最新酒店员工违规行为及处理方式
酒店管理制度开除
尊敬的员工：根据我国相关法律法规及我酒店管理制度的规定，现就我酒店近期发生的严重违规行为进行严肃处理，现将开除决定通知如下：一、事件背景近日，我酒店发生了一起严重违反酒店管理制度的事件。
经调查，涉事员工为XXX （姓名），担任我酒店XXX职位。
经查，该员工在任职期间，存在以下违规行为：1. 工作期间饮酒，严重影响服务质量，给酒店形象带来负面影响。
2. 擅自将酒店物品带出，造成经济损失。
3. 与客户发生争执，态度恶劣，损害酒店声誉。
4. 违反酒店规章制度，不服从管理，多次警告无效。
二、处理决定鉴于上述违规行为，经酒店管理层研究决定，对涉事员工XXX予以开除。
具体处理如下：1. 即日起，XXX被解除与酒店的劳动合同，不再享有酒店员工的任何权益。
2. 所有与XXX相关的工资、福利待遇自即日起终止。
3. XXX应立即离开酒店，不得以任何形式干扰酒店正常运营。
4. 酒店将保留追究XXX法律责任的权利。
三、制度警示此次事件的发生，充分暴露出我酒店管理制度执行力度不足的问题。
为进一步加强酒店管理，提高员工素质，现将以下事项通知如下：1. 加强酒店规章制度的学习和宣传，提高员工对规章制度的认识。
2. 严格执行酒店管理制度，对违规行为进行严肃处理。
3. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务能力。
4. 建立健全奖惩机制，对表现优秀的员工给予奖励，对违规员工进行处罚。
四、总结酒店作为服务行业，服务质量直接关系到酒店形象和客户满意度。
我酒店将始终坚持“客户至上、服务第一”的原则，加强内部管理，提高服务质量。
同时，也请全体员工引以为戒，严格遵守酒店规章制度，共同维护酒店的良好形象。
特此通知。
酒店管理层【发布日期】注：以上通知已送达涉事员工，并已进行口头告知。
假日酒店员工违纪行为与纪律处分分类
假日酒店员工违纪行为与纪律处分分类:止注：以上口头警告、轻度违纪及重度违纪等条例仅作为指导。
它们是员工行为准则的一部分，其它性质类似的条例在此未详细列尽。
由酒店增补的其它制度将自动成为酒店员工行为准则的一部分。
处分类型任何违反员工手册之商业行为和内部交易规范、工作流程和规则以及其它酒店规章制度的行为将视其情节轻重予以口头警告、书面警告、最后警告直到解雇。
停职检查与降级/降职作为可附加的处分方式可视具体情况运用。
口头警告、书面警告、最后警告和辞退将并处以罚金。
所涉及情形在员工手册中未提及的，有关部门将在给予纪律处分前由酒店店务会议讨论，做出最后决定。
I 口头警告员工第一次违反轻度过失，将受到口头警告处分。
II 书面警告员工第二次违犯轻度违纪；或第一次违犯了一次轻度过失又违犯了一次中度过失，将受到书面警告处分。
III 最后警告员工第二次违犯中度过失；或已二度违犯轻度过失又违犯一次中度过失的；或第三次违犯轻度过失，将受到最后警告处分。
在受到最后处分后，员工若再次触犯任何过失条例，可被立即辞退。
IV 辞退员工若有违犯严重过失行为；或在受到最后警告后再度违纪；或严重违反酒店的各项规章制度，酒店可立即将其解雇而不作任何补偿。
V 降级/降职酒店在员工受到最后警告的情况下，可以视其情节轻重给予降级/降职处分。
在给予员工降级/降职处分之前，部门总监须与综合部总监商议，告知该处分的具体情况及行为事实。
VI 停职检查酒店对员工所发生的违纪事件进行调查决定处理结果，在此期间有权给予员工停职检查。
停职检查一般不超过二周。
员工应随时配合酒店检查。
综合部总监将根据过失事实和部门发出的人事变动表补发。
在给予员工停职检查处分之前，与部门总监商议、告知该处分的具体情况与行为事实。
