《管理学原理》管理理论的发展2.pptx
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管理学原理2管理思想和理论发展史课件
泰勒想到铁锹的大小应当随着材料的重量而变化，于是他 亲自实验，经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最 佳值。所以在工作中应当根据材料的轻重确定铁锹的尺寸大 小。
2.2 泰勒的科学管理
❖科学管理的主要内容（五条）：
▪ 差别计件付酬制
• 计时工资VS计件工资VS差别计件工资 • 劳资双赢
▪ 计划和执行相分离原理
和企业内外环境决定。
2.2 法约尔的一般管理
法约尔的主要理论观点：
管理的一般原则（14项）：
跳板原则 等级制度，法约尔桥
A
B C D E F
G H I J K
D和I怕负责任不行
法约尔认为：“跳板” 原则简单、迅速，而且可靠， 它减少了信息失真和时间延 误，既维护了统一指挥的原 则，又大大提高了组织的工 作工作效率。但必须事先请 示，事后汇报。
法约尔具有长期从事高层管理工作的经历， 对全面管理工作具有深刻的体会和了解，积累
了丰富的经验和智慧。他在其代表作《工业管 理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方
管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理 过程学派的理论基础。
2.2 法约尔的一般管理
法约尔的主要理论观点：
企业经营的六项基本活动和管理工作的五大职能：
2.2 泰勒的科学管理
❖科学管理的主要内容（五条）：
▪ 工作定额原理
• 时间研究（时间构成） • 动作研究（动作构成） • 生铁搬运实验（搬多少，怎么搬，花多长时间）
2.2 泰勒的科学管理
泰勒系列实验1——生铁装运实验
工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上，他们每天 的平均生产率是12.5吨.
2.3 法约尔的一般管理
法约尔理论解析
一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将管 理从企业各项职能中区分出来），适用于各种组织。
2.2 泰勒的科学管理
❖科学管理的主要内容（五条）：
▪ 差别计件付酬制
• 计时工资VS计件工资VS差别计件工资 • 劳资双赢
▪ 计划和执行相分离原理
和企业内外环境决定。
2.2 法约尔的一般管理
法约尔的主要理论观点：
管理的一般原则（14项）：
跳板原则 等级制度，法约尔桥
A
B C D E F
G H I J K
D和I怕负责任不行
法约尔认为：“跳板” 原则简单、迅速，而且可靠， 它减少了信息失真和时间延 误，既维护了统一指挥的原 则，又大大提高了组织的工 作工作效率。但必须事先请 示，事后汇报。
法约尔具有长期从事高层管理工作的经历， 对全面管理工作具有深刻的体会和了解，积累
了丰富的经验和智慧。他在其代表作《工业管 理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方
管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理 过程学派的理论基础。
2.2 法约尔的一般管理
法约尔的主要理论观点：
企业经营的六项基本活动和管理工作的五大职能：
2.2 泰勒的科学管理
❖科学管理的主要内容（五条）：
▪ 工作定额原理
• 时间研究（时间构成） • 动作研究（动作构成） • 生铁搬运实验（搬多少，怎么搬，花多长时间）
2.2 泰勒的科学管理
泰勒系列实验1——生铁装运实验
工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上，他们每天 的平均生产率是12.5吨.
