营业部运营管理常态化工作机制内部方案
做好常态化运营管理
做好常态化运营管理的方法包括：
1. 建立运营管理制度：建立完善的运营管理制度，包括工作流程、岗位职责、操作规范等，确保各项工作有章可循、有据可查。
2. 制定运营计划：根据市场需求、企业战略等因素，制定合理的运营计划，包括短期、中期和长期计划，确保各项工作有序进行。
3. 优化资源配置：根据运营计划，合理配置人力、物力、财力等资源，确保各项工作的顺利进行，同时避免资源的浪费。
4. 加强团队建设：加强团队建设，提高团队凝聚力，营造良好的工作氛围，确保团队高效运转。
5. 注重风险管理：做好风险评估和管理工作，对可能出现的风险进行及时预警和处理，避免风险扩大化。
6. 强化运营监控：建立完善的运营监控体系，对各项工作进行实时监控和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
7. 持续改进优化：根据实际情况和市场需求的变化，不断优化运营管理流程和方法，提高运营效率和质量。
8. 建立反馈机制：建立有效的反馈机制，及时收集各方面的反馈信息，对存在的问题进行整改，不断提高运营管理水平。
总之，常态化运营管理需要建立完善的管理体系、制定合理的计划、优化资源配置、加强团队建设、注重风险管理、强化运营监控、持续改进优化以及建立反馈机制等方面的工作。
只有这样，才能确保企业稳定、高效地运营，实现可持续发展。
店铺运营管理方案
打造服务终端需求的零售支持系统
人力资源
零售支持
1. 各波段商品知识、陈列指引及氛围布置 2. 新品上市开季培训及实操演练 3. 提供专业的空间设计及装修服务 4. 提供区域市场品牌推广落地方案
商品主管
人事主管
零售主管
财务主管
商品分析
仓库库管
商品专员
陈列专员
终端店铺 组织架构
店 长
收银 导购 导购 导购 （ VIP 小帮手） （星级导购） （商品小帮手） （陈列小帮手）
店铺管理运作体系
管控体系
组织架构
导入店长薪酬激励制度 建立导购管理及晋升通道
直营管理 运作体系
店铺薪酬激励制度及分配机制 重大节假日PK激励措施的优化
店铺管理运作模式
门店自动化运营系统
1. 店长责任制
2. 店铺考核激励机制
市场快速响应机制
3. 店铺营运标准 1. 导入职业经理人模式 4. 店铺带教系统 2. 区域市场年度运营计划 3. 建立终端零售支持体系
店铺管理运作模式
场 （零售管理） 人 货（人员管理） （商品管理）
1. 1. 1. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 零售管理标准执行 终端库存预警 合理的进行人员配置 标准作业执行 快速补配货机制 团队状态调整及激励 形象维护及数据化陈列执行 商品信息反馈 人员排班及分区管理
人员管理
商品管理
零售管理
市场运作 现状分析
店铺管理 优势阐述
店铺管理 资源支持
店铺管理 运作体系
店铺管理 运作模式
店铺管理运作体系
管控体系
组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
培训体系
薪酬激励
店铺管理运作体系
营业部运营执行方案PPT课件
工厂
冷藏车
展会/活动 现场
加热保温
销售/发放
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三、营业部业务规划
3. 专案贩售：
② 对于特殊通路，如医院、学校等，由营业2课业务进行洽谈，并完成可行性合作计划。经过审核后执 行
工厂
冷藏车
加热保温 机关/单位
发放
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四、营业部执行进度（5月份）
课室
工作计划
人员招聘及培训
设计产品问卷
针对客户意见， 回馈提出产品调
整建议
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四、营业部执行进度（6月份）
课室
营业4 课
工作计划
备注
稽核
产品存储、店面 卫生等
报废品的统计与回 收销毁
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谢谢！
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感谢您的观看！
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课
备LOGO
（行销） 东大店的DM发放 拜访客户
开店庆典筹备 推广活动
媒体联系
持续关注度
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四、营业部执行进度（5月份）
课室
工作计划
备注
人员招聘及培训 课长1名
业务专员2名
营业2 前期支援行销活动 东大店的DM发放
课 （业务）
拜访客户
确定潜在大客户
拟定合作协议
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四、营业部执行进度（5月份）
目录
一、营业部结构 二、营业部各课职能 三、营业部业务规划 四、营业部执行进度
