网站运营管理实务

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《网店运营实务》课程标准

《网店运营实务》课程标准

《网店运营与管理》课程标准所属专业:电子商务专业代码:对应职业及代码:课程代码:课程类型:专业核心首次制定:日期:20180915修订:日期:20190115审核:日期:20190115总学时:64学分:授课单位:商务学院电子商务教研室适用专业:电子商务、网络营销先修课程:《市场营销》《计算机应用基础》《视觉营销基础》后续课程:《网络营销》《新媒体营销》《电商平台运营实战》跟岗实习适用教材:近三年最新出版的课程相关教材考核方式:过程性考核,无期中、期末笔试1课程定位1.1课程性质与作用网店运营与管理课程是三年(二年)制高职电子商务、网络营销专业必修的专业核心课程,是理实一体课。

本课程贯彻电子商务行业标准,依据项目化教学的思路进行课程教学,通过本课程的学习,教会学生店铺开设、店铺管理、网络策划、店铺推广、客服服务、物流服务等知识和技能,具备职业道德、诚信守法等素质和品德,能够完成电子商务平台运营、客户服务管理、推广策划等工作,为学生毕业后从事网店运营、推广策划、网络客服等岗位打下坚实的职业素质和能力基础。

本课程基于网店运营的工作过程设计,从教学内容上,课程的学习强调实战化,所有教学项目基于真实电子商务平台开展。

因此,该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。

1.2课程衔接表1-1与前续课程的联系(表题统一用五号,黑体)表1-2与后续续课程的联系2课程设计2.1课程设计思路表2-1 工作过程导向的《网店运营与管理》课程学习情境设计表3课程目标根据《网店运营与管理》课程所面对的工作任务和职业能力要求,本课程的教学目标为:3.1知识目标(1)会进行网上开店的操作(2)能熟练进行网店的推广(3)能熟练进行网店客服工作(4)会进行网店物流的操作3.2职业能力目标3.2.1专业能力1.能够根据不同企业、产品实际情况选择不同的平台和运营方式;2.能够熟练使用网店运营时所用的各类工具;3.能够在网店熟练进行产品的发布和管理;4.能够有效进行网店的各种推广,如活动策划、站内站外推广等;5.能够完成客服各项工作,达到客服指标要求;6.能够合理安排物流,保证货物完好、及时送达。

网店运营实务课程教案

网店运营实务课程教案
合作推广
02 培养学生的实践能力和创新精神
通过案例分析、实践操作等方式,培养学生的实 践能力和创新精神,提高学生的综合素质。
03ห้องสมุดไป่ตู้推动电子商务行业的发展
通过培养专业的网店运营人才,推动电子商务行 业的健康、快速发展,为社会和经济发展做出贡 献。
课程内容与结构
网店运营概述
市场调研与选品策 略
网店规划与建设
营销推广策略
网店运营注重与消费者的沟通和互动 ,通过在线客服、评价系统等方式提
高客户满意度。
跨时空性
网店运营不受时间和地域限制,可以 全天候、全球范围内进行。
数据化
网店运营通过数据分析和挖掘,了解 消费者需求和市场趋势,为决策提供 支持。
网店运营流程与规范
01
市场调研
了解目标市场、竞争对手和消费者需求。
02
店铺装修
网店运营实务课程教 案
目录
• 课程介绍与目标 • 网店运营基础知识 • 网店装修与优化 • 网店营销推广策略 • 网店客户服务管理 • 网店数据分析与改进 • 总结与展望
01
课程介绍与目标
网店运营实务课程背景
01 电子商务的快速发展
随着互联网和移动设备的普及,电子商务在全球 范围内迅速崛起,网店成为企业开展在线销售的 重要渠道。
遵守法律法规
网店运营必须遵守国家相关法律 法规,如《电子商务法》、《广
告法》等。
保护消费者权益
网店应提供真实的商品信息和透明 的交易过程,保障消费者权益。
建立信用体系
网店应注重信用建设,提高信用评 级和口碑效应。
网店运营相关法律法规
《电子商务法》
规定了电子商务经营者的义务、消费 者权益保护、电子合同、电子支付等 方面的内容,为网店运营提供了法律

