电子商务项目管理
电子商务项目管理概述
1.2 电子商务项目的含义与生命期
（1）电子商务策划项目
指根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确 电子商务需求的过程。
（2）电子商务系统项目
指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计 、实施和试运行的过程。实施可能有多种情况：
a.电子商务应用系统全新的开发和测试； b.电子商务套装软件的部署和二次开发； c.企业内外系统之间的集成和相应的开发； d.外包商出租的电子商务系统客户化定制，等。 （3）电子商务运营项目 指在电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单， 然后按订单组织生产和交付的过程。
电子商务项目管理
授课老师：王军
学习内容
“要么电子商务，要么无商可务”。企业要实施电子商务，首 先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统 的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配 送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式 运作，并分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子 商务系统项目、电子商务运营项目。
1.1 项目管理概述
1.项目管理的知识体系和权威认证
主要介绍4个权威的项目管理推广机构、相应的认证以及知识体系。
美国项目管理学会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国信息产业部与系统集成项目经理
1.1 项目管理概述
（1）美国项目管理学会（PMI）
美国项目管理学会，即PMI（Project Management Institute），其官方网 站为。
该阶段又叫执行控制阶段。在该阶段要按项目计划实施项目的工作，在执行过 程中收集项目的实际运行数据，处理客户的变更请求，并与计划进行比较，得到 偏差并采取相应的控制手段。 （4）F—结束阶段
电子商务项目管理的流程包括哪些步骤？
电子商务项目管理的流程包括哪些步骤？
电子商务项目管理的流程通常包括以下几个步骤：
1. 项目启动：
项目启动阶段是确定项目目标和范围的阶段。
在这个阶段，需
要进行需求分析和市场调研，明确项目的目标、范围和可行性，并
制定初步的项目计划。
2. 规划阶段：
规划阶段是制定详细项目计划和资源分配的阶段。
在这个阶段，需要明确项目的工作内容、时间计划、成本预算和人力资源需求，
并制定相应的控制和风险管理方案。
3. 执行阶段：
执行阶段是项目实施和管理的阶段。
在这个阶段，需要按照计
划进行项目的具体实施，包括资源调配、任务分配、进度控制和质
量管理等。
4. 监控阶段：
监控阶段是对项目执行进行监控和控制的阶段。
在这个阶段，需要跟踪项目的进展情况，及时发现并解决问题，并根据实际情况进行必要的调整和优化。
5. 收尾阶段：
收尾阶段是项目完成和交付的阶段。
在这个阶段，需要对项目进行总结和评估，收集反馈意见，并进行项目的交接和归档。
以上是电子商务项目管理的一般流程，具体的步骤和方法可以根据项目的实际情况进行适当调整和补充。
注意：本文档提供的信息仅供参考，具体操作还需根据实际情况进行调整和决定。
电子商务项目管理.pptx
11.1 电子商务项目管理概述
➢ 项目主要特征
一次性 独特性 目的性 制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性
11.1 电子商务项目管理概述
项目管理
➢ 项目管理内涵
项目管理是统筹各种知识、技能、方法与工具，以项目及其资 源为对象，运用系统工程的理论和方法对项目进行高效率的计 划、组织、实施和控制，为满足或超越项目有关各方对项目的 要求与期望所开展的各种管理活动。
电子商务项目评估特点
➢ 现实性 ➢ 全面性 ➢ 反馈性 ➢ 合作性
电子商 务项目综 合评价指
标体系
11.3 电子商务项目管理创新
电子商务项目管理的主要问题
业主面临的问题
➢ 对于客户的需求，如何即时感知并响应，即时得以 满足。
技术技能 基于最长路径
工期、成本与质量指标
单一项目 一个项目有完整的界限
稳定 一般 很多连续的任务 有限 较长
