推销实务测试
推销实务(寻找顾客的方法)测试卷
《推销实务》第三次月考考试卷一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中只有一个是正确的，多选不得分。
1.寻找顾客最基本的方法是（）A.缘故法B.查阅资料法C.普访法D.广告开拓法2.被称为地毯式访问法的是（）A.缘故法B.查阅资料法C.普访法D.广告开拓法3.推销人员向顾客推销完保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（）。
A. 连锁介绍法B. 缘故法C. 权威介绍法D. 现有顾客挖潜法4.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是（）。
A.查阅资料法B.缘故法C.权威介绍法D.连锁介绍法5.在一次展销会上，一位顾客看中一台样品机器的新颖造型，想让推销人员实际操作一下，推销人员连接好电源，按下启动按键，发现该样品机器出现线路故障而无法正常启动，场面顿时陷入尴尬，该客户失望的离去。
此案例反映了推销人员没有做好寻找潜在顾客（）方面的准备。
A.身体准备B.心理准备C. 物品准备D. 知识准备6.推销人员根据某公司电视广告上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是（）A. 权威介绍法B. 缘故法C. 广告开拓法D. 查阅资料法7.某销售部门对所属四名推销人员进行绩效考核，考核情况如下表所示：由此可知，绩效最好的员工是（）A.张××B.王××C.李××D.赵××8.强调要学会“弹钢琴”的寻找顾客的方法是（）A.缘故法B.现有顾客挖潜法C.连锁介绍法D.权威介绍法9. 推销人员运用普访法的关键是（）A. 确定好访问的时间B. 确定好访问的区域或行业C. 确定好访问的推销品D. 确定好访问的地点10.出席会议，拓展新的人际关系，这种寻找顾客的方法是（）A.现有顾客挖潜法B.委托助手法C.连锁介绍法D.缘故法二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中至少有两个是正确的，多选、少A.血缘B.人缘C.业缘D.地缘2. SWOT分析法中的W和O分别指（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁3.新入职的推销员在推销前清点人际关系的“库存”的途径有（）。
销售技巧推销实务与技巧模拟试题附答案
推销理论与技巧模拟试题(4卷)(答题时间100分钟，满分100分，请同学将答案写在答题纸上)一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
每小题1分，共15分)1、在推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是()。
A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、定点服务2、在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）A、向顾客道歉B、处理顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客的表示同情和理解3、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。
A、转化处理法B、转折处理法C、以优补劣法D、委婉处理法4、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在()方面产生了异议。
A、需求B、商品质量C、价格D、服务5,宏观环境对于企业来讲属于()。
A、可控因素B、不可控因素C、直接因素D、间接因素6、推销活动的对象目标不包括()A、确定推销区域的现有顾客和潜在顾客B、确定重点顾客C、确定对每个顾客的推销行动D、确定对每个顾客的推销计划7、“这种商品比同类商品的价格低10%"。
使用的是()。
A、介绍接近法B、商品接近法C、利益接近法D、陈述接近法8、在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。
A、产品质量B、产品价格C、产品品种D、中心人物9、衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是()。
A、服务质量B、服务时间C、产品质量D、产品价格10、在常用的推销人员绩效指标中，用于衡量推销人员工作效率的指标是()。
A、销售费用率B、货款回收率C、目标达成率D、访问成功率11、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是()。
A、软心肠型B、干练型C、防卫型D、寻求答案型12、推销过程中最常见顾客异议是A、产品异议C、价格方面的异议B、需求方面的异议D、服务方面的异议13、客户档案内容最基本的原始资料是A、基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易现状14、一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让你每年在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于()。
智慧树知到答案 推销实务(山东联盟) 章节测试答案