2.3 法约尔的一般管理
法约尔理论解析
一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将管 理从企业各项职能中区分出来），适用于各种组织。
管理学原理--管理思想与管理理论的发展 ppt课件
系统理论、运筹学等学科的新成就运用到决策技术之中，从而使决策技术成为 一种实用技术，同时特别强调信息联系的重要作用。
ppt课件
18
第二章 管理思想与管理理论的发展
四、经验主义理论学派
(一)管理研究应该务实 (二)管理理论研究最好能有第一手的实践经验 (三)要重视对高层管理的研究 (四)企业定位要正确 (五)管理者要不断更新管理观念
ppt课件
6
第二章 管理思想与管理理论的发展
第二节 古典管理理论
一、泰勒的“科学管理”思想
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor 1856— 1915)，被称为“科学管理之父”，其代表著作有《工厂管理》、 《科学管理》等。
泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这 一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。
系统论是研究客观现实各式各样系统的共同特性，找出适
用于一般化系统的模式、原则和规律，并对系统的性质进行数 学描述的理论。
系统论的核心概念是系统。 (二)控制论的基本思想
控制论是关于在动物和机器中控制和通信的科学。这门科
学的研究对象是一切有组织的、有选择可能性的、具有信息流 和信息反馈的系统。
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管理学原理
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清华大学出版社
1
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论和行为科学 第四节 现代管理理论学派
ppt课件
2
第二章 管理思想与管理理论的发展
【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西 方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理 论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的 主要管理思想。
ppt课件
18
第二章 管理思想与管理理论的发展
四、经验主义理论学派
(一)管理研究应该务实 (二)管理理论研究最好能有第一手的实践经验 (三)要重视对高层管理的研究 (四)企业定位要正确 (五)管理者要不断更新管理观念
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第二章 管理思想与管理理论的发展
第二节 古典管理理论
一、泰勒的“科学管理”思想
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor 1856— 1915)，被称为“科学管理之父”，其代表著作有《工厂管理》、 《科学管理》等。
泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这 一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。
系统论是研究客观现实各式各样系统的共同特性，找出适
用于一般化系统的模式、原则和规律，并对系统的性质进行数 学描述的理论。
系统论的核心概念是系统。 (二)控制论的基本思想
控制论是关于在动物和机器中控制和通信的科学。这门科
学的研究对象是一切有组织的、有选择可能性的、具有信息流 和信息反馈的系统。
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管理学原理
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清华大学出版社
1
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论和行为科学 第四节 现代管理理论学派
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第二章 管理思想与管理理论的发展
【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西 方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理 论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的 主要管理思想。
第二章管理理论的形成和发展(管理学原理-四川大学)PPT课件
第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力；
第七，以书面形式记载和规定行为、决 定和规则等；
第八，合法权力能以各种不同的方式行 使。
泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管 理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思 想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动 分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和 职能的相互配合，认为严格管理才能提高效 率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于 正式组织的结构和管理过程。因此，人们把 他们的思想归入一类，称为“古典组织理 论”。
第三节 人际关系学说和行为科学理 论
一、梅奥及霍桑实验
乔治·埃尔顿·梅奥（1880—1949）， 原籍澳大利亚，后移民至美国。他曾获逻辑 和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神 病理学研究。1924年至1932年，他主持实 施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集 中在其代表作《工业文明的人类问题》和 《工业文明的社会问题》中。在霍桑实验的 基础之上，梅奥创立了人际关系学说。
法约尔认为，企业职能不同于管理职 能，任何企业都有以下6种基本职能：
（1）技术职能，即设计制造； （2）经营职能，即采购、销售和交换； （3）财务职能，即确定资金来源及使用 计划； （4）安全职能，即员工安全和设备使用 安全；
（5）会计职能，即进行成本统计； （6）管理职能，包括五项基本职能。
法约尔认为，管理活动只是企业的6项基 本活动之一，管理活动又包括以下5种职能：
（1）计划，即确定组织的目标和完成步骤； （2）组织，确定执行工作任务的机构； （3）指挥，即对下属的活动进行指导； （4）协调，协调企业各部门和各员工的活动； （5）控制，即确保实际工作与规定的计划、 标准相符合。
法约尔还总结了管理人员解决问题时 应遵循的原则，即一般管理的14条原则：
第七，以书面形式记载和规定行为、决 定和规则等；
第八，合法权力能以各种不同的方式行 使。
泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管 理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思 想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动 分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和 职能的相互配合，认为严格管理才能提高效 率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于 正式组织的结构和管理过程。因此，人们把 他们的思想归入一类，称为“古典组织理 论”。
第三节 人际关系学说和行为科学理 论
一、梅奥及霍桑实验
乔治·埃尔顿·梅奥（1880—1949）， 原籍澳大利亚，后移民至美国。他曾获逻辑 和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神 病理学研究。1924年至1932年，他主持实 施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集 中在其代表作《工业文明的人类问题》和 《工业文明的社会问题》中。在霍桑实验的 基础之上，梅奥创立了人际关系学说。
法约尔认为，企业职能不同于管理职 能，任何企业都有以下6种基本职能：
（1）技术职能，即设计制造； （2）经营职能，即采购、销售和交换； （3）财务职能，即确定资金来源及使用 计划； （4）安全职能，即员工安全和设备使用 安全；
（5）会计职能，即进行成本统计； （6）管理职能，包括五项基本职能。
法约尔认为，管理活动只是企业的6项基 本活动之一，管理活动又包括以下5种职能：
（1）计划，即确定组织的目标和完成步骤； （2）组织，确定执行工作任务的机构； （3）指挥，即对下属的活动进行指导； （4）协调，协调企业各部门和各员工的活动； （5）控制，即确保实际工作与规定的计划、 标准相符合。
法约尔还总结了管理人员解决问题时 应遵循的原则，即一般管理的14条原则：
管理学课件第02章管理理论的发展ppt课件
知识——最重要的资源 学习型组织——未来成功企业的组织模式 快速应变力——“10倍速时代”的新要求 企业再造是一场革命 权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔 组织的弹性系统——跨职能、跨企业的团队 全球战略——新世纪企业决胜的关键 跨文化管理——管理文化的升华 “四满意”目标——企业永恒的追求
精选课件
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10
2.3 行为科学的产生与发展
2.3.2梅奥与霍桑试验
目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段
工场照明试验（1924—1927）：工作条件 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-1928）：奖励性工资 生产效率 ? 大规模的访问与调查（1928—1931） ：人际关系 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（1931—1932） ：非正式组织 生产效率 !
