班组长的有效沟通
班组长的沟通技巧与团队协作
班组长的沟通技巧与团队协作在今天的社会中，工作环境越来越注重沟通和团队协作的能力。
这对于班组长来说尤为重要，因为班组长是负责管理班组的领导者，需要与团队成员建立良好的合作关系。
班组长需要掌握一定的沟通技巧和团队协作能力，以帮助团队更好地协作，并在工作中达到更好的效果。
1.班组长的沟通技巧沟通是团队协作中必不可少的一环，班组长必须掌握良好的沟通技巧。
首先，班组长需要了解员工的背景、需求和兴趣爱好，以便更好地与他们交流，并给予适当的关怀和支持。
其次，班组长需要提高自己的口头和书面沟通能力，避免使用模糊、不精确的语言，以免产生误解和歧义。
班组长还应该学会倾听和沟通的双向性，不仅要表达自己的想法和意见，还要倾听员工的意见，不断改进工作流程和提高工作效率。
除此之外，班组长还需要引导员工进行有效沟通。
他可以在会议上提出问题，激发员工参与讨论，帮助他们更好地表达和理解别人的立场，从而取得更好的工作效果。
2.班组长的团队协作能力团队协作是各种现代企业所追求的目标，更是公司取得成功的重要基础。
班组长需要在团队中发挥自己的领导作用，协调团队成员之间的合作，提高整个团队的成效。
首先，班组长需要对员工的特点进行评估。
这包括每个员工的优点和缺点，以及值得进一步培养的技能。
班组长应该帮助员工发挥其特长，同时也帮助他们发展不足的技能，以使整个团队得到解决。
其次，班组长应该创造一种有效、高效的团队文化。
他可以促进员工之间的开放性、信任和团队精神，从而建立一个积极的协作氛围。
这也有助于提高公司的工作效率和绩效，从而取得更高的成功。
总之，作为一名班组长，他需要掌握一定的沟通技巧，和团队协作能力，以使团队成员之间的协作更流畅，为企业取得更大的成功奠定基础。
在2023年这个时代，随着一天天深入的数字化时代，班组长的管理也应随之数字智能化，并不断创新和更新方法，来使得团队成员之间的协作更为顺畅，公司取得的成效更高，从而获得更高的成功。
班组长如何与员工沟通
减少误解
有效的沟通可以减少误解和不 必要的冲突，使工作流程更加 顺畅
建立信任
通过有效沟通，可以建立员工 与班组长之间的信任关系，提 高工作满意度。
结论和总结
作为班组长，良好的沟通是成功管理团队和实现目标的关键。积极运用沟通 技巧和工具，并解决沟通障碍，可以建立良好的工员工的关心和关 心。
沟通工具
面对面交流
与员工进行面对面的交流，可以更好地传递信 息，并建立亲密和信任的关系。
团队会议
定期召开团队会议，以便全体员工可以共享信 息和意见。
电子邮件
使用电子邮件进行正式和正式的沟通，确保信 息准确无误。
即时通讯工具
使用即时通讯工具进行快速和便捷的交流，帮 助解决问题。
班组长如何与员工沟通
作为一个班组长，与员工进行良好的沟通至关重要。通过掌握沟通技巧和工 具，以及有效的沟通方法和聆听技巧，可以建立良好的工作关系，并解决沟 通障碍。
沟通技巧
1 明确目的
在进行沟通之前，明确你 想要达到的目的，并确保 你的信息清晰明了。
2 积极表达
3 尊重他人
使用积极的语言和表达方 式，传递你的意见和想法， 建立积极的工作氛围。
3 给予反馈
在倾听完员工的观点后， 给予恰当的反馈和建议。
沟通障碍与解决方法
语言障碍
对于使用不同语言的员工，提供 翻译服务或使用图示来解决语言 障碍。
信息传递失误
使用明确的语言和表达方式，避 免信息传递失误。
冲突
采取适当的冲突解决方法，如倾 听双方的观点，并寻求妥协。
沟通的重要性
提高团队合作
良好的沟通可以促进团队成员 之间的合作和协作，提高工作 效率。
有效的沟通方法
做一名善于沟通的班组长
做一名善于沟通的班组长
要做一名善于沟通的班组长，不仅需要具备良好的沟通技能，还需要有良好的沟通环境和氛围。
在工作上，沟通是非常重要的一环，无论是与上级还是下属，都需要与人沟通，才能更好地把工作做好。
所以一个善于沟通的班组长更能提高班组的工作效率，下面就来说说如何成为一名善于沟通的班组长。
一、建立良好的沟通环境
一般班组内部成员的年龄、性格、爱好有着不同的差异，这就需要班组长们为不同的员工定制不同的沟通方式，以便更好的了解员工的需求和想法，为他们解决问题。
