须按时完成分配的工作任务,如有延误或差错,将承担相应的责任。
4. 技师必须保持良好的仪表和整洁的工作环境,给客户以良好的形象和印象。
5. 技师部全体成员必须遵守国家法律和职业道德,做到诚实守信、服务至上。
六、奖惩制度1. 技师部将根据技师的工作表现,设立奖励和惩罚的机制,以激励技师的积极性和提高工作质量。
技师部规章制度(三篇)
技师部规章制度第一章总则第一条为了规范技师部的管理,提高技师部的工作效率和服务质量,制定本规章制度。
第二条技师部是机关单位的重要部门,负责技术支持和维护。
技师部的工作人员必须严格遵守本规章制度。
第三条技师部的领导由技师部负责人负责,技师部的工作依托于技师部负责人的领导和指导。
第四条技师部必须保持独立性和公正性,不受其他部门的干涉和压力。
第五条技师部的工作必须严格遵守国家法律法规和机关的各项规章制度,维护国家利益和机关的形象。
第六条技师部的工作必须围绕机关的中心任务,依据工作需要和市场需求。
第七条技师部必须保护技术秘密和商业机密,确保技术资料的安全和机关单位的利益。
第八条技师部的工作必须遵守劳动纪律和职业道德,提高自身素质和专业水平。
第二章技师部的组织管理第九条技师部的组织管理以技师部负责人为核心,分设不同的工作组或工作岗位,负责不同的工作内容。
第十条技师部负责人是技师部的核心领导,负责技师部的日常工作和队伍建设。
第十一条技师部负责人由机关领导任命,任命期限为两年,经过绩效评估合格后可以连续任职。
第十二条技师部负责人必须具备相关的技术和管理经验,热爱技术工作,有良好的沟通和协调能力。
第十三条技师部负责人必须严格遵守国家法律法规和机关的各项规章制度,不得违法违纪。
第十四条技师部负责人必须积极推动科技创新和成果转化,提高技术服务和支持的水平。
第十五条技师部负责人必须维护技师部的形象和声誉,增强团队凝聚力和向心力。
第十六条技师部负责人必须经常了解技术前沿动态,提高自身的专业素养和知识水平。
第十七条技师部负责人必须加强队伍建设,提高员工的技术能力和服务意识。
第十八条技师部的工作组或工作岗位必须按照分工明确的原则进行设置,确保工作的顺利进行。
第十九条技师部的工作人员必须按照工作分工和安排进行工作,不得擅自变动工作内容和安排。
第二十条技师部的工作人员必须互相支持和合作,共同完成技术支持和维护的任务。
第二十一条技师部的工作人员必须向技师部负责人汇报工作情况和工作进度,及时反馈问题和建议。
技师规章制度15篇
技师规章制度15篇技师规章制度11、自觉遵守公司各项规章制度;2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;4、严禁赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。
5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送司法部门处理。
拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。
二、技师岗位职责1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。
三、制度章程1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。
2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。
9、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。
10、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。
11、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。
12、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。
13、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。
2024年技师部规章制度
2024年技师部规章制度第一章: 总则第一条: 为了进一步规范技师部的管理,促进技师部的发展,提高技师队伍的能力建设,特制定本规章制度。
第二条: 技师部是学校为培养学生综合素质、提高实践能力而设立的组织。
第三条: 技师部的宗旨是培养学生实际动手操作能力,增强学生的创新意识和实践能力,提高学生的竞争力。
第四条: 技师部的工作原则是团结协作、积极进取、开拓创新、服务学生。
第五条: 技师部按学校工作安排,履行本规章制度规定的各项工作职责。
第六条: 技师部的工作由技术指导老师负责具体指导和管理,组成技师部的学生要积极配合工作。
第二章: 组织结构第七条: 技师部设1名指导教师,负责技师部的全面工作指导,指导学生进行技术项目的开展。
第八条: 技师部按照各个项目的特点,设立不同的小组,每个小组由1-2名学生负责,负责项目的具体实施和管理。
第九条: 技师部设立部长,由学生自愿报名,经指导教师审核后任命。
部长负责技师部的日常工作,协调各小组的工作,并向指导教师负责。
第十条: 技师部每学期进行换届,由部长负责组织选举产生新的部长并报指导教师审核任命。
第三章: 工作职责第十一条: 技师部负责开展各类技术项目,包括但不限于电子制作、机械制作、软件开发等。
第十二条: 技师部负责组织学生参加各种技能竞赛,提高学生的技术水平和竞争力。
第十三条: 技师部负责培训学生的实践动手能力,开设相关的技术实训课程和活动。
第十四条: 技师部负责组织学生开展技术科研项目,提高学生的科研能力和创新能力。
第十五条: 技师部负责协助学校进行各种技术设备的使用和维护工作,保证设备的正常运转。
第十六条: 技师部负责开展技术交流活动,加强学校与其他技术团队的合作与交流。