VII 罚金根据违反规定员工的职务级别和过失类别附加以相应的经济处罚，具体处罚方法为：为保护员工的合法权利，对员工负责，更好地促进员工与管理层的双向沟通，使所有员工的投诉能得到及时、公正的解决，并为员工创造一个良好的工作状态和个人发展环境，培养员工的主人翁意识、归属感、忠实感，酒店规定当员工受到管理人员的批评或处分后，可以对感到不满的批评或处分按以下程序提出申诉：1、在员工受到不平等、不公平对待或对某些问题的处理感到有疑问时，可以向其所在部门的主管提出申诉；2、员工如果认为问题在部门主管处没有得到解决，可向更高一层的部门总监申诉。
酒店的惩罚规章制度（四篇）
酒店的惩罚规章制度一、引言酒店作为一种商业场所，为了维护秩序、保障客户的利益和提高服务质量，需要建立一套完善的惩罚规章制度。
该制度的目的是为了约束酒店员工的行为，防止其违规行为对酒店形象和客户权益的损害，并通过惩罚措施使员工认识到自己的错误，进而改正行为，提高工作质量。
二、违规行为和相应的惩罚措施1.员工迟到（1）首次迟到，口头警告；（2）重复迟到，口头警告并警告员工将会造成的后果；（3）累计3次重复迟到，书面警告并扣除一天的工资；（4）累计5次重复迟到，扣除两天的工资并通知员工可能被开除。
2.员工旷工（1）首次旷工，书面警告并扣除一天的工资；（2）累计3次旷工，扣除5天的工资并通知员工可能被开除；（3）累计5次旷工，开除员工。
3.员工私自使用客房设施（1）首次发现，口头警告并要求员工停止使用；（2）重复发现，书面警告并通知员工将会采取进一步的惩罚措施；（3）累计3次重复发现，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
4.员工擅自接待外来人员（1）首次违规，书面警告并要求员工严格按照规定操作；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
5.员工泄露客户信息（1）首次违规，书面警告并要求员工严格保密客户信息；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
6.员工不按规定为客户提供服务（1）首次违规，口头警告并要求员工重新提供服务；（2）重复违规，书面警告并扣除员工一周的工资；（3）累计3次重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
7.员工偷盗客人财物（1）发现可疑行为，进行调查，并如实记录相关信息；（2）若经过调查证实，开除员工并追究法律责任。
8.员工滥用权力（1）首次违规，书面警告并要求员工遵守职业道德；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
三、惩罚措施的执行程序1.收集证据对员工的违规行为进行调查，收集相关证据，确保对员工的惩罚措施是基于客观事实的。
最新酒店员工奖罚条例细则
最新酒店员工奖罚条例细则第一章总则第一条为进一步规范酒店员工行为，激励员工积极向上，并惩戒违规行为，特制定本条例。
第二条本条例适用于酒店内所有员工，包括正式员工、兼职员工及临时工。
第三条奖罚条例的执行由酒店管理层负责。
第四条酒店员工的奖罚应保证公平性、公正性和合理性。
第五条奖罚条例的奖励和处罚应符合员工工作岗位的要求。
第六条酒店奖罚条例的制定、修改及废止，应征求员工代表的意见。
第七条奖励的种类和标准应明确。
第八条处罚的种类、情节和程度应明确。
第九条本奖罚条例自颁布之日起执行。
第二章奖励第十条酒店员工奖励的种类包括荣誉称号、物质奖励和职称晋升。
第十一条荣誉称号为员工的突出表现、先进事迹和优秀成绩所获得的特殊荣誉。
第十二条荣誉称号的评选应公开、公正、公平。
第十三条物质奖励为员工表现突出所获得的奖金、优惠券、礼品等。
第十四条物质奖励的数额和种类应根据员工的工作业绩和贡献进行评估。
第十五条职称晋升为员工依据工作经验、业绩、培训情况等方面评定，获得更高级别职称。
