管理人员试题答案

注意事项：

★资格考试为员工资格等级评定的依据之一。

★考试时间120 分钟，满分100 分。

★试卷分为标准试题与开放试题两部分。

第一部分标准试题

一、单项选择题（本题满分30 分，包括1-30 题共30 个小题，每小题1 分。在每小题给出

的4 个选项中，只有一个符合题目要求，请把所选项的字母填在题前括号内。）

1、做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确？：【C 】

A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。

B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。

C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。

D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的10％。

2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？【 C】

A. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人

B. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有

差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。

C. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标，——指导员工完成任务编排计划，并设立检查监督点——结果反馈上级。

D. 以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结果与反馈由自己独立负责

3、当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：【A 】

A. 与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服

B. 为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成

C. 将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成

D. 告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。

4、在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：【B 】

A. 继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少

B. 对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成

C. 将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理

D. 将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。

5、面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？【 D】

A. 工作中的指导者

B. 遇到困难时刻出现在身边的支持者

C. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”

D. 以上都是

6、当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：【 D】

A. 开除他

B. 将他调离我的管辖范围

C. 认为他是由于收入不满意导致的，向人事部门汇报，争取增加大伙工资

D. 了解和分析原因，给他更多关怀，在不影响工作的基础上，鼓励他继续完成

7、日常工作中，您应该从什么视角看待员工：【D 】

A. 重点看待员工在工作中表现的态度

B. 重点看待工作完成的结果

C. 重点看待员工完成任务的效率

D. 重点关注事情完成本身，同时关注员工本人在本次任务中的进展与发展

8、员工在工作中表现出技能与水平不足时，您应该如何办? 【C 】

A. 让他依然在原岗位工作，通过实践锻炼他

B. 退还给人事部，要求换人

C. 安排优秀人员培训他，亲自指导帮助，让他逐步走上提高和正常，然后再将工作交给他

D. 现停下工作，让他独立学习，好坏看他的悟性

9、做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：【D 】

A. 脱离技术工作，成为专业的管理阶级

B. 部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级

C. 不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。

D. 掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导

10、面对上级，您认为您应该扮演一个什么角色？【】

A. 重要信息的提供者

B. 上级任务的分担者

C. 部门规划的参与者

D. 以上都是

11、做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是？【 C】

A.对整个组织的管理负有全面责任，制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效.

B.贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作. 与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作.

C．给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成.

