企业管理制度百货公司管理制度
百货公司的公司管理制度
第一章总则第一条为规范百货公司的运营管理，提高公司整体运营效率，确保公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货公司全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在保障员工权益，提升公司形象。
第二章组织架构第四条百货公司设立董事会、总经理、各部门经理、主管和员工等层级。
第五条董事会负责公司的战略规划、重大决策和监督公司经营状况。
第六条总经理负责公司的日常运营管理，组织实施董事会决策。
第七条各部门经理负责本部门的日常管理工作，确保部门工作目标的实现。
第八条主管负责对本部门员工进行管理、培训和考核。
第九条员工应遵守公司规章制度，服从上级领导，积极完成工作任务。
第三章人力资源管理制度第十条招聘与录用1. 公司根据业务发展需要，制定招聘计划。
2. 通过多种渠道发布招聘信息，确保招聘过程公开、公平、公正。
3. 对应聘者进行面试、笔试等环节，择优录用。
第十一条培训与发展1. 公司为员工提供岗前培训、在职培训、晋升培训等。
2. 员工应积极参加公司组织的培训，提升自身业务能力。
第十二条考核与晋升1. 公司对员工实行定期考核，考核结果作为薪酬调整、晋升的重要依据。
2. 员工晋升应遵循公平、公正的原则，根据岗位需求和员工能力进行选拔。
第四章财务管理制度第十三条财务核算1. 公司财务部门负责财务核算、报表编制、资金管理等。
2. 财务核算应准确、及时，确保公司财务状况真实、透明。
第十四条资金管理1. 公司实行严格的资金管理制度，确保资金安全。
2. 各部门负责人对所属部门的资金使用负直接责任。
第五章物流管理制度第十五条采购管理1. 公司采购部门负责制定采购计划，确保商品质量、价格合理。
2. 采购过程中，应遵守国家法律法规，维护公司利益。
第十六条仓储管理1. 公司设立仓储部门，负责商品的保管、盘点等工作。
2. 仓储部门应定期对商品进行盘点，确保库存准确。
百货卖场员工管理制度
第一章总则第一条为了加强百货卖场的管理，提高员工素质，确保卖场运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货卖场全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗。
第六条员工应按时完成工作任务，提高工作效率，确保卖场运营正常。
第七条员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平。
第三章工作制度第八条工作时间：实行标准工作时间，具体工作时间根据公司安排和部门需求确定。
第九条上下班时间：员工需按时上下班，不得迟到、早退。
第十条休息时间：员工每周享有法定休息日，具体休息日由公司安排。
第十一条值班制度：管理人员实行24小时值班制度，确保卖场安全运营。
第四章奖惩制度第十二条奖励：（一）对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬、物质奖励或晋升。
（二）对提出合理化建议，对公司发展有突出贡献的员工，给予奖励。
第十三条惩罚：（一）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
（二）对在工作中发生重大失误、造成严重后果的员工，给予辞退。
第五章人员管理第十四条招聘与培训：（一）公司根据业务需求，按照招聘流程选拔优秀人才。
（二）对新员工进行岗前培训，确保其具备岗位所需的基本技能。
第十五条考核与晋升：（一）公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
（二）根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。
第十六条员工离职：（一）员工提出离职申请，需提前一个月向公司提出。
（二）公司对离职员工进行离职手续办理，确保离职流程的顺利进行。
第六章附则第十七条本制度由百货卖场管理部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规、公司规章制度为准。
百货日常管理制度
第一章总则第一条为规范百货公司日常管理工作，提高工作效率，确保商品质量和服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货公司所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、后勤保障人员等。
第三条百货公司日常管理工作应遵循以下原则：1. 法规原则：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护公司合法权益。