第三章处罚第十六条酒店员工处罚的种类包括口头警告、记过、降级和解雇。
第十七条口头警告适用于轻微违规行为，属于首次违规的情况。
第十八条口头警告应当当场进行，并做出书面记录。
第十九条记过为员工严重违规行为的记录。
第二十条记过记录应当上报酒店管理层，并告知员工。
第二十一条降级是指将员工的岗位级别下调，降低员工的职位。
第二十二条降级处罚应符合员工的违规行为和情节。
第二十三条解雇为最严厉的员工处罚。
第二十四条解雇只适用于重大违规行为或严重失职情况。
第四章奖罚程序第二十五条员工奖罚的评估应在活动发生后及时进行。
第二十六条员工奖罚的评估由酒店管理层负责，可以征求相关部门和员工意见。
第二十七条奖励应由酒店管理层正式通知，奖励的形式和方式可与员工商议。
第二十八条处罚应由酒店管理层正式通知，并告知员工有权利提出申诉。
第二十九条员工申诉应及时受理，酒店管理层应在一周内进行处理。
酒店质量管理惩罚制度
第一章总则第一条为确保酒店服务质量，提高顾客满意度，维护酒店品牌形象，特制定本惩罚制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。
第三条惩罚制度遵循公平、公正、公开的原则，对违反规定的行为进行严肃处理。
第二章惩罚类型第四条惩罚分为警告、罚款、停职、辞退等。
第五条警告：对轻微违规行为给予口头或书面警告，记录在案，情节严重者可升级为罚款。
第六条罚款：根据违规行为的严重程度，处以一定数额的罚款，最高不超过当月工资的10%。
第七条停职：对严重违规行为，如服务质量事故、损害酒店形象等，给予一定期限的停职处理，停职期间工资照发。
第八条辞退：对屡教不改、严重违反规定，或给酒店造成重大损失的行为，予以辞退。
第三章惩罚标准第九条前台接待违规行为：1. 服务态度恶劣，导致顾客投诉，警告一次，累计三次警告者罚款100元；2. 顾客投诉未及时处理，警告一次，累计两次警告者罚款200元；3. 收银错误，警告一次，累计两次警告者罚款300元。
第十条客房服务违规行为：1. 客房卫生不达标，警告一次，累计两次警告者罚款100元；2. 服务态度恶劣，导致顾客投诉，警告一次，累计三次警告者罚款200元；3. 客房设施损坏，未及时报修，警告一次，累计两次警告者罚款300元。
第十一条餐饮服务违规行为：1. 菜品质量问题，警告一次，累计两次警告者罚款100元；2. 服务态度恶劣，导致顾客投诉，警告一次，累计三次警告者罚款200元；3. 菜品上错，警告一次，累计两次警告者罚款300元。
第十二条安保人员违规行为：1. 工作期间玩手机、睡觉，警告一次，累计两次警告者罚款100元；2. 服务态度恶劣，导致顾客投诉，警告一次，累计三次警告者罚款200元；3. 责任区内发生安全事故，警告一次，累计两次警告者罚款300元。
第四章实施与监督第十三条惩罚制度由人力资源部负责实施，各部门负责人协助执行。
第十四条对员工进行处罚时，需填写《员工违规处罚单》，并报总经理批准。
酒店员工违纪处罚规定
酒店员工违纪处罚规定酒店员工违纪处罚规定作为酒店行业的从业者，员工的行为举止往往代表着酒店的形象和服务水平。
因此，酒店必须明确员工的违纪行为及相应的处罚规定，以维护酒店的形象与声誉。
本文将对酒店员工违纪处罚规定进行详细的讲解。
一、违纪行为的种类1.违反安全卫生规定：如在餐饮厨房拿取食物未采取防护措施，使用过期食品或熟食，未洗手便开始为客人服务等。
2.工作失职：指酒店员工没有完成分派的工作任务、在工作时间内玩手机、看电视、打游戏等无关事宜。
3.行为不当：比如员工与客人发生肢体冲突、侮辱或歧视客人、拒绝向客人提供服务、将酒店财物私自带离酒店等。
4.违背道德准则：这包括向客人索贿、提供虚假信息、偷拍、泄露客人隐私等。
二、处罚的形式1.口头警告：针对轻微的违纪行为，首先使用口头警告进行劝告。
