新员工带教流程——店经理篇
见习管理人员资深导购带教流程
见习管理人员资深服务员实习阶段考核跟进表姓名：店铺：导师：店长：恭喜你——顺利通过第一阶段的实习请记住“你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制”在第二阶段的实习中，需要你超越自己，确定目标为自己的理想前进！这一刻你做好准备没有你捕捉到自己的灵感没有新的认识、新的学习，新的启发。
加油啊！！学习重点 1、学习并掌握资深服务员的工作职责、事务2、继续加强销售技巧的学习与运用。
3、学习并掌握店铺模特、货架陈列与搭配技巧4、学习并掌握店铺事件处理程序、方法5、工作责任心建立、态度、团队精神的建立6、工作纪律性、协调性、主动性及创造性建立7、沟通能力、职务能力的完善**具体编排时间**1.虚心主动地向培训导师学习货场运作程序及知识。
2.服从公司分配的工作。
3.勇于说出自己遇到的困难并积极改善。
4.在货场中接收讯息要即时有回应并跟进5.任何时候都要主动使用礼貌用语。
6.保持友善态度和乐观心态，建立融洽的同事关系。
7.严以律己。
1.熟悉货品的款号，价格及洗水标志。
熟悉货品的销售特色。
2.能按要求将货品的尺码、颜色的顺序陈列好。
3.清楚前20大货品的销售情况。
4.即时主动反映质量和销售问题。
5.熟悉货场和后仓货品的摆放。
6.遇到缺货，能准确迅速从后仓补货出货场，关于货场所缺款号、颜色、尺码，及时准确地告诉补货同事。
资深店员工作细则：店铺工作 1.保持货场及货仓整齐清洁；2.协助陈列工作；3.保管公司货品及财物；4.遵守仪容仪表标准及制服要求；5.如发现货场内装修问题，须立即知会上级；6.接受上司合理工作分配；7.留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映。
货品管理 1.整理及补充货架之货品；2.协助处理来货、退货、确保无误；3.整理货仓存货、预备补货资料，保证店铺货品供应；4.货品分颜色、款号摆放整齐，若发现次品，应立即抽出来；5.货仓只可放本公司之物品。
顾客服务 1.以专业态度销售货品，提供优质服务；2.协助处理顾客投诉及合理要求。
周黑鸭新员工入职带教流程及内容
周黑鸭新员工入职带教流程及内容岗位职责培训在企业文化培训结束之后，新员工被安排到工作岗位上。
从企业文化培训结束到实习期结束的这个时期，由店长，依据新员工的能力以及性格特点选择带教的人员，这个时期带教主要分为两个部分。
一是，对部门发展历史，工作内容，工作规范化以及工作流程的带教。
帮助新员工更好了解工作流，尽快的适应新的工作内容，投入到工作中。
具体流程如下:(1)制定带教计划1)明确带教对象，针对带教对象的能力、性格等特点制定详细的带教工作计划2)明确带教工作的内容，将工作内容分解到具体每日、每周以及每月，同时建立明确目标，考核标准以及激励奖惩办法。
(2)合理安排时间。
避免出现见面就教的现状，合理利用不同时段进行教授与分享。
(3)注重新员工的实践。
俗话说:“授人以鱼不如授人以渔”知识知道不等于能灵活运用，所以要为新员工创造实践的机会。
尽量避免“不懂就问我的”现象，应该让新员工自己动脑去解决问题。
我们带教新员工是培养新员工的一个工作思维，而不是帮他做了所有的事情，所以要让新员工学会思考。
二是，生活上的指导。
对于新员工来说，当进入到一个新的环境中，可能会出现一些疑虑，尤其是没有经验的新员工。
这个时候就应该多与员工进行沟通。
具体流程如下:(1)充分了解新员工。
知道新员工的性格特点，兴趣爱好等。
对新员工多一点关心，少-点漠然，对新员工出现的问题要及时给予相应的帮助。
(2)尊重新员工，多激励新员工，少一点批评责备，帮助新员工树立信心。
试用期届满后，新员工需要填写《员工转正申请表》，由主管部门和人力部门共同对新员工试用期的表现进行考核，决定新员工的去留，或者调整相应的工作内容。