2. 顾客至上原则：以顾客需求为导向，提供优质服务，满足顾客期望。
3. 诚信经营原则：诚实守信，公平交易，树立良好的企业形象。
4. 效率优先原则：提高工作效率，降低成本，实现经济效益最大化。
第二章组织架构与职责第四条百货公司设立以下组织架构：1. 总经理室：负责公司整体战略规划、决策与执行。
2. 财务部：负责公司财务核算、预算管理、成本控制等。
3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等。
4. 采购部：负责商品采购、供应商管理、库存管理等。
5. 销售部：负责商品销售、客户关系维护、市场推广等。
6. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理、售后服务等。
7. 后勤保障部：负责公司后勤保障、设备维护、安全保卫等。
第五条各部门职责：1. 总经理室：负责公司整体管理工作，协调各部门工作，确保公司战略目标的实现。
2. 财务部：负责公司财务核算，确保财务数据准确、及时，为公司决策提供依据。
3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作，确保员工队伍稳定、高效。
4. 采购部：负责商品采购，确保商品质量，合理控制库存，降低采购成本。
5. 销售部：负责商品销售，提高销售额，拓展市场，提升公司知名度。
6. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理、售后服务等工作，提高顾客满意度。
7. 后勤保障部：负责公司后勤保障，确保公司正常运营。
第三章商品管理第六条商品采购：1. 采购部门应根据市场调研和销售预测，制定采购计划，合理采购商品。
2. 采购商品应满足以下要求：质量合格、价格合理、品种齐全、货源稳定。
3. 采购部门应与供应商建立长期合作关系，确保商品质量。
单位日用百货店管理制度
第一章总则第一条为规范单位日用百货店的管理，确保商品质量，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位日用百货店的所有员工及管理人员。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、便民的原则。
第二章商品管理第四条店内商品应按照国家法律法规、行业标准进行采购，确保商品质量。
第五条商品采购应实行招标或比价制度，选择信誉良好、价格合理的供应商。
第六条商品入库前应进行严格的质量检验，确保商品符合国家标准。
第七条商品上架前应进行分类、编号、陈列，方便顾客选购。
第八条商品销售时，应明码标价，不得擅自更改价格。
第九条商品销售后，如发现质量问题，应立即停止销售，并妥善处理退换货事宜。
第十条定期对商品进行盘点，确保账实相符。
第三章服务管理第十一条员工应礼貌待人，热情服务，主动解答顾客疑问。
第十二条员工应熟悉商品知识，为顾客提供专业咨询。
第十三条员工应保持店内环境整洁，确保顾客购物环境舒适。
第十四条员工应妥善保管顾客物品，防止遗失。
第十五条遇到顾客投诉，应耐心倾听，及时处理，确保顾客满意。
第四章人员管理第十六条员工应遵守国家法律法规，服从单位管理。
第十七条员工应具备良好的职业道德，诚实守信。
第十八条员工应积极参加单位组织的培训和学习，提高自身素质。
第十九条员工应按照规定工作时间上班，不得迟到、早退、旷工。
第二十条员工应爱护单位财产，不得擅自挪用、损坏。
第五章财务管理第二十一条店内财务收支应严格按照国家财务管理制度执行。
第二十二条员工不得私自挪用、侵占单位资金。
第二十三条定期进行财务审计，确保财务状况公开透明。
第六章安全管理第二十四条员工应熟悉店内消防设施，掌握消防器材的使用方法。
第二十五条员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
第二十六条员工应确保店内用电安全，不得私拉乱接电线。
第二十七条定期进行安全检查，消除安全隐患。
第七章附则第二十八条本制度由单位日用百货店负责解释。
第二十九条本制度自发布之日起施行。
百货行业安全管理制度
一、总则1.1 为加强本公司的安全管理，保障员工生命财产安全，预防安全事故的发生，确保公司正常运营，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有员工，以及与公司业务相关的供应商、承包商等。
1.3 本制度依据国家有关法律法规、行业标准和公司实际情况制定。
二、安全管理目标2.1 预防和减少安全事故，确保员工生命财产安全。
2.2 提高员工安全意识，营造良好的安全文化氛围。
2.3 保障公司财产不受损失，维护公司形象。
三、组织机构及职责3.1 安全管理领导小组负责制定公司安全管理制度，组织实施安全检查，协调各部门安全工作，处理重大安全事故。
