企业业务外包产生的原因及其利弊
业务外包的产生动因及发展
业务外包的产生动因及发展随着经济全球化，现代企业经营都面临着激烈的竞争，企业要用有限资源来充分发挥核心竞争力，就要把有限的资源尽可能用于核心业务上，并把企业所不擅长的那部分业务流程外包出去。
一般来说，专业提供某项外包服务的公司，会具有较强的专业性、较完善的服务体系和较低的运营成本。
业务流程外包涉及制造外包和服务外包，比如Nike 公司，她只保留核心的设计能力、营销体系及鞋的气垫系统的生产，而其他业务基本都是外包给外部公司。
这样公司就凭借其独特的设计能力，并将核心精力集中在新产品的研发和市场营销上，获得成功。
产品服务化和非核心业务外包，一个来自上游供应商、一个来自下游制造商，我们可以把他们看作是同一个事物的两个方面，两方面的共同作用促成了上游企业向下游拓展产品责任、提供增值服。
20 世纪80 年代以来，跨国公司不断推行“归核化”或核心能力战略，跨国公司的外包活动开始加速发展并跨越国境向全球扩展(Hummels 和Rpaoport , 1998)。
然而，企业外包活动并非刚刚出现的新现象，诸如法律服务、会计服务等专业服务早就从企业流程中分离出来。
随着分工的不断深入，以往作为制造业企业传统业务的制造环节、研发环节、与信息技术( IT )有关的售后支持服务环节等也开始从传统业务中分离出来外包给独立的其他企业。
国外学者有关制造业外包活动的研究主要集中在两大论题上：外包行为的动因和生产分工问题，以及由此导致的利益分配问题。
一、外包概念的界定外包( Outosurcing )的含义是企业把本来属于自己生产或者为客户提供的服务以企业或者是合同的形式委托给其他有法人资质的企业负责完成，实现本企业某个生产环节或者是服务职能向外转移的目的。
外包可以分为两种形式，一种是生产制造外包，这个是指企业把某一个生产环节外包给其他企业来完成；另外一种是服务外包，就是把企业内部的某项服务委托有资质的企业提供。
二、外包行为的性质外包是一个企业节省成本的最简便的方法之一，其一般有五大特征。
服务外包的成因与利弊
服务外包的成因与利弊
一、企业外包的成因
1、企业成本管理的成因
（1）人工费用大，加班率高，提高能力的灵活性：企业内部组织的
生产及服务职能经常需要高费用的人工，而同时由于高压力的环境，往往
会有加班率偏高的情况。
随之而来的是企业面对产能和资源的不灵活性。
而外包可以改善企业实施多改多变的能力，以及解决加班率过低的状况，
提高工作效率，降低企业的人工成本。
（2）节省资源分配成本：企业在资源分配时面临的是产能不足和用
工不足的问题。
企业内部有限的资源往往需要从多个部门中进行分配，而
这也会导致人力分配不均衡，或面临突出的强度过大。
而外包服务可以为
企业带来更多的高效率的资源，有效的节省资源分配的成本。
（3）提高生产、服务质量和竞争力：外包服务可以为企业带来更高
的产品和服务竞争力和质量，可以使企业更好地承担竞争优势，提高营销
能力。
2、政策因素
（1）政府政策推动：政府政策倡导企业加大外包服务，鼓励企业实
施外包战略，以促进企业发展，实现经济效率的最大化。
（2）市场营销的动力：企业的外包策略也可以用作市场营销的动力，以帮助企业降低生产成本，提升产品和服务的质量。
外包服务优劣势分析报告
一、物业管理外包的优势1、降低经营成本。
其一,由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。
这些企业通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率,因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务,从而使得物业管理企业节省运营的费用。
其二,通过保安、保洁业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少,特别是减少在人力资源管理方面的成本。
目前国家对劳动用工制度的加强监管,用人单位的用工成本逐步升高,外包服务可以有效降低这方面的成本。
其三,将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。
比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享,而不必在每个物业点都采购专用设备,从而降低设备投资。
总之,业务外包可以有效降低成本,增加企业利润。
2、业务外包可以有效地提高服务质量。
专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品〔服务质量。
专业公司由于业务相对单一而且专注,使得其专业化优势得到充分彰显。
