医院整体运营管理的创新手段
医院管理工作的改进与创新策略
医院管理工作的改进与创新策略医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理工作的良窳直接关系到患者的生命财产安全，医院的管理水平也直接影响到医疗质量。
如何改进和创新医院管理工作，提高医院整体运营效率，是每一家医院亟需解决的问题。
下面将从不同的角度展开讨论医院管理工作的改进与创新策略。
1. 强化人才培养医院作为一个人才密集型的机构，如何强化人才培养是至关重要的。
可以通过建立良好的绩效评估体系，激励员工的工作积极性和创新能力，提高员工整体素质。
同时，加强员工培训和教育，提升员工的专业技能和综合素质，为医院的发展奠定人才基础。
2. 优化医疗服务流程医院作为提供医疗服务的机构，服务流程的优化是关键。
可以通过引入信息化技术，建立电子病历系统、预约挂号系统等，简化患者就诊流程，提高医疗服务效率。
此外，合理安排医生排班、加强医患沟通等方式，也可以优化医疗服务流程，提升服务质量。
3. 加强卫生管理医院作为一个公共场所，卫生管理的重要性不言而喻。
可以加强医院内部卫生清洁工作，定期消毒、通风，提升医院环境卫生水平。
同时，加强垃圾分类处理、医疗废物处置等工作，做到规范管理，确保医院环境卫生安全。
4. 完善医院管理制度医院作为一个复杂的组织机构，管理制度的完善是必不可少的。
可以建立健全医院管理制度体系，明确各部门的职责、权力和义务，加强内部沟通和协作，提高管理效率。
同时，制定科学合理的管理政策和规章制度，为医院的稳定发展提供制度保障。
5. 引进先进管理经验医院管理需要不断学习和借鉴国内外先进管理经验，不断创新和改进管理方式。
可以积极参与国际学术交流和研讨会，了解国外先进医院管理模式，引进适合本医院实际情况的管理经验。
同时，结合医院实际情况，灵活运用管理思想和方法，推动医院管理工作的创新发展。
6. 建立良好的医患关系医院管理工作的改进与创新离不开良好的医患关系。
可以通过建立医患沟通平台，促进医生与患者之间的有效沟通和理解，增强患者对医院的信任和认可。
创新医院管理模式的具体方法
创新医院管理模式的具体方法1.强化医院全员参与和创新文化：-建立创新文化，鼓励医务人员提出新的想法和解决问题的方法。
-建立激励机制，奖励医务人员对医院管理和服务的改进。
-建立跨学科和跨部门的合作机制，促进沟通和知识分享。
2.优化医院运营管理：-引入信息技术，实现电子病历、医院管理系统等的全面应用，提高工作效率和服务质量。
-实行绩效考核制度，根据医生、护士等医务人员的表现来评价他们的绩效，提高工作动力。
-建立医患沟通机制，加强与患者的沟通和关怀，提高患者满意度。
3.提升医院服务质量：-设立专门的服务质量管理部门，负责监督和改进服务质量。
-引入国际认证标准，如ISO9001等，提高服务质量和管理水平。
-建立患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和投诉，改进服务。
4.加强医院人才培养和管理：-建立系统的岗位培训计划，培养医务人员的综合素质和专业技能。
-实行人员绩效考核制度，对医务人员进行定期评价和激励。
-推行优秀人才吸引和留任计划，提高医院的人才竞争力。
5.创新医疗模式：-推行团队医疗模式，医生、护士和其他医务人员之间协作配合，共同治疗患者。
-加强与社区医疗机构和家庭医生的合作，实现医疗资源的共享和优化利用。
6.鼓励创新科研和技术应用：-加强医院科研机构建设，提供条件和支持医生和科研人员开展科研项目。
-鼓励医生进行临床试验和研究，推广和应用最新的医疗技术和创新的治疗方法。
-建立与高校和科研机构的合作关系，进行科研成果的转化和应用。
7.提供个性化医疗服务：-根据患者需求和健康风险评估结果，制定个性化的治疗方案和健康管理计划。
-开展健康教育和预防保健宣传活动，提高患者健康意识和自我管理能力。
-支持患者参与医疗决策，尊重患者的选择和权益。
以上所列出的创新医院管理方法只是一部分，未来随着技术的发展和医疗行业的不断变革，还将涌现更多具有创新性的医院管理模式。
创新医院管理有助于提高医疗质量、提升医院形象和竞争力，为患者提供更好的医疗服务。
医疗机构如何提高运营管理效率和经营业绩