3.2 安全管理部门负责具体执行安全管理制度，组织安全培训，监督安全措施的落实，处理一般安全事故。
3.3 各部门负责人负责本部门的安全管理工作，确保本部门安全制度的有效执行。
四、安全管理制度4.1 安全生产责任制4.1.1 公司领导对本公司的安全生产工作全面负责。
4.1.2 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
4.1.3 员工对本岗位安全生产工作负直接责任。
4.2 安全教育培训4.2.1 公司应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
4.2.2 新员工入职前必须接受安全教育培训，并取得合格证书。
4.3 安全检查与隐患排查4.3.1 定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。
4.3.2 建立安全隐患排查治理台账，确保整改到位。
4.4 安全设施与设备4.4.1 公司应按照国家规定配备必要的安全设施与设备。
4.4.2 定期对安全设施与设备进行检查、维护，确保其正常运行。
4.5 事故报告与处理4.5.1 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。
4.5.2 及时报告事故，按照国家规定进行处理。
4.6 安全生产费用4.6.1 公司应按照国家规定提取和使用安全生产费用。
4.6.2 安全生产费用用于购置安全设施、设备，开展安全培训，进行安全检查等。
五、奖惩措施5.1 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
百货店规章制度
百货店规章制度一、引言百货店是一个提供各类商品和服务的商业机构，为了保障顾客和员工的权益，维护店内秩序和提高工作效率，特制定此规章制度。
二、店内运营1. 营业时间百货店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
特殊情况下，店方有权进行临时调整，并提前告知顾客和员工。
2. 顾客服务(1) 顾客应安静、有序地在店内购物，不得大声喧哗或影响他人正常购物体验。
(2) 顾客购买商品后，请妥善保管好购物凭证，如发现商品质量问题或需退换货，请凭购物凭证前往售后服务台办理。
3. 员工作业(1) 员工须着工作制服，并保持干净整洁。
(2) 员工在工作期间应专注工作，不得在店内进行私人通话或其他无关行为。
(3) 员工应积极主动地为顾客提供帮助和解答咨询，礼貌待客，不得对顾客有任何歧视或不礼貌行为。
(4) 员工不得私自处理与工作相关的问题，如有疑问或需要请示的事项，应及时向主管报告。
4. 商品管理(1) 商品应按照分类、品牌、价格等有序陈列，确保顾客能够便捷地找到需要的商品。
(2) 商品应贴有明确的价格标签，并保持准确无误。
(3) 商品过期或损坏时，应及时下架，并进行相关记录。
5. 收银结算(1) 收银员应准确核对商品价格和数量，并确保找零正确无误。
(2) 收银员应礼貌待客，不得向顾客外借店内工具或私自从收银台取走店内商品。
6. 安全管理(1) 店内应设置安全监控设备，以确保员工和顾客的人身和财产安全。
(2) 如发生紧急情况或意外事件，员工应立即向主管报告并配合处理。
三、违规处理1. 顾客违规(1) 如有顾客进行盗窃、损坏店内设施或其他违法行为，应立即向保安人员报告。
(2) 店方有权采取合理措施限制违规顾客的行动，并报警处理。
2. 员工违规(1) 如员工违反规章制度，应根据情节轻重给予相应的纪律处分。
(2) 员工有权提出申诉，申诉事由应真实、合理，申诉程序应公开、公正。
四、附则1. 本规章制度适用于所有百货店员工和顾客。
2. 店方有权根据需要对规章制度进行修订，并提前告知员工和顾客。
百货公司日常管理制度
第一章总则第一条为加强百货公司内部管理，提高工作效率，保障公司经营秩序，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货公司全体员工。
第三条本制度依据国家有关法律法规、公司章程及公司实际情况制定。
第二章组织架构第四条百货公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工。
第五条总经理负责全面工作，对董事会负责。
第六条副总经理协助总经理工作，分管各部门。
第七条各部门经理负责本部门工作，对总经理负责。
第八条员工按照岗位要求，服从领导，执行命令。
第三章工作时间与休息第九条百货公司实行标准工作时间，具体工作时间根据国家规定和公司实际情况确定。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工每月累计加班不得超过36小时，加班工资按国家规定执行。