2.书面警告：针对较轻的违纪行为，使用书面警告，以记录员工的违纪行为，并督促员工遵守规定。
3.严重警告：对于较为严重的违纪行为，酒店管理人员可采用严重警告，以补救员工的行为，并提醒员工注意个人素质及职业道德。
4.调离岗位：在严重情况下，酒店管理人员会将员工调离岗位，以免更多的违纪行为发生。
5.辞退：对于违反酒店规定并存在恶性行为的员工，酒店有权对其辞退，以保护酒店的品牌形象。
三、处罚的程序1.初查阶段：如在工作过程中发现员工有违纪行为，应及时与员工进行沟通，并采取必要的措施。
2.核实阶段：如确定员工有违纪行为，应进行核实，并与员工进行深入的沟通。
3.处罚阶段：根据酒店违纪处罚规定，对员工采取相应的处罚措施。
4.申诉阶段：员工如有异议，可向酒店管理人员提出申诉，并提供证据证明。
5.执行阶段：若员工接受处罚，酒店将采取相应的措施进行执行，如警告、调离岗位等。
四、总结酒店员工违纪处罚规定对于维护酒店形象的稳定是必不可少的。
酒店员工应遵守规定，保持良好的职业素养和职业操守。
当发生员工违规行为时，酒店应依法依规予以处罚，以确保酒店形象和声誉的长期稳定。
最新酒店处罚管理制度
最新酒店处罚管理制度第一章总则第一条为规范酒店管理秩序，加强员工纪律，促进工作效率，提升服务质量，特制定本规定。
第二条本规定适用于所有酒店员工。
第三条酒店员工应当严格遵守本规定，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条酒店管理层有权对员工进行处罚，但应当遵守法律法规。
第二章违规行为及处罚第五条酒店员工有以下行为之一的，将被给予相应处罚：1. 迟到早退、旷工；2. 不服从上级指挥；3. 玩手机、上网、打游戏；4. 擅离职守；5. 违规接受客人礼物；6. 犯罪行为；7. 泄露公司机密。
第六条对于迟到早退、旷工的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发工资，第三次将予以辞退。
第七条对于不服从上级指挥的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发部分奖金，第三次将予以降职处理。
第八条对于玩手机、上网、打游戏的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发部分工资，第三次将予以停职处理。
第九条对于擅离职守的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发全月工资，第三次将予以开除处理。
第十条对于违规接受客人礼物的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发全年奖金，第三次将予以开除处理。
第十一条对于犯罪行为的员工，将立即予以解雇，并报警处理。
第十二条对于泄露公司机密的员工，将给予解聘处理，并追究其法律责任。
第三章违规处理程序第十三条员工一经发现有违规行为，应当立即上报给领导。
第十四条领导对违规行为进行调查，经查证属实后，应当及时采取相应处罚措施。
第十五条员工有权对被处罚的决定提出申诉，申诉应当在3个工作日内提交。
第十六条领导对员工的申诉进行审核，尽快做出处理决定。
第四章其他规定第十七条酒店员工应当自觉遵守公司规章制度，以身作则，严格要求自己。
第十八条酒店员工如有其他违规行为，公司有权根据情节进行相应处理。
第十九条酒店员工在工作期间遇到任何问题，应当及时向领导反映，寻求解决。
第二十条酒店员工不得泄露客人隐私信息，如有违规行为将予以严肃处理。
酒店前厅部违规处罚规定
酒店前厅部违规处罚规定酒店前厅部是酒店最重要的部门之一，直接关系到顾客的入住体验和酒店的形象。
为了确保顾客的满意度和酒店的声誉，酒店前厅部需要遵守相关的规定和标准。
