品质检查常见问题与案例分析
调查不合格品分析报告
调查不合格品分析报告一、背景介绍不合格品是指在生产制造、工程施工和服务过程中，未能满足规定的质量标准和技术要求，存在缺陷或无法达到预期功能的产品。
不合格品的存在不仅给企业带来经济损失，也可能影响到用户的正常使用和权益保障。
为了提高产品质量和满足用户需求，本次调查旨在深入分析不合格品的原因，并提出相应的改进措施。
二、调查方法本次调查以ABC制造企业为对象，采用实地调查和问卷调查相结合的方式进行。
实地调查主要通过对不合格品的生产环境、工艺流程和生产设备进行观察和检查，了解实际生产情况。
问卷调查则通过向相关人员发放问卷，了解其对不合格品问题的认识和看法。
三、不合格品现状分析通过实地调查和问卷调查，我们发现不合格品的主要表现为以下几个方面：1. 设备问题：部分生产设备老化，存在性能不稳定、故障率高等问题，导致生产过程中出现品质波动。
2. 原材料问题：部分原材料的质量不稳定，存在成分变异、含杂质过多等情况，直接影响产品的品质和稳定性。
3. 工艺问题：生产工艺流程较为复杂，操作人员技术水平参差不齐，缺乏有效的工艺规范和培训，导致工艺操作不规范和质量波动。
4. 质量控制问题：质量检验不严格，存在抽样检验不足、检验标准不明确等问题，无法及时发现和排除不合格品。
四、问题分析与解决方案针对不合格品现状分析中提到的问题，我们提出以下解决方案： 1. 设备问题解决方案：加强设备维护和更新，定期检查设备性能，确保设备处于良好状态；加强设备操作培训，提高操作人员的技术水平和操作规范性。
2. 原材料问题解决方案：建立稳定的供应链管理机制，与供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量稳定可靠；对原材料进行严格的进货检验，确保原材料符合质量标准。
3. 工艺问题解决方案：制定规范的工艺操作规程，明确每一道工序的操作要求和质量检验点，加强工艺培训，提高操作人员的技术水平和工艺规范性。
4. 质量控制问题解决方案：完善质量管理体系，明确质量控制流程和标准，加强质量检验的全程监控，增加抽样检验的频率和数量，确保及时发现和排除不合格品。
品检过程中的质量问题解决方法
品检过程中的质量问题解决方法在生产过程中，品检是确保产品质量的关键步骤之一。
然而，不可避免地会出现一些质量问题。
本文将介绍品检过程中常见的质量问题，并提供解决方法，以帮助企业提升产品质量和生产效率。
1. 测量偏差测量偏差是指测量结果与真实值之间的差异。
可能出现的原因包括测量设备的不准确性、测量方法的误差、操作人员技术水平等。
解决方法包括：a. 定期校准测量设备，确保其准确性和稳定性。
b. 采用多重测量方法，并取平均值以减少误差。
c. 培训操作人员，提高其测量技术水平。
2. 缺陷率偏高产品的缺陷率反映了生产过程中出现的质量问题的严重程度。
造成缺陷率偏高的可能原因有产品设计缺陷、原材料质量问题、生产设备故障等。
解决方法包括：a. 定期评估产品设计，尽早发现和解决潜在问题。
b. 严格把控原材料供应商，确保原材料的质量稳定性。
c. 定期维护和保养生产设备，确保其正常运转。
3. 不合格品处理在品检过程中，可能会发现一些产品不符合质量要求。
及时有效地处理不合格品对于保证生产流程的正常进行至关重要。
解决方法包括：a. 建立不合格品处理流程，并明确责任人和时间节点。
b. 对不合格品进行分类和记录，分析其根本原因，并制定相应的改进措施。
c. 与供应商沟通，确保不合格品原因能够及时得到解决。
4. 品检过程复杂品检过程通常涉及多个环节，包括取样、测试、数据分析等。
这些环节如果不规范或者流程复杂，可能会增加品检误差和延长生产周期。
解决方法包括：a. 简化品检流程，减少不必要的环节，提高效率。
b. 规范品检操作，制定详细的操作指导书。
c. 使用自动化的品检设备和软件，简化数据管理和分析过程。