D．对其他部门提供支持帮助，协调上级领导和各部门之间的关系，同时进行制度的颁布和实施监督。

12、做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是：【C 】

A. 企业长远规划的制定者

B. 管理标准的制订与监督者

C. 执行计划的制定者

D. 员工福利的代表

13、在制订任务计划过程中，您的主要工作内容是：【D 】

A. 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向。

B. 根据工作的优先顺序合理分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。

C. 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。并深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控

点及防范措施

D. 以上都是

14、做为基层管理者，在分解上级目标和制定工作计划中，您是何种角色？

【D 】

A. 主动进行资源整合，是这些工作的主角

B. 上级安排什么就接受什么，是完成任务的配角

C. 统计基层员工的工作任务，然后直接反馈上级

D. 以上都是

15、基层管理者与下属进行工作沟通时所占的时间大约占总工作时间的: 【A 】

A. 四分之一

B. 二分之一

C. 四分之三

D. 全部时间

16、在对下属进行工作安排时，工作标准包含的要素有：【D 】

A. 完成任务的质量标准

B. 完成任务的时间标准

C. 完成任务后的评价标准

D. 以上都是

17、以下哪些情况下，应该多给他人授权：【A 】

A. 员工能够独立完成，同时也愿意接受挑战

B. 任务很重要，同时很花费时间，因此尽量安排他人完成

C. 员工不愿意参与某项工作，但是为了锻炼他，培养他，给他授权

D. 以上都不是

18、以下哪些情况下，应该少量授权？【D 】

A. 很喜欢这项目工作，因此我独自完成，尽量将工作做到尽善尽美

B. 我对这个工作非常熟悉，别人没有我干得好，因此我来独立完成

C. 如果员工不愿意完成这项工作，就由我全面完成，给他少量授权。

D. 工作非常重要，同时任务完成者需要我多方面指导可以避免走弯路的时候

19、为了提高工作任务的质量和效率，您认为什么样的方法更科学？【B 】

A. 亲自完成该项任务

B. 在任务管理中加强监督和培训指导，加大监控的力度

C. 加大支持力度，人财务过量供给

D. 询问下属，谁愿意干，就安排谁

20、当下属拒绝工作安排时，基层管理者应该？【A 】

A.阐明工作安排的严肃性，积极帮助对方解决遇到困难，再给他一个机会B．大发雷霆，认为对方不尊重我，安排调离他或者开除

C．容忍他，自己亲自完成工作

E. 以上都不是

21、当员工工作中技能与水平有待提高时，培训工作的主角应该是? 【A 】

A. 基层管理者或者该职务的优秀员工

B. 企业的人力资源部门

C. 员工自己，通过自学提高

D. 外请的老师

22、哪些方式对员工凝聚力提升有帮助？【D 】

A. 加强有效沟通

B. 加强培训与引导

C. 有成绩一定表扬，有失误一定批评

D. 以上都是

23、为了高工作效能，我们完成工作的顺序应该是？【A 】

紧急且重要的工作（1）不紧急但重要的工作（2）

紧急但不重要的工作（3）不紧急且不重要的工作（4）

A.（1）——（3）——（2）－（4）

B.（1）——（2）——（3）－（4）

C.（1）——（3）——（4）－（2）

D.（2）——（1）——（3）－（4）

24、做为基层管理者，关注员工的成长的方式有哪些？：【D 】

A. 通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么

B. 结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高

C. 结合员工本人需要和企业规范提供有效培训

D. 以上都是

25、做为基层管理者，对下属投入的资源和关注应该是？【 A】

A. 对所有人都一视同仁，资源配给和关注完全相同，追求“一碗水端平”

B. 对团队内部一些经常挑毛病的人给予更多的关注，希望他不要拉队伍的后腿

C. 对工作积极的人，给予更多的资源支持和关注

D. 对在重要任务中起作用相对大的人和骨干员工资源投入和关注量要大一些

26、在各种形式的会议中，对会议的结果负责的人应该是？【C 】

A. 会议现场中职位最高的人

B. 会议的主持人

C. 参加会议的所有人员

D. 以上都不是

27、进行有效会议管理中，重点关注的内容是：【D 】

A. 会议计划与会议过程中的效率

B. 参加会的人员（选择合适的参加会议人员）

C. 会议效果是否达到预期

D. 以上都是

28、对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠员工技能和非脑力完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是【A 】

A. 强调员工日常工作职责的规范和执行情况的监督检查

B. 关注员工个性化发展，尽量为每个人提供一个发展的空间，因此工作职责划分根据每个人特点来确定

C. 鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务

D. 以上都不是

29、对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠脑力来完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是：【D 】

A. 强调目标分解和执行过程的监控，给他更多的授权

B. 鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务

C. 更多注重工作任务的结果与质量（效率），对于过程管理相信员工能够很好完成

D. 以上都是

30、激励员工的比较好的方法有？【D 】

A. 给员工更多的任务和机会

B. 给他们更多的工作支持和关怀

C. 对于出现的工作失误无论关系亲疏都批评（负激励）

D. 以上都是

31、对于业绩表现优秀的员工，对他的激励方式最好的是【D 】

A．通过资格评审进行提级

B．薪酬收入的奖励

C．结合个人发展需要进行培训

D．以上都是

32、在任务管理过程中，需要基层管理者经常指导和监督，其主要工作内容是？【D 】

A. 根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报。

B. 根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。

C. 对于偏离现象出现时候，要及时找出偏离计划目标的原因和对结果的影响，并及时上报主管及所影响的接口部门，同时在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决

D. 以上都是

33、对下属进行工作辅导中，哪个不是基层领导应该负责的？【C 】

A. 明确公司选拔和甄别干部的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照资格标准要求，做好部门内干部梯队建设。

B. 根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施。

C. 为了激励员工，承诺下一阶段将给他涨工资或有外出培训机会

D. 对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显着

34、以下对沟通在组织中的作用与意义，描述正确的是？【D 】

A. 建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心。

B. 明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提

出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。

C. 对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业

务朋友关系。

D. 以上都对

35、结合A 文化特点，做为基层管理者，所能够做的工作包含哪些【D 】

A. 及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化。

B. 倡导下属之间建立积极、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾。

C. 当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和援助。在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺。

D. 以上都包括

36、为了确保相关工作流程在部门内有效运转，基层管理者那项工作是重点？

【A 】

A. 关注流程运行中各个环节的接口工作，同时建立完成各个环节的工作标准，予以监督确保工作效率

B. 工作流程的运作效率和运行成本

C. 工作流程对本部门工作的影响大小

D. 以上都不是

37、当新颁布的流程改变原先熟悉的方式时，给员工日常工作带来不方便时，基层管理者应该如何做【C 】

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门

B.看别人是否遵守，别人反对我也反对

C.相信新流程是一次改变的机会，坚决执行，同时调整资源配置，确保新流程顺利实施

D.以上都是

38、在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做？：【B 】

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门

B.通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理

C.在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员进行严格出发

D.以上都是

39、当公司新的通知和制度颁布后，做为基层管理者首先应该做的是【C 】

A.首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实

B.先考虑制度对本团队的影响如何，然后反馈上级，听上级领导的安排

C.立即组织团队中涉及所有人员接受制度培训，然后详细说明解释，规定新旧制度切换时间，同时规范执行的程序和监督的方式，确保制度落实的严肃性

D.颁布后，立即开始执行，对待第一次违规的人员坚决处罚，通过严格管理来实现制度的落实

40、某销售分公司为了便于采集业务信息，规定所属业务人员日常要写《工作日记》，该部门经理王先生也按照规定经常检查监督下属完成日记的情况，但是员工

小刘有一周偷懒没有写，正巧被集团总部制度检查部门查出，销售分公司决定对小刘按照制度予以处罚，同时追究基层管理者王经理的有关责任，您认为王经理应该承担什么样的责任？【B 】

