品牌服装店新员工带教流程
服装专卖店铺新员工带训流程
日 期 第一周 教练传授内容 知识为主
1.仓库货品摆放 2.编码规则 3.篮球队模式 4.产品价格 1.卖场跑货注意事项 2.产品基础知识（材料+科 技） 3.学习店铺基本制度 4.店铺形象的要求 1.服务八步曲的流程到学习 2.店铺日常工作（货品整理、 卖场陈列细节及卫生打扫） 3.教新员工如何和顾客打招呼 4.教新同事如何送宾
店长传授内容 环境和服务为主
1.介绍新同事给店铺同事 2.带新同事走一遍，介绍店 内外环境
新人实践内容 产品知识
第一天
1.仓位货品熟记 2.产品价格熟记
第二天
1.询问新同事的基本情况 2.抽查对价格、仓库位置到 学习程度 3.语言鼓励（开会）
1.基础产品知识 2.基础编码规则熟记
第三天
学习店铺口号和服务用语 备注：只要有新人在，开会至少 3天大家一起学习服务用语，基 础重复念书形式练习（包括服务 动作一致性）
第五天
1.紧张感 2.关亍店铺VIP卡使用
第六天 第七天 第八天
考核机制： 考核时间 培训后一天内 培训后两天内 培训后三天内
1.旺场销售维护
顾客常见问题回答
2.旺场销售维护
顾客常见问题回答
按照导购标准销售
跟踪实操和销售方法辅助
考核、鼓励、沟通
正确销售和微笑服务
考核内容 规章制度，篮球队服务模式 产品价格、主推款货号、编码规则、服务规范流程、顾客常见问题解答 产品基础知识、FAB法则
1.学习站门迎 2.正确使用服务用语 3.售法则 2.简易的顾客抱怨处理 1.收银员导购注意事项 2.小跑进仓取货服务训练 3.淡、旺场期间注意事项
店铺安全防范
1.学习接待顾客 2.学习解答顾客疑问 1.学习服务流程操作 2.学习和顾客讲解三包 规定 和正确送宾 接待顾客和站门迎
新员工7天实习帮带流程
星期 项目 目的 要求内容 每天跟进 周跟进
一
1.上下班时间。中午用餐时间。卖场的动 线货架陈列的位置，软装陈列。店铺卖场 1.卖场环境 2. 的卫生要求2.店铺人员熟悉。熟知每位人 店铺人员3.个人 员工工作环境的 员岗位。岗位职责，沟通交流3.个人形象 形象 4门迎喊 熟悉与适应 穿版要求时尚，3.0搭配标准。妆容：头 宾 发干净，有时尚感。粉底，眉毛，眼线， 睫毛膏，腮红，口红。4门迎站姿直立， 不得抖腿靠墙，激情饱满：欢迎光临快品
下班前半个小时 聊一下感受，进 行一天的工作总 结，总结当天学 习到的内容。
二
1了解快品的品 1提高员工对品 淡场时跟进搭配 1.介绍快品品牌。买手集合馆的模式，风 牌，款式，价 牌及货品的认知 情况。下班前半 格，价位，陈列货架区位划分。给出时 位，面料风格 2 。2提高对衣服 个小时跟进下学 间，要求。搭配3-5套衣服讲解。 练习搭配 理解能力。 习内容 1店铺构架。品牌客层介绍以及与不同人 员工了解道具使 员相处的技巧。2店铺道具使用规范3仓库 下班前半小时帮 店铺日常规范作 用，提高独立基 整理规范：类别清晰，尺码排列整齐。货 忙总结一天学习 业指导 础工作的能力 架干净。物料，卫生用具单独摆放，卫生 情况。 一周员工销 用具干净无垢。 售目标： 一 周业绩达成 1带教员工在销售的全过程中基本的服务 淡场时演练并反 金额 一周 销售流程全程的 流程。让员工观察老员工接顾客的全过程 使员工尽快独立 复联系，下班前 业绩达成比 带教（售前，售 。2，带教人扮顾客，新员工拟导购，模 销售 半小时沟通学习 赞赏点 提 中，售后。） 拟情境演练，发现不足及时的指出并总 收获。 升点 结，反复练习。 1带教员工服务的基本内容，基本要求， 提高员工服务意 看当天运用情况 深入服务基本要 基本流程。