医院志愿者管理办法
医院志愿者及队伍管理制度
第一章总则第一条为规范医院志愿者队伍管理，提高志愿服务质量，促进医院和谐发展，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院志愿者队伍的招募、培训、管理、激励和保障等方面。
第三条医院志愿者队伍的宗旨是弘扬志愿服务精神，关爱患者，服务社会，提升医院形象。
第二章招募与注册第四条医院志愿者招募对象为身体健康、具有良好道德品质、热心公益事业的个人。
第五条招募志愿者应当符合以下条件：（一）年龄在18周岁以上，60周岁以下；（二）具有完全民事行为能力；（三）具有良好的道德品质和志愿服务精神；（四）具有基本的沟通能力和团队合作精神；（五）具备一定的医疗、护理等相关知识或技能者优先。
第六条招募志愿者程序：（一）发布招募信息，明确招募条件、时间、地点等；（二）报名者提交个人简历、身份证明等相关材料；（三）医院志愿者管理部门对报名者进行资格审查；（四）组织面试，了解报名者的志愿服务意愿和能力；（五）通过面试者，办理注册手续，成为医院志愿者。
第三章培训与管理第七条医院志愿者管理部门负责组织志愿者培训，提高志愿者服务技能和综合素质。
第八条培训内容主要包括：（一）医院基本概况、服务理念、规章制度等；（二）志愿服务技能、沟通技巧、团队协作等；（三）医疗、护理等相关知识；（四）应急处理、安全防范等。
第九条医院志愿者实行岗位责任制，按照岗位要求提供服务。
第十条医院志愿者应当遵守以下规定：（一）服从医院志愿者管理部门的安排，积极参加志愿服务活动；（二）尊重患者，关爱患者，为患者提供热情、周到的服务；（三）遵守医院规章制度，维护医院形象；（四）不得泄露患者隐私；（五）积极参加志愿者培训，不断提高自身素质。
第四章激励与保障第十一条医院对表现突出的志愿者给予表彰和奖励。
第十二条医院为志愿者提供以下保障：（一）提供必要的培训和实践机会；（二）为志愿者购买意外伤害保险；（三）提供志愿服务时间记录；（四）对志愿者进行心理疏导和关爱。
医院志愿者服务管理制度
医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，加强志愿者队伍的管理，订立本管理制度。
第二条本制度适用于医院内的志愿者服务活动，包含医疗陪护、患者慰藉、病愈帮扶等志愿者服务项目。
第三条医院志愿者应遵守本制度，听从医院的管理和相关规定。
第二章组织与管理第四条医院设立志愿者管理部门，负责志愿者队伍的招募、培训、调度、管理和评估工作。
第五条志愿者管理部门由专职工作人员构成，负责订立和实施志愿者的招募、培训、考核、奖惩、退出等规定，并定期向医院管理层汇报志愿者的工作情况和效果。
第六条医院应定期组织志愿者培训，内容包含但不限于医院服务理念、基本护理知识、心理帮助技巧等。
第七条志愿者需通过审核后方可参加医院的志愿者服务活动，医院有权依据需求和志愿者的本领进行志愿者的调配和调度。
医院应建立志愿者服务档案，记录志愿者的个人信息、工作时间、服务项目等内容。
志愿者应搭配医院做好相关资料的填写和更新工作。
第九条志愿者服务期限一般为一年，到期后可续约，医院有权依据志愿者的表现进行评估并决议是否续约。
第十条医院对表现优秀的志愿者进行表扬嘉奖，如荣誉证书、纪念品等，同时对不符合要求的志愿者进行相应的纪律处分，甚至取消续约资格。
第三章志愿者服务内容第十一条医院志愿者的服务内容依照医院需求和志愿者的本领进行布置，包含但不限于以下方面： 1. 医疗陪护：陪伴患者，供应情感支持，帮助护士照料患者的基本需求。
2. 患者慰藉：与患者沟通，予以劝慰和鼓舞，帮忙患者缓解痛苦和畏惧。
3. 病愈帮扶：为病愈患者供应物理和心理的支持，帮忙患者参加病愈训练。
第十二条医院应依据医疗工作的需要，与志愿者管理部门共同订立志愿者服务计划，明确服务时间、地方和具体任务。
第十三条医院志愿者服务活动应遵守医院的相关规定，听从医院工作人员的指挥和管理。
第十四条志愿者在服务过程中应保持文明礼貌，敬重患者和医务人员，严禁泄露患者隐私信息。
医院志愿者制度管理制度
一、总则为了规范医院志愿者管理，提高志愿者服务质量，保障医院和患者权益，根据《中华人民共和国志愿服务法》及有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有志愿者，包括长期志愿者、短期志愿者和临时志愿者。
三、志愿者资格1. 具有完全民事行为能力，年满18周岁；2. 热爱志愿服务事业，有奉献精神；3. 具有良好的思想品德和职业道德；4. 身体健康，能够胜任志愿服务工作；5. 接受医院志愿者服务部的培训和考核。
四、志愿者职责1. 遵守国家法律法规和医院各项规章制度；2. 积极参与医院组织的志愿服务活动，服从工作安排；3. 为患者提供热情、周到的服务，关心患者，尊重患者隐私；4. 协助医护人员完成相关工作，维护医院正常诊疗秩序；5. 保持良好的工作态度，维护医院形象。
五、志愿者权益1. 参加医院组织的志愿者培训、交流活动；2. 在志愿服务过程中享有合法权益；3. 对医院工作提出意见和建议；4. 在志愿服务期间，医院提供必要的保障措施。
六、志愿者管理1. 志愿者报名：通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行报名，填写《志愿者报名表》；2. 志愿者选拔：由医院志愿者服务部负责选拔，对报名者进行面试、培训；3. 志愿者培训：对新志愿者进行岗前培训，内容包括医院概况、规章制度、志愿服务技巧等；4. 志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、出勤情况等；5. 志愿者表彰：对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。
七、志愿者退出1. 志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务，应提前向医院志愿者服务部提出申请；2. 志愿者违反本制度规定，经教育无效的，取消其志愿者资格；3. 志愿者退出后，应将志愿服务证、志愿者服装等物品退还医院。
八、附则1. 本制度由医院志愿者服务部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
医院志愿服务工作管理制度