比如专业的电梯维修保养公司,可以科学规范地制定详细的维护保养计划,达到预想的维护保养效果；专业的保安公司,有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道,结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,这必将大大加强治安防患能力。
3、业务外包可以规避一些风险,增强企业防范和抵御风险的能力。
对于风险高、管理难度大、专业性强的业务,也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。
如电梯设备的维保与运行,在多数物业管理企业均采用外包的服务方式,其原因可能包括：电梯属特种设备,国家对其的管理要求极为严格,要求从业企业有专项资质许可〔包括经营资质和安全许可,从业人员技术要求较高且要持证上岗,属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。
外包的优势与劣势
外包的优势与劣势第一篇：外包的优势与劣势外包的优势与劣势单位外包兴趣往往很想知道外包的优势(Superiority)和劣势(Inferior)。
通过获得有关好的和坏的外包，企业可以自行决定是否外包的洞察力是适合他们。
大多数一头扎进了外包公司跳，实际上并没有发现如果为他们的业务外包是很好的。
外包之前，确保你对外包的优点和缺点知道。
外包的优势(Superiority)和可以帮助您的组织决定外包的缺点是，如果适合您的业务。
下面是一个外包的优点和缺点的列表：外包的利与弊有时，它是更具成本效益的特定业务流程进行，而不是它外包。
尽管外包服务(Service)，如工资单处理和税务准备服务(Service)，服务(Service)的外包商将能够看到您公司的机密资料，所以一个外包需要安全和保密。
当你开始你的业务流程外包，您可能会发现很难管理离岸提供商相比，在您的组织流程管理外包可以为您的组织可能裁员。
如果，你的离岸服务(Service)供应商破产或倒闭，您的组织将要立即提出你的业务流程在公司内部或另谋外包提供商。
在您的组织的员工可能不喜欢你的想法和你的流程，他们可能在工作中表达的兴趣或缺乏质量，您的外包商可能不只是为您的组织提供服务(Service)。
由于您的供应商可能会照顾到几个公司的需要，有可能是不完整的奉献给您和您的公司。
通过外包，您可能忘记为你的焦点，以满足您的宝贵客户的需求。
在外包中，您可能会失去对外包过程的控制，但成本效益，有可能隐藏额外的费用，如支付法律费用。
而公司之间签订的合同，您可能还需要花费大量的时间和努力，得到了更合理的合同签订。
随着外包发展，您的企业可能遭受客户缺乏。
外包有几个缺点，延长合同，该合同的误解，缺乏沟通，质量差及其他国家延迟服务(Service)。
离岸外包给单位有机会去思考跨越缺点。
另外外包的缺点是比离岸外包的优势(Superiority)少。
当外您可遇到任何外包这些缺点，如果你找到一个可靠的外包合作伙伴。
企业业务外包管理中发现的问题及应对方案
企业业务外包管理中发现的问题及应对方案摘要：业务外包作为一种新兴的企业运作思路和模式存在并且已发展成为应用最广、最为有效的企业转型工具之一。
企业在生产经营的过程中，将非核心业务或者辅助业务委托给有具有相关能力的专业委托商生产，方能有效的进行最优资源配置，控制成本，追求利润，而且还可以使其专注自己的核心业务，增强自身的竞争优势，就当前企业业务外包的各种情况来看，存在较多的外包风险，如果在管理中存在监管不严的问题，那么势必会给企业带来不必要损失，对企业发展产生负面影响。
因此，对企业业务外包管理中存在问题要有正确的认识，并采取有效的解决方案是非常必要的。
关键词：业务外包、核心业务、管理、对策一、企业业务外包的原因（一）外包的原因，当企业决定要对原先自己生产的产品或者业务改为从外部购进时，就会寻求外包。
由于市场的激烈竞争，为了企业生存和发展，管理层开始削减工作人员，并关注业务增值活动与企业核心竞争力，力图把企业生产规模缩减到适于企业自身发展的水平。
外包最根本的原因无外乎就是为了降低成本，包括工资成本、交易成本、生产成本等，通过整合外包优质资源，从而能够获得成本优势，因此，外包的原因就是以下这几点：1、做强企业核心业务，2、节约运营成本、控制风险，3、增强运作效率，4、提高反应能力，5、树立良好的企业形象。
（二）当前许多企业迫切希望借助外包策略，改变以往垂直的管理模式，塑造更专业、更能专注于核心业务供应链管理方式。
因此有必要将低效率使用的资源整合后投入到真正的核心业务上，为企业开发新产品、新技术，挖掘新市场，持续维护客户关系，保持并不断增强核心业务，但企业核心业务与主要业务往往混为一谈，浪费了大量资源，以至于不能及时调整竞争策略，导致出现巨大的损失。