2与顾客使用礼貌礼貌用语， 识，提高店铺服 及时跟进，帮忙 求 手势。与顾客的目光接触。无论任何位置 务质量。 总结 见到顾客要微笑。 1找老员工与新员工一起接顾客，让新员 提高员工接待顾 新员工接待顾客 工充分参与，体会在实际接待顾客的感 下班前半小时总 客的自信心。实 的实际技能 受，积累经验。根据接待顾客中出现的问 结 操技能。 题，及时总结，给出方案。 找到与顾客交流 的话题点，促进 非销售话题的理解与练习。FAB的的讲解 非销话题，FAB 下班前半小时的 成交提高员工货 与使用。接待顾客中去跟单及时帮助总结 讲解 总结 品讲解推荐能力 。 。
新员工入职带教流程
新员工入职带教流程---店铺完成
（1）0---3天：考核期；在这3天里，教会新员工招呼、送宾！店长监看是否积极接待顾客。
（2）4---7天：通过考核合格后上岗（签合同、领工衣等）；此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位；熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程；训练找货速度，下发员工编号。
（3）8---15天：A了解基础产品（培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了）。
B 带教如何整理卖场。
C带教公司退换货流程。
（换单及客诉流程）（4）16---30天：带教当季主推商品卖点；申报SKU开放用户名。
备注：期间我司如有组织基础产品培训，报名参加；如本月没有安排请关注下一轮。
新员工带教流程——店经理篇
新员工带教流程——店经理篇
新员工带教流程——店经理篇
具体内容
1.中午交接班举行新员工欢迎仪式； 2.由店经理向大家介绍新员工，大家鼓掌欢迎； 3.同事们热情相互介绍，让新员工消除陌生感，产生归属感； 1.不忙时与新员工沟通聊天，知己知彼； 1.指定带教老师，老师是新员工在门店接触的第一位上司，要慎之又慎； 1.明确告知新员工试用期的上下班时间； 2.明确告诉新员工吃饭地点，时间和方式已经厕所位置； 1.带领新员工大致了解卖场的布局和商品品类大致陈列情况； 2.明确告诉新员工分配机制及晋升机制； 3.引导新员工下班了观看电影——《幸福来敲门》； 1.不忙时和新员工聊天，了解电影观后感； 2.向新员工介绍公司及门店的基本情况； 3.向新员工发放《带教计划手册》； 1.不忙时和新员工聊天，了解新员工为什么选择美业； 2.向新员工讲解化妆品的趋势； 3.告诉新员工我们八江的《企业文化理念》，并熟记于心； 1.不忙时和新员工沟通，她认为的团队执行力是什么； 2.明确告诉新员工《门店管理标准》； 3.明确告诉新员工《门店行为准则》； 4.将店里的文化墙与新员工分享并让其准备照片，门店一起拍照合影； 1.不忙时给新员工化一个专业的漂亮的妆容； 2.引导新员工学会修眉毛，多练习，不要害怕犯错； 3.引导新员工学会独立化妆给自己； 4.耐心教导新员工化妆步骤及商品正确使用方法； 5.与新员工分享写总结的好处及分享你自己的成长历程；
时间
学习内容
❶举办欢迎仪式，布置场地；
第一天 ❷了解新员工的需求（物质/精神/精神+物质）； ❸给新员工指定带教老师； ❹给新员工准备店铺管理手册；
❶给新员工准备品牌资料，公司资料；
试用期 (三天）
第二天 ❷给新员工准备品牌货品的编码规则及解说； ❸给新员工准备货品的介绍及销售语言模版；
14_品牌部新员工帮带流程-pm用
入职 第1周
营业中
