管理心理学--第6章说课讲解
管理心理学--第6章PPT学习教案
班杜拉主张在儿童阶段的学习方式是通 过观察和模仿榜样的方式来学习的，学 习者是主动的个体。
观察学习（observational learning ）是指个体仅仅是在观察到他人的行为 被强化或被惩罚后，才在后来或者作出 类似行为，或者抑制行为。
观察学习的本质是一个榜样化的过程。
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知识库 波波玩偶实验
群体与权威 是影响被暗 示者心理的 两个主要因 素，它们也 是直接地或 间接地影响 人们心理健 康的重要因 素。
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6.2 群体心理
6.2.6 模仿心理
概念
模仿的概念最初来源 于班杜拉的社会学习 理论（social learning theory） 。人类的大多数行为 是通过榜样作用而习 得的：个体通过观察 他人行为会形成怎样 从事某些新行为的观 念，并在以后用这种 编码信息指导行动。
调和者 折衷者 鼓励者 加速者
阻碍者 认可寻求者
统治者 回避者
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6.1 群体概述
6.1.1 群体的概念与结构
角色同一性
角色知觉
role identity role perception
是指对一种角色 是指一个人对于
的态度与实际角 自己在某种环境
色行为的一致性。中应该做出什么
如果人们清楚地 样的行为反应的
认识到环境条件 认识和理解。行
需要他们做出重 为者做出某种行
大改变，他们就 为反应，是以他
能够迅速地变化 们对于别人希望
自己所扮演的角 他们怎样做的解
色。
释为基础的。
角色期待 role exception
是指别人认为你 在一个特定的情 境中应该做出什 么样的行为的反 应。处于某一群 体中的人，其行 为反应很大程度 上由当时所处的 背景决定。
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四、领导者应具有的五种习惯
（一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
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五、领导者必须具有的决策能力
1．分析问题的能力。能透过现象，把握本质，抓住 主要矛盾，善于辨别主流与支流，分清轻重缓急， 权衡利弊得失，提出正确的意见。 2．逻辑判断能力。能判断事物的因果关系，看问题 目光远大，具有远见卓识。 3．创新能力。对新鲜事物敏感，富有想象力，思路 开阔，善于提出新设想、新方案，用意义深远的新 目标鼓舞人们去完成任务。 4．直觉判断能力就是具有当机立断处理问题的能力。 在无法从容商讨时，能凭借直观感觉当机立断。 5．决断勇气。在认准目标后，敢想敢干，不惜承担 风险，不怕遭受挫折，勇于负起责任。 6．组织群体决策的能力。应有自知之明，有检点约束自
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（三）多疑 （四）焦虑
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（五）虚荣和自卑 虚荣和自卑是由于自尊心失调而造成的两 极表现。 领导者的虚荣主要表现为：自我炫耀， 文过饰非，弄虚作假，对表扬沾沾自喜， 对批评耿耿于怀，干工作讲门面、讲排场、 不务实。虚荣心是对自尊心的曲解，其产 生的思想基础是对荣誉和获得荣誉的手段 的不正确认识。领导者的虚荣心不仅会使 领导者个人陷入荣誉的漩涡不能自拔，迷 失自己应该追求的正确目标，而且会给工 作造成一定的损失。
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任何一个在位的现职领导者都同时拥有两 种影响力——
强制性影响力
自然性影响力。
强制性影响力来源于领导者的地位权力， 下级被动接受其影响，影响力持续的时间 是短暂的
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“以貌取人，失之子羽”
子羽曾是孔子的学生，他第一次拜见孔子时，孔子见他其貌不扬， 产生的印象也就不好，觉得长相这么丑的人会有什么才气呢？所以对 他态度很冷谈，不愿尽心教他。子羽感到没趣，只好退而自学。以后， 他刻苦自励，终有所成。孔子知道后深为后悔地发出了上述感叹。
❖思考与讨论：
❖ 1、在上述两个案例中，诸葛亮和孔子在识人中犯了什 么错误？
气质理论及其应用
❖ 一、气质的含义 ❖ 气质是指人生来就具有的典型的、稳定的心理特征。它
表现为一个人心理活动的动力特点。
气质类型
胆汁质 多血质
粘液质 抑郁质
表现特点
精力充沛，情绪发生强而快，言语动作急速而难以自制，内心外露，率直，热 情，易怒，急躁，果敢，思想难转弯子，少忍性。