核心业务应以能否为企业带来持续的核心竞争力为衡量标准，核心竞争力应当是企业最有价值的，必须是行业领先的，是不能完全仿制的。
因此企业的核心业务包括资产，独有或具有战略性的能力、给企业带来利益的客户、最重要的产品和服务、最重要的销售网络与渠道，具有战略意义的资产，基于上述就是核心业务与核心竞争力的概念。
业务外包及其影响因素分析
业务外包及其影响因素分析摘要：业务外包是企业降低本钱、进步核心竞争力的重要举措，然而实施业务外包要受到多种因素的制约。
文章在澄清业务外包概念的基础上，具体分析了影响业务外包战略的主要因素，如企业的总体战略、业务的性质、资产专用性程度、供给商的选择,以及外包过程的治理等。
关键词;业务外包;核心能力；影响因素一、引言XX20世纪90年代以来,为了应对日趋激烈的市场竞争,越来越多的企业开始放弃传统的纵向（Vertiｃal In—tegｒation）战略，转而借助于业务外包(Buｓｉｎess PrｏcesｓＯuｔ—souｒcing），将原来在企业内部的非核心业务外包给外部的专业化厂商，而专注于自己更擅长的业务.研究表明业务外包正成为世界贸易的趋势，外包策略也正在成为企业降低本钱应对竞争的经营手段和进步核心竞争力、巩固竞争上风的战略举措。
正如治理学家詹姆斯·奎因(Jameｓｕｉnne)指出：“在过往，**外包被以为是企业的一种劣势,但是现在，**外包却可能是聪明型企业运作的关键”（毕小青、彭晓峰，２０00)。
XX 然而,业务外包并不是一件赶时髦的跟风之举，成功的业务外包受到多种因素的制约，如企业的总体战略、业务的性质、资产专用性程度、供给商的选择,以及对外包过程的治理等,真正的业务外包是企业在综合分析外部环境和评价自身**基础上的理性策略. XX二、业务外包内涵及其模式XX1．业务外包内涵。
1990年,学者普拉哈拉德(C。
K．Praｈalad）和哈默尔(Gary Ｈamel）在其《企业核心能力》一文中正式提出业务外包概念。
根据他们的观点，所谓业务外包，指企业基于契约,将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，利用他们的专长和上风来进步企业的整体效率和竞争力。
通过实施业务外包,企业不仅可以降低经营本钱，集中**发挥自己的核心上风，更好地满足客户需求，增强市场竞争力,而且可以充分利用外部**，弥补自身能力的不足，同时，业务外包还能使企业保持治理与业务的灵活性和多样性。
制造商外包的原因
制造商外包的原因
制造商外包的原因多种多样，以下是一些主要的因素：
1. **成本效益**：通过业务外包，制造商可以节约人员招聘、内部管理和沟通的时间成本。
外包商的专业人力供应能力、人岗配置和现场管控能力有助于提高劳动效率，从而最大化整体效益。
2. **风险分散**：生产外包可以帮助企业分散风险。
例如，当某些地区受到特定事件的影响时，如COVID-19大流行，离岸运营可能会受到影响。
但通过外包，企业可以确保其供应链的稳定性。
3. **提高效率与竞争力**：外包可以使制造商专注于其核心业务，而将非核心业务或加工方式委托给专业的、高效的服务提供商。
这有助于充分利用外部的专业化资源，降低成本，提高效率，从而增强企业的竞争力。
4. **企业重构与短期需求**：在某些情况下，企业可能需要进行重构以适应市场变化。
业务外包可以为企业提供快速的解决方案，特别是在面临难以管理或失控的辅助业务职能时。
总的来说，制造商选择外包是基于多种考虑，包括成本、效率、风险管理和企业策略等。
在决策时，制造商需要权衡这些因素，确保外包能够为其带来长期的利益。
外包的动因、条件及其影响：研究综述
外包的动因、条件及其影响：研究综述外包的动因、条件及其影响：研究综述一、引言外包是指企业通过将一些非核心业务功能外包给内部或外部供应商来进行，以达到降低成本、提高效率和灵活性的目的。
近年来，随着全球化进程的加快和信息技术的迅猛发展，外包已成为众多企业追求竞争优势的重要手段之一。
本文旨在对外包的动因、条件及其影响进行综述，以期对相关研究成果有一个全面的了解。
二、外包的动因1. 成本压力成本压力是外包的最主要的动因之一。
外包能够帮助企业降低成本，节约用工、设备、办公场地等资源，进而提高企业的盈利能力。
此外，外包还可以让企业在人力资源管理上减少成本，通过外包承包商自行负责员工管理、培训等工作。
2. 资源优化外包可以使企业有效地利用现有资源，将非核心业务转移给专业机构处理，使企业能够将更多的资源投入到核心业务上，提高自身的核心竞争力。
3. 灵活性要求外包可以使企业更加灵活地应对市场需求的变化。
通过外包，企业可以与供应商签订灵活的合同，根据市场的需求进行合作的终止或延续，从而减少企业面临的不确定性风险。
