组织行为学主要概念中英文对照
组织行为学主要概念中
英文对照
集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
组织行为学主要概念中英文对照
ability 能力
absenteeism 缺勤率
achievement motivation 成就动机
achievement need成就需要
achievement/power theory 成就/权力理论
affective component of an attitude 态度的情感成分
affiliation need 亲和需要
arbitrator 仲裁者
attitude 态度
attribution 归因
attributional bias 归因偏见
attributional model 归因模型
authority 权威、权力
behavioral component of an attitude 态度的行为成分
behavior theories of leadership 领导的行为理论
boundaryless organization 无边界组织
brainstorming 头脑风暴法
bureaucracy 官僚结构
centralization 集权
chain of command 指挥链
change 变革
change agent 变革代理人
channel 渠道,通道
channel richness 通道丰富性
charisma 领导魅力；领导者的超凡魅力
charismatic leadership 具有超凡魅力的领导者
chief executive officer(CEO) 首席执行官
classical conditioning 经典条件反射
coercive power 强制权
cognitive component of an attitude 态度的认知成分
cognitive conflict 认知冲突
cognitive dissonance 认知不协调；认知失调
cognitive evaluation theory 认知评价理论
cohesiveness 内聚力；凝聚力
collaborating 合作
collectivism 集体主义
collegial model 学院模型
command group 命令群体
communication 沟通
communication media 沟通媒介
communication process 沟通过程
communication networks 沟通网络
compromising 妥协
conceptual skills 概念分析技能
conciliator 调停者
conflict 冲突
conflict management 冲突管理
conflict process 冲突过程
conformity 从众
content theories of motivation 内容型激励理论contingency model of leadership 领导的权变模型contrast effects 对比效应
core dimensions of jobs 工作的核心纬度
core values 核心价值观
counseling 咨询
cross-cultural communication 跨文化沟通
cross-function teams 跨职能团队
culture 文化
decentralization 分权
decisions 决策
decoding 译码；解码
delegation 授权
Delphi technique 德尔菲法
departmentalism 部门化
dependent variables 因变量
distributive bargaining 分配谈判
distributive justice 分配公平
downward communication 下行沟通
dysfunctional conflict 功能失常性冲突
employee stock ownership plans（ESOPs）员工持股计划encoding 编码
environment 环境
equity theory 公平理论
ERG theory ERG理论
esteem needs 尊重需要
existence needs 生存需要
expectancy 期望
expectancy theory 期望理论
expert power 专家权力
face-to-face communication 面对面的沟通
Fiedler contingency model 费德勒权变模型
formal group 正式群体
formalization 正规化
formalization stage 正规化阶段
forming 形成
functional conflict 功能正常性冲突
fundamental attribution error 基本归因错误
Gain sharing plan 收益分享计划
goal setting 目标设置
goal-setting theory 目标设置理论
group 群体
groupthink 群体思维
growth need 成长需要
halo effect 晕轮效应
Hawthorne experiment 霍桑效应
hierarchy of needs theory 需要层次理论
higher-order needs 高层次需要
horizontal conflict 横向冲突
human relations 人际关系
human skills 人际技能
hygiene factors 保健因素
illegitimate political behavior 非法的政治行为incentives 刺激；诱因
independent variables 自变量
individual differences 个体差异
individualism 个人主义
informal group 非正式群体
informal leaders 非正式领导
informal network 非正式网络
informal organization 非正式组织
information-based power 信息权
information technology 信息技术
instrumental values 工具性价值观
integrative bargaining 整合谈判
intergroup conflict 群体间冲突
internal locus of control 内部控制点
internals 内控者
interorganizational conflict 组织间冲突
interpersonal conflict 人际冲突
intragroup conflict 群体内冲突
intraorganizational conflict 组织内冲突
intrapersonal conflict 个人内部冲突
intuitive decision making 直觉决策
lateral communication 横向沟通
Leader-Member exchange(LMX) theory 领导－员工交换理论leader-participation model 领导参与模型
leadership 领导
leadership style 领导方式
leading 领导
learning 学习
learning organization 学习型组织
learning theory 学习理论