总结起来，提高产品质量的关键在于及时发现和解决品检过程中出现的质量问题。
通过定期校准测量设备、加强操作人员培训、评估产品设计和原材料供应商、建立不合格品处理流程等方法，可以有效地提升产品质量和生产效率。
简化品检流程、规范操作、使用自动化设备也将有助于优化品检过程。
机加工常见品质异常分析案例
机加工常见品质异常分析案例机加工是指利用机床进行加工的一种方法，广泛应用于制造业中。
在机加工过程中，由于材料、工艺、设备等方面的原因，可能会发生一些品质异常。
下面我们以机加工中常见的品质异常进行分析。
1.尺寸偏差超标：机加工件的尺寸偏差通常是由于工艺参数设置不当或机床调试不当引起的。
例如，如果刀具磨损严重或刀具固定不稳，会导致尺寸偏差。
此外，材料硬度不均匀、固定方式不当等也会导致尺寸偏差超标。
解决该问题的方法包括检查刀具磨损情况，确保刀具切削力稳定；调整刀具位置，改善夹紧方式等。
2.表面质量不满足要求：机加工表面质量不满足要求通常是由于切削刃损坏、切削液不合适、切削速度过高等原因引起的。
在处理这一问题时，可以检查刀具，更换损坏的切削刃；优化切削液的供应方式，保证切削液能够有效冷却刀具和工件；调整切削速度和进给量，获得更好的表面质量。
3.脱屑不完全：脱屑不完全可能会导致机加工件表面粗糙，甚至影响产品的性能。
脱屑不完全通常是由于脱屑刀具磨损或脱屑刀具安装不稳引起的。
解决这一问题的方法包括检查脱屑刀具的磨损情况，更换磨损严重的刀具；调整脱屑刀具的位置，保证其安装稳定。
4.周期性误差：有时候机加工件会出现周期性误差，即尺寸偏差呈现出一定的周期性变化。
周期性误差通常是由于机床结构刚度不足、轴向间隙过大、传动链条松动等引起的。
解决该问题的方法包括优化机床结构，提高机床的刚度；调整轴向间隙，减小传动链条的松动。
5.加工精度不稳定：机加工件加工精度的稳定性是制造过程中最重要的指标之一、如果加工精度不稳定，可能会导致产品无法满足设计要求。
加工精度不稳定通常是由于机床的磨损、刚度退化、传感器故障等原因引起的。
解决该问题的方法包括定期检查机床，维护机床的精度；更换磨损严重的零部件；修复或更换故障传感器。
综上所述，机加工过程中常见的品质异常包括尺寸偏差超标、表面质量不满足要求、脱屑不完全、周期性误差和加工精度不稳定等。
机加工常见品质异常分析品管员专用案例
机加工常见品质异常分析品管员专用案例在机加工过程中，品质异常是不可避免的。
品管员作为负责品质控制的角色，需要及时发现和解决品质异常问题，确保产品达到客户的要求。
本文将通过一个品质异常案例，详细分析品质异常的原因，并提出相应的解决方案。
案例：在一家机加工厂中，生产一种汽车零部件。
在生产过程中，发现一批产品存在严重的尺寸误差，不符合客户的要求。
品管员需要分析品质异常的原因，并采取措施解决问题。
1.品质异常分析1.1尺寸误差首先，品质异常分析需要确定产品存在的具体问题。
在本案例中，尺寸误差是一个明显的异常现象。
品质异常可以通过对产品进行尺寸测量来确定。
品管员可以使用测量工具如千分尺、游标卡尺等对产品尺寸进行测量，并与设计要求进行比对。
1.2原因分析尺寸误差可能由多种原因引起，包括材料、机器设备、操作人员等。
在本案例中，品质异常可能由以下原因引起：1.2.1材料问题1.2.2机器设备问题机器设备的精度和稳定性直接影响产品的尺寸精度。
品管员需要检查机器设备是否正常工作，包括设备的调整和校准。
若发现设备存在故障或不稳定的情况，需要立即通知维修人员进行处理。
1.2.3操作人员问题操作人员的技术水平和操作规范对产品品质有着重要影响。
品管员需要对操作人员进行培训和指导，确保他们能够正确操作机器设备，并符合操作规范。
此外，品管员还需要严格执行操作记录和按照工艺要求进行产品检查，以发现和纠正操作过程中的问题。
2.解决方案2.1材料问题的解决方案2.2机器设备问题的解决方案在发现机器设备存在问题时，品管员需要立即通知维修人员进行处理。
