企业信息化评价指标体系

序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、一把手得20分2、二把手得15分3、其他高层领导得10分4、部门领导得5分1、有独立建制的信息化部门得20分2、有人员专门负责信息化事务得10分3、无专门负责信息化人员得0分1、单列信息化规划得20分，2、信息化规划分散在总体规划中得10分3、无成文的信息化规划得0分1、有单独的信息化预算得20分2、在总预算中包含信息化建设预算得10分3、无信息化预算得0分1、对信息化工作有专门的评估及激励政策得20分2、在评估、激励中考虑信息化工作得10分3、评估、激励中没有考虑信息化工作得0分企业信息化评价指标体系（参考）企业信息化工作最高领导者地位 （20分，依据不同级别计算分数）独立的信息化部门（20分，依据不同级别计算分数）信息化规划 （20分，依据不同级别计算分数）1信息化重视程度（100分）反映企业对信息化的重视程度和信息化落实情况各指标得分之和战略地位（100分）预算的制定情况（20分，依据不同级别计算分数）信息化工作评估及激励（20分，依据不同级别计算分数）序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、比重达5%以上得50分2、比重达4%以上得40分3、比重达3%以上得30分4、比重达2%以上得20分5、比重达1%以上得10分信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用IT 技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入（计算机拥有量/员工总数）/100计算机拥有量的计算口径为：能够正常运行的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHZ（含）以上PC机每百人计算机拥有量：50台（含）以上得50分，40台至49台得40分，30台-39台得30分，20台至29台得20分，20台以下得10分。

1、在100M以上得50分2、在10M和100M（含）之间得40分3、在2M和10M（含）之间得30分4、在512K和2M（含）之间得20分计算机联网率（%）（50分）基础建设（200分）接入企业内部网的计算机的比例（50分，依据不同级别计算分数）软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备投入 （50分，依据不同级别计算分数）信息化投入总额占固定资产投资比重（%） （50分）大、中、小型机；服务器；工作站；PC机（50分，依据不同级别计算分数）企业网络的出口带宽（50分，依据不同级别计算分数）网络性能水平（50分）接入企业内部的计算机的比例得分（计算机的统计口径与指标3相同）：接入比例数为得分数2反映企业对信息化投入的力度各指标得分之和3每百人计算机拥有量（台）（50分）反映信息化基础设施状况4反映信息化基础设施状况5反映信息化协同应用条件序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、生产环节采用数控机床等自动化加工设备，或PLC/DCS进行过程控制得30分2、建立柔性加工系统，或能够在DCS 系统基础上进行生产过程优化，实现先进控制得20分1、高级：采用RFID自动识别系统得20分2、中级：采用手工代码系统，机器/视频自动识别；或采用条码自动识别系统得15分3、初级：采用手工代码系统，人工采集得10分1、采用GPS跟踪监控系统得10分1、采用小型简单运输管理系统进行运输管理得5分2、采用大型专业运输调度管理系统进行运输管理得10分1、高级：建立CRM 系统，建立呼叫中心，或提供基于网络的前后台集成的大型客户服务系统得50分2、中级：建立中等规模客户服务系统，能提供基于网络/电话的前后台集成客户服务得30分3、初级：采用简单应用程序提供客户服务，如餐饮管理，客房管理系统等，或采用基于网络的客户反馈收集程序得25分客户服务信息化水平（50分，依据不同级别计算分数）6生产过程自动化设施采用程度（50分）反映企业生产过程自动化水平应用状况（400分）7反映企业物流管理基础业务信息化水平建立了立体/自动化仓储中心，或者采用了专门仓储作业管理信息系统进行仓储作业管理得10分8客户服务管理信息化水平（50分）物流与配送业务信息化程度（50分）仓储管理信息化水平（10分）车/船/集装箱跟踪系统，及配送管理水平（20分，依据不同级别计算分数后累加）是否采用PLC/DCS，数控加工中心；是否能够进行柔性加工，或者实现先进控制（50分，分数累加）各指标得分之和反映客户服务信息化水平自动识别水平 （20分，依据不同级别计算分数）序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、建立企业电子邮件系统得10分2、建立OA系统得3分3、实现基于Internet 和移动通信的移动办公得2分1、高级：采用辅助工艺管理（CAPP ）、辅助制造（CAM ）系统，或采用了PDM系统实现CAD、CAPP、CAM集成得20分2、中级：采用协同设计平台进行设计；或采用单机设计平台，同时采用辅助工艺管理（CAPP ）、辅助制造（CAM ）系统得15分3、初级：采用单机设计平台，如CAD ，3D Max ，Photoshop 等得10分网络信息发布（10分）独立域名，建有企业外部网站得10分1、经常利用网络进行采购，招标，招聘等得2分2、建有网上商店，利用网上商店实现销售得2分3、采用网上银行进行结算得1分1、采用数字化视频监控系统（5分）电子报关，电子报税或采用EDI 进行数据交互得5分协同办公 （15分，分数累加）财务管理信息化得40分，采购管理信息化得20分；存货管理信息化得20分，销售管理信息化得20分；制造管理信息化得15分，质量管理信息化得10分，设备/企业资产管理信息化得10分，项目管理信息化得5分，人力资源管理信息化得5分设计、研发与产品数据管理信息化水平（20分）各指标得分之和10反映设计研发管理信息化水平11反映企业营销，外部信息交换网络化水平129应用状况反映企业管理应用系统的覆盖范围数字化视频监控，数字化网络会议系统（10分，分数累加）网络营销/数据交互应用（20分）网络营销与服务水平（5分，分数累加）外部信息交互信息化水平（5分）外围应用数字化水平（10分）反映企业在其他领域的信息化水平企业内部管理信息化水平（160分）主要业务流程的覆盖面及质量水平（20分，依据不同级别计算分数）企业核心业务管理（145分，分数累加）2、采用数字化网络会议系统（5分）序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、高级：90%以上的业务被信息系统覆盖，且实现了各业务系统的有效信息交互得20分2、中级：部分集成，采用集成化商业应用系统，信息系统应用覆盖70%企业业务，部分业务系统之间实现信息交互得15分3、初级：分散应用，数据孤岛普遍存在得10分1、高级：采用人工智能专家系统，进入管理决策智能化得20分2、中级：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持得15分3、初级：通过信息资源的开发利用，能为企业决策提供初步支持得10分掌握专业IT应用技术的员工比例，指掌握专业IT技术的员工占全部正式员工的比例（10分，依据不同级别计算分数）该比例大于15%得10分，10-15%得9分，5-10%得8分，3-5%得7分，得3%以下得5分管理层非专业IT 人员的信息化培训覆盖率（%）×1015信息化技能普及率（20分）反映人力资源信息化应用能力人力资源（50分）各指标得分之和14决策信息化水平（20分）信息技术对重大决策的支持水平13应用状况信息资源整合水平（20分）反映企业信息整合状况是否有数据分析处理系统、方案优选系统、人工智能专家系统等。