Least-Preferred Co-worker(LPC) questionnaire 最难共事者问卷legitimate political behavior 合法的政治行为
legitimate power 合法权利
locus of control 控制点
lower-order needs 低层次需要
Maslow`s theory of needs 马斯洛需求理论
Machiavellianism 马基雅维里主义
maintenance factor 保健因素
Management By Objectives(MBO) 目标管理
Management By Walking Around(MBWA) 走动式管理
managerial grid 管理方格图
managers 管理者；经理
matrix organization 矩阵组织
matrix structure 矩阵结构
Meclelland`s theory of needs 麦克利兰的需求理论
mechanistic organizations 机械组织
meditation 调停
mediator 调停者
models of organizational behavior 组织行为模型
Motivating Potential Score(MPS) 激励的潜在分数
Motivation 激励；动机
motivation-hygiene theory 激励－保健理论
motivational factors 激励因素
motivational patterns 激励类型
Need 需要
needs theories 需要理论
negative reinforcement 负强化
neglect 忽略；疏忽
negotiation 谈判；协商
network 网络
nominal group 名义群体
Nominal Group Technique(NGT) 名义群体法
nonverbal communication 非言语沟通
norm 常规；规范；定额；平均数
norming 规范化
operant conditioning 操作性条件反射
organic organizations 有机组织
organization 组织
Organizational Behavior(OB) 组织行为
organizational culture 组织文化
organizational citizens 组织公民
organizational design 组织设计
organizational development 组织发展
organizational politics 组织政治
organizational socialization 组织社会化
organizational structure 组织结构
organizational life cycle 组织生命周期
organizing 组织
Participation 参与
participative counseling 参与式咨询
participative leader 参与式领导者
participative management 参与式管理
path-goal theory 途径－目标理论
perception 知觉
perceptual biases 知觉偏见
perceptual error 知觉错误
performance-outcome expectancies 绩效－产出期望performance-satisfaction-effort loop 绩效－满意－努力环personal-based influence 个人影响力
personal power 个人权力
personality 个性；人格
personality-job fit theory 个性－工作匹配理论personality traits 人格特质
piece rate 计件工资
piece-rate pay plans 计件工资计划
piecework system 计件工作系统
planned change 有计划的变革
polarization 极化
political behavior 政治行为
political power 政治权利
politics 政治
positive reinforcement 正强化
position power 职位权力
power 权力
power distance 权力距离
power need 权力需要
power tactics 权力战术，权术
prejudice 偏见；成见
problem-solving teams 问题解决小组
procedural justice 程序公正性
procedure 程序
process consultation 过程咨询
production-oriented leader 以生产导向的领导
productivity 生产力
profit-sharing plan 利润分享计划
projection 投射
psychological success 心理成功
psychological costs 心理成本
psychological contract 心理契约
psychological distance 心理距离
punishment power 惩罚性权力
quality circles 质量圈
qualify of life 生活质量
Qualify of Work Life(QWL) 工作生活质量
quantity of life 生活数量
rationality 理性
realistic job previews 实际工作预览
reference group 参照群体
reciprocal interdependence 互惠的相互依赖reengineering 工程再造
refreezing 重新冻结
referent power 参照性权力
reinforcement 强化
reinforcement theory 强化理论
reinforcement schedule 强化程序
relatedness need 相互关系需要
reliability 信度
resistance to change 变革阻力
reward power 奖励权
role 角色
selective perception 选择性知觉
self-actualization 自我实现
self-efficacy 自我效能
self-esteem 自尊
self-managing teams 自我管理小组
self-serving bias 自我服务偏见
sensitivity training 敏感性训练
shared value 共同价值观
situational leadership theory 领导的情境理论
skill-based pay 技能工资
skill variety 技能多样化
social comparison theory 社会比较论
social-learning theory 社会学习理论
Social Readjustment Rating Scale 社会再适应评估量表Socialization 社会化
span of control 控制幅度
specification 专业化
stereotyping 刻板印象
storming 风暴阶段
stress 压力
stressors 施压源
substitutes for leadership 领导的替代物survey feedback 调查反馈
synergy 协同作用
task significance 任务重要性
task structure 任务结构
task team 任务小组；任务团队
task uncertainty 任务不确定性
