办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版
大厦物业管理投标方案
大厦物业管理投标方案一、基本情况1. 项目名称：XX大厦物业管理服务投标2. 投标单位：XXX物业管理有限公司3. 项目地点：XX市XX区XX街XX号XX大厦4. 项目概况：XX大厦是一座商业综合体大厦，总建筑面积XX万平方米，共有XX个商铺和XX个写字楼，共计XX个单元。
目前物业管理工作单一、效率低下、服务质量参差不齐，急需引进专业化的物业管理服务，提升整体管理水平。
二、服务内容本次投标的物业管理服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护保养：对大厦内外环境进行定期清洁、绿化养护、设备设施维护等工作。
2. 安全保障管理：对大厦进行安全巡查、防火巡查、应急预案制定和培训等工作。
3. 物业监管服务：对商铺和写字楼进行管理，确保租户遵守租赁规定，维护秩序。
4. 设施设备管理：对大厦内各种设施和设备进行定期检查、维护和维修，确保正常运转。
三、服务承诺1. 专业化团队：投标单位拥有经验丰富的物业管理团队，管理人员具有丰富的从业经验和相关资质证书，能够独立承担物业管理工作。
2. 精细化管理：投标单位将建立严格的管理制度和工作流程，确保各项工作有条不紊地进行，提供高效的服务。
3. 客户满意：投标单位将积极与业主和租户沟通，及时解决客户反馈的问题，确保客户满意度达到较高水平。
4. 服务升级：投标单位将定期进行服务评估和改进，不断提升服务质量，为业主和租户带来更好的服务体验。
四、服务方案1. 安全保障：加强对大厦的安全巡查和防火巡查，建立健全应急预案，定期组织安全培训，保障大厦的安全。
2. 环境卫生：制定详细的环境卫生管理方案，加强对大厦内外环境的清洁和维护，提升大厦整体形象。
3. 设备保养：建立设备设施档案，定期进行设备维护和维修，确保设施设备的正常使用。
4. 租户管理：建立租户档案，定期对租户进行管理和监督，维护大厦的秩序。
5. 客户服务：建立客户服务中心，加强对业主和租户的沟通和反馈，提供贴心周到的服务。
物业投标书技术标简洁范本
物业投标书技术标物业投标书技术标一、项目背景及概述本投标书是针对某物业管理项目的技术标，旨在展示我们公司在物业管理方面的经验、能力和优势。
该项目是一个规模较大的物业管理项目，涉及到多个物业管理细分领域，包括维修保养、设备管理、安全管理、环境管理等等。
二、公司经验和能力我们公司作为物业管理领域的领导者，积累了丰富的经验和优秀的管理团队。
我们在过去的几年里，成功承接了多个物业管理项目，并在项目管理和服务质量方面取得了卓越的成绩。
我们的团队由一些经验丰富、技术精湛的物业管理专家组成，能够为客户提供全方位、高效的物业管理服务。
三、项目管理计划我们将严格按照项目管理的标准和流程来组织和执行本项目。
我们的项目管理团队将负责项目计划、执行、监控和。
我们将制定详细的项目计划，并将定期向客户汇报项目进展和成果。
我们将严格把控项目的质量、进度和成本，确保项目高质量地完成。
四、服务内容和创新方案我们将为该项目提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下方面：1. 维修保养：我们将建立完善的维修保养体系，确保设备设施的正常运转和保养工作的高效进行。
2. 设备管理：我们将采用先进的设备管理系统，提高设备管理的效率和精度，降低设备故障率。
3. 安全管理：我们将建立严格的安全管理制度，加强对物业区域的安全巡查和维护，确保居民的安全和权益。
4. 环境管理：我们将积极进行环境保护工作，提升物业区域的环境品质，打造美丽、舒适的生活环境。
除了以上服务内容，我们还将提供一些创新的方案，如引入智能化设备管理系统、建立居民服务平台等，以提升服务质量和居民满意度。
