管理心理学项目五、六.pptx
合集下载
管理心理学全套课件完整版ppt教学教程最新最全
“以貌取人，失之子羽”
子羽曾是孔子的学生，他第一次拜见孔子时，孔子见他其貌不扬， 产生的印象也就不好，觉得长相这么丑的人会有什么才气呢？所以对 他态度很冷谈，不愿尽心教他。子羽感到没趣，只好退而自学。以后， 他刻苦自励，终有所成。孔子知道后深为后悔地发出了上述感叹。
❖思考与讨论：
❖ 1、在上述两个案例中，诸葛亮和孔子在识人中犯了什 么错误？
气质理论及其应用
❖ 一、气质的含义 ❖ 气质是指人生来就具有的典型的、稳定的心理特征。它
表现为一个人心理活动的动力特点。
气质类型
胆汁质 多血质
粘液质 抑郁质
表现特点
精力充沛，情绪发生强而快，言语动作急速而难以自制，内心外露，率直，热 情，易怒，急躁，果敢，思想难转弯子，少忍性。
活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语和动作敏捷， 乐观，亲切，浮躁，轻率，喜交往，注意与兴趣易转换，内心外露。
【相关知识】
❖ 心理学的研究对象 ❖ 管理心理学的产生与发展
心理学的研究对象
❖ 心理学的诞生
❖ 诞生的标志：冯特建立世界上第一所心理学实验室
心理学的研究对象
❖ 心理过程 ❖ 个性心理 ❖ 心理现象间的相互关系
管理心理学的产生与发展
❖ 西方心理学的产生与发展：
❖ “经济人”的人性假设与科学管理 ❖ “社会人”的人性假设与参与管理 ❖ “复杂人”的人性假设与权变管理、战略管理 ❖ “文化人”的人性假设与文化管理
【 组织设计 】
❖ 通过学习管理心理学的概念、研究对象和方法，学生初步认识管 理心理学，并理解学习和研究管理心理学的意义
❖ 通过介绍管理学的研究对象，学生掌握管理心理学的基本内容 ❖ 通过学习管理心理学的研究方法，学生掌握管理心理学研究方法
管理心理学课件(PPT68页).pptx
“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有 解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
把人当经济人。
亨利·法约尔与管理过程理论
经营管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理（30年） 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、
泰勒科学管理理论的主要内容
1) 效率至上； 2) 标准化管理：4S管理（操作方法，使用的工具、
机器和材料，工作环境）； 3) 科学地选择和培训工人； 4) 实行有差别的计件工资制； 5) 将计划职能和执行职能分开；
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极 大地提高了生产率。
课程内容
第一编 绪论
第一章 管理心理学的体系和发展 第二章 管理心理学的研究方法
第一章 管理心理学的体系和发展
第一节 管理心理学的理论体系 第二节 管理心理学的历史演变
第一节 管理心理学的理论体系
一、管理心理学的理论观点
1.管理心理学的定义：
研究内容
管理心理学是有关组织情境中个体、群体和组织
管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进
根据他们的工作绩效及下属的满意度
主要的管理活动
传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往
管理者的活动
50
40
30
20
10
0 传统管理
沟通
人力资源 社会交往
一般管理者 成功管理者
有效管理者
把人当经济人。
亨利·法约尔与管理过程理论
经营管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理（30年） 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、
泰勒科学管理理论的主要内容
1) 效率至上； 2) 标准化管理：4S管理（操作方法，使用的工具、
机器和材料，工作环境）； 3) 科学地选择和培训工人； 4) 实行有差别的计件工资制； 5) 将计划职能和执行职能分开；
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极 大地提高了生产率。
课程内容
第一编 绪论
第一章 管理心理学的体系和发展 第二章 管理心理学的研究方法
第一章 管理心理学的体系和发展
第一节 管理心理学的理论体系 第二节 管理心理学的历史演变
第一节 管理心理学的理论体系
一、管理心理学的理论观点
1.管理心理学的定义：
研究内容
管理心理学是有关组织情境中个体、群体和组织
管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进
根据他们的工作绩效及下属的满意度
主要的管理活动
传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往
管理者的活动
50
40
30
20
10
0 传统管理
沟通
人力资源 社会交往
