某酒店集团经营管理目标责任书
酒店的经营管理目标责任书
酒店经营管理目标责任书（2017年度）考核人：被考核人：公司签章：考核时间：签订日期：年月日2017年度经营管理目标责任书甲方：乙方：根据2017年公司目标，经讨论研究，甲方对乙方实行目标责任制管理。
在认真调研分析，广泛征求意见的基础上制定了2017年经营管理目标，为确保目标实现，特订立本《经营管理目标责任书》，以供双方共同遵守。
一、本责任书有效期限：2017年1月1日至2017年12月31日止。
二、考核对象：由谢晖组建的管理团队成员。
三、酒店总绩效指标值：在对当前宏观经济环境及行业发展趋势充分调研分析的基础上，结合公司2016年1、经营收入2978万元包括：客房1294万元、自助餐426万元、会议40万元、中餐包厢522万元、宴会549万元、月饼粽子60万元、20楼茶舍51万元、棋牌室36万元。
四、考核指标与考核的相关规定：（1）总经办考核对象：酒店总经理、副总经理，分别考核。
（2）当月绩效完成率＝当月营业额完成率+当月利润完成率+当月综合管理完成率（3）当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率（2）房务部考核对象：房务总监、PA经理。
（3）当月绩效完成率＝当月营业额完成率+当月利润完成率+当月综合管理完成率（4）当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率餐饮考核对象：餐饮总监当月绩效完成率＝当月餐饮总营业额完成率+当月利润完成率+当月综合管理完成率当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率自助餐和会议考核对象：西餐厨师长、西餐经理。
当月绩效完成率＝当月营业额完成率+当月利润完成率+当月综合管理完成率当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率中餐包厢和宴会考核对象：中餐厨师长、中餐经理。
当月绩效完成率＝当月包厢和宴会营业额完成率+当月利润完成率+当月综合管理完成率当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率5楼棋牌室考核对象：棋牌室主管当月绩效完成率＝当月棋牌室营业额完成率+当月综合管理完成率当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率（2）工程部考核对象：工程总监（3）当月绩效完成率＝当月总营业额完成率+当月能耗完成率+当月综合管理完成率（4）当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率（2）人事及保安部考核对象：人事经理（3）人事经理当月绩效完成率＝当月总营业额完成率+当月招聘完成率+当月培训完成率+综合管理（4）当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率（2）财务部考核对象：财务总监（3）当月绩效完成率＝当月总营业额完成率+当月报表完成率+综合管理（4）当月绩效考核工资＝绩效工资*当月绩效完成率（2）营销部考核对象：营销总监。
2021年酒店经营目标管理责任书范文(精选3篇)
Some things, gently let go, you may not be easy.通用参考模板（页眉可删）2021年酒店经营目标管理责任书范文（精选3篇）酒店经营目标管理责任书1为充分调动部门管理人员及员工的积极性，确保公司给部门年度经营目标的实现，公司(以下简称甲方)授权给部门(以下简称乙方)负责该公司的经营目标管理，按照责、权、利对等的原则，双方在协商一致的基础上签订每月经营目标协议书，以明确双方的责任、权利和义务。
本协议书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。