电子商务项目管理 宽阔、变动，注重经营目标 技术技能、商业技能、管理技能 最长的路径重要，但更重视风险性工作 除工期、成本与质量指标外，更注重客
户满意指标 一个项目常伴随者创新、创业、开发新
询价 供方选择 合同管理
控制
整体变更控制 范围核实
范围变更控制 进度控制
成本控制 质量控制
收尾
绩效报告
行政收尾
风险监测与控制
合同收尾
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施计划
提出实施战略 辨别主要的里程碑 以里程碑为基础仔细做初始预算 确定实施过程中所涉及的组织与企业 确定实施过程中所用到的方法与工具 确立风险范围并将其与里程碑和任务相联系 推敲电子商务项目进度表和预算 确定实施领导 组建项目团队 制定详细的实施计划
电子商务项目成本管理
电子商务项目成本管理引言电子商务项目的成本管理是指在项目开展过程中，对项目所涉及的成本进行有效的预估、计划、控制和核算的管理过程。
电子商务项目成本管理的目标是确保项目在预算范围内完成，并在项目实施过程中通过合理的费用分配和控制，实现项目成本最优化。
本文将分析电子商务项目成本管理的关键步骤和方法，并提供一些建议，以帮助项目团队高效地管理项目成本，确保项目取得成功。
成本管理步骤1. 成本估算在项目立项阶段，项目团队需要进行成本估算，将项目所需的各种资源和活动与成本相关联。
成本估算的目的是为了了解项目的整体成本，并为后续的成本计划和控制提供依据。
在进行成本估算时，项目团队需要考虑以下几个方面：•人力资源成本：包括招聘、培训、薪酬等。
•硬件和软件成本：包括服务器、计算机、网络设备等硬件成本，以及数据库、操作系统、开发工具等软件成本。
•项目管理成本：包括项目管理人员的薪酬、项目管理软件的购买和维护费用等。
•采购成本：包括对外采购的商品和服务的成本。
2. 成本计划成本计划是在成本估算的基础上，制定项目成本的详细计划。
成本计划要明确项目各项活动的成本预算，并制定相应的成本控制措施，以确保项目的成本得到有效管理。
在进行成本计划时，项目团队需要注意以下几个方面：•制定成本基准：即确定项目预算的基准线，用于后续成本控制和变更管理。
•制定成本报告周期：确定成本报告的频率和内容，以便及时掌握项目成本的动态。
•制定变更管理流程：明确成本变更的审批和记录流程，以确保成本变更的合理性和规范性。
•制定成本控制措施：确保项目团队对成本的控制和调整，以避免出现成本超支或未能按时完成的情况。
3. 成本控制成本控制是指根据成本计划，对项目成本进行实时监控和调整的过程。
成本控制的目标是确保项目的成本与计划相符，并及时采取措施纠正偏差，以保证项目按时、按质量完成。
在进行成本控制时，项目团队需要遵循以下几个原则：•实时监测成本：通过成本报表、财务报表等方式，及时了解项目的成本动态，及时发现和解决成本偏差。
电子商务项目质量管理概述
电子商务项目质量管理概述1. 引言电子商务项目质量管理是确保电子商务项目在整个生命周期期间能够达到预期质量标准的一系列活动和过程。
通过质量管理，可以确保项目交付的产品和服务符合客户的期望，并满足相关法规和标准的要求。
2. 质量管理流程电子商务项目质量管理包括以下主要流程：在项目启动阶段，需要编制质量管理计划。
该计划定义了项目的质量目标、质量标准以及质量管理的方法和技术。
2.2 质量控制质量控制是确保项目生产的产品和服务符合质量标准的过程。
通过质量控制，可以及时地发现和纠正质量问题，确保项目交付的产品和服务符合预期质量要求。
质量保证是在项目生命周期期间持续监控和评估项目质量的过程。
通过质量保证，可以识别潜在的质量问题并采取适当的措施进行预防和改进，以确保项目交付的产品和服务的持续质量。
3. 质量管理工具和技术在电子商务项目质量管理中，可以使用各种工具和技术来支持质量管理的活动。
以下是一些常用的质量管理工具和技术：3.1 质量检查表质量检查表是一种用于记录和跟踪质量问题和缺陷的工具。
通过使用质量检查表，可以及时发现和处理质量问题，并进行有效的跟踪和闭环处理。
3.2 统计技术统计技术可以帮助分析和解释质量数据，从而提供合理的质量判断和决策依据。
常用的统计技术包括数据分析、抽样技术、统计过程控制和实验设计等。
3.3 质量管理系统质量管理系统是一套用于管理和控制项目质量的软件工具。
通过质量管理系统，可以集中管理质量相关的文档、过程和数据，并提供一致性和透明度的质量管理流程。
4. 质量管理的挑战和建议在电子商务项目中，质量管理面临着一些挑战，如项目规模庞大、技术和需求变更频繁等。