同时，要鼓励员工开放心态和真实情绪，做到真正的互动和交流。
充分了解每个人的沟通习惯和沟通方式，通过了解员工的思维方式，可以根据员工的不同性格和沟通方式来选择合适的方式与员工进行沟通，让员工感到舒适、信任和放心。
在沟通环境方面，要营造积极向上的工作氛围，让员工参与到班组管理和工作中来，共同实现目标，也要通过交流来发掘员工的优点和潜力，帮助员工更好地成长和发展。
二、发挥自身沟通能力
作为班组长，需要有很强的沟通能力，才能更好地完成沟通任务，为班组成员带来效益。
好的沟通技巧，助利于班组长和班组员工之间建立更好的沟通桥梁：
1。
有效沟通对班组长的重要性通用1篇
有效沟通对班组长的重要性通用1篇有效沟通对班组长的重要性 1要讨论强化班组长的沟通意识，在此基础上进行有效沟通的阐述。
其主要内容包括：强化沟通意识、坚持信息真实、有效沟通原则、有效沟通策略。
强化沟通意识。
由于沟通所具有的普遍性，反而淡化了班组长对沟通重要性的认知——绝大多数班组长的沟通都是自以为是，很少有班组长检讨自己沟通的效果。
所以，必须强化班组长的沟通意识。
第一，班组长要明白沟通是最经济而又是最有价值的履职行为——要想解决问题就要尽早发现问题，而最早发现问题的当事人基本上都是员工，员工与班组长的及时沟通就能将问题化解在萌芽中或者防范于未然。
所以，班组长要具有尽早识别沟通需求的洞察力。
班组长还要意识到，如果员工不积极主动与你沟通，说明班组潜伏着管理的危机。
因此，班组长要意识到当班组或者员工突然出现异常的时候，就产生了沟通的需要，有的员工会主动，有的则需要你主动，这时候沟通的成本最低，效果也是最好的。
第二：班组长还要明白，沟通并不仅仅是传递信息与交流信息，最重要的是要使信息对称即理解，也就是信息接受者所感知的内容与发送者一样。
所以，班组长在沟通中最重要的责任是要让员工理解你传递的信息，你也要正确理解员工所传递的信息。
然而在现实中，多数班组长都认为沟通障碍不是自己的不足造成的，更不检讨自己，而认为是员工的不理解。
第三，沟通是使班组组织健康的有效途径。
班组不仅承载着员工的工作，也承载着员工的情感，即通过班组群体内的沟通，使员工能表达自己的诉求与感受，释放情绪与情感。
还有，误解与谣言是相伴群体组织而存在，只有通过沟通才能化解。
坚持信息真实。
信息真实是有效沟通的基础。
信息真实是指发送者所传递的信息符合事实真相，接受者正确理解发送者所传递的信息。
然而，在现实中不可能有这样完美的沟通。
所以，我们讨论的内容是指班组长在履职行为过程中要坚持信息真实性的沟通意识。
第一：班组长要意识到，从信息发送者的角度，在沟通的过程中人们习惯性的相信自己所传递的信息是真实的，而对对方传递的信息却是有选择性的接收;再由于发送者在信息生成与接收信息的过程中存在着一个过滤信息的环节，其过滤过程具有三重可能性：一是可能过滤了虚假信息，二是可能过滤了真实信息，三是可能有意操纵信息即过滤不利的信息。
班组长如何有效沟通培训
班组长如何有效沟通培训作为一个班组长，良好的沟通能力对于有效地培训和管理团队至关重要。
沟通是一种双向传递信息的过程，它不仅包括信息的传递，还包括理解和反馈。
本文将介绍班组长如何有效地进行沟通培训，以促进团队的发展和合作。
1. 建立良好的沟通氛围在进行沟通培训之前，班组长需要努力建立一个良好的沟通氛围。
这意味着要创造一个开放、信任和尊重的环境，使团队成员感到舒适和自由地表达自己的意见和想法。
班组长可以通过定期召开团队会议、倾听员工的意见和提供积极的反馈来实现这一目标。
2. 清晰地传递信息在培训过程中，班组长需要清晰地传递信息，确保团队成员明白培训的目的、内容和期望。
为了做到这一点，班组长可以采取以下措施：•使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语；•将信息分类和组织，以便团队成员更容易理解和吸收；•采用不同的沟通方式，如口头、书面或演示，以满足不同团队成员的学习需求。
3. 倾听和理解倾听是一种有效沟通的重要组成部分，班组长需要积极倾听团队成员的意见和反馈。
