跟单员绩效考核表
商务跟单员绩效考核
被考核人
商务跟单员绩效考核表
PERFORMANCE APPRAISAL FORM
打分标准 订单准确，核实品名、材料、尺寸、数量 主动检查库存、包材情况，协调生产进程 车间沟通顺畅，生产周期制订合理 细节控制好，交货时间、方式、结款方式无遗漏 客户端追踪紧密，能够及时捕捉变化，信息及时传递车间 生产端追踪紧密，变化信息及时传递客户，沟通主动 样品发货追踪严格，无错发漏发情况，跟进良好 每日报表录入及时，数据准确无出错 及时回复客户对订单的疑问，结果及时反馈公司 正确对待客户投诉，及时处理，有效控制负面信息发生 主动与业务经理沟通，订单无意外情况 监督工作到位，未出现错装、漏装等现象 流程衔接流畅，无人等货或货等人现象发生 工作规划科学合理，无重大错漏事件发生 工作效率高，各环节衔接不紧密，酌情扣1-3分 处理突发事件能力一般，视是否造成损失，酌情扣1-3分 未遵循公司规章制度，每次扣2分 不具备大局意识，私利当先，酌情扣1-5分 考核期内每迟到、早退、事假一次扣1分 与同事关系不佳，导致团队效率低下，酌情扣1-5分
2
5分 3分 2分 0分
5
5分 3分 2分 0分
2
5分 3分 2分 0分
1
5分 3分 2分 0分
2
5分 3分 2分 0分
3
5分 3分 2分 0分
2
5分 3分 2分 0分
0
5分 3分 2分 0分
3
5分 3分 2分 0分
5
5分 3分 2分 0分
3
5分 3分 2分 0分
3
5分 3分 2分 0分
2
5分 3分 2分 0分
员工姓名：________________ 所属部门：________________
跟单员岗位月度绩效考核表(KPI)
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣2分。
本次考核总得分
通过以上的各项的评分，该员工的综合得分：
考核人：被考核人：审核：
跟单员岗位月度绩效考核表（KPI）
姓名：职务：部门：考核时间：
考核项目
权重
项目内容
内容描述
得分
职能
30%
切实履行检验放行职能
要求对纸样、确认板和批改意见资料，应及时准确无误给到合作商。每有一项提供不及时或资料不明确但未造成损失扣5分；造成公司损失酌情扣20~35分。
30%
切实履行检验监督职能
面、辅料检验,两天内有检验结果；因面，辅料未及时跟进回料进度的，造成货期延误部造成损失的一次扣5分。由于不及时检验或漏检、误判或没有跟进生产进度造成损失酌情扣20~35分。
20%
资料整理
要求及时收集有关生产记录、报表，按标准整理归档（系统.共享盘）或提交,每月按要求做好对账清单。不及时扣5分；不齐全扣5分；档案不合标准扣4~6分。
ห้องสมุดไป่ตู้态度
10%
领导交办工作
要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作.每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。
纪律
10%
订单跟单员绩效考核表
或货款。PO 准确率
至为 0
100%
按操作流程手册合理安 按要求完成，20 分
排订仓、报关、拖车等 每出现一次延期情况扣 20% 相关事宜，确保货柜
当天统计订单费用及 按要求完成，10 分
10% 成本，提交备案。费用 每出现一次错误信息扣
准确率 100%
5 分，直至为 0
订单跟单员考核评分表（月度）
姓名 序 考核项目 号
1 订单跟踪
2 订单制作 任 务 绩 效
3 PO 准确率
4 安排货运日程
5 费用管理 加权合计
岗位
考核期间： 跟单员
年月
权 指标要求
重
评分等级
得分
自上结 评级果
负责订单跟踪、物流。
一个月的生产期内，前 按照要求完成，40 分缺 40% 期跟进不少于 1 次， 少一次扣 10 分，直至为
5 级：做事有预见，有防误设计
加权合计
总 分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考 核 签字： 人
自上结 考核评分 评 级 果 1 级 10 分； 2 级 20 分； 3 级 30 分； 4 级 40 分； 5 级 50 分； 1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分
中后期跟进每期不少于 0 2 次。
接到业务交接单 2 个工 按照要求完成，20 分
作日内完成审单做单 超出 1 天扣 10 分 20% （货期紧急的话当日完 出现一次错单、漏单情
成），无错单、漏单 况扣 10 分
据 PO 交易条款和交货
时间，生产排期等相关 按要求完成，10 分
10%
信息在规定时间内邮件 操作失误并造成影响， 通知上级主管安排订金 每出现 1 次扣 5 分，直
