咨询师培训资料
2024年注册咨询工程师资格考试行业培训资料
易错难点剖析及应对策略
易错难点
总结历年真题中考生容易出错的知识点 和难点，进行深入剖析。
VS
应对策略
针对易错难点，提供有效的应对策略和解 题方法，帮助考生避免陷阱，提高答题准 确率。
实战模拟演练，提升应试能力
模拟演练
提供多套模拟试卷，按照实际考试形式和难 度进行设计，让考生进行实战模拟演练。
应试能力
多渠道获取资料
利用互联网、图书馆等多种渠道获取备考资 料，拓宽知识面。
时间管理技巧指导
制定时间表
根据备考计划和学习任务，制定详细的时间表，合理安排每天的学习时间。
保持专注
在学习时间内保持专注，避免分心，提高学习效率。
学会休息
合理安排休息时间，避免过度疲劳，保持学习状态良好。
灵活调整计划
根据实际情况灵活调整备考计划和学习任务，确保备考进度不受影响。
费用及退款政策
考试费用
包括报名费、考试费、资料费等，具体金额因地区和考试机构而异。考生需在规定时间内完成费用支 付，否则可能影响报考资格。
退款政策
不同考试机构可能有不同的退款政策。一般来说，如果考生因故不能参加考试，可以在规定时间内申 请退款。退款金额和申请流程可能因机构而异，建议考生在报名前仔细阅读相关说明。
03
02
多选题
考查知识点综合运用能力，注意选 项之间的关联性和排他性
计算题
考查定量分析能力，注意掌握相关 计算方法和公式
04
CHAPTER 03
备考策略与时间规划
制定个性化备考计划
分析自身情况
01
根据个人专业背景、工作经验和学习能力，制定符合自己实际
情况的备考计划。
明确考试目标
心理咨询师培训课件普心)ppt
03
心理咨询的基本技能
建立咨询关系的技能
01
02
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建立信任
心理咨询师应通过真诚、 耐心和专业的态度，建立 起与来访者之间的信任关 系。
尊重与理解
尊重来访者的观点、感受 和经历，并努力理解他们 的需求和问题。
设定咨询目标
与来访者共同明确咨询的 目标，确保咨询进程有明 确的导向。
倾听与提问的技能
行为主义理论
总结词
行为主义理论关注环境对个体行为的影响，认为行为是环境 刺激的结果。
详细描述
行为主义理论由美国心理学家华生和斯金纳等人发展，它强 调环境对个体行为的决定性作用。行为主义治疗旨在通过控 制环境刺激来改变不良行为，例如应用条件反射原理来消除 恐惧和焦虑。
人本主义理论
总结词
人本主义理论关注个体的内在需求和价值，认为每个人都有自我实现的潜能。
心理咨询师培训课件（普心 ）
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 心理咨询师概述 • 心理咨询的基本理论 • 心理咨询的基本技能 • 心理咨询的基本过程 • 心理咨询的常见问题与应对
01
心理咨询师概述
心理咨询师的定义
01
心理咨询师是指接受专业训练， 掌握心理学原理和心理咨询技能 ，能够运用心理学知识解决人们 心理问题的专业人员。
引导思考
通过提问和反馈，引导来访者自我反 思和探索问题的根源。
提供支持
给予来访者支持和鼓励，帮助其克服 困难和挑战，促进自我成长。
04
心理咨询的基本过程
咨询预约与接待
咨询预约
确定咨询时间和地点，告知咨询费用和供必要的帮助和指导。
咨询信息的收集与整理
有效倾听
心理咨询师培训内容
心理咨询师培训内容导言:心理咨询师培训是为了培养专业的心理咨询师，使其具备丰富的心理学知识和咨询技巧，能够有效地帮助他人解决心理问题。
本文将介绍心理咨询师培训的内容，包括理论知识、实践技能和个人成长等方面。
一、理论知识:心理咨询师培训的第一个重点是理论知识的学习。
心理学的基本概念、心理发展阶段、心理健康与心理疾病等方面的知识是心理咨询师必须掌握的基础。
此外，心理咨询理论、咨询技术和咨询过程等内容也是培训的重点。
学员需要通过课堂学习和案例分析等方式，掌握各种心理咨询理论和技术，了解咨询过程中的各个环节和技巧。