通过倾听，班组长可以更好地了解团队成员的需求和问题，并及时采取行动解决这些问题。
为了提高倾听和理解的能力，班组长可以采取以下步骤：•给予团队成员充分的时间和空间来表达自己的想法；•提出适当的问题来进一步了解团队成员的观点；•使用非语言沟通技巧，如眼神接触和肢体语言，以显示对团队成员的关注和尊重。
4. 提供积极的反馈积极的反馈对于团队成员的成长和发展至关重要。
班组长在进行沟通培训时应及时提供积极的反馈，以鼓励团队成员并加强他们的自信心和动力。
以下是一些提供积极反馈的建议：•具体指出团队成员做得好的方面，给予肯定和鼓励；•提供具体的建议和改进的机会，以帮助团队成员进一步提高；•把反馈作为一种持续的过程，定期与团队成员讨论他们的进展和发展领域。
5. 处理冲突和问题在团队管理中，冲突和问题是难以避免的。
班组长需要学会有效地处理冲突和问题，以确保沟通的顺畅和团队的和谐。
班组长教材有效沟通
不要过于自我保护或抵触。
积极改进
根实
践，以提高自己的沟通能力。
感谢您的观看
THANKS
沟通能力。
03
有效沟通的方法与技巧
倾听技巧
倾听是有效沟通的基础，班组长 需要具备良好的倾听技巧，包括 集中注意力、理解对方意图、避
免打断对方等。
倾听时需要关注对方的情感和需 求，不要仅仅关注事实和信息， 要真正理解对方的感受和需要。
倾听过程中要给予反馈，通过反 馈让对方知道你正在认真听他们 说话，并鼓励他们继续表达自己
同时也要注意观察对方的非语言表现， 以更好地理解对方的情感和需求，促 进更好的沟通效果。
在沟通时要保持适当的眼神接触、微 笑和友好的肢体语言，以增强自己的 亲和力和信任度。
04
班组内部沟通案例分析
案例一：有效解决员工冲突的沟通案例
总结词
通过有效的沟通技巧，化解员工之间的矛盾，建立和谐的工作氛围。
详细描述
班组长在日常工作中，需要关注员工之间的互动和关系，及时发现和解决潜在的冲突。在面对冲突时，班组长应 保持中立和客观，倾听各方意见，了解事情的来龙去脉，然后通过沟通技巧，如积极倾听、理解对方立场、寻求 共识等，化解矛盾，促进团队和谐。
案例二
总结词
通过有效的沟通方式，提升团队凝聚力和工 作效率。
建立清晰的沟通渠道、促进跨文化交 流、保持冷静理性、采用多种沟通方 式。
02
班组长在沟通中的作用
班组长在沟通中的角色定位
班组长的沟通是连接上级与下级、班组成员之间的桥梁，起到上传下达的作用。
班组长需要准确理解上级的意图，并将其转化为具体的任务和要求传达给班组成员。
班组长沟通技巧培训
班组长沟通技巧培训
1. 班组长的沟通技巧
1.1 向班员传达信息
班组长要学会把自己的想法和情绪正确有效的传达给班员，因为班组长是班组的核心，班组的正确发展、运作起决定性作用。
班组长要学会及时、恰当的传达信息，让班员能够清楚的理解并执行相关任务，及时发现问题和迅速采取应对措施。
1.2 听取班员意见
班组长要尊重班员的主观意见，认真听取他们的建议，更要学会及时采纳班员的好主意，及时给予反馈，促进班员尊重别人的思想，增强他们的工作积极性，从而更好的完成工作。
1.3 尊重班员
班组长要尊重每个班员，尊重他们的能力和判断，尊重他们的自由，及时表扬班员的先进表现，在遇到困难时给予支持，创造良好的团队氛围，促进班员的正向积极性和利于班组的发展。
1.4 整理沟通清晰
班组长要学会把常用的信息进行整理，使沟通更加清晰，让班员清楚的知道自己的工作目标和要求，并能够及时正确的完成工作。
同时，班组长也要注意沟通过程中的文字选择，不可用于辱骂班员等不正当的语言，避免误解，增加班内沟通的效率。
2. 总结
以上就是关于班组长沟通技巧的培训内容，班组长要学会把自
己的想法和信息有效的传达给班员，尊重每个班员，并且把不同的信息整理清晰，以提高沟通的效率。
班组长现场管理沟通技巧
班组长现场管理沟通技巧引言班组长在现场管理中扮演着重要的角色。
他们需要同时管理团队成员和与其它部门的沟通，确保工作的顺利进行。
本文将介绍一些有效的沟通技巧，帮助班组长提高沟通能力，顺利管理团队，并实现良好的现场管理。
1. 理解员工需求作为班组长，理解员工的需求是有效沟通的基础。