五、质量控制和评估机制我们将建立严格的质量控制机制，对项目实施过程进行监控和评估。
我们将制定详细的质量控制计划，包括质量标准、质量检查方法和频率等。
我们将定期开展质量评估，并将评估结果与客户及时沟通，以确保项目高质量地完成。
六、人员配备我们将组建一个专业的项目团队来执行本项目。
我们的项目团队将由有经验和专业知识的物业管理专家组成，他们将具备较高的工作质量和效率，能够为客户提供优质的服务。
办公区物业管理投标方案
办公区物业管理投标方案一、概况及总体设计1.1 项目背景本次投标项目为某公司办公区物业管理服务，总面积约5000平方米，包括办公楼、停车场、绿化等。
本方案将提供全方位的物业管理服务，确保办公区环境整洁、安全有序，为企业提供舒适的工作环境。
1.2 服务内容本方案包括但不限于以下服务内容：- 日常保洁服务：包括办公楼、公共区域、厕所、停车场等的定期保洁；- 绿化养护服务：包括花草树木的养护、绿地修剪、草地除草等；- 安保服务：包括保安巡逻、监控设备维护、安全管理等；- 设施维护服务：包括电梯运行检修、消防设施检查维护等；- 物业咨询服务：提供物业相关咨询，为企业解决物业管理方面的问题。
1.3 服务目标本方案的服务目标是确保办公区环境整洁、安全、有序，提升企业的形象和员工的工作环境，为企业创造价值。
1.4 服务原则本方案的服务原则是诚信、专业、高效、贴心，为客户提供优质的物业管理服务。
二、经营管理部分2.1 组织架构本方案设立物业管理部，下设保洁组、绿化组、安保组、设施维护组和客服咨询组，负责各项服务内容的实施。
2.2 人员配备本方案将配备经验丰富的物业管理人员，包括项目经理、保洁工、绿化员、保安员、维修工等，确保服务的高效运作。
2.3 培训机制本方案将建立定期培训机制，提升员工的专业水平和服务意识，确保服务质量。
2.4 质量控制本方案将建立严格的质量控制机制，设立质量检查小组定期检查各项服务的质量，并及时进行整改。
三、市场分析部分3.1 竞争分析本方案将对竞争对手进行深入分析，了解其服务内容、优势和不足，制定针对性的竞争策略。
3.2 服务定位本方案将以品质优质、服务周到为宗旨，提供细致入微的物业管理服务，树立良好的市场口碑。
3.3 客户群体本方案将以中小型企业为主要客户群体，提供适合其需求的物业管理服务。
四、营销推广部分4.1 宣传推广本方案将通过多种途径进行宣传推广，包括网络宣传、传单派发、展会参加等，提升品牌知名度。
办公楼物业管理投标方案
办公楼物业管理投标方案一、项目概述随着经济的快速发展和城市化进程的加快，办公楼作为主要的商业地产形式逐渐受到广泛关注。
办公楼物业管理是提高办公楼整体运营效率和服务水平的关键环节，对于办公楼的长期稳定运行和价值提升具有不可替代的作用。
本次投标以贵公司名下的XX办公楼物业管理项目为对象，旨在为XX办公楼物业提供专业化、高效化、智能化的管理服务，提升办公楼整体的经营效益和服务品质，实现共赢发展。
二、投标单位介绍我公司是一家专业从事办公楼物业管理的企业，拥有丰富的办公楼物业管理经验和优秀的管理团队。
公司秉承“专业、高效、服务、创新”的管理理念，注重员工培训和团队建设，致力于为客户提供一流的物业管理服务。
公司拥有完善的管理体系和规范的管理流程，引进了先进的智能化管理系统和设备，提供全方位的管理服务，包括设施管理、安全管理、维修保养、环境卫生等方面。
同时，公司拥有丰富的行业资源和强大的供应链，能够为客户提供全方位的物业解决方案。
三、服务内容1. 设施管理：对办公楼的设施设备进行全面检查和保养，确保设施设备的正常运行和长期稳定使用。
2. 环境卫生：对办公楼内外环境进行全面清洁和卫生管理，保持办公楼的整体环境整洁和舒适。
3. 安全管理：加强对办公楼的安全管理，建立健全的安全制度和措施，确保办公楼的安全稳定。
4. 物业维修：及时处理办公楼内的维修问题，确保维修工作及时有效地完成。
5. 服务支持：提供便捷的服务支持，解决客户的各种需求和问题，提升客户满意度。