维修人员应对设备进行调整和校准，以确保设备的精度和稳定性满足要求。
此外，定期对设备进行维护和保养，提高设备的可靠性和使用寿命。
2.3操作人员问题的解决方案对于操作人员技术水平不达标的情况，品管员需要进行培训和指导，提高他们的技术水平和操作规范。
同时，制定相应的操作规程，并加强对操作过程的监督和检查，确保操作人员从源头上控制品质。
设备维保中的常见故障案例分析
经验法
根据维修人员多年的经验，通 过触摸、听声音等方式判断设 备是否存在故障。
故障树分析法
通过建立故障树，对设备可能 出现的故障进行系统性的分析
和诊断。
设备故障排除流程
01
确定故障
02
制定维修方案
03 准备维修工具和备件
04
实施维修
测试与验收
05
通过故障诊断方法确定故障的类型和位置。
根据故障类型和位置，制定相应的维修方案。
电气故障通常表现为设备控制系统失灵、电机不启动、电 路短路等。
详细描述
某工厂的数控机床在运行过程中突然停止工作，原因是控 制系统的电路板出现短路，导致控制系统失灵。
总结词
电气故障的排查需要检查电路连接、电器元件、控制系统 等，以及设备的接地和防护措施。
详细描述
在上述案例中，维修人员通过检查控制系统的电路板和连 接线路，发现了电路板上的某处短路现象，及时进行了修 复，恢复了设备的正常运行。
液压与气动故障案例
液压与气动故障通常表现为设备动作异常、压力波动 、泄漏等。
输入 标题
详细描述
某工厂的注塑机在运行过程中出现动作异常，原因是 液压系统中的某一油路发生堵塞，导致液压油的流动 受阻。
总结词
总结词
在上述案例中，维修人员通过检查液压系统的油路和 阀件，发现了堵塞的油路，及时进行了清洗和疏通，
THANK YOU
感谢聆听
制定合理的检查与保养计划，定期对 设备的关键部位进行检查，及时更换 磨损或损坏的零部件。同时，应注重 设备的润滑、清洁和防腐工作，保持 设备良好的工作状态。
建立完善的设备管理制度
总结词
建立完善的设备管理制度，明确设备管理流程、责任分工和考核标准，确保设备的正常运行和维护。
2024品质出问题的检讨书范文
2024品质出问题的检讨书范文古人云：失之毫厘，谬以千里。
这其中的“毫厘”在我们产品质量管理中，即是品质，对企业的生存和发展具有至关重要的作用。
近期我们产品质量出现了一系列问题，已经引起了我们足够的重视。
为提升企业产品质量形象，保障消费者权益，确保企业可持续发展，现就近期出现的产品质量问题进行深入反思并提出相应改进措施。
一、原因分析在近期的产品检查中，我们发现了一系列品质问题。
具体问题主要表现在以下几个方面：质量意识淡薄近期的问题反映出部分员工对质量把控的意识较为薄弱，没有将“品质第一”的理念深入到日常工作中。
个别员工对质量把控的重视程度不够，缺乏对产品质量的敬畏之心。
操作不规范部分生产线员工在操作过程中未能严格按照生产流程进行作业，导致产品在某些环节存在缺陷。
此外，设备日常点检和保养不及时也导致产品质量受到影响。
质量培训不到位企业在发展过程中未能持续地对员工进行质量意识培训，使得员工在操作中无法有效把控质量。
对员工进行质量意识和技能的培训，对于提高产品合格率具有积极的推动作用。
原材料质量问题原材料质量的优劣直接影响到产品的品质。
近期出现的问题中有部分是由于原材料质量不达标所致，这与企业对供应商的管控力度不够有关。
质量管理体系不完善企业质量管理体系的完善程度直接关系到产品质量的稳定性。
目前企业的质量管理体系还存在一定程度的不足，需要进一步完善和加强。
二、解决方案针对上述问题，我们提出以下解决方案：加强员工质量意识教育通过开展定期的质量意识培训和交流会，提高员工对产品质量的重视程度。
同时，在日常工作中加强质量意识的宣传和引导，使员工牢记“品质第一”的原则。
规范操作流程对生产线上的操作流程进行全面梳理和优化，确保每个环节都有明确的操作规范和质量标准。