跟单绩效考核表
跟单绩效考核表跟单绩效考核表姓名：岗位名称：职称：评估日期：1、工作业绩——考核跟单员工的销售额完成率、销售回款率及成本控制率，对照部门《周工作业绩总结》逐壹检查和验收；（50 分）□保质保量，三项指标均超过100%，并且工作质量很高——45 至50 分（优秀）□平均完成率达到90-100%，工作质量基本达到要求。
——40 至45 分（良好）□平均任务完成率达到80-89%，工作质量、效率有待提高。
——35 至40 分（壹般）□平均任务完成率达到70-79%，工作质量、效率有待提高。
——30-35 分（需要努力）□平均完成率在70%以下，工作质量、效率有待提高。
——30 分以下（落后）2、团队合作能力——考查是否能有效、和谐的完成工作（15 分）□团队合作能力非常好，与本部门及其它各个部门能够有效、完美的沟通配合；——13 至15 分（优秀）□团队合作能力好，能比较有效地与其它同事沟通；——12 至13 分（良好）□能达到期望值，有时在别人指导下才能与其它同事有效的沟通；——10 至12 分（壹般）□需要其它人不断指导、协调，与壹些同事关系较为紧张；——9 至10 分（需要努力）□不能与其它同事进行有效地沟通；——9 分以下（落后）3、日常行为规范——考查员工对公司规章制度的遵守状况（15 分）□严格遵循公司的日常规章制度，从未违纪行为；□遵循公司的日常——13 至15 分（优秀）规章制度，少有违纪行为（1~2）——12 至13 分；良□遵循公司的日常规章制度，偶有违好）纪行为（3~5）；——10 至12 分（壹般）□不能很好的遵循公司的日常规章制度，经常有违纪行为（5~7）——9 至10 分（需要努力）□不能遵守公司的规章制度，经常违纪（7 次以上）——9 分以下（落后）4、工作态度及服务质量——考查员工工作态度及服务意识和质量（20 分）□对待工作积极上进，有很强的服务意识，从无投诉。
——18 至20 分（优秀）□对待工作积极上进，有较强的服务意识，很少有投诉——16 至18 分（良好）□工作态度良好，易波动，有服务意识，偶有投诉——14 至16 分（壹般）□工作态度壹般，服务意识壹般，偶有投诉——12 至14 分（需要努力）□工作态度壹般，服务意识差，经常被投诉——12 分以下（落后）被考评者绩效成绩——绩效结果——需要改进工作的具体建议：考评者签字（直接负责人）：日期：被考评者自我评述：被考评者签字：日期：人事部的评述：签字：日期：。
前台跟单员绩效考核表
考核项目自评复评批准创新提案合计评分工作配合度+39/-39 1.配合相关部门工作，不消极，不对抗，绩效+13；工作态度+52/-521.服从上级的指令与工作任务安排，不抱怨，不挑拣工作内容，乐意接受新的任务，绩效+13；行为规范+104/-104 1.按时上班,不迟到,不旷工,有事先请假并交接好工作，绩效+13；2.配合相关部门工作,积极支持、大力配合,做到互助,互赞,共赢，绩效+13；3.部门协作满意度达98分，没有投诉，绩效+13；当出现以上1项配合度问题时，扣除相应的分值；当出现2项配合度问题时，当月绩效为0；当出现3项配合度问题时，绩效－39；2.上级交待的事情按规定时间内完成,无怠慢,无拖延，绩效+13；3.工作态度积极，工作努力、主动学习，能较好完成工作内容工作，绩效+13；4.工作反应迅速，高效执行，能提前完成任务，绩效+13；当出现以上1－2项工作态度问题时，扣除相应的分值；当出现3项工作态度问题时，当月绩效为0；当出现4项工作态度问题时，绩效－52；2.衣着整洁,厂牌佩戴规范，精神状态好，绩效+13；3.工作时间没有观看与工作无关的电影、小说、游戏、玩手机等内容，绩效+13；4.离岗时间超过5分钟以上有请示，绩效+13；5.离岗后电话畅通，未接电话10分钟内回复，绩效+13；6.其他部门没有对前台的工作质量、工作责任、工作拖延的抱怨、投诉，绩效+13；7.自觉遵守和维护公司各项规章制度，并带头宣导，绩效+13；8.6S执行:工作区域的整理、整顿、清扫、台面清洁、行为素养、表单整理到位，绩效+13；当出现以上1－5项行为问题时，扣除相应的分值；当出现6-7项行为问题时，当月绩效为0；当出现8项行为问题时，绩效－104；2.跟单事务：对产品出货情况，及时跟进，没有出现差错和延误，绩效+19；3.单证事务：对单证及时制作，没有延误，没有差错，绩效+18；4.设备维护：对打印机、复印机、碎纸机、饮水机、标签机等日常使用、维护与关闭等，没有出现故障，绩效+13；5.区域卫生：环境卫生清扫、清洁、整理及时、完好，绩效+13；6.环境整理：工作台面收拾整齐、桌椅归位，绩效+13；7.文件资料整理：日常文件资料归档及时、完整，绩效+13；8.