四、服务优势1. 专业团队：公司拥有一支经验丰富、技术过硬的专业管理团队，能够为客户提供高效、专业的物业管理服务。
2. 先进技术：公司引进了先进的物业管理系统和设备，能够实现智能化管理，提升管理效率和管理水平。
3. 丰富经验：公司在办公楼物业管理领域拥有丰富的经验和优秀的管理团队，能够为客户提供全方位的服务支持。
4. 一站式服务：公司拥有完善的供应链和丰富的行业资源，能够为客户提供一站式的物业解决方案，满足客户的各种需求。
商业类项目物业管理技术标(写字楼标书通用模板)经典
（商业类）物业管理服务方案范本标书标准模板（填充版）XXX物业服务股份有限公司XX分公司目录前言 (3)第一部分商务标 (4)第一章企业概况 (4)第二章业绩介绍 (4)第二部分技术标 (7)第一章项目概况 (7)第二章服务理念及目标 (8)第三章物业管理服务方案 (8)第四章服务标准 (139)第五章委托服务方式 (143)结束语 (145)前言第一部分商务标第一章企业概况1.公司简介2.物业4.0服务3.物业公司荣誉及奖项（附各类奖项图片，此处略）第二章业绩介绍（参考案例以各物业公司实际接管项目为准）广州XX中心●位于广州市*******●高端甲级写字楼●建筑面积N万平方米广州XXXX广场●位于广州市******●写字楼、购物中心、服务式公寓●建筑面积60万平方米广州XX中心●位于广州市*******●超甲级写字楼建筑●建筑面积万平方米中滔中心位于广州的核心位置。
并在此“核心”之上，以230米高度绘就城市天际线，55层体魄海纳环球机遇，14米挑高大堂彰显恢弘气度。
上海XXX国际广场●位于上海市****●集商场、酒店于一体●建筑面积N万平方米广西XXX国际总部基地●位于广西省******●集金融中心、酒店、生活广场及商务大厦四个项目●建筑面积**万平方米佛山XX大都会广场●位于佛山******●购物中心●建筑面积5.8万平方米以上内容为商务部分内容，在此省略第二部分技术标第一章项目概况1.项目情况分析2.项目理解第二章服务理念及目标1.管理设想2.管理服务理念和模式3.管理服务的重点及难点4.总体管理目标第三章物业管理服务方案1.内部管理机构与运作方法我们结合XX[XXXX]的特点，对XX[XXXX]的管理工作进行计划、组织、领导、控制和协调，以最为先进的理念为业户提供最高的服务质量，从经营者的角度为业户降低营运成本，创造最高效益。
1.1.合作服务架构XXX物业拥有享誉国内外的丰富管理经验及强大管理团队，我司将以此优势，转化为项目团队的优质资源力量，为项目物业管理服务的有效实施提供有力的保障。
办公楼物业投标范本
办公楼物业投标范本一、投标人基本信息：我们是一家专业从事物业管理服务的公司，具有多年的经验和良好的信誉。
以下是我们的基本信息：公司名称：公司地址：法定代表人：注册资金：公司性质：经营范围：专业资质证书：二、项目背景：本次投标是针对办公楼物业管理服务的需求。
以下是项目背景信息：办公楼名称：办公楼地址：物业面积：业主情况：目前物业管理情况：目标管理水平：三、服务内容：我们将提供以下物业管理服务：1.综合管理服务：- 物业运营管理- 维护和保养管理- 环境卫生管理- 安全管理- 供水、供暖、供电管理- 绿化管理等2.客户服务：- 投诉处理- 维修服务- 车辆管理- 合同管理- 公共设施预定等3.财务管理：- 报表编制- 账务处理- 财务咨询等4.技术支持：- 物业设备维修- IT系统支持- 绿色环保咨询四、投标条件：1.投标人必须具备以下条件：- 具有合法的商业登记和税务注册证明文件- 具备相关的物业管理经验和技能- 有一支专业的团队和技术支持能力- 有能力提供高质量的服务和解决问题的能力- 具备相关的金融和法律知识2.投标人需要提供以下文件：- 公司注册证明文件- 经营许可证书- 拟承担项目的管理团队成员的简历- 过去三年的财务报表五、投标截止日期和评选标准：1.