医疗机构如何提高运营管理效率和经营业绩在当今竞争激烈的医疗市场环境中，医疗机构面临着诸多挑战，如何提高运营管理效率和经营业绩成为了摆在众多医疗机构面前的重要课题。
有效的运营管理不仅能够提升医疗服务质量，还能增强患者满意度，进而提高医疗机构的经济效益和社会声誉。
以下将从几个关键方面探讨医疗机构提高运营管理效率和经营业绩的策略。
一、优化流程管理医疗机构的流程复杂且涉及众多环节，从患者挂号、就诊、检查、治疗到出院，每个步骤都可能影响整体效率。
因此，对流程进行优化是提高运营管理效率的重要举措。
首先，引入信息化系统。
通过电子病历、预约挂号系统、医疗影像数字化等手段，减少纸质文件的传递和处理时间，提高信息的准确性和及时性。
患者可以提前在线预约挂号，选择合适的时间和医生，减少排队等待时间。
医生可以通过电子病历快速获取患者的病史和检查结果，提高诊断效率。
其次，简化就医流程。
对一些繁琐的手续和环节进行精简，比如减少不必要的签字和盖章，合并相似的检查项目，避免患者在不同科室之间来回奔波。
同时，设置清晰的标识和引导，让患者能够轻松找到各个科室和服务区域。
再者，建立流程监控和评估机制。
定期对流程的执行情况进行监测和分析，找出存在的问题和瓶颈，及时进行调整和改进。
例如，通过统计患者的平均等待时间、医疗服务的周转率等指标，评估流程的效率，并针对性地采取措施加以优化。
二、加强人力资源管理人力资源是医疗机构的核心资源，高素质的医疗团队和管理人才对于提高运营管理效率和经营业绩至关重要。
一方面，合理配置人力资源。
根据医疗机构的业务需求和工作量，科学确定各个科室和岗位的人员数量和职责，避免人员冗余或不足。
同时，注重医护人员的专业结构和技能搭配，以满足不同患者的医疗需求。
另一方面，加强员工培训和职业发展规划。
提供定期的业务培训和继续教育机会，帮助员工不断提升专业技能和知识水平。
同时，为员工制定明确的职业发展路径，激励员工积极进取，提高工作积极性和责任心。
医院集团的运营管理模式
医院集团的运营管理模式引言近年来，随着医疗服务需求的增长和医疗行业的不断发展，医院集团作为一种新型的医疗组织形式，逐渐受到了广泛关注。
医院集团通过整合资源、优化管理，提供高质量的医疗服务，成为了现代医疗服务体系中的重要组成部分。
本文将介绍医院集团的运营管理模式及其特点。
1. 医院集团的定义和形成原因医院集团是指由多家医院按照一定的合作方式组成的联合体。
医院集团可以是多个地方医院的联合，也可以是一个地区或者一个医疗机构的多个分支机构的联合。
医院集团的形成主要是为了解决单个医院面临的资源短缺、管理困难等问题，通过合作共享资源，提高整体运营效率。
2. 医院集团的运营管理模式2.1 统一管理模式医院集团通过统一管理模式来实现对分支机构的统一管理和协调运营。
在统一管理模式下，医院集团设立总部机构，统筹规划、协调资源分配，制定统一的管理规范和流程。
各分支机构按照总部的要求进行运营管理，负责人通过定期会议和报告向总部汇报工作进展情况。
2.2 分权管理模式医院集团在分权管理模式下，将决策权下放给各个分支机构，充分发挥各个机构的主动性和创造性。
各个机构在总部的指导下，依据当地的具体情况进行运营管理，制定适合自身发展的管理策略和措施。
同时，总部对各个机构进行定期的监督和评估，确保各个机构的运营水平和服务质量。
2.3 专业化管理模式医院集团在专业化管理模式下，通过建立专门的管理机构和团队，进行专业化的运营管理。
医院集团可以设立专门的人力资源部门、财务部门和信息技术部门等，提供全方位的支持和服务。
专业化管理模式可以对各个机构进行针对性的管理，提高管理水平和服务效果。
3. 医院集团的特点3.1 规模化运营医院集团通过整合资源，实现规模化运营。
集团内各个分支机构可以共享人力、物力和资金等资源，减少资源浪费，提高资源利用效率。
规模化运营还可以降低医疗服务成本，提供更加经济实惠的医疗服务。
3.2 专业化服务医院集团通过专业化管理模式，提供更加专业化的医疗服务。
医院运营管理工作如何创新
医院运营管理工作如何创新引言医院运营管理是医疗机构日常运作的核心部分。
随着医疗行业的发展和改革，医院运营管理也需要不断创新，以应对日益增长的医疗需求和提高患者满意度。
