第三方物流经营管理
第三方物流业务开展管理办法
秘密浙江吉利控股集团有限公司文件吉控行字〔2011〕106号关于下发《浙江吉利控股集团第三方物流业务开展管理办法》的通知集团所属各单位:为规范集团所属各生产单位在采购生产环节实行三方物流管理，组织物流业务外包的业务操作，建立集团统一的三方物流业务外包管理标准，特制定《浙江吉利控股集团第三方物流业务开展管理办法》，现下发你们，望遵照执行。
本办法自2011年8月30日起实施。
特此通知。
附件：《浙江吉利控股集团第三方物流业务开展管理办法》二○一一年八月三十日主题词：企业管理管理办法通知抄送：董事长，总裁，资深副总裁，副总裁，总监。
浙江吉利控股集团有限公司2011年8月30日发共1份浙江吉利控股集团有限公司企业标准0013WAa110801浙江吉利控股集团有限公司第三方物流业务开展管理办法浙江吉利控股集团有限公司2011-08-30发布 2011-08-30实施第三方物流业务开展管理办法1目的为规范集团所属各单位在采购生产环节实行三方物流管理，组织物流业务外包的业务操作，建立集团统一的三方物流业务外包管理标准，特制定此办法。
2 适用范围本办法供集团所属各生产单位在采购生产环节实行三方物流管理时使用，并作为相关业务开展和管理的基本原则。
3 相关定义3.1 第三方物流（3PL）：本办法中的第三方物流（3PL）是指集团所属的生产单位把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
本办法中的物流活动是指集团所属各单位采购环节、生产环节的物流活动。
第三方物流不参与生产单位及其供应商之间的的直接买卖交易，只是承担采购、生产环节的具体物流业务，包括运输、仓储、配送等3.2 采购物流：指集团所属生产单位在组织物料供给过程中，物料由供应商处运送到达工厂的全过程，分为入厂物流和仓储保管两大部分。
入厂物流指物料由供应商处到仓库办理入库的物流过程。
第6章 第三方物流企业经营管理《第三方物流》PPT课件
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
第三方物流企业的营销管理
03
第三方物流企业的营 销计划与实施
制定营销计划
明确市场定位
01
对市场进行细致的分析，明确自身的市场定位，找准目标客户
群体。
确定营销目标
02
根据市场定位和公司战略，确定具体的营销目标，如提高市场
份额、降低客户成本等。
设计营销策略
03
根据目标客户群体和业务特点，设计适合的营销策略，如价格
策略、服务策略、渠道策略等。
营销计划的实施与控制
制定实施方案
将营销计划细化为具体的实施方案，包括人员安排、时间进度、 资源投入等。
监控实施过程
对营销计划的实施过程进行实时监控，确保实施效果符合预期。
调整实施方案
根据实施过程中的实际情况，及时调整实施方案，以保障计划的 顺利推进。
案例一
总结词
精准定位，创造蓝海
VS
详细描述
该企业在进入市场前，进行了深入的市场 调研，找准了市场需求和竞争空白，将自 己的定位为“专业的食品物流服务商”。 通过提供针对食品行业的定制化物流解决 方案，成功吸引了大量食品企业客户，创 造了新的市场空间。
案例二
总结词
以客户为中心，提升满意度
详细描述
该企业采用CRM系统进行客户关系管理， 实现了客户信息的整合和共享，提高了客户 服务的响应速度和质量。通过与客户进行定 期的沟通和交流，及时了解客户需求变化， 提供了个性化的服务方案，有效提升了客户 满意度和忠诚度。
定义：第三方物流企业是指提供物流服 务，但并不直接拥有物流资产或货物的 企业。
3. 专业化：第三方物流企业专注于物流 领域，具备丰富的专业知识和经验，能 够提供全方位的物流服务。
第三方物流管理的内涵与特征
第三方物流管理的内涵与特征作者：叶琳来源：《环球市场信息导报》2014年第11期第三方物流管理是现代企业在生产与经营企业出现的一种新型的“物流外包”管理模式，主要是通过将非核心的物流业务进行整体“外包”，随后给专业的第三方物流公司，生产经营企业可以进一步降低自身经营管理成本，提高企业的自身经济发展，并且提高企业的管理效率，将更多的精力放在发展自身的核心竞争力上；其中与合作伙伴建立战略联盟关系、风险共享、利益一体化等联盟与物流信息进行电子化、网络化的管理模式是第三方物流管理最重要的特征。
物流联盟合作只有在双方充分理解和把握第三方物流管理的内涵和特征，企业自身转变对传统的物流的认识，才是第三方物流管理取得真正成功的关键。
随着我国经济的发展，各个企业与企业之间，行业与行业之间的竞争日益激烈，并且在企业的自身发展中，通过传统对企业生产线的改进，对企业成本控制来增长企业的经济利益提高，已经出现瓶颈，因此综合企业的自身发展情况，有效改变企业在物流方面的运转是现代企业谋求自身发展的重要途径，在企业进行这方面的改革中，充分了解第三方的物流管理的内涵和特征是前提条件与基础。