《网店运营与管理实务》课程标准

《网店运营与管理实务》课程标准

广州城市职业学院《网店运营与管理实务》课程标准《网店运营与管理实务》课程标准课程编码:学时:54(理论课学时数:27 实践课学时数:27)学分数:3适用专业:市场营销(电子商务)一、课程性质专业选修课二、课程定位《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程。

课程的主要功能是:训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。

为学生今后走向社会,从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

与该课程相关的前导课程有:《网上贸易实务》,后续课程有:《网络营销》、《电子商务物流》。

通过本课程的讲解、演练与实践活动,促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论,建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务,具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

三、课程的设计思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据,打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容,并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识,锻炼技能,发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练,理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排,采用情境教学、理实一体的授课方法,通过笔试、操作、加面试的考试方法,全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育,高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务,并最终为学生就业、创业服务的教学效果。

因此,本课程的设计突出职业性,着力营造职业氛围,逐渐提高学生网店管理意识,培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育,必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式,建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

网店运营实务

网店运营实务

网店运营实务•内容简介:•本书以淘系平台为依托,以网店运营为核心,按照网店运营的管理思路,从网店规划、店铺装修、商品上架、引流推广,到客户服务、客户关系管理、物流管理,再到店铺运营数据分析,深入浅出地全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素,为读者详细地解答了在网店运营各个环节中可能会遇到的各种问题,有效地帮助读者培养与提升网店运营的能力。