一、目的在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，充分调动部门经营管理人员及员工的积极性，充分挖掘人力、资源潜力;建立对的经营目标责任考核体系，以加强公司对部门的有效促进;推动部门经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的经济指标评价体系替代粗线条的.考评;推动部门管理手段和经营风格的转变，增强公司部门管理层的责任意识和经营管理能力及调动员工积极性。
二、年月度考核期间：年月日年月日。
三、目标考核指标为：万元/月完成。
四、甲方的权利和义务。
1、甲方必须保证乙方经营现有的设施、设备、必要时的有限资金、后勤等支持和保障;2、甲方必须按双方商定的工资标准和方式按月发放;3、甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督，并提出改进意见;4、甲方有权在乙方经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决能力时，修订协议书有关条款或决定终止本责任书的执行。
5、连续两月未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告，6、连续三月未完成相关业绩指标，甲乙双方可对协议书进行修订。
7、甲方有权对乙方的经营业绩在次月十日前进行审计与考核并按相应条款执行。
四、乙方的权利和义务1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。
2、乙方应在计划年度内完成公司下达主要经营指标，销售收入万元。
3、乙方享有生产经营管理人员的指挥权;4、乙方享有一般人员任用和辞退建议权及普通员工的任用和辞退决定权;5、乙方拥有中层及以下全体员工的考评指标设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必须提交公司核准后方可实施;6、乙方应接受甲方对其工作能力和态度的考核，工作安全意识;工作认真程度;工作计划性、安排的合理性和有效性;工作主动性、事业心;是否廉洁、诚信正直;对公司的战略、决策的执行程度;7、乙方管理人员信全部员工实得工资跟考核结果挂钩;8、完成月计划指标的超出额部份，甲方将按超出部份的10%作为对乙方所在的部门奖励，反之未完成任务，按同比例扣回。
酒店经营目标管理责任书范文(4篇)
酒店经营目的管理责任书范文（精选4篇）酒店经营目的管理责任书范文（精选4篇）在生活中，越来越多地方需要用到责任书，责任书是写明责任范围、职责，多用于平行的文书。
那么拟定责任书真的很难吗？下面是为大家的酒店经营目的管理责任书范文（精选4篇），欢迎阅读，希望大家可以喜欢。
为全面完成集团公司下达的各项任务及饭店年度经济指标，加大经营管理力度，坚持责、权、利相统一原那么，根据饭店《年度》和《年度绩效及管理目的考核方法》，特签订此责任书。
营业收入：万元 GOP指标： %1. 本钱费用率（额）： % 万元2. 综合本钱率： %3. 毛利率（额）： % 万元1. 工资指标：万元 %2. 各项保险指标：万元 %3. 福利费用指标：万元 %保证饭店的效劳质量、卫生达标，严禁出现危害饭店声誉的事件及效劳问题，保证按照星级酒店效劳卫生标准，迎检合格率100%，质量合格率98%，认真处理宾客投诉，处理满意率98%。
（总办爱卫会人力资源部全店范围监视执行情况）以《平安消费、平安保卫、综合治理规定》为根据，建立健全各项措施，实在做好平安消费，保卫，及综合治理工作。
严格落实平安操作规程，防止发生伤亡及各类重大恶性事故，确保企业财产和职工人身平安，保证企业正常的经营、消费秩序及稳定。
（此指标为否决指标人力资源部各部门落实）负责饭店平安工作，保证全年不出现重大治安、刑事、失窃案件，防火防盗，不出现火情，发现隐患及时处理，保障全店人员人身、财产的平安，做到100%培训、100%执行、100%落实。