一般管理者 成功管理者
有效管理者
管理心理学第5章PPT课件
01 跨文化研究
比较不同国家和地区的组织文化、员工行为和管 理策略，揭示文化差异对管理心理学的影响。
02 跨国公司管理
研究跨国公司在不同国家和地区的战略、组织结 构和人力资源管理，以提高其全球竞争力。
03 国际合作与交流
加强各国管理心理学学者之间的合作与交流，共 同推动管理心理学的进步。
管理心理学的未来趋势与挑战
03
人力资源管理
研究组织文化的形成、发展和变 革，以及领导力在组织中的作用 和影响。
分析人力资源管理的战略意义、 实践和挑战，以及如何通过有效 的人力资源管理提升组织绩效。
学习目标
掌握组织变革与发展的基本理论和实践方法。 01
理解组织文化与领导力的相互关系及其对组织绩 02 效的影响。
掌握人力资源管理的基本理论和实践方法，包括 03 招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面。
总结词
个性特质是指个体在心理、行为和情感方面的独特特征，不同的个性特质适合不同的职 业。
详细描述
个性特质包括外向、内向、责任心、宜人性、开放性等，这些特质在不同职业中具有不 同的重要性。例如，销售、公关等职业需要较高的外向性，而编程、会计等职业则需要 较强的责任心。了解个体的个性特质并为其选择适合的职业，可以提高工作满意度和工
组织变革与发展
随着社会和经济的快速发展，组 织变革的速度加快，管理心理学 需不断更新和发展以适应新的挑 战。
多元化与包容性
随着全球化和移民的增加，组织 员工更加多元化，管理心理学需 关注如何促进员工的包容性和多 元文化能力。
伦理与法律责任
管理心理学研究和实践需遵循伦 理和法律规定，确保研究的公正 性和合法性。
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所表现出的行 为模式，不同的领导风格对员工的工作表现和满 意度有不同的影响。
比较不同国家和地区的组织文化、员工行为和管 理策略，揭示文化差异对管理心理学的影响。
02 跨国公司管理
研究跨国公司在不同国家和地区的战略、组织结 构和人力资源管理，以提高其全球竞争力。
03 国际合作与交流
加强各国管理心理学学者之间的合作与交流，共 同推动管理心理学的进步。
管理心理学的未来趋势与挑战
03
人力资源管理
研究组织文化的形成、发展和变 革，以及领导力在组织中的作用 和影响。
分析人力资源管理的战略意义、 实践和挑战，以及如何通过有效 的人力资源管理提升组织绩效。
学习目标
掌握组织变革与发展的基本理论和实践方法。 01
理解组织文化与领导力的相互关系及其对组织绩 02 效的影响。
掌握人力资源管理的基本理论和实践方法，包括 03 招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面。
总结词
个性特质是指个体在心理、行为和情感方面的独特特征，不同的个性特质适合不同的职 业。
详细描述
个性特质包括外向、内向、责任心、宜人性、开放性等，这些特质在不同职业中具有不 同的重要性。例如，销售、公关等职业需要较高的外向性，而编程、会计等职业则需要 较强的责任心。了解个体的个性特质并为其选择适合的职业，可以提高工作满意度和工
组织变革与发展
随着社会和经济的快速发展，组 织变革的速度加快，管理心理学 需不断更新和发展以适应新的挑 战。
多元化与包容性
随着全球化和移民的增加，组织 员工更加多元化，管理心理学需 关注如何促进员工的包容性和多 元文化能力。
伦理与法律责任
管理心理学研究和实践需遵循伦 理和法律规定，确保研究的公正 性和合法性。
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所表现出的行 为模式，不同的领导风格对员工的工作表现和满 意度有不同的影响。
管理心理学课件(PPT 59页)
二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学课件(PPT52页).pptx
１、不安。
如失去信心、勇气； 情绪不稳定患得患失； 生理上出现心悸、头昏、冒 冷汗、胸部紧缩等。
２、攻击。
又称侵犯和对抗。 分为直接攻击和间接攻击。 直接攻击是指攻击的对象是构 成挫折的人或物。 间接攻击即把挫折后的愤怒情 绪转嫁到自己、当事人或毫不相 干的人和物。
一般来说，自尊心很强、才能较 高、受到挫折较大的人，易于将 愤怒情绪直接发泄。而缺乏自信、 内向、自卑或悲观的人，容易把 矛头指向自己。挫折来源不明、 或觉察到引起挫折的真正对象不 能直接攻击时，便会寻找替罪羊。
从管理者角度：
1、倾听职工的诉怨。通 过倾听诉怨，一方面可以使职 工的怨气得到发泄，防止不满、 不快的蓄积或闷出病来；另一 方面可以了解职工的意见、需 要和建议，完善管理。
2、给职工以精神上的鼓励，激 发他奋发向上，提高信心，增 强勇气，启发挫折向正确的方 向升华、帮助他发展自我的才 华。
3、透过语言的沟通和感情的交 流，消除人与人之间的隔阂， 改善组织内的人群关系。领导 者对下属讲话要和气亲切，注 意风度和掌握分寸，不说刺激 性和讽刺性的语言，要以理服 人，以情感人。
（一）实质环境