（20分，依据不同级别计算分数）信息资源整合水平（20分，依据不同级别计算分数）12数字化视频监控，数字化网络会议系统（10分，分数累加）化水平（10分）他领域的信息化水平管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（10分）各指标得分之和统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理者和基层管理者，需接受过2小时以上的正式培训，方可进入培训覆盖的范围序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分电子化学习的员工覆盖率（10分，依据不同级别计算分数）覆盖率80%以上得10分，60%-79%得9分，40%-59%得8分，20%-39%得7分，19%以下得5分17信息化技能培训的费用占全部信息化投入的比例（%）（10分）反映企业的信息化培训投入力度用于信息化技能培训的费用占全部信息化投入的比例（10分，依据不同级别计算分数）该比例大于10%以上得10分，8%-10%得9分，6%-8%得8分，4%-6%得7分，4%以下得5分该比例大于30%得10分，20%-30%得9分，15%-20%得8分，10%-15%得7分，5%-10%得5分，5%以下得2分以下选项有1项加1分，总分乘以1.4,满分10分。

选项包括：管理、营销、财务、企业文化、生产及工作技术、技能、规章制度等各指标得分之和电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率（10分）用于信息化安全的费用占全部信息化投入的比例（%）（10分）反映企业信息化安全重视程度计算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件支出及率（20分）源信息化应用能力用于信息安全的费用包含软件、硬件支出（10分，依据不同级别计算分数）1816人力资源学习的电子化水平（20分）反映企业的学习能力和文化的转变（50分）管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（10分）信息安全（50分）之和各指标得分之和序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分数1、重视员工安全意识的培养及制定严格的员工信息安全制度得2分2、有独立机房得2分3、机房做了防雷、防静电处理得2分4、机房有UPS,UPS 能够提供2小时以上的后备时间得2分5、使用了硬件网络防火墙得2分6、内外网之间、重要的网段之间进行了必要的隔离措施得2分7、路由器、交换机、主机等设备的配置最优，是否配置了必需的安全参数得2分8、最优地划分了VLAN 和不同的网段，保证了每个用户的最小权限原则得2分9、数据服务器、防火墙等网络、流量相关的设备有备份得2分19信息安全信息化安全措施应用（40分）反映企业信息化安全水平全的费用占全部信息化投入的比例（%）（10分）息化安全重视程度信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施应用状况（40分，分数累加）10、制定了安全管理机制，定义了如何管理和维护网络的安全保护机制，确保这些安全保护机制正常，而且正确地发挥其应有的作用得2分算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件支出含软件、硬件支出（10分，依据不同级别计算分数）（50分）之和序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分11、局域网内计算机实现了MAC 地址与IP 地址绑定得2分12、对网络行为可以进行管理，并具有可以进行网络安全审计的功能得2分13、全面安装了单机版或网络版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级得2分14、本地实时备份得2分15、本地定时备份得2分16、异地实时备份得2分17、异地定时备份得2分18、能够定期对网络进行漏洞扫描得2分19、数据库服务器、交换机等设备密码能够定期更换得2分20、网内机器能够定期安装系统补丁得2分1、盘点在2个工作日完成得5分2、无需调节表得5分3、无盘盈盘亏得5分1、盘点在5个工作日完成得5分反映企业信息化收效状况固定资产盘点能够在较短时间完成，资产完全在位，无盘盈盘亏。