A. 王经理已经按照规范检查员工的日记记录情况了，因此王经理不承担本次事件的责任

B. 王经理因为是刘先生的直接领导，因此承担领导责任

C. 王经理因为工作不细致监督不力，因此应该承担主要责任

D. 以上都不是

41、进行日常检查监督过程中，基层管理者及进行检查监督时比较有效的方式是

【 A】

A. 结合部门情况制作检查监督表格，然后亲自将每次检查监督的情况记录

B. 通过观察来评估执行情况，需要汇报时候再进行汇总分析

C. 相信大伙都能够执行很好，检查监督也需要因地制宜，出问题时候严格点，不出问题时候宽松点

D. 制定检查监督内部规范：检查表和处理流程与标准，然后安排其他人员检查监督，自己只需要抽查就可以了

42、检查监督表包含的内容是【D 】

A．检查的时间，检查人员

B．检查过程以及被检查人执行情况

C．违规人员改进后的情况追踪

D．以上都包括

43、做为后备的管理人才储备，业绩，态度，能力都需要考虑，其考虑权重从大到小排列顺序应该是【 C】

序号 1 2 3

要素业绩工作态度工作能力

A．1－2－3

B．1－3－2

C．3－2－1

D．3－1－2

44、培养下属最有效的培训方式是？【A 】

A．标竿人物的言传身教

B．通过专业的理论学习

C．请某方面的高手培训

D．自学成才

45、在下列描述基层管理者的内容中，有一个错误，请挑选出来：【D 】A．基层管理者需要身体力行地组织和参与流程制定，关注流程监控点的设置，推动部门成员理解并贯彻执行流程，不断把成功的已有效运作的流程、规

范、制度及时固化。

B．基层管理者通过现场管理与过程监控，保障正常发展，对于例外事件及时上报，在责任范围内处理好相互关系，同时为上级制定例外管理办法提供

《事业单位人事管理条例》学习测试题及答案

《事业单位人事管理条例》学习测试题一、单项选择题 1．事业单位拟订岗位设置方案，应当报（）部门备案。 A.人事综合管理 B.人事录用调配 C.档案管理 D.上级主管 2．受到处分的事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道或者应当知道该处分决定之日起（）日内向原处分决定单位申请复核。 A. 30 B. 45 C. 60 D. 90 3．事业单位工作人员（）考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。 A.平时 B.季度 C.聘期 D.年度 4．申请复核或者提出申诉、再申诉的时效期间为（）日。 A. 15 B. 30 C. 45 D. 60 5．事业单位工作人员在本单位连续工作满（）年且距法定退休年龄不足（）年，提出订立聘用至退休的合同的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同。 A. 10，5 B. 10，10 C. 15，5 D. 15，10 6．初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为（）。 A. 6个月 B. 9个月 C. 12个月 D. 18个月 7．事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）。 A.一年 B.两年 C.三年 D.五年 8．事业单位工作人员受警告与记过的期间分别为（）个月与（）个月。 A.3，6 B.6，9 C.6，12 D.9，12 9．事业单位工作人员受到（）处分的，在受处分期间，不得聘用到高于现聘岗位等级的岗位，年度考核不得确定为合格及以上等次。 A.警告 B.记过 C.降低岗位 D.开除 10．事业单位工作人员享受（）规定的福利待遇。 A.单位 B.市 C.省 D.国家 11．事业单位及其工作人员依法参加（）保险。 A.社会 B.养老 C.医疗 D.失业 12．事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过（）个工作日

《人力资源管理概论》试卷试题及答案

《人力资源管理概论》考试试题一、选择题（每题1分，共10分） 1．（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。 A．人口资源 B．人力资源 C．劳动力资源 D．人才资源 2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（）。 A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。 B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作 C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。 D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。 4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 A．职位 B．职责 C．工作 D．职级 5．内部招聘的优点是（）。 A．使组织内对成员的培训投资取得回报。 B．有较广泛的人才来源。 C．避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结。 D．可以节省对主管人员的培训费用。 6．职前教育工作由（）部门参与实施。 A．人力资源部门 B．用人部门 C．人力资源部门和用人部门 D．行政部门 7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。 A．结构性练习 B．角色扮演

C．心理测试 D．案例分析法 8．以下对绩效周期理解错误的是（）。 A．绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。 B．绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。 C．绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。 D．绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。 9．有关薪酬的认识不正确的是（） A．薪酬是员工激励的重要手段。 B．企业薪酬水平越高，员工工作的积极性越高。 C．企业的薪酬管理政策要符合国家的有关法律法规。 D．有效的薪酬管理可以吸引和留住优秀的员工。 10．奖励员工做出的优良工作绩效，鼓励员工继续努力对薪酬进行的调整属于（）。 A．奖励性调整 B．工龄调整 C．效益调整 D．生活指数调整二、填空题（每小题1分，共20分） 1．人力资源管理的基本职能包括、、调控和开发。 2．影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和、技术、、政策法规。 3．指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。 4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：、人员信息。 5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、、。 6．格林豪斯?凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。 7．员工的薪酬一般包括____________、____________、____________三部分。 8．处理劳动争议的程序为____________、____________、____________。三、名词解释（每小题3分，共15分） 1．人力资源