本文将探讨医院运营管理工作如何创新，以提高医疗服务的质量和效率。
1. 数据驱动的决策传统的医院运营管理往往凭借经验和感觉做出决策，缺乏科学依据。
而现代医院运营管理则更加注重数据的分析和应用。
通过收集患者就诊、医生出诊、药品使用等数据，可以对医院运营情况进行全面分析。
基于大数据分析，可以发现运营中的问题和瓶颈，并及时采取措施优化运营流程。
数据驱动的决策不仅提高了运营效率，还能够改善患者就诊体验。
2. 创新技术的应用随着信息技术的不断发展，创新技术在医院运营管理中发挥了重要作用。
例如，智能排班系统能够根据医生的专业特长和资源需求自动进行排班，提高医生资源的利用率和科室工作效率。
另外，远程医疗技术使得患者可以通过互联网向医生咨询，减少患者的等待时间和交通成本，提高医疗服务的便捷性。
此外，电子病历系统的使用可以提高医生的工作效率和医疗服务的质量。
创新技术的应用为医院运营管理带来了更多的可能性和便利。
3. 优化医疗资源的配置医院运营管理需要合理配置医疗资源，以满足患者的需求。
传统的医疗资源配置往往采取固定的安排，不能灵活应对患者的变化需求。
而现代医院运营管理可以通过运用预约系统和设立急诊医疗服务来优化医疗资源的配置。
预约系统可以根据患者的需求和医疗资源的实际情况合理安排就诊时间，减少患者的等待时间和医院的拥堵程度。
急诊医疗服务则可以提供及时的就诊服务，满足患者的紧急需求。
优化医疗资源的配置能够提高医院的运营效率和患者的满意度。
4. 强调团队合作和沟通医院运营管理需要各个部门的密切合作和高效沟通，以确保医院的运营顺利进行。
传统的医院运营管理往往存在部门之间信息孤岛和协作不畅的问题。
而现代医院运营管理则强调团队合作和沟通的重要性，通过设立跨部门的沟通机制和建立协同工作的平台，促进各个部门间的信息共享和协作。
医院临床科室运营管理的手段
医院临床科室运营管理的手段概述：医院临床科室是医院中负责提供医疗服务的重要部门。
为了有效管理临床科室的运营，以下是一些可行的手段：1. 人员管理：- 招聘合适的医生和护士，确保科室人员具备专业知识和技能。
- 建立一个健全的绩效评估制度，激励医务人员提供高质量的医疗服务。
- 提供培训机会，帮助医务人员不断提升专业水平。
2. 设备和资源管理：- 确保科室内的设备完好并定期维护，以提供高质量的医疗服务。
- 合理规划科室的资源，确保病人能够及时得到医疗服务。
- 与其他科室和医院管理层合作，共享资源，实现资源优化。
3. 流程改进：- 分析科室的工作流程，识别瓶颈和问题，采取改进措施提高效率。
- 运用信息技术，引入电子病历和医疗信息系统，促进信息共享和工作流程的数字化。
- 实施标准化的临床路径，优化病人的就医体验和治疗效果。
4. 患者关系管理：- 提供良好的医疗服务态度，关注患者需求，建立良好的患者关系。
- 提供清晰明确的医疗服务信息，帮助患者理解和参与治疗决策。
- 建立患者反馈渠道，及时解决患者的问题和不满。
5. 质量控制和风险管理：- 建立和执行科室的质量控制计划，确保医疗服务的安全和质量。
- 定期进行临床风险评估，识别和减少可能的风险。
- 建立有效的医疗差错报告和改进机制，提高临床科室的安全性和质量。
总结：医院临床科室的运营管理是确保医疗服务质量和效率的关键。
通过合理的人员管理、设备和资源管理、流程改进、患者关系管理以及质量控制和风险管理等手段，可以提高临床科室的运营水平，为患者提供更好的医疗服务。
医院运营管理的新方法
医院运营管理的新方法引言医院作为提供医疗服务的机构，在现代医疗体系中扮演着重要角色。
然而，随着医疗需求的不断增长和医疗技术的不断发展，传统的医院运营管理方式已经无法满足现代社会的需求。
为了提升医院的运营效率和服务质量，新的管理方法应运而生。
本文将介绍一些医院运营管理的新方法，帮助医院提高运营效果，更好地服务患者。
数据驱动的决策在过去，医院的运营管理往往依赖于经验和直觉，决策过程缺乏数据支持。
然而，随着医疗信息系统和数据技术的发展，医院现在可以收集和分析大量的医疗数据。
通过对医疗数据的分析，医院管理者可以获得更准确、可靠的信息，从而做出更明智的决策。
例如，通过分析患者的就诊历史和病历数据，医院可以预测需求高峰期和就诊病种分布，合理调配资源，提高医疗服务的效率。