活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语和动作敏捷， 乐观，亲切，浮躁，轻率，喜交往，注意与兴趣易转换，内心外露。
【相关知识】
❖ 心理学的研究对象 ❖ 管理心理学的产生与发展
心理学的研究对象
❖ 心理学的诞生
❖ 诞生的标志：冯特建立世界上第一所心理学实验室
心理学的研究对象
❖ 心理过程 ❖ 个性心理 ❖ 心理现象间的相互关系
管理心理学的产生与发展
❖ 西方心理学的产生与发展：
❖ “经济人”的人性假设与科学管理 ❖ “社会人”的人性假设与参与管理 ❖ “复杂人”的人性假设与权变管理、战略管理 ❖ “文化人”的人性假设与文化管理
【 组织设计 】
❖ 通过学习管理心理学的概念、研究对象和方法，学生初步认识管 理心理学，并理解学习和研究管理心理学的意义
❖ 通过介绍管理学的研究对象，学生掌握管理心理学的基本内容 ❖ 通过学习管理心理学的研究方法，学生掌握管理心理学研究方法
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第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
l 管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。
2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。
l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
l 管理心理学与普通心理学的区别与联系：1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。
管理心理学讲稿章
管理心理学教学讲稿第一章：管理心理学研究对象、意义和方法第一节：管理心理学的研究对象一、什么是管理什么是管理？1．孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
2．西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。
3、罗宾斯：Management is coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people.二、管理心理学研究什么（一）管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人和组织提高效率的一门科学。
主要有五个方面：1、目标管理2、人力管理3、环境管理4、时间管理5、信息管理(二) 管理心理学与其他学科的关系管理心理学是介于管理科学和心理学之间的一门边缘科学，它与管理学、行为科学、普通心理学、社会心理学、人类学联系极为密切。
第二节：研究心理学的意义1、管理心理学是未来管理科学的核心内容。
2、管理心理学有助于个体的自我完善。
3、管理心理学有助于组织提高工作效率，增进经济效益。
第三节：管理心理学的研究方法一、管理心理学研究的基本原则：客观研究与理论指导相结合的原则科际整合与系统谈妥相结合的原则继承、引进与改造、创新相结合的原则二、管理心理学研究的主要方法：1、经验研究：观察法问卷法谈话法案例研究法内省法2、实验研究自然实验实验室实验3、测验研究标准化测验社会心理研究思考题：1、什么是管理心理学？2、学习管理心理学有什么意义？第二章：中国古代管理心理思想的历史发展? 第一节???中国古代管理心理思想的历史发展１.?滥觞阶段? 大体相当与东周以前的夏.商.西周三代。
在《尚书》.《周易》.《诗经》等古老经书中，包含作中国有文字记载史以来流传于初级社会中的许多基本管理理念和原则，其中不少思想对后世产生了深远的影响。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
群体心理概述
中间变量
• 群体动力
输出变量
• 组织目标的实 现
• 成员的满意度
• 群体的生存力
一、影响群体效率的变量
1，群体的外部环境条件 受组织的整体战略、领导、奖励体制、沟通系统、组织结 构、组织文化、规章制度、支持资源，以及工作环境空间 布局等多种因素的影响。 2，群体成员的特征 （1）人格特征 （2）知识、技能和能力
寻求行为参照
对偏离的恐惧
群体凝聚力
①寻求行为参照
A、追求效用最大化 别人的行为都是对自己负责,所
以模仿别人的行为很大可能是对自 己有利的。 B、减少了信息搜寻成本
其他人的行为选择本身就构成 了一条重要的信息。从众使个人减 少了信息搜寻成本。
②对偏离的恐惧
“木秀于林，风必摧之” 任何人对于群体的偏离都有
二、群体内聚力的测量（略）
采用社会测量法，是由社会心理学家莫里诺（ J.L.Moreno）在1934年提出的，是从群体的角度定量提示整 个人际关系状况，以及各成员在该群体内人际关系境况的一 种方法。
内聚力有益于群体任务的完成吗？
三、群体内聚力与生产效率
沙赫特的重要实验
实验任务是制作棋盘，实验的自变量是群体凝聚力和对群体成员的 诱导，因变量是生产率。
第6章 群体心理概述
三个尼姑
三个尼姑在破落的庙宇里相遇。“这个庙为什么一片荒废 凄凉呢？”甲尼姑触景随口提出这个问题。