医院志愿服务工作管理制度一、总则1.1 为加强医院志愿服务工作的管理，规范志愿者的行为，提高志愿服务质量，促进医院良好形象的树立，特制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于医院内所有参与志愿服务工作的志愿者。
1.3 志愿者在参与志愿服务工作时，应遵守本管理制度，服从医院的安排和管理。
二、志愿者的基本权利和义务2.1 志愿者享有平等参与的权利，不因性别、年龄、职业、学历等因素受到歧视。
2.2 志愿者有权获得相关培训和指导，提高自身的志愿服务能力。
2.3 志愿者应当保守医院的商业机密和患者隐私信息，确保信息的安全性。
2.4 志愿者有义务遵守医院的规章制度，服从医院的管理和安排。
三、志愿服务工作的组织与管理3.1 医院将设立志愿服务管理部门，负责组织、协调和管理志愿服务工作。
3.2 志愿服务管理部门将根据医院的需求和志愿者的特长和意愿，合理分配志愿服务工作。
3.3 志愿者应按时参加医院组织的培训和例会，提高自身的专业水平和沟通协作能力。
3.4 医院将建立志愿者档案，记录志愿者的参与情况、培训记录和表现等信息。
四、志愿服务工作的安全与保障4.1 志愿者在参与志愿服务工作时，应遵循医院的安全管理制度，保证自身安全和患者安全。
4.2 志愿者应佩戴医院统一的志愿者服装和工作牌，以示身份和职责。
4.3 志愿者在服务过程中发现患者有急救需求或异常情况时，应及时报告医护人员并协助处理。
五、志愿服务工作的考核与奖励5.1 医院将定期对志愿者的服务情况进行考核，评估志愿者的工作表现和贡献。
5.2 医院将根据志愿者的工作表现和贡献，给予相应的奖励和荣誉称号。
5.3 志愿者的服务时长将计入志愿服务记录，作为绩效考核的参考依据。
六、附则6.1 如志愿者违反管理制度，影响医院正常秩序和工作进程，医院将依法处理。
6.2 医院将不定期修订和完善本管理制度，以适应实际情况的需要。
6.3 本管理制度自颁布之日起生效。
以上是《医院志愿服务工作管理制度》的内容，旨在规范医院志愿服务工作，提高志愿者的服务质量和效率。
医院志愿者管理制度及职责
医院志愿者管理制度及职责一、前言志愿者是医院重要的一部分，他们是无偿奉献和服务患者的群体，为医院的服务与发展做出了积极贡献。
因此，医院对志愿者的管理制度及职责必须要明确，使志愿者的工作得到规范和保障。
二、概述医院志愿者管理制度及职责是医院对志愿者进行管理的一项重要制度，包括志愿者的招募、培训、管理和评估等方面。
通过制定明确的制度和规定，可以进一步规范志愿者的工作行为，提高志愿者服务的质量，从而更好地满足患者的需求。
三、志愿者招募1.招募对象：医院志愿者应为18周岁及以上的身体健康、具备相关医疗知识背景、具有服务意识和责任感的公民。
2.招募方式：医院可以通过宣传海报、宣传栏、网站等方式进行招募志愿者，也可以通过社会媒体和宣传活动进行招募。
3.招募程序：志愿者应经过医院面试、考核等程序，医院应对志愿者的相关背景和资质进行核实和审核。
四、志愿者培训1.入职培训：医院应为新入职的志愿者提供相关培训，包括医院的基本情况、安全与卫生知识、服务技能等方面的培训。
2.专业培训：根据志愿者的工作内容和要求，医院应为志愿者提供相关的专业培训，如心理疏导、医疗知识学习等。
3.定期培训：医院应定期组织志愿者进行学习和交流，提高志愿者的服务水平和专业能力。
五、志愿者管理1.工作安排：医院应根据志愿者的技能和特长，合理安排志愿者的工作内容和时间。
2.考勤管理：医院对志愿者的工作时间和工作内容进行严格管理，确保志愿者的工作秩序和效率。
3.纪律管理：志愿者需明确医院的规章制度，并遵守医院的纪律要求，保持良好的工作态度。
4.奖惩制度：医院应建立健全的志愿者奖惩制度，对表现优秀的志愿者给予奖励，对违纪的志愿者进行相应的惩罚。
六、志愿者权责1.权利：志愿者有义务享受医院提供的培训和服务保障，在服务中应得到医院的关心和支持。
2.责任：志愿者应为患者提供全心全意的服务，维护医院的声誉和形象，严格遵守医院的工作纪律和规章制度。
七、志愿者评估1.医院应定期对志愿者的服务情况进行评估和考核，通过考核结果决定志愿者的继续工作和奖惩。
志愿者医院服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。
第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。
第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。
第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。
第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。
第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。
第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。
第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。
第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。
第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。
（二）获得医院提供的志愿者服务证书。
（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。
（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。
第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。
第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。
第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。
第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医院志愿者服务的管理制度
医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。
第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。