投标截止日期：- 截止日期：- 投标地点：2.评选标准：- 经验和专业能力- 服务质量和管理水平- 价格合理性- 可行性和可持续性- 其他特殊要求（如绿色环保等）六、投标费用和付款方式：1.投标费用：（注：如有需要）2.付款方式：- 付款方式：- 付款周期：七、合同条款：1.合同期限：2.双方权利和义务：3.服务内容和标准：4.费用计算和支付方式：5.违约责任和纠纷解决方式：6.合同变更和终止：7.其他条款（如保密协议、知识产权等）以上是我们的办公楼物业投标范本，如有需要，我们可以进一步细化和讨论合同条款，以满足具体项目的需求。
我们期待与您的进一步合作，共同提供高质量的物业管理服务。
办公楼物业投标范本
办公楼物业投标范本
尊敬的先生/女士，
我们很高兴获悉贵公司正在寻找一家合适的办公楼物业管理公司，并希望能为您呈现我们的投标文件。
作为一家经验丰富且专业的物业管理公司，我们致力于为客户提供高品质、全方位的物业管理服务。
我们的团队拥有多年的管理经验，并在业内赢得了良好的声誉。
以下是我们的投标方案的主要内容：
1. 管理团队：
我们将提供一支专业的管理团队，包括物业经理、保洁人员、维修工程师等，以确保物业管理工作的顺利进行。
2. 日常维护服务：
我们将负责保持办公楼的整洁和安全，包括清洁、垃圾处理、绿化养护等工作。
3. 设备维护和修理：
我们将定期检查和维护办公楼的设备，包括空调、电梯、消防系统等，并及时处理任何维修问题。
4. 安全管理：
我们将制定并执行完善的安全管理措施，包括安保人员的配备、监控设备的安装等，以确保办公楼的安全。
5. 投诉处理：
我们将及时响应租户的投诉，并采取相应措施解决问题，以保持良好的客户关系。
6. 优质客户服务：
我们将提供高标准的客户服务，包括定期会议、问题解答和文书工作等，以确保与客
户的紧密合作。
7. 财务管理：
我们将为您提供财务管理报表，包括收入和支出明细，以及预算计划和资金管理建议。
我们相信，我们的经验和专业知识将能够满足贵公司的物业管理需求。
我们期待与贵
公司建立长期合作关系，并共同为办公楼的成功运营做出贡献。
请您考虑我们的投标方案，并随时与我们联系以获取更多详细信息或安排面谈。
谢谢！祝好，
（您的姓名）
（公司名）
（联系方式）。
(完整版)办公楼物业管理投标书
(完整版)办公楼物业管理投标书范本一：(正式、正经风格)尊敬的投标人：感谢您参与本次办公楼物业管理的投标工作。
为了更好地了解您的公司和提供详细的信息，我们编写了这份完整的办公楼物业管理投标书。
这份投标书包含以下章节：1. 公司简介1.1 公司背景和历史1.2 公司使命和价值观1.3 组织机构和人员组成1.4 公司资质和荣誉2. 项目背景和要求2.1 办公楼基本信息2.2 物业管理服务要求2.3 风险评估和应对策略3. 服务范围和内容3.1 综合物业管理服务3.2 内部运营管理3.3 客户关系管理3.4 安全管理与应急处理3.5 其他相关服务4. 物业管理团队4.1 总经理和主管团队介绍 4.2 员工配备和培训计划4.3 人员调配和备份策略4.4 薪酬福利和激励机制5. 资源和设备支持5.1 公司自有资源和设备5.2 合作伙伴和供应商关系 5.3 技术支持和信息管理系统5.4 资源配置和监控手段6. 经营和财务管理6.1 财务报告和预算管理6.2 客户满意度评估和改进6.3 运营风险和效果评估6.4 盈利能力和未来发展计划7. 商务合作和合同细则7.1 合作模式和契约方式7.2 合同条款和付款安排7.3 法律合规和风险控制7.4 合同变更和解除规定8. 附件8.1 公司资质证明和荣誉证书 8.2 项目案例和客户推荐信8.3 员工简历和培训证明8.4 财务报表和计划预算附件：1. 公司资质证明、荣誉证书复印件2. 项目案例和客户推荐信复印件3. 员工简历和培训证明复印件4. 财务报表和计划预算复印件法律名词及注释：1. 合同条款：指双方在合同中约定的具体内容和方式。