每个员工都有自己的目标、动机和需求，班组长需要倾听员工的意见和建议，关注他们的困难和问题，并尽力提供帮助和支持。
主动与员工交流，了解他们的期望和需求，能够增加员工对班组长的信任和合作意愿。
2. 建立良好的沟通渠道为了良好的沟通，班组长需要建立起良好的沟通渠道。
可以通过以下几种方法来实现：•定期组织团队会议，讨论工作进展、需求和问题，并寻求团队成员的意见和建议。
•设立一个开放的反馈渠道，让员工可以随时向班组长提供意见和建议。
•制定一个明确的沟通计划，包括沟通目标、渠道和频率，确保沟通的高效性和及时性。
3. 使用适当的沟通方式沟通方式的选择对于良好的现场管理至关重要。
班组长需要根据不同的情境和对象选择适当的沟通方式，例如：•当面沟通：对于重要或敏感的问题，面对面的沟通可以更好地传递信息，减少误解和不必要的猜测。
•群体沟通：对于一些团队关键信息的传递，可以通过团队会议或邮件群发等方式，确保信息传递的一致性和可追溯性。
•私下沟通：有些问题可能需要私下沟通，班组长需要保持开放和耐心，尊重个体的想法和隐私。
4. 善于倾听和表达沟通并不只是发言，更重要的是倾听。
作为班组长，善于倾听团队成员的意见和建议，能够展现出对员工的重视和关心。
倾听时要保持耐心，不要打断员工，给予他们足够的时间表达观点。
同时，班组长也需要善于表达自己的想法和决策。
清晰、简明的表达可以避免误解和混淆，让团队成员更容易理解和接受。
5. 处理冲突和挑战在现场管理中，难免会遇到冲突和挑战。
班组长需要具备解决问题和处理冲突的能力。
以下是一些处理冲突和挑战的技巧：•冷静应对：不要情绪化，保持冷静和客观的态度，分析问题的根本原因。
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n 然后派小机灵去办理，一个小时后，小机灵说回来汇报说：经理，土豆主 要有两种，市场的供应非常充足，根据我去餐厅了解的情况，现在需要土 豆大约200斤，能够吃大约一周。为了保证新鲜，我已经和土豆商联系好 了，每天送70斤，按照批发供货，每斤0.9元，如果现在需要，可以随时打 电话让供应商送到。“听到这些话，经理，问一根筋：你对这个结果有何 看法？
觉得有什么地方以前做得不到位，你需要我从哪些方面努力?”说 过吗? n 通过上面的两个问与答不难发现，一个人升了领班很少去告 诉主管说，我有什么地方需要努力。其实就是以前那个领班做得 不好，但是讲话的技巧运用得好，“有什么我需要努力的？”“ 唉呀，以前那个魏领班……”主管就讲出来了。所以，主动地去跟 别人沟通极为重要。
点都可以沟通，并且能够在桌边解决的就不要进 会议室。如果上司很忙，可以看准时间，随时随 地的沟通。
班组长的有效沟通
8. 如何汇报工作
案例2：该谁主动？
• 李班长：最近这批货可不好干，花色品种多，可每批 数量少。干着挺麻烦，还不出活。咱们的原料都是大 桶的，用不完一放就发挥了，这样下去车间的成本指 标够呛喔。
n 5.句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样？ 妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。
n 6.句型：我很想知道你对某个方案的见解。 妙处：不露痕迹地讨好。
n 7.句型：是我一时没能明察，好在…… 妙处：承认疏失又避免上司明显不满。
n 8.句型：谢谢你告诉我，我会认真参考你的建议。 n 妙处：对待他人批评表现出冷静。
班组长的有效沟通
班组长的有效沟通
三、怎样有效沟通
（一）向上沟通要有胆
1. 出选择题而不出问答题（从“他帮你想”到“你帮他想” ）
2. 注重结果分析 3. 在任何时间任何地点进行沟通
4. 多沟通——主动让上司了解你 5. 多称赞——上司也需要激励 6. 多汇报——注意上司的不安全感
班组长的有效沟通
班组长的有效沟通
三、怎样有效沟通
讨论：
你对这个结果又有什么看法呢？
班组长的有效沟通
话要这么说