如果新员工顺利通过试用期，应该对其带教人进行相应的奖励。
第二个阶段这个阶段主要由店长进行负责，主要是考察新员工工作能力。
将新员工纳入绩效考核中，根据绩效考核的情况，及时与新员工进行交流沟通，及时发现新员工在工作上的问题，给予其指导性建议或者鼓励。
优秀店长的7天新员工带教体系
优秀店长的7天新员工带教体系一个门店新员工带教与刻意练习的体系化是非常关键和重要的。
你是否对新员工入职后有统一安排的新员工培训？你是否重视对新员工入职后系统化的培训？你是否对新员工入职后有针对性的标准化学习流程及实践训练？1.对新员工入职培训的重视程度要高2.对新员工入职培训内容要有针对性和实践性3.对新员工入职培训带教的师傅要选对人4.对新员工入职培训形式要不断创新和迭代5.对新员工入职培训要重视企业文化宣导和融入针对新员工千万不要“只讲不练”式的培训。
这就像小孩子学走路一样，他们本来就不会走路，怎么培训得会呢？管理层的培训，或许重在启迪，因为具备举一反三的能力和悟性。
而新手的培训重在示范和演练，重在边教边练。
新员工带教既不是单纯的教，也不是单纯的实践，而是在工作中不断的练，边练边实践，有效的带教就是共识，在工作中不知不觉达成带教目标，使新员工不仅是工作流程的方法共识，也是企业文化和规章制度的共识。
一个快速融入，掌握基础知识的门店员工，才能进入下一阶段的学习带教。
今天先分享新员工入职7天的带教与跟进的技巧。
1.是否对公司的品牌和公司有过了解？2.是否接受过体系化的培训学习？3.对公司系统化的培训怎么看待？4.个人如何能快速适应门店流程和接待顾客？通过以上问题的沟通，让新员工说说自己的想法，并给予回应和引导。
让新人清楚系统化学习的重要性和目的，以及带给她什么好处，同时告诉她入职7天内是有考核标准的，只有通过才能正式入职。
『入职第一日』入职第一天对于有些新人来说，可能会是内心比较复杂的一天。
会去考虑门店同事是否好相处，商品，客流，业绩等等问题，所以第一天的铺垫很重要。
新人到岗后，早会时进行欢迎，新人自我介绍，老员工自我介绍，并再次欢迎她的加入，让她消除新人的陌生感。
接下来，带教人将7天带教的具体内容告知，并告知新人这些安排对她的重要性和好处，以及对她的要求是什么等等。
第一天让门店员工互相熟悉，了解环境，氛围，品牌和商品等知识点，让新人快速融入团队。
如何带教新员工(连锁药店培训)
如何带教新员工（连锁药店培训）一、公司文化介绍在带教新员工的过程中，首先需要向他们介绍公司的文化。
这包括公司的愿景、使命、价值观以及行为准则等。
通过了解公司文化，新员工可以更好地理解公司的经营理念和行为规范，从而更好地融入公司的工作环境。
二、药品知识学习药品知识是连锁药店员工必须具备的基本素质。
因此，在带教新员工的过程中，需要系统地介绍药品的分类、功效、用途以及注意事项等方面的知识。
同时，还需要教授新员工如何根据顾客的需求提供合理的药品推荐。
三、销售技巧传授销售技巧是连锁药店员工必须掌握的重要技能之一。
在带教新员工的过程中，需要向他们传授销售技巧，包括如何与顾客沟通、如何挖掘顾客需求、如何进行药品推销等。
通过实践和指导，使新员工能够逐渐掌握销售技巧，提高销售业绩。
四、客户服务培训连锁药店的客户服务质量直接影响到公司的声誉和顾客满意度。
因此，在带教新员工的过程中，需要注重客户服务培训，教授新员工如何提供优质的客户服务，包括如何接待顾客、如何解答顾客咨询、如何处理顾客投诉等方面。
五、药品陈列指导药品陈列是连锁药店的重要组成部分，对于提高销售额和顾客购物体验具有重要意义。
在带教新员工的过程中，需要指导他们如何进行药品陈列，包括药品的摆放位置、陈列方式、陈列效果等方面。
通过指导和实践，使新员工能够掌握药品陈列技巧，提高药品陈列效果。
