什么是会籍顾问
会籍顾问规章制度
会籍顾问规章制度会籍顾问是指负责俱乐部会员招募、会籍销售和与会员保持良好关系的职员。
为了确保会籍顾问的工作顺利进行，保证俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展，制定一套详细的规章制度对会籍顾问的工作进行规范是非常必要的。
以下是一份关于会籍顾问的规章制度，旨在明确工作职责，规范工作行为以及提高工作效率。
一、工作职责1.会籍招募：负责开拓潜在会员，并进行线上线下的会籍销售工作，达成预设销售目标；3.会籍引导：协助新会员办理入会手续，安排新会员入会流程，并定期跟踪关怀；4.客诉处理：负责处理会员投诉，认真了解问题，给出合理解决方案；5.客户关系管理：定期与会员沟通，了解会员需求并反馈给相关部门；6.会籍销售报告：准确记录会籍销售数据，提交销售报告，并参与后续分析和改进工作。
二、工作行为规范1.着装整洁：会籍顾问在工作期间应穿着整洁，符合俱乐部规定的工作服装要求；2.语言规范：会籍顾问应用礼貌用语和专业用语与会员进行沟通，保持良好的沟通氛围；3.保密准则：会籍顾问必须严格遵守俱乐部的保密准则，不得泄露会员的个人信息；4.诚信守则：会籍顾问应本着诚实守信的原则，不得以虚假宣传或误导欺骗会员；5.工作纪律：会籍顾问需按照工作时间和工作职责的安排进行工作，不得私自调整工作时间或工作内容；6.专业知识：会籍顾问应不断提升自身的行业知识和销售技巧，为会员提供更优质的服务；7.团队合作：会籍顾问应积极与其他部门成员合作，共同为会员提供更好的服务。
三、工作效率要求1.工作计划：会籍顾问应制定每日、每周、每月的工作计划，并按计划执行工作任务；2.销售报告：会籍顾问每周应提交销售报告，详细记录会籍销售数据和客户动态；3.客户回访：会籍顾问应定期与已有会员进行回访工作，了解会员的意见和需求，以及及时解决问题；4.个人发展：会籍顾问应不断学习行业知识，参加培训活动，提高自身销售技能和服务水平。
通过以上规章制度的制定，可以更好地规范会籍顾问的工作行为和工作效率，提高其工作质量和销售业绩，同时也有助于促进俱乐部会籍销售的稳定和可持续发展。
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问是在健身房或私人会所工作的销售专员。
他们的主要
职责是吸引新会员加入，并确保现有会员续订其会籍。
会籍顾问必
须对健身房或私人会所的服务和设施有深入了解，以便适当地向潜
在会员展示其最佳优势。
岗位职责：
1. 招募新会员：会籍顾问要自主地招募新的会员。
他们需要熟
知健身房或私人会所的服务和设施，并向潜在会员演示其优点。
2. 维护现有会员：会籍顾问需要与现有会员建立联系，确保他
们对健身房或私人会所的服务感到满意，并让他们续订其会籍。
3. 销售与促销：会籍顾问需要与潜在会员进行销售谈判，以吸
引他们加入。
他们还需要定期制定促销活动，以吸引更多潜在会员。
4. 会籍管理：会籍顾问需要对会员数据库进行维护，以确保准
确地记录每个会员的信息和购买记录。
5. 客户服务：会籍顾问需要回答会员的问题和解决问题，以确
保所有会员都得到适当的客户服务。
6. 报告和分析：会籍顾问需要定期制作和提交销售报告和分析，以帮助健身房或私人会所了解其销售业绩。
7. 与其他团队合作：会籍顾问需要与健身房或私人会所的其他
团队合作，包括健身教练、前台工作人员和清洁工人等。
职位要求：
1. 具有销售或客户服务的经验。
2. 具有卓越的沟通和人际关系技能。
3. 具有热情、积极主动和自信的性格。
4. 熟练的计算机技能。
5. 对健身和健康有兴趣。
6. 能够处理压力和工作高峰期。
7. 能灵活地工作，包括周末和假日。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
会籍顾问是负责吸引和招募会员、推销会员服务并为会员提供卓越客户服务的人员。
其具体职责包括：
1. 主动接待客户并提供专业的咨询服务，介绍会员权益和服务项目。
2. 定期和潜在客户进行跟进，与他们建立良好的关系并促成会员转化。
