G酒店前台售房奖励规定方案
宾馆前台提成方案
本提成方案适用于宾馆前台接待人员、预订人员以及其他直接参与前台销售与服务的工作人员。
三、提成原则
1.公平性：确保所有提成标准的设定公平合理，无歧视性条款。
2.激励性：提成标准应具有足够的激励作用，以提高工作人员积极性。
3.可持续性：提成方案应考虑宾馆的长期发展，确保提成的可持续性。
4.合规性：提成方案遵守国家相关法律法规，符合行业规范。
1.若前台工作人员在提成过程中存在弄虚作假、徇私舞弊等行为，一经查实，取消当月提成，并根据情节严重程度给予相应处罚。
2.若宾馆经营过程中发生违规行为，导致提成方案无法正常执行，宾馆有权对提成方案进行调整。
六、方案修订
1.本方案如有未尽事宜，宾馆可根据实际情况进行修订。
2.修订后的提成方案需经宾馆负责人审批通过，并提前一个月通知前台工作人员。
三、提成标准
1.客房收入提成
（1）散客入住：前台工作人员按散客实际支付房费金额的2%进行提成。
（2）团队入住：前台工作人员按团队实际支付房费金额的1%进行提成。
（3）连住优惠：对于连住客人，自第二晚起，前台工作人员按每晚实际支付房费金额的1%进行额外提成。
2.会员卡销售提成
前台工作人员每成功销售一张会员卡，按会员卡售价的5%进行提成。
3.会员卡销售提成
-每售出一张会员卡，前台工作人员可获得会员卡售价的3%作为提成。
4.效率奖金
-对前台工作人员的日常工作效率进行评估，如快速办理入住/退房、准确处理预订等，根据月度绩效评估结果，发放效率奖金。
五、提成计算与支付
1.计算周期：提成按月计算，次月结算。
2.支付方式：提成将与工资一同发放至工作人员的指定银行账户。
3.增值服务提成
酒店前台员工销售奖励制度(酒店前台销售提成方案)
6%
600-1800
31000-50000
7%
2120-3500
51000-99000
8%
4020-7920
100000以上
10%
10000--
个人月累计办理充值金额10000元以上的，以万元为单位，每满万元额外奖励200元。
2、酒店推行全员销售政策，员工凡是以门市价售出房间的，一律按3元每间予以奖励。该类房间如出现投诉或折扣情况则取消提成奖励。
3、除前台外其他部门员工凡是有成功介绍客人入住的，每间奖励5元。
4、为激励前台员工挽留客人积极性，前台全员每天以散客价保底售出散客房费满15间以上的，每间房提成5元。提成部分前台员工每人均摊。
5、以上费用的核算仅计算房费，产生挂账的消费在到账后的当月计提，当个自然月销售提成奖励于次月15日随工资一同发放到员工工资卡中。
1、凡员工成功销售或续充酒店会员卡的，将以下表所示奖励办法对员工予以销售奖励：
一次性充值金额（元）
提成比例
奖金金额（元）
办理会员98元/张
/ห้องสมุดไป่ตู้
3
1000
2.5%
25
2000
3%
60
3000-4000
3.5%
105-140
5000-7000
4%
200-280
8000-9000
5%
400-450
10000-30000
前厅部奖罚制度
前厅部奖罚制度前厅部是酒店的“门面”，直接影响着客人对酒店的第一印象和整体感受。
为了提高前厅部的服务质量和工作效率，规范员工的行为举止，特制定以下奖罚制度。
一、奖励制度1、优质服务奖员工在服务过程中，始终保持热情、友好、耐心的态度，受到客人书面表扬或在客人满意度调查中获得高分，给予具体金额的奖励。
能够主动为客人解决问题，提供超出客人预期的服务，得到客人的特别赞誉，奖励具体金额。
2、销售业绩突出奖员工成功推销酒店的特色产品、服务套餐或房间升级等，为酒店带来显著的额外收益，按照销售提成比例给予奖励。
积极参与市场推广活动，成功吸引新客户或增加客户忠诚度，给予具体金额的奖励。
3、工作效率奖能够高效完成工作任务，在规定时间内准确无误地处理大量客人的入住、退房等手续，且服务质量不受影响，给予具体金额的奖励。
提出优化工作流程的合理化建议，并被采纳实施后显著提高工作效率的，奖励具体金额。
4、团队合作奖在团队项目中表现出色，积极配合其他同事，共同完成重要任务，为团队赢得荣誉或取得显著成果，给予团队成员每人具体金额的奖励。
主动帮助新同事熟悉工作环境和业务流程，使其能够快速适应工作，奖励具体金额。
5、优秀员工奖每月评选出一名工作表现最为优秀的员工，给予具体金额的奖励，并在酒店内部进行表彰。
连续三个月获得优秀员工称号的，额外给予具体金额的奖励，并在晋升、培训等方面给予优先考虑。
二、处罚制度1、服务态度不佳对客人冷漠、无礼或敷衍，被客人投诉，一经查实，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的X%。