二、实践技能:除了理论知识外，心理咨询师还需要具备相应的实践技能。
这些技能主要包括咨询技巧、沟通技巧、观察技巧等。
在培训中，学员将通过模拟咨询、角色扮演等方式，锻炼自己的咨询能力。
他们需要学会如何与咨询对象建立良好的关系，如何倾听和理解对方的需求，如何提出有效的建议和解决方案。
通过不断的实践，学员可以提高自己的咨询技能，增强自信心和专业能力。
三、个人成长:心理咨询师培训不仅仅是为了学习理论知识和技能，更重要的是通过培训过程的个人成长。
心理咨询师需要具备良好的自我认知和情绪管理能力，才能更好地帮助他人。
因此，培训中会注重学员的自我探索和成长。
学员将通过心理测试、自我反思和小组讨论等方式，了解自己的优势和劣势，发展自己的潜能，提高自我意识和情绪调控能力。
四、职业道德:作为心理咨询师，职业道德是必不可少的一部分。
培训中将重点讲解心理咨询师的职业道德规范和伦理原则，包括保密原则、尊重他人权利和隐私、不做伤害等。
学员需要明确自己的职业责任和道德底线，遵循职业准则，保护咨询对象的权益。
五、专业实习:心理咨询师培训的最后一部分是专业实习。
学员将在导师的指导下，实际参与心理咨询工作。
通过与真实咨询对象的接触，学员将学以致用，将所学的理论知识和实践技能应用到实际工作中。
这样的实习经历将帮助学员更好地理解和应对各种心理问题，提升自己的实践能力和专业素养。
心理咨询师培训的内容
心理咨询师培训的内容培训内容心理咨询师培训的内容通常包括以下方面：1. 理论基础：研究心理学、心理辅导和心理治疗的基本理论知识，包括心理发展、人格理论、心理问题分类与诊断等。
2. 技术和技能培训：- 沟通技巧：研究有效和尊重的沟通技巧，包括倾听、提问和表达。
- 辅导技巧：掌握心理辅导的核心技能，如建立信任、设定目标、培养自信等。
- 心理评估：研究使用心理评估工具和技术，识别和评估个体心理问题的严重程度。
- 治疗方法：了解和掌握多种心理治疗方法，例如认知行为疗法、解决问题疗法等。
3. 实和实践：- 观察和参与实践：观察和参与真实案例的心理咨询过程，了解咨询师的角色和技巧。
- 督导和反思：接受督导指导和反思实践经验，提升个人专业水平和技能。
4. 法律和伦理问题：- 了解心理咨询师的法律义务和伦理准则，如保密、权利和责任等。
研究目标心理咨询师培训的目标是培养学员成为专业的心理咨询师，具备以下能力和知识：1. 评估和诊断：能够准确评估个体的心理问题，并进行相应的诊断。
2. 回应和支持：能够提供心理援助和支持，帮助个体解决心理问题和改善心理健康。
3. 沟通和倾听：具备良好的沟通和倾听技巧，有效与个体进行互动和交流。
4. 适应和创新：能够根据不同个体的需求，灵活运用不同的心理治疗方法，提供专业服务。
5. 伦理和法律意识：遵循伦理准则和法律法规，保护个体的权益和保密。
总结心理咨询师培训旨在为学员提供心理学知识和技能，让他们成为专业且有能力帮助他人的心理咨询师。
通过研究和实践，他们能够评估和诊断个体的心理问题，并提供相应的心理支持和治疗。
同时，心理咨询师还需具备良好的沟通和倾听技巧，遵循伦理准则和法律法规，以保护个体的权益和保密。
请注意，以上内容仅为一般性介绍，具体的心理咨询师培训内容可能会因不同的机构和课程而有所差异。
教育咨询师(教育顾问)入职培训(超经典)
向上销售（up selling）
深度挖掘家长的需求后，向家长推荐价值更 高的服务，从而更好地满足家长需求，达到双 赢，如推3A、5A教师
双趋冲突式销售（紧贴需求） 交叉销售（cross selling）
通过对家长需求的把握，向家长推荐与需求 学科相关的学科，如从英语到增加数学辅导
（2）学生类型分析
地解决为什么就要现在辅导。 5. 有效约访 6. 在和家长建立良好沟通的基础上，采用相应的话术或策略，进行约访，留下家长的联系方式等信息。 7. 跟踪回访 8. 在淡季，我们需要最大限度挖掘资源。在回访的过程中，我们和家长仅仅沟通孩子的学习问题，真诚
指导孩子的学习，站在助人的角度，不断回访。让家长被我们的真诚、坚持所感动。
• 例如：
• “噢，我主要想提高孩子语文的写作能力!”