team building 团队建设
technical skills 技术技能
technology 技术
total quality management(TQM) 全面质量管理traits theories of leadership 领导特质理论transactional leaders 交易型领导
turnover 离职率
two-factor model of motivation 双因素激励理论type A personality A型人格
type B personality B型人格
uncertain avoidance 不确定性规避
unity of command 统一指挥
upward feedback 上行反馈
upward communication 上行沟通
valence 效价
validity 效度
value system 价值观体系
values 价值观
variable-pay programs 可变报酬计划
vertical conflict 纵向冲突
work force diversity 劳动力多元化
work group 工作群体
work specialization 工作专业化
written communication 书面沟通
组织行为学学习总结
《组织性为学》学习总结 为期一个学期的《组织行为学》课程结束了，在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程，让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时，给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式，他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程，这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励，组织结构，文化以及变革等进行了学习，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏，我从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质。 通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。 通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团
《组织行为学》名词解释
自考工商企业管理专业《组织行为学》名词解释 名词解释： 1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。 5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。 6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。 9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
组织行为学
组织行为学复习要点组织行为学 第一章组织行为学的对象与性质 一、考核知识点与考核要求 （一）组织 1、识记：组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2、领会：说明组织涵义的六个要点 1）组织是动态的组织活动过程 2）组织是相对静态的人群社会实体单位； 3）组织必须具有共同的目标 4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 5）组织是一个投入产出的系统， 6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 （二）行为 1、人的行为的概念：人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。侠义的行 为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 2、人的行为的特点：1具有适应性；2具有多样性；3具有动态性；4具有可控性；5 行为 实质 （三）组织行为学 1、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事 工作的心理活动 ．．．．规律性的科学。 ．．．．和行为反应 2、组织行为学的研究对象：人的心理活动和行为反应规律性 研究范围：一定组织中的人的心理活动和行为反应规律性 研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等原理，说明组织中人的行为规律性 研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极的行为诱导转变为积极行为，保持和发展积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的实现组织目标。简单的说就是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 （四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用 管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质做决定的。 （1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所
组织行为学主要概念中英文对照
组织行为学主要概念中英文对照 ability 能力 absenteeism 缺勤率 achievement motivation 成就动机 achievement need成就需要 achievement/power theory 成就/权力理论affective component of an attitude 态度的情感成分affiliation need 亲和需要 arbitrator 仲裁者 attitude 态度 attribution 归因 attributional bias 归因偏见 attributional model 归因模型 authority 权威、权力 behavioral component of an attitude 态度的行为成分behavior theories of leadership 领导的行为理论boundaryless organization 无边界组织brainstorming 头脑风暴法 bureaucracy 官僚结构 centralization 集权 chain of command 指挥链 change 变革 change agent 变革代理人 channel 渠道,通道 channel richness 通道丰富性 charisma 领导魅力；领导者的超凡魅力charismatic leadership 具有超凡魅力的领导者chief executive officer(CEO) 首席执行官 classical conditioning 经典条件反射 coercive power 强制权 cognitive component of an attitude 态度的认知成分cognitive conflict 认知冲突 cognitive dissonance 认知不协调；认知失调cognitive evaluation theory 认知评价理论cohesiveness 内聚力；凝聚力 collaborating 合作 collectivism 集体主义 collegial model 学院模型 command group 命令群体 communication 沟通 communication media 沟通媒介 communication process 沟通过程