以下是一些建议，以应对这些挑战：4.1 引入质量管理专家为了确保质量管理的有效实施，可以引入质量管理专家来提供专业的指导和支持。
质量管理专家可以帮助制定和执行质量计划，提供质量控制和质量保证的建议，并进行持续的质量监控和评估。
4.2 风险管理与质量管理的融合将风险管理与质量管理相结合，可以更好地应对项目的不确定性和风险。
电商公司项目管理制度
电商公司项目管理制度一、项目启动阶段项目启动是项目管理的第一阶段，它决定了项目的方向和范围。
在这个阶段，需要明确项目的目标、预算、时间表、关键里程碑以及项目团队的组成。
项目负责人应当组织召开启动会议，确保所有项目成员对项目目标有共同的理解，并对各自的职责有清晰的认识。
二、项目规划阶段规划阶段是制定详细项目计划的过程。
这包括确定项目的具体任务、分配资源、评估风险以及制定应对策略。
项目计划应当详尽且可行，包括时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划等。
还应该制定沟通计划，确保项目信息的及时传递和准确无误。
三、项目执行阶段执行阶段是将项目计划转化为实际行动的过程。
在这个阶段，项目团队需要按照计划开展工作，同时项目经理要密切监控项目进度，确保任务按时完成。
对于出现的问题和偏差，应及时调整计划并采取相应的措施。
有效的沟通机制是保证执行效率的关键。
四、项目监控与控制阶段监控与控制阶段贯穿整个项目周期，其目的是确保项目按计划进行，并在必要时进行调整。
这包括跟踪项目进度、监控成本和质量、管理风险以及处理变更请求。
项目经理应定期召开项目会议，更新项目状态，并与团队成员共享信息。
五、项目收尾阶段项目收尾阶段标志着项目的结束。
在这个阶段，需要完成所有剩余的工作，关闭项目合同，并对项目成果进行验收。
同时，应组织项目回顾会议，总结经验教训，为未来的项目提供参考。
对项目团队的表现进行评估，并给予相应的奖励或认可。
六、持续改进电商公司应该将项目管理视为一个持续改进的过程。
通过定期审查项目管理制度的有效性，并根据反馈进行调整，可以不断提高项目管理的效率和效果。
鼓励团队成员参与制度改进，也是提升团队协作和创新能力的重要途径。
电子商务项目管理岗位职责
电子商务项目管理岗位职责职位概述电子商务项目管理岗位是负责协调和管理电子商务项目的关键岗位。
项目经理需要具备出色的组织和团队管理能力，以确保项目按时、按质量完成。
本文档将详细介绍电子商务项目管理岗位的职责和所需的技能。
主要职责和任务1. 项目规划：制定项目的详细计划，包括项目目标、阶段性目标、交付期限和资源需求等。
2. 项目执行：组织和协调项目团队，推动项目的执行，确保项目进度和质量符合预期。
3. 项目监控：监控项目的进展情况，及时发现和解决问题，并向上级汇报项目进展情况。
4. 风险管理：识别项目中的风险，并采取适当的措施进行风险管理，以确保项目成功完成。
5. 资源管理：合理安排和利用项目所需的资源，包括人力资源、技术资源和财务资源等。
6. 沟通协调：与项目团队、相关部门和合作伙伴进行有效的沟通和协调，促进项目的顺利进行。
7. 质量控制：制定和执行质量控制计划，确保项目交付的成果符合预期的质量标准。
8. 问题解决：及时发现、分析和解决项目中的问题，保证项目的顺利进行。
9. 文档管理：维护和管理项目相关的文档和资料，包括项目计划、会议纪要、项目报告等。
10. 团队管理：引导和管理项目团队，促进团队成员的有效协作和共同进步。
所需技能和资质1. 项目管理知识：具备扎实的项目管理理论知识和实践经验，熟悉项目管理工具和方法。
2. 组织能力：良好的组织和安排能力，能够合理规划和分配项目资源。
3. 沟通协调能力：优秀的沟通和协调能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效沟通和协作。
4. 领导能力：具备领导和指导团队的能力，能够激励和激发团队成员的工作积极性。
5. 解决问题能力：快速分析和解决问题的能力，善于处理项目中的各种挑战。
6. 技术知识：对电子商务领域有一定的了解，熟悉相关技术和业务流程。
7. 商业意识：具备一定的商业意识和商业分析能力，能够理解项目的商业目标和用户需求。
总结电子商务项目管理岗位是一个重要而复杂的职位，需要具备良好的项目管理能力、沟通协调能力和问题解决能力。
电子商务的电子商务项目管理
电子商务的电子商务项目管理在当今信息时代，电子商务已成为商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务项目管理作为电子商务发展的关键环节，对于提高项目执行效率、降低风险具有重要意义。