1. 第三方物流管理的内涵我国的第三方物流管理现在正处于行业发展的初级阶段，主要随着我国经济水平的不断提高，各个企业通不同的方式降低自身的生产成本，再加之供销商在与企业进行合作模式的改变，现代社会中直销模式随着我国的网络营销逐步拉开了帷幕，在这样的背景下第三方物流行业发展逐步走向正轨，目前影响我国第三方物流发展的主要原因在于服务功能的单一性、并且服务水平参差不齐、物流公司于企业在合作中很难建立良好的信任关系。
因此只有企业从根本上转变生产经营企业对第三方物流的认识才能，开展多样式的创新合作项目，才能从深层次上对第三方物流的职位和特征进行定位，为第三方物流企业发展提供便捷的平台。
首先第三方物流公司与生产经营企业不是简单买卖关系，第三方物流公司不是快递公司，也不是货代公司，在工作性质上是与前两者是存在差别的，第三方物流公司应属于生产经营企业业务发展过程中的重要战略同盟合作伙伴，因此由于对于第三方物流公司在实际的市场定位与快递公司、代购公司是有所区别，所以第三方物流管理也与前两者存在不同。
第三方物流企业经营与管理_复习题
《第三方物流企业经营与管理》复习题一、单选题1．第三方物流企业的利润来源于( )。
A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是( )。
A．实现功能互补B．降低物流运作费用C．降低交易费用D．适应现代物流发展的需要3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于( )。
A．其他第三方物流企业 B．工商企业C．生产制造企业D．第三方物流商所服务的企业4．( )是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。
A．服务签约合同 B．订单处理C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业( )来管理整个流程。
A．制造商 B．批发商C．零售商 D．物流运作商6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为( )。
A．跨时期订货 B．单周期订货C．多周期订货 D．循环周期订货7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是( )。
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于( )。
A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是( )。
A．定时配送 B．定量配送C．定时定量配送 D．周期配送10．目前，第三方物流信息化的核心是( )。
A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是( )。
A．扩大企业规模 B．追求利润C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是( )。
第三方物流企业管理培训教材
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
第三方物流企业经营与管理答案
第三方物流企业经营与管理答案(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第三方物流企业经营与管理5. 工商企业希望物流服务提供者不仅能够降低成本，还要能（）。
(A) 增加附加价值(B) 物流设施、设备先进(C) 财务实力雄厚(D) 物流人才丰富正确答案：A8. 物流对宏观经济的影响包括以下几个方面（）。
[不选全或者选错，不算完成](A) 商品的丰富与多样(B) 价格(C) 经济发展的专业化(D) 土地价格正确答案：A B C D11. 第三方物流公司的来源有（）。
[不选全或者选错，不算完成](A) 以货代为基础的物流公司(B) 以运输为基础的物流公司(C) 以包装为基础的物流公司(D) 以仓库和配送业务为基础的物流公司(E) 以托运人和管理为基础的物流公司正确答案：A B D E13. 为适应跨国公司对一站式服务的需求，第三方物流提供者通过（）等来增强他们的地位。
[不选全或者选错，不算完成](A) 兼并(B) 合资(C) 战略联盟(D) 信息技术伙伴正确答案：A B C D解答参考：17.物流包含＿＿＿和＿＿＿两方面，其最终目的是满足＿＿＿和＿＿＿。