六、法规政策培训连锁药店作为药品销售企业，必须遵守相关的法规政策和法律法规。
在带教新员工的过程中，需要向他们介绍相关的法规政策和法律法规，并教授他们如何遵守这些规定。
此外，还需要向新员工介绍公司的规章制度，并指导他们如何遵守这些规定。
七、沟通技巧传授良好的沟通技巧是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
在带教新员工的过程中，需要向他们传授沟通技巧，包括如何与同事和上级进行有效的沟通、如何解决沟通障碍等方面。
通过实践和指导，使新员工能够掌握沟通技巧，提高沟通效果。
八、团队协作精神培养团队协作精神是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
新员工带教流程
新员工带教流程新员工带教流程第一天：熟悉公司的作息时间，了解公司基本状况，基本服务礼仪与动作规范，学习做迎宾。
1、上班时间：10:00---19:30 12:00----21:00 （转正前）10:00--16:00 14:30---21:00（转正后）备注：时间根据季节调整。
2、管理手册：P1、江明商贸简介（了解即可，店长须以解说的方式进行）；3、服务礼仪：1）仪容仪表标准；2）服务动作规范（站姿、蹲姿、距离、手势、角度）；3）学习做迎宾（声音、表情、语调、迎宾位置）；4）电话礼仪；第二天：了解公司的考勤制度，产品的风格分类及陈列1、相关制度的了解：《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》；2、产品风格分类（①以鞋来区分：男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分：春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分：尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分：平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分：凉（拖）鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮（低腰）鞋、短靴（筒高14CM以下）、中靴（筒高15--22CM）、长靴（筒高23--36CM）；（以店铺现有货品实物讲解方式进行带教）3、了解什么是陈列，为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。
第三天：掌握《会员卡》的办理及使用规范，相关票据的填写及操作流程，鞋类产品从哪六个方面进行描述。
1、“会员卡”的申办标准及使用细则；2、相关票据：《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写；3、鞋类产品从：楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准）；4、服务1--2步：细节重点的掌握及实操应用。
第四天：了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法，所属品牌货号含义，FABE\\法则应用，服务三、四步，轮流做迎宾。
1、皮料特征及打理方法、皮料的分类（牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮）；（以店铺现有货品实物讲解方式进行带教）2、了解所属品牌货号的含义；3、服务技巧之FABE、含义理解及应用；4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。
新员工一周带教流程
第三天