组织行为学复习大纲
组织行为学复习提纲 第 1 章导论管理者的角色人性假设管理理论的演变组织行为学的定义和特点第 2 章个体心理与行为分析 认知的特性个体能力、态度和价值观第 3 章个性差异与管理态度及其影响因素对组织行为有重要作用的个性特征个性管理的意义第 4 章激励概述激励、需要、动机的概念工作满意感与工作绩效的关系第 5 章工作激励理论内容型激励理论：（引发动机因素）马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论过程型激励理论：（动机形成过程）佛隆的期望理论，亚当斯的公平理论行为改造理论（调整型激励理论）：（达到激励的目的）强化理论，挫折理论，公平理论在管理中的应用强化理论在管理中应用第 6 章激励的综合研究 员工组织承诺激励理论在管理中的应用第7章群体群体的含义与功能群体的分类群体动态特性群体凝聚力团队及其管理第8 章沟通沟通含义与特性组织沟通的方式组织沟通网络有效沟通的障碍促进有效沟通的对策第9 章冲突冲突的根源冲突过程分析托马斯的二维冲突处理模式第10 章领导领导与权威领导行为理论 领导权变理论领导理论的发展第11 章组织结构与设计泰勒、韦伯的组织理论现代组织理论组织结构组织设计第12 章组织变革与发展组织变革的原因组织变革的过程组织变革的阻力及其克服组织的发展趋势和新型组织第13 章组织文化组织文化的特征组织文化的作用如何建设组织文化创立组织文化要注意的几个问题组织行为此次改为上机考试，此次只涉及三种题型（单选、多选、判断），请大家多看书，题目多出自教材。 以下为练习题［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。 ［选项］ A. 外在性需要 B. 物质性需要 C. 社会感情性需要 D. 内在性需要 ［答案］D ［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。 ［选项］ A. 外在性需要 B. 物质性需要 C. 社会感情性需要 D. 内在性需要 ［答案］D ［题干］一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。这表明冲突具有（）。 ［选项］ A. 客观性
组织行为学名词定义
组织的定义：由一些功能相关的群体组成的，有共同明确目标的人群集合体。 早期实践：1.亚当斯密（劳动分工）2.查尔斯巴比奇（对劳动分工做补充）3.罗伯特欧文（主张工作时间法，优待雇工） 组织行为学的研究内容：1.个体行为：个性，感知，学习，态度，激励与工作压力等 2.群体行为：群体行为，团队建设，权利与影响，冲突，沟通和领导等 3.宏观组织行为：组织环境，组织流程与结构设计，组织变革和创新等 2.A型性格和B型性格： a.A型表现：1..运动，走路，吃饭的节奏很快 2.对很多事情的进度感到不耐烦 3.总是试图同时做两件事以上 4.无法处理休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事自己的获益多少来衡量。 B型性格：a.从来不曾有时间紧迫感 b.认为没有必要讨论自己的成就和业绩c.充分享受娱乐和休闲d.充分放松而不感到内疚 组织行为学的研究 方法：1.案例研究法 2.实地考察法 3.实 验室实验法 4.现场 实验法 5.数据采集 法 个性理论：1.特征个 性理论 2.个性心理 动力学理论 3.人本 主义个性理论 个性的类型理论： 1.气质类型理论 a. 体液说 b.孔子的气 质“三分说”c.中国 的气质阴阳五行说 d.高级神经活动类 型说 个人决策风格：1. 均衡型决策 2.冲动 型决策 3.怠惰型决 策 4.风险型决策 5. 谨慎型决策。 凝聚力的定义：团 体使其成员在团体 内积极活动，并拒 绝离开团体的吸引 力。 士气：团体成员对 该团队表示满意， 愿意为团体目标做 出贡献的态度。 影响团体的两个因 素：1.环境因素：a. 自然环境 b.社会环 境 2.合群因素：a. 团体的规模 b.团体 的领导者 c.团体成 员的构成 d.团体的 规范 e.团体的目标 f.团体的凝聚力 心理契约：个人将 有所奉献与组织欲 望有所获取之间， 以及组织将针对个 人期望收获而有所 提供的一种配合。 行为的概念：指人 的外观活动，它是 由一系列的动作， 运动，反应构成的。 B=f(P*E)：P代表个 人内在的心理需要 因素。E代表外在环 境因素影响。 知觉的定义：个体 为了对自己所在的 环境赋予意义而解 释感觉印象的过 程。 知觉的四个基本特 性：1、知觉的选择 性2、知觉的整体性 3、知觉的理解性 4、 知觉的恒常性 归因理论：1.海德的 内在因素和外在因 素理论 2.韦纳的成 功和失败归因理论 3.凯利的三度归因 理论。 知觉存在的各种偏 见：1.首因效应 2. 晕轮效应 3.近因效 应4.定型效应5.选 择性知觉6.投射 个性的定义：人的 心理活动以不同的 方式联系和组织起 来，以一定的结构 形式表现在行为 中，形成人的个性。 个性的特点：1.个性 的独特性 2.个性的 稳定性 3.个性的整 体性 4.个性的制约 性5.个性的倾向性 能力的概念：指直 接影响活动效率， 使活动顺利完成的 个性心理特征。 “经济人”假设： 人的一切行为都是 为了最大限度地满 足直接的私利，人 都是为了争取最大 的经济利益，工作 是为了获得经济报 酬，这是遗传决定 论的人性观。 “社会人”假设： 良好的人际关系是 调动人的生产积极 性的决定因素。 “自我实现人”假 设：人并无好逸恶 劳的天性，人在本 质上是自发，自动 向上，能自制的， 人人都有潜力，表 现自己的才能，只 有人的潜力充分发 挥出来，人才会得 到最大的满足。 “复杂人”假设： 人的本质不是单纯 的“经济人”或“社 会人”，人的复杂 的。应采取不同的 适当管理措施。 气质与职业的匹 配：1.胆汁质（活泼 好动）2.多血质（热 情急躁）3.黏液质 （稳定自制内向） 4.抑郁质（安静，情 绪不外露，办事认 真） 群体的内涵：指两 个或两个以上成员 组成的，具有共同
组织行为学简答题[001]