本文将从电子商务项目管理的定义、重要性、主要技术和最佳实践等方面进行探讨。
一、电子商务项目管理的定义电子商务项目管理是指以电子商务项目为目标的规划、组织、指挥、协调、控制等活动的全过程管理。
它包含项目的启动、计划、执行、监控和收尾等阶段，旨在确保项目按时、按质、按成本完成，以满足业务需求和客户期望。
二、电子商务项目管理的重要性1.提高项目执行效率：电子商务项目管理通过合理的资源配置、任务分工和信息沟通，能够提高项目执行效率，加速项目进度，缩短项目周期。
2.降低项目风险：电子商务项目管理对项目风险进行有效控制和管理，预测并应对项目中的各种问题和风险，减少项目失败概率，保障项目成功实施。
3.提升客户满意度：电子商务项目管理强调需求管理、需求变更控制和客户沟通等，确保项目在满足客户期望的前提下完成，从而提升客户满意度，增强客户忠诚度。
4.推动业务创新：电子商务项目管理能够促进业务创新，通过引入新技术、新业务模式、新产品等，不断提升企业竞争力，拓展市场份额。
三、电子商务项目管理的主要技术1.需求管理：通过需求分析、需求制定和需求变更控制等技术手段，确保项目交付物与客户需求一致，并随时调整满足客户的变化需求。
2.进度管理：确定项目的关键路径、里程碑和工作分解结构，制定详细的项目进度计划，并通过进度控制、资源优化等手段，保证项目按时完成。
3.质量管理：制定质量标准和评估体系，建立质量控制和质量保证机制，对项目过程和结果进行监控和评价，以确保项目交付物的质量。
4.风险管理：通过风险识别、风险分析和风险应对等手段，针对项目中可能出现的不确定因素和风险，采取相应的预防和控制措施，降低风险对项目的影响。
四、电子商务项目管理的最佳实践1.建立有效的沟通机制：通过定期的项目进度报告、会议和沟通工具，确保项目成员之间的有效沟通，消除信息障碍，提高团队合作效率。
电子商务项目质量管理
电子商务项目质量管理1. 简介电子商务项目是指利用互联网和信息技术实现商品或服务销售的项目。
在电子商务领域，项目质量管理是确保项目交付符合预期目标，并满足客户需求的关键过程。
本文将介绍电子商务项目质量管理的重要性、主要流程和常用工具。
2. 重要性电子商务项目质量管理的重要性不言而喻。
一个高质量的项目可以提高客户满意度、增加市场竞争力，并最终带来更多的商业机会。
质量管理有助于降低风险，防止项目延误、超支和错误交付。
一个规范的质量管理系统可以减少不必要的调整和修正，从而提高项目的效率和效益。
3. 主要流程电子商务项目质量管理包括以下主要流程：3.1 需求分析和规划在项目开始阶段，需求分析和规划是最重要的环节之一。
团队需要与客户明确需求，并制定相应的质量目标和计划。
这些目标和计划将指导后续的工作流程和决策。
3.2 质量策划质量策划是确定项目实施过程中如何管理和控制质量的流程。
这包括定义质量标准和指标，制定质量保证和质量控制措施，并规划相应的质量培训和审核计划。
3.3 质量保证质量保证是确保项目按照预期标准和质量要求进行的过程。
质量保证包括检查项目开发过程中的各个环节，确保符合规定的标准和流程。
这可以通过进行内部审核、设计评审、代码检查等方式来实现。
3.4 质量控制质量控制是对项目交付物进行检查和验证的过程。
它确保项目的最终交付物满足客户的需求和预期。
质量控制可以通过测试和验证项目交付物来实现，包括功能测试、性能测试、用户验收测试等。
3.5 质量改进质量改进是整个项目质量管理过程中的最后一步。
根据项目实施过程中的经验教训和客户反馈，团队应该及时总结经验教训和改进方案，以提高项目的质量和效率。
4. 常用工具为了有效管理和控制电子商务项目的质量，以下是一些常用的工具：4.1 项目管理软件项目管理软件可以帮助团队跟踪和管理项目进展、资源分配和任务分配。
常用的项目管理软件包括Microsoft Project、Trello等。
电子商务项目管理
电子商务项目管理1. 引言电子商务项目管理是指为了完成电子商务项目目标而进行的规划、组织、实施和控制等一系列活动的过程。
随着互联网的迅猛发展，电子商务在商业领域的地位变得愈发重要。
因此，对于电子商务项目的管理和运营显得尤为关键。
本文将介绍电子商务项目管理的基本概念、重要性以及一些常用的管理方法。
2. 电子商务项目管理的基本概念2.1 电子商务项目电子商务项目是指利用互联网及相关技术实现商务活动的项目。
这些活动包括电子商务网站的建设、产品的在线销售、物流配送等方面。
电子商务项目具有技术性强、周期短、需求变化快等特点。