“一定是尼姑不虔诚，所以诸神不灵。”乙尼姑说。 “一定是尼姑不勤劳，所以庙才不修。”丙尼姑说。 “一定是尼姑不敬谨，所以信徒不多。”甲尼姑说。 三人你一言我一语，最后决定留下来各尽所能，看看能不 能够成功地拯救此庙。于是甲尼姑恭谨化缘招呼，乙尼姑诵 经礼佛，丙尼姑殷勤打扫。果然香火渐盛，朝拜的信徒络绎 而来，而原来的庙宇也再度恢复鼎盛兴旺的旧观。
17管理心理学(第6章4. )
• 其二，公平的主观色彩甚浓，因此实际上很难 操作，也就难以利用。
• 其三，有利于自己的不公平感也是激励人们的 力量。这点也可从上述实验中看出。实际生活 中的“倾斜政策”等能调动积极性的原因也在 于此。因此公平的激励价值也许存在于尽量减 少人们损己的不公平感而扩大人们利己的不公 平感的策略之中。
越为人们渴望追求。例如，满足生存需要的工资 越低，人们越是渴望获得更多的工资。
• 2、较低层需要越是获得满足，对高层需要的渴 望追求越大。例如人的生存需要满足后，对人际 关系和成长需要的追求愈强烈。
• 3、较高层需要越是不能满足或者缺乏，则对较 低层需要的追求也越多。例如一个人对事业、成 就、理想追求缺乏，则就会更多地追求生存的需 要。
公平理论的主要内容 消除不公平感的方式 公平理论简评
①公平感的提出 A力求改变自己的结果与 报酬
B要求改变他人的结果与 报酬
C设法改变自己的投入 D要求改变他人的投入 ②公平感衡量方法 E自我消除不公平感 F心理渲泄退出“竞争”
①公平理论 在管理工作中
的应用
②公平理论 的不足
（二）公平理论 • 1、主要观点 • （1）公平感 • 人们通常要将自己的投入和所得报酬的比值与
（二）阿尔德夫“ERG”需要理论
类似《需要层次 论》的生理和某 些安全的需要， 是最基本的需要
相当于社交与他人 尊重的需要。包括 上下级、同级、个 人、集体等人际关
系的和谐
相当于自尊与自 我实现的需要。
包括个人在事业 上、前途方面的 创造性、发展与
成长的努力
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7）情景模拟法。创设一个与其岗位实际情况相似的测试场景
管理心理学课件宣讲
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1.4 管理心理学的产生与发展
1）古典科学管理理论的形成
泰勒被称为“科学管理之父”，提出了一系列科学管理制度和方法。
管理心理学课件宣讲
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1.3 管理心理学的研究方法
管理心理学的研究方法
1）观察法。也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况 下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组 织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。
2）实验法。实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的 变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
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3.2.4 个性差异与管理 1 能力差异与管理
1）能职一致性原则 2）能职优化组合原则 3）能力互补原则
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3. 3 个性倾向与管理
3.3.1需要 ◇概念：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存 和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。
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第1章 导论
l▲管理心理学的内容及研究对象 l▲管理心理学的任务 l▲管理心理学的研究方法 l▲管理心理学的产生及发展 l▲学习管理心理学的意义
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1.1 管理心理学的研究对象及内容
管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律 性。
4） 管理是一门科学、一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动。
管理心理学(周建民)
①共同目的
②隶属需要〔need for affiliation〕
这是指个人认同于他人或群体的行为方式,并以相 同方式行为,以获得安全感的需要.在现实生活中, 每一个体都需要选择一个基点对自己评价,否则就 难以自我确认,就不能有足够的安全感.因此,人需 要将自己归属到一个自己认同的群体.这就是隶属 需要.