加强员工的操作技能培训，确保每位员工都能熟练掌握并按照规范进行操作。
完善质量培训体系建立健全质量培训体系，定期组织质量意识培训和技能提升培训。
通过案例分析、实战演练等多种形式提高培训效果，使员工在实际工作中能够更好地运用所学知识把控质量。
品检中的质量问题深度分析
品检中的质量问题深度分析在现代制造业中，品检是保证产品质量的重要环节。
然而，品检过程中常常会出现一些质量问题，这些问题对于企业来说可能带来严重的影响。
本文将对品检中的质量问题进行深度分析，探讨其原因和解决办法。
品检中常见的质量问题包括产品尺寸偏差、外观缺陷、材料问题以及性能不达标等。
产品尺寸偏差是一种常见的质量问题。
尺寸偏差可能是由于原材料质量不稳定、生产工艺不可靠以及设备调整不精确等原因造成的。
其解决办法可以是优化原材料选择、改进生产工艺以及加强设备调试和校准。
外观缺陷是另一类常见的质量问题。
外观缺陷可能是由于生产工艺控制不当、人为操作失误以及材料污染等原因引起的。
解决外观缺陷的方法包括制定规范化的工艺操作流程、加强员工培训以提高操作技能，以及控制原材料的质量和来源。
材料问题也是品检中经常遇到的质量问题之一。
材料问题包括原材料品质不合格、材料供应商不可靠以及隐性材料缺陷等。
解决这些问题需要加强供应链管理，选择可靠的供应商，并严格把控原材料质量，并在采购过程中进行充分的质量把关。
性能不达标也是品检中的常见问题之一。
产品性能不达标可能是由于设计不合理、制造过程中出现误差、测试方式不准确等原因造成的。
解决这一问题需要优化产品设计，通过优化生产工艺和测试方法，及时发现和纠正潜在的问题。
造成品检中质量问题的原因众多，但核心在于生产流程中各个环节的控制。
一方面，企业需要对生产过程中的每一个关键环节进行严格的质量控制，确保在生产中各个环节都符合质量要求。
另一方面，企业需要建立完善的质量管理体系，包括制定标准化的工艺流程、加强员工培训和考核、建立质量反馈机制等，以提高质量控制的有效性和稳定性。
科技的进步也为质量问题的解决提供了新的手段。
例如，利用智能制造技术可以实时监测生产过程中的关键参数，及时发现异常情况，并通过数据分析找出原因和解决方案。
通过引入先进的自动化设备和机器学习算法，可以提高生产的稳定性和效率，减少人为误差。
汽车行业的78个品质不良的案例分析
汽车行业典型的78个质量不良的事例剖析品管的标准不可以从开发部门供应要让作业者充足知道作业的目的什么是首件什么才是真实的保证质量什么才算是批号管理产品不可以没有鉴准时间没有统计管理就不可以做好质量返修品的质量要从头全数确认及查验诚实是质量管理人员最基本的素质要求与供应商保持互利的关系是保证外协质量的前提不可以让一线的查验人员判断能否能够退步接受假如某项检测就只有某个特定的人能够达成是特别危险实时确认是特别重要的不过依赖人员的经验来进行改良是特别危险的导入外协厂其实不可以不过确认其质量管理系统有效考证才能保证质量检测设施的精度特别重要查验设施也会“制造”不良品与顾客充足进行交流也是质量管理的一部分没有完美的质量标准如何管理质量要注意到改良的本质只有纠正举措而没有预防举措不是质量改良的本质分件不进行查验而查验总成件能够吗？查验记录不容随意改正不可以忽视隐蔽质量损失成本随机抽样是保证查验质量的前提我们的查验标准应高于顾客的需求最好的公司也会有质量很差的生产线就算是沿用件的质量特征也应当确认作业者老是简单偷懒的质量管理需要高层管理人员的支持变化点不清的改良随随意便就增添成本的改良随意改正设计的改良顾客的要求包括顾客未明确的需求质量提高不不过是品管部门的事查验怎么能够被动进行生产线改正产品要从头考证一味追求多功能以致品责问题不考虑配合性就必定会发生问题品责问题的办理应当分层次对待产品的质量管理要追忆到最源泉要让自己的外协厂商深刻认识到其供应产品的特征主管不必定强于作业人员最简单的作业也可能出现最致命的品