贷款客户上网银操作手册
贷款客户上网银操作手册
为方便贷款客户使用网上银行服务，同时也便于客户经理及时了解客户的资金结算请求，我行针对贷款客户专门开发了基于网上银行及短信银行结合的服务功能，说明如下：
1、贷款客户按照正常流程开通网上银行服务后，需要额外申请成为网银的信贷资金控管客户；
2、网银贷款客户通过网银提交交易请求后，银行后台只接受客户请求，不进行账务处理。
待客户经理确认后，通知账户开户网点提交后台办理账务交易或者取消客户的交易请求。
3、为了让客户经理或者账户开户柜台人员及时了解客户的交易请求，我行推出了贷款客户的交易关注提醒功能，客户经理或者柜台人员可以申请关注，向各分支行的电子银行业务主管部门提出申请，一旦关注的客户提交交易请求，可以及时获得短信提醒。
柜面操作手册
（一）8327对公信贷资金控管专用户维护
交易菜单界面：
功能描述：对于贷款客户使用其贷款专用账户申请网上银行服务，除了填写普通的《中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》外，需要另外填写《贷款客户开通网上银行服务申请书》（附后），加盖单位公章，并经客户经理签字后，在客户经理的陪同下前往网点进行账户的签约确认及贷款账户的登记。
输入数据：功能号、客户识别号、签约账号、单日最多笔数、单月最多笔数、单笔转帐限额、单日转帐限额等信息，这几个限制条件默认为0，即需要笔笔客户经理确认，只要有一条件超过限制的，就要人工确认；只有四个条件均未超过限制的，才比照正常客户自动走帐，无须人工确认。
数据输出：签约成功信息。
（二）对公信贷资金控管未确认业务打印
交易菜单界面：
功能描述：对于B2B对公信贷资金控管专用户办理的网银交易，需要柜员在“对公信贷资金控管未确认业务打印”中进行打印后交于客户经理进行确认意见（确认或取消）。
输入数据：日期（系统取当前日期）
数据输出：本网点的信贷资金控管帐户发生的未确认交易业务清单。
包括当天以及往日未处理的业务清单。
（三）对公信贷资金控管未确认交易确认
交易菜单界面：
功能描述：根据由客户经理确认意见（确认或取消）的“信贷资金控管未确认交易业务清单”，进入“对公信贷资金控管未确认交易确认”中输入：确认标志、网银交易日期、网银代理机构号、网银流水号（前补零）进行确认，（所有要素必须与打印出来的未确认清单内容一致，否则系统会提示出错）经确认成功的，系统自动进行帐务处理（无须手工入账）将会在DCC核心系统生成电子银行转账凭证，在菜单9011中进行相关的打印；若选择取消，则不作账务处理。
输入数据：确认标志、网银交易日期、网银代理机构号、网银流水号
数据输出：确认成功或取消成功的信息。
贷款客户开通网上银行服务申请书。
个人网上银行用户操作指南
个人网上银行用户操作指南（版本号：V200504）中银在线个人网上银行是我行推出的基于INTERNET的金融交易以及信息查询服务系统。
中银在线个人网上银行分为WEB端和客户端两个版本。
前者只要到柜面开通网上银行功能，即可登录中银在线网站 使用；后者还需申请由上海市电子商务安全证书管理中心（简称SHECA或“协卡”）签发的CA证书。
第一篇WEB端申办手续携带本人的身份证件、人民币电子借记卡及对应的活期一本通，以及需要建立网上账户连接的定期一本通（限一本）、长城人民币信用卡（限一张）到中国银行浙江省分行辖内任一网点均可申请办理个人网上银行功能的开通及账户关联手续。
请注意：仅当已经开通我行电话银行后，才能办理开通个人网上银行。
个人网上银行的账户关联关系与电话银行的账户关联关系一致。
操作说明一、用户登录1、打开浏览器，登录中国银行浙江省分行中银在线网站；2、点击网页右上方的“网上交易”；按钮；1、浏览器新窗口自动切换到个人网上银行登录界面，在输入栏输入正确的19位借记卡卡号及6位电话银行密码，点击“登录”按钮即可完成登录；如果客户以信用卡登陆,则选择“信用卡”，输入正确的16位信用卡卡号及6位电话银行密码。
2、屏幕显示以下登录成功画面，即可进行网上银行交易操作。