营业结束前后 货品方面 帐务处理 付款流程
25)商品清点整理：核对货区货品数量，如遇数量差 异解决方法．留意标签是否齐全，商品有无殘损，清 点检查完毕后将商品摆放整齐
26)开票工具的准备 27)在店铺内按区域站立，迎接顾客的光临． 28）主动与每位顾客打招呼，招呼客人进店； 29)试穿后货品的归位整理； 30)销售过程中的防盗知识； 31)人员的离岗签到； 32）销售记录输入POS系统，货品的查询； 33）认识货品编码，款号识别方法 34）上下班交接，如货品交接，店务工作交接等 35）向零售区长汇报当日销售 36)完成点数工作; 37)报表存U盘;数据存档 ; 38)检查电器电源开关 39)电话关机,操作台整理好 40）会看吊牌
流程跟进
新员工确认
时 间
入职 第1周
帮带科目
货品方面 待客服务
内容
46）退货、次货的处理流程 47）仓库补货出货场的程序 48）待客有礼有节，有迎送客语
新员工签名： 帮带老师： 日期：
备注： 1.相应文本必须 交给新员工，新 员工看完后确认 签字
2.流程跟进栏的 填写要求：新员 工如已经了解该 项内容或者收到 相应规章的文本 资料，请确认打 √
主要包括目前的销售状况，在所处商场或楼 层的销售排名，竞品情况等信息
帮带老师将相关文 件交代给新员工， 并做简单阐述
帮带老师介绍
3)介绍本部门的组织机构，部门管理人员，部门概况
熟悉所在卖场专 柜
4)熟悉货区的结构分布
用品及私 人物品存放
5）日常用品及清洁物品的存放位置 6）明确私人物品的存放位置
熟悉卖场其他设 7）开水房、卫生间、用餐区 、休息区等位置
备注
(完整版)新员工带教手册
新员工带教教程第一天一、团队融入(熟悉店铺、成员)1、认识店铺成员、姓名、店铺各职能岗位成员介绍及主要负责工作阐述，如同事、店长、大店长、主管等2、店铺环境及商场环境简单介绍：高价值陈列区、闲杂物品摆放区、卫生间等。
3、靓妆上岗，妆容必须按公司规定执行，包括：粉底、眉毛、眼影、眼线、唇彩、指甲、头发。
4、新员工的服装到店穿着规定服装，衣着干净整齐，无异味。
5、始终保持积极、热情的店铺氛围，主动和进入店的顾客及身边路过的人微笑招呼二、品牌介绍(企业文化简介、品牌成长历程、品牌风格)企业文化简介企业愿景——成为书写文化的领导者。
企业使命——追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，传承书写文化。
企业价值观——第一：恪守正确的做人准则。
第二：付出不亚于任何人的努力。
➢品牌成长历程三、店鋪运营店规店纪、仪容仪表、导购职责)3-1店规店纪店(日常事务)1. 工作纪律1）员工自觉遵守公司及商场的规章制度2）自觉遵守规定的上下班时间，不得迟到早退或擅自离岗，离岗时需填写《离岗登记表》3）请假必须办理请假手续4）店铺员工用餐时间为30分钟5）工作时间不能闲坐聊天，要定位定岗6）上班时应精神饱满不能打瞌睡、发呆7）服从工作安排和调动，以及上级主管的合理工作指示，按时完成任务8）公司的文件、资料要妥善保管，严守秘密9）工作时间不得接访亲友、朋友，可在休息时间接待10）店内工作中不得使用手机闲聊或阅览网页及游戏11）未经主管同意不得私自调班，未经批准不得不参加公司会议12）必须按规定将货款交至收银台，自行收银店铺必须在规定时间内将货款存入公司规定银行账号，不得用职务之便私扣营业款13）不得私自占有顾客遗失物品或损坏顾客财务14）不得在公司或店铺内吵闹、粗言秽语和打架15）不得将公司设备、财务、货品挪为私用，更不得偷盗或占为己有16）货物盘点时如发现货品不正常流失，应第一时间向上级汇报；17）不得私自为顾客打折18）未经主管同意不得擅自为顾客换货、挑货、退货19）员工之间互相帮助，团结友爱，有团队合作精神2.服务行为规定1）店内接待客人时应充分展示自身形象，严格按照公司《服务标准》执行，向客人树立良好的公司形象2）柜台迎宾站姿端正，销售人员面带微笑3）客人到柜及喊宾时，身体微鞠躬示意，声音适中，用好礼貌用语，为顾客提供超一流的服务4）销售人员应积极主动给予顾客提供帮助，用语言引导顾客。