3. 根据客户的需求和健身目标，提供个性化的健身计划和建议。
4. 开展市场推广活动，包括参加健身展览、社交媒体推广等，吸引新的潜在客户。
5. 管理和维护现有会员关系，提供高水平的客户服务，确保会员满意度和忠诚度。
6. 定期跟进会员的进展情况，提供正向反馈和建议，确保会员达到他们的健身目标。
7. 解决会员的问题和投诉，并与相关部门合作解决问题，确保问题得到妥善处理。
8. 分析市场竞争和行业动态，为公司提供市场情报和建议，以改进会员服务和营销策略。
9. 根据公司制定的销售目标，达成个人销售业绩，并定期报告销售和市场活动的情况。
10. 参与公司内部培训和继续教育，不断提升专业知识和技能。
会籍顾问在健身行业中起到了重要的角色，他们对公司的发展和会员服务质量有着直接的影响。
他们需要具备良好的沟通和销售技巧，善于与人交往，并对健身和健康有深入的了解。
同时，他们还需要具备耐心、细心和热情的态度，以提供优质的客户服务。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责
会籍顾问是一个服务性的岗位，其主要职责包括：
1. 招募新会员：根据公司的销售目标和要求，积极主动地寻找潜在的会员，进行销售和推广。
2. 了解并满足会员需求：通过与会员进行有效的沟通，了解他们的兴趣爱好、健身目标和需求，以便向他们推荐合适的会籍方案。
3. 提供专业咨询：对潜在会员和现有会员提供关于健康、健身和房间设施的专业咨询，以帮助他们更好地实现健身目标。
4. 协助会员使用设施和设备：向会员提供有关器械和设备的正确使用方法和注意事项，确保他们在健身中的安全。
5. 提供个性化的健身计划：根据会员的需求和目标，制定个性化的健身计划，提供指导和建议，帮助会员取得良好的健身效果。
6. 解答疑问和处理投诉：及时回答会员的问题和解决他们的投诉，确保他们对健身中心的服务满意度。
7. 维护和更新会员信息：负责管理和更新会员的个人信息和健身记录，保证数据的准确性和保密性。
8. 参与团队合作：与其他团队成员紧密合作，共同实现销售目标，提高健身中心的运营效率和服务质量。
9. 持续学习和发展：通过参加培训课程和与同行交流，不断提高自身的健身知识和销售技巧，以更好地为会员提供服务。
10. 客户关系维护：与现有会员建立良好的合作关系，保持跟进和沟通，促进他们的满意度和忠诚度，增加再次购买和推荐的机会。
会籍顾问管理制度培训
会籍顾问管理制度培训第一章：会籍顾问的基本要点1.1 会籍顾问的定义会籍顾问是负责俱乐部会籍销售、会员维护和激励会员参与俱乐部活动的员工。
会籍顾问在俱乐部中起到了至关重要的作用，是俱乐部与会员之间的桥梁。
1.2 会籍顾问的职责会籍顾问的主要职责包括但不限于：- 负责开发新客户，维护老客户，保持俱乐部的客源稳定；- 协助俱乐部制定会籍销售策略，完成销售任务；- 跟踪会员的活跃度，引导会员参与俱乐部的各项活动；- 协助俱乐部领导进行市场调研，提供会员需求的建议；- 定期对会员的反馈进行整理和分析，为俱乐部改进提供参考。
1.3 会籍顾问的技能要求会籍顾问需要具备一定的销售技巧和服务意识，同时还需要有良好的沟通能力和团队合作意识。
会籍顾问还需要了解俱乐部的产品和服务，能够根据会员的需求进行个性化推荐。
第二章：会籍顾问的管理制度2.1 会籍顾问的培训计划俱乐部需要为新员工制定详细的培训计划，包括公司的组织架构、会员管理系统的使用方法、会员权益的了解等。
培训计划应该分阶段进行，逐步提高新员工的能力和熟练度。
2.2 会籍顾问的绩效考核俱乐部需要建立科学的绩效考核机制，对会籍顾问的销售业绩、会员维护情况、团队合作等进行评估。
根据绩效考核结果，及时对员工进行奖惩，激励员工的积极性。
2.3 会籍顾问的激励机制俱乐部可以参照其他行业的激励机制，为会籍顾问设立奖金、晋升、培训等激励措施，激发会籍顾问的潜能和积极性。
激励机制应该公平合理，让员工感到获得成就感和认可感。
第三章：会籍顾问的职业发展3.1 会籍顾问的专业培训俱乐部可以组织专业的销售培训课程，提升会籍顾问的销售技能和服务水平。