其中：“客户最近登入记录”所显示的是上一次成功登录的时间。
二、账户服务账户服务栏目下提供了账户查询、转账/汇款、代缴费、账户管理等4项服务内容：1、“账户查询”子服务项提供活期/定期一本通的余额查询、当日网上交易查询、活期/定期一本通历史交易查询，其中：定期一本通查询需要输入存折册号，历史交易查询一般提供活期或定期账户在最近3个月内不超过56笔的交易明细。
参考图示如下：2、“转账汇款”子服务项提供本人连接账户的定/活一本间转账、定一本内互转、信用卡和借记卡互转、境外汇入汇款查询，其中：信用卡和借记卡互转仅限人民币。
参考图示如下：3、“代缴费”子服务项提供浙江移动、浙江联通服务账单的自助缴付或自助充值业务，以后将陆续加入新的缴费项目。
个人网银操作指南
福建省农村信用社个人网上银行操作指南福建省农村信用联社银行卡中心章节目录第一章系统简介 (3)1.1使用环境 (3)1.2系统简介 (3)第二章系统功能 (4)2.1网银在线注册 (4)2.1.1网银在线注册 (4)2.2账户管理 (6)2.2.1账户信息查询 (6)2.2.2交易明细查询 (7)2.2.3贷款查询 (9)2.2.4网银日志查询 (10)2.3转账汇款 (11)2.3.1本人账户互转 (11)2.3.2行内转账 (12)2.3.3跨行汇款 (14)2.3.4农信银转账 (16)2.4万通宝 (18)2.4.1万通宝查询 (19)2.4.2万通宝发放 (19)2.4.3万通宝还款 (21)2.5收款人登记簿 (24)2.5.1收款人登记簿管理 (24)2.6个人设置 (26)2.6.1客户信息管理 (26)2.6.2网银交易密码修改 (28)2.6.3关联账户管理 (29)2.6.4网银登录密码修改 (31)2.6.5账户挂失 (32)2.6.6个人限额设置 (33)第三章实务操作流程 (35)3.1在线注册 (35)3.2账户信息查询 (35)3.3交易明细查询 (35)3.4贷款查询 (35)3.5网银日志查询 (36)3.6本人账户互转 (36)3.7行内转账 (36)3.8跨行转账 (36)3.9农信银转账 (37)3.10万通宝查询 (37)3.11万通宝发放 (37)3.12万通宝还款 (37)3.13收款人登记簿管理 (38)3.14个人信息管理 (38)3.15网银交易密码修改 (38)3.16关联账户管理 (38)3.17网银登录密码修改 (39)3.18账户挂失 (39)3.19个人限额设置 (39)第四章常见问题解答 (40)第一章系统简介1.1使用环境系统环境（由于时间关系，只在以下操作系统上进行过测试）：Windows 2000Windows XP硬件环境：操作系统为以上列出的操作系统连入内网的PC机PC机上带有至少一个并口软件环境：IE6.0及以上浏览器1.2系统简介本个人网银系统适用于在福建省农信各级分机构开通个人网银的用户进行交易操作。
网银的使用流程
网银的使用流程1. 注册网银账号•访问银行官网，点击注册按钮•输入个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码等•设置登录密码和交易密码，并进行验证•选择注册成功后的提醒方式，如短信、邮件等2. 下载安装网银客户端或APP•访问银行官网，下载合适的网银客户端或APP•根据操作系统选择下载安装适当的版本3. 登录网银账号•打开网银客户端或APP•输入注册时设置的用户名和登录密码•进行手机动态验证码的验证4. 绑定银行卡或账户•完成登录后，在网银界面上找到相关的绑定银行卡或账户的功能入口•按照网银界面上的提示，输入需要绑定的银行卡或账户信息•验证绑定，如输入短信验证码或银行预留手机号码等5. 浏览账户余额和交易记录•在网银界面上找到账户余额查询或交易明细等功能入口•点击相应功能入口后，根据网银界面上的提示进行操作6. 转账和电子支付•在网银界面上找到转账或电子支付等功能入口•输入转账或电子支付的相关信息，如收款人账号、转账金额等•按照网银界面上的提示进行操作，并完成相应的验证流程7. 