第一章单元测试1、单选题：以下关于推销的论述正确的是：（）选项：A:推销就是促销B:推销就是营销C:推销是艺术，不是一门科学D:推销是科学，更是艺术答案: 【推销是科学，更是艺术】2、单选题：推销活动的主体是（）选项：A:推销商品B:推销员C:推销对象D:产品制造商答案: 【推销员】3、单选题：推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( )。
选项：A:对经销商公平B:对竞争对手公平C:对顾客公平D:对代理商公平答案: 【对顾客公平】4、单选题：推销对象是指：（）选项：A:推销品的使用价值B:消费者C:推销员D:推销品答案: 【消费者】5、判断题：成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。
（）选项：A:对B:错答案: 【错】6、判断题：推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（）选项：A:错B:对答案: 【错】第二章单元测试1、多选题：整体产品包含（）三个基本层次。
选项：A:附加产品B:延伸产品C:形式产品D:核心产品答案: 【延伸产品;形式产品;核心产品】2、多选题：推销人员应具备（）基本素质。
选项：A:知识丰富B:身体强健C:责任意识D:外向心理答案: 【知识丰富;身体强健;责任意识;外向心理】3、判断题：推销人员不必重视自己的仪表和服饰。
（）选项：A:错B:对答案: 【错】1、单选题：不向当事人提问的条件下，通过调查者自身的感官或专用仪器设备记录被调查对象的行为、反应或感受，然后对收集到的资料进行分析，以掌握有关推销信息。
这种收集信息的方法称为（）。
选项：A:询问法B:实验法C:观察法D:相关推断法答案: 【观察法】2、多选题：企业的外部环境主要包括（）。
选项：A:政治法律环境B:科学技术环境C:社会文化环境D:人口环境E:竞争环境F:经济环境答案: 【政治法律环境;科学技术环境;社会文化环境;人口环境;竞争环境;经济环境】3、判断题：信息既不是物质，也不是能量，不能够单独存在，必须借助于某种物质载体才能贮存、传递。
2022年下期推销实务期末考试-第2套
2022年下期推销实务期末考试-第2套一、单选题（40*1.5=60分）1.推销人员向顾客成功推销A产品后又向其推销了相关联的产品，这种方法是（）。
[单选题] *A.查阅资料法B.缘故法C.连锁介绍法D.现有顾客挖潜法(正确答案)2.推销人员为了片面追求销售额，推销给某酒家5箱白酒。
到规定的结款日去收款，饭店老板已将饭店盘出，货款打了水漂。
这是推销员忽略了审查顾客的（）。
[单选题] *A.购买力B.信用(正确答案)C.需要与欲望D.顾客的购买决定权3.推销人员只有规划好自己所在的推销区域，并能选择重点顾客进行推销商品，才能有效地制定（）。
[单选题] *A.推销计划(正确答案)B.推销目标C.推销任务D.推销服务4.推销人员向顾客推销的是（）。
[单选题] *A.产品B.信息C.服务D.产品给顾客带来的利益(正确答案)5.推销的基本功能是（）。
[单选题] *A.销售商品(正确答案)B.传递信息C.提供服务D.反馈信息6.推销员与顾客握手时，下列做法不对的是（）。
[单选题] *A.双目注视对方B.交叉握手C.不戴手套D.上下摆动(正确答案)7.下列不适合作为约见顾客地点的是（）。
[单选题] *A.公共场合B.客户的办公室C.社交场所D.推销员的家里(正确答案)8.一位保险推销员向客户推销一种少儿险时说:“您知道目前一个小孩从出生到上大学要花费多少钱吗?”这种方法是（）。
[单选题] *A.聊天接近法B.赞美接近法C.求教接近法D.问题接近法(正确答案)9.与顾客约定洽谈时间时，多采用（）的提问方式。
[单选题] *A.限制性提问(正确答案)B.婉转性提问C.启发性提问D.协商性提问10.某公司在开展季节性促销活动，产品一律7折。
一位顾客向小王提出能否5折，小王回答说:“等我请示经理以后才能决定。
”这种回答属于（）问答。
[单选题] *A.留有余地(正确答案)B.拖延推脱C.顺水推舟D不予理会11.推销员在采用演示法示范产品的过程中，应（）。
人员推销实务智慧树知到答案章节测试2023年黑龙江农业工程职业学院(南岗校区)
任务一测试1.推销主体是（）。
A:推销防范B:推销品C:推销员D:推销对象答案:C2.关于推销程序，以下排序正确的是（）。
①寻找顾客②推销准备③接近顾客④异议处理⑤推销成交⑥推销洽谈⑦售后跟踪A:①②③⑥④⑤⑦B:②①③④⑥⑤⑦C:①②⑥③④⑤⑦D:②①③⑥④⑤⑦答案:D3.推销人员应随时收集市场信息资料，如市场的需求状况及其发展变化趋势、目标顾客的具体情况、顾客对企业产品的评价和意见，这时推销员角色是（）。
A:代言人B:服务员C:销售员D:情报员答案:D4.推销员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，情况也总是处在不断变化之中，经常会出现各种意外的突发状况，因此需要推销员具备（）。
A:应变能力B:洞察能力C:学习能力D:语言表达能力答案:A5.诚信推销要求推销员做到以下几点？（）A:信守承诺B:以诚相待C:知无不言D:信任对方答案:ABD6.推销职业优势包括（）。
A:职业历练多，晋升机会大B:职业收入高，没有上限C:自由自在，满意度高D:职业门槛少，无拘无束答案:ABCD7.从广义的角度来看，推销泛指人们在社会生活中，通过一定的渠道进行信息传递和交流，把自己的意愿、观念、思想等传递给对方并使对方接受和采纳，从而使双方都满意的活动。
（）A:对B:错答案:A8.不同类别的推销工作，其工作职责与内容不尽相同。
（）A:错B:对答案:B9.许多大中型企业愿意选拔重用那些了解社会各行各业、熟悉消费者、销售经历和经验丰富、销售业绩好的一线推销员，因此推销员更容易获得企业升职的机会。
（）A:对B:错答案:A10.推销业绩的显著差距主要是由推销人员自身素质的差异造成的。