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一、营业部结构：
部门 营业部
课室 营业1课 营业2课 营业3课 营业4课
负责 店面 业务 管理 品控
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营业部内部管理方案
营业部内部管理方案一、背景和目标随着企业的发展，营业部门在组织中扮演着重要的角色。
为了提高内部的管理效率和工作质量，制定一套营业部内部管理方案变得非常重要。
该方案的目标是优化资源分配、提高团队协作、加强沟通和改善业绩。
本文将介绍一套可行的营业部内部管理方案。
二、核心措施2.1 战略规划营业部门需要明确和与企业目标相一致的战略规划。
为此，可以提出以下措施：•全面了解企业目标和发展战略，确保营业部门工作与之一致。
•制定具体的年度和季度目标，确保所有成员知道他们应该朝着什么方向努力。
2.2 人力资源管理一个高效的人力资源管理是营业部成功的关键。
以下措施可以促进团队合作和激发员工的潜力：•招聘和选择：在招聘过程中，重点关注候选人的技能和价值观，确保他们与团队相互匹配。
•培训和发展：提供定期培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平。
•激励和奖励：为员工设定明确的绩效目标，建立奖励制度，以激励他们的工作表现。
2.3 流程优化流程优化是提高工作效率的关键。
以下措施可以改善营业部门的工作流程：•评估现有流程：分析和评估当前的工作流程，发现潜在的瓶颈和改进的机会。
•简化和自动化：简化流程并利用现代技术自动化重复的任务，以提高效率。
•建立标准操作程序：制定标准操作程序，确保团队成员遵循统一的工作标准。
2.4 沟通和协作良好的沟通和协作是一个高效的团队必不可少的要素。
以下措施可以促进内部的沟通和协作：•定期团队会议：定期组织团队会议，分享信息、讨论项目进展和解决问题。
•创造开放的沟通氛围：建立一个开放的沟通渠道，使员工可以自由地提出想法和问题。
•团队合作工具：使用协作工具，例如共享文档、任务管理器和在线聊天工具，促进团队合作和信息共享。
三、实施和监控为了确保营业部内部管理方案的成功实施和持续改进，应采取以下措施：•制定详细的实施计划：制定明确的步骤和时间表，确保管理方案能够按计划顺利实施。
•监控和评估：建立绩效指标，定期监控和评估内部管理方案的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
运营管理部经理每日工作明细
运营管理部经理每日工作明细
每日常态化工作：
1.每日巡场4次，上午下午各两次。
巡场内容：检查并处理各楼层占道情况、检查各楼层
空铺情况、检查各楼层商户开关门情况、监督各楼层卫生情况
2.每日接待商户洽谈续约事宜
3.每日安排催缴欠费事宜
4.每周安排外出招商最少一次，非外出招商时每天跟进回访意向客户
5.每日随时接待并处理业主事宜
每日非常态化工作：
1.时刻关注各楼层商户动态，了解商户经营状况。
2.时刻关注周边商业市场动态，预警报告
3.各楼层突发事件的汇报与处理
4.协助总经理对各楼层的业态定位、调整
5.完成领导交办的临时性工作。
门店运营管理方案范文（精选6篇）
门店运营管理方案门店运营管理方案范文（精选6篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编收集整理的门店运营管理方案范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
门店运营管理方案1今年xx月30日是春节，距离x月x1日仅仅1天，是连在一起的，又值xx月30日某商场八一店五周年店庆，这种扎堆效应，潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多，这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象的好机会。
此次促销，应该做到参与促销的商品面广、数量多，力度大，利用节日的双重性，促进商品的连带销售。
具体内容如下：活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)活动主题：合家团圆渡春节，龙腾虎耀迎国庆活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店春节活动：【超市春节档期DM海报9月30日-xx月7日同步跟进】活动主题：某商场携您度春节，手机互动抽大奖。
活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出"现有折扣上再送"发送短信还有大奖等着您，顾客心理感受是不一样的，可以取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了春节送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。