包括人的能力无法克服的自然 因素的限制，如自然灾害，老 死和虽能够克服但因疏忽、时 间精力顾不上造成的损失或达 不到；
（二）社会环境
包括社会生活中的政治、经济、 军事、宗教、风俗习惯、道德 观念等等对人的限制；或他人 的失误等。
Байду номын сангаас
现代社会环境某些共同特征，可 能使得人们面临共同的心理冲 突：
人们在遭遇挫折时，会产生 各种各样的行为反应、情绪反 应，按照遭遇挫折以后，人们 的冷静与理智程度，一般可以
分为理智和非理智的反应。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学ppt全套课件
管理心理学
课堂建议： 手机静音； 积极互动； 一人讲，多人听。
第 1章
第1 节
概论
学校管理心理学的研究 对象、任务、方法
一、管理心理学的研究对象及研究范围
（一）几个相关概念 1959年海尔（W.Haire ） 人事心理学 工程心理学 人—机系统 工业心理学 工业社会心理学 管理心理学 人——人系统 人类工程学 管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的规 律，用科学的方法改进管理，提高管理效率的科学。 （二）研究范围 1.管理的基本理论问题 2.个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等 3.群体心理与管理 4.人际心理与管理 5.领导心理与管理 6.组织心理与管理
4.场（群体）动力理论
勒温（Kurt Lewin， 1890.09.09－1947.02.12）拓朴心理
学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的 后期代表人。心理场是勒温心理学体系中的一个最重要 概念，同时也是其理论的核心。场这个概念是勒温从物 理学中借用过来的。认为心理场就是由一个人的过去、 现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总 和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活 的预期。勒温认为，每一个人心理场的过去、现在和未 来这三个组成部分会随着个体年龄的增长和经验的累积 在数量上和类型上不断丰富和扩展。同时每个人心理场 的扩展和丰富在速度场的范围就越大，层次也 越多。
二、管理科学的发展
（一）早期的经验管理
（二）科学管理时期—以“泰勒制”为标志 泰勒（F.W.Taylor）的主要著作有：《记件工资制》 （1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》 （1911）。首创了“劳动定额”、“工时定额”、计 件工资制等。 １.劳资对抗与效率低现象的主要原因是： Ａ.工人抱有成见的观念，认为产量的增加会造成失业 的增加。 Ｂ.管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产 量，即所谓“体制性磨洋工”。 Ｃ.劳动方法不科学造成了事倍功半、效率低下的结果。
课堂建议： 手机静音； 积极互动； 一人讲，多人听。
第 1章
第1 节
概论
学校管理心理学的研究 对象、任务、方法
一、管理心理学的研究对象及研究范围
（一）几个相关概念 1959年海尔（W.Haire ） 人事心理学 工程心理学 人—机系统 工业心理学 工业社会心理学 管理心理学 人——人系统 人类工程学 管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的规 律，用科学的方法改进管理，提高管理效率的科学。 （二）研究范围 1.管理的基本理论问题 2.个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等 3.群体心理与管理 4.人际心理与管理 5.领导心理与管理 6.组织心理与管理
4.场（群体）动力理论
勒温（Kurt Lewin， 1890.09.09－1947.02.12）拓朴心理
学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的 后期代表人。心理场是勒温心理学体系中的一个最重要 概念，同时也是其理论的核心。场这个概念是勒温从物 理学中借用过来的。认为心理场就是由一个人的过去、 现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总 和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活 的预期。勒温认为，每一个人心理场的过去、现在和未 来这三个组成部分会随着个体年龄的增长和经验的累积 在数量上和类型上不断丰富和扩展。同时每个人心理场 的扩展和丰富在速度场的范围就越大，层次也 越多。
二、管理科学的发展
（一）早期的经验管理