1、组织行为学的定义: 系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。 其研究内容: 个体行为:识人，用人，调动员工积极性； 组织行为:机制，结构，整合，适应，变革，发展； 领导行为:领导基础，领导功能，领导决策，领导有效性； 群体行为:群体动力学机制，协调，整合，沟通，冲突，决策。 2、研究组织行为学的方法有哪些？ 一、总体方法论：应当以辩证唯物主义科学认识论和方法论为指导进行研究。 二、方法论原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则4、系统性原则 三．具体研究方法:观察法情景模拟法产品分析法实验法个案法测量法问卷法谈话法 1.组织设计的内容 答：组织设计的内容主要包括： 1、职能分析和职位设计； 2、部门化和部门设计； 3、管理层次和管理幅度的分析及设计； 4、决策系统的设计； 5、横向协调和联系的设计； 6、组织行为规范的设计； 7、控制系统的设计 8、组织变革和发展的规划。 2.企业组织设计的权变因素有哪几种？ 答：（1）企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。 （2）组织规模。组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。 （3）技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。 （4）环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。 3.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论 答：法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商业活动、3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动6、管理活动； 管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。 4.管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？ 答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。 5.试述管理者应如何设计有效的工作团队。 答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 设计有新途径团队的步骤： 1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。 2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。 3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。 4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。 6.权变理论的主要内容包括哪几方面？ 答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。主要内容包括： （1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。 （2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。
第一章 第一节 学习组织行为学的意义
第一章第一节学习组织行为学的意义 一．管理 1.什么是管理 从功能上分析,管理是一种计划、组织、指挥、协调和控制的过程； 从内容上看,不外是对组织系统的人力、财力、物力以及科技、信息等方面的管理。 管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济效益和社会效益)。 2.管理的现代意义:管理就是通过别人把事办成。 二、管理者做些什么 1、管理的功能观:计划、组织、领导、控制。 2、管理的角色观（三大类，十种角色) 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色:监控者、传播者、发言人 决策制定角色:创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 ３、管理的技能观 概念性技能人际关系技能技术性技能 高层概念性技能为主 中层人际关系技能为主 基层技术性技能为主 4、管理的活动观 一般管理者成功的管理者有效的管理者 传统的管理最多 沟通 2 2 最多 人力资源管理２ 社交最多 结论（ｃｏncｌuｓion ）： 从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出,要想取得预期的管理效果,管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任,从而激励人的行为，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。Ｏ B HRM 理论基础与原理构建管理实务与理论运用 更为组织层面导向更为人员层面导向 个体群体选任培训 领导组织绩效薪酬 第二节组织行为学的概念与基本内容 一。组织 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织就是由人群构成的,为了达到共同的目标,合理运用所拥有的资源,通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开
组织行为学的基本概念
气质的差异与应用 （一）什么是气质 心理学中所说的气质与日常人们所说的气质不太一样，而近似于人们常说的脾气。气质是人心理活动的动力特点。 它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的 气质是个人与神经过程特征相联系的行为特征，主要指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。 神经过程可以分为兴奋和抑制，不同的个体的这个过程有三方面的特征：1.神经过程的强度，2.神经过程的均衡性；3.神经过程的灵活性。这些特征在不同的人身上有不同的组合表现，形成不同的气质类型。 （二）气质差异——气质类型 根据人高级神经活动的这三个特点将人的气质分为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。 （三）气质差异的应用 1．应用范围 （1）职业要求 某些职业或岗位对人员的气质要求非常高，必须具备某些气质特征。如航天员，外交官等。 教师职业也对气质有一定的要求，如胆汁质或抑郁质显然是不适合做教师的。 （2）人际关系 人际关系也是影响工作效率的，因此，管理人员应了解每一个人的气质，在人事安排上应该考虑不同气质人员的互补，以及在与他们交往时应该注意的人际技巧。 （3）思想教育 在对工作人员进行批评教育时，要考虑因气质差异而运用不同的批评方式。同时鼓励不同气质类型人的努力克服自己的弱点，提高心理素质。 2．应用原则 （1）气质绝对原则 气质是人最稳定的心理特征,是很难改变的,因此一些专业工作要求人员具备某些气质特征。教师是专业人员，其任务是教书育人。目前虽然对教师的气质没有明确的要求，但是教师确实应具有足够的耐心和细心。 （2）气质互补原则 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。这种例子在现实生活中很多，我们的管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补。 （3）气质发展原则 气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制。气质在实践活动中是可以缓慢地发生变化。例如，加强学习，提高人的修养和自控能力，使气质消极的一面得到制约。同样管理者自己也要认识自己的气质特征，“扬长制短”，使管理水平不断提高。
组织行为学主要概念中英文对照
组织行为学主要概念中 英文对照 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