• “是的，我们的老师就是按照我刚才讲解的如何审题、如何架构作文结构、如何填充作文 的内容，掌握应试技巧，最终在考试中达到作文的一类文，这点刚才通过和孩子的沟通， 您就可以了解我们如何提高孩子的写作能力。”
• “最重要的一点，是我们的老师一直从事中高考的教研，对考试命题方向有很大的把握， 您最担心的写作技巧和应试的问题，几乎可以完全消除。”
4、教育机会损失法
先通过对孩子学习问题的深入透彻的分析，渗透性地告诉家长现在是给孩子辅 导的最佳时机，然后再通过真实案例或者个人的成长经历，来真诚地说明未把 握给予孩子接受教育的机会，将可能造成孩子无法进入重点中学，进而留下孩 子人生发展的重大遗憾。
家长若现在不给孩子辅导，虽然暂时没有花费这笔费用，其实，是在给孩子造 成更大的学习问题，将会付出更大的代价。惟须注意的是，教育咨询师自始自 终均需坦诚相对。
5．道别 • 离开时，别忘不卑不亢地送走家长。
咨询师培训讲座PPT(共39页)
咨询师必备知识
• 就业优势
• 注： • 不做完全承诺，不做过分夸大，实事求是为本，坚持“诚
信”原则（毕业后的薪资等敏感问题后述）
咨询师必备知识
• 背景优势
咨询师必备知识
• 证书优势 • 解释：
咨询师必备知识
• 咨询要点 • 1、谈我们与竞争者的区别，不要随意批评竞争对手； • 2、不要否定其他技术； • 3、不要与客户争辩，肯定客户的观点；采取迂回方式处理； • 4、涉及到技术细节问题，不要不懂装懂； • 5、电话咨询的唯一目的就是约访上门； • 6、详细填写咨询表，并做好每次回访记录； • 7、1％的希望，做100％的努力； • 8、每位咨询的学员，至少回访5次； • 9、使用肯定的语气、语言，不使用也许、可能、大概吧之类的语言；
咨询技巧－流程
• 好了！我该微笑了，其实我已经有了听到敲门声就微笑的 好习惯！
• 自然的微笑是一种珍品，给了我更多的机会，让我更能得 到信任，更有亲和力！
咨询技巧－流程
• 问候客户 • 自然地流露出你对客户的真心问候。
• 自我介绍 • 问候客户以后要做自我介绍 ，介绍自己的全名介绍自己的公司介绍
题没有兴趣，他就会对谈话的内容及咨询本人产生极大的反感，所以 一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。 • 你可以看着客户的眼神，当他的眼神飘忽不定的时候，说明他对你的 话题已经产生了一定的抵触情绪或者失去了兴趣，那么你就要找出新 的、可以调动他兴趣的话题。
咨询技巧－流程
调查了解（询问）提问问题，认真听取，从中提取必要信息。
自己的职责 。
• 善意沟通——营造良好气氛 • 营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何客户只有 在心情好、
氛围好的情况下，才有可能产生购买的欲望。这时你需要与客户交谈 一些轻松的话题。
(学大)教育咨询师培训内容
教育咨询师培训内容说明：我们需要跟学生亲自交流，需要对学生本人做出测评和对学生的试卷和作业做出分析，在科目诊断的基础上，再做出一套有针对性的辅导方案，然后就是与家长约定上门的时间。
建议：可以给家长两个选择，比如说是周六上午9点来还是下午2点来。
h. 客户确定上门时间后，要告诉其公司详细的地址、交通方式（如果开车，可以推断家庭经济背景）、咨询师的姓名、联系方式和注意事项（比如带学生来，而且尽量是父母双方同来，以及学生的试卷、课本和作业等），要问取家长的联系方式（即使有来电显示，也要再问，可以探明家长诚意大小）。
如果客户不能确定上门时间或无意上门，要及时回访跟踪，不要轻易放弃。
i. 放下电话后，要及时整理热线记录表，并将电话咨询情况录入PPTS系统，不管是否预约成功，都要录入PPTS。
说明：如果预约成功，要开始着手面谈的准备。
比如家长若提到学生具有多动症，便要查找多动症的相关资料；比如了解是某一中学的学生，而咨询师对这个中学不大了解，则要及时去查询，分析学生的学习背景；比如通过电话交流，对学生和家长的情况已经大致了解，可以做出初步的辅导计划及课时推算；比如说对面谈过程做个思路规划等等。
利用手机短信强调印象1. 咨询目的：签单。
2. 咨询时间：大致1-2小时，根据咨询实际需要。
说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕，但不管方式如何，能签成单就好。
原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断，让家长认可学大教育的模式和费用。
3.咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。
说明：第一种，激情派。
比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间把家长打动，这也是能力。
这种单易签，但也易退。
因为很多家长尤其女家长消费带有冲动性，或许在现场被感染了，被说服了，回去后，再考虑或别人说些什么，又反悔了。
有些客户连几千元订金都不要了，也不再上门，原因大抵是咨询师没有深入挖掘需求点，家长产生不信任；第二种，专业型。
心理咨询师培训内容
心理咨询师培训内容
心理咨询师培训旨在培养专业的心理咨询师，使其具备相关理论知识、技能和实践经验，能够有效地提供心理咨询服务。
以下是心理咨询师培训的内容：
1. 心理学基础知识：培训包括心理学的基本概念、理论和研究方法等方面的知识，使学员能够理解心理学的基本原理和应用。
2. 心理咨询理论：学员将研究不同的心理咨询理论，如人本主义、认知行为主义、精神分析等，以及它们的应用和技术。
3. 心理评估和诊断：培训将涵盖心理评估工具的使用和解读一些常见的心理问题和疾病，使学员能够准确地评估和诊断客户的心理状态。
4. 咨询技巧和沟通：学员将研究与客户建立有效沟通和信任关系的技巧，包括倾听技巧、非语言沟通、反馈和辅导等。
5. 个案管理和伦理问题：培训将介绍个案管理的基本原则和方法，以及处理伦理问题和保护客户隐私的相关法律法规。
6. 实践经验：培训将提供实际案例和模拟咨询的机会，以帮助学员应用所学理论和技能，提高其咨询实践能力。
心理咨询师培训内容的具体安排和深度可能因机构和课程而有所不同。
学员应选择合适的培训机构，并参与相关课程和实践，以全面提升自己的心理咨询能力。