与客人发生争吵或冲突，情节严重的，予以停职反省，并扣除当月全部绩效奖金。
2、工作失误办理入住、退房手续时出现错误，给客人造成不便或损失，根据情节轻重，给予批评教育、扣除绩效奖金X%至X%的处罚。
因工作疏忽导致客人预订信息错误、行李丢失等严重问题，予以降职或辞退处理，并追究相应的经济赔偿责任。
3、违反工作纪律迟到、早退、旷工，按照酒店的考勤制度进行处罚，情节严重的予以辞退。
酒店前台奖惩制度内容
酒店前台奖惩制度内容酒店前台奖惩制度是为了激励员工提供卓越的服务，同时对不当行为进行纠正。
以下是一个酒店前台奖惩制度的示例，你可以根据实际情况进行调整。
酒店前台奖惩制度奖励部分：1. 客户满意度奖励1.优秀服务奖：根据客户反馈，每月评选出表现卓越的前台员工，颁发证书和奖金。
2.客户感谢信奖励：前台收到客户感谢信的员工，每份感谢信奖励一定金额或小礼品。
2. 业绩提升奖励1.预订完成奖励：成功推动预订或提高预订率的员工将获得相应奖金或奖励。
2.升级销售奖：成功升级客户房型或增加额外服务的员工将获得额外奖金或奖励。
3. 团队协作奖励1.团队协作奖：在团队协作中表现突出的前台团队成员将获得团队奖金或团队活动的机会。
惩罚部分：1. 差评扣分1.差评扣分：若因前台工作问题导致客户差评，相关责任人将被扣除一定积分。
2.客户投诉处理不当扣分：若客户投诉得不到妥善处理，相关责任人将被扣除一定积分。
2. 违反规定处罚1.违规操作处罚：对于违反酒店规定的操作，根据情节轻重，给予口头警告、书面警告或者罚款。
2.迟到早退扣工资：对于迟到早退的员工，根据迟到早退的次数扣除相应工资。
3. 服务质量处罚1.服务投诉次数过多处罚：若员工因服务质量问题频繁受到客户投诉，将给予一定的处罚。
2.客房错误处理：对于因前台错误导致的客房问题，相关责任人需负责处理并可能面临一定的处罚。
备注：•以上奖惩制度仅为示例，具体奖惩标准和额度应根据酒店的实际情况和政策来进行调整。
•所有的奖惩应当公平、透明，并在员工手册中有明确的说明。
•奖励和处罚的标准应当与酒店的价值观和服务标准相一致。
制定奖惩制度时，应当注重激励员工的积极行为，同时确保制度的公正性和透明度，以推动员工提供更高水平的服务。
酒店前台奖罚规章制度
酒店前台奖罚规章制度酒店前台是酒店的形象窗口，其服务质量和工作效率直接影响到客人的入住体验和酒店的声誉。
为了规范酒店前台的工作行为，提高服务水平，特制定以下奖罚规章制度。
一、奖励制度1、优质服务奖若前台员工在一个月内收到客人的书面表扬信达到X封及以上，或在客人满意度调查中获得高分评价，将获得优质服务奖。
奖励方式包括现金奖励具体金额、荣誉证书，并在酒店内部通告表扬。
2、工作高效奖能够在规定时间内快速、准确地完成客人的入住、退房手续办理，且无任何错误和投诉，每月达到X次及以上的前台员工，可获得工作高效奖。
奖励为一定金额的奖金或同等价值的礼品。
3、创新建议奖前台员工提出关于改进前台工作流程、提高服务质量或增加客人满意度的创新建议，并被酒店采纳实施，将获得创新建议奖。
奖励包括现金奖励和晋升机会的优先考虑。
4、团队协作奖在团队工作中表现出色，积极协助同事解决问题，促进团队和谐与高效运作的前台员工，有资格获得团队协作奖。
奖励可以是团队聚餐活动或团队旅游机会。
5、全勤奖一个月内无迟到、早退、旷工现象的前台员工，将获得全勤奖。
奖励为一定金额的全勤奖金。
二、处罚制度1、服务态度不佳若前台员工对客人态度冷漠、不耐烦或与客人发生争吵，一经查实，将给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的X%。
多次出现此类情况的员工，将面临停职培训甚至辞退的处理。
2、工作失误办理入住或退房手续时出现错误，如房号安排错误、收费错误等，导致客人不满或给酒店造成经济损失的，根据情节轻重，给予相应的处罚。
轻微失误，扣除绩效奖金的X%；严重失误，扣除绩效奖金的X%，并进行书面检讨。
3、违反工作纪律上班时间玩手机、聊天、打瞌睡等违反工作纪律的行为，第一次发现给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的X%，第三次则停职培训。
旷工一天扣除三天工资，连续旷工三天及以上视为自动离职。
4、泄露客人信息前台员工若泄露客人的个人信息或入住记录，将立即辞退，并依法追究相关责任。
酒店前台奖罚规章制度
酒店前台奖罚规章制度酒店前台是酒店形象的重要代表，也是客人与酒店接触的首要环节。
为了规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，特制定以下酒店前台奖罚规章制度。