（保卫部全店范围监视执行情况并专职负责）保证饭店财产、设备、设施、固定资产的维护保养、使用管理及建档、登记工作，保证完好率98%以上，重点部位维修完好率100%。
（财务部、工程部全店范围监视并专职执行）保证员工参参加店培训及岗前教育，熟知本岗位规定、企业文化、全年人员培训率100%，每人每月不少于8小时，培训部年培训课时不少于96小时，英语培训144小时，合格率年度95%以上。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书酒店经营目标管理责任书1一、总则xx大酒店管理以建设一支力求实现企业绩效为本，以制度管理为手段，兼重人文关怀、具有无限创新精神的管理团队。
xx年度酒店目标：全年实现营业总收入xx万，经营盈余xx万。
二、经营考核方案：1、部门目标：全年任务、毛利率、毛利润，超出数为奖金考核依据;(见附表1)2、考核办法：各部门独立核算、独立考核。
薪酬制度逐步透明化。
因为保密的薪酬制度是薪酬应有的激励制度大打折扣，而且强烈的好奇心使员工对同事及领导的工资额想方设法要打听。
这样就使公司刚性制度不攻自破，既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。
并且这种做法也向员工传达了某种信息，薪酬高自有高的道路，低也有其不足之处，欢迎员工参与进来，监督其公正性。
3、创新考核：各部门必须率领团队创新，部门经理和团队人员必须提出2—4项切实可行的创新经营管理方案。
4、各部门经营管理要求(责)(1)、提高酒店服务质量和服务人员素质，最大限度减少客人投诉。
(2)、做好营业，稳定客源的同时，不断开发新客源。
(3)、严格遵守酒店的各项规章制度,高标准严要求使部门上下团结一致，齐心协力开创良好的局面。
(4)、部门内部要求树立廉洁自律的风气，杜绝任何危害酒店利益行为的发生。
(5)、不断完善管理制度，提高管理人员的'素质。
(6)、营造宽松、向上、自律、高效、有序、团结、互爱的工作氛围，逐步提高经营业绩。
5、部门经理权力范围(权)(1)、各部门经理在本部门享有市场价格的8.8折优惠权限(2)、员工请假2天以下批假权;(3)、员工过失处罚5分以下，奖励3分以下权限;(4)、部门员工人事任免建议权;(5)、赠送宾客酒店产品(50元以内)的权利，且不得超过消费金额的10%;(6)、其他权限按照酒店相关制度规定。
三、内部管理目标：1、完善员工标准操作流程体系;定量分解服务流程，总结出xx服务要求标准，形成工作守则;2、完善的员工考核体系;公司内安全生产管理工作坚持以人为本的原则，贯彻安全第预防为主的方针，把预防安全生产事故放在安全生产管理工作的首位。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书一、背景介绍酒店经营是一个复杂而庞大的系统工程，涉及到市场营销、客户服务、员工管理、资源优化等多个方面。
为了确保酒店的良性运营和可持续发展，我们制定了以下酒店经营目标管理责任书，旨在明确各部门的责任和目标，提高整体管理效率。
二、目标管理责任书1. 营销与销售部门1.1 目标：达到年度酒店入住率提升5%，实现销售收入增长10%。
1.2 责任：（1）根据市场需求和酒店定位，制定明确的销售策略和营销计划。
（2）利用各种渠道，包括线上和线下推广，提高酒店知名度和品牌影响力。
（3）与旅行社、会议组织者等合作伙伴建立紧密的合作关系，共同开发市场。
（4）定期分析市场竞争情况和市场需求变化，及时调整销售策略。
2. 客户服务部门2.1 目标：提高客户满意度，达到年度客户满意度评分85%。
2.2 责任：（1）建立健全的客户服务体系，确保客户在入住期间得到及时、有效的服务。
（2）加强员工的服务意识和服务技能培训，提高服务质量和水平。
（3）建立客户投诉处理机制，并及时解决客户投诉，保持良好的客户关系。
（4）定期开展客户满意度调查，根据结果采取相应的改进措施。