n 急事慢慢说 n 大事想清楚再说（酒店招服务生） n 小事幽默地说 n 没把握的事小心说 n 做不到的事不乱说 n 伤害人的事坚决不说 n 没有发生的是不乱说 n 别人的事谨慎地说 n 自己的事怎么想就怎么说 n 现在的事做了再说，未来的事未来再说。
班组长的有效沟通
n 问题2：自我——别人的问题与我无关
n 什么叫做自我呢？就是只关心自己的利益，
n 别人的问题与己无关。
n 案例：在我们的生活中，吸烟的人非常多，吸烟的人在 掏烟时先瞄瞄墙上，看有没有写“请勿吸烟”。墙上明明 写有“请勿吸烟”却装作看不到，这当然不能够原谅。最 有趣的是，墙上没有写时，他就放心地点火吸烟。其实， 要不要吸烟不是看墙上有没有那个“请勿吸烟”的警示， 重要的是看你的旁边有没有人，只要你确定你旁边的人都 是吸烟的，包括你在内，那么你们就一起吸好了；但当你 旁边的人绝大多数不吸烟时，如果能做到不吸，这叫做不 自我。
口头形式：如演说、讨论、传闻、小道消息
沟
书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏
通
非语言形式：如红灯、警笛
的
形
体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体动作
式
语调形式：如对词汇或短语的强调
电子媒介形式：如电话、计算机、传真等
班组长的有效沟通
n 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
n 沟通的白金定律
• 林班长：你没有找车间主管反应反应？ • 李班长：这事，当主管的接活时，就应该想的到。这
活当初就不该接，到今天这种地步，让领导瞧着办吧 ，我这个人不爱往头儿跟前凑，他不找我，我才不找 他，爱咋咋的吧。
• 你怎么看待这个事情？
班组长的有效沟通
8. 如何汇报工作
案例3：梁班长碰了钉子
• 小李是焊工班长，热心肠，直筒子脾气，这天正赶上“桑拿天”，天 气十分闷热，压力容器里面的温度高达50多度，看到兄弟们挥汗如雨 地干活，小李实在心疼，就跑去找主任：主任，今天太热了，干脆让 弟兄们休息半天吧！主任因为生产进度慢，交货期要延误的问题，刚 刚挨了上级的批评，听到这话，没好气地对他说：你说歇就歇，耽误 了生产进度谁负责？你是主任还是我是主任？小李：那也不能拿兄弟 的生命当儿戏呀？什么话，你有本事你就去找厂长去，别再这充好人 。
n 案例：一次出差路上，我的一个同事突发急性肠炎。
n 我带他到医院去的时候，属下跟那个医生说：“大夫，
n 你看是不是要吊盐水？”没想到那个医生的回答很轻松：
n “想吊盐水还不容易吗？”结果我那个属下就去吊盐水。
n 你猜后面发生了什么事情？我那个属下到药房去领药的
n 时候，领的是个篮子，里面装了十二瓶盐水，属下又回
n 去问那个医生说：“大夫，要吊这么多盐水吗？”那个医生说：“你不是喜 欢吊盐水吗？”
n
与医生说这个那个，那个这个，他听了会非常反感，他想你是医生还是
我是医生？其实这样的想法与做法就是自大。在人际沟通中，自大会以各式
各样的面目出现，它像一块绊脚石，造成许多阻碍，使人本身的辨别力不敏
锐，理性便无法发挥正常的功用。
班组长的有效沟通
n 注重结果分析 n 在给出选择答案时，还要注意，应当尽量把每种答案、
每种方法的优点和缺点以及可能出现的后果罗列出来， 这样可以提醒上司在决策时应该考虑的因素，尽量避免 出现不好的后果。就算将来出现什么问题，我们也可以 研究问题出在哪里，落实相关责任，防止互相推诿。
n 在任何时间任何地点进行沟通 n 不要以为沟通一定在会议室，任何时间任何地
班组长的有效沟通
三、怎样有效沟通
n 案例1：小机灵与一根筋
n 小机灵与一根筋两人同时应聘到同一个公司工作，一年之后，小机灵被公 司任命为业务主管，而一根筋还是一个普通的员工，一根筋觉得心里不平 衡，找到公司的经理。“经理，我俩是一块来的，我也没少干活，为什么 不提拔我提拔他？”经理沉默一会儿说：这样吧，我让你和小机灵一起办 件事，看看你们办的怎么样？接着，经理为他们安排一项任务：为公司的 后勤部门采购一批土豆。
班组长的有效沟通
有效沟通的15个窍门