组织行为学主要概念中英文对照 ability 能力 absenteeism 缺勤率 achievement motivation 成就动机 achievement need成就需要 achievement/power theory 成就/权力理论 affective component of an attitude 态度的情感成分 affiliation need 亲和需要 arbitrator 仲裁者 attitude 态度 attribution 归因 attributional bias 归因偏见 attributional model 归因模型 authority 权威、权力 behavioral component of an attitude 态度的行为成分 behavior theories of leadership 领导的行为理论 boundaryless organization 无边界组织 brainstorming 头脑风暴法 bureaucracy 官僚结构 centralization 集权 chain of command 指挥链 change 变革 change agent 变革代理人 channel 渠道,通道 channel richness 通道丰富性 charisma 领导魅力；领导者的超凡魅力 charismatic leadership 具有超凡魅力的领导者 chief executive officer(CEO) 首席执行官 classical conditioning 经典条件反射 coercive power 强制权 cognitive component of an attitude 态度的认知成分 cognitive conflict 认知冲突 cognitive dissonance 认知不协调；认知失调 cognitive evaluation theory 认知评价理论 cohesiveness 内聚力；凝聚力 collaborating 合作 collectivism 集体主义 collegial model 学院模型 command group 命令群体 communication 沟通 communication media 沟通媒介 communication process 沟通过程 communication networks 沟通网络
组织行为学的定义
组织行为学的定义 研究组织中的个体，群体以及组织整体的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 社会知觉 社会知觉是指对人、人际关系、社会事件等的知觉。 凯利的三维归因理论 1 区别性2一贯性3 一致性 维纳的成败归因理论 1内外 2稳定性 3控制点 印象管理 1自我提升的印象管理策略就是使自己看起来比实际更加出色或者试图增加自己对某个积极结果的影响作用。 2 防御式的印象管理策略就是尽量避免别人将某个消极结果的责任归因于自己。、 人格 人格也叫做个性，来源于希腊语中的Persona,它的本意是面具，后来转义成人格。人格是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人区分于其他人的稳定的心理特征，是由先后天的交互作用而形成的。 大五人格模型 外向型-内向型 责任心 随和些 情绪稳定性 对经验的开放性 自我效能感 影响两个人成功完成任务的关键人格因素就是自我效能感。自我效能感的概念是班拉图在社会学习理论中提出的。所谓自我效能感就是个体关于自己能够成功地完成某项任务的信念。通俗的讲，就是个体对自己能力的自信心。 职业人格理论 霍兰德于20世纪50年代开始人格特点与职业匹配的研究提出了一个六种人格类型与职业关系的理论。 R-现实型I 研究型A艺术型S社会型E企业型C常规型 态度形成的三阶段理论
凯尔曼提出的态度形成三阶段理论 1顺从阶段2认同阶段3内化阶段 价值观 价值观，顾名思义就是关于事物的价值的看法，它代表了一系列基本的信念，是关于客观事物的意义、重要性、价值的总的评价的看法。 价值观的形成 第一来自于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信念。 第二、来自于个体在现实社会中生活的经验。个体的价值观很大一部分是在早期的社会经验中习得的。 个体行为的概念与特征 所谓行为，就是指个体所表现出来的一切有目的的活动，也就是个体的所作所为。 个体的行为有一下几个基本特征 个体行为具有目的性 个体行为受到意识的调节 不同个体的行为具有差异性 个体行为具有可塑性，可以学习和改变 社会学习理论 社会学习理论是在20世纪60年代由班拉图等人提出并发展的。 强化的策略 强化有四种基本策略：正强化负强化惩罚和消退 心理契约 我们将心理契约定义为：个体于组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己提供什么即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。 心理契约的作用和影响 一、可以减少雇佣双方的不安全感，因为正式协议不可能涉及雇佣关系的方方面面，而 心里契约可以填补正式协议留下的空白； 二、可以规范组织成员的行为，组织成员以自己对组织所负的责任来衡量自己对待组织 的每一行为，以其作为调节自己行为的标准 三、心理契约也可以使组织不断地审视自己对员工所承担的责任和自己满足员工需要 的程度，更好地提高组织对员工的吸引力。 平衡交换关系 1现货交易式关系 2相互投资关系
第一节组织行为学的概念和研究内容
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质（一）组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性 二、组织行为学的研究内容 组织中人的心理与行为按不同的层面分 为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究目的是要对上述三个 层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实 现组织目标。 组织行为学的研究内容分为四大块：个人 心理与行为、群体心理与行为、组织行为 及领导行为。 第二节组织行为学的产 生与发展 一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学 二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论 1
1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。 （二）工业心理学 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正 起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。 （五）组织心理学 20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。进一步将管理 心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。 （六）组织行为学产生 随着这一学科从个体到群体再到组织研 究的演变，其研究和实验的机构也发生了 变化。 三、组织行为学的发展 （一）第一阶段:20世纪初到20世纪30 年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管 理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现 在以下几个方面： 第一，把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。 第三，把组织看成是封闭的系统，组织职 能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很 少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高 度上研究经济和社会问题。 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世 纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表， 把组织看成是一个封闭的社会性模式 2