（二）科学管理时期—以“泰勒制”为标志 泰勒（F.W.Taylor）的主要著作有：《记件工资制》 （1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》 （1911）。首创了“劳动定额”、“工时定额”、计 件工资制等。 １.劳资对抗与效率低现象的主要原因是： Ａ.工人抱有成见的观念，认为产量的增加会造成失业 的增加。 Ｂ.管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产 量，即所谓“体制性磨洋工”。 Ｃ.劳动方法不科学造成了事倍功半、效率低下的结果。
55管理心理学 全套精品PPT课件
“如果你首先将沙子放进瓶子，” 他接着说，“就没有鹅卵石或者石块的 地方了。你的生命也是同样。”
4
“如果你把你所有的时间和精力放在那些 小的事情上，你将永远没有时间给那些 对你来说很重要的事情。首先关注石 块———那些真正重要的事情，设置你 的优先考虑，其余的都只是沙子而已。” 一位学生举起了她的手，问，啤酒代 表着什么。 教授微微地笑了，“我很高兴你问了。 它正好向你们显示了，无论你的生命看 起来多么饱满，总还是有一杯啤酒的地 方。”
学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。
管理心理学
Managerial Psychology
1
概述
1
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余 的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
2
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余 的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
3
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余 的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
• “复杂人”的假设（Complex man）
。
18
1.“经济人”假设 由泰罗提出 其观点认为人是懒惰的、不求进取的,人是为
了生存才工作,是为了最大限度地满足自己 的私利。 管理方式: A.管理的目的是提高效率,人只是简单的机器； B.没有管理制度,凭的是自己的直觉； C.企业的经营是老板的事。
19
11
西方的发展状况：
• 成果显著 ： • 1、组织行为学的研究队伍不断扩大，除了
以心理学家为主体外，社会学家和人类学 家也参加到研究团体中来。 • 2、研究的范围从工业组织扩大到政治团体、 公共机构、政府机关、军队、医院等各种 组织。
12
• 3、在研究方法上，逐步从单因素分 析发展到多因素的综合分析，从过 程传统的实验室实验方法发展为现 场实验、参与观察以及大规模的问 卷调查和统计分析等。
4
“如果你把你所有的时间和精力放在那些 小的事情上，你将永远没有时间给那些 对你来说很重要的事情。首先关注石 块———那些真正重要的事情，设置你 的优先考虑，其余的都只是沙子而已。” 一位学生举起了她的手，问，啤酒代 表着什么。 教授微微地笑了，“我很高兴你问了。 它正好向你们显示了，无论你的生命看 起来多么饱满，总还是有一杯啤酒的地 方。”
学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。
管理心理学
Managerial Psychology
1
概述
1
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余 的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
2
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余 的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
3
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余 的文字修饰，言简意赅的说明分项内容……
• “复杂人”的假设（Complex man）
。
18
1.“经济人”假设 由泰罗提出 其观点认为人是懒惰的、不求进取的,人是为
了生存才工作,是为了最大限度地满足自己 的私利。 管理方式: A.管理的目的是提高效率,人只是简单的机器； B.没有管理制度,凭的是自己的直觉； C.企业的经营是老板的事。
19
11
西方的发展状况：
• 成果显著 ： • 1、组织行为学的研究队伍不断扩大，除了
以心理学家为主体外，社会学家和人类学 家也参加到研究团体中来。 • 2、研究的范围从工业组织扩大到政治团体、 公共机构、政府机关、军队、医院等各种 组织。
12
• 3、在研究方法上，逐步从单因素分 析发展到多因素的综合分析，从过 程传统的实验室实验方法发展为现 场实验、参与观察以及大规模的问 卷调查和统计分析等。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二）情绪的分类 1.心境 2.激情 3.应激
任务1 情绪与管理
（一）加强员工 消极情绪预防
1.迅速反馈原则 2.反馈具体且详尽原则
3.