参考答案：效率效益客户的需求企业的目标21.名词解释: 第三方物流第四方物流参考答案：第三方物流：第三方物流指传统的组织内履行的物流职能现在由外部公司履行。
第四方物流：第四方物流可以定义为综合供应链解决方案的整合和作业的组织者。
22.第三方物流的推动因素有＿＿＿和＿＿＿。
参考答案：物流服务的需求方物流服务的供给方23.＿＿＿和＿＿＿被第三方服务使用者认为是最大的利益所在。
参考答案：减少作业成本改进服务水平24.物流服务采购的趋势包括：＿＿＿和＿＿＿。
参考答案：以合同形式采购物流服务的比例增加合同方的数量减少26.简述第三方物流作业与传统作业的区别参考答案：一般来说，第三方物流作业与传统作业有以下几个方面的区别：⑴第三方物流整合一个以上的物流功能⑵第三方物流服务供应商一般不保有存货⑶运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方拥有，但一般由第三方公司控制⑷外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务⑸可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务34.论述: 我国第三方物流发展的制约因素有哪些参考答案①退出障碍的制约，产业组织理论认为：企业在退出某一行业时，会受到许多因素的阻碍。
第三方物流服务的高效运营和质量管理
第三方物流服务的高效运营和质量管理随着经济全球化和电商的快速发展，第三方物流服务在现代物流管理中扮演着越来越重要的角色。
作为物流行业的重要组成部分，第三方物流企业需要具备高效运营和质量管理能力，以满足客户对物流服务的需求和期望。
一、高效运营高效的运营是第三方物流企业提供高质量物流服务的重要保证。
在物流操作中，如何做到流程顺畅、物流成本合理是重要的一环。
1、信息化建设信息化建设是提高物流运行效率的重要手段。
通过运用先进的信息技术，实现物流信息互通共享，提高协同处理能力，从而优化物流流程，加强集成配送。
例如，运用GPS（全球定位系统）和GIS（地理信息系统）等技术配合地区综合交通运输网络规划，可以实现地区内运输时间、路线分配等信息自动化，降低物流成本和运输风险。
2、智能化仓储管理仓储和配送作为物流运营的重要组成部分，亟需精细化和智能化。
通过录入管理流程、自动化操作等方式，实现不间断的物理和信息流的协调和处理。
例如，运营端的仓库可以采用AS/RS（自动化升降式货架）、AGV（自动化导引车）等技术，实现自动查找货架、自动搬运等操作，提高了物流效率和准确性。
二、质量管理在现代物流管理中，服务态度和服务质量是第三方物流企业赢得市场的基础。
高质量的物流服务往往需要从多个维度入手，从而体现出物流企业的核心竞争力。
1、服务态度对于第三方物流企业来说，服务态度是企业的重要品牌形象。
如何做到货物跟踪、配送、投递全程留有足够的信息交流与沟通；配送人员素质的提升和服务意识的增强等因素，在客户的心目中建立质量和认知相对较高的企业形象。
2、物流运输风险控制物流运输风险控制是对第三方物流服务质量进行全方面考量的一项重要内容。
针对不同的运输环节，建立完善的风险控制体系，对物流运输的安全、快捷、可靠、准点等方面进行管理和控制。
例如，制定一套完整的物流规范和标准，从物流资产管理、仓储管理、人员管理、配送管理等方面，确保每一个环节的安全和可靠性。
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2. 距离原理 ➢ 距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距 离的增加而减少
3. 服务原理 ➢ 提供怎样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务 是运输经营的核心要求
4. 成本原理 ➢ 企业开展运输经营，必须树立经营成本管理意识， 加强运输成本控制，实现运输服务与运输成本的 合理统一。
储存的逆作用
1．固定费用支出 2．机会损失 3．陈旧损坏与跌价损失 4．保险费支出 5．进货、验收、保管、发货、搬运等可变费用
仓储一般业务流程
1．入库管理 2．在库管理 3．出库管理 4．预测分析 5．盘点管理
储存合理化
• 储存的不合理往往表现在对储存功能实现的过分 强调，过分投入储存力量和其它储存劳动。
运输的一般业务流程
• 接单管理 • 发运管理 • 到站管理 • 签收管理
运输业务管理内容
运输网络设计和规划; 一站式全方位运输服务; 外包运输力量（监控仍由客户完成）; 帮助客户管理运输力量； 动态运输计划； 配送； 报关等其它配套服务…
影响运输成本的因素
• 距离因素 • 装载量因素 • 比重因素 • 可堆码度因素 • 装卸难度 • 产品责任因素 • 市场因素 • ①竞争性；②空载率。