班级管理与青春期心理教育

第1卷第3期今日湖北理论版 Vol.1 No.3 2007年 3月 Today HU bei Theory Edition March 2007 收稿日期：2007-2-18 作者简介：陶朝阳女（1967—）六安市金安区教师进修学校（237009）班级管理与青春期心理教育陶朝阳摘要：从心理环境和个体环境的关系出发，分析班级心理环境对班级管理的意义，对个体心理发展的意义。针对青春期的学生特点将班级管理与青春期心理教育结合是一条值得探索的教育途径。关键词：青春期班级心理环境中图分类号：G625 文献标识码：A 文章编号：1008-5807（2007）03-0147-02 中学阶段的孩子，尤其是刚进入初中的孩子，由于生理上的变化、学习环境的改变带来心理冲突的加剧。家长觉得孩子越来越难懂，老师也发现中学生的问题比以前多了。老师面对种种问题时常常变得力不从心。本文试探提出将青春期的心理教育和班级管理结合在一起进行的思路。班主任老师应该在班级管理中利用班级心理环境影响学生的心理发展，同时，要针对青春期的特点来营造良好的班级心理环境。一、青春期的心理特点：青春期，又称青少年期或“生发期”指个体从儿童迈向成年期的一个过渡时期。这一时期既是个体身体、生理和性发育、发展的高峰期，又是个体理想、人格、价值观、能力等走向成熟和稳定的关键时期，还是迈向成年的预备期。一般以跨入初高中作为进入青春期的标志，尤以初中阶段最具代表性。少年在青春期的生理变化对其心理产生重大影响。一般来说，青春期儿童在心理上的主要特点表现：第一、智力获得了巨大进步。大大提高了他们学习复杂事物和解决复杂问题的能力。第二、自我意识高涨，性意识萌动，自我意识的发展面临着第二次飞跃期，少年将心智集中指向自我、用于内省，关注自己的变化和感受，亦关注他人对自己的观察和评价。第三、情绪体验日趋丰富、细腻，稳定性降低，矛盾与变化强烈突出。第四、在人际关系上增加了对同伴关系的依赖，与父母家庭的联系削弱，对教师的信赖与批评共存。第五、两性话题成了青春期发展的中心任务，亦使少年的意识、心境、行为染上了一层神秘难以捉摸的色彩。此时关于青春期的形象问题、性别角色问题、对异性的兴趣问题、两性交往以及女性自我保护问题成了少年也是学校和家庭极为关注的话题。这一时期被称为“心理断乳期”，又有人称之“急风骤雨期”。可见此期心理的特殊性及教育的重要性。二、中学生发展问题原因分析目前我国中学生的生存环境存在这样一些现象：宏观上，市场经济导致新的社会关系、生活方式和文化风格的形成，导致如独立意识、公平竞争观念、法律法制观念以及文化开放视野等新文化精神的张扬，导致对主体精神、多元、差异、平等和宽容等的强调，从而极大地冲击了传统的道义观、公平观、生活观、交往观等。另一方面中国社会主义市场经济的价值选择又为当代中国的价值追求利益带来独特的观察视角与选择依据，竞争与合作并存，个人利益与集体利益、人民利益并重，改革开放后多元文化并存导致文化价值冲突。微观上，学校文化集中表现为社会文化、网络文化背景下的教师文化、学生文化、课程文化与制度文化。促进社会发展与人的发展的冲突，掌握科学基础知识与获得生活直接经验的冲突，群体发展与个体发展的冲突，强调国际化与强调本土化的冲突等等。这些社会环境因素让当今的中学生产生更多的成长困惑和问题。比如，学习目的问题；价值观问题；审美取向问题、生活方式问题等等。如何营造和优化学生成长的社会环境，学校应该自觉地承担起时代的责任，成为整合三方教育资源的主体或第一责任人，并提高现代学校文化建设来实现文化生态环境的优化。班级是学校进行教育、教学的最基本单位，是学校环境的子环境。班主任是学生班级的直接组织者、教育者和领导者，是沟通学校、家庭和社会的桥梁。因此，可以从班级这个基本单位做起，发挥班主任教师的指导作用，营造良好的班级心理环境，促进学生的发展。三、班级心理环境与学生个体心理的关系一个真正的班集体应该有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的领导核心，正确的舆论和优良作风与传统。格式塔心理学派的主要代表人物考夫卡和勒温等人从“部分相加不等于全体”的基本观点出发，“把环境或个人看作是一种整体的存在，任何具体的心理和行为事件都在这个整体的制约下发展和变化”群体心理环境里影响个体、群体心理行为的心力，主要由群体中的个体心力和群体心力组成。置身于群体中的个体，受群体心理环境的心理因素制约，会发生一种彼此接近、趋同的类化过程。这一心理类化，便把群体中的某些心理体验、感受传给个体成员，使之自觉地把自己归属于该群体，产生了与群体其他成员相同的心理情感，即归属感。与此同时，成员个体通过认识上的比较机制，产生了一致的认识评价，在心理上“视为等同”而把自己和群体融为一体。正是这种归属、认同的