绿化、盆栽管理：对公司租赁盆栽有效管理，绩效+13；事务管理+149/-149 1.工作计划完成率，达到标准要求，绩效+13；9.PMC事务：出货数据核对准确，记录保存完整，绩效+17；10.财务事务：报关单据整理，核对关务口岸数据准确，绩效+17；当出现以上1－7项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现8－9项以上内容没有完成时，当月绩效为0；当出现10项内容没有完成时，绩效－149；5.没有客户或者同事有关电话接听的投诉，绩效+13；当出现以上1－3项电话接听问题时，扣除相应的分值；当出现4项电话接听问题时，当月绩效为0；当出现5项电话接听问题时，绩效－65；2.安排访客落座与俸上茶水，绩效+13；3.未经允许或者无接待人接待的访客，拒绝其进入办公区，对擅闯办公区者，即时阻拦并通报上级，绩效+13；4.访客离开后，对接待区的整理及时，绩效+13；当出现以上1－2项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现3项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现4项内容没有完成时，绩效－52；2.接听电话热情、礼貌、自报公司名称“您好，皇龙电子”，绩效+13；3.重要电话信息作出书面记录，及时反馈信息给相关部门，绩效+13；4.保证总机处于最佳、最有效通话状态，绩效+13；3.每天在 confluence中上传工作报告，无遗漏,无差错，绩效+13；来访接待+52/-52 1.主动、热情接待访客，询问来访事项与登记，传递反馈被访问部门来访信息，绩效+13；电话接听+65/-65 1.接听电话及时，做到电话响3声内需接听，绩效+13；当出现以上1项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现2项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现3项内容没有完成时，绩效－39；前台跟单月度绩效考核表考核方法系统管理+39/-39 1.每周更新confluence中相关跟单出货信息,保持信息最新，无遗漏，无差错,绩效+13；2.每天在 confluence上传跟单出货相关信息，无遗漏,无差错，绩效+13；。
外贸跟单员绩效考核量表(非财务指标类)
序号
考核评价项目
跟单员姓名
1 整体英语水平不错，而且能熟练应用 2 对业务运ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（例如流程等）非常熟悉 3 对公司产品（包括技术等）比较熟练 4 日常工作中具有较强的服务意识 5 对内对外的沟通协调能力强 6 得到普遍认可，完全能独立开展相关工作 7 遇事能主动承担，对业务人员的依赖较少 8 很麻利，工作效率高，能动性强 9 任务重或时间紧时，能主动加班 10 快速应变，能创造性地解决棘手或疑难问题 11 有团队意识，与同事和睦相处，团结、友善 12 你自己，或你知道其他人对她的满意度较高 13 曾错过一些重要时间节点或遗漏工作事项 14 工作曾出现明显差错（差错率、严重程度） 15 曾经被外部客户投诉或经常被生产工厂抱怨 16 17 18 19 20
合计
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
考核评价人：
日期：
评分说明：
1、对跟单员的非财务指标类的考核评价，每季度进行一次；
2、针对某个评价项目，可将员工进行比较、排队，最高5分，最低1分；
3、如果不了解或无法评价，可给3分（平均分），但不能给0分、负分或留空。
跟单员绩效考核表
3、每月迟到一次扣2分/次，早退一次扣2分/ 次，旷工一次扣5分/次
三
工作 态度
4、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产品 需附带打印产品品名、编码、型号的不干胶，
45分
少其中另一项扣5分/次
5、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并 入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生 产需当天急发的货除外），否则扣5分/次
30分
4、未做周报扣10分/次，每天未做工作备忘录 扣5分/次
内销部 行政部
5、跟单员录入单据时抓错产品编码，造成单据 反审，月累计超过3次以上扣5分/次
财务部
6、开单错误或漏开发货单，扣5分/次
成品库
1、上班聊天、玩游戏、上网，扣2分，工作不 认真、马虎了事不能完成领导交代的任务，扣2 分/次