2. 风险评估：指对潜在风险进行评估和分析的过程。
3. 员工配备：指为项目提供所需人员的安排和分配。
4. 薪酬福利：指员工的工资和其他福利待遇。
5. 数据备份：指将数据复制到备用媒体上以防意外损坏或丢失。
请注意，本文档所提供的所有信息仅供参考。
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办公楼物业项目投标方案（技术标）参考借鉴陪标版年月日第一部分本物业公司简介及业绩一、公司的介绍（略）二、公司所获荣誉、奖励（略）三、公司业绩（略）1、对内承接的项目（略）2、对外承接的项目（略）第二部分本办公楼物业项目物业管理服务规划本办公楼物业项目位于，总建筑面积近万平方米，包括高档商务办公楼、餐厅、酒店。
该项目位于，具有优越的地理位置和便利的外部交通环境；设施设备优良，具有现代智能化系统，各项功能齐全，可提供舒适的办公环境，将为本项目树立良好的形象。
基于上述因素，我们认为本办公楼物业项目的发展空间潜力很大。
作为高质量物业项目，建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。
我公司将凭借特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势，整合的传统与高新技术优势，成熟、规范的管理优势，放射型信息优势等，做好业主的管家，提供一流的物业服务，使物业保值、升值。
运用科学的管理方法，提升大厦形象。
综合分析，我们拟定出物业管理的五点设想及策划。
一、实施“人性化”物业管理人性，是人类亘古不变的永恒主题；崇尚人性，是我公司的精髓。
在海关大厦，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，以关注员工的不同需求、关注物业使用者的工作环境质量、关注大厦的整体氛围为特征的物业管理，使该项目成为“人性”得以充分张扬的生存空间。
我们在“本办公楼物业项目”将实施“人性化”物业管理的设想及策划具体为：1．引入“重视员工”的管理理念员工是人性化物业管理的实施者，只有“善待员工”才能实现“善待客户”。
(1)多层次、多角度地激励员工，以满足员工物质与精神需要；(2)主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人格平等；(3)关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展；(4)为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，平者让，庸者下”；(5)为员工设计职业生涯，通过培训，使每一个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。
2．办公环境管理中人性化因素的融入（1）“以人为本”的办公环境概念本物业公司在介入本办公楼物业项目的管理后，将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求，将“以人为本”的办公概念引入到本办公楼物业项目的环境管理中去，把环境意识、人与环境的协调与契合放在首位，使客户感受到本办公楼物业项目的文明和环境的清丽和谐。
（2）实施“便利办公环境计划”为客户提供所需的各项特约服务，解决客户后顾之忧。
3．为客户提供体贴入微的关怀倾听客户心声，确立“善待客户”的职业意识。
安排“客户接待日”，倾听客户心声，满足客户的合理需求。
二、全面实施绿色环境保护计划环境保护是二十一世纪人类最关注的主题，绿色环保将成为一种潮流。
本办公楼物业项目的“环保指标”则成为衡量本办公楼物业项目物业管理水平的重要标志，也是客户的人性需要。
因此，我们将在物业管理中导入ISO14000环境管理体系，全面实施环境保护计划，从大厦园区绿化覆盖率、排污排水设施、垃圾处理、噪声处理及营造自然景观等方面采取一系列环保措施。