一、奖励制度1、优质服务奖若前台员工在一个月内收到客人的书面表扬信或在客人满意度调查中获得高分评价，将给予一定的现金奖励，并在员工大会上进行公开表扬。
能够主动为客人提供个性化服务，解决客人的特殊需求，得到客人的高度认可，将获得额外的绩效加分和小礼品奖励。
2、销售业绩奖积极推销酒店的各类产品和服务，如成功推销酒店的套房、餐饮套餐、会议场地等，达到一定的销售额度，将按照销售额的一定比例给予提成奖励。
对于能够成功拓展新客户，为酒店带来显著业务增长的前台员工，给予晋升机会和丰厚的奖金。
3、工作效率奖在保证服务质量的前提下，能够高效完成工作任务，如快速办理客人入住和退房手续，准确处理各类预订信息等，将获得效率奖金。
提出优化工作流程的合理化建议，并被酒店采纳实施，为工作效率带来显著提升的员工，给予特别奖励和荣誉证书。
4、团队协作奖积极参与团队工作，与同事配合默契，共同解决工作中的难题，为团队的整体业绩做出突出贡献的前台员工，将获得团队协作奖励，包括团队聚餐、旅游等福利。
在紧急情况下，能够主动协助其他同事完成工作任务，表现出良好的团队精神，将获得额外的绩效加分和奖励。
5、学习进步奖积极参加酒店组织的各类培训课程，努力提升自身的业务水平和综合素质，在培训考核中取得优异成绩的员工，给予学费补贴和奖励证书。
自主学习相关业务知识，通过自学获得相关证书或资质，为工作带来积极影响的前台员工，将获得晋升机会和奖金。
二、惩罚制度1、服务态度不佳若前台员工对客人态度冷漠、不耐烦或出现与客人争吵的情况，将受到警告处分，并扣除当月绩效奖金的一定比例。
多次因服务态度问题被客人投诉，且经教育仍未改正的员工，将予以停职反省，严重者将解除劳动合同。
2、工作失误在办理入住、退房手续或处理预订信息时出现错误，给客人和酒店造成损失的，将根据损失程度进行相应的经济赔偿，并受到警告或严重警告处分。
酒店前厅散客售房提成方案
信部通内INTERNAL MEMORANDUM财务部TO 至 :FROM: 前厅部自关于前厅散客售房提成方案（试行）事由 Subject:2015/10/11/F0日期 Date:共3页 Page: 页数本着“营为了提高酒店员工工作的积极性，加强员工销售意识，销部为主导，其他部门配合”的原则，实现客房入住效益最大化。
部门申请前厅部散客价售房给予介绍者相关的提成奖励（附详表）。
夜间/门散优惠售价门市价房间类型提成元/ 豪华标间30元688 元338元3豪华单3368元豪华山景房 30元元718元 348 （单标）豪华湖景房元30 元738元 368 （单标） 30788 行政套房元元388 元 408元山景套房868 元元 40 元湖景套房40 元438 元888一、目的：（1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；（2）、通过销售提成适当增加酒店员工的收入，提高员工的工作激情和动力；（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。
二、提成奖励对象除销售部以外的各部门经理级以下所有员工及本地的士司机介绍客源者，可享受提成方案。
三、提成业绩确认：1.员工客户必须由本人亲自向前厅部在客到之前提前预定方有效。
2. 本地的士司机介绍客源者须本人亲自将客人带至前台办理相关入住手续，领取房卡确认入住后，方能有效。
四、具体提成执行办法：1. 酒店员工及本地的士司机介绍顾客入住时，凡以酒店规定门散优惠售价销售的散客房，均可提成；其他所有低于门散优惠售价的房间不予提成。
2.提成仅限入住当天，续住房不在提成范围以内。
3.顾客主动打电话到酒店前台预定均不算做个人提成。
4.员工业绩统计，每天由前厅部领班统计应提金额并与财务核对，双方签字确认，次月5日前由前厅部大堂副理将此统计表交由人事部，人事部根据提成金额分配标准予以做于员工本人工资表中进行发放。
．5.最高售房价格不得高于门散优惠售价（黄金周酒店房价统一调整除外，否则均不享受房间提成）。
酒店前台奖罚细则
酒店前台奖罚细则---1. 奖励政策前台作为酒店的门面和客户服务的重要岗位，发挥着重要的作用。
为了激励前台员工更好地工作，我们制定了以下奖励政策：- ### 完美服务奖该奖项将根据客户反馈和内部评估进行评选。
获奖条件包括但不限于：态度友好、提供专业信息、快速解决问题、礼貌待客等。
- ### 高效工作奖该奖项将根据前台员工的工作效率和执行力进行评选。
获奖条件包括但不限于：迅速处理客户需求、高效完成入住/退房手续、准确记录客户信息等。
- ### 团队协作奖该奖项将鼓励前台员工在团队中展现出色的协作能力。
获奖条件包括但不限于：积极帮助其他同事、分担工作压力、提供有效的团队协作方案等。