•作者简介:•本书是校企合作产教融合的成果,本书的编写团队中有长期致力于实践教育教学研究服务的南京奥派信息产业股份公司,多位行业内资深的网店运营师,以及江西外语外贸职业学院、乌鲁木齐职业大学、安徽行政学院、吉安职业技术学院等多位网店运营教师•目录:•第 1章网店规划:找准自身优势,精准定位 11.1 网上开店的基本流程 21.2 网店运营模式的选择 41.2.1 全职开网店VS兼职开网店 41.2.2 自助式开店VS创建独立网站 51.2.3 自己进货VS网络代销 51.3 店铺开设平台的选择 61.3.1 淘宝网71.3.2 天猫商城91.3.3 京东商城141.3.4 唯品会181.4 网店商品的选择211.4.1 选择商品的原则211.4.2 选择商品需要考虑的因素221.5 网店目标客户群定位231.6 货源选择与货品采购251.6.1 进货的渠道251.6.2 货品的采购26【课后习题】27第2章店铺装修:用视觉把握商机,提高订单转化率29 2.1 网店首页的设计302.1.1 网店首页的结构构成302.1.2 网店的命名312.1.3 店招的设计322.1.4 商品分类导航栏的设计332.2 店铺装修色彩设计与策划352.2.1 店铺装修色彩设计的原则352.2.2 不同色彩的“性格”表现362.2.3 店铺装修配色方案372.3 商品图片的拍摄412.3.1 商品图片拍摄准备412.3.2 拍摄方位与角度的变化422.3.3 商品拍摄的构图432.4 店铺文案的规划与设计472.4.1 常见的文案字体类型472.4.2 文案字体选择与设计的原则482.4.3 文案字体的艺术性设计492.4.4 文案排版设计502.4.5 文案的策划522.5 商品详情页的设计542.5.1 商品详情页的构成542.5.2 商品详情描述的设计56【课后习题】61第3章商品上架:用规范的商品管理彰显店铺专业度62 3.1 店铺商品结构规划633.1.1 引流款633.1.2 利润款633.1.3 活动款643.1.4 形象款643.2 商品上架653.2.1 商品类目的选择653.2.2 商品属性的填写653.2.3 商品上下架时间规划663.3 商品标题的设置与优化673.3.1 商品标题的组成673.3.2 关键词的获取673.3.3 设置商品标题的原则693.4 商品的价格制定703.4.1 商品定价需要考虑的因素703.4.2 商品定价策略713.4.3 商品的涨价与降价763.5 商品卖点的提炼与设计783.5.1 提炼商品卖点的原则783.5.2 提炼商品卖点的方法79【课后习题】82第4章付费推广:运用站内营销利器实现精准引流83 4.1 淘宝直通车推广844.1.1 直通车推广的类型844.1.2 直通车扣费原理854.1.3 关键词的设置与优化854.1.4 做好直通车推广的策略894.2 淘宝智钻推广914.2.1 智钻的推广类型914.2.2 智钻资源位的选择934.2.3 智钻定向原理954.2.4 智钻出价974.3 淘宝客推广974.3.1 淘宝客推广基础984.3.2 淘宝客佣金设置994.3.3 寻找淘宝客1004.3.4 吸引淘宝客的策略1014.4 京东快车1024.4.1 京东快车广告位1034.4.2 京东快车推广渠道103【课后习题】105第5章店铺活动与促销:利用促销工具为店铺制造超高人气1065.1 店铺自主营销1075.1.1 淘金币1075.1.2 淘抢购1095.1.3 聚划算1105.1.4 满就送1135.1.5 天天特价1145.1.6 搭配套餐1175.2 大促活动推广1175.3 使用微淘、直播等方式开展站内营销1195.3.1 微淘1205.3.2 直播122【课后习题】123第6章站外引流:借助站外资源低成本导入大流量1246.1 社交媒体推广1256.1.1 论坛推广1256.1.2 微博推广1276.1.3 QQ推广1316.1.4 微信推广1346.1.5 电子邮件推广1396.1.6 短视频推广1406.1.7 今日头条推广1426.2 第三方平台推广1446.2.1 折800推广1446.2.2 返利网推广1466.2.3 卷皮网推广1466.2.4 美丽说推广147【课后习题】148第7章客户服务:提升客户服务质量,打造高口碑店铺149 7.1 客户服务的沟通1507.1.1 与买家沟通的原则1507.1.2 与不同的买家沟通1527.1.3 与买家沟通时的七大禁忌1537.1.4 聊天工具的应用1557.2 售前客户服务1577.2.1 售前客服的基本服务流程1577.2.2 订单催付1587.3 售中客户服务1607.4 售后客户服务1617.4.1 做好包裹签收关怀1617.4.2 退货、换货问题的处理1637.4.3 中差评的处理1647.5 客服人员的培养与管理1657.5.1 客服人员的技能要求1657.5.2 客服人员的激励方法1677.5.3 客服人员的绩效考核168【课后习题】170第8章客户关系管理:做好客户关系维护,提升客户忠诚度1718.1 客户识别,构建客户精准画像1728.1.1 进行客户识别的目的1728.1.2 客户识别的方法1738.2 客户分层,重点客户关注与关怀1778.3 创建会员体系,用会员权益刺激客户活跃度179 8.3.1 会员等级设计1798.3.2 会员成长体系设置1808.3.3 不同级别会员权益的设定1818.3.4 会员政策传播方式的设置1838.3.5 会员体系的评估与调整1858.4 做好老客户维护,有效促进二次营销188 8.4.1 建立客户档案1888.4.2 购买中做好客户关怀1908.4.3 购买后做好客户二次维护1918.4.4 老客户日常维护,刺激消费192【课后习题】193第9章物流管理:优质的物流服务让店铺好评如潮194 9.1 物流服务分析与选择1959.1.1 商品发货的方式1959.1.2 选择快递公司1969.1.3 降低快递成本1979.2 商品仓储管理1989.2.1 商品入库,验收商品数量与质量198 9.2.2 商品盘点,准确掌控库存状况2009.2.3 商品出库,保质保量发货2009.3 商品包装2019.3.1 商品包装材料的选择2019.3.2 商品包装的要求2049.3.3 不同商品包装的技巧2049.4 发货后物流跟踪管理2059.5 物流事故的处理2069.5.1 疑难件的处理流程2079.5.2 常见物流事故的处理207【课后习题】208第10章运营数据分析:“数”说运营,用数据驱动店铺管理20910.1 网店运营状况分析21010.1.1 店铺流量数据分析21010.1.2 店铺销售数据分析21110.1.3 店铺单品分析21310.2 客户数据分析21310.2.1 客户特征分析21310.2.2 客户购买行为分析21410.3 开展数据分析的思维与方法21710.3.1 开展数据分析的思维方式21710.3.2 数据分析的常用方法21910.4 常用数据分析工具22210.4.1 阿里指数22210.4.2 生意参谋22310.4.3 第三方工具227【课后习题】229第11章网店运营综合实训项目——基于奥派电商网店运营实训软件23011.1 实训项目:创建公司与行业选品23111.1.1 创建公司23111.1.2 行业选品23311.2 实训项目:货品采购与规划23411.2.1 产品采购23511.2.2 产品规划23611.3 实训项目:店铺日常运营实训23711.3.1 店铺设置23811.3.2 商品管理24211.3.3 促销管理24311.4 实训项目:店铺装修与美化实训245 11.4.1 网店装修24511.4.2 无线装修24811.5 实训项目:网店运营推广实训250 11.5.1 站内推广25011.5.2 站外推广25311.6 实训项目:客户服务实训256 11.6.1 客服设置25611.6.2 客户咨询25811.6.3 订单处理25911.6.4 CRM管理26011.7 实训项目:仓储物流实训261 11.7.1 物流设置26111.7.2 库存管理26211.7.3 订单管理26311.8 实训项目:运营数据分析实训265。