老员工销售时，新员工要在旁边认真听取老员工销售技巧，协助老员工拿货和包装
店长了解新员工前二天学习内容的情况掌握，了解新员工在店铺工作二天心里状况，及时给予鼓励和说明不足之处加 以帮助 学习业绩技能（拿货速度，包装）新员工是否录用，录用就进 Nhomakorabea下一步工作
掌握基础的系统电脑知识（查询，做收银） 第四天
新员工一周带教流程表
时间
具体内容
新员工确认 店长确认 日期
新员工自我介绍，给老员工介绍新员工（早班轮流介绍，晚班交接会介绍，提升店铺员工的凝聚力
带员工熟悉店铺（包括：卖场、仓库、茶水间、卫生间） 第一天
熟悉货品大类情况
货品的编码规则及解说（衣服尺码，裤子尺码等）
熟悉货品单价和销售策略（零售价6.5折销售） 第二天 给新员工讲解店铺工作流程（卫生打理、门头迎宾、陈列标准、每周例行工作、仓库整理等）
进行一周工作沟通，鼓励他做的好的地方，指出做的不好地方，同时继续做好带教工作
店长要随时关注新员工工作状况，每天对前一天的学习内容掌握程度进行了解和总结，实习期后每周要进行一次和新员工面对面沟通，了解新员工的工作状况及心 态，及时给予顾客和帮助。
考核货品的基础知识及卖点（销售价，面料，属于什么品类等）
店铺陈列规范标准，模特穿着尺码规范 第五天
巩固电脑系统知识
建立工号，开始单独销售（没有服装经验的可以五天后开始销售，有服装经验的可以三天后开始销售 第六天 店长/助理做好新员工销售辅助工作
巩固电脑操作及前五天工作熟悉情况
店长/助理做好新员工销售辅助工作 第七天
这样带教新员工，三天就能就上手
这样带教新员⼯，三天就能就上⼿春节过后，A药店⼀下迎来了3名新员⼯，都是医药学校来的实习⽣。
店长⼩琳顿时发愁“什么时候这3名实习⽣才能独挡⼀⾯啊？”事关门店业绩，这种急切的⼼情可以理解。
那么新员⼯如何快速成长起来，帮助店长提升团队业绩呢？这就需要要做好新员⼯带教计划，将公司⽂化、专业知识、销售技巧、各个岗位⼯作流程等⽅⾯，详细写进计划⾥⾯。
据此，笔者总结了三天带教新员⼯的⽅法，以飨读者。
>>>>第⼀天：欢迎新同事1. 举⾏新员⼯欢迎仪式。
通常在晨会举⾏，⽤POP写上欢迎语，由店长向⼤家介绍新员⼯，⼤家⿎掌欢迎，同事们热情相互介绍，让新员⼯消除陌⽣感，产⽣归属感。
2. 给新员⼯指定带教⽼师。
对新员⼯来说，带教⽼师是他进门店后接触的第⼀位上司，受其影响极⼤，因此店长在挑选带教⽼师时要慎之⼜慎。
3. 熟悉营业时间、排班、门店的交接班、⽤餐时间和⽅式。
4. 熟悉卖场⼤致布局。
熟悉营业区域分布，明了卖场布局及商品品类⼤致陈列情况。
5. 介绍公司、本店的基本情况，按照《员⼯⼿册》内容做精要培训。
6. 向新员⼯发放带教计划表。
让其知道每天每周具体⼯作与培训事项，明⽩⼯作⽅向和⽬标。
7. 熟悉仪容仪表与服务礼仪。
熟悉头发、化妆、胡须、指甲、着装等标准要求，熟悉微笑服务、打招呼、礼貌⽤语等标准要求；门店服务过程中⾏为标准要求；接待顾客的步骤及注意事项。
>>>>第⼆天：⽇常业务技能1. 防盗防损。
交代防盗防损的重要性，列举事例和应对⽅法。
2. 卫⽣区管理。
分配⼀个分⽣区域给新员⼯，带教⽼师以这个区域作为实操地，辅导新员⼯商品陈列原则和⽅法、商品编码含义、库存整理、补货计划、盘点⽅法和清洁卫⽣等作业流程。
3. ⽂件管理。
熟悉总部发⽂、交班本、培训记录本、门店会议本、外出登记本、巡店记录本、顾客订购本、顾客意见本、会员申请表、来货验收单、GSP记录表格等⽂本的使⽤⽅法与注意事项。
新员工入职带教流程
新员工带教流程第一天目的：使新员工尽快熟悉办公环境和公司人员使员工初步了解工作内容和工作方式带教人：分校主管或部门主管带教流程：1、新员工到来后，分配办公位置2、为新员工领取必要的办公用品，并告知领用办公用品流程3、为新员工介绍办公室所有相关人员4、熟悉办公环境，告知作息时间和基本考勤制度、管理规范5、介绍工作内容，初步熟悉工作6、带领新员工吃午餐，并带领其熟悉周边环境7、指派带教人进行下一步带教第二天-第五天目的：使员工融入公司团队，从感性上体会和熟悉工作流程。