管理人员能力测评(试题).docx

企业中层管理人员能力测评您的姓名： ___________日期：____________ 您好 ! 此次能力测评主要是了解各位自身的能力水平，以便我们更好开展后续的培训和管理工作。我们将以职业态度对您的问卷严格保密。测试分为四个部分，时间控制在90 分钟以内，请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。第一部分一、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．在工作中，你愿意：（） A ．和别人合作 B ．不确定C．自己单独进行 2．在接受困难任务时，你总是：（） A ．有独立完成的信心 B ．不确定C．希望有别人的帮助和指导 3．你希望把你的家庭设计成：（） A ．拥有自身活动和娱乐的个人世界 B ．邻里朋友交往活动的一部分 C ．介于 A、 B 之间4．你解决问题，多借助于：（） A ．个人独立思考 B ．和别人展开讨论C．介于 A 、 B 之间 5．你青春年少时，和异性朋友的交往：（） A ．较多 B ．一般C．比别人少 6．在社团活动中，你是否是积极分子？（） A ．是的B．那要看我有没有兴趣 C ．不是 7．当别人指责你古怪不正常时，你：（） A ．非常生气B．有些生气 C ．我行我素 8．到一个新城市找地址，你一般是：（） A ．向别人问路B．自己看地图 C ．介于 A、 B 之间 9．在工作中，你喜欢独自筹划而不愿别人干涉。（） A ．是的 B ．说不准 C ，我喜欢与人共事 10 ．你的学习多依赖于：（） A ．阅读书刊 B ．参加集体讨论 C ．介于 A 、B 之间二、请根据你的实际情况做出答案。 1．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，你是否感到愤怒异常？（） A ．是的B．有一点C．否 2．倾听和自己相反的意见，你是否感到很困难？（） A ．是的B．有一些C．否 .

1月人事管理学试题和答案

20１1年1月高等教育自学考试人事管理学试题 (课程代码０0３24) 一、单项选择题（本大题共2０小题，每小题1分，共２0分),在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。 1.我国公务员应当具备的首要条件是( A ) A、拥护中华人民共和国宪法 B、具有中华人民共和国的国籍 C、具有正常履行职责的身体条件 D、年满十八周岁 2.我国党政机关的工作人员的职务全部实行（Ｂ) A、选任制Ｂ、考任制Ｃ、聘任制D、委任制 3.下列实行“折衷制”公务员管理机构的国家是( D ) A、美国 B、法国 C、德国 D、英国 4.公务员制度直接产生于西方国家的（ B ）Ａ、共和制度Ｂ、政党制度 C、宪政制度 D、议会制度 5.职位分类制度首创于( A ） A、美国 B、法国 C、德国Ｄ、英国 6.公务员职务序列包括的两个基本要素是( B ） A、职位性质与任职资格 B、领导职务与非领导职务 C、职务名称与职务层次Ｄ、职务名称与职务类型 7.我国规定了从国家级正职到乡科级副职的领导职务层次有( Ｃ) A、6个Ｂ、８个 C、1０个 D、12个 8.我国公务员考核的对象是( Ａ2 ） A、具有公务员身份的人员 B、领导职务的成员 C、非领导职务的成员 D、各级公务员单位 9.下列不属于公务员年度考核范围的是（ D ） A、挂职锻炼的公务员Ｂ、单位派出学习、培训的公务员 C、受警告处分的公务员Ｄ、因病、事假累计超过半年的公务员 10.公务员初任培训在试用期进行，时间不少于（ A ) A、十天 B、十五天 C、二十天 D、三十天 11.我国各级人民政府组成人员的任免机关是（Ｂ )