新员工带教流程8步骤
新员工带教流程8步骤引言在一个企业中，新员工的加入是推动组织发展的重要一环。
新员工的顺利融入对于企业的运营和发展非常关键。
为了帮助新员工尽快适应工作环境并提高工作效率，有一个系统化的带教流程是非常必要的。
本文将介绍一个包含8个步骤的新员工带教流程，以帮助企业有效地引导新员工成长。
一级标题二级标题三级标题1.步骤一：确定带教负责人和培训计划•由企业内部的资深员工担任带教负责人，负责新员工的培训和引导工作。
•带教负责人与新员工一起制定详细的培训计划，明确培训内容、时间和目标。
2.步骤二：提供公司背景和组织架构介绍•新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观等基本信息，帮助他们更好地理解企业的文化和发展方向。
•公司的组织架构图和各部门的职责分工也应向新员工介绍，以帮助他们熟悉企业的运营模式。
3.步骤三：岗位职责和工作流程培训•详细介绍新员工所在岗位的职责和要求，使其对工作方向和目标有清晰的认识。
•建立一个适当的工作流程培训计划，让新员工掌握并熟悉公司的工作流程和相关规定。
4.步骤四：技能培训和实战演练•针对新员工在岗位上所需的技能，进行相应的培训和实战演练。
•通过模拟工作场景的操作，帮助新员工更快地掌握和应用技能，提高工作效率。
5.步骤五：与团队成员的沟通和合作•新员工需要与团队成员建立良好的工作关系，了解彼此的工作职责和习惯。
•定期组织团队沟通会议，促进新员工与团队其他成员之间的交流和合作。
6.步骤六：定期评估和反馈•建立定期的评估机制，对新员工的工作表现进行评估和反馈。
•提供具体的改进建议和发展计划，帮助新员工不断提升自己的能力和业绩。
7.步骤七：跟踪帮扶和问题解决•通过定期的跟踪帮扶，了解新员工在工作中遇到的问题和困难。
•及时提供解决问题的支持和帮助，帮助新员工顺利解决工作中的难题。
8.步骤八：持续发展和个人成长规划•鼓励新员工参加培训和学习活动，提升自身的业务能力和综合素质。
•制定个人成长规划，明确目标和发展路径，为新员工的长远发展提供支持。
服饰公司新员工带教流程
时间具体内容新员工确认店长日期
第一天新员工自我介绍（自己的优点和缺点），给老员工介绍新员工，提高店铺员工的凝聚力给新员工准备品牌管理手册
品牌资料
品牌货品的编码规则及解说
货品的面料介绍及销售语言模板
熟悉货品的大类情况
第二天熟悉货品的单价
给新员工讲解店铺的工作流程，中午接班事项（今日销售目标、点货、公司通知事项、店铺陈列、库房整理，重点熟悉店铺及库房货品的摆放位置）
店铺有销售氛围时，新员工要认真听取老员工介绍货品的方式方法，协助取货、包装。
第三天店长了解新员工第一天和第二天的学习内容及掌握情况，了解新员工进店铺的心理状况，及时给予鼓励，对工作方面，说明不足之处加以帮助。
学习业务技能（取货速度，叠版、包装）
第四天掌握简单的电脑知识（查询、做收银）考核货品的基础知识及卖点
第五天说明店铺货品的陈列规范及出样标准巩固电脑系统知识
第六天安排有经验的老员工分班次带教新员工，责任落实到人进行电脑操作