4. 技术优势外包可以帮助企业引入外部专业人才和技术，提高企业的技术水平以及创新能力。
三、外包的条件1. 业务分析在考虑外包之前，企业需要对自身的业务进行仔细分析，确定哪些业务适合外包，哪些业务应保留在内部。
只有在了解自身核心竞争力的基础上，才能更好地确定外包的范围和目标。
2. 合作伙伴选择选择合适的外包供应商对外包的成败至关重要。
企业需要综合考虑供应商的专业能力、信誉度、价格竞争力以及合作意愿等因素，确保能够与供应商建立长期的合作关系。
3. 合同管理建立合适的合同是外包成功的基础。
合同应明确双方的权责和业绩要求，规范双方的合作关系，以避免因合同引发的纠纷和不确定性。
4. 沟通与协调沟通和协调是外包过程中的关键环节。
企业需要与外包供应商保持良好的沟通，及时解决问题，确保外包的顺利进行。
四、外包的影响1. 成本与效益外包能够帮助企业降低成本，提高效益。
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• 1．协调成本过高 • 这是所有外包服务都具有的通病。外包物流服务，要求第 三方物流企业的各项服务要和工商企业内部的物流活动相 互协调，顺利衔接，才能保证客户物流管理的优化，保障 市场供应。 • 物流活动与企业多项基本经营活动密切相关，如成品配送 与销售之间的关系就非常典型。企业各项营销、促销计划 需要物流管理部门的配合才能收到良好的效果。但由于物 流企业是独立于工商企业之外的经济实体，行政约束力基 本无效，各项工作完全依靠双方人员相互沟通、协调以达 成共识，并遵照执行。尽管双方之间可能有着长期的合作 基础，但各自利益的不同，内部机构设置、企业文化的差 异都可能导致双方在协调沟通中的困难，乃至出现误解。 因此，使用第三方物流的协调成本普遍高于自营物流。
• 4、外包企业的忠诚度 • 外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一 个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导 致交易成本提高 • 5、外包商选择问题 • 企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包 者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位 。
就物流方面而言：（第三方物流）
业 务 外 包 流 程
业务外包产生的原因
• 业务外包推崇的理念是，如果在供应链上 的某一环节上我们不是世界上最好的，如 果这不是我们的核心竞争优势，如果这种 活动不至于与客户分开，那么可以把它外 包给专业公司去做。也就是说，首先确定 企业的核心竞争力，并把企业内部的资源 集中在那些有核心竞争优势的活动上，然 后将剩余的其他企业活动外包给最好的专 业公司。
美国的企业外包协会曾经就企业寻求外包的原因进 行调查，发现位于前列的原因分别是： • 降低和控制运营成本。 • 物流管理基础与前沿 物流业务外包 企业寻求外包 的原因改善企业核心业务。 • 达到世界最佳绩效。 • 为其他原因释放内部资源。 • 提高流程重组而获得的收益。 • 处置管理困难/难以控制的业务。 • 获取资本。 • 分摊风险。 • 注入资金。
业务外包产生的原因及其利弊
什么是业务外包？？？
• 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、 资源外置，它是指企业整合用其外部最优 秀的专业化资源，从而达到降低成本、提 高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强 企业对环境的迅速应变能力的一种管理模 式。企业为了获得比单纯利用内部资源更 多的竞争优势，将其非核心业务交由合作 企业完成。
• 当然，外包也并不一定都是一帆风顺的， 相反，某研究表明外包交易中超过35%的 交易以失败告终，此时“ 导致重大的潜在 成本和服务水平的下降。服务供应厂商处 于有利的位置，企业雇主因为无法掌控自 身信息技术而导致损失。企业雇主因为未 和供应厂商维持良好关系，只得不情愿地 更换供应厂商，同时付出高额的成本”。
3.加速重构优势 企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也 要很长的时间。而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮 助企业很快的解决业务方面的重构问题。
• 从短期来看，业务外包有以下原因。