---2. 纪律处分政策为了维护酒店的形象和服务质量，我们对违反纪律的行为将采取相应的处分措施。
以下是纪律处分的具体政策：- ### 警告对于轻微违纪行为，前台员工将受到口头或书面警告的处分。
违纪行为包括但不限于：迟到、不按规定着装、态度恶劣等。
- ### 扣款对于较为严重的违纪行为，前台员工将受到一定数额的工资扣款处分。
违纪行为包括但不限于：未经允许私自调整客房价格、泄露客户隐私信息等。
- ### 解雇对于严重违纪行为或多次违反纪律的前台员工，将被解除劳动合同。
严重违纪行为包括但不限于：盗窃客户财物、故意破坏酒店财产等。
---3. 奖罚细则的执行方式- ### 奖励审议委员会设立奖励审议委员会，负责评选和确认奖励候选人，由酒店管理层组成。
委员会根据各项奖项的评选标准，定期审议并确定获奖人员名单。
- ### 纪律处分程序纪律处分将根据违纪行为的性质和严重程度进行评估，由纪律委员会负责执行。
前台员工有权进行申诉和辩护，纪律处分最终由酒店管理层作出决定。
---以上为酒店前台奖罚细则的相关政策和措施。
我们希望借此激励和规范前台员工的工作行为，提升客户服务质量和酒店形象。
请各位前台员工遵守并遵循这些细则。
祝工作愉快！。
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整体解决方案系列
G酒店前台售房奖励规定
方案
（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-56822
编
号：
G酒店前台售房奖励规定方案
G Hotel front desk sales incen tive pla n
说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制订如下规定：
一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价（低于柜台
价一折）和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即柜台销售提成和升级销售提成。
1、柜台销售提成
以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级，则按实
际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
五•一、十•一春节等黄金周七天不予提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格-柜台价)x实际入住天数x 5%
2、升级销售提成
以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以
客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
该提成不受黄金周限制。
其中：
(1)、酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不
予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
(2)、网络订房。
客人按预订房型入住的，不予提成；若
客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房
价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
计算公式：
提成金额=(实际入住价格-预订单房价)x实际入住天
数x 5%
二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写
《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放
四、财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。
提成一般都是0%1%3%5%法
0%是保底。
然后根据房价不同，提成不同。
例如:房价：160（间）180（间）200（间）220（间）
就可以划提成分为:0%.1%3%5%
同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施
如果业绩完成5000业务保底是30000
就是说有25000没有完成25000乘3%来扣取工资
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Foon shi on Desig n Co., Ltd。