2.2 电子商务项目管理电子商务项目管理是指通过科学的管理方法和工具，对电子商务项目进行有序、高效的组织、实施和控制的过程。
其中包括项目计划、资源分配、进度控制、风险管理等方面。
3. 电子商务项目管理的重要性3.1 提高项目成功率电子商务项目管理能够通过明确项目目标、规划项目进度、合理分配资源等方式，提高项目的成功率。
在复杂的电商环境中，项目管理的专业性和科学性，能够有效避免项目出现偏差和错误，确保项目顺利达到预期目标。
3.2 加快项目进度电子商务项目的周期通常较短，市场需求变化快速，因此，项目管理的高效性显得尤为重要。
通过项目管理，团队成员能够更好地协作，沟通顺畅，从而加快项目进度，快速响应市场变化。
3.3 减少项目风险电子商务项目管理可以通过风险管理的方式，提前识别和评估可能出现的风险，并制定相应的措施来应对。
这样可以有效控制项目风险，并减少项目失败的可能性。
3.4 提高项目质量电子商务项目管理注重项目质量的控制和管理，通过制定严格的标准和流程，确保项目的质量符合要求。
这对于提高用户满意度和品牌形象具有重要意义。
4. 电子商务项目管理方法4.1 敏捷项目管理敏捷项目管理是一种将项目分解为多个可迭代、小规模的任务，并在每个迭代周期内进行实施、测试和评估的管理方法。
这种方法适用于快速变化的电子商务市场，能够提高项目的灵活性和响应能力。
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第五级 持续改善级
5.1 学习型组织 5.2 信息环境 5.3 创新管理
第四级 战略支持级
4.1 信息战略 4.2 核心竞争力 4.3 决策支持 4.4 外部协同
第三级 管理优化级
3.1 信息制度 3.2 业务流程优化 3.3 信息化效益
第二级 资源集成级
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
1.1 项目管理概述
（2）国际项目管理协会（IPMA） 国际项目管理协会，即IPMA（International Project Management Association），网站为http://www.ipma.ch。 国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional，简称IPMP）是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证 体系的总称。 根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管理认证的人员，将分别具有 负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工 作的能力。 IPMA依据国际项目管理专业资质标准（IPMA Competence Baseline, ICB ），针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分为四 个等级，即A级、B级、C级、D级，每个等级分别授予不同级别的证书项目的生命期及其四个阶段
项目的通用生命期四个阶段分别为：概念阶段（Conception Phase，又叫 立项阶段）、开发阶段（Development Phase，又叫计划阶段）、实施阶段（ Execution Phase，又叫执行与控制阶段）及结束阶段（Finish Phase，又叫验 收阶段），又称项目管理的C-D-E-F四阶段。
性任务。
定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源（比如工具、设备） 等。
所谓项目管理，就是指在项目活动中运用知识、技能、工具和
技术，以满足（甚至超过）项目干系人对项目的需求和期望的 过程。
1.1 项目管理概述
1.项目管理的知识体系和权威认证
1.2 电子商务项目的含义与生命期
1.电子商务项目的含义
电子商务的模式策划、系统开发、按订单运营可以分别看作三种不同类型 的项目，即电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。 上述三类有关电子商务的活动符合一般项目的特点，所以我们可以采用项 目管理的思想和方法来指导有关电子商务的活动。
主要介绍4个权威的项目管理推广机构、相应的认证以及知识体系。
美国项目管理学会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国信息产业部与系统集成项目经理