·
管 理 学 总 论 篇
第2章 管理理论的发展
主要内容
2.1 早期管理思想 2.2 古典管理理论 2.3 行为科学的产生与发展 2.4 现代管理理论的丛林 2.5 当代管理新理念
学习目标
理解管理理论的演变 历程 掌握代表性的经典管 理理论及其对当前中国 管理的启迪与借鉴 了解管理理论丛林期 的主要学派 了解当代管理新理念
具体工作效率
主要思想
根本目的：提高劳动生产率
主导思想：以科学的管理方法代替传统的经验管理 科学工作定额←工时和动作研究 第一流的工人←选择、培训、晋升 差别计件工资←激励 标准化管理←方法、工具、设备、材料、环境等 职能工长制←管理和劳动分离 计划职能同执行职能分开←专门的计划部门 例外管理←分权
核心问题：精神革命——协作：盈余分配→增加盈余
到他事必躬亲，东奔西忙，劳顿不堪。于
授权管理 罗马天主教会：权力等级结构
精选课件
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10
2.3 行为科学的产生与发展
2.3.2梅奥与霍桑试验
目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段
工场照明试验（1924—1927）：工作条件 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-1928）：奖励性工资 生产效率 ? 大规模的访问与调查（1928—1931） ：人际关系 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（1931—1932） ：非正式组织 生产效率 !
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管 理 学 总 论 篇
第2章 管理理论的发展
主要内容
2.1 早期管理思想 2.2 古典管理理论 2.3 行为科学的产生与发展 2.4 现代管理理论的丛林 2.5 当代管理新理念
学习目标
理解管理理论的演变 历程 掌握代表性的经典管 理理论及其对当前中国 管理的启迪与借鉴 了解管理理论丛林期 的主要学派 了解当代管理新理念
具体工作效率
主要思想
根本目的：提高劳动生产率
主导思想：以科学的管理方法代替传统的经验管理 科学工作定额←工时和动作研究 第一流的工人←选择、培训、晋升 差别计件工资←激励 标准化管理←方法、工具、设备、材料、环境等 职能工长制←管理和劳动分离 计划职能同执行职能分开←专门的计划部门 例外管理←分权
核心问题：精神革命——协作：盈余分配→增加盈余
到他事必躬亲，东奔西忙，劳顿不堪。于
授权管理 罗马天主教会：权力等级结构
第2章 管理理论的产生与发展 《管理学》PPT课件
管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用各项管理原则。
2.3.2 社会系统学派
主要代表人物：美国管理学家巴纳德 理论要点： 正式组织存在有三个条件
有一个共同的目标 每一成员都有协作的意愿，并愿意为实现组织目标而做出贡献 有一个彼此沟通的信息系统，可进行意见交流
组织继续生存将取决于在组织实现目标的过程中能否使成员顺利达到 个人的目的，取决于组织对环境适应的程度
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色
2.4.2 学习型组织
2.建立学习型组织的途径 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式。 第三项修炼：建立共同愿景。 第四项修炼：团队学习。 第五项修炼：系统思考。
组织准则、组织制度所组成。 行为（物质）文化层。这是组织文化的表层，主要由组织成员
的行为和生产与工作的各种活动，以及这些行为与活动的各种 物化形态所构成。
2.4.1 组织文化
2.组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
2.4.1 组织文化
3.组织文化建设的方法 正面灌输法 规范法 激励法 示范法 感染法 实践法
第二章 管理理论的产生与发展 2.1 古典管理理论
2.1.1 泰罗的科学管理理论
代表人物： •弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor,1856-1915） •弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth,1868-1924）和莉莲•吉尔布雷思 （Lillian Gilbreth,1878-1972）夫妇 •亨利•L.甘特（Henry L. Gantt,1861-1919）
2.3.2 社会系统学派