东西方存在差异吗？心理学家拉特纳等〔D·Myers, 1983〕人发现,社会惰化作用并不是西方个人主义 文化的产物.在强调集体主义的亚洲国家和地区,包 括日本、泰国、##、印度、马来西亚等,也同样存 在这种现象.
社会惰化的原因：个人的评价焦虑减弱,使个人在群 体中的行为责任意识下降,行为动力也相应降低. 〔待续〕
〖思考题〗
1.什么是群体？其种类有哪些？ 2.影响群体形成的因素有哪些？ 3.什么是社会助长和社会惰化？ 4.什么是群体极化？
群体的基点：人际交往与人际关系,通常没有 严格的群体规范.
对个体社会化起着至关重要的作用.
②次属群体〔secondary group〕
这是人们根据库利提出的首属群体概念提出 来的概念,指按照一定规范建立起来,有明确 社会结构的群体.例如,学校、工厂、政府机 构等.
基点：比首属群体规模大,运转依赖于社会角 色关系,成员分工明确.
⑵群体的类型
☆首属群体与次属群体
①首属群体〔primary group〕
又称初级群体,由美国早期社会学家库利 〔C·H·Cooley, 1923〕提出.他指个人直接生 活在其中,与群体成员有充分的直接交往和亲 密人际关系的群体.例如,家庭、邻里、青少 年的友伴群体〔peer group〕等,都属于初级 群体.
1 9 8 8 年 , 心 理 学 家 杰 克 逊 等 人 〔 J ·M ·J a c ks o n & K·D·Williams〕总结了49项有关社会惰化问题的研 究.结果发现,一起完成一个共同目标的群体越大,个 人所作的努力水平也越低.当群体规模增大到8人时, 个人的努力程度仅为单独工作时80％.在一定范围 内,群体规模增大,个人努力水平还继续下降.
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大群体 小群体 假设群体 实际群体 正式群体 非正式群体
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管理心理学
6.1 群体概述
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6.1.3 群体的功能
获得安全感，增强自信心和力量
满足归属的需求和社会交往的需求
满足责任感和成就感的需求，同时也可以满足自尊的需求
协调人际关系，促进成员之间的相互激励
是指对一种角色 是指一个人对于
的态度与实际角 自己在某种环境
色行为的一致性。中应该做出什么
如果人们清楚地 样的行为反应的
认识到环境条件 认识和理解。行
需要他们做出重 为者做出某种行
大改变，他们就 为反应，是以他
能够迅速地变化 们对于别人希望
自己所扮演的角 他们怎样做的解
色。
释为基础的。
是指别人认为你 在一个特定的情 境中应该做出什 么样的行为的反 应。处于某一群 体中的人，其行 为反应很大程度 上由当时所处的 背景决定。
私人友谊 过去经历中的保留行为
群体历史上的关键事件 群体规范的形成形式
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管理心理学
6.1 群体概述
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6.1.1 群体的概念与结构
地位
地位可以是群体正式给予的（即正 式地位）
也可以通过教育、年龄、技能、
经验等特征而非正式地获得（即
非正式地位）
一个人的地位高低通常可以
地位（status）是指
管理心理学
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管理心理学--第6章
管理心理学
第6章 群体心理概述
本 章 重 点
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管理心理学
6.1 群体概述
6.1.1 群体的概念与结构
定义
罗宾斯在《组织行为 学（第10版）》中给 群体（group）的定 义是：为了实现某个 特定的目标，两个或 两个以上相互作用、 相互依赖的个体组合 而成的集合体。
创新者—贡献者 调和者
阻碍者
信息寻求者
折衷者
认可寻求者
意见提出者
鼓励者
统治者
能量供应者
加速者
回避者
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管理心理学
6.1 群体概述
公共管理系列教材
6.1.1 群体的概念与结构
角色同一性
角色知觉
角色期待
角色冲突
role identity role perception role exception role conflict
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管理心理学
6.1 群体概述
6.1.4 群体的发展阶段模型
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间断—平衡模型
群体的间断—平衡模型 的特点是群体在其长期 的依惯性运行的存在过 程中会有一个短暂的变 革时期，这一时期的到 来，主要是由于群体成 员意识到他们完成任务 的时间期限和紧迫感而 引发的。
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管理心理学
6.2 群体心理
群体构成