中层管理人员培训课程

中层管理人员培训课程第一篇领导风格、管理魅力第一章．独特的领导风格一. 前言：一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素，因此，每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。例如，通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”———职业道德（Ethical tahavior）。无论是GE还是摩托罗拉，都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。二.独特领导风格的表现：（1）培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式: （A）聚焦高层管理者。传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才，这些人才在企业的各个职位上不断调动，获得关于公司业务的各方面经验，少数几个会被选拔到非常高层的职位，其中一人最终被选为CEO。这种方法被全球的大型企业使用了几十年，IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。但这种方法并非对所有的企业都适用，尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。（B）全员参与的培养方式此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧，担任领导角色和承担领导责任。它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人，而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。全员参与的培养方式若不是慎重地实施，也会导致混乱。领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们，但又不能削弱他们的积极性。他们需要空间来运作，但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。总之，必须达到一个平衡，既鼓励领导力的展现，又不会扼杀它———一个既紧又松，既褒扬主动性，又有严格的检查和平衡的制度。 ( 2 ) 变化的环境，不变的品牌有些管理行为在经济上升时期是正确的，但在经济衰退时期就不适用了。优秀的管理者应根据经济发展的不同周期调整自己的领导行为，但他们始终坚持企业的基本领导力品牌。例如，在经济不景气时，经理人对于成本控制、新产品投资、尤其是人力资本待遇都要进行艰难的决策。如果必须裁员，也要以尊重员工和利于长期的方式进行，让被裁员工“软着陆”。总之，为了保持这种良性循环，企业无论在何种经济情况下都不应抛弃自己的独特的管理模式。当环境变化时需要改变的，是管理技巧、业务实践和业务模式。第二章．管理魅力----------用管理魅力去影响你的员工一 .建立管理魅力的必要性无论领导们要做什么，如果没有追随者的响应，领导者注定要失败。然而现实中，

管理人员知识能力测评

管理人员知识、能力测评（注：试题都为单选题，答案请写在答题纸上，写在试题纸上无效。测评时间：小时）一.基础部分（20×分） 1.某种牌号的皮鞋原来买7双的钱，现在可以买10 双，现价较原价下降了多少？ A．25% B．40% C．30% D．35% E．50% 2.一台机器8分钟钻孔30个，则4台机器照这样的速度，1小时20分钟可钻孔多少个？ A．300个B．900个C．960个D．1200个E．1400个 3.制造商制造一辆某牌汽车成本是10万元，制造商以高出成本5%的价格卖给零售商，零售商又以高出进价10%的价格卖给顾客，则顾客购买该汽车需要花多少钱？ A．万元B．11万元C．万元D．万元E．万元 4.假如在某一测试中某班级有75%的人正确回答了第一个问题，55%的人正确回答了第二个问题，20%的人没有答对任一道题，两道题都答对的百分比是多少？ A．10 % B．20 % C．30 % D．50% E．65% 5.在1982年7月1日，某女士在一个新帐户上存了10000元以年利率为12%且以月为单位计算复利。假如她既没有存钱也没有取钱并且利息在每个月最后一天加入帐户，在 1982年9月1日帐户中的钱有多少？ A．10200 B．10201 C．11100 D．12100 E．12544 6.某工厂生产的1/5的电灯开关是有缺陷的，4/5有缺陷的开关被剔除并且1/20无缺陷的开关被错误地剔除。假如所有的未剔除的开关都被出售，该工厂出售的百分之多少的开关是有缺陷的？ A．4% B．5% C．% D．11% E．16% 7.一个商人以60元购买了一件夹克，并且决定销售价格为购买价格加上一个等于销售价格25%的涨价。在销售期间，商人对销售价格打了20%的折扣并且售出了这件夹克，这次销售中商人的总利润是多少？ A．0 B．3 C．4 D．12 E．15 8.某一小说在简装本出售前有3600本精装本被出售，从第一本简装本被出售的时间到最后一本小说被出售，简装本的出售量是精装本出售量的9倍。假如共有44100本书被出售，有多少本简装书被出售？ A．4500 B．36000 C．36450 D．39200 E．39690 9.一个营业员糊涂地把找给一个顾客的零钱的数字弄颠倒了，以至于给了顾客不正确的钱，假如因为这个错误而发现多了45分，下列哪一个可以是以分计的零钱的正确数目？ A．14 B．45 C．54 D．65 E．83

《管理学基础》试卷C及答案

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”； D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；

教师资格证考试简答题-中学班级管理与教师心理

中学班级管理与教师心理 1.简述培养班集体的方法。答：（1）全面了解和研究学生。（2）确定班集体的奋斗目标。（3）建立班集体的领导核心。（4）建立和谐的人际关系。 2.简述班集体的发展过程。答：（1）初建期的松散群体阶段。（2）形成期的合作群体阶段。（3）成熟期的集体阶段。 3.简述良好班集体形成的特征。答：（1）共同的奋斗目标。（2）有力的领导集体。（3）健全的规章制度。（4）健康的舆论与良好的班风。（5）学生个性的充分发展。 4.简述班级管理的主要模式。答：（1）常规管理。（2）平行管理。（3）民主管理。（4）目标管理。 5简述课堂纪律的类型。答：（1）教师促成的纪律（2）集体促成的纪律（3）任务促成的纪律（4）自我促成的纪律 6.简述班主任的常规工作。答：（1）了解和研究学生（班主任工作的前提和基础）。（2）组织和培养班集体（班主任工作的中心环节）。（3）建立学生成长档案。（4）组织班会活动和课外活动。（5）协调各种教育影响。（6）操行评定。（7）班主任工作计划与总结。 7.简述如何对后进生进行教育。答：（1）关心热爱与严格要求相结合。