第十二条员工享有国家规定的法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等假期。
第四章工作纪律第十三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十四条员工应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十六条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第十七条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第五章岗位职责第十八条各部门应明确岗位职责，制定岗位说明书。
第十九条员工应熟悉岗位职责，按照岗位要求开展工作。
第二十条员工应主动接受上级领导的工作安排，积极配合同事完成工作任务。
第二十一条员工应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
第六章考勤与考核第二十二条公司实行考勤制度，员工应按时打卡，如实记录工作时间。
第二十三条公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
第二十四条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七章奖惩第二十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十六条公司对违反公司规章制度的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第二十七条奖惩标准由公司制定，具体奖惩事项由人力资源部门负责实施。
日常百货运营管理制度
第一章总则第一条为规范日常百货运营管理，提高运营效率，确保商品质量和服务水平，满足消费者需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有百货门店的日常运营管理。
第三条日常百货运营管理应遵循以下原则：1. 以消费者为中心，提供优质服务；2. 规范经营，确保商品质量；3. 严格管理，提高运营效率；4. 强化责任，确保安全稳定。
第二章门店管理第四条门店应设立专门的管理机构，负责门店的日常运营管理。
第五条门店管理机构应具备以下职责：1. 制定门店运营计划，并组织实施；2. 负责商品采购、库存管理、销售管理等工作；3. 负责门店环境卫生、消防安全、设施设备维护等工作；4. 负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；5. 负责与供应商、消费者、政府相关部门等外部关系的协调。
第六条门店应建立健全商品采购制度，确保商品质量。
1. 采购部门应制定采购计划，明确采购品种、数量、质量要求等；2. 采购人员应严格按照采购计划进行采购，确保采购商品符合质量标准；3. 采购部门应定期对供应商进行评估，确保供应商的供货质量和服务水平。
第七条门店应建立健全库存管理制度，确保库存商品的安全和合理。
1. 库存管理部门应定期对库存商品进行盘点，确保库存数据的准确性；2. 库存管理部门应合理控制库存水平，避免库存积压或缺货；3. 库存管理部门应加强库存商品的安全管理，防止盗窃、损坏等现象的发生。
第八条门店应建立健全销售管理制度，提高销售业绩。
1. 销售部门应制定销售策略，提高销售人员的业务水平；2. 销售部门应定期对销售情况进行分析，找出销售增长点；3. 销售部门应加强与消费者的沟通，提高顾客满意度。
第三章商品管理第九条商品管理应遵循以下原则：1. 商品质量第一，确保消费者权益；2. 丰富商品种类，满足消费者需求；3. 优化商品结构，提高销售效益。
第十条商品采购应符合以下要求：1. 采购商品应符合国家相关法律法规和行业标准；2. 采购商品应具有较好的市场口碑和品牌知名度；3. 采购商品应注重性价比，确保消费者利益。
百货公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强百货公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货公司全体员工，包括正式员工、合同工、临时工等。
第三条员工管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，热爱本职工作，服从公司安排，积极参加公司组织的各项活动。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。
第六条员工应具备良好的团队合作精神，积极协作，共同完成公司下达的任务。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向主管领导请假。