可以邀请行业内的专家进行指导，让会籍顾问学习到更多的知识和技能。
3.2 会籍顾问的职业规划俱乐部可以为会籍顾问提供职业规划的指导，让员工清晰了解自己的职业发展路径和方向。
可以制定晋升计划、技能培训计划等，让员工能够在工作中持续提升自己的能力。
会籍顾问岗位职责范文(三篇)
会籍顾问岗位职责范文会籍顾问是俱乐部、健身中心或者高端酒店等会籍制度的重要岗位，其职责是为俱乐部或者酒店的VIP会员提供优质的会籍服务，提高会员的满意度和忠诚度。
下面是一个关于会籍顾问岗位职责范本的示例，供参考：一、VIP会员招募与销售1. 负责开展会员拓展工作，根据公司的销售目标和政策，积极寻找潜在会员，并引导他们进行俱乐部或者酒店的体验和参观，以促成会籍签约。
2. 针对不同类型的潜在会员，制定差异化的销售策略，定期进行电话或面谈，详细介绍会籍权益和服务，解答他们的疑虑，并争取与他们达成会籍签约合同。
3. 积极积累潜在会员数据库，并进行定期跟踪和沟通，以提高俱乐部或者酒店的会员转化率。
4. 协助策划和组织俱乐部或者酒店的会员招募活动，例如展览会、会员推荐活动等，激发会员的参与热情。
二、会籍管理与关系维护1. 成立会员档案，详细记录会员的个人信息、会籍权益和偏好，并定期更新和维护。
2. 负责会籍权益的执行和保障，向会员及时传达会员权益的变化，解答会员的疑问，提供优质的服务。
3. 协助会员进行预订和使用俱乐部或者酒店的各种会员服务，包括健身训练、餐饮预订、SPA预约等，确保会员享受到全方位的高品质服务。
4. 根据会员需求，制定个性化的服务方案，例如私人训练、健康咨询等，提高会员满意度和忠诚度。
5. 定期与会员进行沟通和反馈，了解会员的需求和意见，并及时向俱乐部或者酒店的管理层反馈，推动改进和优化服务。
三、会员关怀与活动策划1. 积极关怀会员，定期与会员进行电话、邮件或到访，询问会员的身体状况和需求，并提供个性化的关怀和咨询。
2. 策划和组织定期的会员活动，例如专场讲座、主题餐会、健身比赛等，增强会员的参与感和归属感。
3. 与俱乐部或者酒店的其他部门密切合作，例如健身教练、餐饮部、SPA部等，共同提供综合性的会员服务和体验。
4. 管理和协调会籍顾问团队，进行团队建设和培训，提高团队的销售和服务能力。
会籍顾问
职业生涯
1.刚刚踏入这个行业，你可能会从会籍顾问做起，这个职位会教会健身的知识以及如何与别人沟通做好； 2.当积累了一定知识与人脉后，下一步可以成为高级会籍顾问； 3.会籍顾问主管； 4.会籍顾问经理； 5.会籍顾问总监；吸纳新会员，拉拢会员关系，所以需要性格开朗和思想开放的人来做会籍顾问，最重要是 能给人留下深刻的印象，一个好的会籍顾问会时刻会员健身等消费计划的执行，及时提醒，给予各种咨询和顾问 服务。
大多数会会籍顾问的工资是底薪加提成的，直接与销售业绩挂钩的。大型会籍顾问分两类：一类是专跑外场， 就是上门推销；第二类是跑内场，就是守株待兔，等待访客上门的。外场一般为男性较多，比较辛苦，要面对风 吹雨打，日晒雨淋，更要面对别人的冷眼和拒绝，但提成较高。而内场就轻松多了，一般为女性等客人上门，但 提成较低。为了销售业绩的提高，外场的人数远远多于内场，内场的人员少，但个个是精英。
会籍顾问
会员管理和市场营销的服务性职位
01 简介
03 发展前景
目录
02 工作范围 04 职业生涯
会籍顾问，一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。
简介
会籍顾问是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。企业需要会籍顾问为企业提高 销售收入，客户需要会籍顾问为其提供咨询和顾问服务，得到充分的企业服务。所以会籍顾问是企业与客户之间 的桥梁 。一般在高尔夫、马术、瑜伽会所等高档娱乐会所中能够找到会籍顾问。现阶段大多数高级娱乐会所营 业额的50%以上，来自会籍顾问的销售。
发展前景