（2）培养和激发学习动机。（3）善于发掘后进生身上的“闪光点”，增强其自信心和集体荣誉感。（4）针对后进生的个别差异，因材施教，对症下药。（5）对后进生的教育要持之以恒。 8.简述课外活动的特点。答：（1）参与的自愿性、自主性。（2）内容的灵活性、综合性。（3）过程的开放性、实践性。 9.简述教师劳动的特点。答：（1）教师劳动的复杂性和创造性。（2）教师劳动的连续性和广延性。（3）教师劳动的长期性和间接性。（4）教师劳动的主体性和示范性。（5）教师劳动方式的个体性和劳动成果的群体性。 10.简述教师成长与发展的基本途径。答：（1）观摩和分析优秀教师的教学活动。（2）开展微格教学。（3）进行专门训练。（4）反思教学经验。 11. 简述如何加强学校与家庭之间的相互联系。答：（1）相互访问；（2）建立通讯联系；（3）举行家长会；（4）组织家长委员会；（5）举办家长学校。 12. 简述建立教师威信的途径。答：（1）培养自身良好的道德品质（2）培养良好的认知能力和性格特征（3）注重良好仪表、风度和行为习惯的养成（4）给学生以良好的第一印象（5）做学生的朋友和知己

中层管理者培训方案

中层管理者培训方案（草案）一、背景分析围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，

从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设臵等。培训的安排： 1、在培训内容的设臵上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

管理人员素质测评方案模板范例模板1.doc

管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10 人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的 24 项胜任素质要素（如下表所示）。销售经理胜任素质要素初步列表胜任素质要素胜任素质要素胜任素质要素胜任素质要素销售专业知识积极主动性团队建设和协作能力创新能力医药广告专业知识灵活性和适应性果断决策能力人际关系营造能力成本收益意识行为的结果导向领导指挥能力说服沟通能力销售技能自我成就动机管理绩效个人影响力信息调查与收集能力思维分析能力组织计划能力客户服务倾向职业兴趣取向书面交流能力时间管理能力承受压力能力 2.将胜任素质要素归类首先，将上述24 项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。初步胜任素质分类及重要程度调查表填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10 分制，“1～6 分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要” ，“8（含）～ 10 分”表示“非常重要”。测评维度胜任素质要素重要程度调查评分 1～6 分6（含）～ 8 分8（含）～ 10 分

《事业单位人事管理条例》学习测试题及答案7.doc

《事业单位人事管理条例》学习测试题及答案7 1、事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过（）个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。 A、1530 B、3060 C、1560 D、3070 2、事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前（）30日书面通知，可以解除聘用合同。 A、15 B、20 C、25 D、30 3、事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）年。

A、1 B、2 C、3 D、3年半 4、奖励一般分为：（）。 A、嘉奖 B、记功 C、记大功 D、授予荣誉称号 5、受处分的期间为：警告一般为（） A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、6个月参考答案：1、Ａhttps://www.360docs.net/doc/4c10804998.html,专家解析：根据事业单位人事管理条例第十五条事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。

2、Ｄhttps://www.360docs.net/doc/4c10804998.html,专家解析：根据事业单位人事管理条例第十六条事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。 3、Ｃhttps://www.360docs.net/doc/4c10804998.html,专家解析：根据事业单位人事管理条例第十二条事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年。 4、ＡＢＣＤhttps://www.360docs.net/doc/4c10804998.html,专家解析：这是一道多选题，根据事业单位人事管理条例第二十七条奖励分为嘉奖、记功、记大功、授予荣誉称号 5、Ｄhttps://www.360docs.net/doc/4c10804998.html,专家解析：第二十九条处分分为警告、记过、降低岗位等级或者撤职、开除。受处分的期间为：警告，6个月；记过，12个月；降低岗位等级或者撤职，24个月。 1、关于专业技术岗位的试题例、专业技术岗位存在高中初三个职称，共（）级 A、7 B、8 C、9 D、10

中学班级管理与教师心理题库10-1-8

问题： [单选]董老师总是希望在课堂上尽可能地满足学生爱与被爱的需要。董老师的做法体现了哪种课堂管理取向？（） A.建构取向 B.行为取向 C.认知取向 D.人本取向行为主义的观点认为学习是刺激和反应之间建立联结的过程；认知主义的观点是学习是主动地形成认知结构的过程；建构主义的观点是学习是主动地建构知识的过程；人本主义的观点是以人为本，强调学生的主体性发挥。题干中董老师注重满足学生的基本需要，这是关注学生的表现，符合人本主义的观点。

问题： [单选]初二（5）班学生在课堂上非常注重自己在老师心目中的形象，希望老师喜欢他们。该班学生的课堂纪律发展处于（）。 A.人际纪律阶段 B.自我服务阶段 C.自我约束阶段 D.相互协同阶段人际纪律阶段，大多数学生关心自己在别人心目中的形象，希望别人喜欢自己。

问题： [单选]丁老师在工作中常以自己的想法代替学生的想法，以自己的思维方式推测学生的思维方式。丁老师的行为体现了哪种效应？（） A.首因效应 B.晕轮效应 C.刻板效应 D.投射效应投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。丁老师把自己想法和思维方式投射到学生身上，是投射效应的体现。 (辽宁11选5 https://www.360docs.net/doc/4c10804998.html,)