第八条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，节约能源。
第九条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保工作安全。
第十条员工应妥善保管公司文件、资料和财物，不得私自复制、泄露。
第四章培训与考核第十一条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十二条公司对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务能力、工作态度等。
第十三条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十六条员工在试用期内如有重大失误，公司有权解除劳动合同。
第六章休假与福利第十七条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。
第十八条公司为员工提供相应的福利待遇，包括社会保险、住房公积金等。
第十九条公司根据员工工作表现，提供年终奖、奖金等激励措施。
第七章附则第二十条本制度由百货公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由百货公司根据实际情况予以补充和修改。
单位日用百货管理制度模板
一、总则第一条为加强单位日用百货的管理，确保物品采购、领用、保管和处置等环节的规范化和制度化，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部所有日用百货的采购、领用、保管和处置。
第三条本制度遵循公开、公平、公正、节约、高效的原则。
二、职责分工第四条采购部门负责日用百货的采购计划、供应商选择、合同签订和验收工作。
第五条仓库管理部门负责日用百货的接收、入库、保管、出库和盘点工作。
第六条使用部门负责日用百货的领用、保管和使用工作。
第七条财务部门负责日用百货的报销和核算工作。
三、采购管理第八条采购前，使用部门应根据实际需求，填写《日用百货采购申请单》，经部门负责人审批后，交采购部门。
第九条采购部门根据《日用百货采购申请单》和库存情况，制定采购计划，选择合适的供应商。
第十条采购合同应明确物品规格、数量、单价、总价、交货时间、验收标准等内容。
第十一条物品采购后，由使用部门进行验收，确认物品质量符合要求。
四、领用管理第十二条使用部门需填写《日用百货领用单》，经部门负责人签字后，到仓库领取。
第十三条仓库管理人员根据《日用百货领用单》进行物品发放，并做好登记。
第十四条领用物品需按照实际使用情况进行登记，不得随意丢弃或挪用。
五、保管管理第十五条仓库应保持整洁、通风、干燥，确保物品质量。
第十六条仓库管理人员应定期检查物品，发现质量问题应及时处理。
第十七条库存物品应分类存放，标识清晰，便于查找。
第十八条仓库管理人员应定期盘点库存，确保账实相符。
六、处置管理第十九条废旧或损坏的日用百货，由使用部门填写《日用百货处置申请单》，经部门负责人审批后，交仓库管理部门。
第二十条仓库管理部门对废旧或损坏的日用百货进行鉴定，确认后进行处置。
七、监督检查第二十一条各部门应定期对日用百货的管理情况进行自查，发现问题及时整改。
第二十二条采购部门、仓库管理部门和使用部门应相互监督，确保制度执行到位。
八、附则第二十三条本制度由单位办公室负责解释。
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企业管理制度百货公司管理制度目录附录：表单清单(5)完成工程日常事务、工程改造审批工作；(6)定期对辖下各地公司工程部维护的设备设施进行检查，监督各地公司安全生产及大型改造施工；(7)审核各地公司能耗费用，监督能源消耗的执行情况。
1.2.3物管管理(l)负责管理各地公司物管部常态安防、消防、保洁等工作的实施、检查，以及对开业筹建期间的安防、消防工作的监督；(2)组织召开已开业店年度物管工作会议；(3)每周参加公司各项会议，传达、落实会议精j：申；(4)审核各地公司物管部员工值班、排班情况，合理调配人员，协调各岗位的分工协作；(5)定期组织对各地公司物管部员工进行培训和考核工作；(6)完成物管日常事务审批工作；(7)负责组织各地公司安防工作开展，协调解决各地公司违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作；(8)调节各地公司物管部内部与客户、关系单位、政府部门的关系。