) 活动内容：在所有品牌现有折扣上当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠"温馨月饼"一块。
(单独包装，价值约8元)，用手机编辑手机互动#小票号到12114 并有机会获的商场送的IPAD2一台。
当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠"亲情月饼"礼盒一份。
(价值约40元)用手机编辑手机互动#小票号到12114 并有机会获的商场送的IPAD2一台。
当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠"月饼红酒"套装礼盒一份。
如何制定公司运营管理方案(6篇)
如何制定公司运营管理方案（6篇）企业管理方案篇一根据公司整体工作部署，为进一步夯实基础管理工作，促进企业管理规范运行，及时掌握工作进展情况，安排部署下一步工作，增强执行力和落实力，达到加强公司管理、促进企业发展、完成总体目标的目的，特制订精细化管理方案。
一、指导思想精细化管理工作是保证公司顺利完成“十二五发展规划”及各项重大决策、工作部署贯彻落实的重要管理环节；是公司改进机关工作作风、规范工作程序、提高工作效率，按时、按进度完成各项工作的重要举措。
精细化管理以“凝聚全体力量、推进观念创新、强化责任意识、锻造一流队伍”为宗旨，以推进三大支柱产业进程为出发点，注重流程设计，控制细节管理，落实管理责任，提高工作效率，改进管理方式，提高管理水平，从而实现公司制定的各项工作目标圆满完成。
二、工作目标精细化管理要做到“重细节、重质量、重过程、重落实、重效益、重成果”为前提的“六重”工作措施，专注地做好每一件工作，力争达到最佳。
精细化管理要树立“精心安排布置、精确研究决定、精细分解任务、精细划分责任、精心落实措施、精准考核效果”为抓手的“六精”理念，真正地规划每一项工作，在每一个细节上精益求精。
精细化管理要贯穿到日常工作的全过程，实现管理重心下移，要结合自身实际细致谋划，建立起科学合理的精细化管理长效机制，充分调动广大干部职工的责任心、主动性、积极性，以饱满的热情投入到自己的本职工作之中，确保精细化管理不折不扣地落实到位，实现管理、效益的进一步提升。
三、精细化管理办公室职责1、在公司精细化管理领导组的领导下，认真贯彻落实公司文件中的各项要求。
2、组织制订精细化管理实施方案。
3、负责对《公司精细化管理工作动态》的收集、存档。
4、负责对《公司精细化管理工作动态情况报告表》的收集、存档。
5、对机关各部室每月的月度自我考核评价表的收集、存档。
6、每月汇总、督导任务完成情况，并于每月末拿出书面材料给公司领导做出意见反馈。
营业网点规章制度方案
营业网点规章制度方案第一章总则为规范营业网点的管理，明确工作职责，提高服务质量，特制订本规章制度，以确保网点的正常运营。
依据公司相关制度和政策，本规章制度具有约束力，所有员工必须遵守并执行。
第二章网点组织结构1. 网点领导机构：网点设立领导小组，由网点主管领导担任组长，各部门经理为成员，负责网点的整体工作协调和决策。
2. 办公室：负责网点文件管理、信息管理、会议管理和相关行政事务。
3. 客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理等工作。
4. 业务部：负责网点业务拓展、推广、销售等工作。
5. 财务部：负责网点的财务管理、资金运作、费用管理等工作。
第三章网点工作流程1. 服务流程：客户来访后，需进行登记、引导、服务、反馈等流程，确保客户得到合理高效的服务。
2. 业务流程：根据公司规定，网点需制定业务发展计划，按照计划开展业务活动，确保达到预定目标。
3. 管理流程：网点需要建立完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、行政管理等，确保网点运作的规范有序。
第四章网点员工管理1. 员工招聘：网点需根据业务需要，制定招聘计划，择优招聘合适的员工。
2. 员工培训：网点要根据员工不同岗位需求，制定培训计划，提升员工技能和服务水平。
3. 员工考核：网点需定期进行员工绩效考核，根据评定结果进行奖励或处罚。
4. 员工激励：网点需要建立完善的激励机制，激励员工提高工作积极性和创造力。
第五章网点安全管理1. 安全措施：网点需建立安全管理制度，包括人员出入管理、办公环境安全、财务资料安全等方面的措施。
2. 突发事件处理：网点需建立突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能及时有效应对。
3. 设备维护：网点需定期对设备进行维护保养，确保设备正常运转。
第六章网点监督检查1. 内部审计：网点需定期进行内部审计，发现问题及时整改。
2. 外部检查：网点需要接受公司总部或相关部门的监督检查，确保规章制度的执行情况。
第七章其他事项1. 该制度自颁布之日起实施。
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营业部运营管理常态化工作机制内部方案（一）各营业部指定专人负责组织本网点及下属网点学习培训。
各网点人员：××营业部××、××北苑路××、××营业部××、××营业部××、××营业部××。