账单查看和账单查询•在网银界面上找到账单查看或账单查询等功能入口•点击相应功能入口后，选择账单的类型，如信用卡账单、水电费账单等•输入所需查询的账单信息，如账单日期、账单金额等•等待网银系统查询并显示相应的账单信息8. 理财和投资服务•在网银界面上找到理财或投资等功能入口•选择合适的理财产品或投资项目，并按照网银界面上的提示进行操作•根据个人需求和风险承受能力，选择适合自己的理财或投资产品9. 修改个人信息和密码•在网银界面上找到修改个人信息和密码等功能入口•输入需要修改的个人信息和密码，并按照网银界面上的提示进行验证和操作10. 退出网银账号•在网银界面上找到退出或注销等功能入口•点击相应功能入口后，确认退出网银账号的操作以上是网银的使用流程，通过完成上述步骤，您可以方便地进行网上银行业务操作，包括账户查询、转账支付、理财投资等。
上海银行网上银行个人网上银行用户操作手册
上海银行网上银行个人网上银行（专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导4.1 证书下载流程4.2 系统设置指南4.3 专业版登陆流程4.4 修改登陆密码4.5 修改USBKey密码5、证书类帮助5.1 证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述5.2 证书下载流程5.3 证书导出流程5.4 证书导入流程5.5 证书更新流程5.6 证书删除流程6、个人网上银行功能列表1、个人网上银行简介上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。
个人网银（大众版）为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。
个人网银（专业版）为您提供集账户管理、缴费、支付、理财、投资等服务于一体的高安全度、高个性化服务。
2、个人网上银行专业版申请流程请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。
注1 、若无活期结算账户可当场开立；2 、电子借记卡是指不配存折的借记卡；3 、个人网银专业版必须本人申请。
如果您尚未开通电话银行，请在支行人员的指导下填写《电话银行开户申请表》开通个人电话银行。
注1 、开通电话银行后，您将获得客户号，请牢记此客户号。
2 、电话银行的客户号也将是您网上银行的客户号。
请在支行人员的指导下填写《上海银行个人网上银行（专业版）注册申请表》开通个人网上银行并完成数字证书的申请。
注1 、请您牢记证书下载密码（六位数）。
2 、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行（专业版）的初始密码。
登录上海银行主页，点击证书下载，按照提示下载数字证书。
注请在柜面注册成功日起十四天内完成数字证书下载。
登陆上海银行主页，点击个人网银专业版，登录后您即可享受上海银行为您提供的服务。
贷款客户上网银操作手册
贷款客户上网银操作手册为方便贷款客户使用网上银行服务，同时也便于客户经理及时了解客户的资金结算请求，我行针对贷款客户专门开发了基于网上银行及短信银行结合的服务功能，说明如下：1、贷款客户按照正常流程开通网上银行服务后，需要额外申请成为网银的信贷资金控管客户；2、网银贷款客户通过网银提交交易请求后，银行后台只接受客户请求，不进行账务处理。
待客户经理确认后，通知账户开户网点提交后台办理账务交易或者取消客户的交易请求。
3、为了让客户经理或者账户开户柜台人员及时了解客户的交易请求，我行推出了贷款客户的交易关注提醒功能，客户经理或者柜台人员可以申请关注，向各分支行的电子银行业务主管部门提出申请，一旦关注的客户提交交易请求，可以及时获得短信提醒。