4. 5.察觉他人积极因素、发现自身动力原则
（二）培养员工 情绪敏锐觉知力
（三）引导员工
自我控制情绪
1.
2.
3.
4.
5.运用理性情绪理论自我调节情绪 6.
任务2 态度与管理
管理 心理学
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
任务1 情绪与管理 任务2 态度与管理 任务3 挫折与管理
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
项目介绍
⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙介绍基于挫折理论的管理。
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
项目目t 挫折与管理
项目引入
“做好一件事首先取决于你是否想做好这件事，然后才取决 于你是否能做好这件事”，中国工艺品进出口总公司旗下的《中 国珠宝首饰》杂志主编Michael Cheng说：“态度改变，一切都 会改变”。10年前，Michael Cheng从工艺美院研究生毕业，被 分配到中国工艺品进出口总公司下属的中艺国际广告展览公司 。他很想大干一场，在工作中有所建树。但刚到公司做的多是 事务性的琐碎工作，单调重复，这与他热衷自由挥洒、恣意纵 横的艺术天性，显然不相符。
任务2 态度与管理
二、态度的改变理论 （一）态度的 形成 1.服从 2.同化
（二）态度形 成的影响因素
1.个体主观方面的因素
2.客观环境方面的因素
（三）态度的改变
1.态度改变理论 （1）强化理论。（2）认知失调理论。 （3）参与改变理论 。
任务2 态度与管理
二、态度的改变理论
（三）态度的改变
1.态度改变理论 （1）强化理论。（2）认知失调理论。 （3）参与改变理论。 2.态度改变形式 3.态度改变方法 （1）要了解态度改变的基本过程。 （2）要提高劝导者的可信度。 4.态度改变过程 （1）解冻过程。（2）变化过程。（3）凝固过程。
一、态度概述
（一）态度的 含义与影响 1.态度的含义 态度通常是指具体对待一定对象的一种相对稳定的心理倾向。 2. （1）态度对认知的影响。 （2）态度对情绪的影响。 （3）态度对行为动机的影响。（4）态度对人群关系的影响。 （5）态度对工作效率的影响。
（二）态度的特征
1.态度的社会性 3. 5.
2.态度的指向性 4.态度的内隐性与外显性 6.态度的复杂性
任务3 挫折与管理
（一）挫折的含 义
挫折通常是指一个人在实现有目的的活动中受到阻碍 ，使其需要得不到满足，而引起内心剧烈冲突时的情绪状 态。
任务2 态度与管理
（一）员工的心 理契约 (1)心理契约的概念。 阿吉里斯（Argyris）《理解组织行为》；施恩（Schein） (2)心理契约的特性。 1）非正式性和隐含性 2）主观性 3）动态性 4）激励性 (3)员工心理契约的建立与管理。 1）通过招聘传递企业真实的信息，是建立心理契约的基础。 2）建立良好的企业规范。 3）企业要言而有信。 4）建立公平的报酬体系。 5）建立支持性的工作环境，保证心理契约的实现。 6）及时沟通，保证心理契约的动态调整。 7）树立榜样式人物，增强心理契约的说服力。
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
1.请用所学的知识，分析是什么改变了Michael Cheng 2.为什么说“态度改变，一切都会改变”？
任务1 情绪与管理
一、情绪概述 （一）情绪的 概念
情绪和情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度
情绪是与人的生理需要是否得到满足相联系的态度体 验。情感则是与人的社会性需要是否得到满足相联系的态 度体验。
项目五 情绪、态度、挫折与管理
他发现，态度变了，周围的一切都变了：虽然事务性工作还是那么 琐碎、复杂、枯燥，但他想的是，一定要找到一个改进的办法，使工 作变得简单、有趣，并为公司创造价值；虽然工作还是那么忙碌，但 他想的是，工作量大正是对他时间管理能力的考验，成功者就是要比 别人多做一点儿，趁年轻有机会学习高效率工作真是太好了；虽然收 入还是那么少，但他仍然很开心，因为他觉得这个收入对他是合理的 ，虽然同事的收入比自己多，但只要自己还不能找到一份比现在收入 更高而且又让自己喜欢的工作，那么现在的工作就是合理的，能够有 着合理的收入难道不是很幸运吗?