第四章: 工作流程第十七条: 技师部每学年初根据学校的工作计划制定技术项目的计划和时间表。
第十八条: 技师部每学期召开部长会议,制定具体的工作计划和任务分工。
第十九条: 技师部每周召开例会,部长向成员通报技术项目的进展情况,进行成员互动交流。
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保健部规章制度本着公司与技师双方在公平、诚信、互惠互利的基础上进行合作的关系,公司作为管理方,为维护公司形象,技师需严格遵守并服从公司的规章制度.现根据技师工作特点制定以下制度。
注:规定的制度已通知后,技师还说不知道的一切后果由技师负责一、行为准则1、自觉遵守公司各项规章制度;2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;4、严禁贿赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。
5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送公安司法部门处理。
拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。
二、技师岗位职责1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。
三、制度章程1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重大节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。
2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影、眉毛),统一工服,工鞋,佩带工牌于左胸上方,不准留长指甲和涂有色指甲油,一个指甲扣1分,如仪容、仪表不合格者扣4分并圈牌,合格后方给挂牌;在营业区里仪容仪表不合格者扣6分,因此引起客人投诉者扣10分。
上钟时每位技师必须带好上钟物品(计时器、小费单、笔、油、酒精),而且要随身携带,违者扣4分。
在营业区内戴夸张首饰者扣6分,不注意个人卫生而导致客人投诉者扣10分。
3、上班期间私自外出、离岗者扣40分。
4、等牌技师三分钟内必须拿出工单,过时三分钟外五分钟内扣2分,超过五分钟换技师,过时五分钟外十分钟内扣4分并打尾牌,超过十分钟当离岗处理,刚下钟技师八分钟内必须拿出工单,过时八分钟外十分钟内扣2分,过时十分钟外十五分钟内扣4分并打尾牌,超过十五分钟当离岗处理,离岗扣10分,如引起客人投诉加扣6分。
(如遇当班期间有事,可向当班部长或主管请假)。
5、在营业区内手机必须调无声状态,违者扣5分,营业区内接打手机、在工作过程中玩手机、看手机者一律扣10分,因此被客人投诉者双倍处理。
技师上下班时必须保持开机状态如空闲状态故意不接电话者扣20分。
换电话号码需及时上报,如因此导致联系不到技师者扣10分。
如是顾客买单时产生纠纷打电话不通时,相关管理人员有权处理,处理结果必须无条件接受。
6、为维护技师房的卫生环境,禁止乱丢垃圾,且技师房必须按照公司规定摆放物品(衣物、鞋袜、口杯、工凳、工具箱等),违者扣5分;损坏公物者,照价赔偿;禁止在技师房吃有异味物品如榴莲,违者扣10分。
7、上、下班必须走员工通道,下钟后不得在按摩房和走道逗留,不得穿便衣在营业场所逗留,违者扣6分。
任何时候不得在营业区大声喧哗,不可在营业区谈论小费问题,违者扣10分。
8、遇见上司、同事、客人不打招呼者,不侧身让道者,扣6分。
9、公司范围内禁止吸烟,上班时间在技师房吸烟者扣6分,在营业区内吸烟者扣10分。
技师房内禁止赌博,违者扣20分,并没收所有赌资。
当班时间酗酒者,每次扣20分,以上情节严重者将立即终止合作,且不作任何结算。
10、任何技师非工作需要,不得使用公司提供给客人用的物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。
11、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。
12、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。
13、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。
14、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。
15、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。
客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员,由服务人员了解后予以换技师或换房,若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。
16、技师有权拒绝客人的任何非份要求,但要注意语气,不要粗鲁,甚至辱骂客人,违者扣40-80分,情节严重十倍处罚;但如果客人强意侵犯技师时,而技师不叫楼层服务人员,被巡房时发现有越轨现象者,其技师将视为“色情按摩”处理,立即除名,不给予结算任何费用,有色情服务倾向的视情节轻重扣40-100分,并辞退处理,如发现有色情服务立即除名,不给予结算任何费用,严重者交公安机关处理。
17、技师两个钟之内不可上洗手间,如必须去,则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间,如私自用客用洗手间者扣6分。
18、技师上钟时不愿为客人服务(说自己很累,不舒服,没吃饭等)并说一些不中听的言语,而被退钟的,按挑客处理。