组织行为学考试重点知识整理
组织行为学 一：组织行为学的定义 1定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制 人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 这一定义包括三层含义： 1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。 3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 2组织：对完成特定使命的人的系统性安排它的存在必须具备三个条件（1）组织是人组 成的集合（2）组织是适应于目标的需要（3）组织通过专业分工和协调来实现目标 3三大要素：观察，个体，群体 二：霍桑试验《案例》 1：这一试验表明：为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利:益的引诱。由此提出“非 正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。 2：主要内容 （1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3：案例反思 为什么会有富士康11跳？ 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响梅奥的“社会人”假设的基本要点是：（1）传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的，人应该是社会人。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。（2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。（3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响；而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。（4）提出了新型领导的必要性，这种领导关于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。 4：总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而
组织行为学知识点
组织行为学知识点 第一章绪论 1、组织行为学的定义 组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 第二章组织行为学概述 1、组织行为学的研究内容 组织行为学的研究对象 个体心理 核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。 群体心理 核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。 领导心理 领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。 组织心理 组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。 组织行为学研究的核心问题 1.人与工作、组织和环境的匹配问题 2.激励问题 3.领导科学问题 2、组织行为学的研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。 优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点：难以深入、无法进行统计分析 实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发
组织行为学期末复习资料
第一章 1.管理者的技能 2.组织的定义：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开放系统。 ? 3.组织行为学的定义：简明讲：OB是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 4.组织行为学的学科性质：（1）边缘性、综合性（2）两重性（多学科性，“人”的 两重性，管理两重性。）（3）实用性 第二章 1.Y理论（自我实现人）：马斯洛的层次需求理论中最高一级需要是自我实现的需要，阿吉雷斯的成熟不成熟理论中所谓成熟的个性，麦格雷戈称为Y理论，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。（特点） 如何管理：〈1〉管理的重点是创造一个有利于发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。 〈2〉激励方式应从外在激励改为内在激励，诸如工作的挑战性，发挥才能，满足自尊、自我实现的需要。 〈3〉在管理制度上给以员工更多的自主权，让员工参与管理和决策。 第三章 1.认知过程： 2.影响知觉选择的因素： （1）知觉者的主观因素：兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征 （2）知觉对象因素：知觉对象因素包括知觉对象的运动、新颖、对比、声音、背景、临近、大小、重复、强度等。 （3）知觉的情景因素：情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。感受性：人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象：适应，对比，敏感化，感受性降低。 3.社会知觉的定义：社会知觉是对人和社会群体的知觉。 4.社会知觉的偏差（效应）：第一印象效应（首因效应），晕轮效应（月晕效应），近因效应， 刻板印象（定式效应），投射效应（区分） 第四章 1.个性的定义：个性是指在先天生理素质基础上，一定社会历史条件下的社会实践活动中经 常表现出来的、较稳定的区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。2.气质的定义：气质的概念来源于拉丁语，气质是人典型的、稳定的心理特点，表现在心理