第七天安排有经验的老员工分班次带教新员工，责任落实到人进行电脑操作，店长与新员工沟通，进行带教总结。
店长随时关注新员工的工作状况，每天对前一天的学习内容掌握程度进行了解和总结，实习期后每周保证一次和新员工面对面的沟通，了解新员工的工作状况及心态，及时给予鼓励和帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6.介绍店铺服务流程如怎样倒水，擦鞋服务，护理皮具
新同事当天自我总结：
学习点：
点评：
新员工第二天带教表
带教流程
带教人签字
被所在品牌的产品代码
3.熟悉货品结构（大的类别）以及尺码换算认知
点评：
·
新员工第五天带教表
带教流程
带教人签字
被带教人签字
1.熟悉店铺工作流程点数，做报表，登进出货
2.服务标准八步曲的学习及演练
3.货品的独特卖点介绍及细节介绍
4.鼓励试衣服务标准，量裤标准
5.各店铺及跨区域调货流程
新同事当天自我总结：
员工总结学习点及困难点：
店长点评：
新员工第六天带教表
带教流程
带教人签字
新员工第一天带教表
带教流程
带教人签字
被带教人签字
1.执行店长带领新人参加晨会，鼓励新人做自我介绍。主动了解新人以前的工作经历，是否具备店铺零售经验。
2.执行店长带领新人熟悉店内外环境，并带到与同事互相认识.指引休息处，仓库，洗手间。
3.执行店长必须带领新人与自己一起用餐
4.给新人作本品牌文化介绍：品牌发展史及品牌人物包含风格系列定位价位段消费人群有销售城市
4第四周着重跟进新人的附加推销及与顾客沟通的技巧。
帮带老师对新人进行工作表现的评估。
4教授退换货的制度及上账标准。
5系统的初步了解和操作丽晶系统
6.裤脚边的缝制学习
签字确认
第三周第四周
师傅放手让新人自己独立销售。当发现问题的时候及时的作出纠正和跟进。并同时教予以下内容：
1进一步抽查VIP及丽晶系统的应用。
2相关资料的填写及制作（如客资，日用品申请单，每月生日统计）。
3处理销售异议及客诉的标准。并做相应的演练。
4抽查前面内容学习的记忆情况。并点评。
5.电话沟通技巧，开始打干洗电话，锻炼电话沟通能力
新同事当天自我总结：
学习点及困难点：
点评：
第二周
师傅主要是将前期交给实习同事的知识，用在模拟销售上。同时观察已下方面、
1熟练掌握各款衣服的FABE
2加强学习服务各个循环，不可挑客。
3熟悉掌握产品知识(吊牌，尺码。洗水标签，面料)
被带教人签字
1.顾客异议的销售对应语言模版
2维护客情关系服务标准
3.团队合作的相关要求细则
4.温习头天的学习内容
5.干洗衣物及售后衣物的收取登记标准
新同事当天自我总结：
学习点及困难点：
点评：
新员工第七天带教表
带教流程
带教人签字
被带教人签字
1.公司陈列细节标准及规范
2.办理充值卡标准
3结合语言模板进行一次完整的销售演练
4.陈列标准出样尺码规范及模特穿着尺码
简单的叠件标准
5.熟悉库房货品堆放位置及归放标准
新同事当天自我总结：
学习点：
点评：
新员工第三天带教表
带教流程
带教人签字
被带教人签字
1让新人观察导购的销售及服务过程成交原因（并总结）
2.如何赞美顾客
3.温习头天的内容
4.通过对服务流程的巩固，对一拨顾客进行服务流程的推动
5.通过赞美切入非销售话术，学会与顾客聊天，创造好的销售氛围
新同事当天自我总结：
自我总结学习点及困难点：
点评：
新员工第四天带教表
带教流程
带教人签字
被带教人签字
1.面料篇所有常用面料知识记忆点
2.FABE的分解定义，运用，（以实际产品进行提炼）
3.结合面料知识运用FABE
新同事当天自我总结：
自我总结学习点及困难点：