主要代表人物：美国管理学家巴纳德 理论要点： 正式组织存在有三个条件
有一个共同的目标 每一成员都有协作的意愿，并愿意为实现组织目标而做出贡献 有一个彼此沟通的信息系统，可进行意见交流
组织继续生存将取决于在组织实现目标的过程中能否使成员顺利达到 个人的目的，取决于组织对环境适应的程度
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色
2.4.2 学习型组织
2.建立学习型组织的途径 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式。 第三项修炼：建立共同愿景。 第四项修炼：团队学习。 第五项修炼：系统思考。
组织准则、组织制度所组成。 行为（物质）文化层。这是组织文化的表层，主要由组织成员
的行为和生产与工作的各种活动，以及这些行为与活动的各种 物化形态所构成。
2.4.1 组织文化
2.组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
2.4.1 组织文化
3.组织文化建设的方法 正面灌输法 规范法 激励法 示范法 感染法 实践法
第二章 管理理论的产生与发展 2.1 古典管理理论
2.1.1 泰罗的科学管理理论
代表人物： •弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor,1856-1915） •弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth,1868-1924）和莉莲•吉尔布雷思 （Lillian Gilbreth,1878-1972）夫妇 •亨利•L.甘特（Henry L. Gantt,1861-1919）
管理学原理第二章管理思想的发展PPT课件
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第一节 西方传统管理思想
古典管理的理论的产生与发展
➢19➢世生纪产末技20术世日纪益初复杂 ➢“➢古生典产管规理模理发论展”或“科 学管➢理资理本论日”益扩大
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
主要观点 1、科T“管学a管科理yl理o学制r的（管度根1理本85目”6的~理1是9论1谋5创求）最始是高人工，作Q
第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
对泰罗制的评价
泰用罗科把工学人的看操成作是方经法济代人替、会仅说凭话经的验机操器作，，工 人大只大能提按照高管了理工人作员效的率决（定2、~指3倍示）、命令进行劳
2是、即此提激满社，高试试来足生会人验验工激产不方人名时励效的仅面称间率。社、受的：：会关经心霍1欲键9济理望桑2。4，方因实年提素面验~高1的的9工3激需人2年的励求士，。气而因， 3它、且是企受影业响各中发生种实产际不现效存同率：在的的非着关社一正键种会式。“和组非心织正理式组因织素”的， 4、激企励重业。要应采结用论新：型企的领业导职方工式是，提“高社士会气人。返”回
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
第一节 西方传统管理思想
古典管理的理论的产生与发展
➢19➢世生纪产末技20术世日纪益初复杂 ➢“➢古生典产管规理模理发论展”或“科 学管➢理资理本论日”益扩大
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
主要观点 1、科T“管学a管科理yl理o学制r的（管度根1理本85目”6的~理1是9论1谋5创求）最始是高人工，作Q
第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
对泰罗制的评价
泰用罗科把工学人的看操成作是方经法济代人替、会仅说凭话经的验机操器作，，工 人大只大能提按照高管了理工人作员效的率决（定2、~指3倍示）、命令进行劳
2是、即此提激满社，高试试来足生会人验验工激产不方人名时励效的仅面称间率。社、受的：：会关经心霍1欲键9济理望桑2。4，方因实年提素面验~高1的的9工3激需人2年的励求士，。气而因， 3它、且是企受影业响各中发生种实产际不现效存同率：在的的非着关社一正键种会式。“和组非心织正理式组因织素”的， 4、激企励重业。要应采结用论新：型企的领业导职方工式是，提“高社士会气人。返”回
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
【学习课件】第二篇管理理论的发展PPT课件
•
产合理化的概念。
• （3）提出了“经济人”的观点。
.