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第一章 组织行为学 概念：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。 意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。 组织行为学的产生 管理学——人际关系学（行为科学）——霍桑实验 1949年，美国在芝加哥召开了一次跨学科的讨论会，会上第一次提出行为科学的名称。1953年，美国福特基金会召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡罗来纳等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。从此取代了人际关系学。 组织行为学的发展 科学管理前期（1900年前） 科学管理时期（1900—1945年）包括：泰勒的科学管理、法约尔和韦伯的古典组织理论 人际关系学派（1927—1945年）包括：人际关系学派、行为科学 权变学派（1945年—现） 如何理解组织行为学的新发展（网络） 进入20世纪90年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题，与组织变革密切相关的是领导行为研究。 第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。 第三，组织行为学研究更加关注国家目标。 第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。 第二章 组织行为学的特点：组织，控制，引导，管理功能 组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规则建立起来，具有正式关系的人群集合体。控制：30 如何有效的预测、解释和控制组织中人的行为？（网络） 正确预测在什么条件下人们将会高产，将会作出正确决策，将会缺勤或者将会喜欢他们的时，
组织行为学名称解释
组织行为学试题库 一、填空题 1．我国组织行为学的研究内容主要集中在以下五个方面，即：基本理论的研究；个体心理与行为的研究；群体心理的研究；领导心理的研究；组织心理的研究。 2．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。 3．个性心理特征包括：能力；气质；性格。 4．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。 5．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。 6．动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。 7．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。 8．需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。 9．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论” 10．成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。 11．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。 12．期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。 13．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 14．强化的类型有正强化；负强化；惩罚和消退。 15．行为主义的激励论强调外在激励（如奖惩性措施）的重要性。认知派激励论则强调内在激励（如人的需要、期望、公平感）的重要意义。但它们都侧重以某一个方面研究激励的问题。综合激励是指一种同时考虑到人的需要、人的活动目标和人的活动结果的激励方法。在西方组织行为学中，综合激励是在对内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论进行概括和综合的基础上产生的一种新型的激励理论。 16．综合激励理论主要包括波特——劳勒的综合激励理论和罗伯特·豪斯的综合激励理论。
组织行为学知识点概括
组织行为学（知识点概括） 第一章：组织行为学的对象与性质 1、组织的概念：组织实在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机 构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2、组织的含义要点：1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。2）组织 是相对静态的人群社会实体单位。3）组织必须具有共同目标，而他自身则是实现共同目标的手段。4）组织是有一定的需要动机，情感和进取心的团体意识和精神的结合体。5）组织是一个投入产出的的系统，它与社会环境相互作用成独立的法人，并且具有调节，适应发展变化功能的开放系统。6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 3、行为的概念：行为是有机体的所作所为及其活动。 4、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事 工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5、组织行为的精神实质：研究对象、研究范围、研究方法、研究目的。 6、管理者为什么要研究组织行为学：改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群 体的积极性、主动性和创造性，对于增强群体凝聚力和整个组织的活动，对于提高工作效率，加快社会生产力的发展都具有重要的意义和作用。 7、领导的实质是处理人与人的关系。 8、越是高级脑力劳动者，就需要实行具有人情味的管理，充分发挥他们的主动性、积极性 和创造性。 9、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学 科。 10、组织行为学正是心理学、社会学、人类学、经济学、生理学、伦理学和政治学相结合的 产物。 11、个体是组织行为的基础和出发点。组织行为的层次关系，个体-群体-组织-外部环境（1 至4层） 12、组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性 这种社会属性。 13、心理学是以人的心理现象规律为研究对象的科学。 14、工业心理学是心理学的基础上产生的。 15、组织发展分析层次主要是指对组织发展和组织变革的原理、组织机构改革、组织制度改 革、人事改革和技术与任务改革的研究。 16、人力资源管理分析层次：行为科学原理运用于工作的研究，侧重于行为技巧和方法的应 用性研究，试图为组织中的个人设计出一种吸引、开发和鼓励的系统，把个人和组织联系起来。 17、组织行为学的理论体系：投入产出4个层次：个体心理与行为的研究、群体心理与行为 的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究。最终到人力的产出为止。4个层次都为双向关系。 18、行为就是人的主观特征对客观环境所做的反应。 19、行为心理学时研究人类心理现象规律的科学。包括心理活动的规律和心理特征的规律。 20、社会心理学对了解人际关系、群体内的意见沟通、群体的凝聚力、对研究非正式群体、 人际关系对生产效率和工作效率的影响等，都对组织行为的研究和应用帮助甚大。21、社会学史一门综合性较强的学科。社会学是研究社会关系的科学。分为动态和静态两种。