运输管理的主体因素
• 托运人 • 收货人 • 承运人 • 货运代理人 • 监管人
运输管理其他因素
• 运输成本 主要是指为两个地理位置之间的运输活动所支 付的费用总和，以及管理和维持货物位移的有关费用。
• 运输速度 是指完成从起运点到客户运输目的地之间运输 作业所需要花费的时间。
• 运输的一致性 是指在若干次装运中履行某一特定的运输 所需要的时间，与原定时间或与前几次运输所需时间的一 致性。它是运输可靠性的反映。
• 合理储存的实质是，是用最经济的办法实现储存 的功能，即在保证储存功能实现前提下的尽量少 的投入。
货物存放合理化
1. 先进先出原则 2. 零数先出原则 3. 重下轻上原则 4. ABC分类原则
第三方物流储位管理合理化
• 储位管理原则
1. 储位明确 2. 有效定位 3. 记录变动
• 储位管理的储区分类
运输管理的新趋势
1. 高速度、高效率运作趋势 2. 低成本运作趋势 3. 运输集装化趋势 4. 提高安全系数
第4章 第三方物流经营管理
4.2 第三方物流仓储与配送管理
储存的概念
•
储存 是以改变“物品”的时间状态为
目的的活动，以克服产需之间的时间差异，获
得更好的效用。
储存的地位、作用
1．储存是物流的主要功能要素之一 2．储存是社会物质生产的必要条件之一 3．储存可以创造“时间效用” 4．储存是“第三利润源”的重要源泉之一
• 仓库的目的，是保障物料从供应商运送到客户， 以满足客户的即时需要。
仓库的种类
• 原材料以及零部件仓库 • 在制品仓库 • 成品仓库 • 配送中心或配销中心仓库
用于不同供应商 • 订单履行中心仓库
为个别消费者 • 区域性仓库
每天为同样顾客供应同样商品，快速响应
仓库在物流系统中的作用
• 运输整合 (Transportation Consolidation) • 产品组合 (Product-Mixing) • 直接转运 (Cross docking) • 服务 • 偶发事件的防范 • 平稳化
第4章 第三方物流经营管理
4.1 第三方物流运输管理
运输的定义
• 运输是指承运人实际完成的“人”或 “物”的物理上的移动。运输的作用 是克服产品的供应与需求之间存在的 空间和时间的障碍。
运输的主要职能
1.物品的移动 2.物品的暂时储存
运输地位
1. 物流的主要功能要素之一。 2. 是社会物质生产的必要条件 3. 创造空间效益 4. 是体现物流成本的最大部分
运输合理化
（一）不合理运输 1．返程或起程空驶 2．对流运输 3．迂回运输 4．重复运输 5．倒流运输 6．过远运输 ; 7．运力选择不当 8．托运方式选择不当
运输合理化
（二）运输合理化要素
1．运输距离 2．运输环节 3．运输工具 4. 运输时间 5. 运输费用
运输合理化的途径
1. 分区产销平衡合理运输 2. 按经济流向组织商品运输 3. 直达直线运输 4. “四就直拨”运输 5. 合理使用运输工具 6. 考虑输送系统的基本特性 7. 运输网络的合理配置 8. 选择最佳的运输方式 9. 推进共同运输 10. 建立有效信息系统
运输管理的定义
• 运输管理是以最少的时间和费用完成物品 的运输任务。前提是必须满足客户的要求， 物品的损失必须减少到最低水平。
• 通过物品的位置移动，运输对产品进行 了增值，产生空间效用。运输成本构成了 物品价格的一部分。降低运输成本、提高 运输效率，增加客户满意是运输管理的核 心内容。
运输管理的基本原理
➢ 预备储区 ➢ 保管储区 ➢ 动管储区 ➢ 移动储区
影响仓储成本的因素
1．占用存储空间的大小和期限 2．存储产品的种类和数量 3．货物存储时的特殊要求或限制 4．装卸搬运的强度 5．订单的平均规模
仓库
• 仓库是物流系统中企业储存原料、半成品及成 品的场所。 将货物储存在仓库中意味着中止或打断了货物 的流动，必然增加产品的成本。
运输成本结构
• 变动成本 • 固定成本 • 连带成本 • 管理成本
运输定价策略
• 按服务成本定价 • 按服务价值定价 • 按综合定价 • 按净价定价
运输定价策略
1、按服务成本定价
运输总成本=固定成本+每货运吨变动成本x货运量 运输总收入=每吨运价x货运量 运输总收入=运输总成本 保本运价=固定成本/保本货运量 + 每货运输企业某航次货运量为200吨，总固定成 本3000元，每货运吨变动成本50元，试确定 该航次的保本运价。
解： 保本运价=3000/200 + 50=65（元/吨）
运输单据---海运单据
1．海运提单（Bill of Lading） 2．海运单（Seaway Bill） 3．电子提单 4．海运托运单（Booking Note） 5．装货单(Shipping Order) 6．大副收据