网店运营管理实务名词解释

网店运营管理实务名词解释

网店运营管理实务名词解释1. 网店运营管理网店运营管理是指对网店的日常运营活动进行有效管理、组织和协调,以实现网店的商业目标。

它包括诸多方面,如商品管理、库存管理、采购管理、销售管理、客户服务管理等。

2. 商品管理商品管理是指对网店中所销售的商品进行分类、整理、展示和维护的过程。

它包括商品上架、定价、描述、标签、分类等操作。

3. 库存管理库存管理是指对网店中所销售商品的库存进行有效管理和控制的过程。

它包括库存的盘点、补充、调整以及避免过量和缺货的情况。

4. 采购管理采购管理是指对所销售商品的采购活动进行合理规划和组织的过程。

它包括供应商选择、采购计划、采购订单、交付管理等操作。

5. 销售管理销售管理是指对网店中所销售商品的销售活动进行有效管理和跟进的过程。

它包括销售目标设定、销售数据分析、销售渠道管理、客户关系维护等操作。

6. 客户服务管理客户服务管理是指对网店顾客提供的售前、售中、售后等服务进行管理和提升的过程。

它包括订单处理、退换货管理、客户投诉处理、售后服务跟进等操作。

7. 物流管理物流管理是指对网店中所销售商品的物流运输和配送进行有效管理和协调的过程。

它包括订单配送、物流渠道选择、运费计算、物流跟踪等操作。

8. 营销推广营销推广是指通过各种营销手段和渠道,提升网店知名度和销售业绩的过程。

它包括广告投放、优惠促销活动、社交媒体营销、搜索引擎优化等操作。

9. 数据分析数据分析是指对网店运营数据进行收集、整理、分析和解读的过程。

通过对关键数据的分析,可以优化网店的运营策略,提高业绩和效益。

10. 搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过优化网店的内容和结构,提高在搜索引擎中的排名和曝光度,从而增加网店的流量和转化率。

它包括关键词优化、网站内部优化、外部链接建设等操作。

11. 数据安全数据安全是指对网店中的重要数据进行保护和备份的过程。

它包括安全策略制定、数据备份、防火墙设置、用户权限管理等操作,以防止数据丢失、泄露和被恶意攻击。

网店运营实务 第2版 教案

网店运营实务 第2版 教案

第1章网店规划:找准自身优势精准定位教学内容一、网店运营的基本流程二、网店运营模式的选择三、开店平台的选择四、网店目标客户的定位五、网店商品的选择与采购教学要求【学习目标】1.了解网店运营的基本流程。