问题： [单选]罗森塔尔效应说明，能对学生产生巨大影响的是（）。 A.教师的人格特点 B.教师的教学水平 C.教师对学生的期望 D.教师的威信罗森塔尔效应也叫教师期望效应、皮格马利翁效应，是指教师的期望或明或暗地传送给学生，会使学生按照教师所期望的方向来塑造自己的行为。

中层管理人员培训的益处

中层管理人员培训的益处其实，培训不仅可以使企业避免由于人力资源素质低下而遭受的损失，作为人力资源发展重要的实现工具，培训更是创造学习型组织，从而孕育出百年老店有效的孵化器。在一个公司中，人数众多的中层管理人员是企业运行的中流砥柱，但是一般而言，公司对他们的培训并不足够。实际上如果仅仅从培养能使用的中层管理人员这一目的出发，往往会造成中层管理人员和企业所真正要求的人才完全脱节，虽然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考的能力，最终也必将成为阻碍公司发展的绊脚石。那么对中层管理人员加强培训有哪些益处呢? 第一，训练中层管理人员成为办事能力很强的人。因此必须给予中层管理人员实际学习的机会，同时也要训练中层管理人员成为一个行事小心的人。工作认真并不代表中层管理人员对整个工作状况非常了解。然而有的公司高层管理者往往认为认真就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真的中层管理人员，殊不知认真的态度只是表面现象，实际上，他可能对整个工作概况全然不知。第二，训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱。尽管企业界不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层管理人员而做长期计划的公司高层管理者，却不多见。尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针，但是并没有真正去实行。至于要培育优秀人才，从其上任的第一天，就应该开始实行。第三，形成组织内部的独特文化，即企业文化。借此可以强化中层管理人员的团队精神以及相互间的依赖关系，并且可以实现在组织内部的交往规范的教育。然而由于这种培训操作起来较为困难，所以不少高层管理者经常利用外部力量做集合教育或是简单地喊喊口号，因为这种教育多半是依赖行政人事部门的力量在进行，所以往往对中层的能力增长见效甚微。重要的是企业高层管理者发挥自身的力量，使自己领导的组织形成优秀的企业文化。对刚上任或对这种教育方式不太了解的高层管理者而言，如果要想达到这个目的，就必须充实

管理人员素质测评

管理人员素质测评．1 管理人员素质测评要素构成．2 管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。

人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。销售经理胜任素质要素初步列表 2.将胜任素质要素归类首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。初步胜任素质分类及重要程度调查表填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要”，“8（含）～10分”表示“非常重要”。

《管理学》-期末考试试卷及答案

一、选择题（每题1分，共10分） 1.西方权变理论学派的代表人物是（）。 A xx B xx C xx D xxxx 2．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？()。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划

D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来,这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：()。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：()。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.110．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题（每题2分，共12分） 1.领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统 C 决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2.现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能 C 创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能 G 协调职能3．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。A 物极必反B 以逸待劳C 将欲弱之，必固强之D 知己知彼，百战不殆E 治国之道，务在举贤 4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（）。

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中学教育知识与能力专项练习：班级管理与教师心理中学教育知识与能力专项练习：班级管理与教师心理一、单项选择题 1.在课堂上，某教师注重创造自由气氛，鼓励学生自由发表意见，不把自己的意见强加给学生。该教师对课堂管理的领导风格属于()。 A.民主型 B.专制型 C.放任型 D.控制型 2.班主任工作的重点是()。 A.对学生进行思想品德教育 B.教育学生努力学习，完成学习任务 C.指导班委会工作 D.评定学生操行

3.做好班主任工作的前提和基础是()。 A.组织和培养班集体 B.了解和研究学生 C.培养优良的班风 D.做好后进生转化工作 4.中学班主任的领导方式一般可以分为()类型。 A.科学的、艺术的、人文的 B.上等的、中等的、下等的 C.理想的、现实的、功利的 D.专制的、民主的、放任的 5.下列选项中不属于社会公益活动的是()。 A.打扫校园 B.植树造林 C.拥军优属 D.帮老助残

6.教师通过协调课堂中的各种关系实现预定的教学目标的过程称为()。 A.课堂凝聚力 B.课堂气氛 C.课堂控制 D.课堂管理 7.教师的哪一种领导方式对学生发展的促进作用最大?() A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.综合型 8.对学生课堂行为所施加的准则与控制称为()。 A.课堂管理 B.课堂情境 C.课堂纪律

D.课堂气氛 9.教师依靠发自内心的信念对自己教育行为的选择和调节是()。 A.他律 B.自律 C.内省 D.慎独 10.衡量教师是否成熟的主要标志是()。 A.能否充分考虑教学情境 B.能否更多地考虑课堂的管理 C.能否自觉地关注学生 D.能否关注自身的生存适应性 11.班集体形成的条件和前进的动力是()。 A.班主任的要求 B.共同的活动 C.学校的竞赛活动

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