3. 人力资源部门3.1 目标：提高员工满意度，达到年度员工满意度评分80%。
3.2 责任：（1）制定合理的薪酬和福利制度，激励员工的积极性和工作动力。
（2）打造良好的企业文化和团队氛围，建立和谐的员工关系。
（3）加强员工培训和发展，提高员工的专业技能和综合素质。
（4）建立健全的绩效考核体系，向优秀员工提供晋升和发展机会。
4. 财务部门4.1 目标：提高财务绩效，实现年度盈利增长10%。
4.2 责任：（1）合理规划和管理酒店的财务预算，确保各项经费的合理利用。
（2）建立健全的财务分析和管理报告制度，及时掌握酒店的财务状况。
（3）加强成本控制和利润管理，降低运营成本，提高利润率。
（4）与其他部门保持紧密合作，为酒店的经营决策提供财务支持和建议。
5. 运营管理部门5.1 目标：提高酒店的运营效率，达到年度运营成本降低5%。
酒店经营目标管理责任书
酒店经营目标管理责任书1. 背景酒店作为服务行业的一部分，其经营目标的设定和达成对于酒店的长期发展至关重要。
为了有效管理酒店的经营目标，明确各级管理人员的责任和职责，特制定本《酒店经营目标管理责任书》。
2. 目标设定•核心目标：提供优质的服务，满足客户需求，获得客户满意度的提升。
•经营目标：1.实现年度销售额增长10%。
2.提高员工满意度至80%。
3.获得5%以上的市场份额增长。
4.确保顾客满意度达到90%以上。
5.减少成本开支，提高利润率至15%。
3. 管理责任3.1. 总经理作为酒店的最高管理者，总经理负责全面推动和监督酒店的经营目标的实现，具体职责如下：•制定并发布公司的经营目标，确保其与公司的战略目标相一致并有效落地。
•负责协调各部门间的合作，确保资源的合理分配和利用。
•持续监测经营目标的进展，并及时采取措施解决问题和调整策略。
•定期向董事会和高层管理层报告经营目标的实施情况和成果。
3.2. 部门经理各部门经理是酒店经营目标实施的具体责任人，他们负责制定部门的目标和计划，并监督部门员工的工作。
具体职责如下：•制定部门的年度经营目标和计划，确保其与公司的整体目标一致。
•招聘、培训和管理部门员工，提供必要的资源和支持，以确保目标的达成。
•指导和督促员工完成工作任务，解决遇到的问题和困难。
•定期汇报部门的经营目标实施情况和成果，并提出改进建议。
3.3. 员工每一位员工都是酒店经营目标的实施者和推动者，他们的责任是全力以赴完成自己的工作任务，并为达成经营目标做出贡献。
具体职责如下：•理解并接受公司的经营目标，将其融入自己的工作中。
•提供高质量的服务，满足客户需求，并持续提高自身的专业能力。
•积极参与团队合作，与同事们配合、协作，共同完成工作任务。
•及时反馈工作中的问题和困难，提出改进建议，为酒店的持续发展做出贡献。
4. 考核和奖惩为确保经营目标的有效实施，酒店将对相关人员进行绩效考核，并据此进行奖惩。
酒店202X年度经营管理综合目标责任书
酒店202X年度经营管理综合目标责任书云县三江半岛大酒店****202X年度经营目标责任书为充分发挥酒店管理者和全体员工的经营智慧和主观能动性，促进酒店经营管理工作儘早步入正轨，实现酒店资产保值增值，促进酒店长远健康发展，经双方协商，签订本202X年度酒店经营责任书。
内容如下：一、管理模式：酒店实行集团公司领导下的总经理负责制，由酒店经营班子（含总经理、执行总经理、总经理助理）具体负责202X年责任期内的经营及管理工作。
在平时工作中由集团公司授权云南三江腾龙旅游地产开发****履行的监督、检查、指导和考核。
二、集团聘任为酒店执行总经理代表集团全权负责酒店的日常经营管理工作；酒店中层以上干部及财务人员由集团公司聘任、委派，其余人员由酒店根据经营需要招聘（注：编制内人员可由酒店自行招聘，编制外人员需报集团领导审批，综合部备案后方可招聘），部门经理需报集团公司综合部备案。
三、经营管理要求与目标：1、乙方确保甲方授权经营管理的酒店资产保值增值；2、乙方在甲方交付的硬体设施和启动资金的基础上，在责任期内按照不低于四星级酒店标準不断改进和提高酒店软硬体环境。