2.了解网店运营常见模式、常见开店平台的特点。

3.掌握在淘宝网开设店铺的方法。

4.掌握定位网店目标客户的方法。

5.掌握选择与采购网店商品的方法。

【素质目标】1.培养学生创业意识和创业精神。

2.培养与增强学生民族自信心和自豪感。

3.树立规则意识,遵守电商平台相关规则和电商行业职业道德。

教学重点1.网店运营的基本流程2.开店平台的选择3.网店目标客户的定位4.网店商品的选择与采购教学难点1.开店平台的选择2.网店目标客户的定位3.网店商品的选择与采购教学方法讲授法、案例法课时数4课时教学内容第一节网店运营的基本流程一般来说,卖家可以通过在电子商务平台上自助注册店铺的形式开设网店,然后完成商品的销售。

卖家运营网店的基本流程如下。

1.开店前期准备开店前期准备主要包括以下两个方面。

(1)准备开店所必需的硬件设备和软件设备。

(2)要对网店运营进行科学、合理的规划。

2.了解并选择开店平台3.申请开设店铺并完成装修4.进货5.商品拍照6.商品上传7.店铺推广8.商品售前、售中服务9.交易、发货10.买家评价或投诉的处理11.售后服务第二节网店运营模式的选择在开设网店之前,卖家首先要想清楚是全职开网店,还是兼职开网店;是在电子商务平台上自助式开网店,还是自己创建一个独立的网站来开网店;是自己进货,还是采取网络代销的形式代理销售其他商家的商品。

一、全职开网店与兼职开网店1.全职开网店全职开网店相当于投资创业,这种经营方式的特点是卖家将全部精力都放在网店的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。