优化流程和资源管理传统的医院运营管理往往存在繁琐的流程和低效的资源管理问题。
为了提高运营效率，医院需要优化运营流程和资源管理。
首先，医院应该通过流程再造和信息化建设，简化和优化各项流程。
通过自动化和电子化手段，精简就诊流程、加快检验、取药等环节，减少患者等待时间。
其次，医院应该合理配置资源，提高资源利用率。
通过数据分析和需求预测，医院可以根据实际需求来调整人力、设备和药品等资源的配置，确保资源的合理利用和供给。
信息化建设与互联网医疗随着互联网和信息技术的发展，医疗领域也开始逐渐引入信息化建设和互联网医疗。
信息化建设的核心是建立和完善医疗信息系统，实现医疗信息的共享和流通。
通过建立电子病历系统、电子健康档案和医院管理系统，医院可以实现患者信息的一体化管理，提高信息的准确性和安全性。
同时，互联网医疗也为医院运营管理带来了新的机遇。
通过互联网医疗平台，医院可以远程诊断、互联网预约挂号、在线咨询等，提供更加便利和高效的医疗服务。
强化医院人员培训与团队合作医院的运营管理离不开医院内部的人员和团队。
为了应对医疗技术更新和管理需求的变化，医院应该加强人员培训和团队合作。
医院管理创新营运模式
协同化管理模式
总结词
加强医院内部各部门之间的协同合作，实现资源共享和优势 互补。
详细描述
协同化管理模式注重医院内部各部门之间的协同合作，通过 建立有效的沟通协调机制，实现资源共享和优势互补。通过 协同化管理，可以优化医院资源配置，提高医疗服务效率和 质量，增强医院整体竞争力。
Part
04
医院管理创新营运模式的实践 与效果
医院管理创新营运模 式
汇报人：可编辑 2024-01-04
• 引言 • 传统医院管理模式的挑战 • 医院管理创新营运模式的探索 • 医院管理创新营运模式的实践与效果 • 未来医院管理创新营运模式的发展趋势
目录
Part
01
引言
背景介绍
医疗行业的快速发展
随着医疗技术的不断进步和医疗需求 的多样化，传统医院管理模式已无法 满足现代医疗市场的需求。
STEP 03
个性化康复服务
根据患者的康复需求，提 供个性化的康复训练和指 导，促进患者快速恢复。
为患者提供个性化的健康 管理服务，包括健康咨询 、营养指导、运动建议等 。
医疗资源共享与优化配置
医疗资源整合
通过医疗资源共享，实现 医院之间的资源整合，提 高医疗资源的利用效率。
远程医疗
利用信息技术，实现远程 诊疗、远程会诊等功能， 打破地域限制，优化医疗 资源配置。
创新营运模式有助于医院实现可 持续发展，提高医院的社会效益 和经济效益。
提升运营效率
创新营运模式能够实现资源的合 理配置，降低运营成本，提高医 院整体运营效率。
增强医院竞争力
创新营运模式能够使医院在激烈 的市场竞争中脱颖而出，吸引更 多的患者和优质医疗资源。
Part
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固定资产管理系统
预算管理
成本核算
服务新医改 幸福亿万人
财务管理
医疗设备 办公家具
IT设备 房屋设施
计
验
设
设
划
收
备
备
折
报
采
入
使
维
旧
废
购
库
用
护
集成与数据采集总线 HIS（医技使用数据）
2010 UFIDA Software Corporation
HRP——医院整体运营管理的创新手段
用友医疗卫生信息系统有限公司 徐春华
2020/11/1
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目录
服务新医改 幸福亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
2010 UFIDA Software Corporation
服务新医改 幸福亿万人
✓低值和高值消耗品的管理，包括着采购、验收、入出库、 库房盘点、价格调整等作业的全过程管理。它们的请领支出 将受预算控制。 ✓低值和高值消耗品的实际消耗，应该从HIS系统中实时提 取，经过转结账处理之后自动计入财务系统，并计入成本。 ✓对于非医用物品，应按照医用物资的类似方法处理，计入 财务系统，计入成本，它们的请领支出同样受预算控制。
服务新医改 幸福亿万人
数 据
科研管理
人事系统
信 息
垄
财务系统