13
2、人事管理之父——罗伯特 ·欧文
•
十九世纪初期英国卓越的空想社会主义者。
•
1794年，他在苏格兰经营一家大纺织厂—
—新拉纳克工厂，进行了前所未有的实验。
•
他在自己的工厂进行了一系列改革：
• 改善工厂的工作条件； • 把十几小时的劳动日，缩短为10.5小时； • 严禁未满9岁的儿童参加劳动； • 提工资、提供免费膳食，建厂区，改善劳动条件。
•
查尔斯·杜平（1784—1873）于1819年就任
巴黎的公立艺术和职业学校的数学和经济学教授。
•
他把管理作为一门独立的学科来进行教学。
•
1826年时，法国98个城市中有五千多名职工学
习杜平有关管理的教材。
•
以后，他出版了有关管理的著作，读者就更为
广泛了。
.
17
第三节 古典管理理论
• 一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的管理过程理论 三、韦伯的组织管理理论
理人员的注意。
.
19
2、人物简介
•
费雷德里克·泰勒（Frederick W． Taylor，
1856～1915）是美国古典管理学家，科学管理的
创始人。
•
他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间
管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室
主任和总工程师。
•
他不断在工厂实地试验，系统分析研究工人的操
2）动作研究
• 动作研究，是研究工人干活动作的合 理性。
.
23
（3）实行有差额的计件工资制
•
在有了标准定额的前提下，按照工人
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
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• Y理论有其积极的一面，但并非所有人都 是如此
• 因此，X-Y理论是人性认识的两个极端
双因素理论
双因素理论：
保健因素：当它低于一定水平时，会
引起职工的不满；当它得到改善时，
职素工对的职12.. 工不企监业督起满的政就不策与会到行消激政管除励理 。的但积67..是工工极资 作，作安保全用健。因
3. 与上级的关系
8. 个人生活
4. 与同事的关系
9. 工作条件
5. 与下级的关系
10.地位
双因素理论：
激励因素：这类因素具备时，可以起 到明显的激励的作用；当这类因素不 具备时，也不会造成职工的极大不满
1. 工作上的成就感 2. 受到重视 3. 提升
4. 工作本身的性质 5. 个人发展的可能性 6. 责任
大规模销售时期的管理思想
• 背景 • 1，20世纪30年代中期，西方发达国家进入大
规模销售时期，企业的权力重心从生产转向销 售，并产生了一系列新的问题，人们开始寻找 新的管理方法，从而推动了行为学派等管理理 论的兴起 • 2，许多心理学家、行为学家和社会科学家开 始进入管理研究领域，他们从生理学、心理学、 社会学等方面出发研究企业中有关人的问题。
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
简评
• 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类 行为动机的实质
• 需要是人类行为的导源 • 需要是人类内在的、天生的、下意识存
在的 • 需要是按先后顺序发展的 • 满足了的需要不再是激励因素
麦克雷戈：人性假设与管理方式
• 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)， 美国行为科学家
• 管理者关心的是工作效率和完成任务 • 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 • 管理者用职权发号施令使下属服从 • 不考虑感情上和道义上对人的尊重 • 强调严密的组织、规则、制度 • 用金钱收买下属的效力和服从
管理方式：Y理论
• 管理者的任务是创造使人能发挥才能的 工作环境
• 管理者不是指挥者、调节者或监督者， 而是辅助者、支持者、帮助者
霍桑实验与梅奥的人际关系学说
• 1，历时8年的霍桑实验经过了车间照明实验、电话继电 器装配试验、访谈计划试验和电话线圈装配工试验四个 阶段，揭示了个人工作行为中最重要的决定性因素如激 励、领导、集团和交流等。
• 2，霍桑实验的结果表明：如果工人属于一个稳定的工 作小组，工人将会获得一种满足感，管理部门可以通过 建立管理小组来达到管理目标。使管理界的注意力转向 了管理行为方面。
• 让下属承担更多的责任，促使其做出成 绩，满足其自我实现需要
• 给与更多自主权，实行自我控制、参与 管理和决策
简评
• X理论的人性假设是静止地看人，相应的 管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金 钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、 和惩罚迫使人为组织做出贡献