2.兼职开网店兼职开网店指卖家将网店生意作为自己的一项副业来经营,其主要人群为课余时间比较充裕的大学生及利用职场之便的办公人员。

网店运营实务策划书3篇

网店运营实务策划书3篇

网店运营实务策划书3篇篇一《网店运营实务策划书》一、网店概述1. 网店名称:[具体名称]2. 网店定位:[定位描述]3. 目标受众:[目标客户群体]二、市场分析1. 市场规模:[市场规模数据及预测]2. 竞争情况:[竞争对手分析]3. 消费者需求:[消费者需求特点]三、产品策略1. 产品选择:[选择的产品类别及特点]2. 产品定价:[定价策略及价格范围]3. 产品优势:[产品的独特卖点]四、网店建设1. 网店平台选择:[选择的网店平台及原因]2. 网店设计:[网店的整体风格、布局和色彩搭配]3. 网店功能设置:[购物车、支付系统、客服等功能]五、运营策略1. 品牌建设:[品牌形象塑造和推广计划]2. 客户服务:[客服团队建设和服务质量提升计划]3. 营销推广:[各种营销推广手段的运用,如社交媒体营销、搜索引擎优化、广告投放等]4. 数据分析:[数据收集和分析,以优化网店运营]六、物流配送1. 物流合作伙伴选择:[选择的物流合作伙伴及合作方式]2. 配送方式:[提供的配送方式及收费标准]3. 物流时效:[承诺的物流时效]七、售后服务1. 售后服务政策:[退换货政策、质量保证等]2. 客户反馈处理:[及时处理客户的反馈和投诉]八、财务预算1. 启动资金预算:[各项费用的估算,如网店建设、产品采购、营销推广等]2. 运营成本预算:[日常运营成本的估算,如人员工资、物流费用、广告费用等]3. 盈利预测:[预期的收入和利润]九、风险评估与应对1. 风险识别:[可能面临的风险,如市场风险、竞争风险、物流风险等]2. 风险评估:[对风险的可能性和影响程度进行评估]3. 应对措施:[针对不同风险制定相应的应对措施]十、实施计划1. 时间节点:[各个阶段的时间安排]2. 责任人:[每个任务的负责人员]3. 进度跟踪:[定期对实施进度进行跟踪和评估]篇二《网店运营实务策划书》一、网店概述1. 网店名称:[具体名称]2. 网店定位:[目标客户群体、产品或服务特点]3. 网店目标:[短期和长期目标,如销售额、客户数量等]二、市场分析1. 目标市场:[详细描述目标市场的规模、需求、趋势等]2. 竞争对手:[分析竞争对手的优势和劣势]3. 市场机会:[找出市场中的机会和空白点]三、产品策略1. 产品选择:[确定要销售的产品或服务]2. 产品定位:[明确产品的特点、优势和差异化]3. 产品定价:[制定合理的价格策略]四、网店建设1. 网店设计:[设计吸引人的网店界面]2. 产品展示:[优化产品图片和描述]3. 购物流程:[确保购物流程简单、便捷]五、运营策略1. 客户服务:[提供优质的客户服务,提高客户满意度]2. 营销推广:[制定营销策略,吸引潜在客户]3. 数据分析:[分析网店数据,优化运营策略]六、物流配送1. 物流合作伙伴:[选择可靠的物流合作伙伴]2. 配送方式:[确定配送方式和费用]3. 物流跟踪:[提供物流跟踪服务,让客户随时了解订单状态]七、风险管理1. 风险识别:[识别可能面临的风险,如市场风险、竞争风险等]2. 风险应对:[制定相应的风险应对措施]八、财务预算1. 初始投资:[列出启动网店所需的资金]2. 运营成本:[包括人员工资、营销费用、物流费用等]3. 预期收益:[预测网店的收入和利润]九、团队组建1. 人员需求:[确定所需的人员岗位和职责]2. 招聘计划:[制定招聘计划,招聘合适的人员]十、实施计划1. 时间表:[制定详细的实施时间表]2. 责任人:[明确每个任务的责任人]篇三《网店运营实务策划书》一、网店概述1. 网店名称:[具体名称]2. 网店定位:[定位描述,如时尚女装、数码配件等]3. 目标受众:[描述目标客户群体,如年龄、性别、兴趣爱好等]二、市场分析1. 行业现状:对所在行业的现状进行分析,包括市场规模、竞争情况等。

网店运营实务教案

网店运营实务教案

2.网店运营概述
(1)网店与网店分类
网店是相对传统经营而言,商家开展日常网络销售活动的网络载体,是网民在在线浏览的同时进行在线购买的网络店铺。

它是传统店铺的网络存在形式,是网络零售活动的基
①网店形式灵活,相对运营成本不高
②网店受众相对年轻,对商品追求更加多元化
③网店运营工作数字化,效果容易分析,节奏相对较快
④网店运营发展空间巨大
)网店运营工作岗位
从工作流程上看,网店运营包括市场调研、网店规划、产品发布、视觉装修、促销推广等流程;从工作岗位来看,业内通常把网店运营工作划分为店长(总监)
促销活动助理岗位,以及文案、美工、客服、发货助理岗位。

(2)不同产品的运营思维
从网店运营的产品看,品牌产品、标品、非标品其运营也各有差异。

①品牌产品依托其强大的品牌优势,一般自带流量,其运营工作强调做好搜索优化、排名工作及客户维护工作,就可以坐等销量;但对于分销商而言,一般拿到渠道授权比较难,另外受品牌商政策影响,其推广、活动相对比较受限。

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博客营销

通过博客网站或博客论坛接触博客作者和 浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣 和生活体验等传播商品信息的营销活动。

博客营销的优势: 1、细分程度高,定向准确 2、互动传播性强,信任程度高,口碑效 应好 3、影响力大,引导网络舆论潮流 4、与搜索引擎营销无缝对接,整合 效果好 5、有利于长远利益和培育忠实用户

网络营销(On-line Marketing或EMarketing)就是以国际互联网络为基 础,利用数字化的信息和网络媒体的交 互性来辅助营销目标实现的一种新型的 市场营销方式。