技师挑客、选客,拒绝为客人服务者,轻者扣40分,严重者双倍处罚,被客人退钟不礼貌者,视情节轻重10-40分,情节严重者双倍处罚。
19、做钟过程中,技师之间互相聊天不认真者扣5分,引起客人投诉者扣10分,如影响隔壁客人扣20分。
20、对公司各项消费不熟,误传公司价目表内容,导致客人在结帐时投诉者,依情节轻重扣5-10分,如因此客人不买单,由技师赔偿并处罚。
21、技师下钟后客人在房间逗留的,应提醒客人保管好贵重物品和锁牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丢失,除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。
22、客人未到先起钟者,3分钟内扣6分,超过3分钟,按偷钟处理。
23、轮牌不上钟者,扣10分,并停牌一天;当班时间点钟不上者,扣20分,并停牌一天。
24、不服从上司领导安排或顶撞上司者,扣40-100分,不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分,以上情节严重者将立即终止合作,不给予结算任何费用。
25、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分,情节严重者立即终止合作,不给予结算任何费用。
26、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报,视情节轻重扣10-20分。
27、技师在服务过程中,没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者,扣20分。
被客人投诉手法者,一律停牌培训合格为止。
28、严禁毛巾遮盖玻璃及壁灯,不得熄灯按摩,违者扣20分。
29、误导客人加钟者,客人不愿意买钟,由技师赔偿,如客人愿买单,但投诉技师误导加钟,扣10分,技师因有私事而不愿给客人加钟,经查实扣40分,并停牌3天,如令客人不买单者,由技师个人承担。
30、在公司拉帮结派,散播谣言者、打架闹事或有意抵触公司规章制度,故意搬弄是非,用不正当方式破坏公司形象及声誉,依情节轻者扣40-100分,严重者立即终止合作,且不作任何结算。
31、技师不得互相介绍点钟,经查实扣40分。
32、冒领其他技师小费者,立即除名,不给予结算任何费用。
33、被客投诉技师服务不好扣40分,客人严重投诉而拒绝买单,经与技师核对属实,由技师个人承担此单并处罚。
34、技师在下班之前一定要在钟房处查询是否有点、CALL钟,如没有预约方可下班,如技师因没有查询而漏做点CALL钟、点钟,扣20分,如赶回来未造成投诉的扣6分,赶回来造成投诉扣10分,技师报假预约视情节严重扣40-60分。
35、拖班技师要以技师部主管的指令为依据,不可擅自下班,否则扣20分,根据公司生意状况如需加班时,技师必须服从公司调度,如拒绝加班者扣20分。
36、公司通知技师赶回做点钟,回到公司要第一时间通知钟房,如没有通知造成客人久引起投诉者扣10分。
37、不按规定乱摆放物品(采耳台毛巾和火罐)者扣2分。
做推油时,将油弄在床上用品者需要照价赔偿。
38、客人转类型,技师未打电话通知钟房换类型者扣6分,如因技师未通知钟房而造成客人未买到单,由技师赔偿差价并处罚4分。
39、电脑排位前三牌者不准睡觉,违者扣6分,所有技师必须配合公司的会议与培训违者扣10分。
40、技师为客人上钟时每位客人使用毛巾限制在规定内,如有超过每条扣1分。
41、为谋取私利而少报项目及钟数,损害公司利益的行为扣20-60分,严重者终止合作。
42、技师不能代他人上钟,一经发现各扣20分。
43、不按所规定的时间上下钟者,5分钟之内每分钟扣2分,如超过5分钟按偷钟处理,技师上岗时,擅自离房、串房或因私事占用客人时间者,按偷钟处理,偷钟一律扣去40分。
44、未获批准推迟技师必须准点报到,如迟到按迟到处罚处理。
45、坚决执行做钟提成原则,不得间接或直接向客人索要小费,误导客人签单,技师私自更改填写小费或对客人表现有任何不满意者,如客人投诉经查证属实,小费将立即取消,并处以小费金额10倍处罚,严重者立即终止合作,不给予结算任何费用,小费单如写错锁牌或涂改模糊钟房有权拒绝输单,如造成买单不便被客人投诉者扣6分,如因小费单不清楚而导致钟房输入错误,由技师自己负责。
46、未经客人同意私自用客人锁牌点餐及饮品消费者,除自己结帐外,扣20-40分。
47、任何情况下不得与客人发生争执,违者扣100分,发生打架斗殴者,一律给予除名处理,不退任何费用。
48、客人帮技师做按摩时,技师不及时阻止者扣40分。
49、技师在等客人时,必须按照公司规定的站牌标准,违者听6分。
50、上钟期间说粗话者或在营业区讲家乡话者,扣10分。
51、私自伪造单据及各种证件者,扣40分,并停牌3天,情节严重者给予除名处理,不给予结算任何费用。
52、技师与技师在上班期间相互之间不团结,互相中伤,诽谤他人者,视情节严重扣20-60分,严重者除名处理,不给予结算任何费用。
53、合作期间技师出现技术性的失误,造成宾客任何损伤、创伤及不适,一律由技师承担一切后果。
54、技师不得在营业区通道喝水,违者扣2分。
55、未按规定的程序领取物品者扣2分,未及时归还物品扣2分。
56、技师每日必看公告栏内容,如引致工作失误由技师承担全部责任。
57、技师被投诉手法:“一般、普通、在退步”停牌调查后试工培训,管理层开单建议一天,老师根据技师手法有权延长培训时间,但不能少于一天,被投诉手法:“不好、差、不行”者停牌调查后试工培训,管理层开单建议三天,老师可根据技师表现缩短或增加培训天数,但不得少于一天,被投诉手法或服务不好,作停牌培训并扣40分。
58、在顾客投诉本公司服务时,应安抚顾客情绪,不得掺和意见甚至煽风点火,违者扣20-60分,更不得在顾客面前讲不利于公司和同事的话题,禁止让客人界入公司内部管理制度,保守公司机密,违者依情节予以40-100分处理,严重者不予结算任何费用。