• 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、 制度均以X理论为依据
赫茨伯格的 保健因素如公司政策、人际关系等是不能满足人的
保健---激励 因素理论
需要和不能激励人工作的因素。使人产生不满情绪
激励因素如受到重视、工作出色等是能够满足人的 需要和能够激励人工作的因素。
麦格雷戈的 提出X---Y理论，主张个人目标与组织目标的结合。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公共人事管
主张实行分权与授权、扩大工作范围、参与式和协 商式管理、鼓励职工对自己的工作成绩作出评价
理理论
阿吉里斯 正是组织内部存在的劳动分工、权力等级、统一指
不成熟—成熟 理论
挥等妨碍了个人的个性发展。建议管理部门应发挥 个人的全部潜能，改善人与人之间的关系。并主张
激发员工责任心和创造性，采用员工参与的方式
现代管理理论之父——巴纳德
• 巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美 国人
• 1906年进入哈佛大学 • 1909年进入美国电报电话公司 • 1922年转入新泽西贝尔电话公司 • 1927年任总经理直至退休 • 将社会学概念用于管理之中，在组织性
质和理论方面做出杰出贡献
社会系统理论的基本观点
• 组织是一个复杂的社会系统 • 人际关系理论仅研究了人与人之间的关
系而忽略了人与组织之间的关系 • 若要组织运转有效，必然涉及到人与组
• 梅奥的人际关系学说 • 1，工人是社会人 • 2，企业中存在“非正式组织” • 3，提高员工“满足度”
行为学学派的主要理论
代表人物
主要理论观点
巴纳德
组织的本质，组织的三要素（协作的意愿、共同的
的组织理论
目标、信息交流）非正式组织、组织平衡论、权威 接受论、组织决策论、管理人员职能说等
马斯洛的需 生理的需求、安全和保障的需求、交往和归属的需 求层次理论 求、尊重的需求、自我实现的需求
美国心理学家马 斯洛的需要层次 理论
自我 实现 尊重需要 爱和归属需要
安全需要 生理需要
需求层次理论
满足方式
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要
安全需要 生理需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗、人寿保险; 安全规则
信息沟通三要素
马斯洛与需要层次论
• 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)， 美国人
• 需要层次论是研究人的需要结构的理论 • 需要层次论的构成根据三个基本假设：
1.只有未满足的需要才能影响人的行为 2.人的需要按重要性和层次性排成顺序 3.当人的低层次需要得到满足后才会追求 高一层次的需要
织之间的协调 • 社会系统理论以研究个人与集体之间的
关系为主导
简评
• 组织良好运行以获得和付出的平衡为基 础，个人对两者权衡后做出选择
• 提出协作效力(成员总体满足)与协作效率 (成员个体满足)二分法观念
• 权威来自组织成员，不能自封 • 核心思想是用协作统领组织 • 协作效力取决于协作意愿、共同目标、
• 人性假设与管理方式相关 • 管理者根据不同的人性假设采用不同方
式组织、控制、激励属下 • X-Y理论是两种相对的人性假设
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
管理方式：X理论
• 因此，X-Y理论是人性认识的两个极端
双因素理论
双因素理论：
保健因素：当它低于一定水平时，会
引起职工的不满；当它得到改善时，
职素工对的职12.. 工不企监业督起满的政就不策与会到行消激政管除励理 。的但积67..是工工极资 作，作安保全用健。因
3. 与上级的关系
8. 个人生活
4. 与同事的关系
9. 工作条件
5. 与下级的关系
10.地位
双因素理论：
激励因素：这类因素具备时，可以起 到明显的激励的作用；当这类因素不 具备时，也不会造成职工的极大不满
1. 工作上的成就感 2. 受到重视 3. 提升
4. 工作本身的性质 5. 个人发展的可能性 6. 责任
大规模销售时期的管理思想
• 背景 • 1，20世纪30年代中期，西方发达国家进入大
规模销售时期，企业的权力重心从生产转向销 售，并产生了一系列新的问题，人们开始寻找 新的管理方法，从而推动了行为学派等管理理 论的兴起 • 2，许多心理学家、行为学家和社会科学家开 始进入管理研究领域，他们从生理学、心理学、 社会学等方面出发研究企业中有关人的问题。
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
简评
• 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类 行为动机的实质
• 需要是人类行为的导源 • 需要是人类内在的、天生的、下意识存
在的 • 需要是按先后顺序发展的 • 满足了的需要不再是激励因素
麦克雷戈：人性假设与管理方式