（二）每年1月由××北苑路营业部综合管理部经理制定学习培训计划，就学习的时间、内容、方式和人员细化安排，并做好记录存档。
学习培训分季度培训、月度学习、周例会和临时性的培训四种模式，具体安排如下：
1、每年3月、6月、9月、12月由××北苑路营业部综合管理部经理负责组织本级及下属网点运营相关人员现场集中学习培训1次，时间不少于4学时，具体时间根据营业部工作进度安排。
学习内容包括但不限于经纪业务各业务条线、合规风控制度、财务制度、系统、人事等相关制度及季度业务抽查情况。
2、每月第4周，由××北苑路营业部综合管理部经理负责通过网络的形式组织本级及下属网点运营相关人员集中学习1次，时间不少于1个课时；学习内容包括但不限于各类业务制度、通知等。
3、每周五由各网点专人负责组织本部现场学习，学习时间不少于1课时，学习内容包括但不限于运营业务通知、总部部门相关业务部函、机构管理部月报、业务制度等。
4、针对新増业务或其他切有需要的情形，可由综合管理部经理召开临时性的培训学习。
1、××北苑路营业部综合管理部经理负责运营人员和合规人员每半年对本级及下属网点开展一次现场运营督导检查。
在检查后的3个工作日内对检查网点出具反馈意见，并要求被检查网点在规定时间内制定整改计划、完成整改。
2、每年3月、6月、9月、12月第一周，由综合管理部经理对本级和下属网点柜面业务办理情况进行抽查，抽查结果在季度培训会议上通报，并在年终考核内进行运用。
对业务办理质量有待提高的人员和网点增加检查频次和力度。
3、运营督导检查不限于以下内容：柜面工作流程执行（工作流
程参见附件三）、业务资料填写和存档、业务操作办理、系统权限使
用、人员考勤管理、财务制度实施、薪酬发放情况、人员信息公示、
信息系统维护、场所环境安全、监管部门和公司内部检查发现问题整
改落实情况等。
营业部已建立QQ“财通××工作群”和微信“财通·××”、“财通××柜员群”三个运营业务联系群，实现信息向上有效传达、向下过滤反馈。
1、综合管理部经理负责及时将监管部门或公司有关信息快速传达到对应联络群、保障运营人员能及时有效接收。
2、各网点运营人员在业务学习、业务测试、业务操作中遇到问题，先在营业部业务联络群反馈或者电话联系综合管理部经理，无法解决的，由综合管理部经理汇总成书面文档提交邮箱。
3、运营人员在业务办理过程中急需解决的问题可直接咨询业务主管部门。
1、一级营业部根据监管部门或总部相关文件、通知等督促下属网点按规定及时办理业务及反馈信息。
2、一级营业部对报送监管部门或者总部的各种材料，进行初审、并按要求汇总、保证反馈材料的及时性和内容的准确性。
1、总则：为提升营业部运营管理水平，适应公司运营管理的要求。
提营业部整体协同服务能力，加强营业部运营管理员工日常管理，对运营管理员工实现公正、全面，特制定××营业部运营考核方案，本方案适用员工范围为：综合管理部经理、柜面专员、综合管理岗、财务管理岗、人事专员、兼职合规人员等后台类员工。
（专职合规人员由合规部进行考核）
2、考核指标：运营考核指标主要包含：岗位胜任能力指标、个人能力指标、内外部协同能力指标、服务满意度指标及合规指标。
（1）岗位胜任能力指标（占比30%）：要求运营管理员工在日常办理业务、处理事务性事宜要做到规范性和完整性。
营业部根据运营督查机制，进行运营管理规范性检查，对于不符合公司及营业部规范制度要求的情况，给予直接相关责任人每次扣3-10分。
若被机构管理部通报评批或被相关部门下发警示函的，给予直接相关责任人每次
扣5-20分。
若备机构管理部等总部相关业务部门通报表扬的，给予
直接相关业务人员每次加5-10分。
（2）个人能力指标（占比20%）：要求运营管理员工根据公司及营业部培训学习计划，保质保量完成培训，提升个人业务能力。
培训测试结果85分以下员工，每次扣5分，参加公司及外部业务技能比
赛成绩突出的员工，每次加10分。
（3）内外部协同能力指标（占比20%）：要求运营人员及时准确完成监管机构和公司要求相关资料报送工作。
对未按时向公司报送资料的，对直接相关责人每次扣5分；未按时向监管部门报送资料的，每次对直接相关责任人扣20分，如造成未及时报送导致监管部门问
责的，直接相关责任人当年员工考评评级直接为D。
（4）服务满意度指标（占比30%）：对运营管理人员服务客户和支持前台人员开展业务的满意度进行考核。
柜面人员该指标考核为客户评价和前台人员对柜面人员服务满意度评价各占50%，其他运营管理人员该指标考核以前台人员对业务支持满意度按10分制进行评分，去除最高分和最低分后汇总得分；柜台设置客户满意度评分箱，每月统计评分，年终汇总得分。
出现客户或前台员工投诉事件，营业部将对投诉事件开展调查，对调查结果责任予以认定。
对于投诉事项成立的，给予被投诉人每次扣5-10分。
（5）合规指标（扣分制）：该项由营业部合规人员根据合规管理制度要求及各项合规自查予以评定。
若执业行为管理出现违规违纪行为的，每次扣20分。
3、运营考核组织与实施：综合管理部经理负责组织落实运营管理人员考核，二级网点运营管理人员考核由二级网点负责人协同综合管理部经理组织进行。
最终考评结果作为年终评优及绩效考评发放的重要依据。
内容仅供参考。