孤
断
住院收费
岛
物资管理
弱电管理 体检系统
门诊收费
电子病历
病案管理
固定资产
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未优化的成本核算流程
服务新医改 幸福亿万人
其他手工标 准格式报表
HIS系统
总务/设 备等系
统
财务系 统
人事薪 资系统
✓考评的结果，能够按照最小核算单位、科室部门、以及 全院的不同级别给出，以使考评结果，无论对哪一级的 管理都有价值
✓不管是哪一个层级的结果，都能够按时间段给出
✓考评最后给出的结果，能够按照考评指标体系以及权重 分配系数统计计算出来的
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财务监管系统
的系统化医院资源管理平台。
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目前(HRP/ERP)实施效果
服务新医改 幸福亿万人
✓现在不只是大型企业，就连中小型企业都在纷纷上马 ERP，用事实彻底粉碎“不上ERP等死，上ERP找死！”
✓企业上线ERP后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警”
服务新医改 幸福亿万人
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目录
服务新服医务改新医幸改福亿幸万福人亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
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医院现有系统
物资流动管控
临 床 药物 资 信 品资 产 息 系 统
物资管理系统
收费管理
财务管理
医保核算
药品物资
其他
数据库 物理层
网络及服务器等基础设施
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HRP建设首要工作
服务新医改 幸福亿万人
建立统一的基础数据平台
包含：部门、人员、供应商、物资等信息
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成本核算系统
全面预算
全院成本
科室成本
成本分析 小组成本
服务新医改 幸福亿万人 绩效考核
病种成本
项目成本
分摊公式
成本分摊
固定资产 HIS
财务管理 （ 总账 ）
物资管理
集成与数据采集总线 医教研
水电气
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何为HRP
服务新医改 幸福亿万人
HRP（Hospital Resource Planning 医院资源计划）是医院
引入ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）的成功管理思想
和技术，融合现代化管理理念和流程，整合医院已有信息资源，创 建一套支持医院整体运营管理的统一高效、互联互通、信息共享
服务新服医务改新医幸改福亿幸万福人亿万人
HRP各业务模块建设探讨
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全面预算管理系统
服务新医改 幸福亿万人
财务管理 固定资产 物资管理 人力资源
借支
预算分析 预算执行控制
费用报销
业务预算
预算编制
资本预算
筹资预算
财务预算
集成与数据数据采集总线
绩效考评不全面、不科学 未能实现对人财物管理的跟踪监控 未能对科室二级库进行有效监管 数据不及时、不准确，院长决策基本靠“拍脑袋”
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目录
服务新服医务改新医幸改福亿幸万福人亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
固定资产管理系统功能描述
服务新医改 幸福亿万人