1.1 项目管理概述
（1）美国项目管理学会（PMI） 美国项目管理学会，即PMI（Project Management Institute），其官方网 站为。 PMI在1987年推出了《项目管理知识体系指南》（Project Management Body of Knowledge，简称PMBOK），该知识体系把项目管理归纳为项目整体 管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人 力资源管理、项目风险管理、项目采购管理、项目沟通管理九大知识领域。 PMBOK分别在1996年、2000年和2004年得到了三次修订，使该体系更加成熟 和完整。 PMI组织的项目管理资格认证（PMP，Project Management Professional ）考试已经成为项目管理领域的权威认证考试。 下图为项目管理的九大知识领域（九大职能管理）。
a.都是一次性的任务
b.都有一定的任务范围和质量要求 c.都有时间或进度的要求
d.都有经费或资源的限制
1.2 电子商务项目的含义与生命期
（1）电子商务策划项目 指根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确 电子商务需求的过程。 （2）电子商务系统项目 指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计 、实施和试运行的过程。实施可能有多种情况： a.电子商务应用系统全新的开发和测试； b.电子商务套装软件的部署和二次开发； c.企业内外系统之间的集成和相应的开发；
第1章 电子商务项目的含义与规划
学习目标：
1.了解项目管理的基本内容；
2.掌握电子商务项目的含义和生命期； 3.了解企业信息化的一般规律； 4.掌握如何根据信息化项目的规划和电子商务的发展层次来进行 电子商务项目的规划。
1.1 项目管理概述
通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次
（4）中国信息产业部与系统集成项目经理 信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成项目经理资质管理办法 （试行）》的通知，明文规定信息产业部负责全国系统集成项目经理资质的管 理工作，系统集成项目经理资质证书由信息产业部统一印制。 其分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。
1.1 项目管理概述
发 布 商 品 信 息
谈 判 、 订 货
支 付 （ 含 电 子 支 付 ）
按 订 单 采 购 、 生 产
物 流 配 送
售 后 服 务 和 支 持
1.3 企业信息化成熟度与项目规划
1.组织信息化成熟度模型
通用组织信息化成熟度模型（IMM） 组织信息化成熟度模型研究的是组织信息化从不成熟到成熟的演变规律。 组织信息化是一个发展的问题，同时也存在着一个层次的问题。 通用的IMM模型分为五级，每级关注的内容不同，各包含若干关键状态， 参见下图。
2.项目的五个管理过程
项目管理是由多个过程组成的大过程，过程是指产生某种结果的行动序列 。项目过程由人执行，主要分为两类：（1）项目管理过程，主要关注描述和 组织项目的各项工作。（2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品的工作 。二者在项目整个过程中重叠并相互作用。 对于上述两类过程中的项目管理过程，如果我们把这些过程分组，则项目 的每个阶段都有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控 制过程和收尾过程，如图所示。 设计阶段
电 子 商 务 技 术 模 式 的 确 定
电 子 商 务 策 划 书 的 撰 写 和 评 审
1.2 电子商务项目的含义与生命期
（2）电子商务系统项目的生命期
电子商务系统规划
电子商务系统运行和维护
电子商务系统分析
电子商务系统实施
电子商务系统设计
1.2 电子商务项目的含义与生命期
（3）电子商务运营项目的生命期
1.1 项目管理概述