（）A:错B:对答案:B任务二测试1.关于推销人员礼仪，下列说法正确的是（）。
A:为他人作介绍时，应先把职位低的介绍给职位高的B:男士发型前额可以稍盖过眉毛C:如果客户向我方行以鞠躬礼，我方应还以握手礼D:衬衣袖长应短于西装袖长1.5cm左右答案:A2.推销人员服饰应遵循TPO原则，其中P指的是（）。
推销实务练习题库
《推销实务》练习测试题库一、单项选择题1、下面的描述属于狭义推销范畴的是（）A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场C、张三向李四借钱D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买2、顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？推销员：嗯……应该是进口的吧。
顾客：那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？推销员：这……我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗？从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成交（）A、企业和产品方面的知识B、推销和顾客方面的知识C、竞争对手的专业知识D、以上知识都缺乏3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（）A、绝对的目标导向B、酒量C、坚持到底的精神D、强烈的自信心4、向客户递收名片时，下面的描述正确的是（）A、名片上的名字正面朝自己B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋C、用食指和中指夹住名片递出D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋5、面对一个顽固型的顾客，下面的推销话术比较适应的是（）A、我们产品市场占有率达到52％，我们产品顾客满意度达到95％以上。
B、您知道吗？这个车型的车子，它的特点是特别的舒适、特别的安全，减震系统特别的好。
所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，还有您的小孩，坐这样的车子一定非常的适合。
C、你之前有开过车吗？开的是什么样的车？你在开A品牌车的过程中，你觉得这个车型的优点有哪些呢？D、我们的车子省油，维修费用低6、下面是关于在推销场合，进行人员介绍的描述，正确的是（）A、先介绍女士给男士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把地位高的介绍给地位低的D、如果是平辈，地位、年龄相仿，同性别的，可随意介绍7、你正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事情，你应该（）A、告诉他你希望和他商谈B、告诉他这是私事C、向她解释您的拜访将给他带来很多好处D、告诉她你希望同他讨论你的产品8、你在和顾客聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（）A、打断他的话并给予纠正B、聆听，转换话题C、聆听，然后指出他的错误D、通过问问题让他自己发现错误9、推销活动的中心是（）A、生产B、销售C、满足消费者需要D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带10、产生购买行为的基础是（）A、购买能力B、购买决策权力C、购买兴趣D、购买欲望11、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（）A、示范推销法B、情感沟通法C、资料证明法D、直接讲解法12、推销员的主要职责是（）A、了解销售信息，掌握市场动态B、推销产品，实现企业营销目标C、安排推销计划D、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带13、（）是洽谈的核心业务A、品质商品B、商品价格C、商品数量D、商品样式14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是( )A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、定点服务15、处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）A、向顾客道歉B、处理顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客表示同情和理解16、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。
推销实务第一章测试题
推销实务第一章测试题一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、推销就是要（）。
A将顾客不需要的产品也能卖给他们B将顾客可用可不用的产品卖给他们C 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们2、推销行为的核心在于（）。
A. 激发并满足顾客的欲望和需求B. 激发推销人员的工作热情C．保持企业良好信誉D．推销人员积极努力的工作3、以下哪个不是推销的要点（）。
A、推销是一个活动的过程B推销的核心问题是说服和诱导C推销的目的在于满足顾客需求和实现企业营销目标能D．广义的推销4、推销人员的基本功能是（）。
A. 销售商品B．传递商品信息C．提供服务D．反馈市场信息5、建立顾客档案的目的是为了（）。