一、讲出来 （甜、感、谦、谐、迂） 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 三、互相尊重 四、绝不口出恶言 五、不说不该说的话 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 七、理性的沟通，不理性不要沟通 八、反省 九、承认我错了 十、说”对不起” 十一、让奇迹发生 十二、爱 十三、等待转机 十四、耐心 (忌简单、粗暴/罚100遍） 十五、智慧
沟通:不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量 班组长的有效沟通
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
班组长的有效沟通
人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
班组长的有效沟通
班组长的有效沟通
目录
一 沟通是什么 二 沟通的三要素 三 怎样有效沟通 四 克服沟通障碍
班组长的有效沟通
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、 肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。
班组长的有效沟通
传递信 息的你
信息沟通漏斗 想表达的100% 表达出来的80% 听到的60% 理解的40% 记住的20% 执行？%
接收 信息 的人
班组长的有效沟通
班组长的有效沟通
2020/11/23
班组长的有效沟通
沟通重要性
“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 ” ——日本“经营之神”松下幸之助
在我们的工作，生活中，有75%的损失和误会均来自于
杰克 • 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 人类最具杀伤力的二大武器：大炮和舌头（马克思） 不是演学家，当不了美国总统。
班组长的有效沟通
一、沟通是什么
1. 沟通并不等于开会
u 沟，构筑管道，通，顺畅. u 广义的沟通：为了解决问题而进行的所有活动，都
可以看做沟通。 u 狭义的沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思
想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致 和感情的通畅。
班组长的有效沟通
认识沟通
n 沟通的形式
通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.
班组长的有效沟通
n 3. 沟通的基本要求——主动
n 要主动的支援，要主动地沟通。
案例：当你从员工提拔为组长的时候的
时候，你有没有主动地与其他的组长打个招呼， 说：“您看我需要怎么跟你们配合?”说过吗? n 当你从组长提拔为领班的时候，你有没有 n 主动地与你的主管说“老大，以前这个位子是 n 谁坐我们不用去管。现在承蒙您提拔我，我现在坐这个位置，您
• 小李一片好心没有好报，气哼哼地回来了。
• 你怎么看待这个事情？
班组长的有效沟通
（1）口头汇报技巧
面对上级的口头汇报，语气上要自然大方，谦虚谨慎，不卑不 亢。语调要亲切、自然、诚恳；用词要简洁、准确，使领导听 得有兴趣。
汇报工作要实事求是、突出重点、数据准确，如果自己都不清 楚的东西，千万不要向上汇报，一定要自己搞明白搞清楚再汇 报。
n ▲尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记
n . 多出多选题而少出单选题
n 带着答案见上司时，一定要注意，多出多选题，少出单选题。因为 如果你只有一个答案，就表示除了这个没有更好的方法，而你又不是 决定者，会让上司有一种受挟制的感觉，或者感觉你有越权的倾向。 所以不应该只有一个答案，而应该有备选答案，让你的上司有权利在 你的若干个答案里挑一个最好的。