柜面操作手册（一）8327对公信贷资金控管专用户维护交易菜单界面：功能描述：对于贷款客户使用其贷款专用账户申请网上银行服务，除了填写普通的《中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》外，需要另外填写《贷款客户开通网上银行服务申请书》（附后），加盖单位公章，并经客户经理签字后，在客户经理的陪同下前往网点进行账户的签约确认及贷款账户的登记。
输入数据：功能号、客户识别号、签约账号、单日最多笔数、单月最多笔数、单笔转帐限额、单日转帐限额等信息，这几个限制条件默认为0，即需要笔笔客户经理确认，只要有一条件超过限制的，就要人工确认；只有四个条件均未超过限制的，才比照正常客户自动走帐，无须人工确认。
数据输出：签约成功信息。
（二）对公信贷资金控管未确认业务打印交易菜单界面：功能描述：对于B2B对公信贷资金控管专用户办理的网银交易，需要柜员在“对公信贷资金控管未确认业务打印”中进行打印后交于客户经理进行确认意见（确认或取消）。
输入数据：日期（系统取当前日期）数据输出：本网点的信贷资金控管帐户发生的未确认交易业务清单。
包括当天以及往日未处理的业务清单。
（三）对公信贷资金控管未确认交易确认交易菜单界面：功能描述：根据由客户经理确认意见（确认或取消）的“信贷资金控管未确认交易业务清单”，进入“对公信贷资金控管未确认交易确认”中输入：确认标志、网银交易日期、网银代理机构号、网银流水号（前补零）进行确认，（所有要素必须与打印出来的未确认清单内容一致，否则系统会提示出错）经确认成功的，系统自动进行帐务处理（无须手工入账）将会在DCC核心系统生成电子银行转账凭证，在菜单9011中进行相关的打印；若选择取消，则不作账务处理。
个人网银柜面操作流程和图解
附件：柜面操作流程一、电子银行账户签约（960201）(一)检查客户提供凭证是否齐全。
1.对于客户本人名下个人网银账户有签约账户的，客户须提供本人有效身份证件、本人名下任一个人网银签约账户。
2.对于本人名下个人网银账户只有信用卡、没有签约账户的，客户须提供本人有效身份证件、该信用卡账户及要追加签约的账户。
(二)进行联网核查。
(三)核查手机号码和账户有效性。
1.使用电子银行客户查询（960103）交易，核实系统回显的手机号码和客户填写的《个人电子银行服务申请表》（以下简称“申请表”）上的手机号码是否一致。
如果一致，进行第2步；如果不一致则告知客户重新填写申请表，使申请表中的手机号码与系统中一致，或者先使用电子银行客户维护（960102）交易修改手机号码后再办理业务。
电子银行客户维护（960102）交易流程见第二点。
图12.如果一致，查询客户网银账户列表。
点击回车键或按F4键，选择“账户密码”下方的查询个人网银加办账户的选项，确认发送交易后进入下一页面。
图23.核查客户提供的账户信息。
如果客户有账户类型为“签约账户”的账号，须客户提供其一签约账户；如果没有账户类型为“签约账户”的账户，只有账户类型为“信用卡账户”的账户，须客户提供该信用卡账户。
图3(四)对客户签约账户刷磁验密。
确认客户已提供相应账户凭证的，柜员须对客户提供的名下任一签约账户或信用卡账户，通过电子银行账户查询（960203）对账户进行刷磁验密。
图4(五)办理交易。
柜员在核对账户凭证及密码确认无误后，使用要签约的账户办理电子银行账户签约（960201）交易。
图5二、电子银行客户维护（960102）(一)检查客户提供凭证是否齐全。
须提供本人有效身份证件，本人名下所有网银签约账户。
(二)进行联网核查。
(三)核查手机号码和账户有效性。
1.使用电子银行客户查询（960103）交易，核实系统回显的手机号码和客户填写的申请表上的手机号码是否一致。
如果一致进行第2步；如果不一致则告知客户重新填写申请表，使申请表中的手机号码与系统中一致或者使用电子银行客户维（960102）交易修改手机号码。
企业网银使用手册
企业网银使用手册一、登录企业网银1.打开企业网银网址。
2.输入企业的用户名和密码，点击登录。
二、查看账户余额1.登录后，在主页上选择“账户余额”选项。
2.输入需要查询的账户信息，如账号、户名等。
3.点击“查询”按钮，系统会显示该账户的余额。