A. 尽量多销售商品B. 讨顾客喜欢C. 与顾客成为好朋友D. 防止顾客抱6、推销员和顾客之间是（）。
A. 特殊买卖关系B. 平等的买卖关系C. 上门服务关系D. 强行推销关系7、顾客购买资格审查不包括（）。
A顾客购买需求审查B顾客支付能力审查C顾客购买决策权审查D顾客购买心理审查8、以下哪项属于反馈市场信息方面内容的（）。
A购买者信息B市场需求信息C商品发展信息D竞争者信息9、（）是销售商品的前提。
A接近顾客B推销洽谈C处理顾客异议D达成交易10、“皇帝女儿不愁嫁”体现了哪种推销观念？（）A现代推销观念B技术推销观念C倾力推销观念D原始推销观念二、判断题( 每小题2分 共20分)1、推销的核心是把最贵的产品卖给顾客以达到商家利润最大化。
（）2、推销是一个活动的过程。
（）3、推销就是说服顾客，因此只要有好的口才就能成为优秀的推销员。
（）4、推销人员在推销过程只需千方百计地把商品推销出去就可以了。
（）5、有效的示范利于推销工作的开展。
（）6、推销信息贯穿推销活动的全过程。
（）7、推销过程既是一个实物推销过程，也是一个服务、观念的推销过程。
（）8、建立顾客档案关系到推销人员的推销成功率和推销业绩。
（）9、推销人员完成推销任务，不仅仅是企业发展的需要，更是个人成长的需要。
《推销实务》考试试卷及答案
模拟试卷A一、选择题（前6题为单选，后4题为多选，每题2分，共20分）1、推销就是要（C ）A 将顾客不需要的产品也能卖给他们B 将顾客可用可不用的产品卖给他们C 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们2、新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（C ）A 产品接近法B 好奇接近法C 利益接近法D 求教接近法E 表演接近法F 赞美接近法3、具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（D）A 有强烈的购买欲望B 有足够的购买力C 有对推销商品的渴求D 能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力4、推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是（A）A 卷地毯式访问法B 中心开花法C 个人观察法D 链式引荐法5、推销人员问顾客：“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢？”他的方法是（B ）A 请求成交法B 选择成交法C 谈判成交法D 小点成交法6、一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（ABDE ）A 品牌不同 B 用料不同 C 规格不同 D 使用寿命不同 E 用途不同7、推销要素是指（ACD ）A 推销人员B 推销机构C 推销品D 推销对象8、你认为推销员成交失败的原因主要是（ACDE ）A 害怕失败B 顾客难缠C 没有主动提出成交D 思想顾虑E 对推销品缺乏信心9、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是（ABCDE ）A 语言表达能力B 社交能力C 洞察能力D 应变能力E 处理异议能力10、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（AD ）A 把买卖合同呈上B 保持沉默,等待顾客表态C 把名片递给顾客D 试探性地提出成交E 重申有关推销要点二、判断改错（每题1.5分，共15分）1、推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
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《推销实务》测试一
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.生产资料推销人员是专门从事生产资料推销的推销人员，推销对象是（）
A、企业
B、生产企业
C、消费者
D、顾客
2.推销是一个（）
A、项目
B、活动过程
C、行为
D、游戏
3.现代推销观念是以满足顾客（）为中心。
A、需要
B、欲望
C、满意
D、心情
4.（）是最直接、最灵活的一种沟通形式。
A、书面沟通
B、电子媒介沟通
C、口头沟通
D、网络沟通
5.（）是一个人的无言名片。
A、外貌
B、品位
C、素质
D、着装
6.顾客资格鉴定能节省推销（），使推销工作更具有针对性。
A、成本
B、时间
C、费用
D、程度
7.（）模式被国际公认为是最成功的推销模式。
A、迪伯达
B、埃德帕
C、费德南
D、爱达
8.推销成功的关键是（）
A．巧妙运用推销技巧 B．推销产品的差别优势
C．满足顾客的需求 D．运用赞美技巧让客户舒服
9.适用于向熟悉的中间商推销的推销模式是（）
A．AIDA B．DIPADA C．IDEPA D．FABE
10.在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法是（）。
A．中心辐射法 B．连锁介绍法
C．逐户寻访法 D．资料查询法
11.推销行为的核心是在于（）
A.激发并满足顾客的欲望和需要
B.激发推销人员的工作热情
C.保持企业良好的信誉
D.推销人员积极努力地工作
12.推销最终的目的是（）
A.接近顾客
B.促成购买行为
C.与顾客洽谈
D.处理顾客异议
13.推销的基本功能是（）
A.销售商品
B.传递商品信息
C.提供服务
D.反馈市场信息
14.以生产和产品为中心的推销观念是（）