（1）C—概念阶段 该阶段又叫立项阶段或启动阶段。在该阶段需要论证项目是否可行，具体的 工作包括需求的收集、可行性研究、风险评估以及项目建议书等工作。 （2）D—开发阶段 该阶段又叫计划阶段。此阶段是项目成功实施的重要保证，主要任务有对项 目任务和资源进行详尽计划和配置，包括确定项目目标和范围、确立项目组主要 成员、确立技术路线、对项目工作进行分解、确定项目总体计划以及各专项计划 等工作。 （3）E—实施阶段 该阶段又叫执行控制阶段。在该阶段要按项目计划实施项目的工作，在执行 过程中收集项目的实际运行数据，处理客户的变更请求，并与计划进行比较，得 到偏差并采取相应的控制手段。 （4）F—结束阶段 该阶段又叫验收阶段或收尾阶段。在该阶段，项目团队要对项目进行财务清 算、文档总结、评估验收、将项目成果最终交付客户使用和对项目进行总结评价 。项目的收尾工作包括合同收尾和管理收尾两部分。
1.1 项目管理概述
（3）中国劳动和社会保障部与项目管理师
中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业 资格认证是国家劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
其共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项 目管理师。
项目管理
4. 项目整体管理
4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步 范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导与管理项目执行 4.5 监控项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾
5. 项目范围管理
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 范围说明 范围定义 制定工作分解结构 范围核实 范围控制
6. 项目时间管理
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动持续时间估计 制定进度表 进度控制
7. 项目费用管理
7.1 费用估算 7.2 费用预算 7.3 费用控制
8. 项目质量管理
8.1 质量规划 8.2 实施质量保证 8.3 实施质量控制
9. 项目人力资源管理
a.牵涉的人员高度专业化；
b.项目生命期通常比较短； c.对系统的安全要求比较高；
d.电子商务应用的行业特性比较强等。
1.2 电子商务项目的含义与生命期
2.电子商务项目的生命期
（1）电子商务策划项目的生命期
电 子 商 务 愿 景 和 支 持 战 略 的 确 定
电 子 商 务 商 务 模 式 的 确 定
9.1 9.2 9.3 9.4 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理
10. 项目沟通管理
10.1 10.2 10.3 10.4 沟通规划 信息发布 绩效报告 利害关系者管理
11. 项目风险管理
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 风险管理规划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 风险监控
启动 过程 前一 阶段 … 控制 过程 收尾 过程 执行 过程 计划 过程 启动 过程
实施阶段
计划 过程 后一 控制 过程 收尾 过程 执行 过程 阶段 …
1.1 项目管理概述
（1）启动过程。一个项目管理过程循环中首要的管理过程。其包含的管理活动内 容有：定义一个项目阶段的工作与活动，决定一个项目阶段的启动与否，等。 （2）计划过程。一个项目管理过程循环中第二个具体过程。其包含的管理活动内 容有：拟订、编制和修订一个项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资 源供应计划、成本预算、计划应急措施，等。 （3）执行过程。一个项目管理过程循环中第三个具体过程。其包含的管理活动内 容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项 目团队完成既定的工作计划，提交项目的产出物，等。 （4）控制过程。一个项目管理过程循环中第四个具体过程。其包含的管理活动内 容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠 偏措施，等。 （5）收尾过程。一个项目管理过程循环中第五个具体过程。其包含的管理活动内 容有：制定一个项目阶段的移交与接收条件，并完成项目阶段成果的移交，从 而使项目阶段顺利结束。