3.正常出勤天数每月不少于26天,每少一天 扣3分/次,半天扣1.5分/次
内销部 行政部 生产部 成品库
6、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和 联系电话时，错填、漏填扣3分/次；重复开单 不及时删除，扣5分/次
1、个人办公范围内卫，下班未关电脑，扣2/次 素养 2、工作时间总因私事离岗，扣10分/次
5分
3、未按规范佩戴劳保用品扣3分/次
财务部
3、同上月业绩比较负增长，扣5分/次
1、未完成同事交代的工作或未将掌握的信息传 达给同事，扣2分/次
2、对客户电话、姓名、产品、对接人员等相关 资料不熟悉扣2分/次；上班时不接听电话扣2分 /次；接听电话用语不当扣3分/次
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
二
工作 能力
（过错）扣3分/次，客户或公司人员投诉，扣5 分/次
内销部跟单员 2023 年 10 月份综合考核表
市场部跟单绩效考核表
出勤率
1、每月正常出勤天数，每少一天 扣2分
10分
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分，三次（含三次）以上扣5分
3、早退一次扣2分，旷工一次扣5分
五
6S方面
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品及文件摆放不整齐 扣1-5分/次
10分
行政部
2、下班未关电脑、电灯等电源，椅子未归位扣2分/次
3、仪容仪表不规范，着装不整齐 扣1-3分/次
市场部跟单员年月份绩效考核
姓名：考核日期：年月日
序号
考核项目
考核要求
考核分值
扣分栏
考核
得分
考核部门
考核人
备注
一
工作绩效
1、完成实际额/计划完成额*100%，每低于2%扣3分 高于2% 加2分。
30分
财
务
部
2、每增加一个新客户，挽回一个流失客户（操作金额1万元以上加5分 2万元加10分）
3、同上月业绩比较负增长 扣1-5分
7、未完成上级交办的其它事项，扣1-5分
8、对生产入库的成品，库存周转期超过一周，扣3分
成品库
三
工作态度
1、上班聊天、玩游戏、上网、吃东西等 扣2分/次
20分
市
场
部
2、不服从上级工作安排、与领导顶撞 扣5-10分/次
3、工作不认真负责、拖拉、怠工等扣1-5分/次
4、沟通配合不积极与其他部门或本部同事发生争吵扣1-5分/次
4、未完成公司指定促销任务 扣1-5分
二
工作质量
1、未在规定时间内完成跟单任务 扣5分
30分
市
场
部
2、对所属客户的生产进度及要求不熟悉 扣1-5分
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-5
普通绩效指标（CPI）
4.其它工作失误及临时交办事项未按时完成次数
0次
-5
5.工作数量、质量明显超标（奖分）
不限
考评总得分：
工作业绩合计得分
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
考评说明：
一、第1项指标，当实际值≥目标值时，评分为比重分满分；当实际值＜目标值时，评分=比重分－实际值×扣分值。追尾数据准确性，是指对小批量订单、补数及样品的进度及数据追踪准确度。
服从上级工作安排
3
团队观念
积极配合同事、上级共同完成相关工作；
积极参加部门组织的活动，维护部门内部团结
2
直接主管
上级主管
合计得分
综合得分
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.追尾数据不准确次数（每次扣15分）
0次
90
2.跟漏单次数
0次
-20
3.各类报表输入统计准确性
二、第2、3、4项指标，评分=（实际值－目标值）×比重分。（注意评分为负值分，用负数表示）
三、跟漏单是指对负责跟踪的订单遗漏。
四、工作上出现失误，指在工作中以上考核指标没有包括的事项或已包括事项但是影响严重或造成重大损失。
五、第5项指标，指工作质量、数量突出，有相关记录确认方可加分。
被考评员工签名：
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
跟单员月度绩效考评表
部门：姓名：年月
一般
考评指标
基本要求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
比重分
自评
主管
考评
上级复评
工作（业务）能力
熟悉生产作业流程、公司产品，有一定的跟单技巧
3
沟通协调能力
具有良好的沟通能力，能与相关人员进行有效的沟通，保障产品及时发出
2
工作态度
热爱本职工作，责任心强，积极完成工作任务；
审批：制表：