• 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)， 美国行为科学家
• 管理者关心的是工作效率和完成任务 • 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 • 管理者用职权发号施令使下属服从 • 不考虑感情上和道义上对人的尊重 • 强调严密的组织、规则、制度 • 用金钱收买下属的效力和服从
管理方式：Y理论
• 管理者的任务是创造使人能发挥才能的 工作环境
• 管理者不是指挥者、调节者或监督者， 而是辅助者、支持者、帮助者
霍桑实验与梅奥的人际关系学说
• 1，历时8年的霍桑实验经过了车间照明实验、电话继电 器装配试验、访谈计划试验和电话线圈装配工试验四个 阶段，揭示了个人工作行为中最重要的决定性因素如激 励、领导、集团和交流等。
• 2，霍桑实验的结果表明：如果工人属于一个稳定的工 作小组，工人将会获得一种满足感，管理部门可以通过 建立管理小组来达到管理目标。使管理界的注意力转向 了管理行为方面。
• 让下属承担更多的责任，促使其做出成 绩，满足其自我实现需要
• 给与更多自主权，实行自我控制、参与 管理和决策
简评
• X理论的人性假设是静止地看人，相应的 管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金 钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、 和惩罚迫使人为组织做出贡献
• 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、 制度均以X理论为依据
赫茨伯格的 保健因素如公司政策、人际关系等是不能满足人的
保健---激励 因素理论
需要和不能激励人工作的因素。使人产生不满情绪
激励因素如受到重视、工作出色等是能够满足人的 需要和能够激励人工作的因素。
麦格雷戈的 提出X---Y理论，主张个人目标与组织目标的结合。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公共人事管
主张实行分权与授权、扩大工作范围、参与式和协 商式管理、鼓励职工对自己的工作成绩作出评价
理理论
阿吉里斯 正是组织内部存在的劳动分工、权力等级、统一指
不成熟—成熟 理论
挥等妨碍了个人的个性发展。建议管理部门应发挥 个人的全部潜能，改善人与人之间的关系。并主张
激发员工责任心和创造性，采用员工参与的方式
现代管理理论之父——巴纳德
• 巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美 国人
• 1906年进入哈佛大学 • 1909年进入美国电报电话公司 • 1922年转入新泽西贝尔电话公司 • 1927年任总经理直至退休 • 将社会学概念用于管理之中，在组织性
质和理论方面做出杰出贡献
社会系统理论的基本观点
• 组织是一个复杂的社会系统 • 人际关系理论仅研究了人与人之间的关
系而忽略了人与组织之间的关系 • 若要组织运转有效，必然涉及到人与组
• 梅奥的人际关系学说 • 1，工人是社会人 • 2，企业中存在“非正式组织” • 3，提高员工“满足度”
行为学学派的主要理论
代表人物
主要理论观点
巴纳德
组织的本质，组织的三要素（协作的意愿、共同的
的组织理论
目标、信息交流）非正式组织、组织平衡论、权威 接受论、组织决策论、管理人员职能说等
马斯洛的需 生理的需求、安全和保障的需求、交往和归属的需 求层次理论 求、尊重的需求、自我实现的需求
美国心理学家马 斯洛的需要层次 理论
自我 实现 尊重需要 爱和归属需要
安全需要 生理需要
需求层次理论
满足方式
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要
安全需要 生理需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗、人寿保险; 安全规则
信息沟通三要素
马斯洛与需要层次论
• 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)， 美国人
• 需要层次论是研究人的需要结构的理论 • 需要层次论的构成根据三个基本假设：
1.只有未满足的需要才能影响人的行为 2.人的需要按重要性和层次性排成顺序 3.当人的低层次需要得到满足后才会追求 高一层次的需要
织之间的协调 • 社会系统理论以研究个人与集体之间的
关系为主导
简评
• 组织良好运行以获得和付出的平衡为基 础，个人对两者权衡后做出选择
• 提出协作效力(成员总体满足)与协作效率 (成员个体满足)二分法观念
• 权威来自组织成员，不能自封 • 核心思想是用协作统领组织 • 协作效力取决于协作意愿、共同目标、
• 人性假设与管理方式相关 • 管理者根据不同的人性假设采用不同方
式组织、控制、激励属下 • X-Y理论是两种相对的人性假设
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
管理方式：X理论