①负责建立健全部门规章制度、工作操作标準流程及安全操作规範；②合理进行人员定岗定编，招聘、培训、管理酒店工作人员，建立一支执行力强、管理规範、业务熟练、服务周到、素质全面的经营团队；③建立和规範酒店vi系统，提高酒店知名度和塑造酒店良好形象；④积极拓展酒店市场份额，严格控制营运成本，不断提高酒店盈利能力。
⑤正确使用和定期维护酒店装置设施，保护、保持各种装置设施的完整完好。
3、具体经济指标：酒店年营业收入550万元，其中客房300万元，餐饮250万元，计提折旧摊销开办费用150万元。
费用率50%（各项经济指标详见附表1：酒店经济责任指标及目标任务一览表）酒店经济责任指标及目标任务一览表酒店可根据实际对上列指标进行月度分解后报集团备案；4、酒店经济责任指标考核办法（见附表2：酒店经济责任指标考核表）集团每季5日前按照考核指标要求对酒店进行考核（节假日或与其他重要工作冲突时顺延），当季兑现。
酒店经营目标责任书
酒店经营目标责任书尊敬的全体员工：大家好！我作为酒店经营管理负责人，非常荣幸地向大家宣布我们新的酒店经营目标责任书，以引领我们共同努力迈向更加成功的方向。
在新的一年里，我们将致力于以下目标的实现：第一，提升客户满意度。
酒店的存在离不开客户的支持和信任，他们是我们最重要的财富。
我们将努力提升服务质量和提供更加优质的客房产品。
通过不断改善客户体验和回访调查，我们将积极倾听客户需求，及时解决问题，并不断提高服务水平，以确保客户满意度的持续提升。
第二，优化酒店运营效率。
高效运营是酒店经营管理的关键要素，我们将采取多项措施提高酒店内部流程的效率，包括员工培训与激励、设备设施的维护与升级等。
通过合理控制成本和资源的使用，我们将有效提高酒店的管理和运营效率，以提供更大的经济效益。
第三，加强员工团队建设。
员工是酒店经营的核心力量，他们的专业素质和团队合作精神直接影响着酒店的发展和运营。
我们将持续加强员工培训和激励机制，建立和谐的工作氛围，倡导团队合作和个人发展，并为员工提供良好的发展机会，使他们能够充分发挥自己的专业才能，不断成长和进步。
第四，加强环境保护与社会责任。
作为一家酒店企业，我们将积极履行社会责任，致力于推动环境保护和可持续发展。
我们将采取各种措施减少资源消耗和环境污染，倡导低碳环保的酒店经营理念，并积极参与公益活动，回报社会。
第五，提高市场竞争力。
市场竞争日益激烈，我们将注重市场研究和市场营销策略的制定，提高酒店品牌和产品的知名度和美誉度，增强市场竞争力。
我们将积极寻求与合作伙伴的合作，拓宽市场渠道，开拓新兴市场，提升酒店的盈利能力和市场占有率。
以上是我们新的酒店经营目标责任书的主要内容，希望大家能够将其贯彻落实到酒店的各个方面。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够实现我们的目标，取得更加辉煌的成绩。
最后，我真诚地希望大家坚定信心、团结奋斗，在新的一年里共同创造美好的明天！谢谢大家！酒店经营管理负责人。
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阳光99酒店集团经营管理目标责任书
集团名称：广西阳光99酒店管理有限公司（以下简称“酒店集团”）
分店名称：……………………………………（以下简称“……”）
1总则
1.1为加强集团管理，实现既定的经营和管理目标，确保酒店集团资产的保值增值，根
据阳光99酒店集团有关经营管理的总体要求，签订本责任书。
1.2酒店经营管理的基本原则：以经营管理为中心，以确保和提高酒店投资收益为目的，
以执行制度和遵循规范为本，以文明优质服务为前提，以安全运行、营运管理、设
备维保、增收节支为重点，以过程控制为手段，实现经营管理的年度目标。
1.3明确酒店责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人、团队利益挂钩，确保安