三、充分运用现代科学管理方法提高本办公楼物业项目物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。
如果我公司能获得本办公楼物业项目的管理权，我们将充分运用我公司已经建立起来的四个系统——ISO9002国际质量保证体系、MIS系统（信息管理系统）、CIS系统（企业形象识别系统）、CS 系统（客户满意战略）确保海关大厦的管理服务始终保持一流水平。
1、ISO9002质量保证体系——对管理服务运作的规范本公司已经建立起科学严密的ISO9002质量保证体系并在所管项目上成功运作，管理服务运作的每一个行为都在该体系中有明确的规范和界定，为我们的管理服务提供质量保证。
2、MIS系统（信息管理系统）——对信息处理的规范本办公楼物业项目智能化程度高，故信息快速反馈并及时处理十分重要，为了保证本办公楼物业项目信息反馈渠道通畅，确保所有信息都能得到及时处理，我们建议在管理处机构中设置“智能控制中心”。
该中心除了对楼宇各种智能化设备进行控制外，还负责楼宇所有信息的接受和处理，并在处理措施指令发出后进行跟踪。
3、CIS系统（企业形象设计系统）——提升大厦的文化品味我们将对本办公楼物业项目的形象设计提供参考意见及方案。
该设计内容包括大厦标识、导向系统、配套设施的色调、员工的服饰、标牌等。
4、CS系统（顾客满意战略）——为客户提供全方位服务将在#本办公楼物业项目实施顾客满意战略，一切从客户需要出发，以客户满意为目标，为客户提供全方位的服务。
四、坚持管理服务运作规范化在本办公楼物业项目的物业管理中，我们将在发展商的支持和配合下，严格按照本市有关物业管理条例的规定对大厦实行规范化管理，确保发展商、物业管理人、客户三者处于良性互动的状态之中。
此外，我们在严格执行条例的同时，还将对日常管理的有关问题做有益的探索，为本办公楼物业项目的物业管理步入健康的发展轨道做出贡献。
五、充分发挥高科技在管理中的作用本物业公司建议在大厦的管理中，根据大厦的实际情况逐步建立及使用高科技现代化的管理方法管理大厦包括：1、楼宇自动化系统（BA）2、办公自动化系统（OA）3、通讯自动化系统（CA）4、消防自动化系统（FA）5、保安自动化系统（SA）6、物业管理自动化系统（MA）第三部分：保养、保安、保洁管理计划第一章大厦维修保养（管理）计划书第一节概述本办公楼物业项目维修保养的基本任务是确保该项目之建筑物、内外装璜、基础设施、服务设施、机电设备的完好和正常运行使用。
适应高档写字楼(及酒店)办公和经营服务需要。
保持并提高“硬件”水平使大厦保值增值，为大厦的长远发展打下稳定的物质基础。
实施维修保养项目的综合管理，是完成既定任务的保障。
我们认为根据本办公楼物业项目的使用和经营需要，结合该物业的实际情况，将维修保养范畴内诸因素的各主要方面及各重点环节科学地、有机地结合起来，发挥整体实力，是完成管理目标、保证质量和提高综合效益的有效手段。
本计划书系统地概括了#本办公楼物业项目维修保养的组织制度、技术管理、设备计划保养、维修服务、能源和材料管理的实施方案，注重了操作性。
就设备设施维修保养作业等重要的操作环节进行简浅展开，希望能成为较切合实际的作业指导纲领。
末端具体工作计划、操作程序及规章制度等应在实际工作中根据不同的具体情况和业主委托的实际管理内容进行细化和量化。
第二节组织制度部门名称：工程部(或维修部)——大厦工程维修服务部门一．岗位设置维修保养主管(工程师): 人变电站/发电机运行值班: 人冷冻机和空调系统运行维修: 人热力站/水/燃气/消防水系统运行: 人楼宇自控/卫星电视运行值班和电话线路/报警线路等弱电维修: 人水/电/空调末端维修和客户综合维修服务: 人土建/装修日常维修: 人合计: 人人员素质:主管: 工程师或技师职称，10年以上工作经验。
电站电工: 有高压电工操作证和入网证，中级以上技术等级，5年以上工作经验。