责问题品责问题老是发生在异样期间没有明确的确认项目是没法管理好质量的要充足考虑顾客的特别性使用没有决议信息，总经理也不可以完好依照他人的设计惹的祸好多时候统计均匀数是毫无心义的首件成为不良品半成品成为不良品末件成为不良品应从整风光去考虑问题按期性查验也会出现问题莫非是顾客惹的祸不良的习惯会变为自然自己的标准应严于顾客的要求与供应商的商定应要有可操作性一次的退步接受造成了永久性的不良流出谁来负责设计造成的品责问题被统计资料诱惑了不要让质量记录成为负担无科学数据的改良对策对外质量的窗口应只有一个已偏概全的问题点改良利用检查治具来进行校订不可以赞同有不良率恪守当地法律、法例规定是产品质量标准的首要前提进料查验没法查验的项目特别要注意职工安全也是质量管理的一个要点问题点对策要依照数据进行切合当地需求是才能保证优异的质量检测设施在使用前要先确认其有效性依赖作业人员的注意力去保证质量是特别不可以靠的不过依赖查验来根绝不良是最初级的错误顾客是不会管你家的标准及规格对每一个分件都要认真确认个失败前记：每一个失败都是迈向成功的一步，因为起码我们知道了一个错误的想法！品管的标准不可以从开发部门供应[事例说明]：A厂是一家专业的汽车天窗生产厂商，A厂内部在踊跃实行零不良的策略，能够说其推行的方法也是特别的成功的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案例分析！
提升！
管理体系的八项原则
• 以顾客为关注焦点 • 领导作用 • 全员参与 • 过程方法 • 管理的系统方法 • 持续改进 • 基于事实的决策方法 • 与供方互利的关系
•
八项原则的逻辑关系图
提升！
顾客 （和其 他相关 方）
提升！
以一个熟知的故事结束：
品质管理三种境界: 事前 事中 事后
D 工程服务的检查方法 设备运行参数趋势比较 设备试运行 设施完好率统计 设备故障率统计 设备运行时间统计 公共能耗统计
怎么样？
DO
E 保洁服务的检查方法 现场观察法 现场嗅觉法 现场触摸法 仪器测量法 问卷调查 专项测试法 事件检验法
F 绿化服务的检查方法 现场观察法 现场测量法 问卷调查法
怎么样？
会议纪要。 与相关方签定的合同。 法律、法规及其他要求。 顾客投诉记录。 以往的检查记录及开具的《不合格项整改单》。 《品质检查规定——品质检查测评标准》 。
怎么样？
PLAN
制定专项工作计划，必须遵循“5W1H”的原则。即：
Why(为什么要查？目的性！) What（查什么？） Where（什么项目什么地方？） When（什么时候？） Who（什么人？） How（如何做？） 规定（正确）的人
走出误区
怎么样？
➢ 品质检查是品质运营部的事情，与我何干？ ➢ 每天重复填写这些表格，有什么用吗？ ➢ 我的事情已经够多了，哪里还有时间去做自查？ ➢ 专业主管已经检查过了，驻场品质人员有必要重复去检验吗？ ➢ 类似的问题发现了很多次，也开过很多的单子，但似乎并不奏效？ ➢ 拿着这些表格，我都不知道从哪里看起？ ➢ 品质管理，就是拿着表格乱转，然后给员工开单！ ➢ 如果无法发现问题，就证明我的能力有问题，因此我必须采取突然 袭击的办法去检查！
怎么样？
为什么要有品质意识？
先请忘记 品质工程技术，统计技术，TQM，ISO9000…
没有品质意识，一切品保技术带来的都是 烦恼和争吵
怎么样？
走出误区
品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？
救火，自掘坟墓之理由： 人非圣贤，孰能无过？ 质量控制观念的前提，错 误在所难免！
管理层及员工的思维和态 度要转变，共同担负起对 品质管理的责任。 零缺陷 才是工作执行标准。
扁鹊三兄弟
提问：故事的启发？
课程回顾
一
为什么？
二
是什么？
三
怎么样？
四
案例分析!
解决三个问号一个叹号的问题
谢 谢 大 家！
怎么样？
什么是品质意识?