三、查看账户明细1.登录后，在主页上选择“账户明细”选项。
2.输入需要查询的账户信息，如账号、户名等。
3.根据需要选择查询条件，如时间范围、交易类型等。
4.点击“查询”按钮，系统会显示该账户在指定时间范围内的交易明细。
四、转账汇款1.登录后，在主页上选择“转账汇款”选项。
2.输入转出账户和转入账户的相关信息，如账号、户名等。
3.填写转账金额。
4.根据需要选择转账方式，如实时转账、普通转账等。
5.确认转账信息无误后，点击“确认转账”按钮。
五、添加收款人1.登录后，在主页上选择“添加收款人”选项。
2.输入收款人的相关信息，如账号、户名等。
3.输入收款人的银行信息，如开户行、支行等。
4.点击“保存”按钮，系统会将该收款人添加到收款人列表中。
六、查询贷款信息1.登录后，在主页上选择“贷款信息”选项。
2.输入需要查询的贷款信息，如贷款编号、合同号等。
3.点击“查询”按钮，系统会显示该贷款的基本信息和还款情况。
七、查看对账单1.登录后，在主页上选择“对账单”选项。
2.输入需要查询的对账单信息，如对账日期、账号等。
3.根据需要选择对账单类型，如电子对账单、纸质对账单等。
4.点击“查询”按钮，系统会显示该账户在指定对账日期的对账单。
八、修改登录密码1.登录后，在主页上选择“修改密码”选项。
2.输入原密码和新密码。
3.再次输入新密码以确认无误。
4.点击“确认修改”按钮，系统会提示密码修改成功。
九、安全退出1.在任意页面上点击“退出”按钮。
2.系统会提示是否确认退出。
3.点击“确认”按钮，系统会安全退出，关闭网页。
网上银行个人客户完全操作手册
目录目录 (2)一、前言 (4)二、网上银行客户分类 (4)三、客户开户流程 (5)（一）、个人客户使用建行网上银行须具备的条件 (5)（二）、个人客户申请网上银行服务流程 (5)1、网上申请................................................................................... 错误！未定义书签。
2、下载证书 (7)3、柜台签约 (9)四、功能操作介绍 (9)（一）、账户管理 (9)1、我的账户 (9)2、账户设置 (12)（二）、转账、速汇通 (15)1、转账 (15)2、速汇通 (15)3、汇款查询 (16)（三）、外汇买卖 (17)1、行情查询 (17)2、交易查询 (17)3、实时交易 (17)4、委托挂单 (18)5、追加挂单 (19)6、委托撤单 (20)（四）、银证业务 (20)1、银证转帐 (20)2、查询服务 (21)3、证券交易 (21)4、撤单 (22)（五）、证券业务 (22)1、查询服务 (22)2、债券交易 (23)3、基金交易 (25)4、证券卡查询 (26)5、证券资金转帐 (26)6、证券管理 (26)（六）、信息中心 (27)1、开通服务 (27)2、查得快服务 (28)3、信息订阅 (28)4、撤销服务 (28)（七）、服务管理 (29)1、修改密码 (29)2、日志查询 (30)3、个人资料修改 (31)5、首页定制 (31)6、不确定查询 (32)五、账户、客户注销 (32)六、网上银行安全使用建议 (33)七、问题解答 (33)一、前言网上银行是中国建设银行于1999年推出的网上金融服务项目。
此项服务推出后，受到了广大用户的普遍欢迎。
紧随银行业务的不断拓展与电子商务的迅速发展，我行于2004年4月对建行网上银行系统进行了3.0期项目改造。
改造后的网上银行个人系统，特别对用户的使用环境进行了优化，减少了用户的操作流程，提高了用户的使用速度，同时针对广大用户的要求，对账户查询、转账、外汇买卖、缴费等功能重点进行了优化和功能扩充。
个人网上银行操作手册
个人网上银行操作手册一、登录篇为了客户的网上金融交易提供高可靠的安全保证，个人办理我行个人网上银行业务专业版，必须使用下载到的客户证书方式。