简单的说,网络营销就是以互联网为主 要手段进行的,为达到一定营销目的的 营销活动。
网络营销

邮件营销用户事先许可 Email营销有三个基本因素:用户许可、 电子邮件传递信息、信息对用户有价值。
网站运营管理实务
网站运营管理概述

网站运营是网络营销里的一个重要名词, 它主要是指网络营销体系中一切与网站 的运营推广有关的工作, 主要包括网 站流量监控分析、目标用户行为研究、 网站日常更新及内容编辑、网络营销策 划及推广等内容。 网站运营是指网络营销体系中一切与网 站的后期运作有关的工作。
搜索引擎优化

搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜 索规则来提高目的网站在有关搜索引擎 内的排名的方式。为网站提供生态式的 自我营销解决方案,让网站在行业内占 据领先地位,从而获得品牌收益。
社会化营销





社会化营销就是利用社会化网络,在线社区,博客,百科 或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,销售,公共关 系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销 工具包括论坛,微博,博客,SNS,Flickr和Video等。 在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的 综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是 直接的雇佣关系。 社会化媒体营销三个重要的方面 1、创建大量的有价值的新闻事件,视频,tweet,博客来 吸引关注,并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是 通过购买广告位,而是用户自发传播。 2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种 方式来推广自己(双向的),比如Twitter,Myspace, Facebook等。 3、开展对话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制, 他允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动 可能会产生适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员 参与并且尊重用户。

微博营销
微博,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取 平台,用户可以通过EB、WAP以及各种客户端组件个人 社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。 有人说,当你的听众超过1百,你就像是本内刊;超过1 千,你就是个布告栏;超过1万,你就像是本杂志;超过 十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全 国性报纸;超过一千万,你就是电视台,超过一亿,你 就是CCTV了。由此来看微博的影响力是非常大的。 微博流行最大的原因,因为它适应了用户互动交流的需 求,顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的 一种最新应用模式,它的高度开放性,介于互联网与移 动网之间,无论在何时何地,用户都能及时发布消息。
案例:贾君鹏,你妈妈叫你回家吃饭



传播经过 ♥ 2009年7月16日,贴吧“魔兽世界 吧”,发表《贾君鹏你妈妈喊你回家吃 饭》。在三个小时时间内,通过不同的ID 回复此帖,引发网友热议; /p/610537635? pn=1 ♥ 2009年7月18日,平媒发表《百万网民 一天捧红“贾君鹏”》引起舆论热点,并 转载向各大门户网站; /o/2009-0718/043015972279s.shtml
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RSS营销 利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式。

百科营销在和谷歌搜索一些关键词时,你会发现各类百科的 词条无一例外排名都相入对应到自己网站的链接,从而进行企业网络推广, 成为了当前企业进行营销的一种新如商业百科、军事百科等。
论坛营销

企业利用论坛这种网络交流的平台,通 过文字、图片、视频等方式发布企业的 产品和服务的信息,从而让目标客户更 加深刻地了解企业的产品和服务。最终 达到企业宣传企业的品牌、加深市场认 知度的网络营销活动。
病毒营销

所谓“病毒式网络营销”,是通过用户 的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播 和扩散,利用快速复制的方式传向数以 千计、数以百万计的受众。也就是说, 通过提供有价值的产品或服务,“让大 家告诉大家”,通过别人为你宣传,实 现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已 经成为网络营销最为独特的手段,被越 来越多的商家和网站成功利用。

视频营销 企业将各种视频短片以各种形式放到互 联网上,达到一定宣传目的的营销手段。 网络视频广告的形式类似于电视视频短 片,平台却在互联网上。“视频”与 “互联网”的结合,让这种创新营销形 式具备了两者的优点。

团购营销

团购就是团体购物,指的是认识的或者不认识的消费者 联合起来,来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格 的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理,商 家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到 的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式,通过 消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式, 提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让 利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团 购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流消费模式, 但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要 方式是网络团购。 而团购营销也是基于团购网络平台诞生的。目前在国内, 众多购物商家通过团购活动来销售企业产品,增加企业 网站和产品的曝光率,达到社会营销的目的。
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