2019智慧树好好说话-言语交际与人际沟通完整单元测试答案
智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》2019见面课答案
见面课：面试自我介绍口才技巧1、企业通过面试环节主要考察面试者的语言表达能力、应变能力、心理承受能力、逻辑思维能力等综合素质。
A:对B:错正确答案：对2、面试自我介绍不仅要内容上简洁明了、重点突出，而且求职者要发音标准，吐字清晰。
A:对B:错正确答案：对3、面试时如果考官没有主动和你握手，求职者要主动和考官握手。
A:对B:错正确答案：错4、介绍中要避免过多使用语气词和口头语。
比如，有些面试者经常使用“那么”、“然后”等词语引起下文，不仅不能正确连贯的表达出内容，还容易让人感到厌烦。
A:对B:错正确答案：对5、面试介绍成绩时要有量化的数字和具体的证据。
不要笼统的说“很好”、“很多”。
A:对B:错正确答案：对6、自我介绍的第一步是介绍自己的个人履历和专业特长，包括( )等个人基本信息，还有教育背景以及与应聘职位密切相关的专业特长等等。
A:姓名B:年龄C:籍贯正确答案：姓名,年龄,籍贯7、面试时，个性化的介绍自己的姓名有多种方式，可以从名字的( ) 等方面进行介绍。
A:来历B:音C:义D:形正确答案：来历,音,义,形8、面试中求职者要重点介绍自己做过什么，这部分代表着你的经验和经历。
主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括（ )等。
A:校内活动经历B:相关的校外兼职C:实习经历正确答案：校内活动经历,相关的校外兼职 ,实习经历9、求职者面试时要简单地介绍你今后想做什么，这部分代表着你的职业规划和理想。
应该介绍自己对应聘职位和行业的看法，包括（）。
A:职业生涯规划B:对工作的兴趣与热情C:未来的工作蓝图D:对行业发展趋势的看法正确答案：职业生涯规划 ,对工作的兴趣与热情,未来的工作蓝图,对行业发展趋势的看法10、面试自我介绍的时候，尽量要做到态度自然、面带微笑、彬彬有礼。
特别是表情要尽量放松，态度要（）。
A:自然B:友善C:亲切D:随和正确答案：自然,友善,亲切,随和见面课：与同事交谈的口才技巧1、交谈中，如果对方频繁看手表，可能有其他事要去做，应适时结束交谈。
口才与人际交往答案
口才与人际交往答案篇一：智慧树平台-演讲与口才-答案收集第一章口才概述1.1成功与口才1.2口才类型及构成要素1.3口才的功能1【多选题】(5分)（选择题）以下有关口才的说法正确的是（）A、口才是公民必备的技艺B、口才是一种综合能力C、口才是综合素质的结晶D、口才是社交中的实用技能2【单选题】(5分)高级口才不仅要会说话，而且要说好话。
A.正确B、不正确3【多选题】(8分)有口才就是有效地用艺术的手法表达自己的真情实感，做到（）。
A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多选题】(9分)有口才的人需具备的7要素分别是德、、学、识、、情、。
A.才B.胆C.知D.体5【单选题】(5分)在当今社会，口才代表一个人的力量和价值，但并不意味着口才可以提高一个人成功的概率。
A、正确B、不正确6【多选题】(9分)口才的类型在应用上可分为竞选演讲、调查采访；在形式上分为、、主持、辩论。
A.讲座B.日常谈话C.朗诵D.演讲7【多选题】(5分)一般来讲，口才语言类型包括（）等。
A、有声语言B、书面语言C、无声语言D、类语言E、时空语言8【多选题】(10分)口才的构成要素包括：口头语言表达能力，，体态表达能力，心理素质，认知思维，，人际交往意识，人格魅力，知识面、阅历和智慧。
A.听话能力B.临场发挥能力C.情感表现能力D.语言组织能力9【单选题】(5分)人的情感表达的构成可表示为：17%语气词+38%声调+45%体态。
A、正确B、不正确10【多选题】(8分)口才沟通的三要素包括说话者、、听话者；如果是四要素，则还需加上。
A.信息B.媒介C.环境D.目的11【单选题】(5分)口才的功能主要有社会沟通功能和功能。
A.锻炼胆识B.提升内涵C.展示自我D.艺术审美12【多选题】(5分)一个成功的演讲，要想获得感人的效果，需要一定的方法，以下选项属于有效方法的是（）。
A、找对目标，使听众对你的话题感兴趣B、内容和自我感觉不需要一致C、生动亲切，传达内心的感受D、压抑自己的真正情感E、做正确诚恳的评价F、用“我们”来称呼G、采取低姿态13【多选题】(8分)以下选项中属于创建良好的口才培养环境的方法的是（）A、驾驭自己的谈吐B、建立自己的风格C、塑造最佳自我形象D、接受自然的自己E、培养自信心F、坚持以科学的方法为指导14【多选题】(5分)以下属于说话的目的的是（）A、激起听众的行动B、提供知识和信息C、引起共鸣、感动与了解D、让听众感到快乐15【多选题】(8分)一个人在培养口才并建立自己的风格时应恪守的法则有（）。
智慧树职场沟通章节测试答案
第一单元测试题1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众。
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案
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智慧树职场沟通章节测试答案
智慧树职场沟通章节测试答案第一单元测试题1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑精品文档，你值得期待答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众但具体落到实处应该是一种尊重，一种接人待物的方式方法。
智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2019见面课答案