全、高效、优质地完成经营管理任务。
1.4本责任书的实际完成状况，将作为广西阳光99酒店管理有限公司对集团管理者、分
店及其领导班子成员业绩考核的依据。
2责任期限
自2010年10月1日起至2010年12月31日止。
3经营管理范围和责任
按照国家相关法规、阳光99酒店集团的规章制度的相关规定，履行酒店“管理人”的责任义务，行使酒店经营管理权利，确保酒店经营管理目标的实现。
3.1全面完成集团下达的“确保指标”中规定的各项经营管理指标，并争取实现“争取
指标”中规定的各项经营管理指标。
3.2为酒店的顾客提供高温馨、友好、快捷、干净服务。
3.3认真贯彻执行集团各项制度、规范和标准，并在日常经营中不断完善提高。
3.4对酒店及其管理区域实行有效的维护保养：包括对酒店的电器、供水、供电、有线
电视、电话、卫生、建筑装潢等设备设施维护保养和管理。
配合当地的管理集团对
公共区域的供水、供电、有线电视、电话、网络等实施管理。
3.5确保酒店消防系统设施设备的正常运行，主动配合消防部门和当地的物业管理集团，
组织全体员工参加消防培训和演练，对酒店的消防安全工作负责。
3.6集团集团规定的其它经营管理责任。
4经营管理指标体系
4.1经营收入指标石羊塘店
4.3经营收入指标西站店
4.5管理指标
管理指标分为流程管理、客户满意度和员工满意度三个方面。
4.5.1流程管理方面：（总查）主要考核酒店各种制度、标准和流程的执行与管理，环
境卫生、设施设备的维护保养。
（李文宇）
4.5.2客户满意度方面（暗访）：主要考核酒店的服务标准、客户满意程度和投诉处理
效率效果。
（李文宇）
4.5.3员工满意度：主要考核酒店企业文化建设，培训与考核，团队建设等。
（李文宇）5考核
5.1考核目的：充分调动酒店店长的工作积极性，提升店长责任感。
使其按照酒店集团
的工作要求，保质保量的完成工作任务。
评定出优秀的管理人才给予奖励，淘汰不
合格者。
为明确酒店责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人、团队利益挂
钩，确保安全、高效、优质地完成经营管理任务。
5.2考核机构
分店与集团相关部门共同成立考核领导小组。
5.2.1考核领导小组成员：
组长：阳光99酒店集团董事长
副组长：阳光99酒店集团总裁、
成员：副总裁等
考核领导小组职能：考核领导小组是考核工作的组织和实施机构；对各地分店指标
评定（包括指标完成质量和有效性），以及有关责任识别（重大责任事故、重大投诉、重大危机）等方面进行分析、界定。
5.3考核办法
按季度、年终等采取自查、抽查、现场、远程等考核形式。
5.3.1经营管理目标责任制考核指标包括经营指标、成本控制指标和管理指标；无论采
用何种方式，考核将依据各集团《阳光99酒店集团2010年度收益预测表》的内
容进行审核评定；成本控制指标和管理指标考核将按照各项指标考核权重系数进
行加权（单项抽查除外）。
5.3.2酒店集团总查和集团派员抽查（暗访），每季1次，自查时间为每季度次月15日
以前完成，形成综合考核报告于20日前报集团。
该项目由李文宇负责。
5.3.3集团各职能部门将对酒店就管理指标各项制度和标准的执行进行评估，每月通报
各酒店评估结果，并提出整改要求，评估结果记入年终考核评分。
5.3.4现场考核：考核组现场对被考核集团的经营管理状况实施考核，年度1－2次；
并不定期进行单项抽查，结果纳入年度考核。
5.3.5远程考核：考核组通过被考核集团提供相关数据和书面报告实施考核，年度1－2
次。
5.3.6现场考核流程：
5.3.
6.1按考核内容及实际需要组成考核组，编制考核计划。
5.3.
6.2考核组到现场召开首次考核会议，明确考核内容、方式、要求等。
5.3.
6.3考核组现场实施考核并填写评审表，与被考核酒店进行沟通。
5.3.
6.4召开考核末次会议，通报考核结果，被考核酒店店长及相关责任人签字确认。
5.3.
6.5考核组对各项考核结果进行复核和综合评定。
5.3.
