手机卡调查问卷

上海大学学生手机卡使用现状调查

同学您好！作为一个大学生消费者，我们每个月都会在手机上花费几十元甚至上百元，在目前选择不多的情况下，您是否也为自己过多的手机费及部分运营商不透明的收费而抱怨我们想了解您的手机卡的真实消费情况，联通公司感谢您的配合！

1、您的性别（请在符合您的选项前打钩）

A、男34

B、女66

2、您现在常用的手机卡是哪个服务商的（可多选）

A、联通14

B、移动83

C、电信14

3、您选择此卡的原因是什么

A、话费优惠 17

B、套餐优惠30

C、通话质量好23

D、学校绑定，更换嫌麻烦22

E、增值服务多（如GPRS 彩玲彩信）20

F、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿6

4、您每月花费在手机上多少费用

A、30元以下11

B、30—50元50

C、50—100元23

D、100—150元7

E、150元以上 9

5、您的手机卡消费项目中占的比重最大的是

A、长途话费39

B、市话费26

C、短信通信费43

D、其他＿＿＿＿＿＿＿13

6、您对自己的手机费用满意吗(一个没作答)

A、满意 13

B、凑合53

C、不满意34

7、您有过主动去了解联通手机卡的收费和套餐吗（一个没作答）

A、有 29

B、没有 71

8、您会在什么情况下换卡（一个没作答）

A、费用压力20

B、优惠力度39

C、受周围朋友影响37

D、其他＿＿＿＿＿14

9、您如果想换卡但是却一直没换的原因是（选答）

A、和周围同学异卡联系不便 44

B、会失去部分亲友的联系方式，通知不便 37

C、对其他服务商不了解34

D、我很懒，不愿麻烦38

10、联通卡相对于其他服务商的劣势在哪里

A、覆盖面小41

B、信号较差52

C、宣传活动少40

D、其他＿＿＿＿＿12

11、您希望手机卡业务做怎样的调整

A、减少单位时间的话费30

B、增加短信包优惠数量25

C、多设优惠套餐（如GPRS流量）37

D、能够多种业务自助选择组合37

12、当换卡以后每年能替您剩下50—200元，您愿意换卡吗（一个没作答）

A、愿意77

B、不愿意22

13、希望您能给联通校园卡提一条建议，我们会努力完善服务。

第三题的其他选项回答得有：用习惯了，异卡联系不便。

第五题的其他选项回答的有：GPRS流量费。移动梦网。短信套餐费。套餐费。

第八题的其他选项的回答有：卡丢失。跨省。乱收费。异地。除非毕业，坚决不换。如果周围朋友都换。第十题的其它选项的回答有：没用过，不知道。普及率不高。和移动异卡通信费用高。

主观题的选项回答大致有：1、给个心动的理由先，用事实说话。2、以小盈利换大业务。3、月租再优惠点。4、套餐优惠点。5、话费再优惠。

6、吞并移动。

7、别乱收费。

8、扩大覆盖面。

9、信号好一点。