A.原始推销观念
B.倾力推销观念
C.现代推销观念
D.整体推销观念
15.根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的策略，而归纳出的一套程序化的标准推销形式称为（）
A.推销模式
B.推销活动
C.推销计划
D.推销方案
16.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（）
A.“爱达”模式
B.“迪伯达”模式
C.“埃德帕”模式
17.适应性很强的推销模式是指（）
A.“爱达”模式
B.“迪伯达”模式
C.“埃德帕”模式
18.推销人员应改变“卖完就分手”的做法，他应担负的主要职责是（）
A.收集市场信息
B.销售商品
C.沟通关系
D.提供服务
19.推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（）
A.收集市场信息
B.销售商品 C 沟通关系 D.提供服务
20.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（）
A.“爱达”推销模式
B.“迪伯达”模式
C.“埃德帕”模式
D.“费比”模式
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.下列选项中对推销活动的表述正确的是（）
A.推销活动既包括卖者向买者传递信息的活动，也包括买者接受卖者反馈信息的活动
B.推销活动是一个单向信息沟通的过程
C.推销活动既包括卖者说服买者购买的活动，也包括买者接受卖者商品的活动
D.推销活动不包括卖者向买者提供技术、咨询等服务过程
2.推销人员向企业反馈的市场信息主要有（）
A.顾客信息
B.市场需求
C.竞争者信息
D.推销培训知识
3.“迪伯达”推销模式适用于（= )
A.生产资料的推销
B.生活资料的推销
C.单位购买的推销
D.有着明确购买愿望和购买目标的顾客
4.吸引顾客注意的方法有（）
A.形象吸引
B.语言吸引
C.产品吸引
D.声音吸引
5.推销人员的职责包括（）
A.收集市场信息
B.销售商品
C.沟通关系
D.提供服务
6.推销人员所提供的服务包括（）
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.微笑服务
7.MAN法则由以下要素构成（）
A．购买资金 B．决策权 C．购买数量 D．需要 E．购买频率
8.企业开展售后服务的原因（）
A．服务是产品价格的一部分
B．售后服务是促进顾客再次购买的好方法
C．是建立信任关系的基础
9.推销的作用（）
A、有利于促进生产发展和技术进步
B、能促进经济发展和社会繁荣
C、是企业获得生存与发展的重要途径
D、为人们创造了风多的发展机会
10.建立顾客档案的流程包括（）
A.收集资料
B.整理档案
C.应用资料
D.反馈信息
三、判断题（每小题1分，共15分）
1.无论是对社会、对企业、还是对个人，推销均具有很重要的作用。
（）
2.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。
（）
3.迪伯达模式是一种适应性非常强的推销模式。
（）
4.顾客的欲望是可以刺激的。
（）
5.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。
（）
6.建立顾客档案，推销人员应争取顾客自愿填写的原则。
（）
7.成交后推销人员没有必要在与顾客进行联系。
（）
8.运用权威介绍法的关键是找准权威人物。
（）
9.推销人员在请求顾客成交时，可以装作可怜相，乞求顾客成交。
（）
10.建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式。
（）
11.成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。
（）
12.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（）
13.权威介绍法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让
他们去带动大批的潜在买主。
（）
14.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（）
15.委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。
（）
四、问答题（每小题5分，共35分）
1.什么是推销？推销有哪些职能？
2.“迪伯达”模式使用的主要步骤？
3.试述推销人员应具备哪些素质和能力？
4．寻找顾客的方法都有哪些？
5.建立良好的企业形象要求推销人员做到哪些？
6.顾客与推销人员的态度类型有哪些？
7.什么是爱达模式？具体步骤是什么？
五．案例分析题（每小题10分，共10分）
一天早上，某大城市的一家汽车零售商场的推销员接待了一位大约30岁的准顾客。
这位年轻的推销员凭着自己的灵牙利齿和三寸不烂之舌向前来的准顾客进行了热情洋溢的介绍：先生，早上好！欢迎您来到本市最大的汽车零售商场。
本商场的汽车可以说是应有尽有，有美国的、日本的．．．．推销员滔滔不觉的介绍。
这时准顾客在一辆红色轿车前停了下来。
推销员不失时机的向准顾客说道：“您可真有眼力，这是我们公司新进的日本车，舒适稳定，高速且省油。
您买回去带着家人出去旅游会真正得到这种车的超植享受”。
准顾客转过身对推销员说：“不，我还没成家，在这里除了我之外，家里什么人也没有，我只是为公司购买一辆方便携带样品的汽车。
”
1、这位推销员在推销过程中犯了什么错误？
2、她应该采用哪种推销模式？如何推销？写出步骤。