1.3人力资源部职责1.3.1负责拟定公司的组织发展规划、架构设计、岗位设置、人员编制；1.3.2负责组织制定和完善公司的管理制度；1.3.3负责建立健全招聘及人事管理体系，开展人员招聘、调动及离职管理工作；1.3.4负责建立健全培训体系，组织开展各类职业技能、企业文化等方面的培训；1.3.5负责建立健全薪酬福利体系和劳动关系管理，及相关统计和核算工作；1.3.6负责建立健全绩效管理体系，定期进行考核考评工作；1.3.7负责传达贯彻集团的企业文化，并建立健全有百货公司特色的组织文化；1.3.8负责后备干部的选拔、培养和员工发展工作；1.3.9负责员工文体活动及公司年会的组织工作；1.3.10负责指导各地百货公司的人力资源工作。
1.4发展部职责1.4.1负责百货系统的整体发展规划提报；1.4.2股份公司新开门店前期开发；1.4.3外接项目考察、提报，并参与评估；1.4.4股份公司及各地公司各项合同的审核与签订；1.4.5各项合同的履约服务、进度监控、风险预警；1.4.6商场建筑规划方案修订；1.4.7参与商场内装设计方案和设定环境控制标准；1.4.8新开门店调研及定位决策；1.4.9筹建门店过程监控和筹建考核；1.4.10新店筹建手册的修订与管理；1.4.11与项目公司工作衔接，场地验收；1.4.12项目甲、乙装工程管理；1.4.13供应商装修工程管理。
1.5商品部职责1.5.1连锁商场的规划与定位；1.5.2战略品牌资源的开发与维护；1.5.3战略品牌招商计划的制定与执行，非战略品牌招商计划的审核与督进；1.5.4战略品牌商务条件的设定，非战略品牌商务条件设定的审批；1.5.5战略品牌专柜装修方案的沟通与审核；1.5.6各连锁商场销售、毛利计划的参与编制与品类分解；1.5.7负责连锁商场销售指标、毛利指标的达成；1.5.8协助各地公司商品部完成战略合作品牌促销活动的谈判；1.5.9负责各商场品牌结算条件的核查；1.5.10连锁商场的品类、品牌调整计划的审核；1.5.11对各地公司商品部工作人员的专业培训、指导、考核；1.5.12商品系统制度的编写、修订。
1.6企划部职责1.6.1负责万千百货全年整体营销策略的拟订、实施、督导和调整工作；1.6.2负责万千百货企划制度的修订、提报、培训和监督执行工作；1.6.3负责万千百货全国品牌推广工作，并指导各地公司开展区域品牌推广工作；1.6.4负责万千百货经营环境和竞争环境的市场调研工作；1.6.5负责万千百货全国统一促销活动的策划、提报、组织、实施和评估工作；1.6.6负责万千百货视觉、美陈管理工作；1.6.7负责万千百货网站风格、内容编辑、更新发布、改版等管理工作；1.6.8负责万千百货内部刊物的编辑、设计、印刷和发行工作；1.6.9负责百货系统的VI管理工作。
1.6.10负责万千百货全国企划业务外协单位管理和评估工作；1.6.11负责指导各地公司开展企划工作；1.6.12负责万千百货全国企划团队建设和企划经验交流工作。
1.7营运部职责1.7.1负责百货系统营运制度修订的提报工作；1.7.2负责百货系统顾客关系管理工作；1.7.3负责百货系统销售管理工作（市调及反馈，销售指标的分解、传达、跟进，发起商品调改提案，促销活动评估）；1.7.4负责百货系统团体销售管理工作；1.7.5负责百货系统服务产品管理工作（指导及监督各地公司开展服务产品研发、升级，质量控制）；1.7.6负责百货商场环境管理工作。
1.8财务部职责1.8.1负责百货系统财务制度和流程修订稿的提报；1.8.2负责百货系统融资管理工作；1.8.3负责百货系统预算编制、汇总、修订、执行考评与分析工作；1.8.4负责百货系统资金管理工作；1.8.5负责百货系统会计核算管理工作；1.8.6负责百货系统结算管理工作；1.8.7负责百货系统税务管理工作。
1.9信息部职责1.9.1系统研究工作职责(1)全面负责万千百货信息化建设工作，制定详细的信息建设方案。
进行信息系统建设项目的项目管理，包括制定具体项目计划、安排项目实施、项目验收和后期评估；(2)负责ERP等信息系统的设计研究与维护管理工作。
1.9.2系统设备支持与技术维护工作职责(1)负责万千百货网络设备、硬件设备的采购招标的技术标方案审核，对采购到货的设备进行验收、安装、管理和维护；(2)为股份公司各部门员工提供日常软硬件信息技术服务支持，对信息系统、机房及相关设备定期进行安全检查。
1.9.3数据报表制作分析工作职责(1)整理ERP系统数据，制作统计报表，对报表数据进行分析，为公司决策层提供决策支持；(2)通过短信方式提供每日销售数据，短信应发给集团分管百货副总裁、股份公司总经办成员及营运部总经理。
1.9.4行业竞争情报分析工作职责(1)收集百货行业各公司及主要竞争对手的经营动态进行整理和分析，为股份公司各部门提交行业分析结果，为股份公司营运、管理、商品等业务部门工作开展提供参考资料；(2)建立竞争情报数据库，通过搜索引擎的信息技术手段自动收集信息情报，实现行业竞争情报的自动分析与管理。