目前在中国专业的会籍顾问从业者不足万人，但随着经济发展和高端产业的快速膨胀，会籍顾问这个岗位已 经成为炙手可热的人才空缺。在经济最发达的广东地区拥有最庞大最专业的会籍顾问团队被观澜高尔夫球会笼络。 而近几年发展迅速的华东地区，最专业的一支会籍顾问团队却纳入了诺亚方舟旗下的百乐门文化酒吧。
会籍顾问培训大纲
会籍顾问培训大纲：一、会籍顾问是什么？会籍是：籍贯的意思；顾问是：解说二、会籍顾问所从事的主要工作是什么？会籍顾问在健身俱乐部里主要是：1、销售各种健身会员卡2、维护本俱乐部的各种会员3、做一个专业的健身顾问，为各种会员解决任何可行事情三、会籍顾问的八大服务流程1、接待2、参观3、恰谈4、跟踪5、预约6、办卡7、服务8、预约体能测试四、会籍顾问在谈单中应具备的集中肢体语言1、面带微笑2、把手张开3、手心向上4、身体前顷5、说话清楚五、目前在国内的三种健身俱乐部1、酒店式2、大众式3、商业化六、健身俱乐部的六大优势1、科学先进的体能测试2、最优秀的教练专业的指导3、先进的训练设施4、领先时尚的运动模式5、舒适优雅的环境6、专属的会员资格七、会籍顾问在销售过程中长遇见的几个问题1、价格太贵现在人们的生活都是小康生活，这点钱对您来说不也就是九牛一毛的事情吗？我们现在的价格是———每天也就————，其实这也不就是您一跟香烟的钱吗？（女性：这也不就是您一只口红的钱吗？）投资一点，健康一生，您说值不值？2、我住的地方离你们这里有点远？我看您是开私家车来的吧，三水市也就这么大，开车也就几分钟而已，为了您一生的健康您也就牺牲点多开几分钟车的时间而已，值啊！3、我怕坚持不下来来我们这里您别怕坚持不下来，我们这里有专业的健身教练，和先进的体能测试，您来我们俱乐部后，我们教练将会为您个人做一次全方位的体能测试，主要是测试您的脂肪含量、耐力、肺活量、血压、三围等等，测试好后，还会为您制订一套属于您个人的健身计划，您以后就会按照健身计划来健身了，教练还会给你慢慢增加您的训练强度和改变您的训练计划，这样您在教练的精心安排下你就不会怕坚持不下来了。
4、你们这里的人太多？人太多？人太多，气氛好啊！您说一个健身俱乐部如果一个人都没有的话您还敢去那里健身吗？5、人太少？我怕买了年卡以后你们关门跑了怎么办？哦，您看你是我们俱乐部的第一批会员，由于我们俱乐部是刚刚开业的，这个您也知道，所以我们俱乐部还正子发展之中，以后会员会慢慢的多起来的，您看我们这里投资什么的也不少？您可以去调查一下，在这一行业中，最少也要一两年才能收回成本。
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健身房会籍顾问岗位描述
一什么是会籍顾问？
二会籍顾问职责是什么？
三会籍顾问岗位能给你带来什么？
四会籍顾问的要求有哪些？
一什么是会籍顾问？
会籍顾问又可称为健康顾问，是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。
2 需帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，以及为企业提供销售收入。
3 解决顾客对俱乐部存在的不满和提出的建议，以及管理好会员的会籍卡有效期时间，方便客户长期有效的坚持锻炼。
4 会籍顾问是公司与客户的桥梁，因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。
二会籍顾问职责是什么？
1 发放健身俱乐部的宣传单，接听客户的咨询电话，收集客户资源,负责健身卡的销售。
2 为客户介绍本俱乐部的具体优势,为客户办理会员卡手续。
3 完成俱乐部交给的业绩任务目标。
4 会员关系的维护，配合公司完成宣传营销活动。
5 为会员做好售后服务工作。
三会籍顾问岗位能给你带来什么？
1 提高自身与陌生人的沟通能力
2 建立良好的人脉关系
3 懂得如何轻松处理好同事关系
4 提供更多的发展前景
5 学习更多的管理能力
6 强化团队协同作战的能力
四会籍顾问的要求有哪些？
1 善于与人沟通
2 踏实肯干，能吃苦，为人正直、诚实、敬业
3 喜欢健身行业，愿意从事销售岗位者
4 了解基础教练知识，懂得基础教学
5 个人自身的体能要符合大体要求。