项目五 情绪、态度、挫折与管理
积极的态度使他逐渐养成了正面思维的习惯，他以高昂的热情投入 工作，几年如一日，大事小事他都积极主动地干，办展览时一些没人 爱干的搬搬运运的体力活更是一马当先，办公室的零七八碎活儿他几 乎一人全包了，展览设计他更是毫不含糊，他总是以一种坚持要做到 最好的执着出色地完成任务。他的工作态度，领导和同事都看在眼里 。他曾有两次晋升、评职称的机会，领导也找他谈话了，可后来因名 额有限没提成。他并不因此而闹情绪，仍然像以往一样积极热情地工 作，心情仍然很愉快。他的工作能力不断增强，最后终于被提升为展 览部经理和杂志社主编。
任务2 气质与管理
三、基于态度理论的管理
（二）员工满意 度
(1)员工满意度的内涵。 (2)员工满意度的影响因素。 (3)增强员工满意度的方法。 1）设置具有中度挑战性的工作。 3）良好的工作环境。 5）注重人格与工作的匹配。
2）公平的报酬和晋升。 4）建立融洽的同事关系。
(1)组织承诺的内涵。 (2)提高员工组织承诺的方法。
项目五 情绪、态度、挫折与管理
他感觉工作缺乏挑战，学不到东西，又没有发展前途，天天加班 加点，收入也不高，比外贸岗位的同事差远了。
他开始怀疑，这项工作是不是适合自己，是转向纯艺术，还是继 续目前这份艺术和商贸结合的工作?经过一段时间的冷静思考，他觉 得自己还是喜欢做一种通过艺术能给社会生活带来变化的职业，他强 烈的奋斗欲望和活跃、不安分的天性更适合在经济生活领域里冲锋陷 阵，他希望通过艺术设计能给现实生活创造更多的实际价值。而如果 实现这一切，在工艺品进出口领域将蕴藏着更多的机会。态度的改变 来自对职业目标的清晰认识，来自内心深处对工作的看法和观念。
任务1 情绪与管理
（一）加强员工 消极情绪预防
1.迅速反馈原则 2.反馈具体且详尽原则
3.
4. 5.察觉他人积极因素、发现自身动力原则
（二）培养员工 情绪敏锐觉知力
（三）引导员工
自我控制情绪
1.
2.
3.
4.
5.运用理性情绪理论自我调节情绪 6.
任务2 态度与管理
管理 心理学
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
任务1 情绪与管理 任务2 态度与管理 任务3 挫折与管理
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
项目介绍
⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙介绍基于挫折理论的管理。
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
项目目t 挫折与管理
项目引入
“做好一件事首先取决于你是否想做好这件事，然后才取决 于你是否能做好这件事”，中国工艺品进出口总公司旗下的《中 国珠宝首饰》杂志主编Michael Cheng说：“态度改变，一切都 会改变”。10年前，Michael Cheng从工艺美院研究生毕业，被 分配到中国工艺品进出口总公司下属的中艺国际广告展览公司 。他很想大干一场，在工作中有所建树。但刚到公司做的多是 事务性的琐碎工作，单调重复，这与他热衷自由挥洒、恣意纵 横的艺术天性，显然不相符。
任务2 态度与管理
二、态度的改变理论 （一）态度的 形成 1.服从 2.同化
（二）态度形 成的影响因素
1.个体主观方面的因素
2.客观环境方面的因素
（三）态度的改变
1.态度改变理论 （1）强化理论。（2）认知失调理论。 （3）参与改变理论 。
任务2 态度与管理
二、态度的改变理论
（三）态度的改变
1.态度改变理论 （1）强化理论。（2）认知失调理论。 （3）参与改变理论。 2.态度改变形式 3.态度改变方法 （1）要了解态度改变的基本过程。 （2）要提高劝导者的可信度。 4.态度改变过程 （1）解冻过程。（2）变化过程。（3）凝固过程。
一、态度概述
（一）态度的 含义与影响 1.态度的含义 态度通常是指具体对待一定对象的一种相对稳定的心理倾向。 2. （1）态度对认知的影响。 （2）态度对情绪的影响。 （3）态度对行为动机的影响。（4）态度对人群关系的影响。 （5）态度对工作效率的影响。
（二）态度的特征
1.态度的社会性 3. 5.