• 1.企业难以管理或失控的辅助业务职能 • 企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外 包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相 反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。 在这种时候，企业必须花时间去找问题的症结所在。
2.使用企业没有的资源 如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现 金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。 这是企业临时外包的原因之一，但是企业必须同时进行成本/ 利润分析，确认在长期情况下这种外包是否有利，由此决定 是否应该采取外包策略。
3.降低和控制成本 这可能是企业外向资源配置的主要原因。许多外部资 源配置服务提供者都拥有比本企业更有效、更便宜的完成业 务的技术和知识，因而它们可以实现规模效益，并且愿意通 过这种方式获利。 4.节约资本资金 企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究 开发上的大额投资。
从长远来看，有以下原因促使企业实施业务外包。
• • 1.释放企业资源 • 企业除了处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过 外向配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具有增值 性的核心业务，从而更好地为用户服务。
• •
2.分担风险 由于自然和社会环境的不确定性、市场经济运行与经营者自身 业务活动的复杂性，经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性 等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免的承受供应风险、生产 风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营 风险，而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特征。企业可以通 过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。 企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作 伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。
存在问题：
• 业务外包出现的问题主要来自以下几个方面： • 1、可能会增加企业责任外移 • 由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任 外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。 • 2、可能挫伤员工工作热情 • 可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神 • 在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他 们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热 情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原 动力，从而导致工作业绩明显下降。 • 3、知识产权问题 • 特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的 专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达 成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间。
• 物流管理基础与前沿 物流业务外包 企业寻求外包 的原因20世纪90年代以来，“战略性外包被提升 到一个新的层次 ”此时企业外包的范围不再仅限 于采购企业自身无法生产，而生产经营又必须利 用的原材料、配件或相关服务，而是成为企业战 略定位的重要手段，即企业有意识地将资源（资 金、人才等）集中于核心业务，而将非核心业务 外包，利用供应商“ 明显的竞争优势 更大的规模、 更低的成本结构或者更优异的绩效水平”，提高 本企业相关业务的竞争力。实施战略性外包的企 业更加充分认识到与外包伙伴之间的共存关系， 力图通过双方之间的供应链协作强化各自的业务 优势 核心竞争力，甩开竞争对手，赢得最终用户。