维修电工: 有(高)低压电工操作证，中级以上技术等级，3年以上物业维修服务经验。
水/暖/空调工：有相应操作证，5年以上专业经验。
有物业维修服务经验。
弱电技工：弱电技术5年以上，有楼宇自控运行经验。
懂消防自控、卫星电视、通讯线路运行维修。
二．岗位责任1．维修保养主管: 直接上级---项目经理工作范围：大厦所属建筑物、装饰装潢、基础设施、各类机电设备的运行、维修、保养工作的管理；各类内部工程大修改造工作管理；日常维修、服务管理。
（1）对工程部所有员工负有领导、组织、教育的责任。
（2）制定部门工作计划、费用计划并组织执行和过程的控制。
（3）对员工人身安全、设备运行安全进行检查、督导。
（4）制定或审批工程部各种规章制度和工作规范。
（5）向经理报告工作完成情况、费用执行情况及经营情况。
2．工程师（主管兼）。
直接上级：公司工程部总监管理工作范围：全面技术管理工作。
负责大厦“硬件”设备设施的技术管理和员工的技能培训。
（1）制定设备设施维修保养计划，并提供技术保障。
（2）制定操作规程和质量标准。
（3）对维修保养的操作过程实施控制，维修保养工作完成后验收。
（4）维修费用预算、成本控制、维修材料备件的审核及确认。
（5）大修、改造方案的制定及；客户二装工程方案及技术资料的审批。
（6）能源使用管理。
业务工作范围:（1）所辖专业的维修、保养、服务的组织工作。
（2）专业维修保养计划制定和实施，完成各种工作任务。
（3）专业技术工作的实施及有关的工程方案审查，完工验收。
（4）专业费用预算，并控制费用的使用。
（5）员工业务分配和业务考核。
专业系统规章制度的建立与执行。
（6）其它日常管理工作和维修保养的实际操作。
3．班组（或岗位）领班。
（1）具体日常运行值班、维修、服务工作的分配和操作。
（2）执行保养计划并保证质量。
（3）执行主管工程师安排的工作指令。
（4）及时处理报修和投诉。
（5）负责分管设备的安全和员工的操作安全。
（6）与员工共同操作。
5．技工。
直接上级：领班按岗位分配和责任制规定，完成各类工作任务。
（各项工作制度、规范及岗位分配另行制定）。
6．值班调度(楼宇自控值班员兼)。
直接上级：主管。
（1）24小时受理各方面的报修、投诉。
随时分配给各班组员工或通报各级有关人员处理，并得到反馈。
（2）随时掌握员工动态分布情况，及时进行维修服务中的人员协调互补。
（3）及时传达上级临时安排的工作指令。
（4）服务中的联络、约定、配合、协调。
组织处理紧急事件。
（5）规定的外部事务及有关业务手续的联络、办理。
（7）档案、资料管理；文秘性工作。
三．考核制度根据不同的工作岗位和工作性质分别建立各类考核规章。
1．部门逐级考核：制定系统、班组岗位逐级考核标准和办法。
2．员工逐级考核：制定领班、技工逐级考核标准和办法。
3．考核内容：（细则另定）（1）部门考核—— a保养计划完成情况。
b设备完好率和运行情况。
c服务质量。
d费用执行情况。
（2）员工考核—— a绩效。
b业务能力技术水平。
c工作质量。
d服务态度。
第三节技术管理一．技术资料管理（一）制定详细的技术资料管理制度，细化技术资料的收集、存档、保护、修改、变更、使用、移交等办法及程序（细则另定）：1．技术资料交接程序和日常收集办法。
2．设备改造或变更后强制修改或变更资料规定。
3．资料存档及保护办法。
4．技术资料使用、复印、分配规则及内部资源共享方法。
（二）技术资料内容：1．各类竣工图纸、原始资料。
2．各类技术修改材料、图纸、文件。
3．设备设施运行、维修档案。
4．设备设施说明书及其备品备件规格、型号、供货来源。
5．政府和行业管理部门对设备设施有关检测报告、使用批准文件、认证等材料。
6．各有关的技术标准。
二．基本技术保障（一）建立基本技术保障体系。
由工程师牵头，高中级专业技工具体负责的综合技术力量，是确保大厦经营档次和正常运转的必要条件。