大多数群体活动需要具备多种知识和技能才能够 顺利进行。因此，对于群体构成的研究往往引入 性别、个性、观点、能力、视野和教育水平等变 量。
我们将群体成员在以上方面较为相近的群体称为 同质性群体，反之，则称为异质性群体。
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6.1 群体概述
6.1.2 群体的种类
群体规模的 大小程度
群体是否 实际存在
6.2.1 群体压力
概念
群体压力(group pressure)是指已经 成型的群体规范对群 体成员的行为产生一 种无形的心理压力， 促使成员与群体行为 保持一致。群体对个 体行为的影响主要是 通过群体压力而起作 用的。
对群体中的异议者 施加压力的方式
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6.2 群体心理
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6.2.2 从心理
从众产生的原因
概念
从众(conformity) 指人们采纳其他群体 成员的行为和意见的 倾向，是个体在群体 压力下在认知、判断、 信念与行为等方面自 愿与群体中多数人保 持一致的现象，俗称 “随大流”，即个体 的意见和行为与群体 中多种人相符合。
寻求行为参照
避免对偏离的
恐惧
群体凝聚力
由群体参照性引发的从众是真从众； 由于恐惧偏离而引发的从众是权宜性 从众； 由群体的高凝聚力、个体期待与群体 规范一致等引起的从众行为则是层次 上更高的从众行为。
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6.2 群体心理
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6.2.3 服从心理
概念
服从与从众行为十分相似，即二者都是 由于外在群体的压力而产生的。
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群体结构的主要维度
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6.1 群体概述
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6.1.1 群体的概念与结构
角色
角色（role）原指演 员所扮演的某一特定 人物，后被社会心理 学家引入社会学和社 会心理学，是指人们 对在某个社会性单位 中占有某个职位的人 所期望的一系列行为 模式。
任务导向角色 关系导向角色 自我导向角色
制约个体行为
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6.1 群体概述
6.1.4 群体的发展阶段模型
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群体发展的五阶段模型
1965年，组织行为学 家B W 塔克曼提出了群 体发展过程的五阶段说。 塔克曼认为，群体的发 展要经过五个阶段：形 成、震荡、规范、执行 和中止。在群体发展的 每一个阶段以及在从一 个阶段转向另一个阶段 的转折点上都面临着群 体解体的危险。
是指当个体面临 多种角色期待时， 服从一种角色的 要求就很难服从 另一种角色要求 的情境。
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6.1 群体概述
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6.1.1 群体的概念与结构
群体规范
群体中某个领导或有影响力 的人物所做的明确规定
群体规范（group norm）是指群体所 确立的，并为群体成 员共同接受和遵守的 行为标准、准则。每 个群体都有其独特的 规范，它是一个群体 能够保持一致的基本 因素，是群体结构当 中很重要的一个要素。
服从又称依从或者顺 从（compliance）， 是指个体为了符合群 体或他人的期望和赞 许而表现出来的符合 外部要求的行为。
维度 领导者需求 领导者的指导 对领导者指导的容忍度 成员抵制力 规则与程序形成 决策时间
2人—7人 低 少
从低到中 低 慢
从短到中
8人—12人 中
从少到中 中
从低到中 从慢到中
中
13人—16人 高
从中到多 高 高
从中到快 从中到长
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6.1 群体概述
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6.1.1 群体的概念与结构
用地位符号（status
别人对群体或群体成
symbol）来判断
员的位置或层次的一
种社会性界定。
正式地位（formal status）主要与职权有
关，非正式地位(informal status)主要与
个体的威望有关。
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6.1 群体概述
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6.1.1 群体的概念与结构
群体规模
群体规模对群体行为的影响曾被广泛地研究，主 要研究结果如下：