见面课：分组讨论：什么是公共关系1、构建和谐的人际关系，我们应该：（）A: 摈弃零和博弈思维B: 树立协作多赢理念C:树立公众利益第一的观念D:积极维护自身权益正确答案：摈弃零和博弈思维, 树立协作多赢理念, 树立公众利益第一的观念2、公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律，具体说来，研究内容主要包括：（）A:公共关系理论B:公共关系实务C:公共关系人物D:公共关系的历史正确答案：公共关系理论, 公共关系实务, 公共关系的历史3、如何学习这门课程？（）A:完成课程规定的学习任务B:掌握基本原理C:理论联系实际D:分析公关案例正确答案：完成课程规定的学习任务,掌握基本原理,理论联系实际, 分析公关案例4、可供自己解读分析的公共关系案例包括：（）A:公共关系突发事件B:寓言故事C:自己关于“关系”的体验和经验D:新闻事件正确答案：公共关系突发事件, 自己关于“关系”的体验和经验, 新闻事件见面课：学生交流：什么是公共关系？1、公共关系内涵包括：（）A:公共关系的主体是社会组织B:公共关系的客体是公众C:公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D:公共关系的主体是社会组织 B. 公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D. 公共关系的目标是主体为了与客体相互了解，建立、发展、改善、协调他们之间的关系正确答案：公共关系的主体是社会组织, 公共关系的客体是公众, 公共关系的桥梁和纽带是传播沟通, 公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D. 公共关系的目标是主体为了与客体相互了解，建立、发展、改善、协调他们之间的关系2、公共关系基本特征有：（）A: 公众性B:互利性C:开放性D:流动性正确答案：公众性, 互利性, 开放性, 流动性3、公共关系的流动性主要体现是：（）A:作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的B:社会组织所面对的公共关系客体——公众，更是不断变化的C:社会一直处于发展变化之中D:信息传播技术和媒介是发展变化的正确答案：作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的, 社会组织所面对的公共关系客体——公众，更是不断变化的, 信息传播技术和媒介是发展变化的4、公共关系状态是指：（）A:社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况B: 社会组织与公众之间的传播与沟通活动C:它属于社会关系的一种D:体现着一种行为规范正确答案：社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况, 它属于社会关系的一种见面课：如何更好地进行传播与沟通？1、信息传播的构成：（）A: 信源，即信息的发出者B:传播内容，即信息C:传播渠道D:传播对象正确答案：信源，即信息的发出者, 传播内容，即信息, 传播渠道, 传播对象2、人体媒介是指人的什么信息显示物（）A:言谈B: 举止C:服饰D:身体本身正确答案：言谈, 举止, 服饰, 身体本身3、孔子说，“独学而无友，则孤陋而寡闻”。
智慧树知到《公共关系与人际交往能力》章节测试答案
第1 章单元测试1、公共关系学的学科性质是（）答案：综合应用型学科2、“公共关系是90%靠自己做得好，的10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义哪家流派？（）答案：现象描述论3、公共关系的主体是（）答案：社会组织4、公共关系客体准确的表述是指（）答案：公众5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6、人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答案：每个人都有自己的社会背景, 影响自己所在的社会组织形象、良好的人际交往会提升或者改善公共关系7、公共关系中的人际交往主要体现在（）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
、公共关系对人际交往会产生影响。
8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。
（）答案：错9、邻里之间的关系也属于公共关系（）答案：错第2 章单元测试1、下列哪些不属于社会组织（）答案：微信朋友圈2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（）答案：利润率3、以下哪些不属于大众传播媒介（）答案：组织内广播台4、公共关系基本特征有：（）答案：公众性、互利性、开放性、流动性5、公众的基本特征有（）答案：普遍性、同质性、多元性、可导性6、公共关系构成要素有：（）答案：公共关系的主体：社会组织、公共关系的客体：公众、公共关系的手段：传播与沟通。
7、社会组织的规定性有：（）答案：整体性、目的性、适应性8、公共关系具有流动性, 是指：（）答案：社会组织运行是动态的、社会组织形象是会变化的、公众是不断变化的、公众认知和态度是会变化的9、公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。
（）答案：对第3 章单元测试1、公共关系对社会组织的作用是（）答案：树立组织形象2、公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。