解答新员工在工作中遇到的实际问题，给出新员工一周工作评定带教人：校区或部门主管指定人带教流程：1、告知新员工基本工作内容和工作流程2、交给新员工联系方式方法，并允许新员工遇到问题可以询问3、每天下班前或午休时间询问新员工工作中有无问题4、以身作则向新员工展示公司工作规范和劳动纪律5、于第五天填写员工评估表，并作出评定意见第六天-第三十天目的：评估新员工工作能力和工作态度，及时纠正员工工作中出现的问题，带教人：主管及校区或部门主管指定人带教流程“1、了解新员工工作计划，可以使用座谈或要求写工作计划等方式2、及时了解员工心理状态，对于产生的问题及时反映3、观察员工工作状态及工作能力，对产生的问题及时记录并上报4、校区或部门主管每周或每两周找新员工谈话，了解其工作状况及工作中所遇到问题和困惑，并及时解答5、督促员工在入职第三十天前上交自我鉴定表，工作心得至少包括工作概述和对公司建议两部分6、带教人和部门主管需在新员工入职第30日分别填写并上交新员工工作情况评定，学校将以此作为新员工转正的依据。
第三十天-第六十天目的：确定员工工作能力、工作态度和岗位匹配度，决定该员工是否转正带教人：分校或部门主管流程：1、与该员工入职第50天前上交对该员工评价，并注明主管意见。
2、与人事行政部沟通该员工实际情况3、如果决定录用，则要求该员工于第60日前上交转正申请，主管需在该申请上批注主管评定意见RZ-01-2009带教人员工作表带教人姓名：被指导人姓名：入职时间：RZ-02-2009新员工实习评价表（入职第一周）得分:评价人：员工意见：备注：0—表现很差；3—表现不理想；6—表现一般；8—表现较好；10—表现突出。
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新员工带教流程——店经理篇
新员工带教流程——店经理篇
具体内容
1.中午交接班举行新员工欢迎仪式； 2.由店经理向大家介绍新员工，大家鼓掌欢迎； 3.同事们热情相互介绍，让新员工消除陌生感，产生归属感； 1.不忙时与新员工沟通聊天，知己知彼； 1.指定带教老师，老师是新员工在门店接触的第一位上司，要慎之又慎； 1.明确告知新员工试用期的上下班时间； 2.明确告诉新员工吃饭地点，时间和方式已经厕所位置； 1.带领新员工大致了解卖场的布局和商品品类大致陈列情况； 2.明确告诉新员工分配机制及晋升机制； 3.引导新员工下班了观看电影——《幸福来敲门》； 1.不忙时和新员工聊天，了解电影观后感； 2.向新员工介绍公司及门店的基本情况； 3.向新员工发放《带教计划手册》； 1.不忙时和新员工聊天，了解新员工为什么选择美业； 2.向新员工讲解化妆品的趋势； 3.告诉新员工我们八江的《企业文化理念》，并熟记于心； 1.不忙时和新员工沟通，她认为的团队执行力是什么； 2.明确告诉新员工《门店管理标准》； 3.明确告诉新员工《门店行为准则》； 4.将店里的文化墙与新员工分享并让其准备照片，门店一起拍照合影； 1.不忙时给新员工化一个专业的漂亮的妆容； 2.引导新员工学会修眉毛，多练习，不要害怕犯错； 3.引导新员工学会独立化妆给自己； 4.耐心教导新员工化妆步骤及商品正确使用方法； 5.与新员工分享写总结的好处及分享你自己的成长历程；
时间
学习内容
❶举办欢迎仪式，布置场地；
第一天 ❷了解新员工的需求（物质/精神/精神+物质）； ❸给新员工指定带教老师； ❹给新员工准备店铺管理手册；
❶给新员工准备品牌资料，公司资料；
试用期 (三天）
第二天 ❷给新员工准备品牌货品的编码规则及解说； ❸给新员工准备货品的介绍及销售语言模版；
❶带领新员工熟悉卖场情况； 第三天