1.10成本管理部职责1.10.1建立健全百货成本管理系统团队；1.10.2负责集中采购分包组织实施，全国连锁配送；1.10.3负责百货系统大型广告宣传委托分包组织实施；1.10.4负责招商大会、VI标识系统设计制作、导视系统设计制作等委托分包成本控制；1.10.5负责规划设计委托分包组织实施；1.10.6负责百货系统工程成本控制；1.10.7负责合同制度建立健全、签订及执行过程把控。
2、各地公司及各部门职责2.1各地公司职责2.1.1负责与万千百货股份公司的协调、汇报；2.1.2负责指导、管理、监督所辖百货商场的经营管理工作。
2.2行政部职责2.2.1负责公司文件的收发和文件的督办；2.2.2负责安排、协调公司对外商务接待及外联工作；2.2.3负责安排、协调公司重要会议；2.2.4负责各类办公用品、固定资产的购置和管理，促销品、物料集中采购等；2.2.5负责公司行政办公、招待费用的管理；2.2.6负责公司办公车辆的调度和管理；2.2.7负责公司档案管理；2.2.8负责公司办公环境管理；2.2.9负责协调公司的法律事务；2.2.10负责工服、食堂管理。
2.3人力资源部职责2.3.1负责部门经理（含）以下人员的招聘、入职、调动及离职管理，2.3.2负责组织开展各类职业技能、企业文化等方面的培训；2.3.3负责薪酬福利和劳动关系管理，及相关统计和核算工作；2.3.4负责考勤和绩效管理，处理员工的建议和申诉；2.3.5负责传达贯彻集团的企业文化，并建立健全有百货特色的组织文化；2.3.6负责后备干部的选拔、培养；2.3.7负责员工文体活动及公司年会的组织工作；2.3.8配合供应商，做好导购员管理工作；2.3.9负责企业内刊的发稿、及商场员工信息栏管理；2.3.10协助股份公司人力资源部做好相关工作。
2.4商品部职责2.4.1参与本商场的规划与定位；2.4.2本地市场的调查和研究；2.4.3非战略品牌资源的开发与维护；2.4.4非战略品牌的招商计划的制定和执行；2.4.5非战略品牌商务条件的拟定；2.4.6非战略品牌专柜装修方案的沟通与审核；2.4.7所含有品牌的看场服务和进场手续的引导；2.4.8本商场销售计划、毛利计划的拟定和提报；2.4.9负责本商场销售计划、毛利计划的达成；2.4.10负责本商场所有品牌的促销谈判；2.4.11负责供应商结算条件的审核；2.4.12负责品类、品牌调整计划的拟定、提报和执行。
2.5企划部职责2.5.1负责当地市场环境调研、信息收集、内部资料整理和提报工作；2.5.2负责当地营销策略的拟订，并据此制订全年企划大纲和预算；2.5.3负责所辖商场的具体企划方案的制定、提报和执行工作；2.5.4负责所辖商场促销活动的总结、评估、反馈和信息提供工作；2.5.5负责所辖商场各项企划预算的申请、使用和结算工作；2.5.6负责所辖商场各类宣传道具和促销礼品、物料的管理工作；2.5.7负责万千百货VI、SI标准和品牌推广的当地实施工作；2.5.8负责所辖商场的视觉、美陈设计、制作和管理工作；2.5.9负责所辖商场的公关、宣传策划和组织实施工作；2.5.10负责所辖商场各类广告发布资源的开发、租赁和管理工作；2.5.11负责当地企划业务外协单位的建立、合作和管理工作；2.5.12协助股份公司企划部做好内刊、网站编辑及统计分析等相关工作。
2.6营运部职责2.6.1负责商品管理（商品码、陈列、收验货、存货数量、价签，小库管理）工作；2.6.2负责商场环境管理（环境卫生、美化、商品展示区管理，氛围、温度）工作；2.6.3负责人员管理（人员卖场纪律考勤、仪容仪表、行为规范、服务态度）工作；2.6.4负责销售管理（价格管理、计划管理、促销协助、市调及反馈，销售指标的分解、传达、跟进，发起商品调改提案，促销活动评估）工作。
2.7客服部职责2.7.1负责VIP服务(VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡；电子提货卡销售服务；VIP顾客信息分析；VIP顾客增值服务活动的策划、组织)；2.7.2负责播音服务（背景音乐环境的提供；商场基本信息的提供；商场促销信息的提供；寻人、紧急情况的疏导和指挥、员工表扬和管理信息传达）；2.7.3负责礼仪服务（开闭店、迎送宾的礼仪设计、培训、执行、检查；顾客导引；重大活动礼仪服务；残障顾客接待、陪护；包装服务；紧急救护；童车、轮椅、雨伞等物品租借；免费停车券发放）；2.7.4负责客诉接待服务（顾客投诉的接待处理；投诉信息的统计与分析；特殊退换货）；2.7.5负责团购服务（团购客户的开发；团购商品介绍、报价、备货、交货、售后服务；团购销售信息统计与分析）；2.7.6负责服务设施提供和管理（服务台、VIP中心、母婴休息室、改衣间、皮具护理处、投诉接待室）；2.7.7负责商品质检（质检单位的选择；质检计划的执行；公布质检结果、跟进问题解决；质检信息统计与分析）；2.7.8负责对内部提供顾客需求信息（招商需求、企划活动效果评估、商场环境和设施改进需求、商品质量反馈）。