第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。
第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。
第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。
第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。
第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。
第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。
第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。
第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。
第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。
第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。
第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。
第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。
第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。
第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。
第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。
第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。
第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归医院所有。
第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。
医院志愿者的管理制度
第一章总则第一条为规范医院志愿者管理，提高医院志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有志愿者，包括在职员工、退休人员、实习生、学生等。
第三条本制度遵循自愿、平等、公益、诚信的原则，充分发挥志愿者的积极作用，为患者提供优质、高效、温馨的服务。
第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布志愿者招募信息，接受自愿报名。
第五条志愿者选拔：由医院志愿者管理部门负责组织选拔，选拔内容包括：（一）政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的道德品质和社会责任感；（二）专业能力：具备一定的医学、护理、心理等相关专业知识和技能；（三）服务意识：热心公益，乐于奉献，有较强的服务意识和团队协作精神；（四）身体素质：身体健康，能够胜任志愿服务工作。
第六条选拔结果公示：对入选志愿者进行公示，接受社会监督。
第三章志愿者培训与管理第七条志愿者培训：医院志愿者管理部门负责对入选志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院概况、规章制度；（二）志愿服务知识、技巧；（三）医疗急救知识、心理辅导技巧；（四）沟通技巧、团队协作能力。
第八条志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度、服务质量；（二）专业知识和技能掌握程度；（三）团队协作能力。
第九条志愿者表彰：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括：（一）颁发志愿者证书；（二）评选优秀志愿者；（三）提供更多志愿服务机会。
第四章志愿者权益与保障第十条志愿者权益：志愿者享有以下权益：（一）获得志愿服务培训、考核、表彰等机会；（二）在志愿服务过程中，享有医院提供的必要保障；（三）对医院志愿服务工作提出意见和建议。
第十一条志愿者保障：医院为志愿者提供以下保障：（一）购买志愿者意外伤害保险；（二）提供志愿服务期间必要的医疗、交通、通讯等保障；（三）为志愿者提供志愿服务期间的培训、考核、表彰等支持。
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医院志愿者管理办法
为了更好的服务于患者，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，牢固树立一切以患者为中心的服务宗旨，现制订XX医院志愿者管理办法如下:
一、志愿者要自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，热情为患者提供导医、导诊、查询、健康教育以及义诊、礼仪等各项志愿服务活动，展示XX人和志愿者的良好形象。
二、志愿者要严格遵守各项工作纪律，坚守岗位，做到不迟到，不早退，不缺岗。
上岗前做好必要的工作准备，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地展开工作。
三、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一穿着“XX医院学雷锋志愿者”马甲，并保持仪表整洁、举止文明、态度和蔼，积极劝阻不文明行为。
四、志愿者因故不能到门诊值班，可自行调班，不能无故缺岗。
要严格遵守相关规定，对无故迟到、早退、缺岗者按照医院有关规定严肃处理。
如排班遇周日、节假日可调休半天。
五、志愿服务实行签到制度，值班人员上岗前和结束时须到门诊导诊台签到并做好活动记录，值班时间为每天7:50-11:30各志愿者小组组长在每天志愿服务结束后，召开志愿者小组人员现场会议，总结志愿服务工作，发现问题及提出整改措施并做好记录，并将志愿者
签到情况通报党委办公室。
六、志愿者由医院党委办公室牵头统一管理，定期或不定期地对参加志愿服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。