智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案
智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案第一章1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。
下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
A:杯弓蛇影B:睹物思人C:疑神疑鬼D:草木皆兵正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。
引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
A:被信任B:感觉不安全C:需求没有满足D:受到尊重正确答案：感觉不安全,需求没有满足3、推论不等于事实A:对B:错正确答案：对4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
A:对B:错正确答案：对5、他不同意我就是不尊重我。
A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
A:对B:错正确答案：错7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
A:对B:错正确答案：对第二章1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A:沟通目的不明确B:信息来源问题C:知识经验的局限性D:沟通技能障碍正确答案：沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A:生理需求B:安全需求C:自我实现的需求D:尊重需求正确答案：自我实现的需求3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。
在这一过程中以下哪种说法是错误的A:解码可以完全还原编码B:解码很难对应编码C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响D:解码错误就会发生误解正确答案：解码可以完全还原编码4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A:内倾和外倾B:理性和感性C:感觉和直觉D:判断和知觉正确答案：内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括A:进行准确的自我认知定位B:提高自我情绪觉察力C:关注别人的情绪D:做好自我情绪调控正确答案：进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
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彼此理解是成功沟通的前提基础。
所有的问题都可以通过沟通进行解决。
“您介意降低音乐的播放声么？”是低权利话语。
作为沟通高手要有挑选恰当行为的能力，要根据情况挑选行为？请选出以下不是挑选标准的
方面？（ ）
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“你的身高是高还是低”这个问句是言语沟通中容易引起误解的什么情况？
符号是指一个社会全体成员共同约定的用来表示某种意义的记号或标记。
每个人说话都带有许多个人的可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案特点，因为言语具有个人
性。
语言就是人们所说的话的总和。可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案
一个人处在一定的社会位置，扮演一定的角色，社会的各个方面也会对他的“台词”也提出
相应的要求，认为他应该说什么样的台词，这可以称作交际中的“角色期待”。
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（ ）认为，一个符号包括了两个不可分割的组成部份：能指和所指。
言语沟通中的赞美技巧之一可在妙状元．ｃｏｍ查看完整版答案是不能吝惜自己的赞美之
词。别人做得好，说得有道理，我们要毫不犹豫地给予赞扬。但是如果看到对方的错误和缺
点，则应当对其进行严厉的批评教育
言语问答中遇到不知道的问题不要盲目回答，应该坦率地面对自己的不足，不要不懂装懂，
以免闹出笑话。
为了从一个生物人转变成社会人，人就需要与他人接触。
我们大多数的基本生理需要与心理健康，也要依赖他人。
次级关系中的人扮演多种角色，并把许多个人利益带了进来。
本章我们学习了言语沟通的基本技巧，下面不是言语沟通的基本技巧的是
人们的关系进入到（），主要考虑是否有兴趣进一步追求这段关系。
女性喜欢通过共享的活动来创造和表达友谊中的亲密感。
在朋友圈点赞或是评论，都是一种社会理毛行为。
家庭成员也可以是没有生物学上的联系。
依附理论认为孩子不会和家人发展出亲密的联系。
家庭是一群相互依赖的个体相互作用、相互适应构成一个整体。
第五章单元测试
题目
即使是和工作无关的事，也要学会沟通。
如果同事的做人做事令人心生不快，要无条件的包容一切。
在职场中，一定要努力表现，不能让领导和同事不了解自己。
对同事要学会包容，以下哪种做法是不符合这个原则的？
在与领导沟通之前要做什么？
工作中安排下属某项工作时要怎么做？
一个好的开场白是成功的一半，它可以有效地抓住听众的兴趣，并且拉近与听众的距离。
孩子说：我要看电视。妈妈说：你还是先把暑假作业做了 。这个对话只是生活中常见对话，
不是谈判。
演讲前的准备，在对题材的选择上应当做到
做求职准备前应该做什么？
职业的选择和个人发展有什么关联呢？