如果前厅部出现违规行为，就需要进行相应的处罚，并制定相应的规定来规范前厅部员工的行为。
本文将针对酒店前厅部违规处罚规定进行详细介绍。
一、违规行为定义1.对顾客不礼貌由于酒店前厅部是顾客第一次接触到的酒店部门，因此，前厅部员工的态度和行为尤其重要。
如果发现前厅部员工对顾客不礼貌行为，就属于违规行为。
主要表现为拒绝理睬顾客，使用粗鲁的语言与顾客沟通，冷落或者放弃服务等。
2.未经授权揭露客人隐私酒店前厅部员工需要保护客人的隐私，尤其是客人的个人信息。
如果员工未经授权就向他人揭露客人的信息，就属于违规行为。
例如，未经授权透露客人的姓名、住址、电话号码等信息给其他人，甚至是客人的亲属或朋友。
3.接受贿赂酒店前厅部员工不能接受来自客人和外部渠道的任何形式的贿赂。
如果员工被查证接受了贿赂行为，就是违规行为。
例如，接受客人的现金、礼物、服务费用等。
4.损坏酒店财产前厅部员工需要保护酒店的财产安全，如果员工故意或者因疏忽，导致酒店财产损坏或者遗失，就属于违规行为。
例如，故意损坏酒店的家具、电器等财产或者未能妥善保管客人的贵重物品导致遗失。
5.违反酒店规章制度前厅部员工需要遵守酒店的规章制度，如果员工违反了酒店的规定和制度，就属于违规行为。
例如，向顾客提供未经允许的优惠、泄露酒店机密等。
二、违规处罚规定1.警告当前厅部员工第一次出现轻微的违规行为时，可以采取口头或者书面警告的方式进行处罚。
在口头警告时，需要现场向员工说明其违规的行为，让员工明确自己的错误。
如果采取书面警告的方式，需要用书面的形式记录下警告内容，告知员工保持警醒并相应减免员工的绩效考核。
2.罚款对于轻微的违规行为，可以采用罚款的方式进行处罚。
罚款的数额应根据员工的违规行为和情节严重程度适当调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店员工违规行为及处理方式1．A类违规行为及处罚：
∙第一次违规：给予口头或书面警告
∙第二次违规：予以停职或解雇
2．B类违规行为及处罚：
∙第一次违规：予以停职或解雇
3．A类违规行为举例
∙替代其他员工打卡
∙唆使其他员工替代打卡，或未经许可更换作息卡∙迟到且无合理理由
∙未事先通知或出示假条而无故缺勤
∙在非午餐及休息时间，未获上级许可，离开工作
岗位或在休息室休息
∙随意丢弃公司财物
∙任意破坏公司财物
∙早退或迟到
∙打扰他人工作
∙工作效率极低或不努力
∙违反公司管理制度
∙不注意保持工作环境卫生∙危及他人安全
∙诽谤他人或散布谣言
4．B类违规行为举例
∙利用公司财物进行赌博
∙占有或出售公司麻醉用品∙工作时间酗酒
∙鼓动他人利用公司财物进行斗殴
∙未经许可私藏、挪用他人或公司财物
∙故意破坏公司财物
∙拒绝执行上司、上级或管理人员的合理工作指派∙求职期间故意隐瞒健康状况或其他重要事实真相
∙拒绝完成被指派的工作
∙未事先通知或无合理理由，连续旷工两天
∙轻度偷窃行为
∙未经公司管理人员的许可占用属于公司财物的枪支或炸药
5．留职察看
予以书面警告后，当事员工会受到留职察看。
在此期间，没有加薪、假期和升职的机会，但仍保留原有
福利。
6．调查性停职
由于严重的违规行为，员工会被勒令停职，最长为三天。
如有必要进行全面的调查，当事员工会被给予调查性停职。
调查后：
∙如有必要予以解雇，员工将不会得到调查性停职期间的薪水--解雇自通知日有效。
∙如被确认有违规行为，但违规程度又不至于使被调查者受到解雇，员工将收到警告通知书。
违规者不会得到调查性停职期间的薪水。
∙如未被确认为违规行为，员工会在规定时间内恢复工作，并得到补偿。
即刻停职：如需立即采取措施，上级会给予即刻停职。
解雇：由于严重违规，员工会被解雇。
或者员工已受到书面警告，由于情况较严重，公司最终决定辞退该员工，则员工不再拥有选择离职方式--辞职、失业或退休--的权力。