✓固定资产管理系统包括从采购入库到报废处理的全生命周 期管理。 ✓与医院的预算管理相连，设备的采购将受预算控制； ✓与财务系统紧密相连，它们的购入费用和使用消耗对应的 费用都将计入医院的财务系统。 ✓保证了账帐相符、帐实相符，而且为成本核算提供了准确 数据。
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基于战略规划的运营管理解决方案
服务新医改 幸福亿万人
医院运营战略规划
预算管理 预算下达、事前控制
事前控制
OA
物流管理
固定资产
后勤管理
事中控制
数据归集
绩效管理/HR
成本管控
财务管理
事后控制
医院运营战略目标实现/决策分析
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医院发展模式改革势在必行
服务新医改 幸福亿万人
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医疗卫生行业政策
服务新医改 幸福亿万人
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医院新财务会计制度改变方向
✓真实反映资产价值 ✓合理确定医疗成本 ✓健全成本核算体系 ✓加强预算和报表管理
✓发达国家超过50%的大中型医院已实施HRP系统；全 美TOP100家医院中，约有70%都已经部署了HRP；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 HRP。
✓国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区总医院等几所大型医院陆续实施了医院HRP系 统
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医疗数量质量
成本分析
创新成果
服务质量
差错事故
人力资源管理
财务管理
物资管理
资产管理
集成与数据采集总线
HIS
医教研
其他数据
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绩效考评系统功能描述
服务新医改 幸福亿万人
✓参考“平衡记分法（卡）”，考评所需的基础数据归纳 为医疗数质质量、成本分析、各种创新成果和患者评价 几大类
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目录
服务新服医务改新医幸改福亿幸万福人亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
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HRP实现目标探讨
服务新医改 幸福亿万人
水电气
集成与数据数据采集总线 HIS
财
务
银行对账
分
析
统
计
医教研
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财务管理系统功能描述
服务新医改 幸福亿万人
✓连接着医院内部一切与财务有关的业务系统，保证只要各 业务系统发生的原始数据是准确的，财务系统的数据就是 准确的； ✓所有财务业务都在统一平台上运行，业务流程清晰，可监 可查，不留盲点，可以做到可视化； ✓一切财务账帐相符、帐实相符
医院运营信息系统建设思路及比较
服务新医改 幸福亿万人
基于HIS系统扩展的医院整体运营信息系统建设思路 完全照搬企业ERP的医院整体运营信息系统建设思路 基于财务业务一体化的医院整体运营信息系统建设思路
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HRP能给医院带来何种变革
服务新医改 幸福亿万人
✓成本核算：根据管理要求，从最小核算单元开始完成成本核 算。
✓成本分析：根据成本的各种组成元素、来源、成本对象等， 从不同角度进行深度的成本分析。
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绩效考评系统
运营分析
管理评价
服务新医改 幸福亿万人
发展预测
考评指标体系
综合绩效考评
业务部门 绩效考评
✓HRP能帮助医院建立面向合理流程的扁平化管理模式 ✓有效提升传统HIS的管理功能，使医院全面实现管理 的可视化