2.态度的指向性 4.态度的内隐性与外显性 6.态度的复杂性
任务3 挫折与管理
（一）挫折的含 义
挫折通常是指一个人在实现有目的的活动中受到阻碍 ，使其需要得不到满足，而引起内心剧烈冲突时的情绪状 态。
任务2 态度与管理
（一）员工的心 理契约 (1)心理契约的概念。 阿吉里斯（Argyris）《理解组织行为》；施恩（Schein） (2)心理契约的特性。 1）非正式性和隐含性 2）主观性 3）动态性 4）激励性 (3)员工心理契约的建立与管理。 1）通过招聘传递企业真实的信息，是建立心理契约的基础。 2）建立良好的企业规范。 3）企业要言而有信。 4）建立公平的报酬体系。 5）建立支持性的工作环境，保证心理契约的实现。 6）及时沟通，保证心理契约的动态调整。 7）树立榜样式人物，增强心理契约的说服力。
项目五 情绪c、on态te度n、t 挫折与管理
1.请用所学的知识，分析是什么改变了Michael Cheng 2.为什么说“态度改变，一切都会改变”？
任务1 情绪与管理
一、情绪概述 （一）情绪的 概念
情绪和情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度
情绪是与人的生理需要是否得到满足相联系的态度体 验。情感则是与人的社会性需要是否得到满足相联系的态 度体验。
项目五 情绪、态度、挫折与管理
他发现，态度变了，周围的一切都变了：虽然事务性工作还是那么 琐碎、复杂、枯燥，但他想的是，一定要找到一个改进的办法，使工 作变得简单、有趣，并为公司创造价值；虽然工作还是那么忙碌，但 他想的是，工作量大正是对他时间管理能力的考验，成功者就是要比 别人多做一点儿，趁年轻有机会学习高效率工作真是太好了；虽然收 入还是那么少，但他仍然很开心，因为他觉得这个收入对他是合理的 ，虽然同事的收入比自己多，但只要自己还不能找到一份比现在收入 更高而且又让自己喜欢的工作，那么现在的工作就是合理的，能够有 着合理的收入难道不是很幸运吗?
项目五 情绪、态度、挫折与管理
积极的态度使他逐渐养成了正面思维的习惯，他以高昂的热情投入 工作，几年如一日，大事小事他都积极主动地干，办展览时一些没人 爱干的搬搬运运的体力活更是一马当先，办公室的零七八碎活儿他几 乎一人全包了，展览设计他更是毫不含糊，他总是以一种坚持要做到 最好的执着出色地完成任务。他的工作态度，领导和同事都看在眼里 。他曾有两次晋升、评职称的机会，领导也找他谈话了，可后来因名 额有限没提成。他并不因此而闹情绪，仍然像以往一样积极热情地工 作，心情仍然很愉快。他的工作能力不断增强，最后终于被提升为展 览部经理和杂志社主编。
任务2 气质与管理
三、基于态度理论的管理
（二）员工满意 度
(1)员工满意度的内涵。 (2)员工满意度的影响因素。 (3)增强员工满意度的方法。 1）设置具有中度挑战性的工作。 3）良好的工作环境。 5）注重人格与工作的匹配。
2）公平的报酬和晋升。 4）建立融洽的同事关系。
(1)组织承诺的内涵。 (2)提高员工组织承诺的方法。
项目五 情绪、态度、挫折与管理
他感觉工作缺乏挑战，学不到东西，又没有发展前途，天天加班 加点，收入也不高，比外贸岗位的同事差远了。
他开始怀疑，这项工作是不是适合自己，是转向纯艺术，还是继 续目前这份艺术和商贸结合的工作?经过一段时间的冷静思考，他觉 得自己还是喜欢做一种通过艺术能给社会生活带来变化的职业，他强 烈的奋斗欲望和活跃、不安分的天性更适合在经济生活领域里冲锋陷 阵，他希望通过艺术设计能给现实生活创造更多的实际价值。而如果 实现这一切，在工艺品进出口领域将蕴藏着更多的机会。态度的改变 来自对职业目标的清晰认识，来自内心深处对工作的看法和观念。