6.6考核组完成考核报告，汇总上报集团总裁审批。
5.4考核权重和考核评分依据
5.4.1经营指标将按分店实际完成数据考核。
5.4.2经营指标和管理指标用权重系数考核，其中经营指标占60％，管理指标占40％。
5.4.3管理指标中的“安全管理”如出现重大责任事故则执行“一票否决制”。
重大安
全责任事故是指因玩忽职守或渎职所引发的火灾等事故而导致人身伤亡、重大财
产损失、严重社会危害等情况。
5.4.4考核指标权重分布：
5.5额外考核项目
5.5.2其他经考核领导小组批准的减分项（减分的分值由考核领导小组决定）
6考核评分细则
考核细则按总查和暗访考核办法执行
客户满意度、员工满意度设计相应的调查表格，细则不用在此处列出。
6.1经营指标方面:评分参照集团财务部2010年对各酒店确保指标分配。
各酒店未完成
经营确保指标不得分，完成确保指标未达到争取指标的经营指标项目按满分计，超额完成争取指标按照指标权重分别额外加分，额外加分总分不超过15分。
6.2管理指标方面：共100项合计100分，违反任意一项扣1分
6.2.1制度、规范和流程执行，总查的内容及扣分请查阅总查表
6.3培训、企业文化方面，以下25项合计25分，违反任意一项扣1分
6.3.1培训、考核及员工满意度
6.4.1客户满意度调查及会员客户维护
6.5.1轻微安全问题：出现下列情况，每条扣1分
7.1考核结果将于当年年度奖金挂钩，以实施有效员工激励政策。
7.2加薪与晋级奖励
备注：综合评分达110分以上的，可向集团申请店长晋2级。
店长晋级：副店长（1、2、3级）—店长（1、2、3级）—多店店长（1、2、3级）—资深店长（1、2、3级）—城市总经理（1、2、3级）—区域总经理
不同级别相应的工资待遇是不同的。
7.3惩罚
7.3.1未完成年度“确保指标”的酒店，在季度考核中出现30％以上未达目标现象（非
客观原因），则考核组及时提出书面强制整改措施；连续二个季度没有改进，仍
未达到指标的，考核组将对相关人员提出降职（级）、调整岗位、辞退等处理意
见报集团相关部门审批。
7.3.2安全管理出现重大责任事故问题的单位，取消一切奖励措施（待遇）。
7.3.3责任事故的处罚
7.3.3.1一般责任事故：因失职或操作失误，导致政府罚款、客户索赔（投诉）、设备
故障等，造成经济损失在1万元（不含）以下的事故。
按管理指标权重进行
扣罚。
7.3.3.2重大责任事故：因失职或渎职，并经政府相关部门认定直接责任，火灾、失
窃、设施设备报废、人员群伤，以及造成不良社会影响等，造成重大经济损
失的事故；严重违犯财务制度、工作流程，以及因人为因素，导致法律诉讼
和仲裁的。
视经济损失及情节扣罚相关责任人20-50%年度奖金，扣罚部门、
分管领导和店长50-100%年度奖金；无奖金的以当月工资为基数按比例扣除。
更为严重的相关人员给予降职（级）或撤职、辞退处理。
7.3.3.3其它责任事故：因经营、管理不善，导致观众闹事、媒体负面报道等严重影
响企业形象，在社会上造成恶劣影响的。
由考核小组裁定，并视情况给予相
应处罚。
7.3.3.4责任事故触犯国家法律的，交由司法部门查处。
8廉政规定
在日常经营管理过程中，酒店所属各分店要严格遵守集团相关廉政规定。
对于违反廉政规定的，按集团相关规定处理，并追究相关责任人的行政责任直至法律责任。
情形包括但不限于：
8.1在资产维护保养及日常经营中，擅自降低资产使用、维护标准，维修偷工减料、备
件及材料以次充好，致使资产贬值、缩短使用期限及降低经济效益的；
8.2在宣传推广、采购、招标、招聘工作中借机收受钱物、损公肥私、中饱私囊的；
8.3在多种经营创收中弄虚作假，收取佣金及利润，私设“小金库”牟取私利的；
8.4为应对考核作假帐、虚报数字的；
8.5借目标考核公报私仇、诬蔑他人，影响团队建设的；
8.6其他违反集团管理制度的行为。
9其它事项
9.1本责任书一式二份，签署双方各存一份。
9.2本责任书自2010年10月1日起生效。
9.3本责任书的解释权归阳光99酒店集团。
10签订人
广西阳光99商务酒店管理有限公司董事长：
时间：……………………分店店长：时间：。