浙江民泰商业银行为客户提供由第三方（中国金融认证中心）提供通过国家安全认证的数字证书请根据我行提供的证书两码信封至浙江民泰商业银行网站将证书下载到介质中。
完成上述步骤即可开始开始我行个人网上银行之旅了。
选择正确的数字证书，进入个人网上银行登陆页面。
选择正确的数字证书，点击“确认”按钮。
输入您在开户时设置的用户登陆名和密码,根据右侧提示输入正确的附加码后点击 “登录”。
用户登录名为个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分。
登陆密码个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分,当日连续累计输错次,系统将锁定用户分钟，当日连续累计输错次，系统将锁定用户您需要携带相关证明至柜台解锁。
密码确认无误后，您就可以进入个人网上银行首页。
二、功能篇浙江民泰商业银行个人网上银行功能丰富，是您投资理财的好帮手，现为您详细介绍各功能模块。
、账户管理 账户信息查询点击”账户管理”下列菜单 “账户信息查询”,您可查询到所有已经签约并已加挂的关联账户信息。
账户信息查询页面：您可以点击账户列表中的账号，查询该账户内的子账户信息。
账户信息查询页面：您可以点击活期子账户序号，查询该子账户的交易明细。
账户信息查询页面：您也可以点击定期子账序号，查询该定期账户详情。
交易明细查询点击 “账户管理”下列菜单 “交易明细查询”,您可以选择已签约并已加挂的关联账户、修改查询开始和结束日期，查询该账户的历史交易明细。
系统默认查询当前三天的交易明细，可提供您最大查询范围为当前三个月，允许查询范围为一年。
点击“账户管理”下列菜单中的“贷款查询”，您可以查询到您在我行所有的贷款账户信息。
贷款账户查询页面：您可以点击贷款借据号，查询该贷款账户详情。
贷款账户查询详情页面：点击还款明细，查询该贷款账户的还款明细。
网银日志查询点击“账户管理”下列菜单“网银日志查询”,您可以查询在网银所作的交易信息。
甘肃省农村信用社个人网上银行操作手册(定稿)
甘肃省农村信用社个人网上银行用户使用手册(版本v1。
0）目录第一部分网点签约篇 (3)第二部分首次登录篇 (3)第三部分常用功能篇 (8)一、账户管理 (8)二、转账汇款功能 (12)三、理财业务 (14)四、个人贷款 (16)五、客户服务 (18)六、安全中心 (19)第四部分注意事项 (20)一、证书更新 (20)二、U-key密码 (20)三、U-key冻结 (21)四、登录密码遗忘 (21)第一部分网点签约篇客户携带在甘肃省农村信用社开立的个人结算账户的银行卡或存折及开立该账户的有效身份证件原件，到甘肃省农村信用社任一营业网点办理个人网上银行注册签约手续。
签约时,请认真阅读《甘肃省农村信用社网上银行个人客户服务协议》、《甘肃省农村信用社网上银行签约风险提示》、《甘肃省农村信用社网上银行使用安全须知》，准确填写《甘肃省农村信用社网上银行个人客户服务申请表》,在“网银认证方式"栏，勾选“U—key".预留网上银行登录密码，获得U—key，完成个人网上银行注册签约。
第二部分首次登录篇客户在网点完成网上银行注册签约后,即可使用连接互联网的计算机登录网上银行。
为保证网上银行使用正常，推荐在安装Windows XP 操作系统及IE6。
0浏览器版本的的计算机上使用,并建议将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。
客户首次登录网上银行,需安装网银向导才能使用。
一、登录甘肃省农村信用社网上银行网https://，如下图所示:二、选择个人网上银行，点击“网银向导", 如下图所示:按提示点击“运行"，下载网银向导直至完成.三、安装甘肃省农村信用社USB—key管理工具。
点击“安装”，直至U—key管理工具安装成功，如下图所示：四、安装甘肃省农村信用社签名控件,如下图所示：点击“下一步",直至甘肃省农村信用社签名控件安装成功。
如下图所示:五、下载CFCA证书,如下图所示：点击“是”直至CFCA证书安装成功。