是员工对品质的一种感知度。要做好品质必须：
➢对产品极为熟悉 ➢对品质异常极为敏感 ➢要善于总结
提问：意识和制度 的区别就在于？
意识，使有机会犯错的人不愿犯错；（我要做） 制度，使想犯错的不敢犯错。（要我做）
查
外每半年一次
有效的品质检查模型
客户满 意监控
内部品质 检查监控
第三方 审核检测
品质检查是品质管理的基础、品质改进的依据
目录
一
为什么？
二
是什么？
三
怎么样？
四
案例分析!
提升意识 走出误区 掌握方法 抓住重点
怎么样？
目录
一
为什么？
二
是什么？
三
怎么样？
四
案例分析!
客户服务篇 工程管理篇 安全管理篇 保洁与绿化
PDCA循环
ACT
7. 标准化和进一步推广
CHECK 8. 在下一个改进机会中重新使用 DO 6. 评估结果（P分DC析A循数环据）
PLAN 5. 实施行动计划
收集资料
分析
目标确认
制定计划
AP
CD
AP CD
原有水平
新的水平
怎么样？
PLAN
1、相关依据
公司《管理手册》、《程序文件汇编》、《规章制 度汇编》及各单位工作手册。
外部检查
•顾客 •上级公司 •行业主管部门及其他主管行政部门 •认证单位 •第三方监理
提问：你认为哪 种监控方式最为 重要，为什么？
是什么？
公司品质检查的形式
日常检查
项目自查
逐
驻场品质定期检查
级 深
入 总部抽查（含夜查）
安全检查
—— 每年元旦、春节、五一、十一 专 项
检
集中品质检查 —— 在京各单位每季度一次，京
品质检查常见问题及案例分析
2014年8月28日
目录
一
为什么？
二
是什么？
三
怎么样？
四
案例分析!
目录
一
为什么？
二
是什么？
三
怎么样？
四
案例分析!
为什么？
从一个熟知的故事讲起
互动，讨论
意识 品质是生命 顾客角度 管理 树立品牌
为什么？
福喜“过期肉”事件
品质就是生命 要么是你的，要么就是公司的
为什么？
在规定（正确）的时间 在规定（正确）的地点 按规定（正确）的方法 做规定（正确）的事情！
怎么样？
PLAN
如何制定保洁服务检查计划？
日期 周一
周二 周三 ……
检查时间段 11：00~12：00 16：30~15：30
检查区域 居住区樱
海园
检查重点 人员出勤率及服务
质量
检查路线 ……
DO
现场品质监控的依据
怎么样？
响 应 顾客诉求
安全
整洁 记录
完好 温馨 拍照
DO
A 服务人员的检查方法
现场跟班体验 客户回访 问卷调查
B 服务环境的检查方法
客户接触点的现场观察 客户回访 问卷调查
怎么样？
DO
C 客户服务流程的检查方法 顾客回访 顾客投诉统计 顾客收费统计 顾客报修统计 其他顾客事务统计 电话模拟测试
DO
G 安全管理的检查方法
1、停车场管理 陌生车辆测试法 破损车辆测试法 事件测试法
2、公共秩序 夜间查岗 陌生人进出测试 物品迁出测试 业主熟悉度测试 入侵测试 录像回放法 电话查岗测试
怎么样？
DO
3、消防管理
• 从顾客体验角度来讲，品质就是：大家互 相评论的满足顾客明确或隐含需要的能力
是什么？
品质检ห้องสมุดไป่ตู้概念
品质检查属于品质管理的一种方法
提问：品质管理 的其它方法？
即：消除不合格或不稳定，使交付的产品或服务满足 要求（达到标准）的活动。
主要为产品质量控制及过程控制。
是什么？
品质检查分类
内部检查
•品质自查 •驻场品质检查 •品质运营部检查 •管理评审 •内部审核 •其他专项检查
品质监控的作用？
效果 达标
状态 稳定
能力 提高
节约 成本
流程 优化
为什么？ 我们为什么要开展品质监控？
实现管理体系的持续改进。 给顾客好的服务体验。你的命！ 公司的长远稳定发展（节约成本，提升品牌）。公司的命！
目录
一
为什么？
二
是什么？
三
怎么样？
四
案例分析!
是什么？
公司层面
持续提升服务品质 积极推进环境建设 切实保障职业健康 打造一流物业品牌